Am frühen Morgen des Samstag, den 17. Juni 2023, besuchte ich zum ersten Mal den Fahrradladen "Transvelo" in Stuttgart. Ich befand mich gerade auf einer mehrtägigen Fahrradtour am Neckar und wollte an jenem Morgen per Zug nach Regensburg, um von dort noch eine Woche an der Donau bis nach Wien zu radeln. Wenige Stunden zuvor hatte ich in der Nähe meines Hotels am Wilhelmsplatz erleben müssen, wie der Rahmen meines 4 Jahre alten EBikes von Viktoria mir quasi unter dem Sattel zusammenbrach. Es hatte sich wohl am Tag zuvor ein Haarriss gebildet, der sich vermutlich in den folgenden Fahrstunden einmal rund um den Rahmen "gefressen" hatte. Gottlob war ich bei dem Bruch nicht gestürzt noch hatte ich irgendwelche - äußeren - Verletzungen davongetragen ! Dennoch war ich recht schockiert und auch konsterniert: Es war Samstagfrüh, das Transportmittel für die weitere (lange geplante!) Tour kaputt und ich in einer fremden Großstadt ... Viele freundliche Radler kamen vorbei und hatten lokale Tipps, welcher Radladen in Stuttgart denn nun der nächste und beste sei. Ich entschied mich dann für den Transvelo - Laden am Strohberg, klärte, wo ich die Fahrradstücke sowie meine Radtaschen für ein paar Stunden lassen könnte und machte mich dann zu Fuß auf den Weg. Schon beim Betreten des Ladens hatte ich ein gutes Gefühl: Alle anwesenden Mitarbeiter verbreiteten eine ruhige Gelassenheit durch ihre Art, wie sie mit den Kunden umgingen. Herr Jonathan Hild, der mich bediente, bat mich um einen kleinen Augenblick Geduld, um erst noch einen anderen Kunden bedienen zu können. Dann hörte er sich ganz in Ruhe meine besondere Geschichte an, die ich im übrigen schon eine Zeit zuvor von meinem Handy per Email mit Fotos an den Laden geschickt hatte. Schon hier gewann ich zunehmend den Eindruck, dass wir eine Lösung für mein spezielles Problem finden würden. Nun folgte eine gründliche Beratung über diverse Radmodelle bzw. -typen, die meinen Bedürfnissen entsprechen könnten. Auch konnte ich einige Räder zur Probe fahren und so einen ersten Eindruck von den Fahreigenschaften gewinnen. Der menschlich nette, sehr fachkundige und auch hilfsbereite Einsatz von Herrn Hild ließen mich dabei von Minute zu Minute mehr hoffen, dass eine Fortsetzung meiner Radtour möglich sein würde. Schließlich entschied ich mich für ein Stevens EBrione - Rad, an dem der Mitarbeiter dann auch einige Elemente meines alten Rades verbaute. Zuvor hatte er noch geholfen, ein Kombi-Taxi zu organisieren, das die Bruckstücke des alten Viktoria-Rades zu Transvelo brachte. Des weiteren hatte es die Firma kostenlos übernommen, das kaputte Rad per Spediteur an das Fahrradgeschäft in meinem Heimatort liefern zu lassen. Als es nun ans Bezahlen ging, ergab sich ein weiteres Problem: Eine Bezahlung per Mastercard war nicht möglich, da der Automat den (vermutlich zu hohen) Betrag von 3500,00 € ablehnte. Doch auch dies war keine Schwierigkeit : Der Bezahlvorgang wurde aus der Kasse entfernt, ich erhielt eine Rechnung und es wurde mir ein Zahlungsziel von zwei Wochen eingeräumt! Toll ! Froh, glücklich und bereit für die Fortsetzung meiner Tour (die übrigens ganz fantastisch war!) verließ ich gegen 13 Uhr den Laden. Manchmal muss man eben zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle sein! Ganz herzlichen Dank nochmals an das ganze Team von Transvelo in Stuttgart !!! Ihr Lothar Löhr

Ich war in den letzten Monaten immer wieder zu kleineren Reparaturen in dem Laden, die Berater waren sehr freundlich und alles klappte wunderbar. Am 2. Mai war ich wegen eines neuen Fahrrads zur Kaufberatung da. Die Beratung war gut, es wurde für mich ein Fahrrad bestellt, die Bestellung wurde aufgenommen, das Fahrrad sollte am 29.05. geliefert werden. Mir wurde eine Benachrichtigung zugesichert, sobald das Fahrrad da ist. Ein paar Tage später (7. Mai) hatte ich einen kleinen Unfall mit meinem alten Fahrrad und versuchte 3 Stunden lang telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Die Leitung war entweder dauerbelegt oder niemand nahm den Anruf entgegen. Da ich direkt um die Ecke wohne, versuchte ich persönlich mein Glück, wurde aber sehr unfreundlich von einem mir bis dahin unbekannten Berater abgewiesen. Werkstatttermine seien erst im Juni möglich. Die Wartezeit sei völlig in Ordnung, andere Läden hätten 8 Wochen Wartezeit (was nicht stimmte, denn am Marienplatz wurde mein Fahrrad innerhalb von einer Woche repariert). Dabei ging es nur um einen Wechsel des Vorderrads. Weil der Laden Corona-bedingt Anfang Mai sehr gut besucht war, dachte ich mir, ok, da hat wohl jemand wegen des großen Andrangs einen schlechten Tag gehabt, alles halb so wild. Nachdem nun sich nach Wochen der Vorfreude auf das neue Rad niemand bei mir zur Abholung meldete, versuchte ich mich heute telefonisch über den Stand der Bestellung zu erkundigen. Gleiches Spiel wie nach dem Unfall, nach mehreren Versuchen bekam ich endlich jemand ans Telefon. Die Rückmeldung: die Bestellung sei im System nicht auffindbar... Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass durch das Corona-bedingte "Fahrradfieber" nicht jeder Kunde, der vor der Türe steht, bedient werden kann. Dies kann man aber freundlich mitteilen, wenn der Kunde schon mangels telefonischer Erreichbarkeit den Weg zum Laden auf sich genommen hat. Was nicht sein kann, ist dass man extra zur Kaufberatung kommt, eine Bestellung aufgegeben wird, aus unerklärlichen Gründen die Bestellung aus dem System verschwindet und man mehrere Wochen verliert, in denen man das Fahrrad woanders hätte kaufen können. Guter Service ist anders! Eine große Enttäuschung!

