¡Sin palabras! La peor experiencia que he tenido en mi vida. Mi primo y yo vivimos en la ciudad de Sevilla, y comúnmente solemos rentar coches para realizar paseos varios de fin de semana con la familia. Normalmente contratamos estos estos servicios con Avis o Budget, pero en esta ocasión quisimos dar un voto de confianza e intentarlo con Record go rent a car a través de Vipscar. Desde el momento en que llegamos a la oficina, el trato por parte de los dos trabajadores de turno (08/07/2023 13:00H) fue nefasto. Se nota claramente la falta de profesionalismo por su parte, en especial por parte del chico que nos atendió; en principio te dicen basicamente que el seguro que contratas por medio de vipscar no sirve para nada, luego te dicen que tienen que bloquearte 1100 euros que será devuelto en 30 días, y todo esto para luego ofrecerte una "mejor opción" que recae en que compres otro seguro por un valor de 34 euros directamente con Record go rent a car. Posteriormente, desconocen las normativas de la DGT, en este caso, nuestros carnet de conducir fueron canjeados por la DGT cuya fecha de emisión inicial se encuentra al reverso en la parte inferior (ellos simplemente argumentaban que solo trabajaban con la fecha frontal, que no podían rentarnos el coche porque sus politicas de empresa estaban por encima de lo establecido por la DGT...). Al rato y tras consultarlo con sus superiores, nos dijeron que "harían la excepción de alquilarlo", cuando realmente no se trata de ninguna excepción, porque todo esta en regla tal y no había falta alguna de nuestra parte. En fin, pésima experiencia, 1h y 30 min perdida en su oficina, en la que además llegaron otros clientes quejándose porque sus coches no tenían el tanque de combustible lleno, y en otro caso, una persona habia rentado un coche manual y querían darle uno automático por indisponibilidad... TERRIBLE GESTIÓN, EMPRESA y PERSONAL.

Experiencia pésima. Alquilamos un coche la primera semana de mayo en Sevilla, y aunque la experiencia del momento fue "buena" o correcta, los problemas vinieron después. Para empezar, entregamos el coche antes de la hora prevista (dos horas antes), y al de una hora nos llama una trabajadora preguntando a ver si habíamos entregado el coche y que dónde habíamos dejado las llaves, cuando se las habíamos dado a otra compañera, con todo el mal sabor que te deja la llamada ya que nos dejó bastante preocupadas. Además, al alquilar tuvimos que pagar una fianza de 80€ por la gasolina, que nos dijeron que al entregar el coche con el depósito lleno se nos devolvía la fianza al día siguiente. A día de hoy, después de más de un mes, no hemos recibido esa devolución. He llamado más de una vez a la misma oficina de Sevilla, y siempre me dicen que lo solucionarán esa misma semana, y efectivamente no lo hacen. La última vez me dijeron que me pusiera en contacto con la central, y me dieron un número de teléfono y un email. Cuando llamo al teléfono, me ponen con un robot que siempre me deriva a la página web, es decir, es imposible hablar con nadie de la central. Además, también escribí al mail, al cual todavía no me han respondido. En fin, no es por el dinero, porque al fin y al cabo son 80€, pero me da rabia que se aprovechen de esa manera de la gente...

Experiencia pésima esta vez. Soy cliente habitual pero después de esta vez me lo voy a pensar. 1) Tenía alquilado y pagado coche de viernes a domingo, llegué el sábado a recogerlo xq no pude antes y me tocó pagar más por gestión ya que habían pasado más de 24 horas y me dieron coche categoría inferior a la adquirida, cuando tenía pagado de viernes a domingo, repito. El mismo viernes llamé varias veces sin poder contactar con nadie para decir que llegaba el sábado pero me resultó imposible. Además, antes de esas 24 horas, hice el checking online para llegar y recoger el coche...ni funcionaban las máquinas, ni sirvió de nada. 2) Llamé desde la playa (200km de la oficina) para quedarme el coche 1 día más, adquiriendo nuevo contrato desde la hora de devolución hasta el día siguiente, pero son completamente inflexibles!! Me hacían pasar por la oficina para cambiar coche y luego volverme. Obviamente desistí después de intentarlo de todas las maneras. 3) Cuando llego a dejar coche en un parking en obras difícil de maniobrar, no había sitio, después de 3 vueltas complicadas, opté por dejarlo en la puerta y me hicieron volver a bajarlo cuando un cliente iba a sacar el suyo, menos mal que iba con tiempo. La experiencia en otras ciudades bien, correctas, en Sevilla una faena grande.

Es la primera vez que utilizo el servicio y en principio será por mucho mas tiempo, realice la reserva desde su web con los precios cerrados y además incluyendo el servicio de seguro completo para un viaje largo. Fui para confirmar que mi reserva se encontraba y me atendieron de manera muy educada y correcta. Baje al sótano para verificar donde se encuentran los vehículos aparcados y además una persona desinfectando y limpiando los vehículos para su posterior uso. El día de la reserva lo que si solicite que fuese Diesel y no hubo problema alguno al contrario me informaron que eran 2€ mas por día y como íbamos a hacer bastantes kilómetros merecía mucho la pena. Cuando fuimos a recoger el vehículo fue un Hyundai i30 totalmente nuevo modelo Klass tenia apenas 14000 kilómetros y además de oler a nuevo el consumo fue muy moderado entre 4,7 y 5.0 L lo que hizo un ahorro muy positivo. Podría destacar que los precios que he valorado en otras empresas son mas elevados que este fue un precio que se adaptaba a nuestras necesidades y el proceso desde el principio hasta el fin cómodo, sencillo y además una app donde controlar tu reserva a la hora de gestionar el check in en oficina, el check out solo entregar la llave y listo.

