Mengecewakan! Saya sudah langganan borromeus dari dulu selalu bayar uang pribadi gak pakai asuransi atau bpjs, terakhir barusan berobat kesini untuk rawat jalan dokter umum sangat menjengkelkan. Dimulai dari dokter umum yang melayani pemeriksaan umum kaya tekanan darah dkk sendirian biasanya ada perawat atau suster yang bantu, akibatnya? Pelayanan jadi sangat lama, dan pas konsultasi dokternya tidak ada ramah dan senyum sama sekali, maunya cepat selesai aja, mana dulu dokter yang ramah ramah dan cekatan menanyakan keluhan pasien? Sekarang dokternya gak ada nanya ini itu kalau gak pasien yang ngomong, padahal udah dijelaskan secara umum keluhan dan gejala tapi kaya gak ada respon atau pertanyaan lanjutan. Udah kesal, saat menunggu obat juga paling lama, sampai sejam padahal yang ngantri sepi, lucunya kaya ada bapak-bapak yang baru datang, nanya obatnya gimana, bayarnya dimana, langsung diladenin ama petugas farmasi nya dengan baik. Ini kami disuruh nunggu sangat lama kalau gak ditanya mungkin gak dicek obatnya dah jadi apa belum. Untuk obat hanya 3 jenis apakah wajar sampai 1 jam? Kalau ramai gak masalah, ini bahkan orang yang setelah kami berobat malah dapat obatnya duluan. Saat dapat obat setelah nunggu lama, petugas nya tidak ada ramah, menjelaskan apa yang harus dijelaskan aja. Pasien lain didoain dan disapa dibilang semoga cepat sembuh, saat giliran kami boro2. Percuma bayar mahal disini tapi tidak dapat pelayanan yang memuaskan. Ini pengennya dapat obat sirup batuk malah dikasih tablet, awas aja kalau gak mujarab. Kecewa berat pokoknya!

kita perantau disini dan ini tahun pertama kami sekeluarga tinggal di bandung. kebetulan suami harus melakukan opname dan operasi bedah mulut disini atas rekomendasi orang2 bandung yang “katanya” rumah sakit terbaik itu RS santo borromeus. tapi sungguh di luar ekspektasi, baru kali ini dari bagian administrasi rawat inap sangat ketus dan tidak ada ramah2nya sama sekali (coba kemarin di foto ya biar pada tau yg mana orangnya). kemudian ketika sudah melakukan rawat inap disini ada beberapa perawat yang jutek dan ketus juga. cukup kaget kenapa RS yang kata orang2 “terbaik di bandung” ini service dari nakes nya buruk sekali. beberapa perawat ketika masuk ruangan rawat inap pun jarang sekali diketuk, sangat mengagetkan kita yang ada didalam kamar, padahal ruangan kamar pun VIP A. kemudian saat suami dan saya tertidur lelap di malam hari, perawat tiba2 masuk dan mengganti infus tanpa kita sadar sehingga kita kaget dan terbangun. memang tidak semua perawat seperti itu, ada juga yang ramah (tapi hanya 1 atau 2 saja). untuk dokter cukup profesional karena kebetulan dapet professor namun banyak miss leads yg tidak disampaikan ke perawat dan banyak informasi yg tidak sama ketika kami bertanya ke beberapa perawat. untuk OB sangat ramah juga satpam penjaga sangat membantu sekali tapi untuk next nya, hmm semoga ini yang terakhir opname disini. semoga masih ada RS di bandung yang bisa baik juga servicenya seperti di kota2 lain

Cucu saya sudah melaksanakan rekam jantung memakai alat selama 24 jam sesuai rekomen dari dr jantung ( dr AH ) , pemasangan alat tgl 21 September dan pencopotan tgl 22 Sept. Perawat mengatakan hasil pemeriksaan akan selesai 3- 5 hari dan jika belum ada hasil boleh telp . Ternyata setelah hampir satu minggu , beberapa kali saya WA , saya mendapat jawaban : 1. Hasil holter masih dianalisa oleh dokter . 2. Tgl 30 September , kami mau mencoba konsultasi , ternyata dokter ybs tidak praktek. 3. Tgl 4 Oktober saya kembali WA bagian Fisiologi Klinis dan mendapat jawaban dokter ybs sedang sakit . Berdasarkan kejadian ini , ( hasil laporan rekam jantung ) cucu saya sangat lambat, maka jika terjadi sesuatu kepada cucu saya karena kondisi jantung kurang baik , maka pihak RS BOromeus harus BERTANGGUNG JAWAB akibat keterlambatan penanganan. Bagaimana solusi dari pihak RS ? Apakah kami harus menunggu sampai dokter ybs sembuh ? ( Berapa lama jaminan dokter ybs sembuh ) Kami masih punya WA dari bagian fisiologi klinis berkaitan dengan masalah ini . Mohon perhatian pihak mamagemen RS Boromeus , tks Saya sebagai neneknya yang mengantar dan mengurus masalah ini , karena ot ada di luar kota dan sdh beberapa kali menanyakan hasil rekam jantung dan mereka akan langsung datang ke Bandung untuk konsultasi langsung dengan dokter setelah menerima hasil rekam jantung .

