Update November 2023 Birokrasi rumit bolak balik urus administrasi, banyak nunggunya. Saya ke poli gigi antri 5 jam cuma buat Rontgen, konsultasi dokter gak sampe 3 menit. Ini belum kalo antri di lab dan farmasi. Tarif Parkir progresif setelah 4 jam. Tolong kalo bikin kebijakan yg terintegrasi. Waktu layanan paling cepet 5 jam kok parkirnya progresif setelah 4 jam. Menyulitkan pasien. --------------- November 2022 Petugas bagian administrasi dan screening masya Allah nyolotnya. Saya sudah lama sekali tidak datang ke rs ini (pasti banyak prosedur yg berubah atau diperbaiki). Mau ke poli gigi hari kamis, saya datang jam setengah 12 petugasnya bilang polinya sudah tutup jam 11. Oke lah krn memang belum tau jadwal, saya bilang saya datang lagi besok. Besoknya saya datang jam 10.20an petugas bilang sudah tutup, kalo jumat pendaftaran tutup jam 10. Astaghfirullah, knp hari kemarin nya tidak bilang kalo jumat beda jadwal. Ngasih infonya setengah2, menyulitkan pasien.

Untuk poli gigi saya pasien untuk Tambal gigi Minus: 1. Sistem Administrasi masih menanyakan ke pasien BPJS apakah Pakai pemerintah, Mandiri, atau perusahaan Walau sdah 3x kunjungan (apakah tidak di record di kertasnya kalau pasiean salah sebut gmn ) 2. Administrasi masih menanyakan kmren Dokternya siapa sampai 2x kunjungan? (Apakah tidak tertulis ) 3. Drg saya wanita ketika mau melakukan tindakan masih ngerumpi hal2 yg tidak penting serasa meremhkan pasien (apakah BPJS ) 4. Drg tolong lebih informatif stlah selesai jangan Diem aja hanya perawat yg bilang jangan makan stlah 1jam done. 5. Hasil tambalan tidak rata dan ada sisa tambalan warna merah yg terselip di sela2.. Haduhh Kelebihan: 1. Untuk Antrian luar biasa rapi 2. Staf Administrasi luarbiasa wellcome smile Saran: - untuk DRg jangan sambil ngrumpi saat sedang menangani pasien - Buat yg lain khusus tambal gigi mnrut saya jangan disini ini untuk umum

Biasa dilayani rumah sakit top pakai asuransi milik perusahaan, begitu nemeni ibu yg rawat inap (nambah darah karena HB rendah) baru tau sendiri kenapa BPJS itu identik dengan pelayanan ngawur dan asal2an. Dimulai dari suster jaga aja cuman 1 yg kelihatan, itupun dia tidur di kursi pakai selimut. Menjelang siang ibu saya selaku pasien mengeluhkan pusing, pencet tombol panggilan suster ngga ada yg dateng, samperin langsung ke meja cuman dijawab "iya nanti ditensi dulu"... Sejam kemudian baru ditensi. Belum tau tindakan apa lagi yg mau dikasih, karena tensi normal. Katanya mau tanya dokternya dulu, tapi gak kunjung ada realisasi. Susternya itu gak ada yg ramah disini. Karena kita udah ga sabar, maka beli obat sendiri diluar RS supaya keluhan ibu cepet reda. Parah sih emang, suster di gedung marwah lantai 3.

