SERVICE CLIENT DÉPLORABLE… Je vous explique: Le vendredi 15 septembre aux alentours de 20h30 un camion mercedes 20m3 avec hayon de la société Rent A car a reculé sur mon véhicule garé sur le parking de ma résidence. Il a ensuite pris la fuite le plus rapidement possible. Par chance un voisin a vu le choc et a pris des photos. Cependant on ne distingue pas entièrement la plaque… J’ai donc porté plainte et demandé de l’aide à Rent à car. Assurée aux tiers mon assurance ne prend pas en charges les réparations si nous n’avons pas la plaque du camion. Étant étudiante je ne peux pas payer les frais de réparation (plus de 400€ uniquement pour la lunette arrière…). Et Rent A car ne fait rien du tout pour m’aider. Je ne trouve pas cela correct de leur part. Que ce soit un employé ou un locataire ils sont assurés pour cela ! Je me vois donc prive de véhicule à cause de leur incompétence.

Facturation de 288€ pour un éclat en bas du parechoc de la taille d'une tête d'épingle, absolument invisible sans se baisser à hauteur de l'impact... je ne sais même pas si il a été causé durant ma location, qui contrôle à ce point avant de prendre un véhicule ??? Il n'est même pas visible sur la photo transmise à l'expert mais bien sûr il a été nécessaire de remettre à neuf... En outre l'agent de comptoir (qui au passage m'a appelé pendant la location pour connaitre l'immatriculation de la voiture qu'il m'avait loué !?) promet un geste commercial pour compenser, geste qu'il n'a jamais fait puisqu'il a strictement appliqué le barème kilométrique. Pour finir, le service client contacté s'en lave les mains et me répond de se débrouiller avec l'agence.

A Fuir À TOUT PRIX !!! Une étoile c est encore trop cher payé ! Nous loue un véhicule ayant vraisemblablement un dysfonctionnement. On tombe en panne, en plein demenagement l'assistance nous laisse nous débrouiller seuls pour le remplacement, refuse de nous rembourser nous bloque la provision de 1800 euros bloquant l utilisation de notre compte depuis près de deux semaines et veux nous facturer l embrayage!! Refuse de nous remettre la facture alors qu on a payer. Sens commercial inexistant et clairement profiteur. Honte à votre image de marque

Réservé un véhicule en février. Accueil fermé. On attend devant l'entrée, personne. On appelle sur le numéro affiché personne… Nous annulons la réservation, le gérant refuse de nous rembourser alors qu'aucune clause du contrat de lui permet de garder les sommes de pré-réservation. Plus de mois après toujours aucun remboursement malgré ma demande au service clientèle central France. Bref je déconseille et attend qu'on me rembourse!!!

Pas professionnel du tout, je loue un utilitaire pour 18h, j'arrive sur place le camion n'est pas la... le mec me demande d'aller le chercher à la gare comme si je travaillais la... J'ai jamais vu ça jamais. En plus il me prends un chèque le passé dans une machine en me disant qu'il passe pas... un chèque donc a la fin je voulais plus du camion et on m'a toujours pas remboursé. Magnifique

J'appuie à 100% le commentaire de Jennifer DOUMEN. Un nombre plus que conséquent d'utilitaires est stationné quotidiennement, rendant plus compliquée la vie des riverains et usagers de la piscine Galin. Oui pour développer ce type de business en centre-ville mais pas au détriment des riverains et sportifs parce que les gérants ont décidé de profiter du stationnement gratuit.

Pas moins de 12 camions/camionnettes stationnées ce jour devant la piscine Galin. C'est bien de développer une agence en centre ville, ce serait encore mieux de prévoir le stationnement adéquate de vos camions sans gêner le stationnement des usagers des équipements sportifs municipaux !

Réservation sur site, mais j'ai eu besoin de modifier ma réservation, j'ai téléphoné et ça a été pris en compte tout de suite (pas sur le site cependant). Pas de problème pour aller chercher la voiture et la rendre, tout s'est bien passé

Rent A Car propose des véhicules souvent tout récents, confortables, et le personnel est très avenant. Ma confiance lui revient depuis maintenant 4 années pour mes vacances estivales.

je loue souvent la petite Twingo pour mes week-ends. Agence sérieuse, toujours avec un accueil très agréable, chaleureux et souriant. je vous conseille vivement cette agence

L'agent est au top de l'amabilité, de la serviabilité. Il est extrêmement rare de rencontrer des commerçants si prévenant et agréable. Il est arrangeant, je recommande !

Rentre à car avenue Thiers a fuire ! Expressément! Voiture sale ! Pas de choix , accueil déplorable ! Horaire de fonctionnaire ! Ne pas y aller nul !

Super agence de proximité. Voitures impeccables. Accueil au top, très sympa, en particulier Tchozo. Formalités départ et retour simples et rapides.

Bonne expérience, accueil aimable et souriant. Voiture en bon état bien que l' intérieur pourrait être un peu mieux nettoyé. Je reviendrai.

Bonjour nous sommes 3 clients à attendre dans le froid depuis 25 minutes nos camions de déménagement. Vous êtes injoignable. Où êtes vous ?

Superrrr...je viens de rendre la voiture que j'avais prise..accueil génial...comme en la prenant...merci à votre équipe..

Je n’ai jamais vu une agence qui ferme sans prévenir… si vous voulez perdre votre temps vous êtes au bon endroit

Personne au téléphone très désagréable, il voulait juste raccroché et parle d'un nerf aigri

le resptioniste blak quelle personne agréable et comique il vous met dessuite a laisse

Excellent accueil, explications claires, rapidité efficacité des équipes

RAS tout a était pour moi pas de surprise et accueil client disponible

super et très sérieux avec en plus une gentillesse très agréable.

Excellent accueil, bonnes explications je recommande.

Le gar de l agence est super sympa bonne expérience

merci pour l'acceuil ! très professionnel

Personnel accueillant et professionnel

Excellent accueil à Bordeaux thiers

parfait et très courtois

Sérieux et efficace !

Accueil - Tarif...

Accueil parfait

Très bien

Super