Wenn mal wirklich was passiert -mein Swaprad wurde von einem ausländischen LKW, während es ordnungsgemäß geparkt und ich im Urlaub war, beschädigt- lässt der Service leider sehr stark zu wünschen übrig. Keiner fühlt sich verantwortlich irgendetwas herauszufinden oder zu helfen. Ich soll den Schaden bezahlen, mehr konnte man mir bei etlichen Besuchen und Telefonaten nicht sagen. Letzten Endes stand mein Swap über 6 Wochen angeschlossen vor dem Swapstore, (während ich meine monatlichen Raten natürlich zahlen musste, aber KEIN Fahrrad zur Verfügung gestellt bekam) ehe ich herausgefunden habe, wer das Fahrrad beschädigt hat und mir den Schaden auch ersetzen würde, wenn ich schon in Vorleistung treten muss. Ich habe also gestern 60€ zahlen müssen und muss jetzt schauen, dass ich das Geld irgendwie wiederkriege... Na, vielen Dank auch!! Swapfiets wirbt zwar damit, dass sich bei Schäden und Pannen um alles gekümmert würde, das war in meinem Fall aber leider in keinster Weise so. Ehrlich gesagt bin ich vom Kunden-Service richtig herbe enttäuscht, denn ich wurde mit dem Problem vollkommen alleine gelassen. Einen Stern gibt es für die wirklich freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter*innen im Store, die für das kundenfeindliche Verhalten und die kundenunfreundliche Entscheidungen des Unternehmens nichts können. Ich werde nach Ablauf der 6 Monate kündigen und mir nie wieder ein Swaprad mieten. Darüber hinaus kann ich niemandem Swapfiets empfehlen, denn was mir passiert ist, kann theoretisch jedem passieren... und dann lernt ihr Swapfiets richtig kennen!!!

Ich wollte nach 7 Monaten das erste mal von den 24h Reparaturservice Gebrauch machen da mein Fahrrad fast auseinander fällt. Mir wurde am Telefon erklärt das es angeblich nicht möglich wäre für den nächsten Tag einen Termin zu geben da alle Fahrer ausgebucht sind !!! Habe dann einen Termin nach 2,5 Tagen bekommen. Wieso wirbt man für etwas was man nicht einhalten kann Heute als ich diesen Termin nicht wahr nehmen konnte wurde mir unfreundlich erklärt das ich ja jetzt gezwungen sei 20€ zu zahlen für den Service den ich nie erhalten habe.. Mir wurde bei Vertragsabschluss für ein Jahres Abo ein neues Fahrrad versprochen die auch im Shop vorhanden waren leider habe ich am Ende doch ein gebrauchtes Fahrrad bekommen und wurde von dem Mitarbeiter der mir das gesagt hat dannach als Lügner beschuldigt war ehrlich gesagt schockiert in dem Moment und sehr enttäuscht weil ich mich auf das neue Fahrrad gefreut hatte daraufhin wollte ich meinen Vertrag annullieren was angeblich nicht mehr möglich wäre echt traurig hab sehr unfreundliche Mitarbeiter erlebt :( eine schlechte Erfahrung nach der anderen normalerweise keinen Stern verdient !!!!

wirklich nicht empfehlenswert: 1- leider wird man sehr trocken empfangen, keiner hat Lust zu arbeiten dort. wenn man Fragen stellt, kommt es so rüber, als ob man sie stört. 2- möchte man sich im Shop informieren, wird dann gesagt, sie bekommen alles erklärt ( erst ) nach dem man ein Abo abschließt. ( in der Webseite stehen manche Infos ungenau!). So ein Kunden- und Verkaufsservice sehe ich zum ersten mal in meinem Leben. 3- ich habe trotzdem E-Bike Power 7 ( das teuerste Produkt, was sie anbieten eigentlich ) gemietet, der Sattel des Bikes war wirklich ungemütlich, ändern wollten das Shop aber nicht. ( man sollte dann sein eigenes daraufstellen ) meinten sie. 4- eine Verkäuferin dort sagt sie immer nein, falls sie nicht etwas nicht weißt!! Sie sagt einfach und direkt nein! ( Sogar bei Widerrufsrecht!! ) sagte sie nein das geht nicht!! einfach alles direkt nein. Nach langer Diskussion und Zeitverschwendung kam anderer Mitarbeiter und hat mir Recht gegeben. Volle Zeitverschwendung leider