Also ich bin ja schon seit dem letzten Jahrtausend Kunde von Transvelo. Doch mittlerweile nicht mehr der zufriedenste, weswegen ich TV nur noch aufsuche, wenn es sein muss. Früher wurden meine Empfehlungen, die zu Käufen führten honoriert und es gab ein Ersatzrad, wenn meines in Reparatur war. Mit der Werkstattleistung bin ich meistens zufrieden - die Jungs leisten gute Arbeit. Was aber nervt, ist der moralische Unterton mancher MA, wenn irgendwas am Rad ist. Motto: Im Zweifelsfalle meine Schuld. Krass wurde es, als ich einen bei Transvelo gekauften SQlab-Sattel reklamieren wollte, weil sich eine Strebe aus der Sitzfläche gelöst hat. Zwei Verkäuferjungs fingen an mir weiszumachen, dass SQlab darauf keine Garantie gebe und verweigerten die Falleingabe. Sie machten sich nicht mal die Mühe, bei SQlab nachzufragen, sondern belehrten mich vor Publikum auf für mich unangenehme Weise. Hey! Ich habe dann selber eine Mail mit Foto zu SQlab geschickt und bekam postwendend und kommentarlos Ersatz! Gegrüßt werde ich von den beiden trotzdem nicht mehr. Oder jetzt ... Fahrrad wg. Schaltung in Reparatur gegeben. Zugegeben, die Sache mit den doppelten Rohloffzügen durch den Rahmen eines Ebikes = aufwändig. Natürlich wieder der übliche Kommentar des Mechanikers: Er würde ja auch täglich fahren, aber SO sehe seine Umlenkrolle nicht aus. Was soll das?! Das Beste kam aber zum Schluss: 50 EUR Zuschlag für erhöhten Aufwand wegen Rost/Reinigung ... Zuschlag + Genörgel - das ist mir ein bisschen zu viel. Immerhin ... schalten tut sie wieder, geschmeidig, wie durch Butter ...

inakzeptable Reaktion auf telefonische Mängelanzeige nach Kauf drei neuer Räder (ca. 3.169 €) bei TransVelo in Stuttgart , hier Umwerfer nachtrimmen verweigert. Termin erst Wochen später möglich und einfach aufgelegt. Zur Richtigstellung auf Antwort vom Inhaber 23.06.2020: Wenn Ihrerseits eine Ersatzvornahme als „Drohung“ gewertet wird, macht es den Sachverhalt nicht besser. Als „Ersatzvornahme“ wird die Vornahme einer geschuldeten Handlung bezeichnet, welche von einem Dritten anstelle des zur betreffenden Handlung Verpflichteten vorgenommen wird. Die diesbezüglichen Kosten fallen zu Lasten des eigentlichen Handlungspflichtigen. Hier angezeigt waren zwei unsachgemäß eingestellte Schaltwerke der gekauften Fahrräder (Neuware). Feststellung des Mangels direkt nach erster Ausfahrt telefonisch an gerügt und daher durch Verkäufer auch nach zu bessern und nicht erst Wochen/Monate später, weil Ware offensichtlich nicht mangelfrei übergeben wurde. Auf Rechtsmittel habe ich verzichtet und bewerte hier ausschließlich den Kundenumgang in dieser Sache. Zur Information: Die Richtigeinstellung der Schaltwerke bei einem Fachmann wurden zeitnah in drei Minuten erledigt. Ein geltendes Recht des Käufers und dessen Einschätzung der Nachfristsetzung und Verhältnismäßigkeit waren also gegeben und lediglich vorgebracht. Folgend verzichte ich auf jegliche Art weiterer Erläuterungen & Kundschaft bei Ihnen und Wünsche weiterhin gute Geschäfte.

