Wir haben bei Segment eine Luftwärmepumpe von Vaillant einbauen lassen. Unsere Erfahrungen waren gemischt. Die Angebotsphase war in Ordnung. Bis auf den Punkt, dass Segment die Auslegung der Wärmepumpe nach Erfahrungswerten vornimmt. Alle Daten für eine Heizlastberechnung lagen vor, wurden aber nicht berücksichtigt. Das hätte man separat beauftragten müssen (das wussten wir nicht,ist aber dringend anzuraten. I.d.R. wird nämlich überdimensioniert). Der Einbau erfolgte liefungsbedingt 6 Monate später. Hier kam es zu folgenden Problemen: Die Hydraulik war falsch geplant und musste geändert werden. Dies mussten wir anstossen, da Segment das häufige Takten der Anlage nicht registriert hatte. Ohne unsere Intervention wäre die Wärmepumpe in kurzer Zeit kaputt gewesen. Positiv anzumerken ist, dass sich die Firma entschuldigt hat und in kurzer Frist eine Änderung vorgenommen hat. Außerdem wurden zwei Bauteile vergessen - d.h. erst bestellt als die Anlage eingebaut war. Zudem haben wir ein Montagsprodukt bekommen, was zur Folge hatte das Vaillant vor Ort kommen musste um den Fehler zu finden. Alles in allem hatten wir fast 2 Monate ständigen Kontakt mit Segment weil immer etwas nicht passte oder fehlte. Ärgerlich war, dass Segment kein Kundenmanagement besitzt und das alles auf den Schultern der Kunden liegt. Bei einem Produkt was am Ende um 30.000 € kostet erwartet man, dass man sich gut betreut fühlt. Leider ist es wie so häufig in Deutschland eine Servicewüste. Dann muss einem auch klar sein, dass man ein erklärungsbedürftiges Produkt erwirbt. Wer bislang mit einer Gastherme geheizt hat, wird sich mit der Wärmepumpe intensiv befassen müsssen. Segment übergibt einem die Wärmepumpe mit den Werkseinstellungen und dazu ein technisches Handbuch. Das war es. Die Installateure können einem nichts weiter dazu erklären. Wir empfehlen in den Foren im Internet sich einzulesen, wie man energieeffizient eine Wärmepumpe betreibt. Hier kann man der gesamten SHK Branche ein ungenügend ausstellen. Da ist Segment kein Einzelfall. Zu guter Letzt noch ein Hinweis: für das Fundament einer Luftwärmepumpe fällt ca. 1 m3 Aushub an. Den muss man selbst entsorgen- das wurde uns auch nicht vorher gesagt. Also: Segment ist o.k wenn alles klappt. Das Preisverhältnis stimmt. Kundenservice ist schwierig. Aber die Mitarbeiter versuchen ihr Bestes. Am Ende läuft es. Es braucht Geduld...

Ich möchte die Gelegenheit nutzen hier unsere Erfahrungen mit der Firma Segment zu schildern. Bei uns (Einfamilienhaus) wurde eine Luft-Wärmepumpe eingebaut. Nach einem ausführlichen Vor-Ort-Planungstermin erhielten wir ein nachvollziehbares Angebot und beauftragten entsprechend. Dann kam das lange Warten denn der Hersteller konnte nicht liefern. Auch hier unterstütze Segment aktiv, besorgte vergleichbare Komponenten anderer Hersteller, was die Wartezeit auf erträgliche sechs Monate beschränkte. Dann ging es endlich los. Das wirklich sehr freundliche Montageteam arbeitete sorgfältig und sauber. Auf unsere Wünsche und Hinweise wurde - soweit möglich - eingegangen bzw. Rücksicht genommen. Fragen, die sich bei so einem Projekt immer noch mitten im Bau ergeben, wurden direkt geklärt und Zusammenhänge geduldig und zu jeder Zeit verständlich erläutert. Ein Riesendankeschön an dieser Stelle an Sebastian Lemke, unseren unermüdlichen Ansprechpartner während der gesamten Bauphase. Man hat gemerkt, er und sein Team machen diesen Job gerne und aus Überzeugung. Das hat sich besonders gezeigt, als während der Bauphase ein kleiner Fehler geschah. Der Umgang von Hr. Lemke und dem ganzen Team damit war absolut vorbildlich. Hier wurde direkt, unbürokratisch und im Sinne des Kunden agiert und eine passende Lösungen gefunden. Auch nach Inbetriebnahme war Hr. Lemke, wie das ganze Team, für uns erreichbar und stand mit Rat und Tat zur Seite. Wir würden unsere Heizungsanlage immer wieder mit Segment bauen, auch wenn wir natürlich hoffen, das wird nicht so bald notwendig ;-) Ein großes Dankeschön für die tolle Realisierung unserer Wärmepumpenanlage und weiterhin alles Gute für das Team von Segment Gebäudetechnik!

