Leider muss ich meine Rezension noch einmal deutlich nach unten korrigieren. Der Laden ist natürlich weiterhin sehr groß und sauber und auch aufgeräumt. Der Service ist aber so grotten schlecht, dass ich den Laden einfach nicht mehr empfehlen kann! Ich hatte einen Mangel am Reißverschluss, sodass ich die Jacke nach 3 Monaten umtauschen wollte. Nachdem eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin mir mitteilte, dass man eine getragene Jacke nicht umtauschen könnte, sondern nur noch wegschmeißen könnte, habe ich mich direkt an Wellensteyn gewandt. Ich bekam eine Mail vom Inhaber, der mir eine Reparatur anbot. Ich ging darauf ein und holte am Wochenende meine Jacke ab. Repariert wurde gar nichts, Jemand hat einfach die Fransen am Reißverschluss abgeschnitten und mit Feuer verödet. Sowas ist für mich kein Service und auch keine Reparatur! Bei einer Marke wie Wellensteyn und einem Produkt in der Preiskategorie habe ich einfach mehr erwartet! Außerdem war ein Schreiben von Inhaber dabei. Der Inhaber war nicht in der Lage meinen Namen korrekt abzuschreiben, die Grammatik und Rechtschreibung war unter aller Sau und Text ja schon fast beleidigend! Für mich steht fest: Ich kaufe NIE wieder bei Wellensteyn ein. Selbst, wenn mir noch einmal ein Produkt gut gefällt, würde ich es NIE wieder bei Wellensteyn direkt kaufen, sondern auf einen unabhängigen Anbieter schwenken!

Habe mir am 5.12.22 eine Jacke gekauft die Beratung war ziemlich nichtssagend eher ein drängen das es die richtige Jacke für mich sei. Auf dem weg zum Auto habe ich schon festgestellt das ich doch lieber ein anderes Modell hätte. Am 8.12 war ich dann wieder im Geschäft und habe es der Verkäuferin auch so geschildert. Die Verkäuferin ist gar nicht drauf eingegangen hat sofort gesagt die Jacke wäre getragen aufgrund dessen würde bei mir das Rückgaberecht nicht mehr zählen. Nachdem sie dann mit der Leitung und der Geschäftsleitung gesprochen hatte war es plötzlich kein Problem mehr mir ein mitzuteilen das die Jacke jetzt im Müll landet aber ich mir eine teurere Jacke kaufen könne. Die Leitung war freundlich und hat auch zugehört. Daher auch 2 Sterne.

Bei meinem Anruf, wurde mir meine Wunschjacke länger zurück gelegt als erlaubt. Als ich sie dann aber dennoch am gleichen Tag abholte, wurde ich wahnsinnig toll behandelt. Die Verkäuferinnen waren sehr sehr nett. Sie haben mir aus dem Rollstuhl geholfen und beim anprobieren der Jacke. Und eine weitere Verkäuferin hat sich um meinen Assistenzbegleithund gekümmert. Die Verkäuferinnen haben ehrlich geantwortet und mir nicht nur Honig ums Maul geschmiert. Als ich dann noch einen Anfall im Laden hatte, wurden wir sehr unterstützt. Hier habe ich gerne 400 Euro für meine Jacke ausgegeben. Vielen Dank an die drei Damen für ihre Mühe.

Mein Vater und ich waren am Wochenende im Laden und wollten uns paar Jacken anprobieren, um paar passende Modelle für mein Vater zu finden, wurden wir UNFREUNDLICH betreut, ständig kamm ne pazige Antwort, "sie können doch selbst gucken"!!! Wir haben mehrere Modelle anprobieren, und die ältere Dame stand da ziemlich genervt daneben und hat immer die Jacken zugemacht, nachdem anprobieren! Und sowas soll Kunden zufriedenheit sein? Sowas habe ich lange nicht mehr gehabt, wir haben die Jacke selbstverständlich so woanders gekauft! Ich rate jeden woanders zu kaufen!!!!!!

Ich war heute dort um eine Winterjacke zu kaufen, entscheiden konnte ich mich nur schwer. Die Verkäuferinnen hatten große Geduld und waren sehr hilfreich. Für mich wurden von ihnen mehrere Jacken rausgesucht, so dass ich sie anprobieren konnte. Selbst als ich die selbe Jacke immer wieder anprobiert habe, weil ich mir unsicher war stand die Verkäuferin geduldig und vorbildlich bei mir und half wo sie nur konnte. Sollte ich wieder eine Jacke brauchen oder sollten mir bekannte Personen eine Jacke benötigen wird dieser Store das erste sein was mir in den Sinn kommt!

