KATASTROPHAL! Mir wurde ein gebrauchtes Fahrrad als neu verkauft 2,5 Wochen später wollte ich es reklamieren da es Probleme bei der Schaltung und dem akku gab. Dieses wurde mir verweigert aber man es sich nochmal angeschaut und versichert es wäre wie neu nun (ich musste die kostenfreie „Reparatur“ bestehen). Ich hatte auch verdeutlicht bei diesem schlechten Service das ich den Geschäftsführer gerne sprechen würde und damit abserviert das er dafür keine Zeit hätte. - sehr kundenorientierte. nach zwei mal fahren hat wieder die Schaltung gesponnen also wieder hin gefahren natürlich hat man nichts gefunden und mir wurde geraten das Geräusch aufzunehmen udn wieder zukommen hierzu wurde mir eine kostenfreie Abholung angeboten falls das Problem bestehen bleiben sollte. Seit letzter Woche 50x mal angerufen + email. Die Antwort lautete man wüsste von nichts und ich sollte die Reparatur bezahlen falls ich nun die Fehler beheben haben möchte. Insgesamt seit Kauf war ich 5x mal im Geschäft und habe über 300x versucht anzurufen zusätzlich etliche Mails. Bis heute wäre ich noch zufrieden gewesen auf eine Reparatur aber wahrscheinlich müssen hier andere Schritte eingeleitet werden wie die anderen Kunden es (Siehe letztere Rezessionen) mittlerweile tuen. Mein Glück ich habe alles dokumentiert! Mittlerweile ist das Fahrrad 2 Monate alt! Das Zubehör das mir beim Kauf gegeben wurden ist, war nicht passend und ist teils bereits defekt. Fahrradschloss kamen direkt die Metalldornen raus (habe mir nun ein neues gekauft) und Fahrradkorb wurde dem Laden bei der ersten „Reparatur“ zurückgeben da er nicht passend war.

Finger weg davon!!! Ausser ihr wohl auf Risiko setzen und euch die nächsten Jahre ärgern. Leider bin ich Langzeit Patient. Hallo Hr. Scholz,wenn es Sie mal Intressieren sollte. Ihre Fr. Meier hat alle Daten dazu. Danke für Ihre Antwort. Seit Mai 2020 bin ich nicht beleidigend aber sie haben es so lange heraus gezögert das wir ausserhalb der Gewährleistung sind. Wir haben jetzt 11/23. Ich war sehr lange freundlichst! Welche Kosten hatten Sie "unverschuldet"?Was haben haben Sie mir zugeschickt? in den letzten Jahren.? Meine realen Kosten haben Sie ja. Als Abfindung habe ich einen Gutschein bei Ihnen über 100 € erhalten. Das Soll die Bearbeitungszeiten von über 3 Jahren und die nicht Nutzung eines bei Ihnen gekauften und vom ersten Tag an nicht funktionierendem Fahrrad sein. Alleine die Fahrten zu allen Rep. Werkstätten sind in meiner Auflistung nicht enthalten. Zum Abschluss: Es sollen 2 Pakete sein und nur das erste vom 21.10 ist angekommen. Aber so läuft das nun bei Ihnen mit den Informationen!!!! Hallo Geschäftsführer!!! 2tes Paket ist nicht angekommen und soll nun Ende Nov. versendet werden. Wo sind jetzt Ihre Lobende Worte!!! Also, es bleibt dabei. Finger weg von diesem Laden!!! Gruß an das nette Team von Dieter

Katastrophaler desinteressierter Service von Frau Y. beim Online-Kauf! Nach ohnehin verspäteter Lieferung (die - ohne unsere nachdrückliche Forderung - von Frau Y. noch weiter verschleppt worden wäre) wurde das Rad mit Komponenten (Schaltung, Bremsen, Laufräder) geliefert, welche überhaupt nicht der Beschreibung entsprachen. Sogar die Farbe war falsch, was sofort hätte auffallen müssen. Unsere Bitte nach umgehender Stornierung bei Jobrad, damit wir ein dringend benötigtes anderes Rad ohne formelle Wartezeit bestellen können, wurde mit der Bemerkung abgelehnt, man käme uns ja schon entgegen, indem man das Rad zurücknähme. Wie bitte, sollten wir das falsche Rad einfach akzeptieren? Wann es abgeholt würde, wisse man nicht. Wir müssten dann halt warten, bis das Rad wieder bei Veloloft einträfe. Super! Nicht nur, dass inzwischen viele Räder nicht mehr lieferbar oder nur noch teurer zu erwerben sind, muss man als Kunde auch noch die Selbstherrlichkeit von Frau Y. über sich ergehen lassen. Wir empfehlen ihr dringend eine Schulung zum Handelsrecht und Beschwerdemanagement. Vielleicht läuft ja ein Kauf vor Ort zur Zufriedenheit der Kunden ab. Einen Online-Kauf können wir hier definitiv nicht empfehlen.