Les doy un cero por engañar a las personas y por la mala educación de llegar a A decir que ellos me apuntaron con una pistola para contratar el seguro Tienen que tener cuidado cuando dejen el depósito de gasolina y un seguro qué te dicen q tiene q tener pero no te dan más explicación solo que al entregar el coche se te devuelve el depósito al entregar el coche me devuelven la mitad del depósito Rápidamente llamo y le digo que tengo la mitad del dinero y me dice que la otra mitad es del seguro y yo les digo que yo no contraté seguro q yo pague el coche por la página y q aquí solo se da un depósito q te lo devuelven al entregar el coche si ningún problema o avería si me dicen q si claro Cuando entras y te dicen 1000 cosas y como es primera vez. tú caes en el juego de hay me dicen q lo van hablar con la q me atendió y pero como no me llaman vuelvo a llamar explicado y casi no me dejan ni hablar y la respuesta es q ellos no me apuntaron con un pistola para q contratara el seguro q me dirija atención al cliente que yo no puedo hacer nada ahí de verdad primera y última vez que alquilo con esta empresa nunca me había pasado esto

He dejado pasar un día para en frío emitir mi reseña. Había alquilado vehículos anteriormente y siempre sin ningún inconveniente. Pero el Domingo hice una reserva On line, por circunstancias el vehículo fui a recogerlo casi 1 y media más tarde y mi sorpresa ha sido que computaron el alquiler desde que hice la reserva. Esto es algo inaudito. En las compañías de Rent a car, se rigen desde el momento que lo recoges. ¿Qué ocurría si un vuelo o un AVE se cancela o sale 5 horas más tarde?? En fin … SENCILLAMENTE COMPRUEBEN HASTA LA MÍNIMA COMA. También quiero destacar, que debido a esta situación tuve mis discrepancias con una empleada y que no entendió mi situación. No obstante, también, quiero trasmitir mis disculpas si en algún momento se sintió ofendida. Puesto que nada más lejos de mi intención. Aunque ella no tiene responsabilidad en las normas de su empresa. Evidentemente, yo debo de defender mis derechos como usuario. Cualquier empresa tiene que cobrar por aquello que ofrece, ni un céntimo más y ni uno menos. Y en mi caso han cobrado 1 día más, sin haberme excedido de la hora de cortesía, DESDE el momento real de la recogida del vehículo.

Pésima experiencia con Récord Go, el coche de alquiler sucio, la única solución es esperar que me lo laven en ningún momento me ofrecen otro vehículo para poder salir a la hora prevista, al final tuve que viajar con un coche sucio, cuando en el precio incluye que el coche esté limpio. Sigo sin tener noticias de ellos, sin servicio de atención al cliente: muy decepcionada. Como lo pueden ver abajo eso fue el estado en el que recupere el coche, sucio ! Y por fuera tampoco se limpio, por lo tanto el control estricto de limpieza de los coches donde está ? La única solución que se me proporciono fue de esperar que me lavasen el coche, si pido recuperar el coche a una hora concreta no es para estar una hora más allí. De todos modos, a parte de la limpieza la atención al cliente es pésima, por eso subí las fotos para justificarme aunque no debería hacerlo pero por el comentario puesto por la empresa. Después de ver las reseñas en internet lo único que me dijeron fue que lo sentían, sin más, sin compensación ni nada. Por lo tanto, iré a por una hoja de reclamación que se llevará a la OCU por incumplimiento de lo vendido en el contrato.

La atención del trato de la trabajadora como de la responsable fue pésimo y de una forma desagradable, chulesca, de desprecio y de mala educación, lo primero se negaron las dos a identificarse como empleadas y lo Segundo no quisieron y no supieron solucionarme el pago dirigiéndose Ami de tal manera como explicó anteriormente, ya que me obligaban a pagar con la tarjeta de crédito física y no con el wallet del teléfono móvil y al no tener la tarjeta de crédito en esos momento no me dejaron hacer la reserva de mi vehículo teniendonos una hora y media de espera y de pagar transporte público para ir a por la tarjeta de crédito y volver a la oficina para hacer la reserva, un mal trago para unas vacaciones arruinadas por algunos trabajadores de RECORD GO. Confiaba en esta empresa ya que he echo más reservas con ellos en otras ciudades donde si supieron, quisieron y pudieron darme un buen trato y una solución con el mismo problema, pero en esta oficina en Sevilla (Santa Justa) por lo que veo en las reseñas no es la primera vez y seguramente tampoco la última. Una mala experiencia en la que no volveré a reservar con RECORD GO.