Wir würden jeder Zeit die Firma Segment weiterempfehlen. Von der Ersten Anfrage, bis zur Beratung und natürlich dem Einbau war alles perfekt. Alle Fragen und Bedenken konnten aus dem Weg geräumt werden bzw. haben sich dann auch gezeigt dass sie unbegründet waren. Seit August läuft unsere neue Wärmepumpe perfekt. Alles wurde sehr gut geplant. Der Einbau war dann sogar noch schneller fertig als geplant... Alle Mitarbeiter waren super nett und haben äußerst sauber gearbeitet. Auch der Förderantrag durch die Firma Segment hat sehr gut geklappt. Auf jeden Fall stört die Wärmepumpe im Garten nicht, im Keller hört man sie gar nicht und vor allem werden alle Zimmer super warm, (auch jetzt als es doch sehr frostig war) Warmwasser ist auch immer da : )Ich persönlich finde die Wärme angenehmer als bei unserer Ölheizung. (ich finde sie nicht so trocken) Immer schön konstant auf unserer Wohlfühltemperatur. Auch nach dem Einbau sind die Mitrbeiter immer erreichbar oder melden sich umgehend zurück und erklären alles und stellen eventuell Kleinigkeiten unkompliziert nach. Danke Herr Oppermann, Herr Pielmann, Herr Rabe und Frau Hoffmeyer und das ganze Team.

Für die Fa.: Segment Gebäudetechnik GmbH - Berlin gebe ich gern die Volle Sternezahl: Gemessen an den Umständen und vielen, offenen Fragen in diesen aktuellen Zeiten, die sich aus verschiedenen Aspekten ergeben, wie Neuregelungen durch den Gesetzgeber und darüber hinaus, macht diese Firma einen tollen Job. Nichts ist wichtiger als Kommunikation und damit punktet dieses Unternehmen vollends. Es ist nicht einfach, für beide Seiten nicht... Kunde/in oder Firma/Handwerker/in insbesondere des Mittelstandes. Die genannte Firma kommuniziert fachlich versiert und kompetent...und ehrlich. Das ist es , was der bzw. die Kunde/in sucht und braucht! Rückfragen werden schnell und unkompliziert beantwortet und auch gelöst. Das findet man nicht sooo oft. Hut ab und Kompliment! Von mir SEHR gern gerne 5+1 Stern/e Zudem meinen persönlichen Dank an Herrn Oppermann! Bodo, L. P.

Wir haben eine Wärmepumpe von Vaillant einbauen lassen und dabei einen guten Eindruck von der Firma Segment gewonnen. Durch den gesamten Prozess sind wir gut betreut worden. Für die Beratung bzgl. der richtigen Dimensionierung der Wärmepumpe hat man sich wirklich Zeit genommen, um unsere Unsicherheiten und Bedenken auszuräumen. Im Ergbenis ist die jetzt verbaute Anlage sogar leistungsmäßig kleiner und somit kostengünstiger ausgefallen, als die, die wir urspünglich angestrebt hatten. Alle an der Umsetzung des Bauvorhabens beteiligten Mitarbeiter machten einen kompetenten Eindruck und haben sich uns gegebenüber stets tadellos verhalten. Der Einbau verlief schnell und komplikationsfrei und die Qualität der Arbeit hat uns überzeugt. Wir haben insgesamt Vertrauen zu Fa. Segement gewonnen und empfehlen sie hiermit weiter.

