Leider habe ich heute das letzte mal bei Merzenich eingekauft. Bin seit 4 Jahren Stammgast Und eigentlich zufrieden. Aber die Verkäuferin hat mich heute Morgen so von oben herab behandelt und war überaus unfreundlich. Von Stress kann keine Rede sein, da keine Kunden im Geschäft anwesend waren. Als ich mich nach ihrem Namen erkundigt hatte um mich zu beschweren sagte die Dame mit Italienischem Akzent es interessiert ihren Chef nicht wenn sie unfreundlich und unverschämt wäre. Dann schaltet sich eine Kollegin groß gebaut mit rosa Haaren ein und meint, sie müsste auch noch ein paar Unverschämtheiten vom Stapel lassen. Ich sollte froh sein das ich überhaupt bedient werde wegen der aktuellen Situation. Sie würden als einzige arbeiten müssen!?! Ich finde auch in der jetzigen Zeit sollte man freundlich zu seinen Kunden sein, da sie ja auch immer noch Geld für die Ware bezahlen. Ab sofort unterstütze ich den kleinen traditionellen Bäcker um die Ecke wo der Kunde noch König ist und man sogar wesentlich günstiger weg kommt. 1 Kunde weniger für Merzenich!!!

Die Mitarbeiter wissen leider nicht was " 3G" bedeutet. Ich verstehe, dass die Regelungen kompliziert sein können. Trotzdem darf man erwarten, dass zumindest EINE Mitarbeiterin weiß, dass 3G nicht bedeutet, dass man 3 Mal geimpft sein muss und sonst einen zusätzlichen Test braucht. Das schlimmste war, dass sie leider auch nicht offen für Erklärungen waren. Sondern nur auf das 3G Schild gezeigt haben und gesagt haben hier steht geimpft und getestet. Also haben sie eigentlich die 2G+ Regelungen erklärt, während sie auf das 3G Schild zeigen... Sehr schade. Bin dann zu Café Riese gegangen, dort kannten sie die Regelungen glücklicherweise. 3G= Geimpft ( vollständig, also 2x), Genesen ODER getestet. Ich verstehe, dass viel los war und die Mitarbeiterinnen nicht extra unhöflich waren, aber leider waren sie nicht informiert. Vielleicht wäre es gut, wenn die Leitung die Regeln nochmal verständlich erklärt.

Das Personal ist sehr freundlich. Die Backwaren sind lecker,es war dort wie immer nicht zu bemängeln. Aber als wir dann zur Toilette kamen,und dort eine sehr unfreundliche ,respektlose Frau die für Toiletten zuständig war trafen,da war die volle Enttäuschung. Die Dame hat trotz dreckiger Toilette von mir 1 Euro gekriegt,sie wollte aber mehr,was ich abgelehnt habe,dann war sie so Agressiv und respektlos,sie hat laut geschrieben und wollte mich schlagen,das konnte ich total nicht nachvollziehen.das sollte bei so einem Unternehmen nicht passieren . Glücklicherweise hat ein sehr netter Man,der als Leiter der Filiale arbeitet das Problem gelöst,ich bedanke mich sehr bei ihm. Diese Frau ist wirklich eine große Gefahr für Die Kunden,ich hatte Angst von ihr und habe mich bedroht gefühlt.

Ich mag die Brotauswahl und vor allen Dingen das rheinische Schwarzbrot. Jedes Mal wenn ich hier bin, nehme ich rheinisches Schwarzbrot mit in den Norden. Aber die Dame am Neumarkt braucht dringend eine Schulung im Kundenfreundlichkeit. Ich habe nach Brot gefragt, das viel Roggen enthält , da ich das zusätzlich mitnehmen wollte und bekam schnippisch zur Antwort: "Wir haben Sonntag die Dame. Da gibt es keinen Roggen sondern nur drei Brote und die sind alle mit Weizen, ja?" Ich glaube nicht, dass das die typisch rheinische Art ist, die Kunden über die aktuellen Wochentage zu belehren, sondern eher wenig Kinderstube und Genervtsein über Kunden als solches. Dass es Sonntags keinen Roggen gibt war mir tatsächlich neu....

