Habe meine Kamera zur Reparatur gegeben: grauenhaft! Am 19.07.23 habe ich meine Kamera zur Reparatur abgegeben. Man hat mir gesagt, der Kostenvoranschlag wird so 30 - 35 Euro kosten. Diesen würde ich dann per Mail bekommen und kann mich danach entscheiden, ob ich den KVO bezahle oder die Kamera reparieren lasse. Die Auftragsbestätigung konnte man mir nicht ausdrucken, weil der Drucker nicht ging. Als ich zuhause war, bekam ich einen Anruf der Mitarbeiterin, dass sie den Auftrag nochmal eingeben musste. Damit sie mir die Auftragsbestätigung zuschicken kann soll ich ihr eine Mail schreiben. Hab ich sofort gemacht und bekam auch sehr schnell die Auftragsbestätigung per Mail zurück. Die hab ich sofort geprüft und festgestellt, dass meine Mailadresse falsch war. Habe sofort geantwortet und um Korrektur gebeten. Dann hörte ich nix mehr. Nach zwei Wochen ohne eine Reaktion habe ich mal gegoogelt ob ich den Auftragsstatus auch online finden kann. Denn auf der Auftragsbestätigung war ein QR-Code mit Text drunter "zum aktuellen Auftragsstatus". Aber wer noch ne konventionelle Kamera zur Reparatur gibt, der ist sicher keiner, der mit dem Handy QR-Codes liest (oder lesen kann). Hab eine solche Seite von Saturn gefunden und meine Auftragsnr. eingegeben. Dann konnte ich sehen, dass es schon einige Tage her ist seit ein KVO erstellt wurde. Für den KVO soll ich aber über 50 € zahlen, die Reparatur soll ca. 170 € kosten. Aber wegen nicht mehr lieferbarer Dichtungen "kann keine Wasserdichtigkeit mehr garantiert werden". Also teure Reparatur ohne vollständigen Funktionserhalt. Aber da ich die Kamera bald für meinen nächsten Urlaub wieder haben wollte und keine 50 € sinnlos in den Sand setzen, habe ich sofort den Reparaturauftrag auf dieser Seite erteilt. In einem weiteren Fenster habe ich das dann auch bestätigt bekommen. Ca. eine Woche später bin ich nochmal auf die Seite. Ich wollte sehen, ob ich die Kamera bald zurück bekomme. Aber da war nur wieder die Abfrage, ob ich die Kamera unrepariert für über 50 € oder .... So, als hätte ich mich noch nicht entschieden. Also nochmal Auftrag erteilt. Einige Tage darauf habe ich dann ein drittes Mal wieder auf die Seite geschaut und wieder nur die Abfrage gefunden, ob ich Kamera für 50 €+ zurück oder für 170 € repariert haben wollte. Da mir in diesem Moment die Geschichte mit der falschen Mailadresse in Erinnerung kam, hab ich in ein Feld in dem man noch Bemerkungen eintragen kann auf diesen Fehler mit der Mailadresse hingewiesen. Und danach hat dann die Website auf einmal anders reagiert als die beiden Male vorher und einen Tag später kam eine Mail von Saturn "Antwort erhalten für Kostenvoranschlag ...". Aha, ich warte also die ganze Zeit auf die Reparatur, aber weil die Seite liederlich programmiert ist, ist ohne Eingabe in das Bemerkungsfeld nie was passiert. Jetzt sind es nur noch 3 Tage bis ich in Urlaub fahre - und ich glaube nicht, dass ich die Kamera am nächsten Montag abholen kann. negativ: Auf meine Mail an die Mitarbeiterin von Saturn wegen der falschen Mailadresse ist nie was korrigiert worden. Die Preisangabe für den KVO war vollkommen daneben und wohl überholt! Wegen der fehlerhaft programmierten Website ist mein Auftrag ohne Eingabe in ein optionales Feld wochenlang nicht zur Kenntnis genommen worden. Über die Möglichkeit, den Auftragsstatus am PC auch ohne QR-Code und Handy einsehen zu können, bin ich nie informiert worden. Nochmal tu ich mir das nicht an! Verkaufen kann Saturn gut, aber beim Kundenservice besteht noch viel Optimierungsmöglichkeit bzw. wäre mehr Aufmerksamkeit angebracht! Bei dem Reparaturservice brauch ich im Laden nix mehr kaufen, da kann ich gleich online billigst irgendwo bestellen!

Einmal hin und nie wieder Saturn... wir wollten gestern einen Elektroroller im Saturn im Durlach-Center kaufen. Obwohl im System 2 angezeigt wurden, war keiner mehr verfügbar. Daraufhin hat uns der wirklich sehr freundliche Mitarbeiter nach einem Anruf in der Filiale am Europaplatz dorthin mit der Aussage: Das Ausstellungsstück ist noch da, gebeten. Also sind wir in die Filiale am Europaplatz. Leider kennen wir uns in der Ecke nicht so gut aus und haben im ca. 500m entfernten Parkhaus von Karstadt geparkt. Im Saturn angekommen war uns es erst mal nicht möglich einen freien Verkäufer zu finden, der uns kurz hätte beraten können. Endlich wurden wir fündig, allerdings war dies ein sehr unfreundlicher Verkäufer, der mich gleich nach meiner Kreditkarte und dem PIN fragte, da er uns eine Versicherung für den Elektroroller verkaufen wollte und das dies eine Stunde dauern würde. Nach dem Hinweis, dass wir den Elektroroller nicht dort versichern wollten, sondern wo anders wurde seine Miene finster und ich habe mich daraufhin für seine sehr kundenunfreundliche Art bedankt. Vor allem schienen ihm seine privaten Gespräche wichtiger gewesen zu sein, wie ein Kundengespräch. Seine Kollegin war da etwas umgänglicher und wies uns hin, dass es sich nicht um ein Ausstellungsstück sondern um eine Retoure gehandelt hat. Am Preis wollte sie nichts machen, da ja nur der Karton geöffnet wurde, der Roller aber noch original verpackt im Karton vorzufinden war. Da dies der letzte verfügbare Roller war haben wir ihn trotz allem gekauft. Dann haben wir den Karton (ca. 20 kg schwer) zu unserem ca. 500m entfernten Parkplatz getragen, denn die Frage ob die Verkäufer uns den Roller zusammenbauen könnten wurde abgelehnt. Ich hätte ihn im Laden selbst zusammenbauen können. Unser Fazit: Nie wieder Saturn Karlsruhe am Europaplatz!!!!! Da absolut kein kundenfreundlicher Service