Alquilamos un coche durante 9 días; de precio perfecto, y el coche era nuevo, del año 2020-2021; por eso les pongo 2 estrellas, pero, por otro lado, nos entregaron el coche sin limpiar, sin agua en los limpia parabrisas y con el depósito sin llenar hasta arriba, algo que es imprescindible ya que piden el lleno-lleno para devolverte el depósito que dejas cuando lo coges; la chica que nos dio las llaves, alegaba que el aunque el aforador marcaba 6/8 el depósito estaba realmente lleno. Nuestra sorpresa fue que, al día siguiente, echamos gasolina y sí que pudimos llenar el tanque al completo y el aforador marcaba el 8/8 (como se puede ver en las fotos) Todo esto está justificado con fotos tanto del día en el que recogimos el coche como el primer día que lo llenamos hasta arriba. En cuanto al líquido del limpia y la limpieza del vehículo (teniendo en cuenta que estamos en pandemia) me parece una falta bastante grave, ya que estuvimos 9 días usándolo y son cosas básicas. Espero que esto sirva de ayuda al resto de personas que quiere alquilar un coche con esta empresa.

Llegamos a la estación de Santa Justa en Sevilla habiendo reservado anteriormente en la oficina que estaba “más cerca”,(nadie te avisa que tienes que andar 10- 12 min fuera de la estación para llegar a la oficina). Nuestro tren sale con retraso y al llegar a la oficina a las 21:56, la mujer que se encuentra en la oficina con las luces apagadas, de mala gana y malas formas, me atiende, me quiere dejar sin coche, diciéndome que vuelva al día siguiente, de malas formas me realiza el trámite para darme el coche, pero me dice que cobra 40€, que se cobran después de las 22:00 h, esto me lo dice a las 21:58, se lo indico que no es la hora y me dice que el sistema ya reconoce que es después de las 22;00 h. Me han cobrado los 40€ porque si no me veía por su culpa en otra ciudad lloviendo, por la noche y sin coche. Esto fue el día 05.12 siendo festivo al día siguiente, complicando aún más la situación. Les escribo por email para reclamar la cuantía y ni a ello responden, es una trato de robo al cliente.

He alquilado en varias ocasiones coches con esta compañía y es una buena opción siempre que no se tenga el más mínimo incidente. El precio es económico y los coches por lo general están bien, pero su política lowcost hace que no se pueda uno salir lo más mínimo de lo contratado. En mi caso no avise al recoger el coche de que necesitaba factura a nombre de empresa (tampoco me preguntaron) y resultó que según el contrato es el único momento en que se puede solicitar. No al hacer la reserva, ni al entregar el coche no después. Incluso escribí al servicio de atención al cliente y me dijeron que era imposible, que lo ponía en el contrato (y es cierto), y que ya no me podían dar la factura que necesito. En definitiva, la política propia de cualquier compañía lowcost, barato pero no aceptan el más mínimo error del cliente, y eso para muchos nos hace preferir pagar algo más y evitar estas empresas.

Saque una oferta por Internet por 26€ todo el fin de semana me cobraron 9€ al llegar al rentacar la chica que me atendió solo me dio dos posibilidades 1° dejar deposito de 1100 € y al devolver el vehículo me devolverían en un mes el deposito a la tarjeta de crédito. 2° o coger el seguro de Ellos y pagar dicho seguro más un deposito de 78€ de gasolina lleno- lleno y los 26€ del alquiler, al devolver el vehículo y comprobar el deposito de combustible te devuelven los 78€ de deposito. Total al final te sale por unos 120€ en vez de 26€ que te dice la la app de economy bookings,eso ellos no te lo dicen por lo cual mejor optar por otra app más reconocida que esta de economy y también optar por otro rentacar que no sea este ya que al final seguro que te sale más económico optar por otro que tenga algo más de prestigio seguro

En la entrega del vehículo, me entregaron un coche automático, yo no había llevado en la vida un coche automático, el navegador estaba en otro idioma distinto al español y por no saber, ni idea del funcionamiento de la caja de instrumentos. Pero no me lo cambiaron, "UD a contratado eso" En la entrega reposte gasolina 12 km antes de la oficina de Record, según el GPS del coche, puse en esa gasolinera porque desconocía si había otra más cerca, por lo cual y tras la intransigencia de la empleada, tuve que sacar otra vez el coche del garage y ponerle otro litro que le faltaba. QUE INTRANSIGENCIA Y POCA DELICADEZA , con una persona de 68 años y a punto de perder el AVE. La norma la había leído y si eran un radio de 10 km, pero bueno no me toque las p.......

Sinceramente, le tengo que quitar las dos estrellas que realmente merece el lugar no por precio, ubicación, vehículos... Sino porque no disponen de cascos integrales para quienes alquilamos una moto, lo cual me parece muy grave. Por lo demás, insisto, es un lugar muy recomendable. Fiable y con personal muy profesional que te ayuda en todo lo que puede. Espero que tengan en cuenta esta recomendación porque si algún día, por lo que sea, uno de sus clientes en moto tiene un accidente y se deja la mandíbula en la carretera por haber utilizado los cascos de chichinabo que tienen para prestar será mucho peor que gastarse unos pocos cientos de euros en renovar dicho equipamiento básico.