Neues Fahrrad wurde defekt geliefert. Telefonisch ist der Händler schwer erreichbar.Einmal hatte ich einen Mitarbeiter erreicht, der mir aber nicht wirklich weiter helfen konnte. Beim nächsten Telefonat war ein Auftragsdienst dran und völlig überfordert. Mehrere E-Mails geschrieben und keine Hilfe bekommen. Habe mich dann an den Hersteller des Fahrrads gewandt und dieser hat mir einen Termin gemacht und einen Techniker zu mir nach Hause geschickt. Das Fahrrad war in kürzester Zeit fahrbereit. Das ganze hat insgesamt 2 Monate gedauert und das einzige was dem Händler zum Schluss eingefallen ist, dass ich das Fahrrad wieder verpacken soll um es abholen zu lassen damit sie es in der Werkstatt überprüfen können. Ich hatte dem Auftragsdienst mitgeteilt das ich vermute das nur die Bedieneinheit defekt ist und sie mir doch bitte eine neue schicken sollen aber das hat man nicht gemacht. Es war übrigens defekt. Das hätte man alles einfacher haben können wenn man das Fahrrad vorher geprüft hätte, dabei hätte man es auch gerne säubern können so staubig wie es war! Fazit: Verkaufen ja, Kundendienst nein, Kundenfreundlich vergesst es!

Bitte finger weg. Nen bike bestellt. Nur Probleme mit dem Akku.. Nach 4 Wochen Akku hin 3 Wochen gedauert bis das Problem behoben war. 3 Wochen später das selbe Problem. Seit über einer Woche keine Reaktion per Mail. Telefonisch nicht erreichbar, kann fast 50% seit dem Kauf das Fahrrad nicht nutzen. 1 Stern noch zu viel. Fahrrad kam mit rost geliefert darauf seit Monaten keine Reaktion. Leute Finger weg. Naja preisreduziert weil Auslaufmodell. Trotzdem funktioniert es zum wiederholten mal nicht und rost am Rahmen bei einem ja trotzdem neuem Produkt ist ja nicht normal. Und schade das sie auf die Rezension antworten aber ich von ihrem Kundenservice seit 10 Tagen keine Antwort erhalte. Auch nach erneuter Nachfrage keine Antwort. Hier werden Probleme wohl ausgesessen. Bitte bitte kauft in diesem Shop nix. Kann man nicht anders als Abzocke bezeichnen. Defekte Produkte liefern scheint die Methode zu sein. Gehen ja die meisten Rezensionen in die Richtung. Also Kunden aufgepasst

Vorsicht beim Kauf von eBikes! eBikes gehen gern mal kaputt, speziell Motor und Elektronik. Da braucht man Service und Support. Ersatzteile bekommt man oft NUR über den Händler. Mein Winora S-Pedelec gekauft bei Veloloft ist nun älter als 3 Jahre. Akku-Rahmen-Connector hat Kabelbruch. Auskunft von Veloloft: "...nein für Ihr Rad können sie bei uns keine Teile mehr bestellen...." Service haben ich dort auch nie bekommen, das Rad musste auch während der Garantie immer zum Herstellerservice eingesendet werden(6 Wochen Rad weg). Nach der Garantie dann immer 200€ Transportkosten für jede Reparatur an der Elektronik (2xKabelbruch, Display tot, Motoraussetzer) . Drum prüfe man genau, welchen Service der Händler während und speziell nach der Garantie sicherstellen kann. VeloLoft deshalb one Point!

Toller Laden, super Service. Ich habe ein E-Bike online bestellt. Es wurde innerhalb von 4 Werktagen geliefert, nur die E-Mailbestätigung bei Versand fehlt bis heute. Leider war an dem gelieferten Fahrrad das Display defekt. Beim ersten Anruf hatte ich sofort einen kompetenten Ansprechpartner am Telefon, der mir verschiedene Möglichkeiten zur Reparatur vorgeschlagen hat (ich wollte keine Retoure). Kurzerhand haben wir uns entschieden, das Fahrrad im Laden in Nürnberg reparieren zu lassen. Ein Anruf 3 Tage vorher und schon war der Werkstatttermin vereinbart. Wir waren aufgrund von Stau ca.30 Minuten zu spät vor Ort, trotzdem war der sofortige Tausch des Displays kein Problem. Super Beratung inklusive. Top Service.