Schrecklicher Reparatur Service. Ich habe hier vor zwei Jahren einen Laptop gekauft, der seit ein paar Monaten Probleme macht. Ich hatte die Garantie+ gekauft, so ich erwartete eine gute Reparaturdienst. Es dauerte nicht nur mehr als zwei Monate, bis sie es zurückschickten, sondern es kam auch noch mit schlimmeren Problemen zurück als zuvor. Nun habe ich mich mit meinen Beschwerden an die Kundenberatung gewandt und mir wurde gesagt, dass ich den Computer ersetzen lassen kann. Aber als ich in die Filiale kam, wurde ich abgewiesen und von der einzigen Person im Service unhöflich behandelt. Man sagte mir, ich solle mit seinem Chef sprechen, der eine Stunde später kommen würde, also wartete ich, nur um wieder abgewiesen und verhöhnt zu werden. Mir wurde gesagt, wenn ich das Gerät so dringend bräuchte, dass ich nicht acht Wochen auf eine erneute Reparatur warten wolle, solle ich einen neuen Laptop kaufen. Ich wurde schlecht behandelt, ausgelacht und das Personal hat nicht einmal versucht, mein Problem zu verstehen oder mir zu glauben. Da ich Studentin bin (Informatik) und das Semester gerade begonnen hat, kann ich nicht weitere zwei Monate ohne Computer auskommen. Der Reparaturdienst hat mich sehr schlecht behandelt, und ich empfehle niemandem, hierher zu kommen, um seine Geräte reparieren zu lassen.

Ich wollte mir ein neues Smartphone kaufen. Bis ich erst mal einen Verkäufer gefunden hatte nach vergingen erst einmal paar Minuten. Mir kam es so vor, als ob kein Verkäufer lust hatte einem Kunde etwas zu verkaufen und alle Verkäufer hatten sich versteckt, so ungefähr OMG ein Kunde blos schnell weg. Naja endlich nach ungefähr 15 Minuten hatte ich endlich einen Verkäufer an der Angel. Fragte ihn ob sie dieses eine Model vom Smartphone hätten, er müsste nachschauen. Er wusste nicht einmal in welchem Schrank es war und wir bzw der Verkäufer lief von Schrank zu Schrank und suchte es. Endlich gefunden gab er mir das Smartphone, es handelte es sich um das Iphone SE 2020. Ich wurde weder darüber beraten oder irgendwie sonst, erhielt ich keine Infos über das Produkt. Wollte noch eine Schutzhülle worauf der Verkäufer mit dem Zeigefinger ins Eck zeigte wo welche hingen und das wars auch schon und der Verkäufer war dann auch schon wieder weg. Mein Fazit: Mehr Motivation bei den Verkäufern und mehr Fachwissen bei den Produkten die dort verkauft werden. Zudem bessere Kundenberatung und mehr Präsenz wenn schon ein Kunde etwas sucht und vorallem kaufen will. Dankeschön !

Ich war heute wegen einem Laptop für die Meisterschule. Der Gedanke war diesen Laptop nicht bei einem Onlineshop sondern bei einem lokalen Unternehmen zu kaufen. Der einzige Mitarbeiter im UG in der Abteilung für Notebooks war erst im Gespräch mit zwei jungen Kundenen wegen Smartwatches und Tablets und der Finanzierung dieser Komponenten. Ich habe knapp 30 min gewartet um mit ihm über einen geeigneten Laptop zu sprechen dich leider war er sehr kurz angebunden wegen einer weiteren Finanzierung eines anderen Kunden und konnte mir und weiteren 5 Kunden deswegen nicht weiterhelfen. Dadurch dass bei 50% der Geräte due Grafikkarten nicht richtig ausgeschildert bzw. angegeben wurden habe ich mich dazu entschlossen, nach knapp einer Stunde im Laden, dass ich das Gerät online bei einem Konkurrenten kaufe und da die knapp 1000€ ausgebe. Ich finde es sehr schlecht, dass Saturn es nicht schaft die Bereiche mit so vielen Mitarbeitern auszufüllen, dass wenigstens ein Kollege vor Ort ist, wenn ein anderer eine Finanzierung fertig macht. Es war erst 17:30Uhr am Mittwoch gewesen und kaum ein Mitarbeiter im UG auffindbar.

Telefonsupport habe ich gut bewertet. Das macht ich mit dieser Rezension rückgängig. Zum einen macht es keinen förderlichen Eindruck wenn die Mitarbeiter schlecht über den Telefonsupport reden "Die haben keine Ahnung". Auch wenn es wohl korrekt ist. Denn sie haben eine Stunde meiner Zeit auf diesem Planeten verschwendet. Extra angerufen ob ich ohne den Ausdruck des Gutscheins den Gutschein nochmal aus dem System ausgedruckt bekommen kann. Das hat er zugesagt. Vor Ort ging das leider nicht. Wohl aufgrund meiner speziellen Gutscheinart welche nicht mit meinem Kundenkonto verknüpft war. Tatsächlich kann ich den Gutschein wohl ohne diese Ausdruck garnicht mehr nutzen. Wie auch immer. Sinnslos in die Stadt gefahren, vor Ort einige Zeit für den Einkauf um dann an der Kasse festzustellen, dass ichi den Gutschein garnicht einlösen kann. Btw: Die damalige Beratung bei den Spülmaschinen war klasse. Desw. gibts einen Stern dazu.