Rumah Sakit Santo Borromeus (RSBB) merupakan salah satu RS swasta ternama di Kota Bandung, alamat RSSB di Jln. Dago Bandung, lokasi sangat strategis di jalan utama yang jadi ikon Bandung, aksesibilitas mudah dijangkau dari berbagai sudut kota Bandung, termasuk dilalui beberapa kendaraan umum. Bangunan, peralatan, dan manajemen RSBB terus berubah mengikuti kebutuhan & perkembangan jaman. Secara umum RSBB memiliki berbagai peralatan mutakhir didukung oleh SDM yang mumpuni, termasuk dokter2 spesialis senior dari berbagai bidang. Kondisi RS bersih, karyawan ramah2, dan bekerja dengan profesional. Namun salah satu masalah yang sering dirasakan, antara lain tempat parkir yang sulit menampung kendaraan pengunjung, sehingga kendaraan sering diparkir memenuhi badan jalan di sekitarnya. Salah satu hal yang baik, antara lain waktu besuk pasien diterapkan cukup ketat, sehingga orang2 yang tidak berkepentingan dan pembesuk di luar waktu yang telah ditetapkan tidak dapat sembarangan masuk. Waktu kunjungan terakhir Tanggal 03.03.2023

Pengen nangis :( kenapa ?? Anak saya demam 40 derajat memang saya kasi paracetamol turun dia tp masih 37,8 an suster di IGD santaii bgt g ada respect lambat bgt apa lagi admin yg dii IGD y Tuhan ku lemah lemot bgt orang lg panik darurat yaa bantu .. tolong kek atau apalah, mau pake bpjs aja sulit bgt dilempar ke bagian admi. Lag admin minta jalur dr IGD laaah pake bpjs apa yaa gegarany ruangan kls 1 penuh ehhh ngambang gt seenaknyaa bilang tunggu aja bu ruangannya kelas 1 yg mau keluar eee tau gag saya ada surat pengantar rujukan suruh opnam oleh dokter disana ... tnggu sampai kapan saya tanya gt gag tau bu g pasti tau gt yaaa g usa menjanjikan PHP g pasti orang saya butuh ruangan buat anak saya, admin bpjs dl yg diutamakan keselamatn anak bisa nanti.. mungkin gt sampai lemes saya bolak balik lariii ke admin depan buat opnam balik lagi ke IGD..udah gt saya pindah ke rs lain berharap ruangan juga di tlp oleh admin lagi cuman ngasi tau ruangan penuh g tau kapak keluar gtu ajaa omongannya buat hati sakit

Pelayanan datang ke igd, daftar dan pasien di suruh tunggu di luar, setelah daftar selesai baru boleh masuk ke ruang igd, dan paling bikin shock bgt, pasien ga diliat selama 1jam. Baik perawat apalagi dokter, saya tanya ke petugas kenapa pasien di biarkan, katanya antri dari 30 kasur igd dokter jaga igd hanya 1. Pasien dalam keadaan lemah, minimal cek saturasi atau infus kek. Baru kali ini ke rs, di cuekin. Ga sampai di situ aja, setelah dapat obat suntik disarankan untuk rawat inap, tapi kami lebih pilih pulang karena mau ganti rumah sakit, dari awal aja udah ga profesional, apalagi rawat inap. Setelah itu urus administrasi udah kaya antri sembako, lama bukan main, pegawai 2 di bagian admin tapi ga bisa tanganin ada yg udah tunggu sampe 3-4jam. What the hell, rs macam apa ini. Buruk sekali. Tolong pihak managemen buruk sekali, kami bayar umum apa kabar pakai bpjs ups bukan rahasia umum yaa. Pelayanan rumah sakit kaya gini. Yang baca semoga sehat semua, jangan sakit. Ribet banget

