Mon assurances réserve un véhicule chez eux à récupérer le 27/11/2023 à 9h00, je les appels le matin pour le dire que je ne peut pas à cause du travail que je viendrais plutôt le soir après 16h00 ayant besoin d’un taxi via l’assurance cela prend du temps j’arrive a 18h00 au lieu de 16h00. À mon arrivé le monsieur à l’accueil demande mon nom prénom je précise au monsieur que c’est mon assurance qui m’envoie, il me dit ok je patiente le temps qu’il gère les personnes avec qui il était avant moi . 10 minutes plus tard pendant qu’il et avec les mêmes clients il me dit que ça ne sert à rien d’attendre, qu’il n’as plus de véhicule, que le véhicule à été louer à quelqu’un d’autre vue mon retard de deux heures . Alors premièrement pourquoi faire attendre quelqu’un 10 min pour dire cela ? Deuxièmement j’appel le matin pour le préciser que je ne peut pas me déplacer le matin que je viendrais le soir à 16h , du coup comment peut-on louer le véhicule à quelqu’un d’autre alors qu’ont préviens ? Certes j’ai du retard , mais ils pouvaient appeler pour demandé si je venez ou pas . Enfin bref du grand n’importe quoi cette agance première et dernière fois, mon assurances sera avisé pour cela, 18 jours de location raté pour eux tant pis .

Alors par où commencer, je loue une camionnette 2 heures pour chercher des meubles a la remise des clefs on ne me propose pas d'assurance supplémentaires on me fais payer 900 euros de franchise, je ramène la camionnette 2 heures plus tard la il trouve une rayure sur la carrosserie que je n'ai pas faite sur la photo on ne voie absolument rien l'angle joue énormément 3 jours plus tard je reçois une facture de 700 euros pour réparation je vais a l'agence pour contester et la surprise on me parle d'un enfoncement alors qu'au départ c’était sous disant une rayure, je vous conseille de faire très attention il ne sont pas honnête et essaierons de vous mettre des dégâts non visible sur le dos d'ailleurs si d'autre personne on eu la même mésaventure contacter moi je compte mener une action en justice j'ai déjà plusieurs témoignages je peux même vous fournir mon dossier pour que vous constatez l'arnaque.... PS : SI VOUS CHERCHEZ UNE LOCATION D'UN UTILITAIRE PASSER PLUTÔT PAR CARREFOUR BEAUCOUP MOINS CHER ET IL NE S'ATTARDE PAS SUR LES PETITES RAYURES QUE VOUS N'AURIEZ PROBABLEMENT PAS FAITES.

Malheureusement je ne peux pas mettre de note négative… Ayant un besoin régulier de camionnettes dans le cadre professionnel, j’ai souhaité louer une nouvelle fois dans la même agence une camionnette . Oui mais voilà depuis une semaine je me suis fait voler mes papiers. J’ai un passeport original, une copie du permis et la déclaration de vol auprès de la police. Malheureusement le gérant me refuse la location car je n’ai pas l’original de mon permis que je me suis fait voler…. Malgré un appel de l’agent qui certifie que j’ai le permis, ils refusent la location Pourtant cette déclaration me permet de rouler et est valable 2 mois… pourtant je suis un client régulier… Pour couronner le tout la location du véhicule a été débitée de mon compte bancaire…et pas remboursée malgré le refus de me louer un véhicule.. Bref pas pro, pas humain, pas commerçant et sur le plan moral en débitant une prestation non réalisée il y a aussi à dire… Heureusement leurs concurrents sont plus intelligents ! Europcar m’a dépanné en respectant la légalité :)

Tant qu'il ne vous arrive rien tout va bien, c'est quand il vous arrive un pépin que ça se gatte ! En rendant notre véhicule nous avons effleuré un autre véhicule en stationnement, petite rayure sans gravité sur l'autre véhicule, 100 euro de carrosserie max. Le véhicule rent a car n'avait rien du tout ! Nous rédigeons le constat et sommes informés que la caution se monte à 1800 euros et qu'elle sera débitée ! Apres plusieurs semaines de bataille par mail à essayer de solutionner ce litige à l'amiable, nous avons même proposé par écrit de prendre en charge les réparations, nous recevons simplement un mail pour dire que le dossier et clos et que nous allons être prélevé des 1800 euros. Le choix ne nous est donc absolument pas laissé ! Personnellement je trouve que c'est du vol !!! Je ne recommande ni cette agence ni aucune autre de cette enseigne !!! Service commercial et écoute zéro pointé. A fuir ou priez pour qu'il ne vous arrive rien !!! PS: dommage qu'il est impossible de mettre 0 étoile car dans ce cas 1 c'est de trop

Malgré la fermeture de l'agence en début d'après-midi le samedi (ouverture à 16h), la personne de l'accueil a accepté d'interrompre sa pause pour récupérer notre véhicule et gérer les formalités de retour. Nous n'avions, en effet, pas noté que l'agence n'ouvrait qu'à 16h (il était 14h30). Merci à cette personne pour avoir pris sur son temps. Elle n'était pas obligée et aurait légitimement pu revendiquer son temps de pause. C'est ce comportement orienté vers la satisfaction client qui valorise l'image de la marque et permet de mettre en valeur des collaborateurs (et dans ce cas précis, il s'agissait d'une collaboratrice) qui savent s'impliquer dans leur job au-delà d'un simple "travail alimentaire". Donc encore un grand merci à cette personne qui se reconnaîtra... ;-).