Nachdem mir mehrere Fahrräder geklaut worden sind wollte ich Swapfiets testen. Registrierung und Terminfindung waren super bequem. Die Preisstaffelung ist super leicht zu überschauen - ebenso die Auswahl an bikes. Ich habe mich für das Modell mit 7 Gängen (kein e-Bike) entschieden. Die Abholung hat perfekt geklappt. Auch eine erste Reparatur lief reibungslos. Das Fahrrad fährt gut, aber mir fehlt schon sehr, dass es keinerlei Federung hat. Weder der Sattel, noch die Vorderradgabel (o.a.) sind gefedert. Alle Unebenheiten oder Bordsteine werden knallhart übertragen. Dieser Punkt ist sicher sehr subjektiv (sehr jungen Kund*innen ist das vielleicht egal), aber ich muss noch überlegen, ob ich nach den sechs Monaten (Vertrag ohne Aufnahmegebühr) diesen Dienst weiter nutze. Aber als Mobilitätsidee ist Swapfiets in Köln schon super (und nicht zu teuer).

Netter Service und sauberer Store. Es wird einem leckeres Trinken angeboten und wenn man einen Termin hat (z.B. zur Abholung) muss man in der Regel nicht lange warten. Ansonsten hat sich der Umstieg zu Swapfiets von To Go-Rädern wie etwa Moobike oder Ford bewährt. Man hat sein eigenes, gut funktionierendes und hochwertiges Rad und kann es per AXA-Doppelschloss hinstellen, wo man will. Wie ein eigenes Fahrrad eben, nur halt gemietet. Es wird sich kostenfrei gekümmert, wenn mal etwas nicht passt. Die Kosten bei Diebstahl sind verkraftbar. Der monatliche Preis ist für mich als Studentin okay, ich vermute jedoch, dass die Preise steigen werden. Mal sehen, wie es dann aussieht und ob ich mir dann nicht ein ganz eigenes Rad anschaffe. Bis dahin radel ich zufrieden mit meinem Swapfiet durch die Gegend :-)

Ich bin sehr enttäuscht von Swapfiets. Mein parkendes Fahrrad wurde durch einen Autofahrer beschädigt, sodass es zu einem Schaden am Vorderreifen meins Fahrrades kam. Auf der Swapfiets Internetseite wird mehrfach versichert, dass Reparaturen ohne zusätzliche Kosten von Swapfiets durchgeführt werden: "Wenn an deinem Fahrrad etwas kaputt ist, kommen wir bei dir vorbei, um es zu reparieren oder gegen ein funktionierendes Fahrrad auszutauschen. Dies ohne zusätzliche Kosten.". Dem war aber nicht so. Ich musste 60€ zahlen und das Fahrrad selbst in den Laden transportieren. Daraufhin habe ich sofort gekündigt. Das grenzt für mich an Betrug. Es gibt einen Stern für die sehr netten Mitarbeiter*innen, aber diese Nettigkeit ist mir keine 60€ wert. Schade!