Sehr schlechter Service...vor 3,5 Wochen Handy zur Reparatur abgegeben. Direkt gesagt bekommen dauert 3 Wochen... erscheint mir etwas lang aber ist ok, wenn dann alles wieder geht. Dann 3,5 Wochen nichts gehört von Saturn und selbst beim Service angerufen. Gesagt bekommen mein Handy sei erst 2,5 Wochen, nachdem ich es abgegeben habe in der Werkstatt angekommen und die Reparatur dauert wohl nochmal 2 Wochen (sind dann insgesamt fast 6 Wochen). Warum muss ich als Kunde mich darum kümmern solche Infos zu bekommen, warum meldet sich Saturn noch selbst nach 3 Wochen und sagt mir das es länger dauert. So hat das alles einen sehr unfreundlichen Beigeschmack. Wahrscheinlich wurde mein Handy einfach vergessen zu verschicken. Ich werde hier definitiv nichts mehr abgeben zur Reparatur. Hoffen wir, dass nach 6 Wochen das Handy wenigstens wieder funktioniert.

Schade, nicht zu empfehlen dieses Geschäft. Wir wollten eine Premium Smartwatch von Huawei GT3 Pro Titangehäuse für 419 € (!) erwerben und ein Huawei P Smart 2021. Das Handy nicht da, dabei ist es ein Mittelklasse Handy (~ 173 €). Die Smartwatch lag in der Auslage ausgeschaltet. Auf höfliche Nachfrage beim sehr wichtig dreinblickenden Chefverkäufer, sagte er: "Die Uhren können nicht eingeschaltet werden um sie zu zeigen und die drei Handys die das könnten, seien nicht da. Wir sollten es kaufen ohne zu wissen wie Menü und Benutzerführung aussehen, einfach so ins Blaue hinein. (?!) Man muss sich das einmal überlegen: Da wird absichtlich auf knapp 600,00 € Umsatz verzichtet in nicht mal 3 Minuten und der Kunde steht da wie im falschen Film. Wir haben den Eindruck man verzichtet gerne auf Kundschaft. Den Gefallen tun wir Ihnen.

Ich habe einen neuen Tintenstrahldrucker bei Saturn gekauft; brauche diesen für mein Home Office. Verkäufer hat das Gerät WorkForce WF-7840 von Epson empfohlen. Es wurde mir zugesichert, dass der Tintenverbrauch gering sei und eine ordentliche Anzahl dreistelliger Seiten gedruckt werden kann, bevor ein Wechsel der Patronen notwendig sei. Dies stellte sich leider als völlig unwahr heraus. Der Drucker benötigt Unmengen an Tinte für die einfachsten Druckvorgänge; gefühlt nach 10 Seiten verlangt er nach einem Nachkauf. Da insgesamt vier Kartuschen benötigt werden, liegen die Gesamtkosten pro Beschaffungsvorgang bei rund 100 EUR. Eine Frechheit!!! Kann jedem nur empfehlen, diesen Drucker NICHT zu kaufen (und wahrscheinlich die anderen Abzockerprodukte von Epson ebenso wenig) und diesen Saturn-Laden zu meiden.

Der Kundenservice dieses Saturnmarktes ist mit Abstand der schlechteste Service mit dem ich bisher in Kontakt getreten bin. Von Kundenorientierung kann man hierbei absolut nicht sprechen. Ich hatte mir eine Waschmaschine mit Montage bestellt. Bei Ankunft des Geräts war der Zulaufschlauch zu kurz, weshalb eine Montage nicht möglich war. Daraufhin wurde mir der benötigte Schlauch für das sechstel des herkömmlichen Preises angeboten. Eine Frechheit wie ich finde. Um die anschließende Fertigstellung der Montage zu vereinbaren musste ich sage und schreibe eine Woche lang sämtlichen Mitarbeitern hinterher telefonieren bis es nun letztendlich mit der Montage funktioniert hat. Ich würde mir dringlichst wünschen, dass der Service der Geschäftsstelle Karlsruhe zukünftig mehr Kundenorientiert handeln würde.

Heute im neuen Saturn Karlsruhe gewesen. Wollte over ear Kopfhörer testen. Kein Verkäufer da gewesen. An der Information nach einem Verkäufer gefragt. Der Mitarbeiter hat mehrmals versucht den zuständigen Verkäufer telefonisch zu erreichen. Nichts passierte. Dann erreichte er den Abteilungsleiter, der gerade in Pause war. Dieser war genervt, dass man ihn in seiner Pause störte, wollte aber kommen. Naja was soll ich sagen. Nach weiteren 10 Minuten war er immer noch nicht da. Ich bedankte mich bei dem Mitarbeiter von der Information für seine Hilfe und sagte, dass ich dies keinen Service finde und auf den Kauf von Kopfhörern hier verzichte. Dieser Mitarbeiter war der einzige, der das Wort Service verstanden hat. Ich muss keine Produkte bei Saturn kaufen, wenn man an Umsatz kein Interesse hat!

Habe eine Kamera für 500 Euro für meine Frau als Geschenk gekauft, beim kauf wollte ich wissen welche SD Karte am besten ist, die Antwort vom Verkäufer war: Hab keine Ahnung musst du einen Kollegen suchen. Hab dann die Kamera und eine SD Karte gekauft. Zuhause Geschenk verpackt und als meine Frau das Geschenk aufmacht, Überraschung!, keine Kamera drin! Also wieder zum Laden, wo ich mich dreimal erklären musste das da keine Kamera in der Box war, am ende Lande ich bei der Chefin und die checkt endlich das ich die Box vom Ausstellungstück gekauft habe. Sehr teure Box! An der Kasse musste ich mich für den Umtausch dann nochmal erklären und dumm anmachen lassen wiso mir das nicht früher aufgefallen ist. Also Sevice Unterirdisch! Geh da nicht mehr hin! Jetzt bestelle ich es lieber online.

Meine bisherigen Erfahrungen mit Saturn waren eher naja, doch hier ist zumindest beim Reparaturservice der Kunde noch King, . Sehr netter etwas älterer Herr, kümmert sich um Annahme, Erklärung, Fotos des Schadens usw. Leider dauerte das ganze zu lange bis das Handy fertig war. Damit meine ich 2monate bis ich erfahren habe das es nicht reparierbar wäre. Als Ausgleich bekomme ich ein anderes Neugerät ( wurde zumindest angeboten) werde es morgen abholen und hoffe das alles so passt. Leider kann ich keine 5* vergeben weil es in der Vergangenheit oft zu unprofessionellem Verhalten gegenüber mir kam. Allerdings nicht in diesem Markt sondern in Bulach. 4*sind aber immernoch ein sehr gute Bewertung. Sollte es zukünftig wieder gut laufen könnte die Bewertung besser werden...

