Eine kleinere Odyssee, aber das Warten war es allemal wert. Fahrrad geklaut (f**k), dann mit unverhofftem Rinnsal an Versicherungskohle, übrig gehabten Laufradsatz und Spinnerei von irgendwas Turbo Commute meets 1/4 Gravelrad, all black am besten und eine Winzigkeit großschnäuzig im Kopf zu Suicycle und Rahmen geholt (y**h). Turbo hübsche Sim Works Teile, alles turbo teuer geworden in den letzten Jahren, aber egal, capitalism ruins eh everything. Wird man nur krank, wenn man sich zu sehr ärgert. Dann: kommt nich, passt nich, muss anders, schweißen wir vielleicht einfach um, geht auch nich, dann so jetzt. Turbo Problemlösekompetenz. Und am Ende dieses bisweilen emotional rollercoaster rides steht da mein anfänglicher Gedankenbrei als Fahrrad und glitzert sogar ein bisschen. Liebe zum Detail (farblich abgestimmte Spacer) auch, die ich mit meinem pathologischen Hang zum Perfektionismus natürlich zu schätzen weiß. Wahrscheinlich wird das Ding direkt wieder geklaut. Aber anyways: Danke!

Habe einen neue Schraube für meinen Satelhalter gesucht, da die bis dahin verwendete Schraube durchgebrochen war. Ich hatte die naive Annahme, dass man mir in diesem Fahrradladen mit Werkstatt helfen könnte. Ich wurde aus dem Laden zur zweiten Tür für die Reparaturannahme verwiesen. Dort empfing ein gelangweilter Hipster mit französischen Akzent. Auf die Frage nach einer neuen Schraube entgegnete mir dieser nur genervt, ich müsste doch einen komplett neuen Sattelhalter kaufen, da das seiner Meinung nach eine Spezialanfertigung sei. Der Preis sollte sich auf rund 25 Euro belaufen. Ich antwortete, dass ich mir die Schraube dann doch lieber im Baumarkt für 1,50 Euro kaufen würde. Woraufhin mehrere patzige Sätze folgten. Nachhaltig ist man hier also nicht. Hoffentlich verschwindet dieser Gentrifizierungstreiber bald aus dem Viertel. Ein Dienstleister ohne Dienste ist nutzlos. Nie wieder.

Total klasse Laden!!! Telefonisch nicht zu erreichen, vor Ort war dann auch klar warum: Leute vor dem Laden, Warteschlange und Mitarbeiter mit Blick auf jedes Anliegen. Beim Warten die Beratung für die Wartung an einem Lastenbike mitbekommen... War gespannt auf drinnen. Dort die erste "Enttäuschung". Kein BMX zum Mitnehmen am Start. Wir wurden an Pierre weitergereicht. Als BMX Experte hat er sich viel Zeit für meinen Sohn genommen. Knapp eine Stunde auf der Suche nach dem richtigen BMX Bike. Mit Happy End ;-)... Bike ist bestellt. Können es kaum erwarten bis es da ist... Danke für die Beratung und die Zeit. Wir haben es beide sehr genossen mit jemandem zu sprechen und beraten zu werden der selbst glühender BMX Fahrer ist!

Ich habe eine Apidura Tasche online für eine Reise bestellt. Vermerkt war „Lieferbar“. Nachdem ich nach 2 Tagen keine Versandbestätigung erhalten habe, musste ich per Email nachfragen, telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Nach zwei Tagen wurde ich informiert, dass die Tasche nicht auf Lager ist und nachbestellt werden muss. Das ist ärgerlich, hätte ich das gewusst oder wäre ich darüber eher informiert worden, hätte ich die Tasche rechtzeitig in einem anderen Laden bestellt. Das ist leider keine gute Kommunikation. Ich finde es schade, dass man bei kleinen Händlern solche Erfahrungen macht und es bei den großen Versendern reibungslos läuft.

Habe einen Kostenvoranschlag machen lassen. Das Personal dort ist durchaus nett und zuvorkommend. Ehrlich gesagt aber mit dem Ergebniss etwas unzufrieden. Der Kostenvoranschlag stark verspätet und auch nur auf Nachfrage. Kann verstehen, dass viel zu tun ist aber man ich denke es wurde vergessen. Ärgerlich vor allem aber, dass meiner Meinung das Fahrrad nicht richtig begutachtet wurde. Oberflächliche Schäden wurden erkannt, aber kleine (teure) Macken wie ein unsauber Ei im Ritzelpaket wurden nicht bemägelt. Vielleicht ein Außnahmefall. Ansonsten nette Werkstatt und Menschen.