Hi, die Übergabe war völlig in Ordnung - aber der Vorgang war leider überhaupt nicht zu unserer Zufriedenheit: Dass es im Endeffekt von Mittwoch bis Samstag gedauert hat, bis der Tausch vollzogen war, ist schon nicht so richtig gut. Dass das u.a. daran lag, dass "nur" ich, nämlich der Bezahler, nicht aber die Fahrerin, anwesend sein konnte, ist ärgerlich. Ich bezahl die Rechnung, ich bekomme die Mail zur Terminbestätigung und ich erhalte die Mail fürs Feedback, aber den Tausch entgegennehmen kann ich nicht? Dann wurde am Telefon noch versprochen, dass man sich darum bemüht, dass der Austausch dann zu einer bestimmten Farbe des Rades führt, was auch nicht gehalten werden konnte. Das ist insgesamt verbesserungswürdig! MfG, Edgar Rudolph

Dass Swapfiets Mitarbeiter noch wenige Monate vor Schließung ihrer Filiale einen Vertrag mit mir schlossen und dabei nicht mal die simpelsten Kundendienste erfüllten, die sie auf ihrer Seite bewarben, finde ich sehr schade. Hatte den Vertrag wegen der unkomplizierten Abwicklung (insbesondere Lieferung und -falls nötig- Abholung des Bikes) abgeschlossen. Hat beides nicht geklappt. Bei Vertragsbeendigung wurde lediglich ein Zeitfenster von einer halben Stunde mitten am Werktag zur Rückgabe eröffnet. Tolle Idee, enttäuschende Umsetzung mit überforderten im Umgang mit Kunden sehr unerfahrenen Mitarbeitern. Schult euer Personal und haltet euch an Absprachen. Zwei Punkte für eine gute Idee und ein gutes Fahrrad.

Wenn man keine Probleme mit dem Bike hat, ist alles super. Mir wurde allerdings leider das Display meines E-Bikes geklaut. Nach 2 Tagen bekam ich Ersatz, den ich nun aber mit 60€ bezahlen musste. Man kann das Display aber nicht anders sichern oder wie den Akku, zur Sicherheit entfernen. So kommen in diesem Monat zu den eh teuren 79,90€ noch weitere 60€ hinzu. Ich habe null Garantie, dass das nicht wieder passieren wird und muss nun ernsthaft überlegen, das Abo aus Kostengründen zu kündigen. Immerhin war die Servicemitarbeiterin sehr nett, die rausgekommen ist, um das neue Display anzubringen. Bei den Preisen, die in den letzten Jahren übrigens gestiegen sind, wünsche ich mir mehr Kundenschutz.

Empfang = Termin für 13uhr gehabt um mein Power 7 entgegen zu nehmen. Super Einweisungen bekommen. Mitarbeiterin mega freundlich. Meine Fragen (zb warum mir schon einen Monat zu früh Geld abgebucht wurde) wurden direkt angefangen... Kannte sie wahrscheinlich schon :) Leihzeit = Hatte das Radel für 8 Monate und war durchweg zufrieden damit. 75€ pro Monat sind natürlich nicht billig aber für mich hat sich das swappen mehr gelohnt als direkt 3000€ für ein E-Bike auf die Theke zu legen. Probleme hatte ich zum Glück keine, kann aber daher auch keine Angaben zum Service machen. Rückgabe = Rein. Tschüss Radel. Raus. Auch hier alle total lieb. Nur zu empfehlen. 5 Sterne

Der e-Kick ist einfach nur super. Das Team Köln hat alle Hände voll zu tun. Trotzdem ist das Team bemüht den Kunden alles recht zu machen. Ich habe die e-Scooter am Anfang verflucht wie die nach Köln an jeder Ecke rumstanden oder flogen. Ich konnte mir überhaupt nicht vorstellen auf so ein Ding mal zu stehen. Bis das ein Kollege mit einem Swapfiets e-Kick ankam. Da war ich angefixt. Der e-Kick macht richtig Spaß. Er ist sehr hochwertig verarbeitet. Vielleicht weil auch ein Großer Name dahinter steckt. Die Mietbedingungen sind auch sehr günstig. Alles in allem eine guter Entwurf von Swapfiets. Kann ich nur weiterempfehlen.