Wir haben gestern ein Stevens-Gravel-Rad bei TransVelo in der Strohbergstr. gekauft und möchten unsere vollste Zufriedenheit mit dem Kaufvorgang zum Ausdruck bringen. Das gewünschte Modell war vor 10 Tagen nicht im Stuttgarter Geschäft verfügbar, wurde aber aus einer anderen Filiale besorgt und auch zügig abschließend montiert, so dass wir vor einer Woche eine Probefahrt machen konnten. Da noch eine gewisse Unsicherheit übrigblieb, ob die Größe optimal sei, wurde ein zweites, etwas anderes Modell wieder nach Stuttgart bestellt und erneut sehr kurzfristig montiert, so dass gestern die zweite Probefahrt stattfand. Die Entscheidung war schwierig, da beide Modelle sehr gut zu fahren waren, dabei wurden wir überhaupt nicht zu einer Entscheidung gedrängt und konnten sehr ausführlich Probefahren. Sehr hilfreich war, dass Jonathan dann noch einige kleine Änderungen am ersten Modell vorgenommen hat (Verkürzung des Vorbaus, Reduzierung der Vorbauhöhe), so dass das Fahrrad nun optimal auf die zukünftige Fahrerin abgestimmt ist. Es folgte eine sehr ausführliche Einweisung in die Bedienung, Pflegeanleitung usw.. Vor zwei Jahren hatte ich bereits ein Stevens-Fahrrad bei einem anderen Fachhändler erworben, aber die Übergabe war überhaupt nicht zu vergleichen. Insgesamt verließen wir nach rund zwei Stunden kurz vor Betriebsschluss absolut zufrieden das Geschäft. Wir können das Geschäft rundherum voll empfehlen!

Ich habe bereits ein Fahrrad und viel Zubehör bei Transvelo gekauft. Die Mitarbeiter haben einen eher "nüchternen" Ton, überschlagen sich nicht gerade mit Höflichkeit, sind aber Fachexperten, da kann das mal sein. Ich habe vor kurzem das Kinderrad meines Sohnes vorbeigebracht. ich habe eine neue Lampe montiert, die leider nicht funktionierte und ich erhoffte mir einen Tipp bzw. Hilfe, was ich falsch gemacht habe. Auch der Bremszug war irgendwie kaputt. Nachdem ich einige Minuten im Laden stand und sich niemand um mich kümmerte, kam ein Mitarbeiter aus der Werkstatt und sprach mich an. Ich beschrieb ihm die Situation und er fragte mich: "Was soll ich jetzt tun? Keine Ahnung was das für ne Lampe ist. Haben Sie da keine Bedienungsanleitung?" Auf meine Frage wegen der Bremse antwortete er, dass ich gern mal nen Termin mache können, dann schaue er drauf. Ich hätte auch nicht erwartet, dass ich sofort Hilfe bekomme, aber ein freundliche Behandlung und dass sich jemand kurz das Rad anschaut und untersucht und mir dann einen Termin vorschlägt. Oder wie im nächsten Laden (Bike Sport), in dem sich jemand Zeit genommen hat, dann sagte, dass die Werkstatt leider ausgebucht sei, aber es ein Fahrradreparaturgeschäft (Bikewerkstatt GmbH) gibt, zu dem ich fahren soll. Dort wurde ich auch super bedient. Schade, aber bei Fragen zu Rädern muss ich mir leider ein anderes Geschäft suchen.

Mein Müller&Riese Load, 75 ist nach nur 11 Wochen eingetroffen. Danke für den individuellen Service, die freundliche Beratung, schnelle Rückmeldung auf Mails und Anrufe. Vielen Dank für die Gewährung eines vierstelligen Rabatt-Betrages - ich bleibe Euch treu in Service&Werkstatt. Leider ist die Grundlage des Kommentars nicht die Leistung von TransVelo. Bei TransVelo habe ich im Frühjahr mein Rad kaufen wollen. Ein 20%iger Rabatt war offeriert und im Angebot genannt. Habe schnell die staatliche Förderung beantragt und nach Förderzusage sofort das Rad schriftliche bestellt. Telefonisch wurde mit TransVelo Lieferzeit und Lieferart besprochen, da ich nicht in Stuttgart wohne, aber nie schriftlich bestätigt. Damit fing das Grauen an. *kein telefonischer Kontakt *kein Ansprechpartner mehr zu erreichen *selbst auf Einschreibebriefe wurde nicht reagiert *nach Eskalation kam nur die Aussage "wenn Sie eine schriftliche Bestätigung haben, liefern wir natürlich". Das ist kein kaufmännisch korrektes Geschäftsgebaren, kein Kundenservice und gar nicht das, was ich nochmals über 6 Monate des Wartens erleben will. Ich kann nur raten, dass man sich genau umschauen möge und dann die richtig guten Händler finden wird. Es lohnt sich. ohne freundliche Grüße, H.Goerisch

Wir kommen nicht wieder. Beratung musste nicht mehr viel erfolgen, weil wir wussten welches Bike wir testen wollten - 1 Stern Abzug. Das Kinderfahrrad stand in erforderlicher Größe zur Verfügung. Getestet und reserviert. Trotz vorheriger Endpreisfrage war auf der Rechnung ein Betrag über gesamt 40 Euro mehr. Auf Nachfrage wurden 30 Euro für das Anstecken von Schutzblechen und 7 Euro für das Anbringen eines Ständers berechnet - 1 Stern Abzug. Wahnsinn, bei einem Fahrradkauf über 390 Euro (ohne die o. g. Beträge) für ein Kleinkind! Wäre meine Tochter nicht beim Abholen dabei gewesen, hätte ich das Bike nicht gekauft. Leider vertreibt aktuell nur Transvelo die Marke. Die nächste Größe kaufe ich online, selber Schuld! Als kleine Wiedergutmachung hätte man meinem Kind ja z. B. die 5-Euro-Klingel schenken können. Aber meine Beanstandung wurde gekonnt ignoriert. Masche? - 1 Stern Abzug. 1 Stern gibt es nur für die Verfügbarkeit, wobei das Saisonbedingt auch berechnend war von mir. Ps: Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe.