Sehr unfreundliches, unverschämtes, schnell gereiztes und nicht wohlwollendes Personal! Es geht nicht nach der Reihenfolge (wer kam zu erst) , sondern nach Lust und Laune, und v.a. wen man als Mitarbeiter kennt oder bevorzugen möchte. Es gibt 4 geöffnete Kassen, mehrere Mitarbeiter und keiner fühlt sich verantwortlich für den Verkauf. Und trotz vieler offenen Kassen und Mitarbeiter muss man mehr als 10 Minuten warten. Es ist nicht das erste mal, dass so etwas vorgekommen ist! Da sollte sich die Bäckerei ein Beispiel an andere Bäckereien nehmen. Kunde ist König wird hier ganz ganz weit unten geschrieben. Sehr schade, dafür, dass es einer der bekanntesten Bäckereien in Köln ist.

Eigentlich 0 Sterne, wenn die Bedienung zu inkompetent ist und die Preise zu undurchsichtig. Ich stehe vor der Dame an der Kaffee-Theke und frage nach einem Menü/Getränkekarte. Sie: "hab ich nüsch!“ Ich: „ok aber… woher weiß ich denn, was ich bestellen kann und was das kostet?“ Sie: „hab ich nicht… weil die Preise sind auch teurer geworden unsooo…was wollen sie denn haben? Kalt? Heiß?“ Ich: "GENAU DAS würd ich ja gern nachgucken“ Sie: "Hab ich nicht!“ Ab da an war mir meine Lebenszeit dann auch zu kostbar und ich bin gegangen. Ein Witz eines Kaffees, welches nur existiert, weil es an dieser Location eine Prime-Position und kaum Konkurrenz hat… Richtiger Drecksladen.

Tische waren nicht abgeräumt und dreckig. Haben erstmal selber Platz schaffen müssen und den Tisch abgeräumt. Personal war im Slow Motion Modus und alles dauerte lange, obwohl es voll war. Die hatten echt die Ruhe weg. Man muss sich Kaffee und Kuchen selbst organisieren (was ja kein Problem ist) und zahlt dann aber doch noch € 1.05 mehr für den Kaffee vor Ort als für den ToGo Kaffe, obwohl kein Service vorhanden ist. Der Kakao: Pulver rein, Milch rein, oben drauf Sahne - mal vorher umrühren, damit der Kakao auch trinkfertig ist? Fehlanzeige. Den vollen Becher dann zu rühren geht dann leider daneben.

Die Bäckerei gehört zur Neumarktpassage und ist immer entsprechend voll. Durchgänge sind sehr eng und einen Sitzplatz zu bekommen ist Glückssache. Im Außenbereich werden des öfteren frische Waffeln gebacken. Kuchen und Gebäck sind sehr lecker. Bei meinem letzten Besuch habe ich Brötchen gekauft. Die Bedienung war sehr gestresst und unfreundlich. Die Brötchen selber waren extrem klein und geschmacklich kenne ich ebenfalls bessere. Diese werde ich dort nicht mehr kaufen.
Art der Mahlzeit
Frühstück
Preis pro Person
1–10 €
Essen: 3
Service: 2
Ambiente: 2

total unfreundliches Personal an dem Tag (Frau B.) Ich musste dringend auf Toilette, wollte dies natürlich auch zahlen und Frau B. fauchte mich nur an, dass dies nicht geht nur für Kaffeekunden. Dann sagte ich, okay, ich bezahle einen Kaffee, sie bräuchte ihn mir allerdings nicht zu machen. Ganze 3 Euro hab ich für 1x WC bezahlt und Frau B. beschwerte sich noch, dass sie den Kaffee umsonst gemacht hätte. Nicht nur das der Preis unverschämt ist, nein, das Personal geht garnicht!

