Leider eher negative Erfahrung als Erstkunde zur Inspektion/Wartung meines Rennrads (Trainingsrad, letzte Wartung im Herbst 2020 bei anderem Laden ohne Probleme): • Termin am selben Tag, Annahme bis 13h für Abholung am Abend (Freitags) (+1) • Wenig Zeit genommen und unfreundlich stressig bei Annahme (-1) • Gute, kostensparende Diagnostik Knacken am Lenker in Sprints (meine Annahme: Lager, Realität: Schnellspanner zu nah an Gabel) (+1) • Bremshebel nach Wunsch angepasst mit Wiederverwendung des alten Lenkerbands (+1) • (Zu?) schnell fertig, obwohl ich gesagt hatte, es hätte auch bis zum nächsten Tag Zeit (+1) • Keine näheren Auskünfte möglich bei Abholung, was Geräusch vom Hinterrad, auf das bei Abgabe hingewiesen wurde, angeht (“hat jemand anderes gemacht”) (-1) • Laufrad ohne weitere Begründung oder Hinweis nicht zentriert, trotz Hinweis bei Abgabe und Vermerk auf der Rechnung (-1) • Schaltung ok (not great) eingestellt, Bremse vorne viel zu eng, speziell mit leichtem Schlag des Rades, s.o. (+- 0) • Lockere Ritzel übersehen, deutlich hörbar, auf Geräusch wurde bei Abgabe hingewiesen. Hätte bei Einstellung der Gangschaltung, aber spätestens bei kurzer Probefahrt durch alle Gänge auffallen müssen (wirklich deutlich hörbar, vergleichbar mit Lagerschaden in der BB, in jedem Fall lauter als eine unsauber eingestellte Gangschaltung) und wäre einfach durch Nachziehen der Kassette zu lösen gewesen. Deshalb unverhofft mit knackenden Ritzeln und unsauberen Schaltvorgängen gefahren bei nächster Trainingsfahrt (Sonntag, keine Fahrt dazwischen) (-2) Bei Abgabe hatte ich extra gefragt, ob noch etwas aufgefallen sei und dann vertrauensvoll nach Hause geschoben, da in Begleitung. • Bei Anruf, um abzuklären, ob es sich lohnt nochmal zu kommen, super unfreundlich, fast schon angeschrien (von sog. ‘Tech Lead’, der auch Annahme und Abgabe gemacht hatte) (“Hinterrad nehmen wir bei Level 1 Wartung [70 Euro] nie runter!” Dabei hatte ich keine preislichen Einschränkungen gemacht bei Abgabe und gebeten, mich anzurufen, wenn es mehr zu tun gibt.) mit Vorwürfen an mich, dass ich ja gesagt hätte, Geräusch wäre *wahrscheinlich* die Gangschaltung (-1) • Wieder vorbei gebracht, anderen Mitarbeiter bekommen (Justus), dieser sehr freundlich, hört zu, nimmt Problem ernst, zweifelt Problem und v.a. vorgeschlagene Lösung zwar erst an, bestätigt es aber, löst es innerhalb von < 5 Minuten Arbeitszeit (Kassette ab, Leerlauf und Ritzel inspizieren, wieder dran, wieder mit vorgeschriebener Torque anziehen, wie vorgeschlagen), alles fein, Ritzel sitzen wieder (+1) • Zwei Tage unnötiger Stress (Problem wäre mMn offensichtlich gewesen bei mehr Gewissenhaftigkeit des/der Mechaniker*In), eine versaute Ausfahrt und Gespräche in einem Ton, die ich mir gerne gespart hätte. Und bei weniger erfahrenen Kunden wäre wohl Kette, Freilauf und Ritzel schnell den Bach runter gegangen (-1) --> 4 Sterne Basisbewertung +1-1+1+1+1-1-1+0-2-1+1-1 = 2 Sterne tl;dr: Meine Annahme ist, dass weder eine Probefahrt gemacht wurde (bisher bei allen Wartungen Standard gewesen, die ich bisher in Hamburg hatte) noch die Gangschaltung sorgfältig auf beiden Zahnkränzen geprüft wurde nach Einstellung, da wären die Ritzelgeräusche aufgefallen. Für mich ein No-Go. Recht neuer Laden, deswegen versuche ich es vielleicht in einem halben Jahr nochmal, aber da gibt es noch viel zu verbessern im internen Qualitätsmanagement und der Kundenkommunikation.