Nunca antes habíamos oído hablar de esta empresa, y al principio teníamos dudas sobre si reservar el coche con ellos, o cogerlo con otra más conocida. Al final nos decantamos por Record Go debido a sus precios, mucho mejores que la competencia; y no podíamos estar mas contentos con nuestra decisión! Tanto la recogida como la entrega fueron muy rápidas y sencillas. El personal fue muy amable y profesional; y es de agradecer que no retienen fianza. El coche que nos dieron estaba nuevo, y venía con sus sellos de desinfección (importante en tiempos de COVID). Fue una experiencia muy grata y sin duda repetiremos en nuestro próximo viaje a Sevilla!

Cobertura completa contratada con asistencia en carretera inexistente y deficiente. Con motivo de un pinchazo, nos dejaron tirados sin coche 3 dias y nos tuvimos que buscar la vida por nuestra cuenta para llegar a la oficina más cercana (3 horas) pagando nosotros el desplazamiento en taxi (300€). Además, somos nosotros también los que tenemos que reclamar la devolución del dinero por un servicio no prestado, sin olvidar los daños y perjuicios ocasionados durante 3 dias de nuestras vacaciones de un total de 10 días de alquiler del coche. Nuestra experiencia ha sido lamentable, la cual está todavía por resolver.

Es la primera vez que alquilo con Record GO y ciertamente mi experiencia ha sido muy positiva. Rápido, eficiente y con precios competitivos, sobre todo en el seguro a todo riesgo (5€/díq!). Vehículos muy nuevos (7mil km en mi caso) y con toda la tecnología que disponible hoy en día (cámaras de aparcamiento, Android/Apple car...) En la gama media. Igualmente resaltar la amabilidad del personal de la oficina de Sevilla Santa Justa, la paciencia y la generosidad en la información, en especial de la persona que me atendió, Ana Rocío, gracias por su sonrisa y por buscar la satisfacción del cliente. Excelente!

Alquilé el coche en Sevilla Santa Justa y me lo dieron con nivel de gasolina que marcaba 11 rayas de 12 en lleno. Se lo comenté a la empleada y me dijo que tomaba nota para la devolución. Cuando lo devolví, con el mismo nivel 11 rayas de 12, la empleada me dijo que esta podia deberse a no se que del aforador. yo le hice ver que no tenia razon y me dijo que reclamara al "sevicio al clliente". Total que mme devolvieron la fianza menos 39€. Lo reclamé a Servicio al Cliente y al cabo de una semana me devolvieron el importe correspondiente. La Oficina de Sevilla Santa Justa, MAL. Servicio al Cliente, PERFECTO

Alquiler y devolución sin problemas pero alquilé un triciclo motor (no había motos disponibles) y no te dan ningún tipo de explicación de cómo funciona, te la tienes que ingeniar e ir descubriendo el bloqueo de las ruedas, el freno de estacionamiento…es más, estaba subida al caballete, casi no se podía bajar y la persona que la alquilaba no sabía ni le habían explicado cómo se hacía y ya os digo que he llevado todo tipo de motos y no tenía nada que ver con una moto al uso. Por lo demás, todo perfecto y la empleada muy amable, pero no sabía porque no le habían formado.

Es la primera vez que alquilo con esta compañía y no será la última. Reservé el día 14 de Agosto (2021)por la mañana y me atendió una chica súper amable (creo q se llama Lourdes) tuvo muchísima consideración con mi caso. Sabía que tenía que hacer 700km porque mi abuelo habia fallecido y me dió un coche diésel y de una categoría superior para que el viaje fuese menos costoso. Muy muy recomendable. 16 de Enero (2023) he reservado de nuevo y he vuelto a tener una atención brillante por parte de ella. Desde entonces y gracias a ella siempre alquilo coche con esta compañía

He intentado ponerme en contacto con Patricia de Aeropuerto mil veces. Es imposible. Tendré que personificarme. Alquilé un coche en Santa Justa lleno de polvo y cuando salgo a la carretera tiene una rueda totalmente pinchada. ¡Qué miedo! Totalmente denunciable. No sólo eso, si no que no me han devuelto el dinero de mi reserva !!! La chica de la oficina se negó a rellenarme la hoja de reclamaciones y además sin ningún tipo de autocrítica acarreándome la responsabilidad!! Y esto no se va a quedar así. Tenga lo que tenga que hacer. Tenga a dónde tenga que ir.

Mi experiencia fue decepcionante, después de haber cogido varios coches con esta empresa confiamos en volver a hacerlo . Al llegar el trato fue desagradable, ya que no disponíamos de la tarjeta de crédito, le pedimos que nos proporcionara una solución , que ni la encargada ni la dependienta fueron capaces de proporcionar . Nos choco bastante que se nos solicitara la tarjeta de crédito ya que nuestras experiencias anteriores no nos la habían solicitado. Pusimos una hoja de reclamaciones y ademas la encargada amenazo con que no iba a llegar a nada.

Me ha encantado conocer esta compañía de alquiler de coches. Atención, amabilidad, calidad y precio muy buenos. Siempre tienen ofertas y descuentos. He alquilado varios coches con ellos y ha sido un placer siempre. Los coches están en muy buen estado, nuevos y no he tenido ningún problema al devolverlos. Siempre he escogido la cobertura Easy que es la más económica y no he tenido ningún problema en la devolución de la franquicia, solo que según el banco, s veces a tardado varios días. 100% recomendado. Muchas gracias a sus profesionales.