Online und per Kundenservice wird kommuniziert, dass man einen Termin machen soll um das Abo vor Ort abzuschließen und direkt ein Fahrrad mitnehmen zu können. Der Termin allerdings kann nur mit bestehendem Abo gebucht werden. Ohne aktivem Abo kann man vor Ort quasi nichts machen, kein Testen der Räder etc. weil immer eine Schlange von Leuten mit Abo vor dem Laden steht, welche dann bevorzugt werden und dran kommen. Eigenartiges System und verschenkte Zeit. Eine Telefonnummer vom Shop gibt es nicht, lediglich den Kundenservice in Berlin, welcher einem sagt man solle einfach vorbeigehen…. Zwei Sterne trotzdem für die nette Mitarbeiterin.

Eine perfekte Lösung für nicht nur die Innestadt. Preisleistung sehr gesund, eine ideale Ergänzung für alle die sonst auf Bike-Sharing schwören und für die Monatspauschale nur ein paar Kilometer erhalten. Perfekt für Studenten, Perfekt für Auszubildende oder Leute Personen mit Aushilfsjobs, die sehr gut mit dem Fahrrad bei Wind und Wetter erreicht werden sollen. Das die Räder meist nicht trocken und sauber abgestellt werden macht sich erstmal nicht bemerkbar weil dies "noch" in der Pauschale voll abgedeckt ist. Aus meiner Sicht der BIKE-SHARER MIT POTENTIAL NACH GANZ OBEN. Personal ist fröhlich und engagiert! Weiter so!

vor 2 Tagen ein Vorstellungsgespräch gehabt, am nächsten Tag war ich im Lager in Ehrenfeld zum Probearbeiten. Alles total "locker", jeder spricht sich mit dem Vornamen an. Direkt nach den 4 Stunden Probearbeiten sollte ich eine Rückmeldung erhalten. Nix passiert, habe dort vor Ort gewartet. Nichts. Ich habe mich dann abgemeldet und meiner Ansprechpartnerin eine Mail geschrieben und bei ihr angerufen: keine Antwort, Mittagspause oder was weiß ich. Bisher keine Reaktion. So geht man doch nicht mit Leuten um. Muss man sich sowas gefallen lassen, nur weil man eine Arbeit sucht? Unnötige Spritverschwendung. Traurig....

Die Mitarbeiter im Store waren nett, aber ich bin insgesamt sehr unzufrieden mit dem Service! Ich hatte bereits am Montag und heute früh einen Termin für einen Swap, in beiden Fällen kam einfach niemand und es gab keinerlei Kontakt oder Info, in beiden Fällen musste ich selbst anrufen und fragen warum denn niemand kommt. Nun wäre der nächste Termin am Dienstag gewesen und da ich leider beruflich auf das Rad angewiesen bin, war ich gezwungen das Rad zum Store zu schieben! So habe ich mir den versprochenen Service nicht vorgestellt, ich bin sehr enttäuscht und kann/ bzw. werde Swapfiets nicht weiterempfehlen.

Super sympathisch! Haette ich nicht schon selbst ein Rad. Hier wuerde ich es mir wohl leihen! Topp kompetente Beratung von echt super netten Ladies! - Wer in Koeln lebt und arbeitet, dem fällt frueher oder später das markante blaue Vorderrad ins Auge. Zum Monatlichen Preis von 20 Euro (all inclus, Service, Ersatz, Hilfe) bekommt man hier sein Rad geliehen. Im Angebot sogar ein HollandRad fuer 17,- Euro! Auch E-Bikes, etc. ... einfach mal hingehen, schauen, und mit "seinem" geliehenen Blauen durch Koeln Kurven! Mein Topp Tipp!