Ich bin eher aus Zufall auf dieses Fahrradgeschäft gestoßen, weil ich auf der Suche nach Schläuchen vorbeilief. Ich muss sagen, dass ich überaus positiv überrascht vom Service war. Bezüglich der Schläuche wurde ich gut beraten und konnte sogar etwas nützliches über Ventile lernen. Besonders hervorheben möchte ich jedoch das Entgegenkommen der Mitarbeiter dort im Bezug auf die Reparatur des Fahrrads meines Freundes. Dieser hatte seit längerer Zeit Probleme mit der Narbenschaltung seines Fahrrades. Selbst nach 3 teuren Reparaturen (Beim Fahrradgeschäft von Hacht), trat das Problem immer noch auf und führte zu unnötigen Risikosituationen im Straßenverkehr. Bei von Hacht interessierte das jedoch niemanden, obwohl das besagte Fahrrad dort erworben wurde. Als die Gangschaltung dann komplett versagte wurde er dort mit den worten: 'Wir sind die nächsten 5 Monate ausgebucht" unfreundlich abgewiesen. Bei drei anderen Fahrradgeschäften kam ihm ähnliches unfreundliches Verhalten entgegen. Ich sprach das bei den Mitarbeitern von Trek an, die mir anboten es doch noch an dem Tag einfach vorbeizubringen. Gesagt getan. Es gab direkt einen Kostenvoranschlag, der preislich vollkommen okay war. Bei Trek wurde das Fahrrad auf Vordermann gebracht und das Problem mit der Gangschaltung wurde komplett behoben. Und das alles innerhalb von 24 Stunden. Mein Freund ist nun sehr glücklich und zufrieden mit seinem Fahrrad. Vielen, vielen Dank dafür an die Mitarbeiter dort! (Wir haben euch schon weiter empfohlen)

Verkäufer sind sehr aufmerksam. Werkstatt : -1stes Singelspeed zum Kette spannen hingeben, die Kette hatte danach kein Millimeter mehr spiel, daß mein Freilauf nicht mehr lief. Musste von einer anderen Werkstatt wieder gerade gebogen werden. Das gleiche Singelspeed zum HR zentrieren gebracht, alles top. - 2tes Singelspeed zum HR zentrieren gegeben, seit dem Tag der Abholung klackert meine Narbe und habe wie soll ich es beschreiben einen Freiraum von 3-5mm an der Stelle da wo die Achse auf die Felge trifft. Das war vorher nicht! Zentrieren Top! - 3tes Singelspeed zum HR zentrieren gebracht weil mir ein Mädel hinten reingefahren ist. Beim losfahren aus der Werkstatt knallt das HR gegen den Rahmen an der Schwingen, weil es nicht richtig festgeschraubt wurde! Zentriert wurde es sehr gut. - Cyclocross zum Züge und Hüllen Wechsel. Ich war vorher da um mich zu erkundigen wie teuer das wird. Eine Frau erkundigte sich mehrmals bei Ihren Kollegen in der Werkstatt, da auch Zusatzbremshebel angebaut sind. Nach gefühlte Ewigkeit sagte sie 80€. Ich bin dann 5 Tage später hin um es abzugeben da waren es dann 150€! Sorry das ist das doppelte! Hab ich woanders machen lassen. - Mountainbike Sattel gekauft. Wurde auch kostenlos montiert, top Service! Für eine Werkstatt von Trek, ist das zu viel. Da erwarte ich korrekte Arbeit und korrekt Aussagen. Ich gehe ja Quasi zum Porsche Händler der Fahrräder. Die Mitarbeiter sind aber immer hilfsbereit und freundlich.