Mi experiencia ha sido muy buena. La recogida del vehículo rápida, fácil, con un buen trato y eficiencia por parte de los empleados. Me hicieron mejor precio al contratar por teléfono y además me facilitaron un coche de categoría súperior como cortesía. Contraté con seguro a todo riesgo, me parece muy buena opción ya que no hay que dejar depósito como pasa en otras compañías.. la entrega también cómoda y fácil , además se me hizo el reintegro del combustible que me retuvieron el primer día. En resumen, muy recomendable.

Vehículos buenos y en condiciones excelentes son muchas la rentadoras que ofrecen pero más allá de eso, la gente de Recordgo Sevilla no solo me brindó un vehículo asi, fue más allá de eso, José un Maestro, para mi que viajaba por primera vez desde Uruguay a Sevilla/Cadiz, luego de interminable horas de vuelos, encontrar una atención como la de él es una bendicion. Sigan así, abrazo grande amigos, para la próxima no navegaré por otras rentadoras, ya sé donde ir directamente, una saludo desde Uruguay. Mauricio Páramos

Llegas ahí con una reserva realizada a través de Booking. Te dicen que tienes que dejar una fianza de 1100€, que dentro de lo que cabe lo puedo hasta entender, y que si no quieres dejar los 1100€ la solución es pagar un seguro de 150€, porque además esos 1100€ se quedan bloqueados en tu cuenta durante UN MES. El coche lo alquilo una semana y el dinero se tiene que quedar retenido UN MES??? Juego sucio.. evidentemente te obligan a coger el seguro con sus sucias tácticas. La próxima vez QUE OS ALQUILE TXAPOTE!!!!

El local de las oficinas está un poco escondido, pero no es difícil de encontrar. El coche estaba nuevo, limpio y bastante cuidado, y a un precio muy asequible comparado con otras empresas. Fue un gran descubrimiento. Por otro lado, sigo sin entender la política de tener que dejarles el ticket del último repostaje para demostrar que el tanque ha sido llenado a menos de 10 kilómetros. Con mirar el nivel tendría que valer, como otras compañías. Pero es un detalle insignificante. Los recomiendo, y repetiré seguro

Los dependiente no tiene la culpa de nada. Pero son unos ladrones, unos estafadores, el vuelo llegó tarde y nos retrasamos de 10 min de la hora acordada, nos metieron un cargo de 40 euros por esperarnos 15 min. fianza excesiva, si sales del país te meten un plus de TODOS los días de alquiler del vehículo, no solo de los que estás fuera del país, además no cogen el teléfono solo tienen operadores y tienes que ir a sus sedes presencialmente. Mi consejo es que renteis o con otra empresa o con particular.

La compañía en si, es buena, precio y coches calidad. El trato es pésimo, la atención al cliente por parte de las personas q estan al otro lado del mostrador deja mucho que desear. En la oficina de Santa Justa Sevilla, una chica en concreto me amenazo con no volver alquilar por decirla que la silla del coche del niño estaba sucia, faltando al respeto. Leer bien la letra pequeña, porque mi marido firmo por mi, y ahi todo vale... no recomiendo alquilar coches al menos en esa oficina

Reservé un grupo intermedio ( Jeep Renegade). No me percaté de que era automático. Al solicitar uno de cambio manual solo me ofrecieron un Fiat 500 como alternativa. Coche con un año y 30000 km. Limpieza bastante mejorable. En el Interior, asientos con manchas y en el exterior, parece que habían pasado una bayeta húmeda sucia por la chapa. El aviso de baja presión de neumáticos encendido desde el principio. El depósito de agua del limpiaparabrisas, sin agua.

Después de comparar las diferentes casas de alquiler, tanto en precios como en comentarios, me decidí por Record, y fue un acierto. Buen precio, buen servicio y buena ubicación. Pero claro, siempre hay un pero, y es que el coche de la gama Kuga o similar, fue un SWM ( chino creo) muy chulo de carrocería, pero motor, amortiguación y algunos extras más dejaban mucho que desear. Si tengo que volver a alquilar un coche en Santa Justa, lo haré en Record

El personal muy agradable y atento. Si echado de menos que explicarán un poco el funcionamiento del coche, lo mas esencial. Estaría bien aunque dejaras fianza que te dieran un acople para poder cargar el móvil, mi coche no lo tenia al final me hizo falta. Por lo demás fenomenal, si vuelvo a Sevilla no dudaré en alquilar con vosotros, tanto por precio y por situación. Están enfrente de Santa Justa. Mi coche un 308, nuevo....

Mi experiencia ha sido muy mala. Alquilamos un coche en Ibiza y nos hicieron pagar el depósito lleno de combustible desde el primer minuto asegurándonos que si lo entregábamos lleno nos devolverían ese importe a la misma tarjeta. Así lo hicimos y un mes después de la entrega aún estamos esperando la devolución. No contestan a los e-mails ni cogen teléfono. Un auténtico desastre. No dan la cara. No lo recomiendo en absoluto

Alquilé y supuestamente estaba el depósito lleno… Se lo comento a la trabajadora y me dice que están todos llenos cuando se entregan de otros alquileres. Antes de entregar el vehículo lleno el depósito y cual sorpresa, lo lleno y se lo comento a otra trabajadora y me dice que es imposible, ojito con esta gente. Aquí dejo las imágenes del tema del depósito. Las pruebas del kilometraje cuando lo recojo a como lo entrego.

