Ich war bei euch öfter da und mit der Zeit wurde es schlimmer! Heute hat der Laden null Sterne verdient! Null! Die rufen mich an weil ich für heute ein Termin ausgemacht habe um zu sagen dass ich ein schnelltest brauche und sonst nichts. Auf der Seite steht auch kein Info wie der Test aussehen wird etc. Wir kauften ein Test (er war negativ) und gingen zum Shop. Da wird uns gesagt dass der Test falsch ist (bei der Apotheke gekauft und heute den Test gemacht). Sehr unverschämte Frau hat uns leider angelogen dass ein Info auf der Seite steht wie der richtige Test aussehen soll. Gelogen!!!!!! Rausgeschmisses Geld!!!! Vor einem Jahr habe ich dem Laden 5 Sterne gegeben weil wir super beraten waren und sehr zufrieden mit dem Service aber seit paar Monaten kann man das nicht mehr sagen! Null!

Es wurden Leistungen versprochen die ausschlaggebend für einen Vertragsabschluss waren und dann nicht eingehalten wurden. Am Tag nach der Freigabe des Anschlusses direkt zum Shop gegangen um nochmals mit Herrn S. Zu sprechen. Dieser war nicht da, weshalb Kollegen ihm per Mail informiert haben mit der Bitte um Rückruf. Das ist nun schon mehrmals passiert jedoch ohne Erfolg. Wenn es möglich gewesen wäre keinen Stern zu vergeben hätte ich es getan, da komplette Verarsche. Wir hätten ohne die versprochenen Konditionen und Leistungen niemals den Vertrag abgeschlossen. Kundenservice 1 Stern. Absolute Frechheit so ignoriert zu werden!

naja....wollte ein Mobilfunktarif und von einem anderen Anbieter wechseln. Mir wurde ein eine Stufe höherer Tarif angeboten, obwohl mir der Tarif S mit Aktionsangeboten gereicht hätte. Hätte ich das nicht angesprochen und die Info vorher nicht von jemand anderen erhalten, hätte man mir den teureren Vertrag verkauft. Finde ich sehr schade, weil ich das von anderen Anbietern mittlerweile gewohnt bin, aber von Telekom nicht gedacht hätte...dennoch den S Vertrag zu einem guten Preis und guten Konditionen abgeschlossen....gerade noch die Kurve gekriegt meines Erachtens dennoch immernoch der beste Netzanbieter auf dem Markt!

Herr Westerweller von Telekom Shop im Frankencenter war sehr freundlich, hilfsbereit und überaus kompetent. Eigentlich wäre der Telekom Shop für mein Anliegen nicht zuständig gewesen, aber nachdem mir die zuständigen Stellen nicht weiterhelfen konnten ( schlechte Deutschkenntnisse, inkompetent, es wurde einfach aufgelegt,Techniker kam nicht), hatte ich mehrere Telefonate mit Herrn Westenweller, und obwohl es nicht seine Aufgabe gewesen wäre, hat er schnell und unkompliziert alles geregelt. Die Telekom bräuchte dringend mehr von solchen Mitarbeitern!

Nichts im Laden abschließen! Man hat kein 14 tägiges Widerrufsrecht wenn irgendwas nicht funktioniert. Und man wird darüber nicht aufgeklärt!!! Kundenservice ist definitiv was anderes!!! Wir müssen jetzt 2 Jahre Beitrag zahlen für eine Leistung die nicht funktioniert...hätten wir gewusst, dass wir dort kein Widerrufsrecht haben, sondern nur bei Vertrag Abschluss im Internet oder am Telefon hätten wir es dort gemacht!!! Dachten uns lassen uns lieber persönlich beraten etc und dann fliegt man damit so auf die Schnauze!! FRECHHEIT!!!

Herr Hübschmann hat mir heute bei Kauf und Einrichtung eines neuen Smartphones hervorragend geholfen. Herr Hübschmann ist sehr freundlich und besonders kundenorientiert. Er arbeitet zuvorkommend und mit hohem know how. Vielen Dank Herrn Hübschmann für die professionelle Unterstützung. Alles ist bestens gelungen. Das spricht einmal mehr für die Telekom und den Vertriebsladen in Nürnberg-Langwasser. MfG Dr. D. Reinke-Martin

Ich bin schon Jahre lang Telekom Kunde und habe sehr wenig Technikkenntnisse. Ich war schon sehr am verzweifeln, da ich nicht mehr in mein Email Account gekommen bin. Dank Herrn Kovac funktioniert dieses wieder. Hat mich richtig toll beraten und hat sich die Zeit genommen mein Wissen über Technik zu erweitern. Ich bin wirklich begeistert wie freundlich und hilfsbereit dieser Mitarbeiter ist. NUR ZU EMPFEHLEN !!!