Leider kann ich hier eigentlich gar keinen Stern geben. Ich hatte Mitte Mai 2022 ein Trek Powerfly 5 (Preis: 4199 €) bestellt, welches am 20.05.2022 verschickt wurde. Normalerweise dauert so ein Speditionsversand, wenn es richtig schlecht läuft, meines Wissens etwa 14 Tage (Versand innerhalb Deutschlands aus den Diamantwerken, Hartmannsdorf). Allerdings scheint das Bike verschollen zu sein (Stand 11.07.2022) Niemand weiß wo das Bike abgeblieben ist - allein diese Aussage spricht nicht für Professionalität. Auf mehrmalige telefonische Rückfrage, wo mein Fahrrad ist und bleibt, habe ich zum Teil sehr unfreundliche Personen am Telefon gehabt die offensichtlich genervt waren. Ob es an der Arbeitslast oder meinen mehrmaligen Nachfragen lag, kann ich nicht sagen. Auf jeden Fall ist hier was gründlich schief gelaufen und in meinen Augen könnte die Motivation für die Kundenzufriedenheit bei einigen Personen deutlich erhöht werden. Immerhin handelt es sich hier um hochpreisige Fahrräder. Die Rückzahlung meiner Anzahlung wird zu dem auch noch 2 bis 3 Wochen dauern. Dazu spare ich mir mein Kommentar. Danke für nichts.

Mit Zeit und absolut individueller Beratung rund ums eigene Rad oder beim Neukauf, sei es Renn-, Gravel-,E-bike usw. vom Hobbyradfahrer bis zu Radsportlern ist hier jeder gut aufgehoben und ernst genommen. Bei meinem Gravel-Kauf (trek domane sl5) wurde genau zugehört und überlegt was ich brauche und was zu mir am besten passt. Kein Bequatschen oder leichtfertiges Abwickeln. Auf die fahrradtechnische Expertise des Teams kann man sich verlassen und es ist immer wieder eine Freude und Bereicherung vom Team bei Beratungen in die Tiefen des Raduniversums mitgenommen zu werden. Das liegt einfach auch daran, dass sie selber Radsportler sind und wissen was sie tun! Deshalb bieten sie auch Workshops und Gruppenausfahrten an, auch für Frauen only ❤️ Ich habe noch nie so eine gute Beratung und Leistung von Fahrradmechanikern erhalten wie hier. Das ist quasi der Fahrrad-Wellness-Spa fürs bike! Geht hin!

Ich mache eigentlich keine Bewertungen. Das Rad wurde schnell und spontan repariert, daher kann ich nicht sagen wie eine Reparatur mit Termin und späterer Abholung aussieht. Bei mir wurde bei einem Laufrad die Speiche erneuert und der Reifen/Schlauch von einem anderen Rad ins reparierte montiert. Das Laufrad sollte eigentlich noch zentriert werden(wurde es aber nicht). Zudem wurde die Kette danach nicht gespannt, was eigentlich dazugehört. Dadurch laufe ich gefahr, dass die kette beim fahren runterfliegt und das ist einfach gefährlich bei voller fahrt! Insgesamt sollte das ca. 70€ kosten. Das hab ich nicht mitgemacht, habe "nur" ca. 50€ bezahlt. Das ist insgesamt eine dreiviertelstunde arbeit... Tretlager eppendorf(direkt daneben) ist seriöser was eine Reparatur angeht! Entweder man macht eine spontane Reparatur oder nicht. Wenn man es aber macht, dann bitte so, sodass ich auch sicher (!) fahren kann.

Ich bin zwar nicht Miriam aber Trek Eppendorf hat mein Problem in 5 Minuten gelöst. Mein Gravelbike (kein Trek) hatte eine zu hohe Reibung der Kette. Ich wusste nicht, woran das liegen könnte. Über fb fragte ich, ob ich mein Rad vorbeibringen könne. Die Antwort war: "Komm jederzeit vorbei". Machte ich. Der nette Schrauber checkte mein Rad, vermass die Kette und sah dann, dass die Kette fehlerhaft eingebaut war. Kurz das Schalträdchen ausgebaut, Schaltung neu justiert. Kosten: "Schreib eine Google-Bewertung, ansonsten 0 €. Bestnote für Service. (Vor einigen Wochen war ich schon mal wegen einer anderen Reparatur da (Schutzblech vom anderen Laden falsch angebaut). Das wurde in 24 h für wenig Geld repariert. Auch Bestnote. Jens Gauger/Hamburger Laufladen