Como cosas buenas diría que el personal de oficina super atento, educado, correcto y amable. Como contras diría que el coche que nos dieron estaba echo polvo, la suspensión estaba destrozada y en los baches era como un flan, tenía una abolladura y rayazos. Y además en la web nos ponía que era tarifa sin franquicia y luego en oficina tuvimos que pagar 15€ más por todo riesgo, con lo que nos sentimos un poco engañadas.

Esta es la tercera vez que utilizamos los servicios de Recordgo. Las dos primeras bien (Bilbao y Barcelona), pero esta última (Sevilla) un fiasco. Como siempre pagamos la cobertura total con asistencia en carretera. Resumiendo: al coche le surgió un problema y al llamar a Recordgo y la asistencia, nos dijeron que nos asistiéramos nosotros!! Y Otras cosas que ya ni digo. ¡Cuidado con Recordgo y sus seguros inútiles!

Nos entregaron un coche sin presión en los neumáticos, sin líquido refrigerante y con el DEPÓSITO DE ACEITE VACÍO, poniendo en peligro nuestras vidas y la seguridad del coche, y haciéndonos perder toda una tarde por problemas técnicos debidos a la imprudencia de no revisar los básicos del motor. El personal atento y agradable, pero la experiencia ha sido bochornosa por culpa de la irresponsabilidad de la compañía.

Nunca alquileis coche aqui. Alquile un opel moka y me dieron un seat leon. Y luego me enfade y me dijeron que si me enfadaba encima no me alquilaban el coche. Llegue tarde a trabajar y no me dieron un coche tipo suv. Es lamentable la verdad. Le pedi hablar con un superiror y me dijeron que no habia que ella era la jefa de toda españa. Me parece una tomadura de pelo. Lo dicho nunca useis esta empresa

He alquilado un coche con ellos que estaba regular, con muchos golpes y arañazos, no funcionaba el apertura y cierre con el mando a distancia. Al devolverlo me dicen que hay un pequeño arañazo que no tenían contemplado y me han cobrado más de 300 euros... que obviamente no van a ser para arreglar el coche y tenerlo en buen estado, en vista de como estaba cuando lo alquilé....

Me dieron un coche de gama superior al solicitado. Facilidad y rapidez a la hora de la tramitación del alquiler y la recogida y devolución del vehículo. No obstante, al facilitar una tarjeta de débito de otra persona distinta al titular del contrato de alquiler, me obligaron a añadir la tarifa de seguro a todo riesgo, incrementando el precio final del alquiler.

La atención recibida buenísima, pero el coche estaba en un parking en obras y estaba super sucio, el faro trasero derecho roto y no es estaba en un estado general aceptable tampoco por dentro. Adicionalmente después de haber pagado por web el seguro total me dicen que hay que pagar 15 euros más de complemento. Claramente una política un poco engañosa y nefasta

Contacto telefónico es imposible. No se puede ampliar el alquiler si no es presencial, tendrás que viajar a una de sus oficinas. Ejemplo nuestro, tuvimos que volver desde Tarifa hasta Sevilla. Además, ponen problemas para hacer la factura. Coche alquilado pésimo y mala calidad. No es nada recomendable, es mejor opción ir a otra empresa de alquiler.

No me informaron del funcionamiento del vehiculo, No me dieron ninguna documentacion. No habia en el vehiculo ninguna herramienta. No se reviso el vehiculo antes de entregarlo, por lo cual la presion de los neumaticos era diferente en cada uno de ellos y muy bajos, dando error en el vehiculo. Por todo ello, poco profesional. No recomiendo

Fue todo sencillo y rápido. Buenos precios. Llevo varios coches alquilados con esta empresa ( Ford Puma, Ford fiesta y Ford kuga en 2 ocasiónes) todos con las coberturas a todo riesgo que son bastantes asequibles y te olvidas de problemas que puedan surgir. La recogida y entrega del vehículo son sencillas y rápidas. Muy recomendable.

Optima compañía de alquiler, precios muy baratos, transparencia, disponibilidad y profesionalidad. Nos ha servido Carmen que bien representa estas características de Recordgo y nos ha ayudado con un problema de seguro de manera excelente, con gentileza, rapidez y eficiencia. Lo recomendarías a todo el mundo por cualquier ocasión.

Por nuestra parte mala experiencia con esta empresa, te dicen que con el seguro a todo riesgo te olvidas que no tienes problemas y te dan las llaves rápido. Luego pides grua y te sacan las cláusulas noseque nose cuantos. Auténticos estafadores y haciendo cargos a la tarjeta sin avisar como penalizacion. NUNCA MAS!!!!!

Ha sido una buena experiencia el alquiler un coche con Récord go, al principio la oficina estaba un poco escondida y me costó encontrarla. La atención fue amable y rápida. El coche estaba bien y no sufrí ningún problema. Con la devolución del coche fue lleno-lleno y al momento me devolvieron la fianza de la gasolina.