Wir haben uns dazu entschieden eine große PV-Anlage zu installieren und verschiedene Anbieter kontaktiert. Die Firma Segment war die erste, die sofort einen klaren Plan vorgelegt hat. Die Mitarbeiter haben uns buchstäblich an die Hand genommen, uns umfangreich beraten. Es kam zeitnah jemand zu uns ins Haus hat uns alle Möglichkeiten aufgezeigt, einen Belegungsplan skizziert und auch bei der Beantragung von Förderung unterstützt. Der Einbau lief wirklich reibungslos. Wenn sich Mitarbeiter der Firma zu einem bestimmten Termin angekündigt haben, kamen sie tatsächlich auch dann. Alle Handwerker, die bei uns im und am Haus tätig waren, haben sich absolut professionell, freundlich und hilfsbereit gezeigt. Wir sind sehr zufrieden und werden nächstes Jahr auch die Wärempumpe mit Segment angehen. Vielen Dank

Für den Austausch meiner alten Heizungsanlage wurde mir die Fa. Segment Gebäudetechnik empfohlen. Ein Angebot erfolgte zeitnah und sehr ausführlich. Herr Oppermann war mein Ansprechpartner, der mich sehr nett und professionell beraten hat. Jede Frage wurde auch für mich als Laie und Frau verständlich und ausführlich beantwortet bzw. erklärt. Leider kam es aus zeitlichen Gründen nicht zum Abschluß aber ich möchte mich trotzdem hier noch einmal für den netten Kontakt recht herzlich bedanken. Ich kann die Fa. Segment nur bestens weiter empfehlen und vergebe gern volle 5 Sterne. Weiter so!!!

Wir sind an die Firma Segment herangetreten, weil wir unsere alte Ölheizung durch eine Wärmepumpenheizung ersetzen wollen. Herr Oppermann war mein Ansprechpartner, der ungewöhnlich schnell auf alle meine Anfragen reagiert hat und mich immer kompetent und zuvorkommend beraten hat. Leider mussten wir den Auftrag an einen Mitbewerber vergeben, da bei Segment die von uns benötigte Technik nicht verfügbar war. Wenn es um den Abschluss eines Wartungsvertrags für unsere künftige Heizung gehen wird, werden wir Segment in jedem Fall in den Kreis der Anbieter einbeziehen.

Von der Verkaufsberatung über das Angebot bis zum Einbau unserer neuen Heizungsanlage (Austausch unserer Gastherme gegen eine Wärmepumpe) hat alles super geklappt. Alle Fragen im Vorfeld wurden kompetent und schnell beantwortet und das Montageteam hat einfach super gearbeitet und uns jederzeit mit einbezogen, um auf unsere individuellen Bedürfnisse einzugehen. Die Übergabe der Anlage hat keine Fragen offen gelassen. Wir hoffen, dass wir lange Freunde an der neuen Heizung haben werden. Können nur sagen: Weiter so

Das Büroteam der Fa. Segment Gebäudetechnik hat uns zielsicher, freundlich und kompetent durch die Förderung begleitet. Das Handwerkerteam hat blitzschnell, zuverlässig und kundenorientiert die Wärmepumpe eingebaut. Darüberhinaus wurden alle aufkommenden Fragen zum Umgang mit der neuen Technik auch noch 3 Monate nach dem Einbau beantwortet. Wenn Sie sich eine Wärmepumpe einbauen lassen wollen, sind Sie bei der Segment Gebäudetechnik gut aufgehoben. Vielen Dank für die gute Arbeit.

Hallo , ich würde sofort wieder die Segment Gebäudetechnik GmbH mit der Installation meiner Luftwärmepumpe beauftragen.Super Team im Büro und bei den Handwerker.Alle Absprachen mit Vororttermin Lieferung und Installation der WP und anschließender Isolierung sehr zeitnah trotz einer etwas größeren Entfernung von ca 100km im nördlichen Speckgürtel (Barnim/Uckermark). Immer gern wieder C.R.

Herr Oppermann hat die Erstberatung zum Einbau von Wärmepumpen in ein denkmalgeschütztes Berliner Wohn-und Geschäftshaus aus der Gründerzeit zu unserer vollsten Zufriedenheit mit eindeutigem Ergebnis zu Ende gebracht und die weitere Auseinandersetzung mit der Thematik an die Planungsabteilung des Unternehmens erfolgreich übergeben. Besten Dank dafür !