Vor einigen Wochen hatte ich bei Trek meine Bremsen erneuern lassen. Annahme ohne Termin, Fertigstellung noch am gleichen Tag. Nach eingehender, freundlicher, kompetenter Beratung und ebenfalls flexibler Probefahrt mit drei Fahrrädern, habe ich nun über das Jobrad Prinzip mein neues Fahrrad bei Trek abgeholt. Abwicklung sehr entspannt, bei Fragen per Mail sehr schnelle Antwort. Bei Abholung wurde die Handhabung nochmals eingehend erklärt. Alle MitarbeiterInnen waren sehr angenehm und unaufdringlich im Beratungsgespräch. Ich fühle mich bisher sehr gut aufgehoben. Ach ja und das Fahrrad ist großartig!

Ich habe in der Trek Filiale in Hamburg Eppendorf ein Trek Domane Al 4 gekauft. Die freundlichen und kompetenten Mitarbeiter haben mich sehr gut beraten und Zubehör direkt und fachgerecht montiert. Das Rad fährt sich hervorragend, einfach super! Ich kann es wirklich nur empfehlen, denn ich bin damit letztes Wochenende die VeloCity 60 in Berlin gefahren. Das Fahrrad fuhr sich exzellent, ausgewogen und war bequem. Die Trek Filiale bietet nach 500 km eine Durchsicht an. Die Filiale kann ich wirklich nur empfehlen. Ich habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt.

Heute Mittag habe ich einen spontanen Werkstatt-Termin bekommen. Nach nur drei Stunden waren zwei Schläuche wie gewünscht gewechselt worden. Bei Abgabe wurde ich noch auf die völlig abgenutzten Vorderbremsklötze aufmerksam gemacht - wurden auch perfekt gewechselt. Die Annahme wie auch die Übergabe waren sehr unkompliziert, die Beratung sehr freundlich, entspannt. Die Fertigstellung der Reparatur wurde mir per SMS mitgeteilt. Ich fühlte mich professionell und unaufdringlich beraten. Vielen Dank! Ich komme gerne wieder!! Toller Laden, gehobenes Niveau!

Ich war Dienstag am späten Nachmittag dort. Sehr nettes Personal, fragen zu meinem Trek, welches ich (leider) woanders gekauft habe wurden mir ausführlich beantwortet, bzw. Lösungswege aufgezeigt. Herzlichen Dank an Ricardo, der mir "schnell" das Lenkerband gewechselt hat. Genau nach meinen Vorstellungen mit Lust und Genauigkeit. Super Arbeit! (man merkt, dass er Ahnung hat und mit Lust (auf den Job) bei der Sache ist) Ein Kaffee wurde mir leider nicht Angeboten Ich glaube Ihr werdet mich wieder sehen, trotz 100km Anfahrt. Bis bald...

Toller Service ! Während einer schnellen Fahrt hat sich meine linke Kurbel komplett vom Tretlager verabschiedet. Die Angestellten haben das Problem sofort erkannt, dass richtige Lager bestellt und repariert. Das hat ein anderer namenhafter Fahrradstore mit drei Standorten in HH nicht erkannt, weshalb ich mit fehlender Kurbel fast im Gegenverkehr und dann im Graben gelandet bin ! Auch sonst kann man immer bei TREK nachfragen und bekommt kompetente Antworten/Empfehlungen. 5 Sterne komplett verdient !

Ich brauchte neue Bremsbeläge und ein wenig Feineinstellung der Bremse. Angerufen, hingefahren und das Rad mit offensichtlich perfekt eingestellter Bremse und neuen Belägen am selben Tag noch abgeholt. 10€ Bremsbeläge, 20€ Montage inklusive beide Bremsen einstellen. Die Mitarbeiter vor Ort waren auch sehr freundlich und unkompliziert. Update einige hundert Kilometer später: Bremse noch immer ohne Geräusche, perfekt funktionierend. Ich bin Happy :)

Reparaturannahme anmaßend und arrogant sehr unfreundlicher vorwurfsvoller Hinweis, dass Bargeldzahlungen nicht akzeptiert werden. Genauso vorwurfsvoller Hinweis, dass mein Rad nicht an der Stelle, wo ich es ganz vorsichtig angelehnt habe, abgestellt werden darf. Patzige Reaktion auf mein Anliegen, eine nicht erforderliche bzw. erfolglose Reparatur nicht vollständig zahlen zu wollen. Kundenorientierung sieht anders aus. Der Ton macht die Musik.

