Обращаю внимание руководство данного филиала Эльдорадо. Мы приехали сегодня 03.11.2023 за кухонной вытяжкой, которая была в наличии на сайте и позвонив по горячей линии мне ответили, что да имеется вытяжка в наличии. Когда мы приехали в магазин, то обратившись за помощью к консультанту в красной футболке и задав ему пару вопросов по вытяжке, он просто посмотрел о наличии и далее ушёл. Я подождав несколько минут, пошла по магазину его искать, но не нашла и обратилась заспоришься к девушке в белой толстовке где управляющий магазином, чтоб уточнить где все консультанты. На что она мне направила рукой на стойку, где сидели два специалиста и гаммой вопрос ответили, что управляющий на обеде, а директор магазина на мероприятии. Я попросила грамотного консультанта, который сможет мне помочь в выборе вытяжки и вот нам нашли Биктяшева Дамира этот менеджер по продажам действительно очень грамотный и профессионал своего дела! Вот к таким специалистам надо равняться и прислушиваться. Спасибо ему большое и пусть руководство выразит ему Благодарность и премию. Очень жаль только, что вытяжку не смогли приобрести по причине отсутствия наличия в упакованном виде. Вытяжки, которые нам подошли были по одному экземпляру на витрине и внешний вид был в очень плохом состоянии. Приобретать такую вытяжку мы конечно не захотели. Нужно обратить внимание в целом на товар в наличии и создать на сайте пометку, что данный товар имеется только на витрине и руководству провести беседу с консультантами и сотрудниками магазина по качеству обслуживания покупателей. Хочется зайти в магазин и видеть счастливые лица консультантов с профессиональным подходом. И если данная система хромает, то скорее всего из-за грамотного управляющего или маленькой заработной платы. Создайте атмосферу высокого уровня магазина, чтоб захотелось оформлять покупки и возвращаться снова.

Покупала быстрый блок питания apple. Пришла в магазин, блок новый стоял на витрине. Подошла к консультанту и он почему-то не стал продавать мне блок с витрины, сказал что он якобы может быть заблокирован. Я не поняла что за блокировка такая. Он сказал оформить заказ через их сайт и блок придет через 5 дней. После чего сказал, что блок есть у них на складе, но забрать его можно только через 15 минут сделав заказ на сайте. Консультант оформил заказ. На витрине зарядка стоила 2500, а на сайте 2900. Я потратила свое время и подождала аж 20 минут, пришла на стойку информации, где работница просто занималась своими делами и отослала меня искать продавцов по залу. В зале не было ни одного продавца. В итоге стояла еще минут 10 и ждала, когда другой клиент оформит кредит. После чего девушка за стойкой информации со словами «ладно, девайте я вам выдам заказ» пошла открывать витрину. До этого продавец мне сказал, что с витрины они не могут отдать мне зарядку. В итоге эта девушка продала мне эту же зарядку с витрины. Я начала спрашивать почему они не несут мне ее со склада и зачем я тогда оформляла заказ, если мне ее сразу могли продать. На что она постоянно отвечала «не знаю, не знаю». А продавца, который оформлял мне заказ, уже и след пропал. В итоге отдали мне зарядку с витрины, упаковка вся грязная была. Консультантов и продавцов в этом магазине никогда не найдешь. Все занимаются своими делами и им плевать на клиентов. Почему сразу нельзя было мне продать тогда зарядку эту с витрины??? Зачем я потратила свое время, чтобы мне отдали эту же зарядку??? Так еще и по цене выше Весь персонал там надо увольнять!!! Всем плевать на репутацию магазина и на клиентов!!!