PERAWAT ORTOPEDI NYA MENCLA MENCLE. KONTROL PERTAMA DISURUH BALIK TGL 3 JANUARI BUAT LEPAS GIPS ANAK SAYA GAK DICEK ATAU APA LANGSUNG USIR DISURUH LEPAS SENDIRI DIRUMAH DAN AKHIRNYA SAYA LEPAS SENDIRI DIRUMAH. LALU DISURUH BALIK TGL 8 BUAT CEK FOTO THORAX MALAH DIMARAHIN DAN GAK DICEK KONDISI SETELAH LEPAS GIPS TERUS DIUSIR SURUH KE KASIR MINTA PENGANTAR KATANYA HARUSNYA KE REHABILITASI DULU BUAT UKUR SEPATU, PADAHAL SUDAH SESUAI INSTRUKSI NYA PADA MINGGU LALU DISURUH DATANG KE ORTOPEDI DULU SEBELUM KE REHABILITASI. SAMPE REHABILITASI DISURUH BELI SENDIRI SEPATUNYA DAN GAK DIUKUR SAMA SEKALI. SAYA SANGAT KECEWA ATAS PELAYANAN.DIPIKIR SAYA PENGANGGURAN GITU TOLONG DI EVALUASI PELAYANAN NYA. PASIEN ATAS NAMA RANDIKA, KE POLI ORTOPEDI TGL 8 JANUARI 2024.

Parkir mobil penuh, disuruh petugasnya muter ke belakang smpe 2x ga dapet parkir. Sempat dibilang diminta parkir di sebelah & ga usah bayar parkir pas keluar. Giliran pas di gate keluar, tetep diminta bayar dengan alasan udah lewat 10menit dan bahasanya ketus. Bukan mslah bayarnya, ini udah 2023 lho, masih ada aja pekerja yg ga tau attitude ke pelanggan. Padahal kan tinggal bilang "Maaf pak, parkirnya penuh, silahkan parkir di sebelah" Tolong jadi perhatian Manajemen ya, soalnya klo diliat review2 sbelum2nya, yg masih kurang itu bukan fasilitasnya, tp Customer Service Orientationnya (pelayanan)

Pelayanan Terbaik, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh Elemen Rumah Sakit Haji Surabaya. Cerita sedikit Bapak saya tidak sengaja menjatuhkan amplop berisi uang. Kejadian siang baru sadar malam hari setelah dirumah, selang 2 hari kontak dengan pihak RS dan Alhamdulillah ditemukan dan kembali ke Bapak saya. Maturnuwun kepada para Perawat di Poli Rawat Jalan, pak Suwono dan pak Masrur atas bantuannya. Maaf merepotkan.. Dengan jumlah pasien yg banyak, tetap terlayani dengan maksimal. Semoga RS Haji Surabaya kedepan semakin Sukses dan Jaya, sesuai semboyannya BERKAH BERKAH BERKAH. Aamiin..

Pelayanan kontrol di klinik saraf sangat lama dan tidak sesuai nomer urutan antrian pasien , tidak seperti di poli2 lainnyaa tolong di perbaiki lagi saya dari sesudah berdoa bersama sampai jam 10.26 masih belum di panggil padahal lansia yang saya antarkan dan ada pasien baru datang tidak lama langsung di panggil ,giliran saya tanya jawabnya suruh tunggu terus ,,,, padahal saya juga sering di poli dalam tidak seperti ini pelayanannya dan cepat sekali antriannya

ALHAMDULILLAH PELAYANAN BAGUS DAN TERTIB UNTUK MENAMBAH KENYAMANAN PASIEN DI GEDUNG MULTAZAM (RUANG RAWAT INAP), SUPAYA DI TAMBAH FASILITAS : 1. SUARA PERTANDA MASUK WAKTU SHOLAT (KARENA RUANGAN KEDAP SUARA) 2. UNTUK TOILET PASIEN DISEDIAKAN RAK UNTUK PISPOT 3. DISEDIAKAN EMBER DAN GAYUNG PADA TOILET PASIEN TERIMAKASIH, SEMOGA SEMUA TIM RSUD HAJI SELALU DALAM PENJAGAAN TERBAIK ALLAH TA'ALA WASSALAMU'ALAIKUM WAROHMATULLAHI WABAROKATUH