Die Ware wird im Innenbereich nicht ausgewiesen und ordnungsgemäßausgezeichnet. Der Kunde muss also raten was die Produkte so kosten.... Jeder, der Endverbrauchern gewerbsmäßig Waren oder Dienstleistungen anbietet oder unter Angabe von Preisen wirbt, ist verpflichtet, den Preis einschließlich Umsatzsteuer (MwSt.) und aller eventuell zusätzlich anfallenden Preisbestandteile anzugeben, den sogenannten Endpreis. Personal ist überdies unfreundlich. Preise zu hoch.

Hallo , leider musste ich Heute feststellen das Sie die Preise hochgesetzt haben für ein Ring. Käsebrötchen mit einem Cappuccino 7,11€ ok. Aber dann im Sitzbereich Mäuse über der Sitzbank laufen zu sehen war nicht in Ordnung. Nach dieser Aktion noch Tauben laufen und fliegen zu haben im Ladenlokal über den Lebensmitteln hat mich veranlasst hier zu schreiben. Zumal ihr Personal sich um diese Dinge nicht kümmert und ihnen egal ist das wohl ihrer Kundschaft. RS.

Normalerweise würde ich 5 Sterne vergeben. Bei Merzenich gibt es die besten Berliner die es überhaupt gibt!. Die Teilchen sind auch super sehr lecker! Aber der Herr der draußen steht um diese zu verkaufen versteht einen nur ganz schlecht!. Man muss mit Händen und Füßen zu verstehen geben, was man und wie viel man bestellen möchte!. Das kann es nicht sein . Und dass mitten in Köln. Tut mir leid, aber dafür habe ich wenig bis kein Verständnis.

Der Stern ist nur für den Kaffee der gut schmeckt. Alles andere ist fürchterlich. Es ist dreckig auf den Tischen, Stühlen und Boden. Die Damen hinter den Theken tragen die Masken unter der Nase (was auch immer das bringen sollen, wenn die Nase aus der Maske guckt...). Unfreundlich, schauen die Kunden gar nicht an und sind mehr damit beschäftigt untereinander zu quatschen statt die Kunden zu bedienen.

Extrem leckeres Frühstück!! Ja, das Geschäft ist gut besucht, und man wartet ein wenig. Es lohnt sich wirklich für die leckeren Speisen, und das sehr nette Personal. Kommen gerne wieder.
Servicetyp
Verzehr im Restaurant
Art der Mahlzeit
Brunch
Preis pro Person
1–10 €
Essen: 5
Service: 5
Ambiente: 4
Empfehlungen für Gerichte
Halve Hahn, Brötchen

Hier kann man sehr lecker frühstücken sogar empfehlenswert plus sehr preiswert Sitzplätze sind jedoch semi schön bzw angenehm Drinnen ist zu warm wegen der Küche Aussdmplätze sind zu öffentlichen und laufen daher zu viel Menschen hin und her Kann daher sehr laut werden Oder man kann während dessen von Obdachlosen angesprochen und nach essen gefragt werden Aber alles in allem ganz ok

Frische Backwaren, sehr lecker. 1 Stern Abzug, weil zwar bargeldloses Bezahlen propagiert wird, aber einzelne Verkäufer damit überfordert sind. Zudem ist man morgens gegen7:30 Uhr eher damit beschäftigt die Regale zu füllen, statt die Kundschaft zu bedienen. Der Kunde will ja was, den kann man ruhig warten lassen... da machen wir lieber noch ne Unterhaltung mit den anderen Kollegen.

Kuchen ist Ok, aber die Brötchen Kruste ist trocken,zu luftig & Teig wenig & das gleiche Problem. Das ist alles Industrieware. Leider muss man sagen. Die besten Bäcker Kölns sind bekannt & man sagen Back-Manufakturen oder Bäcker, noch im Namen des Gewerbes. Wie üblich, ist ein guter Name immer noch ein Zugpferd, Merzenich aber nicht, no more, nunca, de ninguna Manera!

Heute habe ich mit meiner Tochter Kuchen dort gegessen und Kaffee getrunken. Leider habe ich meinen Firmen Handy da vergessen und als ich angerufen habe, sagt ein Mitarbeiter das mein Handy da ist und ich ihn abholen kann. Ich bin sooo überglücklich. Mein Sohn hat das Handy grade abgeholt. Vielen lieben Dank an den Mitarbeiter!!!