Ich habe sowohl ein Normales Fahrrad, als auch ein Power 7 gehabt und kann aus ca. zwei- bis drei Jahren Erfahrung sagen, dass ich sehr zufrieden war. Ich habe immer sofort ein neues Fahrrad bekommen, wenn etwas Defekt war und die Termine wurden immer eingehalten. Besonderes Lob auch an den Herr, der so gut wie täglich im Store arbeitet und die Räder sehr gut kennt. Er hat bei mir gute Arbeit gemacht und war engagiert.

Nachdem mir zwei Räder (gebrauchte Kettler Drahtesel) trotz gutem Abus Schloss am Bf Köln Süd geknackt wurden, ist das die sinnvollste und unkomplizierteste Alternative für mich im Innenstadt Verkehr :) Zudem war die Bestellung und Lieferung extrem unkompliziert und simpel. Der junge Herr hat mir den Lenker und Sitz eingestellt und sogar Kabelbinder für einen Korb dagelassen. Beide Daumen hoch für den Klasse Service!!

Die Mitarbeiter sind sehr nett. Das ändert dennoch nichts daran, dass mein bestellter und bereits bezahlter E-Scooter an meinem Abholtermin nicht verfügbar war und mir bei der Hotline gesagt wurde, dass es noch einen ganzen Monat dauern kann, bis ich meinen E-Scooter bekomme. Diese Info stand aber nirgendwo, bevor ich den Vertrag abgeschlossen habe. 2 Sterne, weil die Mitarbeiter nett sind.

Mir wurde das Swapfiets geliefert. Ein Termin wurde 1 Tag nach meiner Anmeldung via E-Mail bestätigt. Die Lieferung erfolgte im genannten Fenster. Sehr nett und zuvorkommend. Man schaut sich das Rad noch einmal kurz an, stellt Lenker und Sattel ein und hinterlässt noch seine Unterschrift. Das ganze dauert nicht länger als 5 Minuten. Hat alles super easy funktioniert. Kann es nur empfehlen.

Leider war der Swapfietes Mitarbeiter Namens Manu bei der Fahrradübergabe sehr unfreundlich und ungeduldig. Er hat sich auch über die Firma schlecht geäußert. Waren kurz davor, doch nicht bei Swapfiets zu mieten. Wir haben uns dann doch dafür entschieden, weil wir das Konzept an sich super finden. Sind nun gespannt, wie die weitere Zusammenarbeit wird.

Fahrrad wird geliefert aber nicht mehr abgeholt - das sollte deutlicher kommuniziert werden. Wer Schwierigkeiten während den Öffnungszeiten hat das Fahrrad zurückzubringen oder keinen Termin hat, wird freundlich darauf hingewiesen einfach Pech zu haben - trotz Kündigung wird Laufzeit verlängert. Keine Kulanz. Kann also in Abofalle enden.

Nach 5 Min Aufenthalt im Laden bin ich mit meinem neuen Fahrrad heim gefahren. Sowas unbürokratisches erlebt man selten. Vorher alles online ausgefüllt, vor Ort nur den Ausweis vorgelegt, den Sattel eingestellt bekommen - das war es. Zumindest die Übergabe war also schon mal hervorragend und das Rad ist ebenfalls top.

Service für den Preis ist einfach sweet und zuverlässig. Ich fahre jeden Tag mit dem Rad und kann nicht warten bis ein Fahrradladen mal Zeit hat mein Rad zu reparieren. Ein Stern Abzug bis es ein Trakking Rad gibt. Das Delux7 ist schon okay. Aber da geht mehr! Dafür zahle ich auch gerne mehr.

Sehr netter Service, habe zusammen mit meiner Frau 2 Power 7 geholt, wir durften mehrere Probefahrten machen, die Größe der Räder wechseln und sogar die erste kleine Reklamation sofort melden. Und wurde bestens abgestellt. Super freundliche junge Dame, der nichts zuviel wurde. Weiter so!