@Jonathan Hild Klasse Service gestern Abend. Danke. Jetzt kann ich mit meinem CUBE eBike endlich wieder mit einem "guten Gefühl" unterwegs sein. Ich hoffe, dass wir dem "eWurm" nun nachhaltig das Handwerk gelegt haben und ich auch bei Regen und Nässe sicher und ohne System-Absturz unterwegs bin. Jonathan Hild hat mit einem offenen Ohr zugehört und sich bei meinem Spontanbesuch gestern Abend gleich um mein BOSCH-Elektronik-/Software-Problem gekümmert. Und das obwohl ich das eRad aufgrund der diesjährigen angespannten Marktsituation nicht bei Transvelo sondern außerhalb gekauft habe. Ein anderer Stuttgarter Händler - der ebenfalls CUBE-Räder mit BOSCH-Antrieb führt - war dazu nicht bereit:-(. Transvelo ist damit ein echter "BOSCH eBike Expert". Diese Zertifizierung hat nach meinem Kenntnisstand kein anderer Radladen in Stuttgart. Zumindest nicht in der City. Hab' Transvelo im privaten Umfeld schon weiterempfohlen. Volle Punktzahl. Klasse!

Für den Kauf von Fahrrädern empfand ich die Beratung als sehr gut. Die Kontakte bezüglich Fahrradwartung waren allerdings sehr enttäuschend. Mal wird trotz explizitem Hinweis anstatt nur Bremsklötze zu wechseln auch die Bremsscheibe mit gewechselt. Der Werkstatt fällt danach beim Nachmessen auf, dass das ja garnicht notwendig gewesen wäre. Ein entgegenkommen bzgl. Rechnung oder eine Erklärung hält die Werkstatt aber nicht für notwendig. Und dann lehnt man im anderen Fall auch ab, bei meinem im Laden gekauften Rad, den Hinterreifen zu wechseln, nur weil ich den neuen selbst mitbringe (hatte zwei Fahrräder gleichzeitig beim Wechseln, eins aber im Transvelo Tübingen und daher zentral Reifen gekauft). Fazit: Der Kunde steht hier zumindest nach dem Kauf nicht mehr im Vordergrund. Auch die Art und Weise wie Dinge kommuniziert werden, lässt zu wünschen über und hat nichts mit Service zu tun!

Ich bin zum Laden gekommen um den lokalen Bike Laden zu unterstützen und um einen neuen Reifen für ein altes aber sehr gut erhaltenes Rad zu kaufen. Mir kam die Beratung, dass nicht nur *beide* Reifen sondern auch beide Schläuche sowie Bremsenbeläge neu ersetzt werden müssen. Ohne die zu testen oder wirklich anschauen, einfach weil die alt sind. (Die Bremsen funktionieren noch einfach perfekt) Ich fahre mein ganzes Leben Fahrräder, alt und neu und musste nie alles gleichzeitig ersetzen nur wegen dem Risiko eines eventuellen Plattens. Vielleicht sind die Mitarbeiter im Laden zu sehr an die reichen Stuttgarter gewohnt oder wollen ihre Kunden wie Profi Radfahrer ausstatten egal was es kostet, oder hier geht's halt zu viel um den Verkauf. Naja, ich bin halt enttäuscht von diesem Ansatz. Freundlich und nach einer Art richtig, aber meine Meinung nach nicht besonders ehrlich oder praktisch.

Im Laden hat sich unser 2-Jähriger den teuren Fahrrad-Helm von Woom nicht anprobieren lassen, also haben wir Größe XS mitgenommen. Niemand hat uns darauf hingewiesen, dass wir den auf keinen Fall umtauschen dürfen, sofern er nicht passen sollte. Tatsächlich war er dann zu klein, als wir ihn zuhause in Ruhe anprobiert haben. Also rief ich an, dass wir ihn samt Karton und Preisschild nie benutzt umtauschen wollen, „wir sollen einfach vorbei kommen“ so Herr Altvater zu uns. Dies hat mein Mann dann auch getan (30min Fahrtzeit). Im Laden hieß es dann plötzlich, dass sie keine Helme zurücknehmen dürfen aus Sicherheitsgründen. Dies verstehe ich ja sogar! Aber dann sollte man beim Kauf darauf hinweisen bzw spätestens am Telefon bevor mein Mann nochmal nach Stuttgart extra gefahren ist! Eine Frechheit! Sie haben einen Kunden, der bereits mehrere Hundert Euro bei Ihnen gelassen hat, verloren!

Zwei mal war ich dort - beide Male wurde ich leider enttäuscht. Beim ersten Mal war ich mit Kindern dort. Die Mitarbeiter waren unfreundlich, man hatte den Anschein man ‚stört‘. Wollte ein Rad reparieren lassen - Aussage war: das geht nicht. Wurde dann in Sindelfingen innerhalb 5 Minuten für ein Trinkgeld erledigt. Beim zweiten Mal wollte ich einen Helm kaufen, wusste genau welchen. Bin damit direkt ohne Beratung zur Kasse. der Mitarbeiter war mega unfreundlich. Letztendlich habe ich mich während dem Bezahlvorgang gegen den Kauf entschieden, da ich als Kunde mich nicht anmotzen und diskriminieren lasse. Statt dessen bin ich nach Reutlingen. Auch Transvelo - 1000 mal freundlicheres und respektvolles Personal welches auch Bock hatte zu beraten und zu verkaufen. Ich bin auch Tage später immer noch entsetzt über die Aussagen des Mitarbeiters. Selbst 1 Stern ist hier einer zu viel.