Ich nutze diese Bäckereikette immer wieder gerne zum Frühstück, wenn ich in Köln zu Besuch bin. Diese Filiale ist Sonntags zur Rushhour angenehm leer gewesen. Man bekommt das, was man beim Bäcker auch erwartet und das zu einer guten Qualität. Ich hätte mir bei meinem Besuch jedoch mehr Sauberkeit im Gastraum gewünscht - zumal es eben nicht voll war.

Absolut unfähigen Personal. Überblicken Reihenfolge nicht, lassen einen trotz Bemerkungen einfach stehen. Da ich sooo lange warten musste, beobachtete ich, dass die Dame 2x falsch abkassieren wollte. Die war völlig durch den Wind. Daher ging ich, mehr bezahlen als die Rechnung ist, will ich nicht und auch nicht so unfreundlich behandelt werden

Hat was Brötchen, Brot, Kuchen...alles lecker. Personal sehr freundlich. Saubere Toilette. Gerne wieder
Servicetyp
Essen zum Mitnehmen
Art der Mahlzeit
Frühstück
Preis pro Person
1–10 €
Essen: 5
Service: 5
Ambiente: 5
Empfehlungen für Gerichte
Blätterteiggebäck, Berliner, Baguette, Brötchen

Heute war ich mit meiner freundinn im cafe. Dort war nichts zu bemängeln, aber als wir dann zur Toiletten für Damen kamen u. Dort eine ekelhafte Toilette vor fanden ist uns der Gang sich da drauf zu setzen einfach der Drang vergangen. So eine Toilette hab ich noch nicht gesehen. Da sollte doch das Personal mal öfters schauen.

Verkäufer sagt zu mir brötchen werden erst in 20 min geschmiert weil noch nichts vorbereitet ist und noch KEINE Brötchen da sind aber trockene Brötchen können gekauft werden. Ich kaufe mir daraufhin zwei trockene Brötchen und sehe dann dass seine Kollegin drei belegte Brötchen für eine andere Kundin fertig macht.

1,75 EUR für eine Laugenstange! Gibt’s bei anderen Bäckereien deutlich günstiger und besser - und ohne das Chaos mit 5 Theken, wo sich der Kunde seine Ware selber zusammensuchen muss. Basics wie z.B. Brezel morgens mehrfach ausverkauft. Vielleicht Sortiment mal überarbeiten und dafür Waren verfügbar halten.

Wie üblich mit kurzer Wartezeit, da der Laden sehr zentral in Köln am Neumerkt liegt. Die to go gekauften Backwaren waren in Ordnung und haben geschmeckt. Das Klima zwischen dem Personal scheint etwas beeinträchtigt zu sein, dementsprechend die Freundlichkeit gegenüber den Kunden nicht erkennbar ausgeprägt.

Gibt es irgendwo auf der Welt besseres Brot? Merzenich weiß, was der Kunde braucht. Jede Brotsorte kräftig, stark, deutlich, charaktervoll. Auch die süßen Sachen: lecker. Merzenich ist wie ein Foto mit starken Farben. Es macht einfach Freude. Wenn ich nach Köln komme, dann ist Merzenich ein absolutes Muss!

Wir sind zum Shoppen nach Köln gereist und wollten irgendwo vorher frühstücken - zum Glück habe ich diese Bäckerei im Internet gefunden! Wir hatten ein sehr leckeres Frühstück, hätten gerne noch mehr Brötchen probiert, da es hier sehr besondere gibt, aber wir waren satt... beim nächsten Mal bestimmt!

Waren grade da, so unfreundliche Mitarbeiter. Man fragt so nur nach einem Kaffee, guckt einen nicht mal an, sagt nur nein, statt einfach einen zu machen, weil die ja schon geöffnet haben. Nie wieder gehe ich dahin. So unfreundliche Mitarbeiter braucht Kein Laden!!!