Bin sehr zufrieden und freue mich über den e- kick den ich gemietet habe. Es war völlig unkompliziert und hat trotz Pandemie perfekt gepasst und konnte das Gerät im Store mit Termin abholen. Der Service war sehr gut und das Personal ist freundlich. Kann ich nur weiterempfehlen

Nie wieder. Kaum gefahren, weil die Räder absolut unbequem und unsportlich zu fahren sind. Bei der Rückgabe hört dann auch der anfangs gute Service auf. Teile die einfach abgefallen sind, weil vom Händler nicht richtig verschraubt, sollen bezahlt werden. Viel Geld für nichts.

Schnelle Hilfe und super freundlich :) Der komplette Tag im Swapfiets Geschäft war eigentlich ausgebucht, aber ich durfte doch noch vorbeikommen. Fahrrad mit plattem Reifen wurde sofort ausgetauscht und ich konnte montags wieder ins Arbeiten radeln …

Sehr schnelle und freundliche Entgegennahme meines Fahrrads. Der junge Mitarbeiter hatte ein gepflegtes und sehr attraktives Äußeres . Mit seinem Lächeln und seiner zuvorkommenden Art ließ er mich den etwas schweren Abschied meines Fahrrads zu erleichtern . Danke

Heute mein Rad bekommen der Kundenservice am Telefon super nett und der Mitarbeiter der das Rad gebracht hat auch super freundlich und hat alles von A bis Z genau erklärt das keine Fragen offen bleiben! Standort Köln ist sehr sehr zu empfehlen :)

Schicke Fahrräder die sich sehr gut fahren! Mitarbeiter sind sehr freundlich. Swapfiets ist insgesamt etwas chaotisch und Terminvereinbarung manchmal etwas kompliziert. Leider umfasst das Servicegebiet nicht das ganze Stadtgebiet von Köln.

Ich kann dieses Unternehmen überhaupt nicht empfehlen. Absolut unzuverlässig, unseriös und halten sich nicht an versprochene und schriftliche Aussagen ihrerseits. Ich hatte noch nie mit einem inkompetenteren Unternehmen zutun. Nie wieder!

Sehr nette Mitarbeiterin, die mich noch bediente, obwohl ich erst zu Ladenschluss in der Filiale ankam. Sie arbeitete sehr sorgfältig und klärte mich super auf. Toller Service. Herzlichen Dank an die junge Dame an dieser Stelle!

Der junge Mann war leider nicht besonders mitteilsam und es wäre schön gewesen, er hätte vielleicht auch noch ein paar informative Worte zu dem Konzept von swapfiets gefunden. Es war kein besonders netter Empfang. Schade.

Der Swapper und die Swapperin haben alle meine Fragen, u.a. zur Möglichkeit, einen bestimmten Kindersitz anzubringen, sehr kompetent und sehr freundlich beantwortet. Insgesamt hat es nicht lange gedauert. Gerne wieder!

Berater sehr kompetent und freundlich.Das E-Bike an sich finde ich zu schwer, viel viel viel zu schwer, ich hab es kaum die zwei Treppenstufen in meinem Hausflur geschoben bekommenn um es im Hof zu parken. … Mehr

Ich habe bei Ihnen ein Fahrrad gemietet Diesen Monat habe ich die Fahrradmiete nicht bezahlt, ich werde sie bis zum zehnten dieses Monats bezahlen, da ich mein Gehalt bei der Arbeit noch nicht … Mehr

Super! problemloser Umzug des Swapfiets-Mietvertrags von Münster nach Köln. An meinem nächsten Arbeitsort Offenbach gibt's keinen Swapfietsladen, ich hoffe, daß der Frankfurter Laden mir weiterhilft

Meine Erfahrung war eher schlecht. Nettes Konzept, wenig Qualität, ganz schlechter Kunden Umgang + 0 Kulanz. Reines Cash unternehmen, wie immer! Nicht wirklich Zukunft gewandtes Unternehmen!

Das Personal ist sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Termin vorher per App gemacht. Seit Swapfiets immer ein funktionierendes Rad. Nie mehr Reifen flicken oder Kette spannen.