Absolut nicht Empfehlenswert. Ich hab selten so eine Imkompetenz erlebt und jeder Euro war am Ende dennoch zu viel. Ich bin absolut nicht zufrieden. Weder mit den Leistungen noch mit dem Umgang. Der erste Kontakt war nett, danach war es nur noch schlecht. Spart euch das Geld einer Inspektion, Schrauben blieben, Bremse wurde nicht wieder eingehakt und das sind nur die außreißer bezüglich einer Inspektion. Es ist noch deutlich mehr schief gelaufen... Da fällt einem nichts mehr zu ein. Mein Fazit zum Laden: Es geht mehr um Sehen und gesehen werden statt durchzuziehen.

Ich habe dort ein Rad konfiguriert und gekauft. Das hat noch gut funktioniert. Wenn man aber bei Fragen oder Problemen versucht, den Store telefonisch oder per Mail zu erreichen, dann wird man keine Antwort erhalten. Scheinbar sind die Mitarbeiter inkompetent, einen Telefonhörer abzunehmen oder überfordert, auf Mailanfragen zu antworten. Jegliche Kontaktversuche werden ignoriert. So etwas Unprofessionelles und Borniertes habe ich noch nie erlebt. In dem Lade lasse ich nicht mehr einen Cent.

We visited three bike shops to see about getting a replacement back wheel for our 21 speed bike and when each bike shop mentioned they didn’t have the part they mentioned we should visit suicycle across town. We should have come after the first referall. Suicycle immediately got us the part we needed and we were in and out within ten minutes. Super kind, professional, and efficient. A real cycle tour saver :) now we can continue our cycle trip south. Thank you so much. We are so grateful!!

habe online eine kurbel bestellt und gezahlt. das geld ist einen tag später kommentarlos rücküberwiesen worden. auf eine nette und sachliche nachfrage an den kundenservice kam kein respond. die kurbel ist weiterhin online erhältlich. auf anrufe im laden kommt nie ein rückruf und es ist auch nie eine person am apparat. wenn es an personal mangelt ist es sicher nicht schwer einen anrufbeantworter und oder eine standardmail mit einer entsprechenden info zu schalten.

brilliant service, came over to do the hamburg cyclassics and snapped the derailleur hanger in transit, they hadnt got the part(there are thousands of types of hanger) but found one of their customers who was a keen cervelo user who had , and hour later i was back on the road. friendly, helpful and interested.. willing to go the extra mile(or kilometer). thanks guys, had a great ride. And thanks to their customer who made the effort to drop the hanger off

Völlig überlaufen. Nach 30 Minuten Wartezeit vor dem Geschäft (man war dort seelenruhig in Kundengespräche vertieft und hatte offensichtlich keinerlei Interesse, sich der anwachsenden Schlange vor der Tür zuzuwenden) hat man mir in Aussicht gestellt, dass man meinen Platten (!) in 3 Wochen reparieren könne. Ich bin dann zur Konkurrenz auf der Schanze gegangen, wo man mein Problem ohne Wartezeit und innerhalb von 2 Stunden lösen konnte.

Der Laden hat die besten Zeiten hinter sich oder hat es nicht mehr nötig: War um 5 vor 19 Uhr da und keiner war da, um 19 Uhr kam jemand aus dem Lager und sagt, „Wir schließen jetzt. Musst anderes Mal wiederkommen.“ Schade, ich wollte mir eigentlich ein richtiges gutes custom bike bauen lassen…. Man hätte ja mal fragen können….

Super Laden, was soll man sonst sagen, nach Jahren habe ich mir endlich dort ein Fahrrad gekauft und ich bin unglaublich zufriedenen! Alle die dort arbeiten sind unglaublich freundlich und verstehen was sie tun! Man muss vlt Mal einen Moment warten aber dann wird man einfach nett und freundlich beraten! Danke danke danke ♥️

Bester Fahrradladen in Hamburg. Habe lange nur die Tshirts mit dem unglaublichen Suicycle Logo gekauft, aber als dann ein neues Bike anstand habe ich nach extrem netter und geduldiger Beratung auch dort gekauft. Und bin super zufrieden. Die Auswahl ist hochwertig und es gibt echt coole bikes dort. Kann ich nur empfehlen.

inkompetente verkäufer, die sich lieber mit Freunden unterhalten und wenn man sagt das man schon lange wartet, heißt es, kannst dich ja melden. Sehr schlecht. Überteuert, nur für besser verdiener. Das war nicht nur einmal so, dass man einfach nicht beachtet wurde. Ich empfehle an dem Laden vorbei zu gehen.

Habe einen Pulli bestellt der leider ausverkauft war, daraufhin wurde sich persönlich bei mir gemeldet und mir wurde ein anderer Shop genannt wo es den Pulli noch gab und somit habe ich den doch noch bekommen. Super Support. Der Pulli ist gell und hat eine Gute Qualität Grüße Tim

Ich habe vor einer Weile einen Rahmen und eine Gabel bestellt. Der Rahmen wurde in der falschen Farbe geliefert und die Gabel war von einer ganz anderen Marke. Auf Nachfragen wurde nicht bzw. zögerlich reagiert. Ich empfehle daher eher einen anderen Laden aufzusuchen.