Tout à fait satisfait du service de l'agence de Strasbourg. Le véhicule utilitaire loué était à un prix très correct, en très bon état et avec une bonne motorisation. Le personnel de l'agence est accueillant et professionnel . Le fait de ne pas avoir directement de place de parking directement devant l'agence peut être une source de complication suivant les horaires mais c'est un problème plus lié à la configuration du quartier qu'à l'agence elle même. Au pire il y a un parking couvert (payant) de l'autre côté de la rue. En revanche, l'immense avantage est d'être proche de la gare et du réseau de tram et de la station de taxi.

Cela avait bien commencé, le responsable est top et disponible. Mais quand l'agence est géré par le personnel personne ne répond au téléphone et lorsque nous avons rendu le vehicule il a voulu nous facturé une journée enn plus alors que le responsable nous avait accordé l'heure supplémentaire . Tres desagreable et tres procedurier alors qu'il ne s'agissait mm pas du responsable. .. je ne passerai plus par eux la facture final est bien plus haute que le devis pour mille et une raison. ..

Nous louons depuis 1ans et toujours de très bons véhicules pour le prix, les cautions ne sont pas retirés injustement. Le personnel est très profesionnel et à l'écoute. Cependant, il est possible d'avoir de petites surprises (nous avions louer une citadine : celle-ci étant inutilisable nous avons reçu un monospace) cette situation était difficile car nous n'avons pas été prévenu à l'avance. Le personnel a su être flexible et compréhensible. Je recommande sans problème !

J'ai loué une camionnette dans cet établissement, j'ai malheureusement fait trois petites rayures et l'addition est très salée, 1200 euros sur la caution... J'ajoute que aucune rayures effectuées précédemment par d'autres clients n'ont été réparées, où va l' argent pour les réparations ? Je me sens arnaquée J'ajoute que il me faut une contre expertise à mes frais si je ne suis pas d'accord avec cette décision et je n'en ai pas les moyens Ce n'est vraiment pas honnête

Agence à proximité de la gare SNCF de Strasbourg, le personnel très avenant nous a livré le véhicule devant l'agence avec moultes explications et état du véhicule réalisé ensemble. Excellent rapport qualité-prix, la formule la moins chère propose une Clio très bien équipée. Par contre le véhicule doit être retourné avant 18h sinon des pénalités s'appliquent. On aurait souhaité une plage horaire plus étendue pour le retour. Merci!

Location du 20/10. Service très peu efficace, près d'une heure pour prendre le véhicule (agent débordé et moyennement aimable). au retour, idem, un temps fou pour rendre le véhicule. Sur recommandation des agents de la société, garé le véhicule devant l'agence. Résultat, une amende pour stationnement illégal, ce qui majore le prix de la location de 40 %. Agence à éviter.

Rarement été aussi déçu. Un véhicule loué pour le 22/12 modifié et validé pour le 23/12, finalement le 22 à 10h se faire presque engueuler par « Carolina » qui ne veut rien entendre au fait que la modification avait bien été prise en compte. Totale un voyage impossible puisqu’ils ne vous trouvent bien sur pas de solution autre. Franchement déçu, à fuir.

These guys were awesome! They bent over backwards to help us. They were fair, honest, friendly, and straightforward. There were no hidden costs or rules. The car was clean and ready to go. The return was easy. All three employees that we dealt with were great. We would rent again from them in a heartbeat. I would recommend them to anybody!

Je viens de recevoir par courrier un PV pour stationnement très gênant 135€ , avant même que je récupère le véhicule. L'employer voyant les agents mettre l'amende me précise bien que l'amende est pour eux puisque je n'avais pas touché au véhicule ni même récupéré les clés. J'espère que vous allez rapidement trouver une solution.

Excellent accueil téléphonique avec en particulier une bonne assistance quant au choix de la formule adaptée à mes besoins. Accueil sur place au top avec une rapidité de prise en main du véhicule. Je recommande Rent a car à la gare de Strasbourg. Mention particulière pour le professionnalisme de Kewin et pour sa gentillesse

I received a car with a nail in the tire, I had to re inflate the tires every 3h. I told them about it when returning the car and they told me I would have to pay for repairs. 2 months later they pulled money out of my security deposit without even notifying me! Not professionnal, I wouldn't recommend.