Trato y precio excelente. En fechas complicadas pude alquilar sin problema. El coche que me dieron fue superior al que alquilé y todo muy rápido y sin ningún tipo de problema. Todo muy claro desde el principio y sin sorpresas. Recomendada 100%, volveré a repetir seguro si lo necesito, gracias por todo.

primera y ultima vez que alquilo con ellos Mejor sigo alquilando donde estaba antes primero la educación pésima son una falta de respeto no sé si todos pero la que me atendió sí segundo te estafan con los seguros y no te dan solución el coche si estaba bien pero solo con la educación pierdes todo

Hacia tiempo que no necesitaba coche de alquiler. La verdad que la experiencia ha sido muy buena. Buen precio, buen servicio tanto a la recogida como a la entrega y el coche en perfecto estado. Al día siguiente de la entrega tenía abonado el depósito que me retuvieron por la gasolina.

Todo perfecto. Elegí un utilitario pequeño de 5 puertas y era modelo sport, superequipado y con un muy bajo consumo en combustible. Deposito lleno y coche limpio, recomiendo comprobar esto último, antes de partir y reclamar si algo no esta Ok. La atención impecable. Sin duda repetiré.

El trato y el servicio con el cliente es excelente. Me atendió un chico llamado Diego, y puedo destacar su amabilidad como el buen trato recibido. La experiencia con el coche ha sido muy buena y el precio es muy económico. Sin duda, volveré a repetir con esta empresa.

Fatal compañia. No vuelvo a alquilar ahí un coche Se nos estropeó el aire acondicionado y habiendo contratado un seguro, la única opción q te daban era volver a Sevilla para q te cambiaran el coche y nosotros estábamos en Cádiz. Una odisea de vacaciones por su culpa.

Todo ha ido perfecto: coche nuevo y en buen estado, trato amable y profesional por parte de las chicas que nos atendieron en Sevilla-Santa Justa, entrega y devolución rápidas y sin ningún tipo de problema. Muy contentos. Si tenemos la necesidad repetiremos seguro.

No alquilar nada aquí es una auténtica estafa. Después de cobrarte ( por anticipado por supuesto) llegas al aeropuerto y dicen que sin tarjeta física no pueden darte lo que has reservado cuando ya tienen todos mis datos. Un auténtico sinsentido y una vergüenza

Excelente experiencia y servicio todo muy claro y bien ecplicado, comodidad y rapidez, la chica que me atendió Ana, un encanto!! Repetiré sin duda, de hecho unos amigos mios han alquilado uno por mi experiencia y están también encantados!! Gracias!

Excelente servicio por parte de Ana Rocio y de Carmen. Amables y profesionales. Recomiendo esta agencia para las personas que necesiten un alquiler de auto. Nosotros rentamos un Jeep Renegade para recorrer Andalucía y resultó una excelente opción.

Son unos impresentables. Alquilé un coche DIESEL en Semana Santa 2022, el segundo día el coche me avisó de que debía repostar el ADDBLUE y empezó a perder fuerza al subir carreteras con pendiente, llamé a la Oficina de Santa Justa-sevilla… Más

Rápido, barato y eficaz. Hice la reserva de un Ford Fiesta o similar por internet a buen precio el mismo día que lo necesitaba. Al llegar me dieron un Seat Ibiza que estaba bastante bien, último modelo, limpio y con el depósito lleno. La… Más

Fue mi primera reserva con esta compañía, y todo muy bien. Destacar la amabilidad del personal y la información facilitada sobre el contrato y el vehículo, así como la rapidez en los tramites de recogida y entrega del vehículo. Nos… Más

Todo correcto la recepción y entrega muy ágil y sin problemas. Los empleados amables y correctos. La devolución del depósito lleno al día siguiente de la entrega. El coche sin problemas lo único es que no lo entregaron recién lavado

El coche dejó de funcionar después de approx. 150 kilómetros. Venía una grúa para recoger el coche y regresé en taxi. Atención al cliente de RecordGo muy mala, tardan un mes en responder y después se negan en devolver el dinero..

Alquile un coche más caro de precio y me dieron otro de menor coste,y no me abonaron la diferencia en la oficina no podían,me dieron una dirección de correo y aquí sigo sentado esperando la respuesta y devolución …

Fácil de llevar, pero luego al llegar te salen con una condición de reserva, entre 50 y 1000 euros dependiendo del tipo de máquina , que no está en tus planes, luego la devolución 30 días !! ?? Ojalá puedan mejorar !!

Nos robaron las llaves de la moto y nos sancionaron alrededor de 600€ . Vaya manera de robar a un ciudadano. De pelicula aun no me lo creo por una llave. No se piede tener menos humanidad. Espero que se haga justicia.

NOS ENTREGARON EL COCHE SIN ACEITE, SIN LÍQUIDO REFRIGERANTE Y CON LAS RUEDAS SIN PRESIÓN. FALTA DE COMPETENCIA E IRRESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA. UNA VERGÜENZA. (Pongo una estrella porque no se puede poner 0)

Me han dado un súper chino que consume una burrada de combustible si os dan un vehículo de estos os aconsejo que no lo cojáis es muy grande y pesa mucho para el poco motor que tiene por eso consume tanto

Gestión de reservas y recogida del coche muy sencilla y rápida. Buena atención del personal en la recogida y entrega del vehículo. Coche nuevo y muy cómodo, por lo tanto muy satisfecho con el alquiler.

