Service déplorable. J'ai loué un véhicule utilitaire 9 places pour quelques jours fin août. Je n'avais pas eu le temps de remettre l'essence à son niveau de base (au 5/8) quand je l'ai rendu. En rendant le véhicule, j'ai attendu 15 mn devant la boutique car le personnel était absent, ce qui m'a mis en retard. J'ai expliqué au personnel que je n'avais pas fait le plein, il m'a dit pas de soucis vous serez facturé de la différence au tarif de 2,225 euros par litre. Devant partir (en retard), je n'ai pas pu faire la constatation du plein avec lui. En réalité, rent a car m'a facturé 60 litres d'essence alors que j'en ai consommé 25 litres (photos en pj à l'appui), soit une différence de 77 euros en ma défaveur. J'ai envoyé beaucoup d'emails (sans réponses), appelé de nombreuses fois... jusqu'à qu'on me dise que cela ne servait à rien d'appeler et qu'il fallait correspondre par email ! Mais rent a car ne répond toujours pas par email. Une belle escroquerie, une vraie honte, des voleurs. Je refuse de payer 130 euros d'essence pour 300 km parcourus.

A FUIR : DANGEREUX ET ESCROCS 1. La fourgonnette que nous avons loué nous a été donnée avec des pneus avant totalement dégonflés (1,2 bar dans chaque pneu, au lieu de 4,2 bars normalement). C'est tout bonnement de la mise en danger de la vie d'autrui (nous aurions pu avoir un grave accident sur l'autoroute ou ailleurs). 2. Quand nous avons rendu la fourgonnette, ils ont essayé de nous faire payer l'enfoncement du bas de caisse du véhicule alors que nous y étions pour rien, le véhicule nous ayant été donné dans cet état. Cette altération n'avait donc pas été mentionnée sciemment dans l'état des lieux pour faire payer la réparation à un client. L'agence ayant reconnu par la suite que ce dommage ne venait pas de nous, mais qu'ils avaient prêté le véhicule à une autre agence etc... je vous passe les détails abracadabrant dignes d'escrocs, tout simplement. Aucun geste commercial n'a évidemment été fait. Fuyez cette agence.

Inacceptable ! À fuir absolument. J'avais loué un utilitaire pour déménager le dernier weekend d'août. L'agence n'a tout simplement pas ouvert ! Nous étions plusieurs clients à attendre : restitution programmée à 8h30, agence fermée jusque tard dans la matinée. Aucun moyen de communication. Complètement démunie, j'ai appelé une autre agence Rent a car, qui a essayé de nous aider au maximum (merci à ce monsieur), mais aucune solution convenable n'a été trouvée dans les temps. J'ai dû trouver d'urgence un utilitaire dans une autre agence de location (comme d'autres personnes qui attendaient avec moi) ! Rent a Car a refusé de me rembourser la différence que j'ai dû payé dans l'autre agence et m'a proposé un bon chez eux (que je n'utiliserai probablement pas) ... C'est tout simplement hallucinant. Quand on déménage, c'est clairement un stress et des frais qu'on souhaite s'épargner.

200€ pour un fourgon de 11 m3 pour moins d’une journée, on est loin des 29€ affichés sur leurs véhicules ! Je préviens l’agence que je restituerai le véhicule tard le samedi soir (21h) et la personne en charge me propose une pénalité de 30€ avec restitution des clés le lundi matin, que j’accepte. Mais finalement, à la restitution des clés le lundi à 8h30, le respond de l’agence ne veut rien savoir du deal et me facture le dimanche complet (89€). Ce sera donc ma dernière location chez Rent a Car...

Agence de proximité, le personnel est aimable, mais pour un simple accroc ils vous facturent un changement de porte+ peinture du véhicule pour . Total 1000 euros !! Cela sent bien la surfacturation pour une réparation qui a peu de chance d'être réalisée car c'est un simple accroc, qui n'a aucune conséquence pour un utilitaire. Juste une manière de faire rentrer de l'argent dans les caisses. Limite escroquerie...

A éviter absolument ! Discrimination, à la location véhicule plus disponible, personne ne vous prévient. Samir à l'accueil est incompétent. Il vous fait sortir de l'agence dans le froid lorsqu'il va chercher un véhicule. Magouille manifeste avec le terminal Carte bleue. Je préviens la répression des fraudes.

À fuir !!! Un accueil glacial !! Un tarif qui évolue à la tête du client !! Un véhicule donné sans triangle ni gilet de sécurité... »pas le peine d’aller voir dans les autres véhicules, il n’y en a pas » Rien à voir avec d’autres location faites dans le même réseau.

Un accueil agréable et professionnel. La personne qui était à l'agence le jour de ma location a eu la gentillesse d'accepter de nous attendre quelques minutes afin que nous puissions rendre le véhicule avant la fermeture du déjeuner.

J'ai choisi l'agence des Gobelins pour sa proximité avec mon domicile et je ne le regrette pas. L'utilitaire que j'ai loué était parfait et l'équipe est vraiment au top: disponible, à l'écoute et efficace. Je recommande !

Équipe très sympa malgré j'ai pas respecté les horaires de la restitution de l'utilitaire malgré les problèmes Ils ont été très clément avec moi et compréhensif en passant La demoiselle de l'agence est très charmante.

Nice service. Staff was kind and helpful. Beware! Car parking in Paris may sometimes be quite tough. When you're giving back the car your rented, you shall ensure to park it on a correct proper place.

Fourgon loué avec mon mari, en mauvais état, tarif très élevé et surfacturation supérieure à celle annoncée au départ pour une restitution après l'heure prévue. Très décevant et désagréable.

personne dans cette agence bien que durant les heures d'ouverture (entre 11h30 et 12h le 7 avril 2023) et impossible à joindre au téléphone indiqué sur la porte.

Personnels très sympathiques, arrangeants et efficaces. L'agence de Paris Les Gobelins à parfaitement répondu à mes attentes. Je recommande ! Thierry

Une heure de retard pour le retrait du véhicule, attente pour le rendre... Beaucoup de temps perdu et une gestion des flux très approximative.

Ils sont sympa mais qu'est-ce que j'ai attendu ! 1 seule personne pour s'occuper de tout le monde le samedi, c'est vraiment pas suffisant.

Ils ont essayé de nous faire payer une amende de la voiture qu'ils avaient garée avant qu'on la loue. Attention à eux

Un déménagement réussi grâce à Rent A Car St Marcel ! Merci à Enrique pour sa très grande disponibilité.

Agence au top. Samir très sympa et arrangeant . Petite camionnette à 60 euros la journée. Pas chère.

Excellent accueil et services, Enric a été vraiment professionnel, à l écoute et sympathique.

Super Aceuille merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme!!!

Jamais déçu a St Marcel...accueil impeccable. Tout est parfait

Très bon accueil, véhicule en bon état. Je recommande !

Tarifs imbattables et service sympatique!

personnel très aimable et à l'écoute.

Rude service, don’t speak English

Équipe top bon accueil …

Je recommande

Très pro

Bien