Malos días MediaMarkt, Paso a detallaros mi experiencia, y me gustaría que fuerais vosotros los que valoréis vuestra calidad y servicio como la "empresa multinacional" que sois. En gran parte gracias a NOSOTROS (tus clientes). Ayer 7/02/2020 a las 20:33h hice la compra de una TV SAMSUNG UE43RU7105KXXC y una tostadora MOULINEX. Transporté la TV de vuestro establecimiento al coche, y del coche al salón de mi casa. Abro la caja, monto las patas y la coloco en el mueble. A continuación la enciendo y me encuentro con esta imagen que adjunto, la cual, me arruina la felicidad de mi plan de noche... Aunque pensé que al día siguiente en la mañana estaría todo arreglado. Me dirijo hoy 8/02/2020 a las 10:45 a la tienda, confiando en que volvería con una TV en buen estado, sin defectos (iluso de mi...). Para sorpresa, el personal de la tienda, me responde con que es un golpe y no me van a realizar la devolución, ni tan siquiera devolución... mientras que yo esperaba un "disculpe las molestias", y algo como, "aquí tiene su TV nuevo", etc. Y me pregunto... si yo no le he dado ningún golpe, puede ser que... La TV estuviera defectuosa antes de comprarla? El golpe lo recibió en almacén? El golpe lo recibió en el trasnporte? El golpe se le dió a empaquetarla? El golpe se lo dio un empleado al traerla de almacén a mis manos...? Es más... como se yo que la TV no tenía ese defecto al comprarla, si venia en su caja y no se comprobó antes de salir de MediaMarkt si estaba en perfecto estado?? Hay muchos condicionantes y procesos desde la fabricación hasta la entrega del cliente final. y Resulta que es este último, quien le da un golpe y se queda sin 400€... Pido que valoréis vuestro trabajo, gracias a nosotros (vuestros clientes), sois la "GRAN EMPRESA" que decís... Pero cada vez somos más los clientes insatisfechos. Mi TV se encuentra en vuestros establecimientos, a la espera de que el lunes, SAMSUNG os de una respuesta... Pero insisto, La compra os la he hecho a vosotros, porque confiaba en MediaMarkt, soy vuestro cliente, no cliente de SAMSUNG; vosotros sí sois clientes de Samsung. Espero que me deis una respuesta gratificante, y deseo que arregléis este tipo de incidencias con vuestras marcas para que no se vea afectado el consumidor final. Por cierto, la tostadora es magnifica. Vaya desayuno que me habéis dado hoy........ Sin más, Carlos Barrero

Llevo años comprando en el Mediamarkt de Megapark y nunca he tenido un mal servicio o una mala atención, más bien lo contrario en muchas ocasiones. Por casualidad me ha tocado ir a este de Zubiarte varias veces en los últimos meses a hacer unas compras. Y tengo que decir que no entiendo qué le pasa a esta gente en este local y qué les han enseñado o dicho para que casi todos sean así. Según llegas están todos a su bola, pasan de tí completamente y cuando te diriges a ellos y ya no les queda más remedio que atenderte, te tratan como si les estuvieras molestando. Hay alguna excepción, pero me ha pasado eso con la que supongo que era encargada de telefonía, bastante desagradable y pasota, me pasó también unos días después con una dependienta de la parte de cafeteras que ni me miró para contestarme ocupada con su móvil, con un chico de videojuegos, y la última ya y la más surrealista en postventa. Me encuentro a 3 personas charlando animadamente de sus cosas, me coloco en el mostrador a un metro y digo buenos días... y no me mira ninguna!! y siguen hablando los tres!!. Al cabo de casi 5 minutos de mi paciencia infinita escuchando su conversación, que no sé si pensaban que estaba yo ahí esperando a que pasara algún autobús, vuelvo a decir "Hola me podéis ayudar?" y me mira una chica de ellas en tono amargado sin abrir la boca con un movimiento de cabeza en plan "¿qué?" Así tal cual, sin decir nada!!! jajajaja y esa persona está en atención postventa?? pero esto qué es? Después su servicio realmente patético, con un tono chulesco incomprensible. Y más con un cliente que viene porque después de pagar una pasta por un artículo, deja de funcionar en una semana. Y ahora todavía no he recibido respuesta que me dijo que tendría "en unos días" así que tampoco tengo claro qué es lo que hizo o si hizo algo. El caso es que un mes después no tengo ni el artículo ni mi dinero. No voy a volver a este sitio y recomiendo a todo el mundo que si quieren comprar en Mediamarkt se hagan el paseo hasta el de Barakaldo, no se tarda nada, hay un parking enorme, encuentras muchas más cosas y sobre todo te tratan personas normales como a una persona normal.