Ich habe mit dem Laden leider keine so guten Erfahrungen gemacht. Als ich meine neue Kamera kaufen wollte wollte man sie mir nicht bestellen das ich sie hätte kaufen können. Ein weiteres mal als ich nach VR-Brillen schauen wollte hat man mich erst durch den Laden geschickt nur um mir dann mitzuteilen das sie keine da haben. Beim nächsten mal wollte man mir irgend eine Mitgliedschaft aufzwingen nur damit ich ein Produkt umtauschen hätte können bei dem ich mir nicht sicher war ob es das richtige ist. Andere Dinge waren wieder nicht vorhanden. Also empfehlen kann ich den Laden wirklich nicht. Die scheinen froh zu sein wenn man online bestellt. Da muss man auch nirgends Mitglied sein um einen erheblich besseren Service zu bekommen.

Laden stellt falsche Preise aus. Wollte heute einen Beamer zum Preis von 609 € kaufen. An der Kasse wurden dann 719 € von mir verlangt. Auf Nachfrage warum, wurde ich zum Kollegen nach oben geschickt. Dieser meinte, dass der Preis für das Ausstellungsstück, also ein ausgepacktes Gerät gilt. Bis dahin kein Problem. Hätte auch das ausgepackte Gerät genommen. Der Verkäufer meinte aber, dass bei diesem Beamer auch kein Ladekabel dabei ist, das müsste ich dann für 69 € als Ersatzteil nachbestellen. Auf die Nachfrage, ob sie so ein Kabel nicht auch günstiger hier haben, schickte er mich zur Reparaturabteilung. Das war mir dann zu blöd, dann noch zweimal dem Zeug hinterher laufen zu müssen. Komme sicher nicht wieder!

Habe online eine Fitness Uhr zur Abholung bestellt. Angeblich war die Wahre vorrätig und zur Abholung bereit. Habe extra nochmal angerufen und darum gebeten zu überprüfen, ob die Ware auch wirklich da liegt, damit ich nicht extra in die Stadt fahren muss. Man versicherte mir, die Ware wird schon da sein und beim Service hinterlegt sein, auch wenn sie es jetzt nicht überprüfen können, da der Laden zu voll ist und man niemanden telefonisch erreicht. Ich bin in die Stadt gefahren und die Uhr war doch nicht hinterlegt und auch nicht vorrätig. War ein Fehlbestand. Nächste mal wieder bei Amazon bestellen, dann funktioniert es auch und es ist auch noch günstiger.

Eigentlich gehe ich hier immer hin, weil der Service gut ist. Heute musste ich bei den Handys 3 Verkäufer fragen, bis mir einer eine Auskunft zum Sortiment geben konnte/ wollte. Die Hälfte der Belegschaft trägt ihre Maske am Kinn und beachtet die maskenpflicht auch bei den Kunden nicht. Zusätzlich hat der Herr am Reperaturstand sehr große Probleme damit Displayfolien sauber zu kleben. Was vielleicht, vielleicht auch nicht, daran liegt dass er nebenher Privatgespräche mit Kollegen führt und auf WhatsApp schreibt und deshalb mehrmals neu ansetzen musste. Vorher hätte ich 5 Sterne gegeben. Mehr als 2 sind bei dem Service für mich aber nicht mehr drin

Upd 09.23: Diesmal ist die TV Abteilung ordentlich und sauber gewesen. Viele interessante Ausstellungsstücke. Wenig zu meckern. Deswegen 4*. Chaotisch und unordentlich (z.B. liegen Kartons, Kabeln und sonstiges Zeug in der TV Abteilung überall herum), Preisschilder sind oft falsch oder fehlen komplett (TV, Smartwach). Kleinzeug wie USB Kabeln, Ladegeräte u.s.w. sind echt überteuert. Auswahl generell ist mager: entweder teueres Segment oder billige Qualität. Mitarbeiter quatschen viel statt die Regale sauber zu ordnen. Für mich persönlich kein Ort erster Wahl wenn ich etwas im Bereich kaufen möchte.

#Fernsehr wird einfach nicht geliefert #Zugesagte Lieferzeit 2 Arbeitstage #Tatsächlich 3,5 Wochen Lieferzeit #really ?? Ich habe am 3.8.2023 einen Fensehr online bestellt und bezahlt. Liefertermin sollte 2 Tage später sein, am 5.8.2023. 2 1/2 Wochen später: Wir haben immer noch keinen Fernsehr, die Hotline ist nie erreichbar, von einer Spedition steht nirgends eine Telefonnummer. Heute endlich, erreichte ich einen Mitarbeiter. Geliefert kann erst kommende Woche Dienstag werden ... Also mit 3,5 Wochen Verspätung!! Das ist ein grottenschlechter Service.

Im großen und ganzen war ich mit der Produktauswahl im Saturn bis zu einer gewissen Zeit sehr zufrieden und das Preis-Leistungsverhältnis fand ich auch eher positiv. Allerdings: in Sachen mehr Auswahl von Haushaltsgeräten - hierbei sind im speziellen Kühlschränke gemeint - könnte das Unternehmen bei mehr Nachfrage in den Sommermonaten evtl. noch arbeiten. Denn leider stehen dabei u. a. zu wenige Geräte zum Verkauf zur Verfügung und der Kunde soll sich dann je nachdem von einem auf den anderen Tag umorientieren.

Ich war nun bereits mehrfach im neuen Saturn, aber es will kein rechtes Einkaufserlebnis aufkommen. Optisch erinnert der Saturn eher an eine kühle Lagerhalle in der die Orientierung schwer fällt. Was jedoch richtig nervt ist Schikane um an die Kasse zu gelangen. Erst läuft man automatisch von der 'falschen' Seite zur Kasse um dann festzustellen zu müssen, dass die Kassen von vorne abgesperrt und nicht zugänglich sind. Dann muss man sich durch einen Korridor an Ramschware schlängeln um an die Kasse zu kommen.