VORSICHT! Achtet auf den Preis beim bezahlen. Wie es sich (leider schon zuhause) vor kurzem herausstellte, mussten wir für eine Jacke mehr bezahlen als auf dem Preisschild angegeben war. Am Telefon wurde mir erklärt: "Preise wurden seit Jahresbeginn angehoben, aber bei den Schildern hat man es noch nicht geschaft abzuändern". Warum dann an der Kasse darauf nicht hinzuweisen? Von einem Fachgeschäft erwarte ich als Kunde etwas mehr Kompetenz vom Personal.

Sehr unfreundliche Mitarbeiter irgendwie aufgehoben und sehr unhöflich. Bei der bestellte Ware wollten sie nicht von Donnerstag bis Freitag aufbewahren ob wohl ich die erste Jacke für meine Frau sofort gekauft habe . Aus diesem Grund kaufe ich meine Jacke jetzt wo anders . Und ich bereue das ich die erste Jacke da schon mal gekauft habe denn es gipt auch andere Läden die viel höflicher sind . Deswegen nur ein Stern ob wohl auch der zu viel ist .

Wir waren gestern mit meiner Oma (sitzt im Rollstuhl) bei Wellensteyn in Bielefeld. Schon beim reinkommen wurden wir von den beiden Mitarbeiterinnen sehr freundlich begrüßt und sofort Hilfe angeboten. So geduldig, nett und zuvorkommend sind wir wirklich selten beraten worden. Eigentlich wollten wir nur eine Jacke für die Oma, gegangen sind wir mit 3. Bei der Auswahl und dem Angebot hat jeder von uns eine gefunden. Wir kommen gerne wieder!

Die Jacke im Geschäft war fehlerhaft. Ich MUSSTE diese mitnehmen sowie bezahlen, damit eine neue bestellt werden konnte. Eine Woche später wurde die neue Jacke geliefert und diese konnte nur mit Mühe und Not einen Tag zurückgelegt werden. Die auszutauschende Jacke war leider erneut fehlerhaft (eigene Prüfung) und beim dritten Versuch ausverkauft. Eine Info an mich als Kunden wäre dann schön gewesen... leider nicht empfehlenswert.

Unfassbar schlechte Reklamationsbearbeitung! Sehr frecher und unverschämter Service des männlichen Mitarbeiters zu seiner Zeit. Die Geschäftsleitung ist arrogant und überheblich. Ich habe bereits diversen Bekannten abgeraten dort etwas zu kaufen und werde das auch weiterhin tun. Meine Jacke habe ich aufgrund der Behandlung im Laden wieder mitgenommen und woanders neu gekauft! Absolut nicht zu empfehlen...

Sehr unfreundliches Personal, welches nur rumsteht und sich nicht um die Kunden kümmert. Auf Anfrage ob sie eine gewünschte Jacke bestellen können, reagierte die Verkäufern indem sie direkt gesagt hat: ,,Nein können wir nicht". Wir hatten das Gefühl das wir nicht ernst genommen werden, weil wir ohne Erwachsene da waren.

Am Samstag, 29.11.2019 um 18.50 h versucht mit meiner Begleitung den Laden zu betreten. Kaum die Tür geöffnet wurden wir sehr unfreundlich und harsch mit der Aussage "Feierabend" abgewiesen (der Store hat aber bis 19 h geöffnet). Wohl kein Interesse an Kunden - bestelle jetzt im Internet!

Bin sehr zufrieden mit der Kulanz dieses Stores. Ich habe bei meiner Wellenstyn Jacke (knapp 6 Jahre alt) mehrmals die Reißverschlüsse austauschen müssen. Ich habe jedes mal ohne zu Zögern neue Ersatzteile umsonst bekommen, die meine Schneiderin des Vertrauens dann ausgetauscht hat. TOP!

Bin rein hab nach einer bestimmt Jacke gefragt und die Verkäuferin wusste sofort wo sie hängt Angezogen paar Komplimente noch von der freundlichen Bedienung bekommen und gleich gekauft. Und die hält richtig warm die Jacke. Beste Entscheidung Vielen Dank für die tolle Jacke

Vor ca. 1 Monat habe ich hier eine neue Winterjacke gekauft. Sehr gute Beratung durch die Verkäuferin. Auf meine Wünsche hinsichtlich der Funktionalität und Ausstattung der Jacke wurde super eingegangen. Die neue Winterjacke passt richtig gut und ich bin bisher sehr zufrieden!

Das Geschäft hat bis 19 Uhr geöffnet. Als ich mit meiner Frau um 18:45 Uhr das Geschäft betrat, sagte die Verkäuferin während sie die Kasse zählte, dass sie bereits schließen würde. Dies ist alles andere als Kundenfreundlich. Da gehen wir sicherlich nicht nochmal hin....