El personal de las devoluciones del jueves a la tarde soberbia y desagradable. Hizo que me moleste en dar esta valoración. Cuánta diferencia con la chica de la sección de ordenadores que nos ayudó siempre amable, con todo lo que le pedimos y mucho más. Sin embargo no compensa una experiencia que comenzó mal; compramos online un pc y nos llegó roto. Desde el servicio técnico nos indicaron que fuéramos a una tienda y nos cambiaban el pc al momento. Siguió peor porque a la de las devoluciones le faltó escupirnos en la cara. Con ninguna amabilidad y muchos gestos de fastidio nos dijo que teníamos que comprar otro pc por nuestra cuenta y que nos harían el reembolso del anterior en un mes. Y cuando consideró que ya había hablado suficiente del tema con nosotros, nos arrancó el pc de las manos y se fue. Total que hemos pagado por dos ordenadores, uno de ellos roto, aguantado a una empleada malhumorada y encima no tenemos mail de confirmación de reembolso (que se supone que debemos tener según la chica), por lo que aún tenemos que volver a la tienda y seguir perdiendo el tiempo. Hacía tiempo que no compraba en mediarmkt precisamente por cosas como esta que hacen que la experiencia acabe siendo de indefension y de que te toman el pelo. Y veo que sigue igual, así que seguiré comprando en el corte inglés que aunque sea más caro, es en lo que valoro mi tiempo y sé por la experiencia que no hay fallo. Al final lo barato sale caro. Y si lo quiero más barato buscaré en Amazon o en pccomponentes. Hay más opciones que Mediamrkt para obtener lo mismo.

El día de ayer 6 de septiembre, entramos a las 21:30 aproximadamente, estábamos viendo algunas cosas y al final si compramos un par de cositas, serían las 21:50 cuando dan el aviso que van a cerrar, me parece estupendo, claro no me voy a quedar a dormir allí, un minuto antes le hice una pregunta a un chico acerca de un producto y me informó bien, pero de una forma que se le veía agotado y con ganas de irse, lo entiendo también, me acerco un momento para verificar algo, y no pasó un minuto (ya serían las 21:53) diciendo a nosotros lo mismo que se escuchó en el altavoz, y se quedó persiguiendonos y camino a caja me dice en plan ya borde y de mala forma "chicos es en serio estamos cerrando" no le dije nada por respeto a mi familia, caminamos a caja y eran las 21:55 y a las 21:57 estábamos saliendo de la tienda, así que entiendo que se quieran ir, pero creo que estábamos siendo acosados injustamente porque sabía que íbamos a salir de la tienda antes de las 22:00, entiendo los horarios hay que respetar y también entiendo que estén cansados, pero no es la mejor manera. Al final salimos antes de las 22:00 y sin la necesidad de escuchar y sentir el agobio de un empleado persiguiendo como si fueras a robar... en fin, a esa tienda de Zubiarte no entro más, tengo la de Barakaldo y Basauri que siempre me han atendido de maravilla!

SI TE TOCA UN PRODUCTO DEFECTUOSO EL CULPABLE ES EL CLIENTE . He comprado un móvil , al ponerlo a funcionar se calentaba mucho y se bloqueaba , ese mismo día lo llevo a devolución y resulta que no lo pueden devolver porque tiene una raya microscópica en la parte trasera que a la vista no se ve , que fácilmente se pudo hacer en la fábrica o en la caja . La única solución que me han dado es que lo manden a reparar y tendría que esperar 14 días , cosa que no puedo porque necesito el móvil para trabajar además cuando un móvil esta mal de fabrica aunque lo reparan nunca va funcionar al 100 por 100 , ahora he comprado otro móvil de otra tienda , la cuestión además del dinero es la impotencia de sentirte estafado porque uno suda sangre y sudor para tener dinero y luego viene otro y te lo roba de la manera más descarada , y no hablar de la prepotencia del personal , justo ese mismo día había comprado también un portátil Appele y un libro electrónico ,en total me había gastado cerca de 1500 euros . Nunca volveré a comprar en ninguna tienda de Mediamark , habéis perdido un cliente , para todo el mundo que vaya a comprar ahí que tenga presente que si tiene algún defecto en su compra es muy probable que te echarán la culpa a ti de sus productos defectuosos y que no te devolverán el dinero . Un cliente menos .

Lunes, 23 de octubre Hora, 6.20. De la tarde La atención, Horrible íbamos a comprar 2 impresoras láser, una solo para tinta Negra, y la otra tinta a color, anduvimos, buscando quien nos orientarse . Nos dijeron una chica y un chico que esta afuera vestidos con camisetas negras. Que debíamos esperar que el compañero estaba en su momento de descanso. Esperamos por muchísimo rato. Quisimos preguntar al otro chico que estaba en ese momento con camiseta Roja. Super mal Educado atencio. horrible, no dejo tan siquiera que le hiciésemos una pregunta. Hasta que pasa el tiempo, sale un chico moreno del descanso horribleeeee atención pésima, medio logramos preguntarle, respondió como apurado y se fue con prisa nos dejó Tirado. Sin orientación agarramos dos cajas con las impresoras. Nos fuimos a la caja cuando llegamos. El cajero nos dijo pero esta caja no es .. sin orientación. Volvimos un chico de camiseta negra nos atendió a destajo. No sabía mucho. A la final dejamos las dos impresoras. Mi presupuesto. Eran de 500€. Aproximadamente para la inversión de las mismas. Dejamos los producto. Y nos Fuimos salimos supererrrr decepcionados. Que Horrible atención. No Volveré. Muyyyy Mala experiencia .. debería no poner ni una estrella. No se merecen ninguna. Atención. Horrible catastrófica. No los recomiendo.