Mir wurde ohne Termin direkt und unkompliziert geholfen. Einige Schäden am Fahrrad konnten ohne Wartezeit und ohne Zusatzkosten repariert werden. Service sehr freundlich. Vielen Dank.

Seit 3 Jahren sehr happy mit meinem Swapfiet. Für mich eine super Lösung! War auch schon 2-3 x im Store: Schnelle und unkomplizierte Hilfe. Sympathisches Team. Definitiv coole Sache.

Gebühren erhöhen, aber eine Woche auf seinen Swap warten müssen, weil keine Termine buchbar sind. Sprich eine Woche lang kein Fahrrad, da es geklaut wurde. Echt klasse …

Sehr nette Mitarbeiterin im Kölner-Store, die mir ausführlich alles erklärte. Das Fahrrad wurde optimal für mich eingestellt und fährt sich wirklich gut. Kann ich nur empfehlen.

Das war alles ganz unkompliziert, sowohl die Anmeldung als auch die Übergabe. Pünktlich und sehr freundlich. Das Fahrrad ist super. Kann ich nur weiterempfehlen.

Rücklicht war defekt. Nach ca. 48 Std kam ein freundlicher Mitarbeiter vorbei. Er konnte es nicht direkt reparieren, ließ mir aber direkt ein neues Fahrrad da.

Super Service, nette Mitarbeiter dort. Heute dort ein sog. e-kick abgeholt. Ging flott und zudem eine super Erklärung bekommen um ggf. offene Fragen geklärt.

Fahrrad viel zu schwer und nicht gefedert. Laden telefonisch nicht erreichbar, Preise zu hoch. Man steht jedes Mal 40min vor dem Laden wenn man etwas möchte.

Super service und die MA sind sehr freundlich. War ne sehr gute Erfahrung und super Lösung für paar Monate. Werds nächstes Jahr wieder n Fahrrad holen.

Das einfache Fahrrad ist gut, wenn man ein gemütlicher Fahrraddahrer ist. Es ist anstrengend ohne Gangschaltung zu fahren. Sonst ist das Service super.

Sehr freundlicher Empfang, nagelneues Rad bekommen, prima erklärt, alle Fragen beantwortet, bin sehr zufrieden, hat meine Erwartungen voll erfüllt

Die gesamte Customer Journey war super, bis auf die Tatsache, dass ich mir die Farbe nicht aussuchen konnte. Werde im Frühjahr wiederkommen.

ein bisschen weniger begeistert als an Anfang. man darf sogar nicht mehr "swappen", sogar nach einem Jahr mit desselbem Rad.... … Mehr

Toller Service, trotz ungewöhnlicher Anfrage (Standortwechsel + Rad gestohlen in alter Stadt) schnelle und lösungsorientierte Hilfe!

Meinen Termin konnte ich ganz easy über die App vereinbaren und mir wurde direkt am gleichen Tag schnell und kompetent geholfen.

Das Swapfiets-Team hat schnell und unkompliziert geholfen. Solch einen tollen Kundendienst hatte ich noch nie. Vielen Dank!!!

Alles perfekt und ein ganz toller Service! Ich bin begeistert, wie schnell und unkompliziert alles bei euch funktioniert hat.

Schnell, freundlich und professionell! Mit einem Platten rein und fünf Minuten später mit einem nagelneuen Rad wieder raus.

Ich bin echt begeistert.So ein schneller und freundlicher Service. Kann mich immer drauf verlassen und die Räder sind top

Hab gerade das Rad meiner Frau zurückgegeben. Sehr kompetente Beratung, keine Beanstandungen. Ich wurde top informiert.