PLUS: + petugas pendaftarannya banyak sehingga tidak perlu nunggu antrean lama + bangunan bagus, rapi, dan bersih + meskipun RS Kristen tapi menyediakan mushola/ruang doa (lokasi dekat atm center) + ada Indomaret dll + sistem RS bagus, semua sudah terintegrasi. Ke Farmasi gk perlu ngasih resep, tinggal tunggu giliran saja. MINUS: - beberapa susternya jutek dan angkuh waktu ditanya, pengalaman suster di loket radiologi dan loket booking rehab medis. Heran banget harusnya melayani dg tulus dan menjelaskan dengan baik. Wajar dong kalo pasien nanya, namanya juga gak tahu. Ya elu mungkin bosan ditanyain terus hal2 sepele, ya karena lu kerja sehari2 di situ. kek orang terpaksa banget kerja di situ. Kalau gak suka kerja di sana, mending keluar aja gak sih? Haha - pas sudah di pendaftaran sistemnya loading lama sehingga perlu nuggu - gak semua toilet ada tisunya - layar monitor antrean di Farmasi tidak update

Saya antar check up Ibu saya di hari Rabu, kondisi pasien cukup banyak pada saat itu. Dari pendaftaran sudah dapat kertas dll, tinggal diperiksa tensi, berat badan dan lainnya. Saya berikan kertasnya ke suster jaga, sudah hampi setengah jam tidak dipanggil-panggil. Dan ternyata kertasnya ditumpuk di bagian kertas pasien-pasien yang dipanggil namun tidak ada jawaban. Cukup kesal karena pelayanan yang satu ini, karena biasanya tidak pernah seperti ini. Sesibuk-sibuknya suster di sana, pasti akan selalu mengutamakan ketelitian. Semoga tidak terjadi di kemudian hari, karena kejadian seperti ini cukup membuat tidak nyaman.

Saya menilai RS ini terbaik di kota Bandung, hanya kelemahannya di sistim pembayarannya dan waktu tunggu obat di farmasi sangat menyita waktu, Dari saat daftar hingga diperiksa dokter paling 1/2 jam, Antri bayar 2X sekitar 1/2 jam, Tunggu obat di farmasi 1 jam lebih (75mnt), Ruar biasa Padahal hanya 2 mcm obat biasa, bukan racikan. Mungkin lebih baik tebus obat di Apotik luar ya, biar lebih cepat ya. Saran saya, tolong terutama sistim kerja di Apotik/Farmasi di perbaiki,agar pasien tdk nunggu lama. Terima kasih, I Love you Borro

Wasting time. Hasil radiologi panoramic kalau langsung ke dokter lagi bisa langsung jadi, kalau tidak langsung ke dokter lagi harus nunggu 1 jam. Sudah nunggu 1 jam ketika ditanyakan untuk hasilnya ternyata masih belum juga. Come on. Time is valuable things in this life. Do not wasting customers time! Disappointed! Terlebih karyawan yang bernama Doni Irawan di bagian pengambilan hasil radiologi sangat tidak sopan dengan membentak untuk memberi nama lengkap padahal jelas-jelas kolom tersebut untuk tanda tangan! Doni Irawan catat ya!

Sudah berpuluhan kali ke RS ini berharap akan mendapatkan layanan yang lebih baik, tetapi selalu kecewa. Layanan yang tidak efisien dan waktu tunggu yang sangat lama. Pemberian arahan yang tidak jelas membuat pasien makin merugi kesehatannya dengan buang buang waktu di RS, yang bisa digunakan istirahat di rumah dan administrasi yang repetitif seakan data asuransi,transaksi, atau info pasien memang tidak disimpan dalam sistem informasi membuat pasien langganan pun harus mengulangi proses administrasi yang panjang secara repititif.

Parah banget bagian ngurus asuransinya, dia bilang udah panggil saya dari jam 1 padahal saya duduk di depannya dari jam 12.30 sampe jam 13.30. Saya sampe 4 kali nanya sudah dipanggil apa belum jawab nya belum. Apalagi bagian asuranssinya tersebut ketus banget pelayanannya. Saya sampe nga mau ambil obat soalnya emang belum di urus oleh bagian asuransinya dan langsung pulang. Karena kecewa. Saya tulis ini supaya pelayanan nya diperbaiki. Kejadian hari ini selasa tanggal 21 nov 2023. Semoga boromius bisa lebih baik lagi

Bener bener harus sabar disini. Dari IGD di rujuk ke dokter bedah umum besoknya dari bedah umum di rujuk ke radiologi dari radiologi baru bisa tindakan besok. Saya daftar dan bayar mandiri ini ngabisin waktu 3 hari buat sampe tindakan. Ngobrol sama pasien bpjs sampe seminggu. Lucu banget. Kayanya orang mau sekarat udah keburu mati duluan. Bener-bener abis waktu dan uang berobat disini. Ngehubungin humas juga sama aja gak gerak cepat, cuman handling complain sebagai syarat untuk mendengarkan keluhan aja.