Always very friendly, very competent, not trying to make money on you but actually give you a genuine advice that makes sense for you. They speak amazing English and are happy to help you, even if you're just buying a water bottle. Extremely competent team, knowing their products + great hospitality - we go here happily every time with my boyfriend for parts, maintenance or just a bike/ route/ community advice.

5 Sterne wirklich verdient! Hatte leider beim Schlauchwechsel meine Schaltung am Cityrad so verstellt, dass die Kette ständig rausprang und das Schalten oft nicht funktionierte. Mir konnte direkt vor Ort geholfen werden von einem freundlichen Mitarbeiter, welcher nach 5 Minuten mein Fahrrad direkt repariert hatte. Toller Laden mit super Service, ich komme bei meinem nächsten Problem gerne wieder!

Excellent! I went in because something was wrong with my bike and I couldn’t pin it down. Help came immediately in the form of well trained and professional staff. My problem was taken care of within a few minutes and all my questions about my bike were answered. I am very happy with the service and highly recommend this bike shop for everyone with a bike and those who want to get a bike!

Der Trek Store in der Martinistraße in Hamburg hat mich wirklich aus den Socken gerissen Ich bin mehr als zufrieden gewesen, sowohl die Mitarbeiter als auch das Sortiment ist für meinen Bedarf perfekt. Gute Serviceleistungen werden angeboten und eine gute Firmenpolitik scheint hier inne zu sein. Ich komme gerne wieder, nachdem ich von mehreren Läden sehr schlecht behandelt worden bin.

Checkpoint SL6, gesehen und ich war schockverliebt. Also in den Trekstore um die Ecke. War nicht auf Lager, wurde aber aus dem Store in Berlin nach 1,5 Wochen gebracht. Beim Abholen wurde mir eine Stunde lang jedes kleinste Detail erklärt, obwohl schon Ladenschluss war. Mega! Sehr kompetent und sympathisch! Man merkt die Begeisterung für die Räder.

Hier habe ich ein kompetentes und super freundliches Team getroffen. Auf der Suche nach einem neuen Rennrad bin ich hier gelandet. Super Beratung, super Probefahrt, super Abwicklung und super gute Übergabe. Alles hat nicht nur gut funktioniert, sondern es war ein klasse Kauferlebnis. Wer Gutes kaufen möchte, ist hier genau richtig. Vielen Dank.

1A Service! Ich konnte das Rad, auf das ich ein Auge geworfen hatte, in Ruhe probefahren. Es wurde mir gleich sehr gut eingestellt und neue Lenkgriffe montiert. Einen neuen Helm habe ich mir, nach ausführlicher Beratung, auch gleich geholt. Es wird sich Zeit genommen und alle Mitarbeiter (Julia & Co.) waren freundlich. Sehr zu empfehlen.

Vielen Dank Trek Store Team, es ist der Beste TrekStore und das beste WerkstattTeam…mega, sie waren schnell, top qualifiziert und haben in kürzester Zeit geschafft mein Problem zu lösen… vielen Dank Jetzt habe ich die Werkstatt meines Vertrauen gefunden … Hamburg liegt ja gleich um die Ecke Gruß Andreas mit dem Roten Spacer

Meine erste Anlaufstelle bei einem Defekt an meinem Fahrrad. Obwohl ich das Fahrrad dort nicht gekauft habe, wird mir bei allen Problemen die anfallen, geholfen. Egal ob Bremsen, einen Platten oder schnell mal die Luft aufpumpen. :-) Die Mitarbeiter vor Ort sind sehr freundlich und versuchen mir immer weiterzuhelfen. Danke!