Entramos a las 21:52 a comprar una maquinilla de afeitar para mi pareja. De primeras, una chica morena, corpulenta y con pelo corto oscuro, la cual nos mira mal, comenta a la compañera algo mirándoos de arriba a abajo. De estas sensaciones que te hace sentir incomodo. Somos conscientes de que quedaban 7 minutos para el cierre y a todos nos gusta irnos a casa al finalizar la jornada, pero todo tiene un límite estando además, dentro de la jornada laboral. Nos atiende al fondo una chica encantadora, y cuando vamos a pagar a las 21:57 ( cerrando el sitio a las 22:00), la misma señora desagradable, nos dice: ¿vais a pagar con tarjeta, verdad? Más bien era la única opción. Le asentimos. Pedimos una bolsa, ya que no la ofrece ni abonando por ella. Y nos dice que no nos la puede cobrar en efectivo pero tampoco con tarjeta que ya ha cerrado el ticket. Y nos deja la caja encima del mostrador y nos dice: “hasta luego”. Y le digo: ¿En serio no nos vas a dar una bolsa? Y con actitud desafiante y chulesca responde “NO”. Obviamente le respondí que podía ser más agradable y tener más profesionalidad. Y nos fuimos bastante descontentos y alucinando por el trato recibido. Desde aquí pedimos que le den un poco de All Bran para esa señora como salario en especie. Hará un favor a todos.

He tenido dos problemas con esta empresa ESTAFADORA y sus trabajadores ladrones igualmente que te dicen cualquier cosa con tal de venderte seguros,me compré unos auriculares por 90€+42 del seguro ,el cual dijo el vendedor que cubria perdidas,no cubre perdidas tuve culpa de no leerme las polizas ,cuando fui tuvo la cara de mentirme a la cara , ahora he tenido un problema con mi teléfono por el cual pagué 320€ y resulta que el teléfono cuesta 260 € y los 60€ fue del seguro ,a mi me dijeron que el seguro era gratis y que el móvil valía los 320€,he tenido que usar el seguro y tras 2 semanas con mi teléfono van a tardar 2 semanas más así que me dieron la opción de darme una tarjeta regalo de 260€ y los 60 Restantes? PUES DE UN SEGURO QUE ME VENDIERON SIN DECIRLO,EL TRABAJADOR QUE ME LO VENDIÓ FUE UNO QUE TIENE PROBLEMAS EN EL HABLA ,Ah y obviamente pague 30€ de la franquicia del seguro así que si sumamos he perdido 42€ de un seguro de los auriculares que no usaré,60 del otro seguro y 30 de la franquicia que no usaré porque se quedan mi teléfono por su propia ineptitud como empresa,en resumen,no compréis en mediamarkt ni en squaretrade EMPRESA DE SEGUROS QUE TE ENCASQUETAN EN MEDIAMARKT

Eh ido a comprar una televisión hoy 20 de mayo alas 7 de la tarde , la chica que nos atendió fue muy maja nos tuvo paciencia , sino me equivoco su nombre es Elia , también nos ayudo una chica de pelo corto , muy amables y paciente , ala hora de ir a caja nos atendió una chica rubia de malas formas y sin paciencia , tratando con gente mayor y sin dar ninguna solución y encima se enfadan cuando son ellas las q tienen q ayudar al cliente para q compre, ya me ah pasado dos veces con esta chica muy desagradable , y para terminar había otra chica con ropa de calle que parece jefa o algún cargar superior que en vez de enseñarle como se trata a un cliente estaban como riéndose… xke ? Xke somos latinos ? Solo queríamos comprar una tele y que nos expliquen bien , gracias ala chica morenita pelo corto nos ayudo y nos explico y nos soluciono todo y pudimos comprarlo, pero deberían llamarle la atención ala rubia , es desagradable no tiene trato con el cliente o mandarla hacer un curso de trato que lo necesita , alas dos chicas les pongo un 10 muy a gusto con ellas

Absolutamente fatal. Me acerqué a una de las dependientas ( chica corpulenta de pelo rizado y largo), le pregunté por un cargador ( era una pregunta rápida y sencilla, solo quería saber dónde estaban ubicados y era media tarde) y me miró de arriba abajo de malas maneras sin responderme, saltó una compañera a hacerlo por ella (una chica de pelo corto negro y oscuro que estaba con ella). Era tan sencillo como decir lo que me dijo esta última chica “delante de los ordenadores a la derecha “, no buscaba más. Después, me percato de que el resto de dependientes están evitándonos, viendo que teníamos problemas para elegir el modelo y que no nos aclarábamos. Nos miraban y se iban o hacían como que miraban otras cosas para no atendernos. No es la primera vez que en esta tienda tengo una experiencia parecida, pensé que era puntual pero no. Además, no me gusta escribir este tipo de reseñas pero creo que es de pena que en un negocio haya una atención de este tipo. Revisen plantilla, porque yo ya estoy poniendo mi queja al consumidor.

Compro un lavavajillas vía online y se adjudica esta tienda como la que me venderá el producto. Llega el pedido a casa y cuando lo desembalan los instaladores se dan cuenta que está defectuoso. Se lo llevan y me dicen que se pondrán en contacto conmigo en un plazo máximo de 2 días. Nadie me llama. Tengo que comunicarme yo con Mediamark para ver qué pasa. Abren una indecencia y lo mismo, que se pondrán en contacto con migo. Así hasta 4 llamadas he tenido que hacer sin darme respuesta alguna. Después de 1 mes esperando noticias, recibo un email como que yo he devuelto el pedido y que me reembolsarán el importe en un plazo de 15 días. Después de estar esperando 1 mes a que me digan algo, ahora tengo que esperar medio mes a que me devuelvan mi dinero. Estoy tremendamente descontento con el trato al cliente que da esta empresa y más con esta tienda en particular. ¡¡¡Mucho cuidado con comprarles electrodomésticos!!! Revisad siempre el producto delante de los instaladores.

