ALERTE À L'ARNAQUE ET À L'ESCROQUERIE ❌ ! Pour la première fois, nous avons loué une voiture pour 3 jours ici : la caution s'élevait à 1000€ et les frais de locations à 241€. La vérification de l'état de la voiture s'est effectué en même pas 5 mn et aucune signature ne nous a été demandé. La voiture avait très peu d'essence (le minimum pour démarrer le moteur), et puis un quart d'heure après, la voiture ne démarrait plus ! Après plusieurs appels aupres de l'assistance, nous avons obtenu une réponse après 6 heures d'attente en précisant l'urgence de la situation (présence de personnes diabétiques et à mobilité réduite). Le dépanneur est enfin arrivé en nous laissant sur la route alors qu'ils devaient nous envoyé un taxi en raison de la situation précédemment évoquée ( chose qui n'a évidement pas été faite). En conclusion, cette panne "aurait été provoqué" par nous alors qu'il n'en est rien. Le lendemain, la caution à bien évidement été encaissée sans scrupule et ainsi que les frais de location alors que nous n'avions pas roulé plus d'un quart d'heure (rappelons que nous devions garder la voiture pour 3 jours). Nous n'avions jamais eu de proposition pour remplacer la voiture. De ce fait, je déconseille toute personne de louer quoi que ce soit chez eux. De plus, une poursuite à été engagée.

ZERO ASSSISTANCE ! Frais dépannage à notre charge sur l'autoroute! Sachez que si vous louez sur @rentacar en France un utilitaire ou autre et que votre pneu crève sur l autoroute on vous laisse dans la panade. La crevaison ne fait pas partie des assurances que vous payez même en surplus. J ai pris toutes les options. nous avons appelé les services assistances fournis et l agence de location de Bercy qui nous ont renvoyé les uns vers les autres pour conclure à "débrouiller vous et changer la roue vous même le mode d'emploi est dans la boite à gant" sur la bande d arrêt d’urgence de l autoroute même si c’est interdit et très dangereux. Un utilitaire, donc plein, il faut pouvoir accéder à l'intérieur pour débloquer la roue de secours et donc vider l'utilitaire... les employés de l'agence nous ont dit malgré cette information, vous allez apprendre en ricanant... Le seul service qui nous a aidé est l'assistance de Vinci autoroute qui nous a appelé une dépanneuse. voilà les frais sont à notre poche et seront de votre poche malgré les assurances prises en option. Le personnel de l'agence de retour à confirmer l'incompétence régulière de cette agence. Je conseil un autre prestataire de location pour avoir un service sérieux.

Une étoile qui n’est pas forcément liée à cette agence mais, à mon avis, à l’organisation globale. En effet vous réservez un véhicule de 8h30 à 18h car vous en avez besoin toute la journée. Comme tout le monde à réservé à la même heure, et que rent a car ne juge utile qu’il n’y ait qu’une seule personne au guichet, vous attendez une heure pour récupérer votre véhicule, que vous devrez finalement rendre à 17h30 car l’agence ferme à 18h, et donc il faut être de retour avant ! La personne à l’accueil est au demeurant charmante, elle est victime de la situation. Résultat vous avez perdu une bonne heure le matin par un manque criant de personnel et de respect de la clientèle. Arrêtez de tirer les tarifs au maximum, louez les véhicules 10 euros plus cher par jour, mais embauchez du personnel. Ah, et j’oubliais, en cette période où l’hygiène est importante, louer des véhicules ou des mouchoirs usagés sont encore présents dans la portière, ça fait désordre... et la j’en veux autant au loueur qu’aux clients. Sinon, à part ça, les véhicules loués font le job, pas de souci à déclarer de ce côté-ci.

Agence à fuir !!! Véhicules pas toujours prêts ou absents lorsque l'on vient les récupérer. Dans mon cas, véhicule donné sans le plein d'essence, avec un pare-brise maculé de fientes et d'insectes écrasés, mais on me répond que ce n'est rien et que dans Paris, je cite "c'est compliqué de laver les véhicules !!!"...et le plus beau, c'est que le réservoir de liquide lave-glace est complètement à sec (mais il est vrai qu'à Paris, ce doit être difficile de remplir un réservoir) ! Bref, pour récupérer de l'argent, ça, c'est immédiat et Rent a Car est très au point...par contre, pour répondre à une réclamation sur la situation vécue, il n'y a personne au bout de la ligne (et quasiment 1 mois après, je l'attends toujours...mais je sais, à Paris, c'est dur de répondre à un mail qui dérange !). Cette agence mérite un zéro pointé, même pas le 1 minimum...fuyez, fuyez cette agence et Rent a Car !!!

