Kapok banget. 1. Tiket udah dibooking, tapi harganya masih bisa naik pas diissued. 2. Sistem error tapi merugikan agent dan menyalahkan kenapa tidak bertanya terlebih dahulu. Gini ya, kalo saya bertanya PASTI DISURUH BOOKING DULU. Sedangkan tamu bertanya saat masih menimbang dan memilih mau flight yang mana. Kalo saya booking dulu, seatnya keambil yg mana belum tentu akan saya issued, belum tentu jadwalnya sesuai keinginan penumpang dan sisa seat di bawah 5. Kalaupun mau fix, taunya ganti jadwal dan seatnya udah habis, siapa yg tanggungjawab? Agent. Mana gaada kompensasi dari pihak Via padahal kalian yg salah menampilkan sistem error. Lebih baik kalian MAINTENANCE SISTEM KALIAN SUPAYA TIDAK MERUGIKAN AGENT. 3. Beberapa kali refund FULL karena pembatalan maskapai, internasional dan domestik. Okelah yg internasional ada tax yg tidak bisa kembali. Tapi domestik? 1.265.000 jadi 1.181.000, potongan hanya 15.000 katanya? Itu lebih dari 15rb. Saya tau kalian berbisnis, TAPI KAMI AGENT JUGA BERBISNIS! 4. TELEMARKETINGNYA SANGAT SPAM!!!!

Pelayanan cs sangat buruk. Saya pesan tiket garuda 12 pax, dan rencana reschedule. Mereka menberikan penawaran harga untuk reschedule ke akhir desember, lalu saya bicara dengan tamunya dan berikan penawaran harga tsb. Ketika tamu saya sudh confirm dan oke dengan harga yang diberikan cs via. Tiba tiba dapet info bahwa reschedule ke akhir desember ternyata tidak bisa. Padahal saya sudah cek melalui email sebanyak 3 kali, menanyakan konfirmasi harga untuk reschedule tsb ke akhir desember dan mereka 3x pula memberikan penawaran. Ternyata informasi yang mereka berikan 3x itu cuma php belaka. Padahal tamu saya sudah mengatut jadwal mereka dan menyetujui harga yang via tawarkan. Tolong via, ini bisnis bung bukan bercandaan. Kalau cs via terus seperti ini, bagaimana nasib pelanggan kedepan. Sangat tidak berkualitas.

DO NOT BOOK THROUGH THIS AGENT . They own VIA.COM INDONESIA and their agent is dishonest and doing FRAUD. RIPPING OFF ELDERLY. ! QANTAS is refunding all their passengers with travel credit if passengers flying between 31 March 2020 to 31 May 2020 to Australia. They SUSPENDED all the flight internationally and yet this agent advised no such thing to my elderly aunty (as per their statement today 26 March 2020) I can see this agent already claimed the travel credit on their flight as their departing flight is no longer there whereas they advised my elderly aunty that the flight still going ahead . HOW COULD you take advantage of people during this difficult situation ?? BEYOND ME !!

Halo, aku mau kasih ulasan terkait pengalamanku berkunjung singkat di PT Adya Tours. Letaknya dekat banget dari Stasiun Tanah Abang, waktu pulang aku baru sadar ternyata cukup dengan jalan santai gak lama (ini menurut yang sudah biasa jalan, kalau nggak mungkin ya terasa jauh) Dari kesan yang aku dapatkan selama ini sangat baik sekali, mulai dari pertama dapat telpon dari Bu Tiara untuk first interview magang disana, senang sekali bisa bertemu dengan Bu Tiara walau saya memilih untuk tidak lanjut tapi kesan pertama sangat humble dan friendly sekali. Terimakasih Adya Tours :)

Mohon di sistem VIA untuk agent, TOLONG diaktifkan pembelian addon kursi untuk maskapai domestik seperti Superairjet, Batik, Lion, Sriwijaya, Citilink. Kalo maskapai domestik selain itu yg bisa juga di sistemnya langsung tambah kursi, tolong diaktifkan juga, please. Masa untuk sistem online seperti t**et.*** bisa kok pembelian kursi.

Customer servicenya sangat lambat, seolah olah kami agent yg hanya butuh via com,, tolong via.com bagian ticketing group diganti dengan yang lebih baik, email pagi, balasnya keesokan hari, dibalas balik, nggak direply blas,, sangat sangat slow respon.. bahkan terkesan cuek dengan request kami para agent.. not recommeded at all

Mantap utk booking tiket pesawat domestik dan internasional .. produk dan layanan travel agent tergolong lengkap.. Saya sudah sejak 2014 terdaftar jadi Agen VIA Indonesia.. marketingnya sangat ramah.. utk top up saldo nya mohon dimaksimalkan supaya prosesnya lebih cepat.. trmksh …

so far seluruh paket dengan harga menarik.....tapi top up nya rada ribet dan susah..... belum lagi sign innya lewat browser suka susah sign in dan sign out pun suka otomatis..... membuat sedikit meragukan kredibilitasnya...

Overall pelayananya okee, dari segi webnya juga oke sangat mudah di aplikasikaan. Hanya saja untuk hotel banyak beberapa yang tidak ada di web, dan jika ada urgent tim via terkadang agak slowresp selebihnya okeee

When innovation meets travel needs, at Via, everything is there. All travel needs with various products and services are fully available as choices, both for personal and business purposes.