Vaya vergüenza de experiencia de cliente con la tarjeta club media Markt... Venden la moto perfecto, eso si que si descuentos, que si ruleta (las ventajas realmente no van mas allá de un envío gratis al año), llegas a casa y entras a la aplicación y intentas mirar las ventajas y la aplicación (si carga claro) parece un escape room para que no encuentres lo que estas buscando. Hice una compra el 17 de noviembre, me cargaron el cobro el 5 de diciembre y mi banco devolvió el recibo. Me pongo YO en contacto para pagar el cargo pendiente y cancelar la tarjeta (a parte de estar 10 minutos saltando entre contestadores automáticos) resulta que tengo un recargo por demora de 15€ sobre el producto que compré. Es completamente de chiste. Muy contradictorio con la idea que tenía de Media Markt, ahora me toca esperar a que en sus bases de datos se actualice el cargo y tengo que volver a llamar yo para darme de abaja y que desvinculen mi cuenta del banco. Un completo desastre.

Teníamos dudas de ir a Media Mart por situaciones que ya habíamos pasado… y por la de reseñas negativas que hay pero sobre todo porque no hemos tenido buenas experiencias. Mi novio me regalo un IPhone 11 y al día siguiente la cámara ya no funcionaba. La solución del “técnico” fue reiniciar el móvil…. Y a todo esto haciendo risas de que los técnicos solo miraban vídeos de YouTube y que su trabajo se basaba en inventarse las cosas.. un chico de pelo rubio muy joven. Al día siguiente la cámara volvió a fallar como era lógico,volvimos y nos atendió Aritz… hizo su trabajo y le hizo un chequeo al móvil para confirmar el fallo. Fuimos a donde otra chica rubia a caja, nos recogió el móvil y nos dijo que ahora el problema era de apple y no de ellos… y ahora a esperar que me den otro y espero que nuevo porque yo compre un móvil NUEVO no defectuoso. Comentaré el final cuando me llegue el iPhone nuevo.

Cambio mi valoración debido a una muy mala experiencia con atención al cliente. Fui a cambiar una funda de telefono de 50€ (Si fuesen 10 ni me lo hubiese planteado) porque a los dos días de uso ya se desconchaba sola. El chico del mostrador, muy amable y profesional, se ha ofrecido a ayudar en todo lo posible y me ha atendido de lujo, no así su superior , que con muy malas formas y bravuconería me ha hecho sentir como un delincuente y un mentiroso. Al final me han cambiado el producto pero he tenido que pagar la diferencia (injusto, pero no quería seguir con el bochorno). No se puede hablar de productos de desgaste tan caros que solo duran 2 días, es inaceptable. Es como si cambio los neumaticos al coche y a la semana ya no tuviesen dibujo. Da mucha pena admitirlo, pero esto con amazon no pasa. Lo tendré muy en cuenta en futuras compras.

Tuve un insidente, compré una cámara la cual no fue lo que esperaba, vine hacer la devolución del producto, y me dicen que está fuera de los 14 días por un día, que el sistema no Le deja... Habló la chica que me atendía con la gerente y dijo que no, que lo cambiará por otra cosa. Estaba convencida que la devolución tenía vigencia de 30 días. Entonces ahora no me queda otra que quedarme con la cámara y intentar venderla por otro lado. Pienso que deberían de dar un margen de 30 días para todo tipo de devoluciones. El problema es que no quiero coger algo que ni siquiera necesito. Por cierto, la atención es pésima. Tardan demesiado en atenderte. Parece que más que una compra estás haciendo un contrato con ellos... Deberían de agilizar más

Trataron mal a mi madre y encima le faltaron el respeto. Al ir yo a poner la reclamación las respuestas que me dieron me parecieron absurdas y que no iban a mover un dedo por lo sucedido y eso ha pasado... No he tenido ni un contacto por su parte(cuando lo pedi) de que han realizado con la trabajadora que le falto al respeto. Yo no tengo que estar escuchando como hablan mientras me atiendes de la hamburguesa que se van a comer y cuando mi madre les pide que corrijan lo que han puesto mal le hablan mal y ella al decir que va a poner una reclamación le respondan " UI QUE MIEDO UNA RECLAMACIÓN" eso es inadmisible... una atención a cliente nefasta y de muy mala educación....

Aconsejo que NADIE COMPRE EN ESTA TIENDA, es mentira los 60 días de devolución, que viene en el recibo de compra. He denunciado el caso a las 2 oficinas de Consumidores que hay en el País Vasco, y en las 2 me han dicho que estoy en mi derecho de devolución y esta gente no tiene ninguna intención de devolverme mi dinero y quedarse con una impresora que no quiero. Atención al Cliente no hace ni caso y los de la tienda dicen que son una franquicia como excusa para no hacer la devolución. Mediamark como empresa se lava las manos y la tienda de Zubiarte hace lo que le da la gana, porque es una “franquicia “. En definitiva, una vergüenza de tienda y de trato con las clientes.

lunes entre 18:00 y 18:45, No le doy menos porque no es posible, estuve esperando un asesor para comprar dos impresoras laser, y el único que estaba parecía estar en paro técnico, no hacia las cosas mas lentas porque no se podía, aun así tome mis propias decisiones y ya con las dos impresoras en caja nadie me pudo decir si traían los cartuchos, luego regrese a la sección y otro chico me dijo que si y se alejo lo mas que pudo de nosotros a no hacer nada, se paro en medio de otro pasillo aunque nos dijo que el sabia de impresoras, pues me lleve mis 700 euros y le deje sus impresoras, después quieren recibir aumentos y promociones