Für einen Werksladen des Hersteller ein echt miserabler Werkstatt Service. Das Rad kam heil für eine Inspektion in die Werkstatt, zurückbekommen habe ich es mit einer defekten HR Scheibenbremse und schlichterer Schaltung als zuvor. Gut verpackte, teure Inspektionspakete mit nichts dahinter. Echt enttäuschend

Wir hatten heute bei Tim eine ausführliche Beratung und es war großartig! Er hat sich super viel Zeit für uns genommen, um auch wirklich das richtige Rad zu finden - in jeder Hinsicht! Auch super viele nützliche Tipps und Erfahrungswerte sind in die Beratung eingeflossen! Absolute Herzensempfehlung! …

Freitagabend um 18.15 Uhr angerufen mit einem technischen Problem bei meinem Specialized (!) Rad. Konnte sofort vorbeikommen und mir wurde sofort geholfen. Fantastischer kompetenter und freundlicher Service! Ihr habt jetzt einen Fan fürs Leben. Bei Specialized wäre das undenkbar. Die stinken vor Arroganz…

Absolute Empfehlung. Ich war spontan da und wurde super nett behandelt und fix dazwischen geschoben. Das ist, vor allem, wenn man mit einer „bösen online-Fremdmarke“ absolut nicht selbstverständlich. Super Service und mega nettes Team! Werde fortan immer hier hin zur Reparatur/Check gehen!

Während ich von anderen Fahrradwerkstätten einfach nur weitergeschickt und abgewiesen wurde ohne dass mein Problem angehört wurde, gab es hier den entscheidenden Tipp und ich konnte ohne dass es was gekostet hat wieder losfahren. In Hamburg bisher die positivste Erfahrung bei Fahrradläden!

Ich bin so froh, dass es diesen Laden in Hamburg gibt. Seit rund 25 Jahren fahre ich TREK Bikes und endlich sind die nun auch in guten Händen. Es wird gemacht was gemacht werden muss, aber nichts aufgequatscht was man ich braucht. Ich bin mit zwei Rädern dort gewesen und sehr zufrieden.

Tolle Beratung von netten, kompetenten Menschen und sehr guter Service. Dazu die einzigartige Möglichkeit, sein Bike professionell waschen und reinigen zu lassen. Auch, dass man 30 Tage Zeit hat, Artikel zurückzugeben, wenn man nicht zufrieden ist, ist großartig! Alles in allem top!

Meistens sind es ja immer so spezielle Menschen in den Fahrradläden... Bin heute mit meinem alten,rostigen Drahtesel bei Trek vorbeigefahren und habe Kettenöl gekauft.Ich wurde überaus nett beraten und meine Kette wurde direkt vor der Tür geölt,unglaublich bei einem Kauf von 7€...

Lieber Trek Bicycle Store Hamburg Eppendorf Ich war bei Euch im Laden und habe die Problematik bemängelt. Leider wurde ich nicht ernst genommen. Dann bleibt mir nichts anderes übrig als in ein anderen Laden gehen wo die Problematik ernst genommen wird. Grüße, Tomaz

Habe mein Fahrrad hier hingebracht, weil beide Reifen platt waren. Der Mitarbeiter war sehr nett, hat die Reifen aufgepumpt, den einen Schlauch ausgetauscht und auch noch eine Bremse nachgestellt. Hab 30€ bezahlt und noch eine Pumpe gekauft. Würde wiederkommen!

Gute Beratung, nicht den Eindruck, dass das teuerste zuerst raus muss. Schnell und erklärend ebenso. Dickes Danke! Ich fühlte mich gut beraten Ich bin mir nicht sicher, warum Google Maps mein Lob nicht posten möchte… Ich danke trotzdem (und lösche die Bilder)

Sehr kompetentes und freundliches Team! Kommunikation auf Augenhöhe. Trotz sehr hoher Auftragslage haben sie das Fahrrad meiner Tochter dazwischen geschoben und sie damit sehr glücklich gemacht. Danke, wirklich zu empfehlen - wir kommen sehr gern wieder.

Meinem Trek950 konnte in diesem Geschäft nicht geholfen werden . Mit Schalt-und Bremszügen gibt man sich offensichtlich nicht ab . Eine kleine Inspektion war auch nicht drin . Antwort : "Dann würde die Schaltung nicht mehr funktionieren" . Alles klar ?