Hari ini saya vaksin anak saya d KKK memakai asuransi, saat selesai vaksin dan k admintrasi, saya dlewat 3-pasien baru Saat saya konfrm ke bagian adm, dia bikg an anak sya sudah dbayar?? Ternyata tagihan saya sudag terbayar pasien lain. Bukanya d reversal pembayaran yg salah, saya malah d sarankan untuk tf lgs ke pasien yg oleh pihak adm Karena anak sata sudah rewel suami sy tf ke org tsb Padahal vaksin anak sya termasuk vaksin IDAI dan d cover asuransi, tp admin tsb bilg tdk d cover.

Untuk yang tidak bpjs dan asuransi jangan kesini ! Sekedar berbagi pengalaman, saya mencoba pakai uang sendiri untuk ibu saya yang patah tulang Ct scan, rotjen (2.4 juta), di icu beserta infus dan obat satu hari habis total 8.4 juta itu hanya obat dan scan, Tidak ada tindakan apapun ! Dan saat saya minta hard copy rontjen tidak dikasih ! Untuk apa bayar mahal jika anda pegang sendiri Saat diharuskan operasi biayanya sekitar 80 Juta !! Kapok saya ke boromeus tanpa asuransi

Kalau mau ke dokter gigi, cari informasi dulu, dokter dengan kredibilitas yg baik. Saya tidak merekomendasikan drg Nico. Saya curiga dengan penanganannya jadi saya ganti dokter, alhasil dokternya geleng² sama tindakan dari dokter Nico. Sama dokter spesialis kulit Peter, saya juga tidak rekomendasikan. Berdasarkan pengalaman sendiri, semoga bisa membantu. (Maaf harus menyebut merk demi membantu pasien yg lain). Untuk kebersihan dan sistem poli rawat jalan cukup baik.

Fasilitas yang cukup lengkap, bersih,semua staffnya ramah-ramah. sempat melakukan medical checkup di sini start jam 07.00 selesai sekitar jam set 11 (malam sebelumnya puasa dari jam 7 malam) med check dimulai dengan ditimbang, ukur tinggi badan, ambil sample darah, urin dan lanjut swab test antigen (sangat dalem sobbb nyerengggg) lanjut dikasih makan pagi. setelah itu test ekg, foto rontgen, pemeriksaan dokter, ambil urin kedua & terkahir ambil darah untuk test gula

Pelayanan UGD bener2 lama buanget. Dokter yg jaga cuma 1, disaat pasiennya rame. Perawatnya pun juga yg jaga cuma sedikit. Lebih banyak perawat yg standby di depan komputer. Hadeu. 2x ke sini experiencenya sama2 mengecewakan. Kirain pertama dateng kesini itu dulu krn lagi apes aja pelayanannya lamban. Rupanya yg kedua pun masih lamban.

Kalau bisa kasih bintang 10, gw kasih! Terima kasih RSB. Terutama perawat & dokter IGD dan juga perawat Irene 2, sus Becca, Sus Ester dkk lovvv. Dok Sheila juga terima kasih banyak. Harga sangat terjangkau, performa dan pelayanan keren sekelas rumah sakit dengan label paripurna. Semoga kita sehat selalu. …

RS langganan dari lahir smp sekarang umur 30+. Selalu jadi RS terbaik yg pernah dikunjungi. Pelayanannya, fasilitasnya, dll. Masukan: sekarang udah mulai ada orang2 yg nawarin voucher dgn dalih kegiatan sosial. Saya pikir cuma ada di mall / braga saja, tapi sekarang nemu juga di RS. Apakah ada izinnya?

Rumah sakit yang menurut saya sangat bagus dibanding beberapa rumah sakit yang pernah saya singgahin dibandung. Disini nyawa adalah prioritas utama, jika anda masuk IGD. Daripada di yg lain terlebih dahulu harus urus2 administrasi, disini bisa belakangan asal sudah tertangani. …

2 hri ini rawat inap di boromeus service nya sungguh-sungguh memuaskan. Semua staf nya bener2 ramah dan baik banget. Sakit pun rasanya bahagia karena baiknya kebangetan. Betah banget sama fasilitasnya juga.. Semoga sehat selalu para staf yg sudh merwat saya selama 2 hri ini.