Son unos mentirosos, la devolución de 60 días es falsa. Tonos chulescos y desafiantes por parte de la encargada, trato desagradable a gente, lo he visto de 1era mano muchas veces y hasta los comentarios de algunos lo confirman. Yo he dejado ya de ir, compro en otra compañia online que te envían al día siguiente y en perfecto estado, y sinó te gusta le das al botoncito y sale por tu puerta, sin más explicaciones. Por que complicarnos la vida con esta gente? NO gracias :) Atención a cliente nula, ah y por cierto, si os fijáis mantienen una media de reseñas, las van eliminando, fijaros bien :) ahora hay 1.736 a día 21/07/2023

Compre un móvil OPPO media gama con buenas condiciones, pero me enganché más al saber que venía con cascos inalámbricos que incluso estaban expuestos junto con el móvil. El vendedor muy amable me lo estaba asesorando muy bien , cuando en un momento el chico va donde la "jefa" (con cara amargada) Y cuando vuelve me comenta que ella no le a dejao que me lo venda junto con los cascos , porque se acabó la oferta hace días ... Si esa personaje tan 'atenta' que es con los clientes hubiera sido tan atenta para quitar los cascos expuestos, yo no hubiera comprado aquel movil de no ser por el vendedor Amable que me tocó .

Primero quiero decir que en mi vida volveré a comprar en esta tienda ni en ningún mediamark. El trato que recibí por parte de una señora rubia medio gorda ella, el cual no se su nombre, creería que era la encargada, Al querer hacer valer la garantía de algo nuevo que compré. Fue una respuesta borde y maleducada. El trato fue como si le estuviese mendigando algo cuando lo que hice fue comprar. La chica está no de da cuenta que si no tenéis clientes por ende ella no va a tener trabajo. Me encargaré de q cada persona que pueda, se enteré de como es el trato si vas a pedir una garantía en mediamark zubiarte.

Nunca me gustó este Centro, pero a partir de ayer no volveré a él. Fui a comprar un cable de alimentación para mi tfno. Me atendió deprisa un chico con rasgos orientales, me dijo k tenía k atender a otra persona. Yo presencié como con una chica joven había estado amable asesorando pgnasde Internet. Así estuve como 3/4 de hora hasta k otro joven me dio otro tipo. Fui a caja, le pregunté el chico si eran compatibles con mi tfno, me dijo, creo que si. Fui un cliente que me confirmó que si me servidas. Faltaban empleados, faltaba asertividad y tampoco la afluencia de gente era grande. Mala impresión.

Muy mal miren he comprado un patín eléctrico Xiomi h acabo d un mes y medio c a roto fui x la garantía y acabo de unos días m piden un presupuesto de 300€ para arreglar mi patín X q la garantía no cubre el daño q según ellos el patín fue abierto para trucarlo y encontraron fluidos líquidos suendo esto totalmente una gran mentira nunca tope el patín para hacer dichas cosas y hoy m on entregan roto x q no he pagado dicha cantidad anteriormente mencionada Siendo q la compré de contado en 500 € y no me entregaron ruedas de reposición y cámaras hasta en esto fue una estafa

Vergonzosa política de venta y devoluciones. Una encargada de devoluciones que la educación y el respeto se lo dejó en su casa el día que la contrataron. Tened mucho cuidado si pagáis parte en metálico y parte en tarjeta.... El resolver problemas no es lo suyo. Era cliente de la tienda pero sus formas hacen que pierdan clientes a diario por no ser capaces de resolver nada sin llegar a alterarse e incluso faltar el respeto y dudar del cliente. Un control de calidad en los empleados para que no nos traten como "tontos".Yo no soy Tonto, no vuelvo a comprar en esta tienda de Zubiarte.

Media Mark zubiarte . La persona del turno de tarde que atiende la recogida de pedidos on line en tienda , una chica rubia ha sido muy amable y profesional ahora bien.....el stop &g go de recogida en la planta -1 que tiene como eslogan un minuto y te llevas tú pedido es una estafa ,y la responsable de tienda del turno de tarde de hoy una chica que le da absolutamente igual lo que la cuentes ,se disculpa como un robot sin importarle en absoluto lo que le cuentas ni hacer nada al respecto . Un desastre de atención

Peleando por conseguir que nos cambiarán un móvil que cumplía todos los requisitos de devolución, penoso trato y discriminatorio. Mala gente 3 de los 5 empleados que nos han atendido, por otra parte, el chico del departamento técnico que era muy majo, y muy normal y otro chico que nos ha atendido el primero también muy cordial en el trato y amable. Escribo esta reseña con el objetivo de que de verdad se tenga en cuenta y nadie más tenga que pasar por semejante discriminación y mal trago, por un mundo mejor

Lamento tener que ponerle una estrella a este centro, tras casi una década comprando electrodomésticos en MediaMarkt, la decadencia de la calidad en cuanto a la atención al cliente es increíble: parece que eran ya cosas del ayer eso de tratar a los clientes con una sonrisa; hoy hemos acudido al centro a comprar unos accesorios y me ha sorprendido la actitud que tenían. No creo que sea un caso aislado, puesto que estoy seguro de que muchos/as de aquí estarían de acuerdo conmigo. Una lástima.