Wir werden jedes mal sehr gut beraten, die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Die Wartezeiten sind meist kurzweilig. Ich kann den Telekom Shop und auch die Produkte nur empfehlen. Wenn ich mir die anderen Anbieter in meinem Freundeskreis so anschaue dann bin ich froh bei Telekom Kunde zu sein. Da gibt es kein Theater mit ungenauen Rechnungen, unfreundlichem Kundenservice oder gar Abzocke.

Sehr gutes Personal! Die fachliche Qualifikation ist wirklich top. Man wird umfassend beraten und es werden auch Tipps und Hinweise für Familienmitglieder gegeben. Toll auch, dass man die Produkte gleich vor Ort ausprobieren kann! Insgesamt bietet hier die Telekom offenbar ein Konzept, dass es mir als Kunden schmackhaft macht, mal wieder in den Laden zu gehen - mega Erlebnis!

Ich bin schon jahrelang Kunde in diesem Telekom Shop. Auch wenn man manchmal etwas Wartezeit mitbringen muss. Diese Zeit nehme ich gerne in Kauf, dafür werde ich immer freundlich und zuvorkommend bedient. Die Fachkompetenz der Mitarbeiter ist hervorragend und meine Anliegen werden immer zu 100% gelöst. Diesen Shop kann ich mit gutem Gewissen allen weiterempfehlen.

War gerade im Telekom Shop in Langwasser. War nix los. Die Dame die uns bedient hat, war der absolute Hammer. So arrogant und herablassend, echt Glückwunsch für solche Mitarbeiter. Warum gibt es nicht mehr wie H. Seibert der sich dem Problem annimmt? Aber scheinbar kommt man mit solchen Mitarbeiterinnen weiter und die Leute gehe und kündigen Super gemacht

Gesten war ich in shop telekom Franken Center wegen Tarif buchen,die Mitarbeiterin Frau ? hat überhaupt keine Lust auf arbeit und schauen unsere Brief von telekom.Sie war sehr frech ,dann bin ich zum andere Mitarbeiter und ohne Probleme hat alles erledigt. Wenn ich bei meine Arbeit so mit kunde reden dann bekomme ich sofort eine Abmahnung.

Wir wurden heute erstklassig beraten und haben unsere Magenta Vorteile als Family bestens genutzt. Vielen Dank , dass Sie sich Zeit für alle Fragen genommen haben. Unsere Kids bekamen neue Mobilfunkverträge und unsere Verträge wurden upgegrated. Sind überglücklich! Danke! Kaffee war gut und die Beratung freundlich und professionell

Die Beraterin war extrem unhöflich, hat fragen schlicht ignoriert und ist ohne etwas zu sagen weg gelaufen. War drinnen um einen DSL Vertrag abzuschließen. Bin dann natürlich zur konkurenz gegenüber und würde das allen anderen auch empfehlen, und wenn es nicht anders geht, eine der jüngeren Damen oder einen der Herren ansprechen.

Ich bin jahrelang telekom Kunde und oft enttäuscht über den Umgang mit Bestandskunden, die Erfahrungen speziell in dieser Filiale haben alles wieder wett gemacht! Toller Service, es wurde sich für sämtliche Fragen und Belange Zeit genommen. Sehr kompetente Beratung bei Frau Kleitlein. Bin ganz begeistert! Macht weiter so!

Absolute Frechheit dieser T-Shop! Holt euch eine zweite Aussage von einem anderen T-Shop ein, da die Mitarbeiterin dort einfach nur schlecht geschult ist. Auch die online Angebote werden dort nicht angeboten, man bekommt dann einfach gesagt, dass die Aktion vorbei sei. 1 Stern ist noch zu viel.

Ein Anliegen und auch bisher mein dritter Besuch dazu. Die beiden Mitarbeiter beim 1+2 Mal waren höflich, bemüht und aktiv. Gestern war eine weitere Dame für mein Anliegen nicht empfänglich und hat dazu eine ganz andere Aussage getätigt. Ich bin gespannt., wann sich mein Vorgang klärt.

Vollauf zufrieden...Herr Sebert hat mir sowohl für meinen Handytarif als auch für meinen Festnetzanschluss das für mich maßgeschneiderte Angebot herausgesucht und bearbeitet...Tablet und Sim-Karte waren einen Tag später da...Solche Mitarbeiter braucht jeder Shop !!!!! Gerne wieder !!!