Désastreux, j’ai loué un véhicule de prestige pour un week-end, J’ai attendu 1h pour qu’on me ramène le véhicule alors que je l’avais réservé la veille. Le véhicule m’a été loué vraiment sale avec un pneu dégonflé un autre déchiré avec du vomi sur les sièges et les appuis-tête, Le responsable de l’agence est vraiment irrespectueux avec ses clients voir agressif ! Éviter vraiment cette agence, Aller plutôt à la Gare de Lyon chez Sixt, Avis ou Europcar pour louer un véhicule, Vraiment mauvaise expérience avec cette agence

Agence à éviter à tout prix ! Je suis arrivée 25 min en retard .. je n'ai pas pu récupérer mon camion le samedi à 11H sachant que sur mon email les horaires de l'agence n'étaient pas indiqué. Personne n'était joignable au téléphone pour m'aider. J'ai du louer ailleurs le jour J et par la suite impossible de se faire rembourser un centime alors que je n'ai pas utilisé le véhicule ! Scandaleux… En réponse à votre réponse : C'est le service client qui a refusé TOUT remboursement alors qu'il n'y a eu AUCUNE PRESTATION.

J’ai loué un utilitaire en aller simple Paris-Lille et tout s’est très bien passé. J’avais anticipé un peu d’attente pour la prise en main suite à la lecture des commentaires ici mais il n’y en avait pas du tout (un vendredi de fin juillet à 10h30), l’agent était très sympathique et le véhicule récent, super facile à prendre en main et dans un état irréprochable. Je n’hésiterai pas à relouer chez Rent A Car dans le futur car c’est une solution sûre et vraiment bon marché par rapport à ce qui se fait ailleurs.

Alors, les employés sont super sympathique tout d'abord sinon j'aurais mis le minimum, mais malheureusement ont attend trop longtemps avant de pouvoir faire l'état de la voiture et la prendre et pourtant les pauvres n'arrête pas une minute, la faute à quoi? À un flagrant manque d'effectif il ne sont que deux dans une boutique qui est situé au pied de accord hotel arena et de la gare de bercy, faut pas deconner non plus rent a car, embaucher bon sang !!

Pas forcément le moins cher mais les agences sont mieux situé (plus proches des centres ville) ce qui m’arrangeait Le véhicule fonctionnait très bien et était propre à l’intérieur La carrosserie était un peu endommagée ce qui ne me dérangeait absolument pas pour faire un déménagement Personnel très sympathique et qui a prit le temps de m’expliquer tout ce qu’il y avait à savoir a (agence Bercy) Je recommande

Agence fermé le samedi à 11h sans information sur le mail de confirmation de la location. Aucun remboursement, même partiel, en cas de retard du à ce manque d'information entrainant la non exécution du contrat de location. Heureusement l'agence ADA est bien ouverte à 11h le samedi et accepte la restitution du véhicule ou sa prise de possession avec quelques minutes de retard...

De toutes les agences Rent a Car ou j'ai été, c'est ma pire expérience!!! On m'a facturé un bris de glace de même pas 5 millimètres à 250 euros oui vous avez bien lu 250 euros!!! En plus de ça j'ai eu un contrôle de police sur la route et biensur il n'y avait pas les papiers du véhicule! Agence pas honnête du tout à éviter! "Attention c'est l'agence de Paris bercy"

Très bonne expérience, véhicule impeccable, magnifique voiture toutes options, très bien équipée comme sortie du concessionnaire. Pour la période de noël le prix a été très correct. J'ai même eu droit a une petite réduction en discutant avec le personnel que j'ai trouvé vraiment sympathique. Tout s'est bien passé durant la location. Je recommande vivement.

Très déçue ! Les employés ne sont pas professionnels du tout, de la nonchalance à n'en plus pouvoir. Aussi, ils mettent une semaine à renvoyer le formulaire de rendu de véhicule à leur supérieur donc nous mettons du temps avant de retrouver notre caution de 1200 €. C'est inadmissible, on voit que ce n'est pas leur argent !

Réception d'un fpv trois mois après la date de location du véhicule. Rentacar n'a jamais voulu accepter une contestation malgré la présentation des factures de stationnement. L'agence a laissé 5 de nos mails sans réponses, seul le service client nous a répondu tardivement sans pouvoir nous proposer de solution.