War am Samstag da Ab dem 14.Juni 2021 Geschlossen Umzug in einen neues Gebäude Verkäufer nett, auch wenn nicht viele da waren und man längere Warte Zeiten hat wird sich für Kunden so gut es geht Zeitgenommen, viele Kunden beschweren sich allerdings obwohl die Mitarbeiter nur ihr bestes tun. Viele Mitarbeiter sind auch im neuen Markt drüben und bauen alles schön auf, sieht ser vielversprechend aus! Werde Bei der Neueröffnung definitiv mal vorbeischauen! Man konnte gute und schöne Schnäppchen bekommen :)

Extrem freundlicher und hilfsbereiter Service in der Computer Abteilung. Insbesondere ein Mitarbeiter names Tim Niedermaier war so freundlich mir am Samstag Abend kurz vor Ladenschluss noch einen Windows 10 USB Bootstick zu erstellen, nachdem ich vorher einen kaputten online bestellt hatte. Der neue Stick hat dann wunderbar funktioniert sodass ich meinen neuen PC ne halbe Stunde später schon in Betrieb hatte. Ab jetzt gehe ich lieber immer direkt mit meinen Anliegen zu Saturn. Top Service! 10/10

Sehr unfreundliches Personal. War gestern dort und wusste nicht dass sie um 19 Uhr schließen (wahrscheinlich wegen der corona Zeit) habe kurz vor Ladenschluss nachgefragt wie viel die Kopfhörer kosten (die Unordnung dort ist ja ein anderes Thema) Die Frau hat geschaut und es mir gesagt ist ja noch alles okay aber ihre Aussage danach „jetzt aber raus wir schließen " in einem ganz unhöflichen Ton . Meiner Meinung nach nicht mal einen Stern verdient. Werde mich da auf jeden Fall noch beschweren.

Kunden Services, Kunden Service Kunden Service gottt manche Leute tun als ob man der grund dafür ist das sie stress am arbeit platz haben. Auswahl ist da aber Mangel an Beratung und die, die man anspricht sind nicht immer freundlich. ( man sieht dass sie gestresst sind schuld is der Arbeitgeber der zu wenig Mitarbeitern Einstellen möchte). Gut wenn man sich selbst helfen kann. Ich werde mein neues Fernseher online bestellen müssen kein bock auf die ganze Wartezeit und gestresst Gesichter.

Auf die falsche Maske wird man am Eingang hingewiesen und darum gebeten vor Ort eine zu kaufen. Aber wenn man 3 mal durch die Küchengeräte Abteilung läuft wird man, trotz geringer Kundschaft nicht mal begrüßt. An der Kasse mit einem großen Gerät angekommen, fragt die bauchfreie Tussi nicht mal, ob man eine Tasche bräuchte und setzt voraus, dass man das riesen Teil durch die Stadt trägt. Und dann wundert man sich, dass man die Kunden ans Internet verliert? Hier kaufe ich nichts mehr

Habe ein neues Smartphone gekauft. Preis im Internet nachgeschaut, in Karlsruhe im Laden dann gekauft. Vorher aber vom Verkäufer den Preis bestätigen lassen. Auf der Rechnung war der Preis dann plötzlich € 60,- höher. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dies sei ein Onlinepreis und der kann sich sozusagen sekündlich ändern. Diskussion und Nachfrage nach Kulanz vergeblich - keinerlei Entgegenkommen. Sind wir bei denen an der Börse? Echt ätzend. Dann lieber woanders online kaufen.

Ich hasse die ganze Mediasaturn Monopolisten. Die Laden sind wie Saustall und riesig, trotzdem keine Auswahl, die Verkäufer haben keine Ahnung etc. gebe ich trotzdem 5 Sterne. Ich habe eine Markenprodukt gekauft, was 950 Euro kostet hat, sie haben mir 100 Euro Rabatt abgezogen. Paar Tage war 11% auf alles, hab ich nicht gewusst. Nach einem solchen angenehmen Überraschung kann man nicht ein Stern geben. Danke Saturn!

Mit dem neuen Kassensystem bin ich zwar nicht zu hundert Prozent zufrieden, dennoch muss man sagen, dass es eine Zeitersparnis ist durchaus. Das Personal im Markt ist sehr freundlich und fachlich gut aufgestellt (kann vorallem das Foto/Kamera personal, sowie den Apple Fachberater positiv erwähnen. Ein solcher Markt sollte Beispiel geben, weshalb der Einzelhandel noch wert idt unterstützt zu werden.

Wir waren am 20.12.21 spontan in der Filiale Kaiserstrasse, da ich mich für einen PC Monitor interessierte. Ich wurde von Anfang an von Sinan F. (?) sehr gut beraten und habe im Endeffekt auch gekauft, da er mich vollkommen überzeugt hat. Da ich ein Ausstellungsstück gekauft habe, ist er mir sogar noch auf der Kaiserstrasse hinterher gelaufen, da ich das Netzteil vergessen habe. Super Service !!!

Für die Rabattierung eines Artikels, welcher an der Kasse zu teuer hinterlegt ist, wird man nach ewigem warten zurück in die Fachabteilung geschickt. Dort fühlt sich jedoch niemand zuständig, man wird wie ein Pingpongball von Person von Person geschickt, um dann gesagt zu bekommen, dass der angezeigte Preis so nicht stimmen kann. Was lernen wir daraus? Besser direkt im Internet kaufen.

Ich habe vor 5 Tagen ein Produkt gekauft, welches heute bei Mediamarkt im Rahmen der Clubtage deutlich günstiger zu haben war. Leider passte Saturn den Preis nicht an und empfahl doch den bereits geöffneten Artikel zurück zu geben und bei Media Markt neu zu kaufen. Weder pragmatisch nach nachhaltig. Schade. Nachtrag: Im Nachtrag wurde mach viel Aufwand der Artikel doch zurück genommen

Freundliches, kundenorientiertes Personal sowie übersichtliches Sortiment. Jedoch empfinde ich die Positionierung der Werbevertreter bzw. Partner einiger Mobilfunk/Festnetzanbieter direkt nach dem Ladeneingang als sehr aufdringlich.. Meist wird einem hier direkt versucht einen Werbeflyer zu unterbreiten obwohl man bereits aktiv probiert, als Kunde der Situation aus dem Weg zu gehen..