Elitäre weiße Dudes leider. „In vier Wochen haben wir wieder einen Termin frei“ Ich empfehle cycle point ums Eck. Gleiche Uhrzeit, gleiche Jahreszeit: “was gibts denn? Wir schieben das eben zwischen. Kannst in ner Stunde das Fahrrad abholen!“ ☀️ …

Spontan vorbei gekommen, da ein anderer Lastenradladen in der Stadt mit dem Beschaffen und Einbau von Bremsbelägen überfordert war. Mega freundlich, verständnisvoll, Erstaz vorrätig und schnell eingebaut. Danke, ich weiß wo ich zukünftig immer hin gehe.

Vielen Dank für die nette Beratung und den unkomplizierten Versand zum Wunschtermin. Und auch nach dem Kauf eines Ausstellungsrades zum fairen Preis waren die Jungs vom Suicycle Store jederzeit erreichbar und hatten praktische Tipps parat - perfekt :-)

Super! Vor Start einer Radtour war der Kadenz Sensor abgefallen, ohne Zögern wurden Kabelbinder und ein Seitenschneider gestellt. Gerne wieder. Der Laden lädt zum Verweilen ein. tolle Atmosphäre und Leute die Liebe zu Fahrrädern leben …

Suicycle ist fantastisch! Ich hatte einen Platten und sie haben mir sofort geholfen. Die Preise waren fair und ich erhielt tolle Beratung für einen neuen Mantel und das 10 Minuten vor Feierabend. Absolut empfehlenswert! Super Service! …

Ich glaube ich habe 20-30 mal die ganze Woche über angerufen… keine Reaktion Dazu auch noch 5 mails mit ner sehr einfachen frage die in einem Satz beantwortet wäre… keine Reaktion. Niemals werde ich auch nur noch einen Euro bei euch lassen.

Auf der Suche nach einem Singlespeed war ich in einigen Läden in Hamburg. Die Beratung im Suicycle Store war mit großem Abstand die beste. Der Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen und mir alles ganz genau erklärt. Vielen Dank!

Heftiger Laden, top Teile und tolle Fahrräder. Sehr gutes Personal. 3.7.21 mir wurde heute sehr geholfen beim fixieren meines Hinterrads, da gab es diverse Probleme. Vielen Dank für die Geduld und die Hilfe! Hat mich sehr gefreut

Wir wollten eigentlich nur eine Trinkflasche kaufen. Daraus wurde eine umfassende Beratung für einen genialen Fahrradsattel. Wir kommen im Juni wieder und kaufen einen weiteren für das zweite Fahhraf. Sehr zu empfehlen!!!

Unsympathischer Hipster Fahrradladen. Hauptsache ne coole Adresse auf St Pauli, null Respekt, Sympathie und viel zu teuer. Geht lieber zu richtigen Schraubern, die mit Herz dabei sind. Platzverschwendung im Viertel.

It's great to have honest people who are really interested in helping others. Great guys who know what they're doing paired with a stunning store makes for a great fit. Thumbs up an see you next time!

Büschn Geduld mitbringen, hinten anstellen und wenn man dran ist, weiß man auch was die da alle wollen und warum sich das warten gelohnt hat. Die Beratung und ist ehrlich, kompetent und entspannt.

DANKE!!! für die super Beratung letzte Woche mit dem SQ Lab Sattel Fitting & Empfehlung des perfekten Modells - ich hab endlich meinen perfekten Sattel gefunden und keine Schmerzen mehr!!! … Mehr

Top schneller Versand und nice Produkte. Kann mich nicht beschweren, immer wieder gerne. War leider noch nie im Laden, aber wenn ich mal in Hamburg bin komm ich sicherlich vorbei geradelt.

Ein top Laden mit sehr netten Mitarbeitern und Schraubern,danke für heute,habt meinen komplizierten Platten am Weißen Cervelo mit der Ventilverlängerung fix repariert …

super laden!! echt sympathische leute, die dazu auch noch ahnung von dem haben, was sich tun:) ich würde immer wieder hier herkommen!! besonders wegen des neuen portugiesen;)

Top Beratung (für einen Radnerd). Der Mann am Tresen wusste wovon er sprach. Und das Ambiente ist, zumindest für links-grün-versiffte Radfahrende, extrem … Mehr

Erstklassige Beratung, viel Erfahrung und gute Tipps rund ums Fahrrad. Ich bin extra aus Kanada angereist um hier ein paar Teile für mein Rennrad zu kaufen :D

Ganz spontan konnte "für die Kaffeekasse" meine Schaltung nach justiert werden. Super nett und super Service! Immer wieder gerne und absolut zu empfehlen!

Very well sorted bike shop. The people were very helpful and nice. Found what I was looking for and had a good time doing so.

Geiler Laden, nette Leute, beste Beratung, schöne Bikes. Sehr zu empfehlen. LG Calle

Immer freundlich, sehr kompetent, mega Beratung! Bester Radladen Hamburgs!