Servicekatastrophe. Das Rad scheint gebraucht verkauft worden zu sein. Fahrrad wg. mehreren Mängeln reklamiert. Keine Antwort auf mehrere Mails. "Rufnummer" nicht erreichbar. Anwalt eingeschaltet und dann wird halt es anderweitig ausgefochten. Wie vorhergehende Rezessionen.. Finger weg vom Händler. Da hilft auch keine beschwichtigende oder schnippische Antwort hier. Nachtrag...auch die unten angebotene "persönliche EMail" mit Rückabwicklung...sprich Abholung wie angeboten wird nicht umgesetzt!

Ein Monat schon vergangen. Bestellung wurde am 5.11.2023 getätigt und bis jetzt immer noch keine Spur vom ebike. Es wurde gesagt dass der Schlüssel in der Werkstatt bei der Überprüfung im Schloss gebogen sei und ein neuer bestellt wurde. Am 07.12.2023 bekomme ich eine Mail mit einer Rechnung in Höhe von 41.59 Euro zu bezahlen, wobei ich nichtmal der Verursacher dieses Schadens bin da das Fahrrad ja nichtmal ausgeliefert wurden ist. Ich warte immer noch auf eine Lösung dieses Falles.

Perfekt dieser Neukundenkauf gelaufen. Super Support auch am Telefon, Preis Leistung Perfekt, Schnelle Lieferung, bei Problemen schnelle Lösung bzw. Klärung per Mail. Daher ich kann hier nur 5 Sterne vergeben. Habe alles getestet wie beschrieben, daher das ist ein Top zuverlässiger Laden mit echtem Kundensupport und Perfekter Infos zu Deinem Kauf. Und einfache Abwicklung ohne viel drumherum. Per Vorkasse bezahlt . BIN VOLL ZUFRIEDEN. Dankeschön ;)

Der Laden war ein zufälliger Glücksgriff! Oliver hat mich ausführlich beraten und ich habe ein super E-Bike bekommen mit dem ich absolut zufrieden bin. Ich hatte sogar noch die Wahl aus mehreren Modellen obwohl der Markt echt abgegrast ist. Auch die Abwicklung mit Jobrad hat einwandfrei geklappt und besondere Wünsche wurden problemlos bestellt und montiert.

Ich habe ein kaputtes E-Bike erhalten, Akku locker verbaut und qietscht. Gänge gehen nicht richtig rein und haken beim Fahren. Kundenservice per Telefon nicht erreichbar, egal zu welcher Uhrzeit - auf Mails wird 1-2 Wochen später geantwortet. Das Bike wurde vor 2 Wochen per Spedition abgeholt, mein Geld habe ich noch nicht wieder. Kauft hier bloß kein Rad!

VeloLoft ist sehr zu empfehlen. Herr Langenscheidt hat sich Zeit für eine ausführliche und bedarfsgerechte Beratung genommen. Nachdem die passenden Bikes gefunden waren, wurde auch die Abwicklung vom Leasing professionell begleitet und die Werkstatt hat ein paar individuelle Umbauten sehr schnell erledigt. Vielen Dank für den super Service!

Nicht mal einen Stern Wert! Habe ein defektes E-Bike,total dreckig verstaubtes und zerkratztes von Marke Fischer erhalten, Widerrufsrecht eingeleitet, Fahrrad per Spedition zurück,am 06.07.2023 hat die Firma das Fahrrad erhalten,Geld bis heute nicht zurück. Bei der Firma Veloloft kaufe ich nie wieder. PayPal ist eingeschaltet!

Nicht so toller Service bei der ersten Bestellung ging alles schief keine bestellbestätigung und im System nicht auffindbar aber Geld abgebucht hat fast 3 tage gedauert bis Problemgelöst warte jetzt aufs geld..nochmal bestellt gehofft Sendung geht schnell raus als Entschuldigung aber nix mal sehen wann das geld und bike kommt

Toller Service! Rad wurde nach telefonischer Vorankündigung pünktlich abgeholt und geliefert. Alle Teile wurden durchgesehen und die Software des Akkus aktualisiert. Ich bekam dazu umfangreiche Statistiken zur Nutzung des Rades ausgehändigt! Herr Moldovan war sehr höflich und zuvorkommend. Absolut empfehlenswert!

Habe das Rad online als Jobrad bestellt. Hat soweit auch super gepasst. Leider nach 3.5 Wochen immer noch kein Rad erhalten und man hat seitens Veloloft den Grund auf Spedition geschoben, scheint sich aber auch nicht wirklich drum zu kümmern. Kurzum: wer kurzfristig ein Rad möchte wird hier schwer enttäuscht.