Compré en esta tienda porque tenían un producto que me interesaba. De lo contrario, habría optado por otro comercio. Tienda con goteras, desorganización total, trabajadores desganados, atolondrados y poco adaptados a las necesidades del cliente. En la sección de televisores deben de ir a comisión e intentan colocarte a toda costa la garantía adicional. Aparte, la chica me intentó vender un cable de antena aduciendo que la nueva tele no iba a verse bien con un cable de antena de hace 2 años.

La atención de una de las chicas genial, luego vino una chica rubia (Que parecía encargada) la cual las formas le fallaban y mucho. Los modales nada más entrar no fueron los mejores y la verdad es que su trato dejaba mucho pero mucho que desear. De cara al público es cierto que tienes que aguantar mucho, pero gente así debería replantearse tratar de mejorar la atención, porque por su parte me pareció bastante deficiente. Repito que solo de ella pero ya da una mala imagen de este local.

Curioso, voy buscando un videojuego para mi hija y como no lo encuentro le pregunto a un dependiente y me dice que esta agotado , le pregunto si hay otras tiendas, lo busca en el ordenador y me dice que tampoco, le pregunto si ll pueden pedir y me dice que no lo van a recibir. La impresión que me da es que no está por la labor. Me voy a preguntar a su compañero David y este en 5 minutos me resuelve todas las dudas y me pide el juego por la web. Que diferencia de trabajadores

La atención es súper lenta. He estado casi una hora en tienda para preguntar un par de cosas y esperando a alguien a que vienes a atenderme por algo más específico 2 veces. El único amable ha sido el dependiente de servicio que me ha visto esperar la cola 20 minutos y se ha preocupado por atenderme con lo que ha podido. Estábamos pensando en gastarnos más de 1000€ en vuestros productos como he confiado siempre. Estáis haciendo genial perdiendo clientes.

Me ha encantado!! Por fin en Bilbao! Los mejores precios y con el mejor servicio! La tienda es preciosa, con zona Gaming, con recogida on line, con taller de servicios: Reparación pantallas de móvil Cambios de batería Personalización de productos (el escudo del Athletic en tu play, .. hacer que tu regalo sea único, ya es posible!!) Cambio de disco duro del PC... Porque en el Media Markt de Bilbao Zubiarte encontrarás mucho más de lo que imaginas!!!

De los artículos que tienen expuestos (móviles, smartwatch...), nunca tienen disponibles para comprarlos. Si tienes algún producto agotado, quítalo del expositor o pon un cartel. Te ofrecen otro artículo (que no tienen expuesto) y cuando les preguntas por el precio del mismo, te dicen que no saben. Eso cuando consigues que te atienda alguien, porque eso también es casi misión imposible. En fin. No puedes esperar otra cosa de comercios de este tipo.

Actualización 27/11/23 Inutilidad absoluta en atención al cliente de Zubiarte, se negaron a resolver el problema de la venta de productos falsificados/usados en su tienda online, en concreto videojuegos. - Pocas tiendas físicas hay donde te estafen tan descaradamente con productos ya usados, precintados con plástico, intentando que parezcan nuevos. Pues MediaMarkt se lleva el primer premio de las estafas, una y otra vez, año tras año, sin descanso.

Id a cualquier otra tienda antes que a esta (o comprad online). Son unos estafadores. Además el personal no está bien formado porque te venden cosas que no son (por ejemplo beneficios con la mediamarkt club card que no son ciertos). Por otro lado, no entiendo como pueden tener cara al público a gente que trata con tanto desprecio a los clientes, en este caso me refiero a la chica rubia que suele estar de responsable.

Imposible que te atiendan. Se pasan la pelota de uno a otro (yo no llevo eso, pregunta a mi compañera, etc.) y cuando por fin consigues hablar con alguien, te responde con prisas y sin dar solución a la cuestión. Algo que podía haber resuelto en 2 minutos, se ha alargado más de 15 (tras haber intentado que me atendieran 3 personas diferentes). Todo inconvenientes y encima me he ido sin comprar nada.

Trato denigrante por parte de la encargada. Negando reiteradamente la devolución cuando está todo correcto y en plazo. He visto en varias reseñas que la misma persona ha tratado mal a más clientes. Espero que cambien por fin a esa persona que atiende de esas formas a l@s clientes, con faltas de respeto y negandose a dar una explicación por lo que está haciendo. Muy mal, nada recomendable.

Una dependienta más desagradable con aires de dueña, no sabe ni tiene buen trato con los clientes, para su descripción es de tamaño grande pero su ego es aún más, déspota y prepotente, y a sus compañeros los trata igual o peor, debería ser guarda de seguridad, no sabe hacer su trabajo, junto con otra igual, mediamarkt ojo a quienes contratan deja mucho desagrado ir a este establecimiento

Compramos una impresora online que fue enviada desde esta tienda. La impresora no funciona, llevo 2 semanas hablando por chat y por email y nadie sabe decirme como poder devolverla. En el formulario que indican he escrito en 5 ocasiones, solo contestan que tengo que hacer la devolución online, en la devolución online al pinchar en el botón aparece otra vez el formulario y así 2 semanas.

No compren nada de esta tienda, pero absolutamente nada y mucho menos contrarar ningun seguro con ellos. He comprado un patinete electrico y en ningun momento ni en ningun sitio pone que pierdes la garantia si colocas una rueda maciza..y el seguro no hace nada hasta que no finalice la garantia del fabricante, una verguenza Encima tienen el descaro de verder ellos la rueda en la tienda .