Wir haben mit Segemt in der Angebotsphase für die Installation einer Luft-Wärmepumpe zusammen gearbeitet. Die Angebotserstellung vom Erstkontakt bis zum präzisierten Angebot verlief zeitnah und reibungslos. Wir fühlten uns von Herrn Oppermann hinsichtlich der Beantwortung unserer Fragen gut abgeholt und beraten. Gutes Service. Danke.

wenn zu Beginn der Heizperiode die eigene Heizung komplett in'n Dutt ist, dann ist das ganz schlecht. Gut ist's, dass ich die Segment Gebäudetechnik angerufen hatte: Innerhalb von 2, 3 Wochen habe ich die komplett neue Heizung. pünktlich zum Termin, bestens installiert und das obendrein freundlich. ... dass es sowas gibt!

Ich habe mit Hilfe von der Firma Segment Gt eine Vaillant Luft-Wärmepumpe in unserem installieren lassen. Die Beratung hinsichtlich der Auswahl sowie die Professionalität, Pünktlichkeit, Ansprechbarkeit der einzelnen Mitarbeiter ist sagenhaft. Ich kann die Firma Segment Gebäudetechnik nur wärmstens empfehlen.

Hiermit möchten wir uns für die nette und professionelle Beratung zum Umstieg unserer Oelheizung auf eine Luftwärmepumpe bedanken. Herr Oppermann hat sich sehr eingesetzt und alle Rückfragen verständlich beantwortet. Trotzdem es nicht zu einem Abschluss gekommen ist, wurden uns weitere Hilfestellungen angeboten.

Vielen Dank an die Mitarbeiter der Firma Segment bei Planung und Auslegung einer Waermpumpe mit Heizungsanlage in einem unsanierten EFH aus dem Jahr 1937. Gute technische Diskussionen und auf den Kunden angepasste Loesungsvorschlaege! Vielen Dank an die Mitarbeiter Herrn Pielmann und Herrn Oppermann!

Firma Segment hat mir eine komplett neue Heizungsanlage installiert-alle Mitarbeiter/innen waren sehr freundlich standen allen Fragen kompetent und offen gegenüber waren pünktlich und arbeiteten sauber und zügig ....Vielen Dank für eine tolle zuverlässige und problemlose Arbeit....J.Junginger

Wir wurden zum Thema Austausch Heizung/ Wärmepumpe und Klimatisierung sehr professionell beraten, alles wurde sehr gut und auch für den Laien verständlich erklärt, so dass wir danach die für uns passende Lösung finden den konnten. Vielen Dank dafür.

Segment Mitarbeiter arbeiten schnell, zuverlässig und in hoher Qualität. Wer nicht nur auf den Preis achtet, sondern auch eine hervorragende Leistung wünscht ist hier bestens aufgehoben. Ich kann das Unternehmen mit Gutem Gewissen weiterempfehlen.

Würden wieder machen! Zuverlässig, schnell, sauberer und gute Arbeit, sehr netter, guter und professioneller Service! Wir lieben unsere neue Klimaanlage!!! Man hört sie kaum! Super leise- super Schlaf- super Qualität!

Bin sehr zufrieden. Ich habe mir eine Wärmepumpe in mein Einfamilienhaus einbauen lassen. Von der Beratung bis zur Schlussrechnung lief alles wunderbar. Ich werde euch weiterempfehlen und kann nur DANKE sagen :)

Endlich mal eine kompetente Beratung für den Einbau von Wärmepumpen in einen Altbau! Auch für den Laien sehr verständlich. Toll, kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen

Die Firma Segment antwortet schnell, erstellt zügig ein professionelles Angebot und der persönliches Kundenkontakt wird ebenfalls schnell gesucht.

Sehr verbindliche und angenehme Zusammenarbeit, freundliche zuverlässige Mitarbeiter die pragmatische Lösungsvorschläge hatten

Tadellose Leistung (Einbau Wärmepumpe) - kompetent, zuverlässig, freundlich - chapeau!

Wir waren sehr zufrieden mit dem Service und der Beratung. Vielen Dank!

Schnelle und professioneller Einbau meiner Heizungsanlage. Danke!

Sehr kompetente und ergebnisoffene Beratung in dem Vorgespräch.

Sehr freundlich professionelles Gespräch!

Besser als die anderen Baumärkte.

Sehr gute Beratung.

Alles bestens!!!