Wollte gestern Morgen um 7.30 Uhr Brötchen holen. Im Laden waren ca 8 Angstellte. Alle sind zig mal an mir vorbei gelaufen und haben mich auch gesehen, aber bedient hat mich keiner....bin nach 5 min gegangen...wenn man das Geld nicht haben möchte, ok....

Tolle Mitarbeiter! Danke an die italienische Dame und die Dame mit den roten Haaren tolle Harmonie wie diese beiden Damen arbeiten! Habe ca. 45 min. Dort gesessen und die Menschen beobachtet die rein und raus liefen, Wahnsinn! ♥️ Authentisch Grazieee ♥️

Also, eigentlich möchte ich hier keine Bewertung abgeben . Sicherlich ist Köln ein teures Pflaster, also hat mich der Preis nicht geschockt, aber was ich dafür bekommen habe. Geschmacklich am unteren Ende, egal ob der Kaffee oder der Kuchen. …

Keine veganen Angebote, kaum Vollkorngebäck im Frühstücksangebot und ein Haar im Rührei haben mir gründlich den Appetit verdorben. Dem Personal halte ich zugute, dass es sehr voll und die Arbeit entsprechend stressig war. Aber toll ist anders.

Pride Day 2023 - Tausend Dank für die Stühle vor Eurem Café - die waren Gold wert bei dieser Hitze wenn der Kreislauf mal schief hing. Super freundliche Mitarbeiter, eisgekühlte Getränke und leckeres Gebäck. Habt noch einen tollen Sonntag.

Frühstück supii Personal sehr freundlich, aber die drei Sterne muss ich abziehen den die Toiletten gehen mal so garnicht voll gep....... sorry das sollte bei so einem Unternehmen ein no go sein sehr schade .Hätte 5 Sterne vergeben wollen.

Sehr freundlich und nett. Der Kaffee war gut und wir haben gern dort gesessen
Servicetyp
Verzehr im Restaurant
Art der Mahlzeit
Sonstiges
Preis pro Person
1–10 €
Essen: 5
Service: 5
Ambiente: 5

Die extremen Preissteigerungen unter anderem bei den Sesam- und Mohnbrötchen von 0,49 € auf 0,55 € und nunmehr auf 0,62 € dürfte im Wesentlichen auf ein Ausnutzen des „Corona-Narrativs“ zurückgehen, nicht jedoch auf tatsächliche … Mehr

Die Qualität der Waren ist nicht zu bemängeln. Allerdings ist diese Filiale morgens derart zugestellt mit Waren, dass man als Kunde aus dem Weg gerempelt wird… und dann knapp 9€ für ein Brot und zwei Brezeln… mach ich nicht wieder…

Ich frühstücke hier sehr gerne. Der Kaffee schmeckt sehr gut. Die Dame, die die Brötchen schmiert, ist besonders nett und die Brötchen werden nach Wunsch belegt! Maskenpflicht, Abstand an den Tischen, wird sehr gut eingehalten.

Mittlerweile kennen mich fast alle mit Namen :) Die Verkäuferinnen sind so freundlich und immer geduldig. Es ist schön zu sehen, dass sie sich von genervten Kunden nicht aus der Fassung bringen lassen und immer höflich bleiben.

Merzenich bietet viel Ware an, die auch handwerklich gut gemacht ist. Ich finde das Nussbrot einfach Spitze. Auch wenn es wirklich teuer ist. Aber oft muss man leider lange warten bis eine Verkäuferin frei ist. Mittags … Mehr

Der Umgangston den Kunden gegenüber lässt vermuten, dass die Angestellten nicht wirklich gerne dort arbeiten oder meinen sie arbeiten in einer Kneipe. Der Kunde als lästige Begleiterscheinung des Berufes.... … Mehr

Sehr unorganisiert. An der gegenüberliegenden Theke ist nichts los, aber eine der MA geht lieber an diese Theke da an der vorherigen mit den belegten Brötchen eine lange Schlange ist. Nicht mal Servietten gab es.