Muy grata experiencia, me entregaron un auto impecable, una atención muy grata, y me depositaron el deposito de seguridad de la tarjeta el mismo día, la empresa de autos mas cómoda donde he rentado

El chico que me atendió al entregar el coche súper agradable y atento. El coche estupendo, limpio y el que había contratado. Pagué un depósito como fianza y me lo devolvieron en apenas unos días.

Todo ok según lo acordado.. el mejor precio que encontré, reserva sencilla, retiro rápido, devolución express y cumplen las condiciones acordadas lo que no es poco.. buena experiencia en general

Muy satisfecho con el servicio, me dieron un coche nuevo (2.000km) y de una caregoria superior. El proceso de recogida y entrega rapidísimo, sin esperas y muy ágil. Repetiré sin duda.

Son unos estafadores no me dieron el vehículo ni me devolvieron el dinero. Me han ROBADO 283€ incluida una fianza que me han cobrado sin entregarme el vehículo. Panda de sinverguenzas

Una vergüenza, en cobrar son los primeros pero en devolver la fianza ya... desde el 22 de julio llevo esperando 120 euros y siguen sin devolver nada. Mas de un mes!! No lo recomiendo

Pones en riesgo tu vida al alquilar vehículos aquí,. Entregan los vehículos con las ruedas en pésimo estado y la solución que te dan es que compres tú las ruedas y ya te las pagarán

La atención prestada perfecta, el coche nuevo y limpio y al día siguiente el dinero del tanque de gasolina devuelto. Este año ya he alquilado unas siete veces y ningún problema.

El coche dejaba mucho que desear. Un gasolina de dimensiones demasiado grande para el motor que tenía, no tenía fuerza alguna. Todo lo demás (recogida y entrega) muy bien.

Personal muy atento y colaborador. Natalia creo, que nos atendió fue muy amable y a los tres días ya teníamos el reembolso completo del combustible. Muy recomendable.

Alquile un coche de alta gama durante 4 días y lo tuve que limpiar un poco por dentro del polvo que tenía ,por lo demás todo bien ,pero vamos ,así no puede ser ehhhh

Mi experiencia ha sido muy positiva: facilidad en la recogida y devolución, coche limpio y en perfecto estado y personal amable y eficiente. Muy recomendable.

Ninguna flexibilidad, si necesitas ampliar el alquiler... tienes que entregar el vehículo primero..... da igual los problemas que surjan. por lo demás ok.

Tuvimos un pequeño percance con el coche y los trabajadores fueron muy eficaces resolviendo el incidente. Trato excelente por parte de los trabajadores.

Buena compañia y buena atención. Si devuelves el coche el domingo presta atención, ya que no suelen quedar plazas libres y hay que avisar en la oficina.

Mucho cuidado. Me han estafado 300€ de un daño que ya estaba en la entrega y teniendo un seguro ya contratado. Experiencia nefasta. Peor imposible.

Hemos alquilado un Ford Puma. Recogida rápida. Todo perfecto. El coche muy nuevo, y iba muy bien. La chica del mostrador muy amable. Recomendable.

Un poco difícil de encontrar la oficina y más por los cortes de la Av. Kansas City. Las chicas que me atendieron son superamables. Recomendable.

Todo excelente !! Muy amable el personal. No encontré ninguna sorpresa en cuanto al precio a la hora de recoger el coche. Muy recomendable !!

El parabrisas no estaba limpio por dentro y el sol de poniente se reflejaba y me originó una gran parte del viaje muy incómodo y peligroso.

La única empresa de alquiler de coche q realmente pagas lo q reservas… sin sorpresas en el mostrador de seguros y fianzas millonarias

Carmen me atendió de maravilla. Buen servicio y fue todo muy cómodo. Muy recomendable si necesitas un coche de alquiler en sevilla

Alquiler de moto: Tras media hora la primera moto no funciona. Tras otros 15 minutos la segunda arranca de milagro.… Más

Excelente servicio. 10/10. La atención es incomparable, Ana Samir nos explicó todo y fue muy atenta! Recomendadísimo.

La atención en oficina, la agilidad en los trámites y el mejor precio, además de un coche totalmente nuevo.

No pongo 5 estrellas porque el seat Ibiza o similar, termino siendo un Fiat Panda. Por lo demas perfecto.

Muy contenta con la experiencia y el trato recibido. Repetiría el volver a alquilar el coche con ellos

El personal y los coches son maravillosos. Ana Rocío nos ayudó mucho y se portó muy bien con nosotros.

Súper atención, y súper honesta la chica Ana Rocío. Estaré en contacto para futuras reservas. Un 10

muy buena experiencia ...buenos precios..buenos coches ..buen servicio..altamente recomendable

Correcta y rápida Gestión gracias a Carmen que nos atendió el viernes por la tarde.

Rápido, sencillo y económico. Falta variedad en las motos. En conjunto genial!!!