Völlig unakzeptabler Service beim Garantiefall. Habe mein Handy als Garantiefall abgegeben. Nun sind über 7 Wochen vergangen und ich stand schon 5 mal in Kontakt (vor Ort sowie telefonisch) mit verschiedenen Service-Mitarbeitern. Jedes mal wurde ich nur vertröstet. Zurückgemeldet hat sich trotz Absprache jedes mal niemand. Mein Handy habe ich bis heute nicht bekommen.

Unfreundliches Personal Nicht hilfsbereit Wir wurden sogar wieder weggeschickt mit den Worten: "Sie können jetzt hier gegen eine Wand rennen, oder gehen in den anderen Markt wo man Ihnen helfen kann" Mitarbeiter im anderen Markt: "Die Mitarbeiter im vorherigen Markt hätten es auch hinbekommen müssen. Aber die sind dort alle so jung und haben keine Lust zu arbeiten."

Tolle Beratung, freundlich und guter Preis! Am 08.10.21 habe ich mein IPhone 13 pro das sonst nirgendwo verfügbar war erhalten. Die Mitarbeiterinnen (ich glaube eine von einer Apple Aktion) haben sich wirklich Mühe gegeben mir alles zu erklären und alle meine Fragen zu beantworten. Und dazu auch noch die richtige Farbe und Festplattengröße. Ich bin begeistert!

Da ich keinen Fernseher habe bin ich jeden Tag da. Das Personal hat mich überzeugt mit Kompetenz und einem ausgeprägten Sinn für Empathie. Alleine der Empfang wenn man in eine Sicherheitsdecke von zwei Mitarbeitern eingehüllt wird, einfach Spitze !!! Kleider waschen und bügeln ist auch gar kein Problem. Ein Vorschlag zur Verbesserung wäre 24/7 Öffnungszeiten.

Frau Reichenbacher schmeißt den Laden in der Abteilung für Mobilen Sound von Heute und Morgen. Mein neues Huawei Device ist bereits geordert. Für die reibungslose Datensicherung existiert ein Service Point zentral im EG direkt neben der Rolltreppe. Alles fußläufig vom Euro aus zu erreichen. Gute Filiale. Gute Security. AHA Regeln voll korrekt.

Leider hatte ich mich geirrt . Ich war echt begeistert über die Hilfe des Mitarbeiters. War oft drin um einen Vertrag abzuschließen. Beim Internet lief alles ziemlich gut,aber der zusätzliche Kabelvertrag kam seit da noch nicht zustande, im Gegenteil, jetzt soll ich bis zum Jahr 23 abwarten um einen neuen Vertrag abzuschließen Bin leider sehr enttäuscht

Wie kann man in der heutigen Zeit das Geschäft so stark heizen. Ich schnappte meinen Artikel wollte auch nicht mehr nach was anderem schauen ging an die Kasse und bezahlte auch bei einer sehr überhitzten Dame die sehr nett war.Dreht die Heizung runter wir haben draußen über 20 Grad. Die Ausrede es wird zentral gesteuert auch da kann man was machen.

Super unaufgeräumt. Viel zu wenig Personal. Das schlimmste. KEINE PREISE?! Es stehen einfach oft keine Preise an Artikeln, manchmal funktionieren die elektronischen Preisschilder nicht, somit muss man wegen jedem Pups nachfragen/wobei Problem 1. schon deutlicher wird. Warum auch immer vom 1. Saturn umgezogen wurde, der neue ist einfach kleiner?

An Höflichkeit Mangel es sehr!!! Man wird als Kunde ignoriert und dass schon zum zweiten Mal !! Also ehrlich stellt bitte Leute ein wo arbeiten möchten und nicht einfach Menschen ignorieren und wegrennen !!! Meine Küchengeräte und waschgeräte kaufe ich doch lieber bei Media Markt ein !! Wenigsten sind sie dort aufmerksam und freundlich !!!!!

Werde nie wieder bei Saturn einkaufen auch wenn ich davor Saturn gerne besucht hatte Es geht um black friday, Aufgrund eines Preisfehlers von Saturn wurde meine Bestellung storniert und auf meine Rückfrage einen Kompromiss zu finden wurde nicht eingegangen daher war es das letzte mal das ich etwas mit Saturn zu tun hatte

Wollte am Samstag um 19.40 einen handyvertrag noch abschließen. Genug Zeit eigentlich dafür. Personal war nicht in der Lage nachzusehen ob dieser handyvertrag nur online dieses Angebot enthielt oder hatte einfach keine Lust dazu noch einen Vertrag abzuschließen. Und dann noch mega unfreundlich dazu. Das allerletzte !!!

Wirklich toller Service, am Dienstag haben wir einen Herd gekauft und Freitag wurde er geliefert und eingebaut der alte mitgenommen. Der Verkäufer war sehr kompetent und super freundlich. Wir sind sehr zufrieden, sollten wir noch größere Anschaffungen benötigen werden wir aufjedenfall wiederkommen. Vielen Dank …

Ganz schlecht haben wäre in ihrem System die defekt sind und man wird trotzdem hingeschickt da die Ware in einem anderen Saturn nicht mehr zur Verfügung stand. Mann muß also quer durch die Stadt fahren und Zeit und Geld investieren um dann zu erfahren das die Geräte die im Bestand sind kaputt sind. Ganz schlecht

Sehr sehr nettes staff. Würde super gut behandelt. Habe da nach Batterien für meine Kamera gesucht und zwei Mitarbeiter (leider deren Namen verpasst, aber einer hat eine Samsung T-shirt) haben mich sehr viel geholfen. Leider haben wir nicht gefunden was ich gesucht habe aber schätze diese Hilfsbereitschaft sehr!

Ich habe Den mitarbeiter gefragt ob die höhe der gaming monitore einstellbar ist. Der mitarbeiter hat gesagt das alle im sortiment einstellbar sind. Hab mir einen monitor von msi geholt und der war nicht einstellbar und hat nicht in die höhe meines tisches gepasst. Netter mitarbeiter aber schlechte empfehlung.