Terkait keluhan pelanggan direspon sangat cepat dan baik, pic sales sangat membantu saya dalam kendala yg saya alami, harga kompetitif dan banyak produk yg bisa saya gunakan

helpful ! sangat memudahkan kami para agent dalam mencari kebutuhan traveling, hanya masuk ke satu platform, kami lsg bisa menemukan apa yg kami cari dgn harga yg kompetitif

Via merupakan travel agent dengan pelayanan 24/7 yang terpercaya dan responsive untuk pembelian tiket pesawat, booking hotel, maupun pembelian tiket perjalanan lainnya.

Sangat membantu Travel Agent dalam melayani customernya, cara pengoperasian portal pembelian tiket pesawat dll juga mudah dan server cukup stabil / jarang gangguan.

Mantap banget pelayanannya, cs ramah”, pelayanan 24jam. Ada kendala tiket langsung ditangani dan diselesaikan pada saat itu juga. Sukses terus buat via.

Travel agent yang memiliki kecanggihan Sistem Teknologi Informasi yang terkini dan canggih yang didukung pelayanan 24x7 yang professional.

Good service..gercep banget pas booking ticket disini..tak ada duanya..sukses teruuss yeesss..makin bersinar..jaya jaya jaya …

pernah beli paket tour disini, harganya bisa bersaing dengan yang lain, dan travel consultantnya sangat membantu …

Really easy to do online, all information provided and hotel/planes/transfers had all details. Great experience. Nice!! …

Bisnis travel semakin menguntungkan, dengan menggunakan portal via, respon cepat dan harga menguntungkan. Qaswa taeba tour

Product travel lengkap, kemudahan penggunaan nya, support dari sales pusat dan daerah OK banget . Recommended banget deh

Maaf sebelumnya, via indonesia di kaskus kok banyak kelemahannya dan dicompalin. Kenapa mau gabung jadi mikir dulu....

pelayanan Via sangat tidak memuaskan alias sangat buruk ... dari pihak lion air sudah refund ..ko sama via ditahan2...

Bagus dan pelayanan baik, Membeli produk layanan selain ticket pesawat terdapat juga layanan asuransi perjalanan.

Pelayanan sangat memuaskan, apapun pertanyaan dan permintaan saya selalu diberikan dengan service yang terbaik.

Terima kasih atas segala bantuannya. Dengan bantuannya sangat membantu sekali dalam proses penjual Insani Tours

cara pemesanan sangat mudah,fast response,jika sesekali ada kendala,tim via dengan cepat memberikan solusinya

pelayanan customer service-nya sabar banget, dibantu sampai selesai saat ada kendala tiket penerbangan

Apakah benar via travel bekerjasama dengan pt pusri untuk keberangkatan rekuitment yg lolos seleksi

Sistem Via sangat bagus, mudah di operasikan, Salesnya fast respon, ramah dan sangat membantu.

Pelayanannya bagus, customer servicenya juga 24 jam sangat memudahkan untuk kami customer

barusan registrasi jadi agen, IDR 1.000K, IDR 300K bayar fee keagenan IDR 700K deposit

They have good hospitality,even respect for their customers,also nice food and coffee

CS 24 jam dan sales lapanganya sangat membantu kami, terutama yang diluar Jakarta.

Sistem Via mudah digunakan Promonya menarik Harus sering-sering cek harga di Via

Pelayanan nya sangat bagus dan fast respon sekali sukses Selalu PT adya tours

saya pernah melakukan pesan tiket disini, pelayanannya memuaskan dan amanah.

Terpercaya, responsif, timnya juga cukup friendly dalam nge-follow up kita

Sangat suka karna banyak promo menarik dan mudah untuk booking tidak ribet

Great team , harganya jg sangat bersaing dan bisa dpy profit yg asoy

dapet harga diskon lebih murah dari pada yg lainnya.. terima kasih

Recommend highly as always have great service. …

pelayanana yang prima dan luar biasa untuk kemajuan bersama

Good service, fast respon, sukses terus buat adya tours

always satissfied with the service, excellent quality

Pelayanannya sangat bagus dan memuaskan …

Kemarin training travel disini. Tempatnya nyaman

call centre selalu sibuk ga pernah bisa nyambung

Travel Sangat Terpercaya kelas Internasional..

pelayanan cs helpdesk terbaik, tersedia 24 jam

Tempat nya bagus dan karyawan nya ramah tamah

Mudah digunakan, pelayanan baik, rekomend lah

Pelayanan ramah, servis terjangkau. mantap

Pelayanan cepat handle permasalahan cepat

sangat membantu dan sudah berjalan baik.

Layanan call center 24 jam & fast respon

Tiket terjangkau, pelayanan memuaskan

System VIA Top mantap is the best...

Beli tiket nyaman, pelayanan baik.

Helpdesk nya sangat membantu saya

Indonesia's largest Travel Portal

Great ambience & services ❣️❣️❣️

Tempat kerja w. Terbaik lah

Service memuaskan dan ramah

nice office …

Untuk websitenya via.id ya

Bagus, tempat nyaman.

Tidak bisa dihubungi

Nice place …

Sistem yang bagus

Cozy workplace.

Simple and essy

Mantap via. com

Pelayanan baik

Good service

Mantaapsss

Sgt ok

Bagud

Like

Ok