Pelayanan di bag.loket seperti nya kurang pegawai terutama yg saya alami ini di lantai 4 loket k, pegawai cuma satu yg melayani tapi nomer antrian pasien ratusan otomatis luama banget alias ber jam jam, untuk disini saja belum lagi setelah dilimpahkan ke klinik bedah antri lagi..dari pagi sampai siang cuma antri administrasi belum ke pemeriksaan, kasihan juga yg pasien sudah tua, saya dari pagi sampai siang ngantri

Malam (17 Des 23) sekitar jam 21 aku ke IGD pelayanan bagus ramah,, cuma sayang kata dr nya jaringan eror, dokter gak bisa kasih obat, (emang gak bisa ya pake kertas manual dl,, klo jaringannya dah lancar baru di entri) Lanjut saya diminta beli obat di luar,, tapi kayanya dokternya lupa kasih Resep dokter saya udh sampe loby balik lagi minta resep. Semoga kedepan lebih baik lagi.

pelayanan graha nur afiyah lt 4 kurang maksimal, pelayanan administrasi ketika pasien mau pulang pun juga lambat, dan spt tidak ada kejelasan informasi lebih lanjut, alhasil pasien yg diinfokan pulang jam 9.30 baru bisa melakukan pembayaran di jam 15.30, entah ini karena terdapat miss komunikasi antar perawat atau gimana, mohon di perbaiki lagi pelayanannya. terimakasih

Alhamdulillah Proses tes kesehatan P3K di MCU RS haji baik dan lancar. Gedung mutazam lt 5, ruangan reprezentatif, ada mushola dan air minum gratis, pelayanan laborat-tes rohani-tes fisik cepat responsif. Yg pasti harganya lbh reprezentatif dibanding tempat lain. Tetap dipertahankan dan saran free wifi diperkuat (termasuk kode password )

Tempatnya bagus, bersih, dan pelayanan juga bagus termasuk saat mencari informasi. Mungkin kendala yang umum juga terjadi di rumah sakit lainnya yaitu akses parkir. Selain tempatnya agak sulit buat parkir, petugas parkir suka tidak terlihat di area parkir untuk membantu memarkirkan kendaraan.

Pelayanan poli cepat, pengambilan obat lama, dapet antrian nomor 2, Nunggu ada 2 jam, segera ditindaklah biar pelayanan diperbaiki Dan harus segera, jangan cuman reply "terimakasih atas sarannya" doang tapi gak ada tindakan!, Orang yang ada kebisukan lain jadi terganggu jadwalnya!!!!

Antrian mengular, padahal jaman sudah canggih seharusnya antrian bisa online seperti puskesmas. Seharusnya antrian poli mengikuti kedatangan setelah melakukan registrasi, jadi Poli tidak perlu melakukan antrian online. Bayangkan orang tua atau lansia antri sejak shubuh …

Rapi, bersih dan pelayanannya care banget ya di kelas 1 gedung Multazam. Dokter dan perawat sangat berpengalaman. Peralatan medis juga sangat lengkap. Terimakasih banyak sudah sudah merawat bapak saya. RS. Haji Surabaya layak dapat …

menunggu untuk terapi okupasi skrg lama, biasanya ada 4 terapis skrg cuma ada 3, belum lg kalo dibarengi dg konsultasi. malah makin jauh. saya antri subuh dpt antrian 1 lalu konsultasi dulu akhirnya dapat okupasi terapi no 14. anak yg biasa … Lainnya

Saya NS. FAHRUL ROZI, S.Kep Anak dari Ibu Misrani Mengucapakan Terima kasih banyak Atas Pelayanan POLI, Ruang OK RSUD HAJI ( Dr. Reza SPoG ) teman" Anastesi dan Ruangan Al AQSHA telah memberi pelayanan yg BAIK Ramah kepada ibu saya dari … Lainnya

Alkhamdulillah,terima kasih banyak pada tim poli bedah plastik,tim ok,tim rawat inap Al Aqsa lantai 5 yg telah mengoperasi dan merawat cucu saya an.moh.al Aqsa q ,pertahankan untuk memberikan yg terbaik untuk masyarakat,