Hace una semana compre un equipo músical. 1°- 40 minutos a la espera para mi atención. 2°-Me comentan que no encuentran la caja original, sin mando a distancia,sin antena y sin la garantía. A la espera estoy de lo comentado. El precio siguió siendo el mismo y la semana que viene, iré a por lo que falta. sino me lo dan, iré a la Oficina del consumidor. No lo aconsejó en absoluto.

He tenido que ir esta mañana a solucionar un problema con mi nuevo iPhone y no han podido solventarlo. Hemos ido a hablar con la encargada y ha sido muy desagradable (borde, prepotente….) . Desde luego siempre compraba los móviles con ellos pero después de esto no creo. La verdad que el trato recibido ha sido pésimo. Lo único bueno la técnico , Andrea, muy agradable y atenta.

Igual que el resto, es mentira lo de los 60 días de devolución. La encargada de telefonía me hablaba como si estuviese robándole y perdonándome la vida.. encima miraba a los vigilantes como intentando amenazarme....cuando intenté devolver el móvil que había comprado el día anterior. Total que si no queréis perder tiempo y dinero, ir a comprar en las tiendas del barrio...

Compré un electrodoméstico y quedamos que me lo llevaban, por un coste adicional, dos días después y por la tarde, ya que a la mañana trabajo. El día estipulado me llaman a la mañana para llevarlo y, aunque dije que puse para la tarde, les dio igual. Es la segunda vez que quedo insatisfecha con su servicio, por lo que no voy a volver a compara allí.

Dijeron que me iban a devolver el IVA del producto que compré hace dos meses el día que saliera el día sin IVA de Mediamark, así lo entendí tanto mi mujer como yo. He ido a la tienda y me dicen que solo si el importe es inferior te devuelven la diferencia. Nada del IVA. No me han devuelto nada. No aconsejo dejarse engañar por este tipo de empresas

He de decir que mi experiencia en este centro comercial de mediamarkt en zubiarte ha sido nefasta. Llevé un reloj recién comprado que estaba estropeado para que me lo cambiasen por otro.. Me dijeron que debían enviarlo al servicio técnico. Un mes después sigo esperando una solución. No tengo reloj , ni me han abonado el importe.

El chico que nos atendió fue tan amable y tranquilo que nos sorprendió ahun no comprando nada ( rubio y alto con barba), fuimos para la cancelación de un seguro y el mismo se puso en contacto con Baracaldo para solucionarlo además de otras preguntas. El centro es pequeño en comparación al de Baracaldo pero tienen de todo.

Tienen servicio de reparación. De qué forma . Te llevo el pedido iPhone por cambiar batería y lo mando a Servicio Apple. Y que puede tardar más de 2 semanas . Decepcionado servicio técnico. Encima me piden hablar con un número de tarifa especial 11827. Y miro la factura. Pone cobro extra 27 euros. Sin vergüenzas

Publicaron en eBay un artículo como nuevo y una vez comprado y pagado me informan que está abierto y que le faltan elementos. Menos mal que me devolvieron el dinero, pero me quedo mala sensación. Creo que deberían haber hecho algo más para resolver su error. Desde luego no vuelvo a comprarles nada por eBay.

Servicio muy lento, nada ganas de trabajar, no saben nada de los productos, cuando preguntamos porque uno es más caro, dice que es precio “Alemania” (mirando 1 min en internet, es solo que uno era la V1 y la otra V2, más silenciosas…) y cada vez que venimos, vamos sin comprar por culpa del servicio.

Ayer estuvimos a la mañana y fatal. Atendimento casi nulo, interés 0 y más de media hora esperando en caja. Sólo había una persona para atender en devoluciones y en caja. Al ver nuestro descontento se reía con la clienta que estaba atendiendo. No nos marchamos porque necesitábamos el producto.

Presentan en los expositores productos en forma de pack indicando el precio del producto principal pero al pasar por caja te dan la información de que son los productos separados, cada uno con su precio. Es una forma muy engañosa de presentar los productos y de indicar los precios. Ojo.

La atención por parte del vendedor estuvo bien, pero me dicen que para financiar necesito 5 años de antigüedad para sacar una simple Pc es absurdo por Dios... De verdad no recomiendo está tienda compre la pc por otra compañía en la web y me dejaron financiar sin problema alguno

Nunca había sido tratado tan mal después de haber realizado una compra de elevado importe. No me han ofrecido ninguna solución técnica a un pequeño problema que lo tenían que haber resuelto ellos. La actitud de la responsable de la tienda lamentable. No se como puede estar ahi

Hoy, día 19-12-22 han subido los precios casi un 20% para poder aplicar un 21% de dto de su día sin IVA. Verídico ya que el sábado 17 dic compre un producto que hoy habían subido de 129 a 150 euros para poder aplicar el dto del día sin IVA. Menuda desfachatez y estafa!!!.

Servicio lento, precios negociables como un mercadillo al antojo del vendedor. NUNCA van a tener un producto para comprar que no sea el de exposición. Termina cansando que te intenten vender aparte de lo que quieres, una tarjeta, un seguro o una ampliación de garantía.