Service efficace, instruction claire, bon placement sur Strasbourg. La catégorie du véhicule demandé n'était plus disponible, la catégorie au-dessus m'a donc été proposé sans surcout. Les prix sont un peu plus élevés le samedi en raison de la plus forte demande mais reste dans les prix du marché.

Très bonne expérience pour ma location. L agent d accueil qui est des fois seul au four et au moulin, reste très pro, réactif et agreable malgré les taches à gérer. Petit soucis avec une amende imputée par erreur et réglée dans la journée par l agence, une réactivité devenu rare de nos jours !

ARNAQUE ! Nous avons procédé à une réservation pour un véhicule de classe affaire pour un déplacement professionnel, et avons reçu un véhicule de classe inférieure. Chaque employé rejette la faute sur son collègue, et personne ne veut s’occuper sur problème. Je vous déconseille cette agence.

Je loue une voiture sur internet, je me rend sur place pour chercher la voiture. On veut me prendre une caution de 900euros mais on refuse ma cb de 6mois car soit disant trop ancienne, on refuse un chèque et me voilà comme une c***e. Et bien sûr pas de remboursement ! Grosse arnaque !

Les employés étaient bien mais au retour on découvre qu’ils ont pas de parking du coup on a tourné une heure pour trouvé une place à se garer. C’est pas pro du tout. Je ne recommande pas. Choisi un autre location de voiture ou on se gare dans un parking et pas dans la rue.

Plusieurs locations dans cette agence et je suis toujours très satisfaite ! Les voitures sont en bons états, la prise en charge et la restitution du véhicule sont toujours clair, rapide et efficace. Mention spéciale a l'équipe qui est accueillante et très professionnelle.

Excellente expérience. J’ai rarement vu un tel accueil, les employés sont tous, très sympathiques. De plus, la qualité de leurs services et les prix sont très bons également. Si vous devez louer un véhicule, vous pouvez aller dans cette agence les yeux fermés.

Agence de location de véhicules qui propose une belle gamme d'utilitaires à des tarifs convenables. Le personnel est accueillant et très professionnel. Les avis et conseils qu'ils prodiguent sont de grande utilité. Je recommande vivement de faire appel à eux.

Si il y a une agence de location de voiture à conseiller, c'est bien celle-ci ! Le rapport qualité/prix est excellent et le personnel y est formidable ! J'ai souvent etais déçu par les locataires de voiture mais là je n'ai rien à redire c'était parfait.

Accueuil agréable et efficace, voiture neuve prêt devant l’agence à notre arrivée ! tarif très compétitif, réservé sur internet en quelques minutes , et malgré un retour tardif ,on nous a attendu ! MERCI PARFAIS ! je recommande vivement cette agence.

J'ai été très bien accueilli et bien informé par la personne qui était à l'agence. Le prix était bien. J'ai loué un fourgon de Mercedes 2019 pour 3 jours pour 87€. Le fourgon était bien équipé comme même par rapport aux autres fourgons.

Expérience parfaite avec une équipe compétente et sympathique !. Le véhicule était très propre et en très bon état. Si vous êtes de passage à Strasbourg, je vous recommande Rent à car sans la moindre hésitation.

Deux locations effectuées sur deux semaines, absolument aucun problème. 3 employés différents m'ont accueilli, et chacun étaient plus sympathique les uns que les autres. Rien à redire. Bravo à eux.

They asked one price but write in contract an other price. They laid to us and next asked "WE DON'T CARE". The worst experience in Strasbourg! They robbed us from our guarantee money! Be aware!

Excellent service. Very understanding and efficient. Prices are reasonable. They didn't have the van I booked so they gave me the next category up (without additional fees). Highly recomend!

Très souple et réactifs. Ils ont su réagir rapidement pour la location de la camionnette pour mon déménagement avancé à cause du re-confinement. Bravo et merci !

4eme fois chez Rent a car dans cette agence proche de la gare. Jamais déçu. Mention spéciale à Jonathan pour son accueil et son professionnalisme.

The worst experience I have ever had. They are robbers and impolites! Don't rent a car from them if you don't want lose your money!

j'ai eu une voiture neuve et propre. L'accueil est excellent, quand je rendais la voiture tout était rapide et sans problème.

Agence très proche de la gare qui reste pratique malgré la circulation. Personnel très efficace et chaleureux. JE RECOMMANDE

Tout s'est très bien passé pour cette location d'une petite voiture pour visiter l'Alsace

Très bon accueil, consignes claires, conseils techniques et touristiques pour le séjour

je suis très satisfait de l'accueil et les conseils. merci bc à l'équipe Rent a Car.

Service efficace accueil chaleureux merci Bruno