Sehr hilfsbereit und kulant Die Probleme mit dem Rabattcode beim anmelden, wurden schnell manuell behoben. …

Einfache Handhabung , super nettes Personal, rundum volle Zufriedenheit, immer wieder weiter zu empfehlen …

Alles hat mega schnell geklappt und eine super freundliche nette Beratung :) komme gern wieder zu euch …

Mir wurde schnell und freundlich geholfen, obwohl ich keinen Termin hatte. Toller Service und nettes Team.

Nirgendwo wird einem so gut weiter geholfen wie hier. Super netter, zuverlässiger und kompetenter Service.

Cool idea . Man kann die Fahrräder mieten ganzer Monat reparaturversicherung alles inklusiv bester Preis

Super Service, Immer freundlich, immer Lösunmgsorientiert, Gute Preis/Leistung - kann ich nur empfehlen.

Tolles Unternehmen, sehr sympathisches Team läuft alles super einfach ab - ich kann nur gutes berichten!

Super Service, so nette und sympathische Mitarbeiter. Werde weiterhin treue Kundin bleiben ❤️ …

Bis ich den Termin bekommen habe hat zu lange gedauert aber die Abwicklung war schnell und pünktlich.

Immer super flott und besonders freundlich . Tolles Modell , mit wirklichen motivierten Mitarbeitern

Sehr netter und kompetenter Service, gute Fahrräder. Vorbehaltlos zu empfehlen. Danke schön …

Sehr nette und schnelle Beratung sowie Bereitstellung meines Rades. Kann ich nur weiterempfehlen!

Wie immer sehr pünktlich, sehr kompetent und sehr freundlich. Dieser Service ist einfach spitze.

Bin super zufrieden nur auf Dauer wird es bischen teuer deswegen hab ich das Abo gekündigt …

Ich kam mit Termin direkt dran und mir wurde schnell, freundlich und kompetent geholfen. Danke!

Freundliche Mitarbeiter, schneller Service. Freu mich jetzt mit Swapfiets unterwegs zu sein ☺

Top Service Sehr freundlich nettes Personal. Ganz schnell fahrad repariert worden . Top .Top

Gute Geschäftsidee, aber noch nicht immer ganz zuverlässig bei Bestellungen und Terminen.

Super Service und trotz schwieger Umstände stets der Wille das Bestmögliche zu erreichen.

Top Service, Fahrrad wurde aufgrund des Grads der Durchgenudeltheit direkt ausgetauscht

Sehr nette und kompetente Leute hier! Preis auch sehr moderat!! Immer wieder gern!!!

super zufrieden! Der Service ist schnell, unkompliziert und ausnahmslos freundlich.

Mega unkompliziert, praktisch und alle Mitarbeiter*innen vor Ort super freundlich.

Fahrrad überpünktlich erhalten. Sehr nette Einweisung. Hat alles bestens geklappt!

Super Service, freundliche Mitarbeiter :) Swapfiets lohnt sich! Studenten Rabatt.

Das Swappen geht mit Termin schnell und unkompliziert. Sehr freundliches Team

Freundliches Personal & sehr schnelle Abwicklung für dir Rückgabe des Rades

Absolut zufrieden. Schneller Service vor Ort (Anpassungen am Sattel).

Super freundlich und kompetent. Nächstes Jahr wieder. Danke an euch

Sehr schnelle und kompetente Hilfe mit sehr freundlichem Personal.

Einfach, unkompliziert und freundlich. Kann ich weiter empfehlen.

Personal vor Ort ist immer hilfsbereit, gut organisiert und nett.

Richtig gut, aber ich glaub sie brauchen mehr Tablets. 2 oder 3

Super freundlicher und kundenorientierter Service: Top, Danke!

freundlich, kompetent und zuvorkommend! Super Service …

Unkompliziert, toller Service und nette Leute im Laden. Top

Tolle Mitarbeiterin - schnell das Problem am Fahrrad gelöst

Der Mitarbeiter war pünktlich, freundlich und hilfsbereit.

Freundlich, schnell, unkompliziert und hilfsbereit.