Wenn man bei der Reparatur Annahme einen Fahrrad Wissenschaftler mit Apothekenpreisen und Dauerlächeln sucht, dann findet man hier einen. Ein E-Bike kaufen vielleicht ja, aber keine Reparatur. Ein Kollege ist da bei Dauerlächeln vollkommen schmerzfrei und man wartet bei dem Service Gedanken auf Godot. Bei größeren Reparaturen immer nach einem Kostenvoranschlag fragen. Preislich kann es immer spannend werden. Die Filiale ist nicht Inhaber geführt. Wenn überhaupt, dann sollte man das Fahrrad bei TransVelo gekauft haben. Ansonsten kann man mit hoher Wahrscheinlichkeit einen technischen Überflieger erleben, für den man mehr als nur Geduld braucht. Vorher warm anziehen und hoffen dass man nicht zu den Kunden gehört, bei dem die Lust aufkommen könnte zur Abschreckung eine wenig informativ Doktorarbeit vorzutragen.

Meine Erfahrung bei der Fahrradreparatur bei TransVelo war enttäuschend. Der Kostenvoranschlag lag zwischen 60 und 200 Euro, aber am Ende musste ich 400 Euro bezahlen. Die Begründung war, dass dies nur die Materialkosten seien und die Arbeitsstunden schwer zu berechnen seien. Der Kundenservice war unhöflich, als ich meine Bedenken äußerte. Zudem weigerte sich TransVelo, den defekten Bremshebel von Shimano einzuschicken, da die Garantie nach 2 Jahren abgelaufen war (mein Fahrrad ist jetzt 3 Jahre alt und ein Bremshebel darf in dieser kurzen Zeit nicht brechen). Bei der Reparatur wurde auch meine Klingel entfernt und nicht wieder montiert. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden und werde nicht wiederkommen.

Das nenne ich Service, ich habe mir vor 2 Jahren und einem starken Monat, bei Teansvelo Stgt. ein Tern Vektron gekauft. Ich war mit dem Fahrrad auch Top zufrieden, bis vor 2,5 Wochen, der Akku beim Ladevorgang ausgestiegen ist und seinen Dienst verweigert hat. Nachdem die Garantie gerade mal einen Monat abgelaufen war, äußerst ärgerlich. Durch den freundlichen Einsatz der dortigen Mitarbeiter, wurde erreicht das der Akku auf Kulanz getauscht wurde und ich nun wieder mit voller Freude radeln kann. Ich sage ein herzliches Dankeschön an das Team, ein schönes Beispiel nicht im www zu kaufen, sondern den örtlichen Fachhandel zu unterstützen, da wird dir geholfen. Liebe Grüße und macht weiter so

Zu diesem Laden fehlen mir ehrlich gesagt die Worte!! Ich habe Cube Zubehör bestellt. Nach zwei Wochen Wartezeit in der ich einmal umsonst hingefahren bin (ich bekam einen Anruf, die Ware sei da, tatsächlich war aber nur ein Teil der Bestellung da), etlichen Anrufen und Fehlinformationen habe ich dann erfahren, dass irgendetwas mit der Bestellung nicht geklappt hat. Daraufhin habe ich alles storniert, da es eigentlich ein Weihhnachtsgeschenk sein sollte... Ich wurde auch nie zurückgerufen, obwohl es mir mehrmals versprochen wurde. Wer unfreundliche, unkompetente und absolut fehlende Kundenorientierung vermeiden möchte, sollte sich einen anderen Radladen suchen!!

Wir haben bisher die Fahrräder unserer Tochter (Woom) immer im Internet bestellt. Dieses Mal waren wir uns wegen der Größe unsicher und sind deshalb zum probieren zu Transvelo gefahren. Unsere Erfahrungen dort sind mehr als positiv. Der Verkäufer war super freundlich, geduldig und kompetent, war unglaublich lieb zu unserer Tochter. Das Fahrrad wurde dann für uns bestellt und heute konnten wir es abholen. Der Service war 1a, das Zubehör wurde direkt montiert und alle waren wieder super nett zu uns und unserer Tochter. Sie und wir sind mega happy und können den Laden mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Wir kommen wieder. :)

Leider ein wirklich „satter“ Fahrradladen! Wir wollten dort zwei Fahrräder kaufen (Budget 10k€+ und den Handel vor Ort unterstützen) und was sagt man uns? „Leider nichts in der Größe da, Telefon und Internet geht nicht, wir können in den anderen Filialen nicht nachfragen. Da müssen Sie wohl woanders fündig werden.“ Uff. War nicht der erste Besuch - in diesem Laden ist irgendwie immer alles „schwierig und nicht möglich“. Sei es ein Fahrradkauf oder das Montieren von Kindersitz, FollowMe, Anhänger,… Bei anderen Anbietern gehts aber dann doch problemlos. Alles in Allem merkwürdig!