Sehr unfreundliches Personal, da fragt man sich wie man Montag morgen um 7:30 uhr so schlecht gelaunt sein kann. Normale Brötchen völlig überteuert und extrem trocken. Ich werde nie wieder zu Merzenich gehen

Ich mag die Nougartbretzel von denen. Ansonsten alles wie in anderen Geschäften. Personal ist freundlich. Brötchen werden nach Wunsch belegt. Oder man wählt aus einer Vielzahl an vorhandenen Brötchen.

Eine ganz typische Merzenich- Filiale und das ist meinerseits absolut positiv gemeint: gemütliche Sitzgelegenheiten, freundliches Personal und eine tolle Auswahl an Heißgetränken ‼️ …

Die starke Seite von Merzenich sind ja eher die Brote und Brötchen. Habe aber ein leckeres Stück Kuchen gefunden was mir sehr gut geschmeckt hat. Personal wie immer kompetent und freundlich.

Furchtbar! Ware nach Ladenschluss werden weggeschmissen. Wollte eine Waffel um 19.30 kaufen. Die Kasse war zu. Sehr viel Ware war noch übrig. Man wird sie weggeschmeissen, war die Antwort!

Laden ist Okay und wenn man Glück hat bekommt man im hinteren Bereich einen Platz. Mittlerweile sind die Preise echt unverschämt hoch und die Toiletten kosten mittlerweile auch Geld.

Sehr freundlich Personal. Waren mit 6 Personen und zwei Rollstuhlfahrer da. Trotzdem viel los war, haben Sie frische Brötchen geschmiert und sich für jeden Kunden Zeit genommen.

Top Wahre kennt man vom Bäcker Merzenich, leider sind die armen Verkäufer und Verkäuferinnen total im Stress. Haben auf jeden Fall in dieser Filiale eine 30% Zulage verdient...

Für 1 kleines Stück bröseligen Käsekuchen und lauwarmen Cappuccino 8,-€!!! bezahlt. Das C afé ist schmutzig und wird von Obdachlosen genutzt. Es war wirklich SCHLIMM

Unfreundlicher Verkäufer, aber schlimmer noch ist, dass sie für ein federleichtes Mohnbrötchen, aufgeschnitten und es war fast hohl, sie 72 Cent verlangen.

Personal ist leider sehr unfreundlich. Zum Sitze ist es auch nicht besonders einladend und auch nicht besonders sauber. Immerhin schmeckte das Frühstück.

War da und wollte etwas frühstücken. Ein super netter und freundlicher angestellter, super knusprige belegte Brötchen und leckere teesorten.

Mal wieder keine Schiffchen und keine Kãsebretzel. Das Personal ist sehr freundlich,aber die Inneneinrichtung ist heruntergekommen. Schade

Das Bild spricht für sich. Diese Bäckerei finden geld wichtiger als die Sicherheit von Lebensmitteln. Lecker Wespen Kuchen...

Geil! Bester Bäcker in Köln u.Umgebung! Noch echtes Handwerk u.vor allem tolles Brot, da zahle ich gern ein wenig mehr.

Nettes Personal, funktionierende Toilette. Die Backwaren sind auch Sonntag morgen vor 8:00 schön frisch.

Lecker kleines Frühstück, belegtes Brötchen mit Kaffee für 3,85 €. Freundliche Verkäuferinnen. …

Unglaublich freundliches Personal. Bin immer in dieser Filialezum Frühstück, wenn ich in Köln bin.

Klasse Brot und Brötchen. Sehr nettes Personal. Nicht der preiswerteste aber mit der Beste.

Haben dort gefrühstückt. War sehr lecker. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Man geht Frühstücken und muss trotzdem für die Toilette bezahlen.

Sehr freundliches Personal , sehr gemütlich und lecker

Freundliches Personal,gute Auswahl von Torten&Gebäck!

Service super aber die Brötchen manchmal etwas dunkel

Immer wieder lecker, freue mich auf die Neueröffnung

Sehr gemütlich und Leckeres Kaffee Sorten

Sehr Lecker und freundliches Personal...

Wahre wie immer sehr gut Personal na ja