Kurze Wartezeit, aber die Informationen die ich bekommen habe waren nur teilweise Richtig und der Ton macht die Musik.. ich musste eine Zweite Filiale aufsuchen sodass ich erst in die Innenstadt musste um komplett die richtigen Informationen zu erhalten und dementsprechend zu handeln.

Waren heute im Telekom Shop Nürnberg Langwasser. Es war zum Glück nichts los und so hatten wir die beiden Herren für uns allein. Sehr freundlich, zuvorkommend und vor allem kompetent. Wir haben den Shop glücklich verlassen. So sollte es immer sein. Vielen Dank.

Ansich gute Beratung zu den Tarifen, auch sind die Verkäufer nett. Was mir aber gar nicht gefällt ist die Ausbildung der Mitarbeiter. Das man nicht alle Marken im Programm hat ist mir klar, geht nicht. Von einem Handyverkäufer und Berater … Mehr

Ich weiß ja nicht wie die anderen Berater sind, aber Herr Sebert ist klasse. Er hat etwas im Computer herumgeschaut und so den besten Vertrag für meinen Freund gefunden, sodass wir hier billiger kamen als bei anderen Anbietern mit den … Mehr

Die meisten Angestellten sind sehr freundlich …ABER ….Als ich mach meiner online Kündigung angerufen wurde, habe ich gesagt dass ich den Vertrag kündigen muss, weil es für mich Finanziell als Azubi nicht mehr zu Stämmen ist (und ein … Mehr

Ich bin noch nie so kompetent und freundlich bedient worden in dieser Filiale. Wir hatten zwei schwerwiegende Probleme und er hat uns sehr geholfen. Schön in dieser schweren Zeit noch so wunderbare Menschen zu treffen die sich Zeit nehmen.

Im großen und ganzen gut, freundliches Personal und es wird auf die Probleme eingegangen. Einzig die Wartezeiten sind oft Mal zu lange, wenn man nur kurz was fragen möchte und bsplw. nur 2 Mitarbeiter da sind sich um alles kümmern müssen.

Ich wurde super nett und kompetent beraten!!! Es wurde sich richtig viel Zeit für mich und meine Anliegen genommen! Frau Kreitlein ist eine tolle, nette und kompetente Ansprechpartnerin. …

Ich war sehr zufrieden und hatte etwas Bedenken, da ich schon etwas älter bin und nicht mehr so gut damit zurecht komme. Wurde aber sehr freundlich bedient und mir meine Bedenken genommen und alles sehr ausführlich erklärt.

Lange Wartezeiten(>25 min.), unfreundlicher, arroganter und mit anderen beschäftigter Angestellter, der zudem noch falsche Aussagen getroffen hat. Als wir ihn auf die falsche Info hingewiesen haben, kam: Nö, ist so und aus.

Ich bin schon seit 10 jahren dort Kunde und wurde immer gut beraten! Besonders von dem stellvertretendem Filialleiter Herrn Christian W. Mir wurde immer geholfen wenn es in der Macht der Berater lag!! Sehr zu empfehlen.

Ich war mit meinen Eltern heute im Telekom Shop. Wir wurden von Frau Richert hervorragend , zuvorkommend und sehr geduldig beraten. Ihre Erklärungen haben meinen Eltern hervorragend geholfen. Sehr, sehr guter Service.

Soweit 3 Tage ohne dringend gebrauchtes Internet, Telefon und TV. Keine Hilfe bei Meldung des totalausfalls von Personal. Warte immer noch auf Behebung des Problems Servicezeit für mich absolut Inakzeptabel.

Ganz toller Service. Da das Handy nicht vorrätig war, hat man es mir aus einem anderen Shop besorgt. Die Mitarbeiter haben sich die Zeit genommen, mir das Gerät einzurichten und zu erklären. Vielen Dank!

Sehr netter Mitarbeiter, bin voll zufrieden. Und außerdem eine super nette hilfsbereite Mitarbeiterin die einem älteren Herren geholfen hat, obwohl dieser anscheinend kein Telekomkunde war. Daumen hoch

Wurde durch Herrn Link sehr gut beraten,freundliches Auftreten. Ich bin sehr zufrieden. Meine Erfahrung geht bereits über mehrere Jahre und bin bis heute nicht einmalin diesem Shop enttäuscht worden.

Liebes Telekom-Team, ich war mit der Telefonhotline Ihres Unternehmens mehr als unzufrieden. Daraufhin schickte ich meine Kündigung aller Verträge ab. Als ich zufällig in Nürnberg … Mehr

Wenn ich Herrn Westenweller im T-Punkt als Berater habe, bin ich jedes Mal voll zufrieden. Er will nicht nur verkaufen, sondern berät rundum gut, ganz auf meine Anliegen zugeschnitten.