Cooles Team! Super Leistung, faire Preise. Sie lieben wirklich alle Fahrräder und sind dabei auch noch super freundlich. Wir hatten bisher beide Gazellen Fahrräder in der Wartung + die Kinder Bikes von woom und Pyro mit jeweils Kleinigkeiten.

Gregor hat mir eine hervorragende Beratung für die Instandhaltung/ Reparatur meines Rennrads geboten. Das Ergebnis war grandios und ich werde eure Service-Dienste in Zukunft öfter in Anspruch nehmen und weiterempfehlen. Beste Grüße, Jörg

Sehr unmotivierter Werkstattmitarbeiter der meinte ich sollte die Ersatzteile selbständig im Internet kaufen und dann wiederkommen. Es gibt zum Glück noch andere Fahrradwerkstätten in Eppendorf die sich etwas mehr ins Zeug legen.

Sehr nette Mitarbeiter*innen und das sie auch alle Marken annehmen find ich klasse. Die Werkstatt scheint wie alle in Hamburg gut zu tun zu haben aber sie probieren einem doch zu helfen. Ich kann diese laden nur empfehlen:)

„Wir lieben alle Räder“ steht draußen und das stimmt. Auch mit fremden Rädern wird hier geholfen und die Mitarbeiter bekommen auch die Zähne auseinander :) Das macht Lust darauf, die nächsten Räder hier zu kaufen!

Sehr angenehme, professionelle und freundliche Beratung der Mitarbeiter. Konnte mein Rad flexibel bei der Werkstatt abgeben bei einem Garantiefall und es war in wenigen Tagen wieder abholbereit - vielen Dank!

So geht guter Service: schnell, kompetent und dabei noch eine nette und gute Beratung. Wie versprochen konnte ich nach 30 Minuten das reparierte Fahrrad wieder abholen. Kann ich definitiv weiter empfehlen.

Danke für die schnelle und gute Arbeit sehr freundliche Mitarbeiter top Werkstatt ich bin sehr zufrieden komme zur nächsten Inspektion auf alle Fälle wieder zu euch meinen herzlichen Dank

War dort zur Einstellung meiner Bremsen. Sehr freundliche, Schnelle und unkomplizierte Bedienung. Bremsen wurden sogar kostenlos eingestellt, obwohl das Fahrrad nicht dort gekauft wurde.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter sind mir bei meinem Fahrrad Kauf sehr entgegen gekommen kann ich Auf jeden Fall weiterempfehlen. Ich komme auch gerne wieder. …

Top, freundlich, sehr schnell. Wurde sofort bedient, Vorderrad hatte einen Platten; wurde innerhalb einer halben Stunde repariert. Fairer Preis, nächstes Mal auf jeden Fall wieder.

Super nettes und kompetentes Team, dem man die Leidenschaft fürs Radfahren direkt anmerkt. Man ist auch mit Rädern von anderen Marken sehr willkommen und fühlt sich gut beraten.

Super engagierte Crew, immer freundlich, hilfsbereit, kompetent - Service wird hier groß geschrieben. Ich werde meine Bikes nirgendwo anders mehr hingeben :) Klare Empfehlung!

Ein Mega Service. Ich bin sprachlos dass ich sowas noch erleben darf, aber innerhalb von Stunden war das Rad wieder tipptopp! SUPER. Endlich mal ein Laden der mitdenkt! MEGA!

War noch nie in einem netteren Fahrradgeschäft. Sehr freundlich, kompetent und zuvorkommend. Auch wenn man mit einem bike von der Konkurrenz reinkommt bleiben sie nett :)

Die freundliche und kompetente Beratung ist Top. Es wurde sich auch viel Zeit genommen für die eine oder andere Frage die ich hatte. Mein Dank geht an das gesamte Team.

Super nettes Team, top Service. Hier hat man das Gefühl, dass die Probleme des Kunden noch ernst genommen werden. Mir wurde jedes Mal zu vollsten Zufriedenheit geholfen

Super nettes aufmerksames Team, sehr zwanglos. Große Vielfalt an Zubehör im Laden verfügbar, sowie natürlich alle Arten von Fahrrädern weiter so …

Super nette Mitarbeiter, haben meine Schaltung schnell eingestellt, nachdem sich eine Schraube gelöst hatte. Espresso gab es auch noch - bester Laden!