Unfreundliches Personal. Bei klarer Kaufabsicht mehrfacher Hinweis darauf, dass man gleich pünktlichst schließen wird. Die Jacke wurde um 17.53 Uhr bezahlt und wir wurden mit dem Kommentar "Punktlandung" aus dem Store "verabschiedet". Leider kein schönes Kauferlebnis.

Wir wurden sehr nett und freundlich bedient. Gratulieren in diesem Zusammenhang auch zum 10jährigen Bestehen. Sind natürlich auch fündig geworden für ein ältere Wellensteyn Jacke mit defekten Reißverschluss wurde uns kostenlos ein Neuer mitgegeben. …

Gefühlt sind die Mitarbeiter dieses Geschäftes nur vor der Tür in einer Runde am rauchen und an Ihren Handys. Und nein - dies ist nicht einmalig so, sondern seit über 2 Jahren Tagtäglich so zu beobachten. Als potenzielle Kundin möchte ich … Mehr

Die reinste Katastrophe! Ohne übertrieben zu klingen. Das war der schlimmste Laden den ich mit meinen 21 Jahren jemals betreten habe. Unglaublich unfreundliche Bedienungen und total ignorant. Man kommt rein und wird von und bis oben … Mehr

Nach einem halben Jahr ist mir meine Jacke runtergefallen und der Reißverschluss ist kaputtgegangen. Ich habe prompt 2 neue Zipper bekommen. Entgehen anderer, negativer Bewertungen waren die 2 Damen zu mir freundlich und hilfsbereit.

Eine sehr freundliche Verkäuferin, die meinem Freund fix vor Ort einen neuen Zipper für den Reißverschluss eingesetzt hat und da es wohl zum Service gehört, sogar kostenlos. Das nenn ich mal Top Kundenorientierung !! Vielen Dank

Mein Reißverschluss an der Jacke hat gehakt und man hat mir gleich geholfen! Ich habe leider die Rechnung nicht mehr,also alles aufheben! Habe mir gleich ne neue mitgenommen! Tolle Beratung hier! Winddicht Wasserfest usw.

Mitarbeiter desinteressiert am Kunden. Führen lieber privat Gespräche. Bis auf die ältere Mitarbeiterin haben die 2 anderen jüngeren Damen uns nicht einmal begrüßt. 1 Stern zu viel !!

Wir wurden toll beraten. Sehr höfflich und zuvorkommende Mitarbeiter. Die Dame hatte Ahnung und innerhalb einer viertel Stunde hatten wir eine tolle neue Jacke gefunden. Vielen Dank.

Ich wollte eine ungetragene Jacke wieder zurück geben, dies wurde mir aber verwehrt, da die Rückgabezeit von NUR SIEBEN TAGEN um EINEN TAG überschritten wurde. … Mehr

So ein tolles Geschäft mit äußerst freundlichem Personal, welches um seine Produkte Bescheid weiß. Eine große Auswahl und zentral gelegen. Immer wieder gerne. …

Top Beratung und gute Produkte. Die Verkäuferin hat sich sehr viel Zeit genommen und gut und ehrlich beraten. Über die Qualität der Produkte gibt's keinen Zweifel.

Riesige Auswahl an Damen und Herren Jacken und freundliche Mitarbeiter bei der Beratung und sagen ein offen und ehrlich Ihre Meinung bei der Beratung... Top

Erstmalig dort Jacken gekauft, top Beratung und sehr nettes Personal! Qualität wie erwartet top!! Immer wieder..... Würde ich immer wieder empfehlen …

Ich kam in den Laden freute mich über eine grosse Auswahl Nach 5 Minuten stöbern dachte ich bei mir will dich keiner bedienen/ t beraten? … Mehr

Selten so eine nette und höfliche Verkäuferin gehabt. Da hat der Kauf meiner Jacke richtig Spaß gemacht. Super Geschäft & nochmal danke …

Super Service und eine ganz nette Verkäuferin. Die Qualität meiner neuen Jacke ist hervorragend und ich komme gern wieder.

Sehr geehrte Herr Heinz Hollmann, Ich habe Samstag 19.01.19 Wellensteyn Winterjacken (2Stück) gekauft. Eins Wollte … Mehr

War gestern im Laden und hbe mir eine Jacke gekauft. Sehr nettes und freundliches Personal super beratung und service.

Schlechteste Jacke die ich jemals hatte für 300€ wärm nicht und ist nicht mal lang genug dreck wird nie wieder gekauft

Sehr nettes und kompetentes Personal . Ich wurde sehr gut beraten ,die 2.Damen waren sehr nett und hilfsbereit .

Sehr freundlich und kompetent und kulant. Wieder einmal eine sehr schöne Jacke gekauft. Gerne wieder.

Kompetente, freundliche Beratung, große Auswahl, guter Service. Gerne wieder

Sehr guter Laden , freundliche und kompetente Verkäuferinnen .