Mein Anliegen wurde super schnell und gleich vor Ort bearbeitet. Der Berater, Herr Westenweller, war sehr freundlich und kompetent. Alle Fragen konnten geklärt werden. …

War heute in der Filiale wegen einer Vertragsverlängerung. Vom Empfang über die Beratung bis hin zum Vertragsabschluss einfach ein Top Service. Absolute Weiterempfehlung!!!

Wurde heute Vormittag von Herrn El - Faourie sehr kompetent, freundlich und hilfreich bedient. Eigentlich so, wie man es sich als Kunde im Idealfall immer wünschen würde.

Also, Sehr nette Mitarbeiter sind höflich und helfen sehr gerne. Es gibt ein paar ausgestellte Handys die man sich anschauen kan. Das sind meist aber nur die aller … Mehr

Herr Hübschmann ist ein sehr zugänglicher Berater mit Sympathie und Gelassenheit und besonderen Kundenverständniss! Ich würde ihn weiterempfehlen. Genau so wie den Shop!

Ich gehe immer in diesen Shop, wenn's um Verträge geht. Die durchschnittliche Wartezeit ist ca. 20 Minuten. Die Beratung ist gut. Der Shop eher von der kleinen Sorte.

Eine sehr freundliche Beratung, wie immer. Der Berater hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und uns sehr geholfen. Wir kommen immer wieder gern in den Laden.

Sehr gute Beratung. Ich gehe seit zirka 3 Jahren in diesen Telekom Shop und wurde immer zuvorkommend und nach meinen Wünschen beraten! + kaum Wartezeit … Mehr

Ich bin sehr sehr zufrieden. IT der Beratung und dem Abschluss . Hr. Link ist ein sehr freundlicher und kompetenter Berater. Hut ab vor solchen Mitarbeitern.

Das Personal war über aus freundlich. Ich hatte ein paar Fragen zu meinem neuen Handy und diese wurden mir sehr gut erklärt . Wartezeit hatte ich gar keine.

Sehr kompetente Mitarbeiter und immer freundlich. Manchmal kann es zu Wartezeiten kommen, aber man bekommt Kaffee Oder Espresso angeboten …

Freundliches Personal, nehmen sich Zeit für deine Fragen. Dadurch zwar etwas längere Wartezeit, aber du gehst zu 99% zufrieden aus dem Laden.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat uns ausführlich zu den Tarifen beraten. Er nahm sich Zeit für unsere Fragen und Wünsche. Alles bestens!

Sehr nette Beratung von Herrn Sebert. Es wurden viele Möglichkeiten (Vertragsverlängerung Mobil) aufgezeigt und sehr verständlich erklärt

Freundliches und kompetentes personal. Hier wird man ausgezeichnet beraten. War dort für eine beratung im Business bereich.

Service top. Deutlich besser als erwartet im Vergleich zur Internetseite welche total gegen den Kunden arbeitet

Herr Link hat sich ausgezeichnet um mein Problem gekümmert, super Beratung, kann ich nur weiterempfehlen

Wurden gut beraten und umfangreich aufgeklärt. Jetzt ist der Zugang zu den neuen Medien wieder möglich.

Ich habe hier meinen Glasfaseranschluss bestellt. Super Beratung, super Service, perfekte Abwicklung!

Musste über 30 Minuten warten da nur 2 Mitarbeiter dort waren. Hatte keine Lust länger zu warten!!!

Sehr lange Wartezeit. Personal sollte mal zwischendurch fragen, ob jemand nur eine kurze Frage hat.

Sehr Freundliches und Hilfsbereites Personal, wir hatten einen NETTEN und Geduldigen Mitarbeiter!!

Sehr gut, freundlich und schnell bedient worden. Alle meine Fragen und Wünsche wurden erfüllt.

Sehr gute und kompetente Beratung von Herrn Sebert. Er nahm sich viel Zeit. Vielen Dank!

Freundliches Personal. Zielgerichtete Auskunft und gute Beratung. Kurze Wartezeit.

Sehr freundliche kompetente, zuvorkommende Beratung, was will man mehr. Perfekt.

Service sehr unfreundlich Keinerlei Hilfsbereitschaft Die wollen nur verkaufen.

Sehr freundliche Mitarbeiterin !!! Das Fachwissen und die Beratung waren Top !

Für mich letzte Woche zum ersten Mal keine kompetente Beratung,

Gute, kompetente Beratung. Kaum Wartezeit, da gut besetzt.

Ich war rechtzeitig da und kam gleich dran.

Fachkundiges Personal und gute Beratung.

Freundlich und kompetente Mitarbeiter

Kompetente und freundluche Beratung