They’re full of work like all the bike shops in Hamburg but nevertheless help me with a quick fix on my front derailleur. Big thanks to the mechanics

Mein Trek Laden in HH. Leider etwas zu weit weg für mehr. Bis jetzt die besten Erfahrungen, auch wenn Service Geld kostet. Trek ist eben Trek …

Sehr empfehlenswert. Können beides: Freundlich & kompetent. Sei es beim Support beim Kinderrad oder dem Service am Rennrad…gerne weiter so …

Sehr gute individuelle Beratung. Nehmen sich viel Zeit und kennen sich sehr gut aus. Besonders erwähnenswert der mega gute After-Sales-Service!

Gestern ein Trek Emonda dort gekauft. Super Beratung und sehr freundliches Team. Würde mir jederzeit dort ein Fahrrad kaufen. …

Excellent people and service! Friendly and professional, my problem was solved quickly. Speaking English also, which is a great help :)

Sehr kompetentes und freundliches Team! Besonders aufmerksam und möchten einen nicht zum Kauf von Zubehör zwingen! Sehr gerne wieder!

Toller ehrlicher Kontakt vom ersten Telefonat an! Kompetente ehrliche Beratung und super nettes freundliches Team! Gerne wieder!!

War schon einige Male dort. Service, Geschwindigkeit und Qualität einfach Klasse! 5 Sterne!!! Beispiellos in Hamburg …

Super freundliches Team, gute Beratung, hervorragender und schneller Service – und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt.

Direkt am Eingang unfreundlicher arroganter Empfang. Das fängt ja schon gut an. Danke, da gehen wir gern weiter...

Sehr nette und kompetente Beratung und ausführliche Informationen über die Funktionen des Fahrrades

Unglaublich nettes Team. Jeder einzelne Mitarbeiter war sehr freundlich. Ich komme gerne wieder.

Sehr nett und hilfsbereit. Meine Bremse war in null Komma nix wieder gerichtet. Toller Service!

Great experience. Super competent and friendly staff. The store itself is also well equipped.

Super nette Beratung ! Schnelle Reparatur ! Schicken den 3. Mitbewohner auch bald vorbei :)

Sehr guter Service nettes Team haben beide Pedalen in 3 Minuten gewechselt kostenlos;-)

Der Werkstattservice war schnell, unkompliziert, kompetent und freundlich …

Sehr gute Beratung, sehr schön gestalteter Laden und tolle Rennräder. Bin zufrieden.

Mega schnell Unkompliziert - offen und freundlich Vielen Dank für den tollen Service

Immer nett und hilfsbereit. Haben sogar mal eine kleine Reparatur umsonst gemacht.

Reparatur perfekt, Beratung perfekt, Öffnungszeiten schön lang, was will man mehr!

Kompetente Beratung freundliche Menschen. Ich bin gerne dort Kunde. Dankeschön.

stets schneller, unkomplizierter Service und nette, ausführliche Beratung :-)!

Sehr freundlich und Hilfsbereit. Auch bei fremden Rädern, komme wieder!

Super freundlich und kompetent in der Beratung. Bitte weiter so …

Very polite staff. could recommend you whatever you need to your bike

Sehr guter und unkomplizierter Service, sehr weiterzuempfehlen!

Super schneller Service in einem Notfall. Sehr freundlich.

Schicker Laden, und ein super freundliches, junges Team!

Schneller und sehr guter Service. Jederzeit wieder.

Supper Service und toller Kundenservice …

Gut sortierter Laden & nette Verkäufer …

Sehr gute Beratung ,tolle Räder super Service

Freundlich, kompetent und hilfsbereit. Danke!

Super freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank

Top Service! Freundlich und unkompliziert!

Angenehme Beratung und faire Preispolitik

Sehr nette und kompetente Angestellte

Super Beratung Sehr Empfehlenswert

Super Werkstatt-Service!!

Spitzen Werkstatt-Service

Sehr guter Service

Alles Tipi - Topi

Mega Laden