Super Service, sehr kompetente Mitarbeiter im Support!!! Ich habe mir ein E-BIKE ( Fully )online Bestellt, hatte das vorher nie gemacht. Ich kann nur sagen hat alles geklappt. Gerade mal drei Tage später war das E-BIKE bei mir. ALLES in Ordnung. Nochmal vielen Dank für alles. Immer wieder gerne.

Offiziell gemydealzt und für gut befunden! Der Laden wurde von mydealern offiziell "überfallen". Ich persönlich habe mir auch mein Rad bestellt - ein FISCHER Montis EM 1724 Herren 29" und habe es heute bekommen und bin direkt Probe gefahren! Alles Tip Top - nichts zu bemängeln!

Rad laut telefonischer Auskunft lieferbar, online bestellt. Nachfrage wegen Verbleib telefonisch fast unmöglich (ständig AB). Dann irgendwann Nachricht, dass Rad nicht mehr lieferbar ist. Es gäbe das Geld zurück. Bin ich froh auf Rechnung bestellt zu haben!! Kann nur abraten.

Große Sprüche nichts dahinter! Dieser Laden will nur E-Bikes verkaufen, aber wenn man ein technisches Problem hat, dann lassen sie dich im Regen stehen. Auf tel. Anfrage wird auf E-Mals verwiesen, die nicht beantwortet werden. Nie wieder werde ich hier ein Bike kaufen.

Ein großes DANKE an der Herrn Moldovan, für seine Fachkompetenz, seine Geduld sich dem Problem anzunehmen. Mit Erfolg danke ! Was ein kl. Manko ist, es geht nie einer ans Telefon, jeder Anruf geht ins Leere und der AB spricht stetig von großem Anrufervolumen.

alles perfekt, gerne wieder! Volle Punktzahl! (M)ein Fischer Montis 6.0i 29" als Dienstrad bestellt. Schnelle Abwicklung des "Papierkrams" und super schnelle Lieferung des E-Bike´s. Superfreundlicher Kontakt, sowohl per E-Mail, auch telefonisch!

Kann das Geschäft nur empfehlen. Kompetente Beratung, unkomplizierte Abwicklung und freundliches Personal. Selbst bei Problemen wird einem schnell geholfen. Ich bin froh mein E-Bike hier gekauft zu haben und werde es auch hier warten lassen.

Eine klare Empfehlung meinerseits. Was soll ich sagen, Samstagnachmittag online bestellt, reibungslos per paypal bezahlt und Dienstag war mein neues Rad per Spedition schon bei mir. also schneller geht echt nicht .

Heute mein fischer montis 6.0i erhalten und mehr als zu Frieden. Es hat alles perfekt geklappt und das Fahrrad ist im top Zustand. Großes Dankeschön und ich kann euch nur weiterempfehlen.

Super Beratung mit erhaltenen Alternativangeboten und Einweisung vor der Probefahrt (Firmengelände) und bei der Fahrrad Übergabe, Zusagen wurden alle eingehalten. So wünscht man sich das!

Wow, was für eine tolle Beratung. Habe mich telefonisch super beraten gefühlt. Herzlichen Dank Herr Langenscheidt für Ihr Engagement. Würde jederzeit hier ein Fahrrad kaufen.

Super Beratung,sehr freundlich und hilfsbereit. Bei uns hat sich die längere Anfahrt für zwei Bikes gelohnt. Da ist auch in dieser Zeit der Kunde noch "König".

Immer zu erreichen. Offen, ehrlich und freundlich. Parkplatz auch gleich daneben. Finde ich sehr empfehlenswert. Ich kaufte dort ein B-Ware E-Bike. TOP

Super gut. Von telefonischer Beratung, über Beratung vor Ort und Zahlungsabwicklung alles professionell und prima. Die Jungs sind Klasse. Vielen Dank!

Service und die Ware waren voll okay. Aber das Versandpaket war riesengroß im Vergleich zu der Ware und Gefühlt voll mit Plastikmüllverpackung.

Super Service, maximales Bemühen um eine perfekte Lösung zu finden. Ich bin rundum zufrieden und komme gerne weider.

Ausstellware wird als Neuware verkauft. Support kaum erreichbar und ignoriert gesetzliche Pflichten.

Kompetente Beratung - sehr freundlich und sympathisch. Kann diesen Laden nur jeden empfehlen!

Spontan geholfen - im Gegensatz zu manch anderer Werkstatt- tausend Dank …

Tolles E- Bike kostenlos geliefert bekommen zu einem Top Preis.Vielen Dank

Sehr gute Beratung freue mich auf mein neues e-Bike. …

Mir wurde schnell geholfen . War auf der Durchreise Danke.

Die Firma ist nicht zu weder telefonisch noch per E-Mail.

Super tolle Beratung