Besser geht`s nicht wir waren absolut begeistert von der Freundlichkeit und Kompetenz. Toll fanden wir auch, dass uns hier viele Fragen beantwortet wurden für ein Fahrrad, welches wir nicht bei TransVelo gekauft haben. Hier arbeiten Menschen, die sich wirklich auskennen und die Fahrräder selber lieben und somit wissen, wovon sie reden. Besonders möchten wir die Kompetenz von Herrn Jonathan Hild hervorheben, er ist ein 5-Sterne Berater. Ich bin mit meinem neuen Radkauf sehr zufrieden und empfehle TransVelo uneingeschränkt weiter.

Sehr unkompliziert, pragmatisch, realistisch – absolut kein Schnickschnack den keiner braucht. Sinnvolle Handgriffe werden oft einfach mal eben mitgemacht und wenn's Kleinigkeiten sind, kommt maximal ein netter Fingerzeig auf die Kaffeekasse. Die Beratung ist ehrlich, freundlich und kompetent. Die Jungs wissen einfach was sie tun. Besonders angenehm finde ich, dass die TransVelo-Leute keine Lifestyler sind, die a) nicht wissen was sie eigentlich tun und b) sich zu cool für die Welt sind! Ganz klare Empfehlung!

Einen Stern gibt es für den jungen Mitarbeiter, der heute in der Werkstatt gearbeitet hat und als einziger ernsthaft nach meinem Problem gefragt hat. Bis dahin hat man mich nach einem kurzen Gespräch,bei dem rauskam,dass der Mitarbeiter sich nicht auskennt, eine gute halbe Stunde warten lassen. Das Ende vom Lied war, dass ich wieder gehen konnte. Bevor ich wieder einen Fuß in diesen Laden setze, werde ich mein Rad ab jetzt selbst reparieren. Abgesehen von dem jungen Mann ein ziemlich unhöflicher Laden

Gestern angerufen und heute vorbeigebracht zum Schaltung einstellen an meinem Canyon Exceed, Schaltauge wurde gerade gerichtet und die Schaltung eingestellt. .Aber immer besser mit Voranmeldung Termin machen, kurze arbeiten sind auch möglich wenn man das Fahrrad morgens bringt und Abends abholt, je nach Saison und Wetter halt. Bei Auffälligkeiten wird man angerufen. War nun das dritte mal da und kann die Jungs empfehlen. Großes Danke nochmal ! Nächstes mal mach ich einen Termin vorher, versprochen :)

Habe ein neues Ebike über Kleinanzeigen dort gekauft. Lief absolut problemlos. Kleine Onlinekonversation am Sonntag (!!) und am Montagmorgen stand das Rad schon zur Abholung bereit. Die Mitarbeiter halfen vor Ort noch, das Rad auf meine Bedürfnisse einzustellen (Höhe, Sattelfeder ausgetauscht...), eine kleine Probefahrt und fertig. So unproblematisch habe ich noch nie ein Rad erworben. :-) Alle sehr freundlich und zugewandt und mit großem Sachverstand. Danke noch mal nach Stuttgart!!

Ich war leider unzufrieden mit meiner Fahrrad Reparatur. Ich hatte mein Rad zur Inspektion abgegeben und meine Schaltung knackt seit dem Reparatur noch mehr als zuvor. Außerdem habe ich meinen beim Transvelo gekauften Gepäckträger anschrauben lassen. Das sind 4 Schrauben die angezogen werden, wofür mir zusätzliche 25 Euro berechnet worden. Als Pluspunkt ist zu sagen, dass die Inspektion schneller als erwartet fertig war und die sonstigen Reparaturkosten angemessen sind.

Wollte mein Rad dort abgeben, weil der Reifen kurz vorher den Geist aufgegeben hat, wurde aber brüsk und bestimmt abgewiesen. Unfreundlich und arrogante Kommentare zu meinem Fahrrad, die obendrein zeigen, das dort Leute schaffen die von Tuten und Blasen keinen Ahnung haben. Bin als Kunde in solch einem Laden noch nie so behandelt worden. Ich fühlte mich wie der letzte Depp. Mein Kumpel mit dem ich in dem Laden war (selbst großer Biker), war sprachlos.

Kundenfreundlichkeit geht eindeutig anders, es wurde außerdem ein Teil an meinem Rad ausgetauscht, was definitiv nicht nötig gewesen wäre, mit äußerst fragwürdiger Begründung, dieses war auch noch schlampig befestigt worden. Dann musste ich feststellen, daß der Schlauch mehrfach geknickt in den Mantel gestopft worden war, so daß er nach kurzer Zeit platzte. Schon eine beachtliche Leistung in vielen Punkten so dermaßen zu enttäuschen.

Absolute Empfehlung! Ich war mir Anfangs noch nicht ganz sicher, was ich überhaupt für ein Bike möchte. Ich wurde ausführlich und sehr kompetent beraten und der Mitarbeiter ging auf alle meine Bedürfnisse ein. Habe nun das perfekte Rad für mich gefunden. Super fand ich auch, dass ich nicht das Gefühl vermittelt bekommen habe, etwas kaufen zu müssen, obwohl man sich viel Zeit für mich genommen hat. Alles in allem top!

Ich habe vor 13 und vor 4 Jahren ( MB und dann E-Bike) dort Räder gekauft und war/bin deshalb dort regelmäßig in der Werkstatt. War mit den Kaufberatungen und bin mit der Werkstatt sehr zufrieden. Ich habe mich immer sehr kompetent beraten gefühlt. Die Werkstatt empfehle ich dennoch nicht, da ich bei noch weiter steigender Nachfrage befürchten müsste, noch länger auf meine Werkstatttermine warten zu müssen.