Saya sangat berterimakasih yg sebesar besarnya atas pelayanan yg sy dapatkan dipoli Radiologi,petugasnya yg membantu sekali dan sangat jelas sekali cara menerangkannya ke pasien …

Sangat puas dengan pelayanan dan komunikatif Baik dokter tumbang perawat dan dr Dyah Retno Wulan SpA sangat ramah dan positif dan sangat edukatif dalam menjelaskan diagnosis pasien

Trimakasih banyak untuk ruang NICU yang telah berjuang merawat bayi saya selama 3 Minggu, sehingga pulang dengan keadaan sehat Rsu,haji emang best banget Terutama ruangan NiCU

Terimakasih kepada suster2 nicu yang sangat baik, ramah, dan sabar dalam merawat anak saya.. Semoga sehat selalu, dan semoga kebaikannya dibalas oleh Allah.. Aamiin..

tolong di perbaiki pelayanan di poli kandungan... daftar jam 8 pagi sampai jam 10.30 gak dipanggil panggil... sedangkan yg daftar belakangan malah di dahulukan semua

Semoga RSUD HAJI PROV. JATIM menjadi salah satu rumah sakit terbaik di Surabaya dan memiliki pelayanan baik dan mengutamakan pasien tanpa ada kata perbedaan …

Pelayanan radiologi nya sangat rama semua org", membantu anak saya yg lagi sakit kembung perut besar, alhmdulilah blm smpai pulang udh keluar cairan nya tadi

semoga semua orang-orang di RS Haji mendapatkan amal perbuatan yang baik dengan perbuatan positif sekecil apapun dan dapat bermanfaat untuk kita semua, Aminn

Untuk ruang NICU.. untuk dokter dan perawatnya cukup ramah dan bisa diajak sharing. Serta untuk penanganan bayinya alhamdulillah cukup telatan dan cepat.

Bagus. Kekurangannya berbelit belit disuruh mondar mandir terus, baru ditangani.. Maklum ya soalnya kan pasiennya banyak.. Jadi harus sabar … Lainnya

Pelayanan ramah, informatif dlaam menerima kami di lini pendidikan dari SMK Kesehatan Yogyakarta. Semoga RSUD Haji semakin maju, jujur dan amanah.

Semogga RS. Haji selalu berkontribusi dalam ranah pendidikan supaya bisa membantu siswa dan mahasiswa dalam meningkatkan wawasan dan pengetahuan

Semoga RSU Haji semakin maju dan menjadikan RSU pendidikan yang berkualitas. Serta memberikan pelayanan yang ramah dan penuh kasih terhadap px.

Pelayanannya terbaik, perawat dan dokternya ramah”, makanannya enak, nyaman dan bikin betah, yang penting ga ribet ngurus admnya …

Rumah Sakitnya nyaman, bersih dan petugasnya ramah. Semoga pasien pasien yang sedang sakit disembuhkan dan petugas diberikan kesehatan ♡

Assalamualaikum Wr Wb. Yang bingung tentang masalah Anak bisa Konsultasikan ke Poli Tumbuh kembang. Dokternya ramah enak dibuat diskusi.

Pelayanan baik, sambil nunggu bisa sambil dengar musik di halte musik dekat kantin dan koperasi. Ada masjid juga di tengah rumah sakit.

Pelayanan bagus dan prima. Saya antar anak utk tes kesehatan P3K. Ada fasilitas mushola, toilet yg bersih, petugas cekatan.

Berkesan sekali PKL d RS haji, dapat pengalaman banyak dan pegawainya jga ramah. Semoga selalu berkembang lebih baik

Terima kasih untuk radiologi pelayanannya sangat memuaskan bikin anak tidak takut

Semoga rsud haji tetap melayani masyarakat dengan baik dan ramah :)