Immer Top beraten und man findet sich gut zurecht Leider sind immer wieder mal die Vorführ-Smartphones gesperrt, sodass man die Funktionen nicht testen kann. Auf Nachfrage ob man diese entsperren kann hieß es leider, dass das auf die schnelle nicht geht, da dies mit dem Hersteller geregelt werden muss.

Phantastischer, neuer, großer SATURN Markt in mitten in der Fußgängerzone (Kaiserstraße). Mit Parkplätzen sieht es direkt dort vor Ort natürlich etwas dürftig aus, aber dies gilt für die gesamte Fußgängerzone. Positiv vermerken möchte ich, dass die Security sehr aufmerksam den 2G-Status überprüft hat.

Das wohl schrecklichste Erlebnis seit langem! Leider oft keine Preise am Etikett, wenn welche dran, sind oft falsch. Fühlte mich sehr unwohl beim klären der Preisunterschiede. Dann an der Kasse noch ziemlich unhöflich behandelt worden. Fazit, wer die Möglichkeit hat woanders hinzugehen sollte es tun.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Frage nach 5G-fähigen Tablets führte zu einer planlosen Suche via Google, und die prinzipiell verfügbaren Apple Geräte waren dem Verkäufer nicht bekannt (Obwohl am Apple-Stand eine Infotafel genau dies auswies). Dann kann ich auch gleich Online bestellen.

Verkaufspersonal mit wenig bis gar keinem technischen Wissen über (in meinem Fall) Laptop. Ein gerne verwendeter Satz war "Der ist nur noch bis morgen im Angebot". Darüber hinaus extrem ignorant und rücksichtslos gegenüber Kunden, die sich gerade Laptops selbst angeschaut haben.

ein sehr ordentlicher und gut strukturierter Laden. Die Mitarbeiter haben entsprechend gutes Fachwissen, was zu einer guten Beratung führt. Selbst Azubis sind fähig ein professionelles Kunden Gespräch durchzuführen, so dass man sich im Laden wohlfühlt gehe gerne dort einkaufen.

War bisher immer top zufrieden. Heute wurden wir sowohl bei der Fernsehabteilung bei einem Mitarbeiter Namens Antonio Alexander als auch in der Computerabteilung bei Sinan bestens beraten. Die Mitarbeiter haben Ahnung und sind äußerst freundlich. Kommen jederzeit wieder!

Kontrolle am Eingang sehr sorgfältig. Im 1. OG nach Luftreiniger gefragt. Die Mitarbeiterin teilte mit, wo die Geräte stehen, machte keine Anstalt mitzugehen und eine Beratung anzubieten. Die Geräten standen ohne nähere Beschreibung...Daher ohne Einkauf wieder gegangen.

Großer Laden mit viel Auswahl. Beratung ist freundlich und kompetent. Da es ein sehr großer Laden ist, kann es schon mal lange dauern, bis ein Mitarbeiter frei wird. Hat ein eigenes Parkhaus, das jedoch recht enge Parklücken hat, hier eher nicht mit dem SUV reinfahren.

Es gibt einfach keine Auswahl. Für drei verschiedene Dinge bin und nichts gefunden. Zeitverschwendung. Müssen alles bestehen und Jan kann dann nach ein paar Tagen im Markt abholen. Okay, dann kann ich auch sofort online kaufen und brauche den stationären Laden nicht.

Wollte mit meiner Frau im 1. OG einen Fön kaufen, warteten ca. 30 Minuten auf einen Verkäufer, dann wurde es uns zuviel und bestellten zu Hause bei Amazon. Die ansässigen Märkte brauchen sich bei diesem "Service" nicht beschweren, dass immer mehr Kunden fern bleiben.

Die Verkäuferin war sehr schläfrig ..wir mussten einen Mitarbeiter erstmal aufsuchen waren dann fündig aber nicht zufrieden .Sie hat die ganze Zeit gegähnt und war nicht bei der Sache fand es schon unhöflich das unsere Fragen nicht richtig beantwortet wurden .

Preise werden in diesem Geschäft wohl aus gewürfelt oder durch Zufallsprinzip angeboten zu gunsten des Marktes. 3 mal da gewesen Produkte an der Kasse viel teurer als Ausgezeichnet. Wenn man etwas sagt an der Kasse bekommt man dann freche Antworten.

Habe erster etwas ganz anderes gesucht dank Herr G. In der Computer Abteilung ist etwas anderes und besseres zustande gekommen zum kaufen. Herr G. Ist mir sehr mit dem Preis entgegen gekommen und Geduld. Drei Jahre Garantie auf dem Gerät mega.

Schlechter Service, Online-Händler wie Amazon etc sind günstiger und bieten deutlich mehr Leistung. Ahnung hat man dort auch nicht wenn man etwas fragt. Insgesamt keinerlei Wertschätzung oder Kulanz gegenüber Kunden. Keine Empfehlung von mir!

Unfreundliche und anhängliche Mitarbeiter, die scheinbar auch nicht geschult sind. In diesem Saturn habe ich mich überhaupt nicht wohl gefühlt. Dann lieber zu Media Markt. Ist echt nicht zu tolerieren, wie dort mit Kunden umgegangen wird.

Als Elektronik Markt bekannt. Ich bräuchte eine neue Tastatur. Die Auswahl war sehr groß, von Lowcost bis Hightech alles dabei. Eine Tastatur muss einem liegen, deshalb bestelle ich diese auch nicht online. Gerne gehe ich wieder hin.

Grosse Auswahl an Technik, aber ohne fachmännische Beratung überfordert. Man muss den richtigen Berater erwischen. Leider keine VR Brillen auch nicht zur Demo vorhanden. Ein Kauf ohne Testmöglichkeit im Online-Shop schliesse ich aus.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal Ich habe mein neues Handy gekauft und sie haben mich dank des Saturn-Personals entsprechend meinen Bedürfnissen empfohlenaußergewöhnliche Kamera basierend auf den Kosten …

Gefunden, was gesucht wurde. Allerdings zwei Sterne Abzug wegen der geringen Auswahl an Beamern und bei Rückgabe wurde man mit Aussagen das "Wie man nur den Beamer zurückgeben wolle, obwohl dieser gerade im Trend ist".