Ich kam wegen eines fehlenden Ersatzteils zum ersten Mal in den Laden. Der nette Verkäufer nahm sich die Zeit, nach dem Ersatzteil zu suchen und bot mir an, das Ersatzteil innerhalb von drei Werktagen einzubauen. In einem anderen Stuttgarter Fahrradladen, nämlich in dem, in dem ich mein Fahrad gekauft hatte, bot man mir einen Termin frühestens in 3-4 Wochen an!!!!

Bei meinem Lieblings-Bike war die Schaltung nach 25Tkm defekt. Schon die Beratung war klar und verschiedene Reparaturvarianten wurden vorgeschlagen. Die Arbeiten wurden schnell und zuverlässig ausgeführt. Bei der Abholung gab es dann noch ein paar Pflegetipps - die mein früherer Schrauber leider nicht beachtet hat. Dieser Service ist sein Geld wert. Sterne? 5+

Habe hier über das Internet ein super schönes Riese und Müller gekauft, der Kontakt war super freundlich und entgegenkommend, der Preis war unschlagbar... Das Fahrrad entsprach absolut der Beschreibung, kam super verpackt und vor allem unglaublich schnell bei mir an. Ich bin absolut begeistert und würde hier immer wieder kaufen.. Ganz großer Dank aus Hamburg

Service und Verhalten gegenüber KD sehr schlecht. Rad zum Einstellen der Bremse abgegeben. Bei der Abholung hat die Bremse immer noch geschliffen. Die Mitarbeiter vor Ort wollten/konnten nichts hören. Man glaubte mir nicht, ich bilde es mir nur ein. Ich bat die Bremse noch einmal anzuschauen. Nein das würden Sie nicht machen und ließen mich stehen.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter. Haben mein Fazua wieder zum laufen bekommen, sorry dafür nochmal … Inspektionen laufen super schnell und kompetent ab. Preise sind immer fair gewesen. Teilweise wurden sogar arbeiten umsonst gemacht (Reifen in Laufrichtung wechseln). Werde definitiv mein nächstes Jobbike mit euch zusammen machen.

Habe bisher nur gute Erfahrungen mit dem Laden gemacht! Hatte gerade mein Mountain Bike zum Bremsen-Service dort. Wurde hervorragend behandelt. Man hat mich stets über den Status der Reparatur telefonisch und per Mail informiert. Die Bremse wurde letztendlich auf Kulanz getauscht. Ich habe lediglich den Zeitaufwand bezahlt. Also alles gut!

Sehr unprofessionell behandelt worden. Sowohl mein Fahrrrad als auch ich. Der Fahrraddefekt wurde auf die schnelle deutlich verschlimmert. Anschließend wurde mir ein Servicetermin verweigert. Gut dass es in der Nähe noch eine andere Fahrradwerkstatt gibt, welche den Defekt innerhalb weniger Minuten und professionell richten konnten.

Auch bei meinem 2 Anlauf in diesen Laden wurde ich wider das besseren belehrt nie wider einen Fuß in diesen Laden zusetzen! Da wird eine Arroganz und Unfreundlichkeit an den Tag gelegt das es schon fast kriminell wird !Hatte mich so schlecht in dem Laden gefühlt das ich meinen Einkauf einfach stehen lies und gegangen bin !

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, das sich vor allem auch die Zeit nimmt auf alle Fragen einzugehen und fachliche qualifizierte Antworten dazu geben kann. Zudem ist der Service nach dem Kauf ebenfalls sehr gut. Ich würde jederzeit wieder bei TransVelo einkaufen und kann den Laden nur wärmstens weiterempfehlen.

Super Personal, freundlich, kompetent, unkompliziert und das Fahrrad war sogar schneller fertig wie versprochen. Schon seit zehn Jahre wurde ich nicht enttäuscht und werde deshalb Transvelo immer wieder aufsuchen. Deshalb gebe ich die vollen fünf Sterne und empfehle jedem hier mal vorbeizuschauen.

Wir haben eine super tolle Beratung bekommen und ein tolles neues Fahrrad für unseren Sohn gefunden. Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt und werden gerne wieder kommen wenn die nächste Größe ansteht. Mein Sohn durfte das Rad ausgiebig testen und hat sehr viel Spaß mit seinem neuen Rad.

Die vage Preiskalkulation ging leider daneben. Aber wenn man im Laden dann auch mit den Leuten redet und am Schluß doch auch das letzte technische Problem behoben ist stimmt auch der Preis der ganzen Aktion wieder. Man muß als Kunde einfach sagen wo der Schuh drückt. Alles gut? Ende gut!

Toller Service, selbst in Spitzenzeiten bemüht man sich, eine zeitnahe Lösung für das jeweilige Problem zu finden. Freundliches Personal, hatte eine zusätzliche Frage zu einem Fahrradumbau. Die an der Reparaturannahme sehr freundlich beantwortet wurde. Das nenne ich Kundenorientiert.

Mit zerschossenem E bike update bei TransVelo Stuttgart ohne Termin und nicht dort gekauftem bike aufgeschlagen, System neu aufgespielt, nach 20Min war alles erledigt. Top Werkstattmitarbeiter,kooles Team, Spende in die Kaffekasse, ich kann den Shop nur weiterempfehlen 5Stars shaka

Super nettes und hilfsbereites Personal! Die Probefahrt und der Kauf eines Fahrrades lief absolut problemlos! Die Verkäufer nehmen sich viel Zeit, auch wenn viel Kundschaft vor Ort ist. Die Beratung verläuft sehr transparent. Ich würde mein Fahrrad immer wieder dort kaufen!