Diminta tolong selang buat kencing aja ga di pasangin, malah nyalahin pihak keluarga ga liat selangnya di cabut sama pasien, kalo tau cara benerin selang saya ga akan bilang ke suster, sudah 90 menit belum ada yg kesini dari pihak suster atau perawat, paraaahhhhh

KAPOK banget ke bcmc nya. Nunggu bayar antrian aja 1 jam. Belum lagi nunggu obatnya selesai. Dokter Sienny, jangan di boromeus plis. Aku gamau ngantrinya! Ini mah anak juga makin sakit gegara nunggunya lama bgt bgt bgt! Pdhl dulu sat set sat set. Skrg payah bgt.

Jangan kesini, kapok, nunggu antrian USGnya aja bisa 2 jam padahal dapet antrian nomor 4. Belum termasuk nunggu dokter, adm, dst. Pas nunggu USG juga malah antrian dilewat, pas ditanya ke suster katanya beda dokter. Mending cari RS lain yang lebih cekatan.

Berobat sama dokternya 30 menit, di RS 4 jam.. tolong di tingkatkan di farmasi agar pelayanan lebih cepat. Dari setiap poli semua ke farmasi, tapi yang di front farmasi cuma seorang sedangkan bagian farmasi harus jelasin obat 1 per 1 ke … Lainnya

Alhamdulillah lahiran anak ke 4 metode sc eracs, dgn kondisi sudah pernah sc 3x sebelumnya berjalan lancar meskipun ada drama sedikit. cerita singkatnya.. jadi saya itu rencana sc metode eracs, tp krn biusnya tdk mempan buat saya, akhirnya … Lainnya

Ini pengalamanku selama di rawat di RS ini.. aku senang dengan perawatnya tidak ada kata lelah disaat aku membutuhkan terutama suster ISNA ,angel,stepani Meraka sangat baik membuat aku tersenyum semangat. Tp aku sedih saat pulang tidak … Lainnya

Lokasi yang strategis, gedung baru yang sudah direnov sehingga lebih nyaman dan fasilitas yang lengkap. Dengan Dokter dan Staff yang berpengalaman, ramah dan membantu. Hari ini punya pengalaman baik saat dirujuk ke RS Borromeus bagian … Lainnya

Untuk perawat dan dokternya oke. Tp tidak untuk security nya, berlebihan bukan tegas tp malah cenderung galak. Semua satpam nya bikin ga nyaman. Ngga di ajarin etika pelayanan yg baik seperti apa kayaknya.

Proses kepulangan pasien rawat inap yg sangat lama karena di hari minggu dokter penanggung jawab yg jadwalnya hadir di RS ternyata berhalangan. Info dari perawat yg jaga juga berbelit2. B aja

Percuma daftar online ke klinik kandungan, meskipun wktu dftar online dpt no 1 tapi kalau ada org yg dtg lbh pagi (wktu cek tekanan darah dll) di jadiin no 1 sama susternya. … Lainnya

Bagian daftar rawat inap susah sekali angkat telphon juga bagian operator ..KENAPA sih ? Saya ribah saya kaxih 1 bintang dulu...ternyata bagian informasi juga susah angkat telphon

Salah satu RS di tengah kota Bandung, pelayanan cukup baik bagi pasien, tapi lokasi parkir khususnya untuk roda 2 kecil sekali, kalau parkir roda 4 lumayan luas. … Lainnya

Suster ramah2. Kamar untuk rawat inap juga sangat nyaman. Sukses terus RS Santo Borromeus. Adik saya ditangani dengan baik di IGD. Ada Kapel untuk berdoa juga

Tempat berobat terpercaya keluarga kami. Tempatnya bersih terawat. Pelayanannya terbaik, tidak membuat pasien lama menunggu, solusi yg ditawarkan … Lainnya

Tempat "healing" yang beneran bikin healing. Perawat dan susternya baik. Musholla dan toiletnya bagus dan bersih.

Berobat kesini karena dapet asuransi kesehatan yang memang untuk rawat jalan Dan rawat inapnya disini. … Lainnya

+ dokter, perawat, petugas adm, petugas kebersihan semua ramah + tempat bersih + yogya ekspress … Lainnya

Rumah sakit yg baik dan lengkap layanannya. Dokter dan perawatnya rata-rata baik. … Lainnya