Viele Geräte ausgeschaltet, Kopfhörer meistens leer oder nicht an- keine Möglichkeit zum Testen. Auswahl an Handys sehr groß, Küchengeräte eher weniger. Nur beschränkte Auswahl an Geräten unterschiedlicher Kategorien.

Es gab genug Mitarbeitende, die auch nicht weggerannt sind, wenn man was fragen wollte. Insgesamt war der Aufenthalt einfach okay. Meinen Artikel hatten sie leider nicht und der Eingang auf der Rückseite ist auch zu.

Angenehm klimatisiert jedoch schrumpft gefühlt die gaming Abteilung immer mehr leider und es gibt kaum Konsolen vorrätig. Aber sonst ein guter Saturn in dem man angenehm einkaufen kann und kompetent beraten wird.

Leider nur 3 Sterne, da die Wartezeiten vor der Kasse inakzeptabel lang sind. Obwohl nur 2 oder 3 Kunden vor mir waren, musste ich bei meinen beiden letzten Käufen im Oktober/November 15 bzw 10 Minuten warten.

War soweit ganz... Ok. Mit den Verkäufern bin ich nicht Berührung gekommen, war lediglich auf Erkundung unterwegs. Hat in jeder Abteilung genug Geräte, o. d. G., um zu vergleichen. Passt würde man sagen.

Da macht man sich schon Mal die Mühe das Haus zu verlassen um den Einzelhandel zu unterstützen nur um dann ernüchternd festzustellen das der Service im Internet doch besser ist. War sehr enttäuschend.

Habe eine SSD aus der Auslage genommen. Preis der dran stand war 124€. An der Kasse plötzlich 164€. Auf Nachfrage bei Berater im 1. UG nur angegrinzt worden. Ein Kunde hätte es falsch dort hin getan.

Schlecht sortiert, die Hälfte der Regale leer oder unordentlich. Kaum Auswahl. Man hat das Gefühl, der Laden steht kurz vor der Schließung. Bin ich von Saturn an anderen Standorten nicht so gewöhnt.

Zu wenig Mitarbeiter auf der Fläche (UG), die jedoch waren sehr hilfsbereit, kompetent und freundlich (war im alten Saturn am Euro nicht so). Außerdem haben bei vielen Produkten die Preise gefehlt

16.12.2023 Kontrolle für die XBox die haben nur den originalen das vor Weihnachten der Einkäufer ist eine Schlafkappe hoch 10 das sind Standartprodukte und so ist rei um Elektroladen ha ha

Der ältere Herr in der Musikabteilung CD und so weiter ist Gold wert.Hat mir einen Musikwunsch in CD Form organisiert und ich habe mich riesig gefreut viiiiiiiielen Dank …

Passend gelegen und insgesamt gut. Außerdem könnte man die gesuchten Produkte schnell finden. Jedoch hab es mir eine kleine Auswahl an Mäusen, die ist bei Mediamarkt besser.

Der e roller war nicht vorhaben, und der Mitarbeiter konnte uns keine vernünftige Antwort geben, warum es im Internet anzeigt das diese Filiale den e Roller vorrätig hat

Super Saturn. Findet alles was man braucht b.z.w was man sucht. Stern Abzug gibt's für die Vodafone Vertreter. Sehr aufdringlich wollen nur einen Vertrag abschließen.

Service und Verkäufer freundlich und nett. Auswahl riesengroß im Sortiment. Für mich zum ersten mal im neuen Gebäude. Können doch nicht alle Wünsche erfüllen.

Der Service ist freundlich, wo mein Laptop wegen MIR ein Virus hatte ging ich dort hin und die hatten mein Laptop kostenlos repariert einfach toll …

Bitten Versicherungen an die im Schadenfall nichts zahlen. Ausrede -Wir sind nur Vermittler. Mit Ihrer Versicherung haben wir nichts zutun. Na toll....

Wurden geduldig, umfassend, freundlich und sehr professionell von Herrn Hallstein bezüglich des Kaufs eines Fernsehers beraten. Mehr geht nicht Danke

Wir haben am Samstag eine neue Barista Maschine gekauft. Wir hatten eine professionelle Beratung bei Herrn Hallstein. Können wir nur weiterempfehlen

Herr Hollstein und Fritz haben uns sehr gut und ausführlich beraten und haben sich viel Zeit genommen. Wir sind zufrieden und kommen gerne wieder :)

Nicht alles dort ist günstig. Negativ ist aber, daß im Markt an diesem Tag zumindest kein WLAN vorhanden war. So sind Preisvergleiche nicht möglich.

Ich habe ein neues Armband für meine Smartwatch gekauft. Der Verkäufer hat dann die Fummelarbeit übernommen und das Armband an die Watch gebaut.

Sehr cooler Laden Wenn man was braucht geht man einfach zu Saturn und findet es. Service ist sehr nett …

Preise so wie im jedem großen Laden mehr auf der teuren Seite . Aber Auswahl geil. Das Personal ist ein bisschen faul obwohl sehr nett.

Sehr net,leider gab es nicht das was wir wollten,der Mitarbeiter versuchte alles auszuschöpfen was geht.waren super aufgehoben.

Waschmaschine Tausch wegen Garantiefall. Bestellung Trockner. Kompetente Beratung. Alles innerhalb einer Woche geliefert. Top!

Vielen Dank, Herr Hollstein für die tolle Beratung! Fachwissen, Geduld, Hilfsbereitschaft sind bei Ihnen hervorragend!

Bei >20% der Waren sind keine Preise ausgezeichnet. Personal im Verkaufsraum kann auch keine Auskunft geben.

Hr. Mayer ist ein super kompetenter Mitarbeiter, leider ist es im Geschäft unerträglich von der Temperatur.

Sie können eine Menge von Produkten finden, obwohl nicht alle von ihnen auf der Seite guten Service.

Sehr freundlich kompetente Beratung auch der online preis wurde berücksichtigt Immer wieder gerne

Freundliches Personal , ich fühle mich dort sehr wohl. Kann ich echt weiterempfehlen. …