Mitarbeiter der Werkstatt war am Telefon relativ unfreundlich und ziemlich überheblich, man hatte eher den Eindruck, zu stören. Habe mich dann nach einer anderen Werkstatt umgesehen, kann also nichts über die Qualität der Werkstatt berichten, aber Kundenservice geht anders!

Sehr freundlich und hilfsbereit, bei der Anmeldung für einen Checkup- Termin in 14 Tagen hat man mir heute schon, nach einem Blick auf mein E-Bike, kurzerhand Luft in die Reifen nachgefüllt und ein paar wichtige Schraubverbindungen nachgezogen!

Seit 7 Jahren bin ich als Kunde dabei, mein 18 Jahre altes Fahrrad wurde technisch einwandfrei aufgerüstet und meine e-bike habe ich hier besorgt und lasse das immer hier reparieren. Die Mannschaft ist insgesamt freundlich und hilfsbereit.

Bei einem einfachen Problem (Schlauchwechsel) konnte mir leider nicht geholfen werden, auch die Kommunikation war alles andere als freundlich...die Konkurrenz zwei Straßen weiter hatte das Thema innerhalb von zehn Minuten erledigt.

Vom ersten Moment an in besten Händen - absolut empfehlenswertes Geschäft im Stuttgarter Süden! Ob Kauf des Wunschbikes, Inspektion oder Zubehör - ich wurde bisher stets kompetent und freundlich beraten. Bis zum nächsten Mal :)

5 Sterne für Jungs, die mir mit meinem Look Zeitfahrrad super weitergeholfen haben. Das Steuerlager war fast nicht mehr zu bekommen. UND: 5 STERNE AUCH, WEIL HIER SCHEINBAR EINIGEN 1-STERNE-BEWERTERN CORONA SCHON … Mehr

Hatte eine sehr entspannte und kompetente Beratung. Kein Zeitdruck, kein versuch mir etwas anzudrehen. Es wurde auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen, auch wenn es vor Ort kein passendes Rad für mich gab.

Die Mitarbeiter wissen was sie machen. In den wärmeren Monaten kommt es leider wie in fast allen Fahrradläden zu längeren Wartezeiten. Daher unbedingt Termin vereinbaren. Preisgestaltung marktüblich. Empfehlung!

Sehr freundliches und Kompetentes Personal. Kam schon 2x mit einem Notfall und wurde sofort und kulanter Weise be-hoben. Wer eine ausgezeichnet gute Fahrradwerkstatt sucht ist hier genau richtig.

Auf ganzer Linie versagt. Fahrrad bestellt, 3 Monate warten, Fahrrad an anderen Kunden verkauft, Fahrrad nicht mehr lieferbar. Schlechte Kommunikation, Desinteresse, arrogantes Geschäftsgebaren.

Ich kaufe gerne hier meine Ebikes. Die Beratung ist topp und es werden auch Räder gewartet die nicht hier gekauft worden sind. Somit kann ich TransVelo uneingeschränkt empfehlen.

Sehr unfreundliches und überhebliches Personal!! Sie haben mich und mein "billiges Kaufhausrad" sehr herablassend behandelt. Ein Stern nur weil null nicht geht.

Unser Lastenrad hatte ein kaputtes Motorritzel :-(( Rein in den Laden - Sofortreparatur bekommen - superglücklich rausgegangen. 100 Sterne, Danke Ralf!

Anständiges Fahrradgeschäft mit ganz guter Auswahl an Fahrrädern aller Art. Sehr freundliche und kompetente Beratung, Dank an den jungen Herrn.

Immer absolut hilfsbereit! Vielen Dank. Der Schlauch war defekt und wir wollten eine Radtour machen-wurde schnell für kleines Geld getauscht

Egal ob in der Werkstatt oder im Verkauf bekommt man hier den besten Service in Stuttgart. Super freundliches und kompetentes Team. … Mehr

Extrem unfreundlich. Habe dort bereits 2 Fahrräder gekauft. Werde demzufolge nie wieder einen Fuß über die Schwelle dieses Laden setzen.

Wir sind mit dem freundlichen und kompetenten Service sehr zufrieden. Die Produkte sind top. Der Woom-Händler (1-3) unseres Vertrauens.

Super Fahrradladen! Nettes Team, immer hilfsbereit und freundlich. Super Beratung und kundenorientiert. Immer wieder gerne …

Tolles, freundliches Team. Tolle Beratung, schnelle Hilfe. 09. Okt. 2018 - Und schon wieder 100% happy aus dem Laden raus :-)

Top Beratung, sehr freundliches und kompetentes Personal. Nur die Website könnte mal wieder auf Vordermann gebracht werden ;)

Tolle Beratung: professionell, kundenorientiert, nah an Bedürfnissen. In der Zeit wo wir da waren, ständig Kundschaft.

Wer gerne ungestört Fahrräder anschauen möchte ist hier richtig. Nach 20 Minuten bin ich wieder gegangen.

Super Laden, mit freundlicher und netter Beratung und tollem Werkstatt Team. Gerne wieder.

Super Beratung! Sehr Nette Mitarbeiter Absolut Empfehlenswert!

Toller Laden mit guter Beratung