Cuidado con lo que hacen cobran hasta por cambiar apertura de puerta 49 € después de comprarlo con apertura de drcha a izq venía al revés y pedían 49 € para hacerlo no vuelvo en la vida que roben a otros es más y educación 0 patatero en servicio al cliente Ojo

Si la reseña fuera exclusivamente para la empleada Noelia Beiro pondría 5 estrellas, ha sido una gran profesional, ha puesto todo su empeño y dedicación en solucionarme el problema ocasionado por una muy muy mala gestión de una venta online… Más

Lo peor de lo peor, llevo un patinete xiaomi, comprado allí, a arreglar un pinchazo de la rueda, solo tienen que cambiar la cámara, y después de una semana y media de llamadas me devuelven el.parin en unas condiciones nefastas y encima me… Más

Trato pesimo he ido a devolver una cosa comprada a la mañana y no me ha dejado solo poniendo excusas, con seguro y todo tenia la consola, nada de nada comprar en otra tienda por no hablar de la rubia que asco de pava lo siento pero nunca mas

Después de pedir ayuda a 6 trabajadores que había en la tienda para comprar una tele, no he conseguido que ninguno me ayudara, me han salido con frases como “esta no es mi area”, “mejor aviso a mi conpañera” o directmente “…puff eso ni… Más

Solo he estado una vez y ha sido para recoger un producto adquirido online. La atención al cliente ha sido maravillosa y nos han ayudado en todo momento. Tanto para aclarar nuestras dudas, como para cargar la compra en el coche. Gracias!!!

Cuidado con las ofertas del Black Friday. Puedes pagar casi un 50% más. ¿Es un engaño/fraude/publicidad engañosa, o una estrategia comercial válida? Para mí es un gran engaño. Es sólo mi opinión. Hoy 23/11/22, he ido al MediaMarkt del… Más

Trato horrible !!!! He ido a comprar un simple ventilador a lo que la vendedora me responde que solo queda el que está de exposición que si quiero me lo llevo montado un ventilador de PIE por pura pereza de hacer su trabajo por que ya… Más

Había perdido la esperanza en esta empresa, me decidí a ir con mi pareja por una oferta online que finalmente no estaba disponible en tienda. Nos atendió Carolina y ha hecho que me apetezca volver, finalmente gracias a sus consejos… Más

Hice un pedido online que recogí en tienda y la caja me vino vacía, sin el producto. Puse una incidencia por teléfono y volví a la tienda a reclamar. Aunque la persona que me atendió me iba a reponer el producto, su responsable se… Más

Cogimos una secadora hace 2-3 años y nunca funcionó, motor roto desde el ppio, ahora cojo una Dyson y a las 6 días deja de cargar... Casualidad? Será que me toca siempre el gordo? Tengo que claro que nunca más volveré a comprar...

Hice una compra de una tele via online el 8 de julio, me cancelaron el pedido por falta de stock desde mediamarket Zubiarte y todavia a dia 25 de julio no me han hecho la devolución del dinero. No comprar a esta panda de LADRONES.

Excelente almacén de electrodomésticos. Yo suelo comprar en el de Santander, que por cierto tienen el mejor servicio de atención al cliente de todos los hipermercados, dando solución a los inconvenientes de los productos.

Servicio pesimo a las 8 de la tarde de un sabado no habia personal suficiente. Tardaron más de 25 minutos en atender solo para pedir que sacasen un modelo de electrodomestico que no estaba expuesto

Mucho producto, pero muy mal atendido, al menos en Zubiarte jueves a las 11 de la mañana. Tengo mis dudas si volveré, no fui por precio, fui por proximidad. La cajera normal.

La atención al cliente pésima....ni se os ocurra llamar al número que tienen centralizado que a todo te dicen que si y luego todo es que no....No volveré a comprar nunca.

Vergüenza de tienda, no tienen ninguna máquina, y tienen Dakota box de estos las cajas mostrando para que luego te digan que no tienen, vaya asco es mediamarkt colega

Estuve comprando una cafetera y me atendieron de maravilla las veces que he ido no tengo queja solo una pega a la hora de pagar deberían de poner más cajeras

La chica rubia de cajas es una borde y una incompetente. 2 meses para dar solución a un problema por parte de ellos que dice estar solucionado y no es así.

La verdad es que nunca cumple con mis expectativas pero siempre le doy una oportunidad... publican que tienen algún producto y luego no lo tienen

El trato del personal nefasto, cierran antes de tiempo y te echan de malas maneras. P.ej. con gestitos para que te vayas cuanto antes

Encuentro pésimo con trabajador moreno y bajo (hoy mediodía) Nos estaba haciendo un favor cuando le hemos preguntado una duda.… Más

Hay mucha variedad y sobre todo los precios son accesibles... la atención le daría un 3.5 no son muy atentos a los clientes.…

Buen establecimiento y encontré lo que iba buscando a un precio relativamente bajo(tostadora y molinillo de cafe)

Venden como nuevos productos con el sello abierto. Como “yo no soy tonto”, la próxima vez iré a otro sitio.

Bueno hay compras que merece la pena hacerlas aquí,pero tenemos mejores ofertas en otras tiendas,una pena

He comprado recientemente un microondas.Buen trato y servicio.De menores dimensiones que el de Barakaldo

Muy bien atendidos y la atención de Diego y Aritz excelente, gracias

No todo es oro lo que reluce. Pero al menos me trataron bien...

Falta personal,estamos esperando 5 personas para un sólo chico

La chica que nos atendió fue rápida y clara muy simpática

Mala atención y encima pretenden seguir vobrando

Muy bien atendidos y un gran servicio tecnico

Todo perfecto, la cajera muy muy simpática