Je fais remarquer que les niveaux d'huiles n'ont pas été contrôlé par leurs homologues dans le sud et que j'ai été de rajouter de l'huile moteur . Et les gars s'en foutent complètement par contre il regardent bien s'il y a un problème lors de l'état des lieux de remise …

Vous avez un planning serré et vous avez réservé? C'est simple, vous devez attendre car ce n'est pas leur problème quitte a ce que vous ne puissiez pas réserver... Donc un grand merci pour ma facture de 90€ que j'ai régler sans récupérer mon véhicule! A fuir!!!!!

Je déconseille fortement ! nous avons fait une réservation pour une voiture mais en arrivant à l’agence on nous annonce que la voiture n’est pas disponible et qu’on nous a envoyé un mail une heure avant ils n’ont même pas cherché a … Plus

Top. Prix correct. Accueil sympa et pro. Camionnette propre et récente. La verification du camion est précise avec toutes les petites rayures mentionnées. Facile a se garer quand on rend le vehicule puisqu'ils utilisent le grand prking de la gare

Absolument super. L'accueil est sympathique, le travail efficace. Ils ont tout fait pour m'arranger, malgré des soucis de dernière minute de mon côté. Un grand merci à cette équipe, sans qui j'aurais sans doute juste abandonné mon déménagement.

xcellente prise en charge. La personne à fait le tour du véhicule avec moi et m'a signalé l'ensemble des petits dégats constatés, même ceux que je n'avai pas vu. L'envoie du rapport de prise en charge (avec photo) est une excellente idée.

Accueilli par Remy pour récupérér un 12 m3 tout s'est très bien passé et le service rent a car fonctionne très bien. Carrosserie camion abîmé mais cela ne l'empêche pas de bien rouler et de faire un Paris Toulouse bien installé. … Plus

Location pour un utilitaire. Le véhicule n’étant pas dispo, j’ai été surclassé avec le modèle au dessus dans une autre agence. Un peu laborieux surtout si on est pressé mais geste commercial en conséquence donc bonne expérience

The worst! A éviter! Ça fait 3 mois que j’ai dû annuler ma réservation et j’ai jamais reçu mon remboursement, 400€ dans la poubelle. J’appelle tous les jours, personne sait me donner une réponse.

Nous avons loué un Renault trafic pour les vacances. Véhicule propre et en bon état. Service client présent. Personnel de l'agence également. Nous recommandons et referons appel à leur service

Bonne expérience de location d'un utilitaire 11/12 m3. Tout le processus de location s'est déroulé rapidement et excellemment. Je m'en souviendrai si besoin à l'avenir...

Superbe équipe . Très pro et arrangeante notamment Alexis qui nous a permis d'avoir notre location de camion après un pblm sur notre carte pour le dépôt de garantie.

Excellent accueil Tout a bien été expliqué et s'est déroulé rapidement mais très sérieusement et toujours avec le sourire, quoi de mieux ? Merci

Service premiere classe. Personnel tres aimable. Plutot des bonnes surprises quand au contrat accordé. Domnage l'agence manque de personnel.

On a loué un 23m3 en allé simple Montpellier paris bercy. Le Camion super confortable. Caution rendu sous 5 jours. JE RECOMMANDE

Très bonne agence très courtois très professionnel monsieur Monfort a su très bien me recevoir tout comme c’est collaborateur

prenez des photos lorsque vous faites l etat des lieux de prise du vehicule, il peut y avoir des surprises

Véhicule en aller simple. Personnel accueillant. Véhicule très agréable et bien équipé . Pas d'attente .

Super opération! Agence fermée , impossible de reccuperer votre camion! Agence à éviter à tout prix !

Personnel très désagréable et de plus ils vous raccroche au nez ,(con)-ils non plus d'arguments.

J’utilisais pour la 1ère fois la formule d’aller simple. L’expérience a été trés satisfaisante.

Excellent service de la part de Romain qui s'est montré à l'écoute et professionnel. Merci !

L'équipe de Rent a Car Gare de Bercy est toujours souriante et très professionnelle bravo !

Obligé de pousser pour démarrer la voiture.... C'est une tradition chez Rent A Car...

Personnel accueillant, disponible et réactif. Véhicules en bon état. Je recommande

Accueil sympa - vérification minutieuse du camion avant la location. Parfait

Merci a Hakim et Francis pour leur professionnalisme . Service au top !

Tout s'est bien passé, malgré un petit retard de ma part . Merci à vous

Agence tres réactive avec une équipe très agréable. Je recommande.

Service aller simple très pratique. Très bon accueil.

Très bien. Très professionnel. Accueil chaleureux.

Excellent accueil et très professionnel !

Efficace, aimable comme des parisiens ^^

Très bon accueil, personnel sympathique

Efficace, bon accueil, Rien à dire

Agence agréable sérieuse