14.07.2023 в данном магазине был приобритен холодильник, через неделю эксплуатации холодильник перестал работать. И тут началось...обращаюсь с этой проблемой в магазин, меня отправляют в севервисный центр, сервисный центр в магазин. На мою претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за ненадлежащий товар, в нарушении моих прав как потребителя, магазин отвечает отказом и предлагает только ремонт, но ремонт - это только временное решение проблем, холодильник будет постоянно ломаться, со слов мастера из сервисного центра. Магазин это прекрасно осознает и целенаправленно не осуществляет возврат, поэтому однозначно не рекомендую покупать в данном магазине. Еще один обман со стороны магазина - магазин голословно заявляет о приоритетом преимуществе перед другими магазинами о возврате/обмене ненадлежащего товара, но по факту - это обман, если отремонтировать товар для дальнейшей продажи не представляется возможным (как в моем случае), то магазин никогда не осуществит возврат и магазину все равно на интересы потребителя (оказалось, что я не одна такая), репутационные риски. Теперь предстоит длинная история с участием Роспотребнадзора, прокуратуры, суда...поэтому рекомендую сто раз подумайте прежде, чем покупать в этом магазине товары.

В Саратове осталось мало магазинов Эльдорадо, идеальным по местоположению для меня был на Сенном рынке, но его закрыли. Ближайшие от нас на Набережной или в Юбилейном. Так как в центре бываем чаще, то на набережной предпочтительней, да и больше он. Покупки совершаю в основном через интернет, поэтому использую этот магазин чаще, как пункт выдачи. Есть существенный минус, отсутствие парковки перед магазином, забирая крупногабаритный товар, на свой страх и риск нарушала ПДД, чтобы загрузиться. Столкнулись с тем, что не оказалось мужчин продавцов (куда-то все подевались),которые могли помочь в погрузке, и мне помогла женщина-консультант, спасибо ей . Эльдорадо радует возможностью заработать баллы и в дальнейшем использовать их , тем самым уменьшая стоимость товара. Правда цены скачут то в большую, то в меньшую сторону и не всегда можешь подгадать наиболее выгодную покупку. IEG2 #МВМ

Пришли мы с подругами отдохнуть. Нооо, увы мест в караоке не было. Пришлось сидеть где-то рядом, слушать как другие очень хорошо отдыхают, я все понимаю, занято, мы тоже люди, и понимаем, что все хотят отдохнуть, поэтому к это претензий нет. Первый минус, обслуживание. Ребят, если вы не успеваете что-то, ну скажите за ранее, а то ждать грубо говоря 4 часа, не очень. Единственное, что к официанту, который был уставший, а точнее уставшая к ней претензий нет, очень подбодрили ее слова "Рыбки мои, простите пожалуйста". Коктейли это атас, много водки, много сиропа и того и того очень чувствуется, которое не советую, так плюсом приносят очень долго, пить невозможно. Короче говоря, мы очень быстро оттуда УБЕЖАЛИ!!!!

Место хорошее, живописное, а вот обслуживание ужасное. На огромное помещение магазина 3-4 сотрудника, включая стоящего на дверях охранника. Приходится ждать в очереди не один десяток минут, чтобы получить товар либо консультацию. Кроме прочего, позиционируемый возврат в течение 30 дней не понравившегося товара-полный развод. Наш телевизор увезли на диагностику на 46 дней, вернули только на 48 день, а по возврате его выяснилось , что его и не невозможно смотреть-только разноцветные полосы. Сдали ещё раз, уже на 10 дней, с условием возврата денег и оказалось, что и в этот срок не сотрудники магазина уложились, ответа нет, говорят пишите заново заявление. Очень не советую этот магазин.

Магазин Эльдорадо мой любимец. Там, со дня открытия магазина на Набережной, была куплена почти вся техника в нашем доме. Нареканий нет. Выбор достойный практически по любому наименованию. Продавцы-консультанты чаще всего попадаются грамотные и вежливые. Грамотный специалист - это очень важно, не все приходят в магазин чётко зная, какую конкретно модель они хотят приобрести. Именно в такие моменты знания консультантов очень важны и своевременны. Сейчас только с парковкой стало не очень. Нравится, что можно выбрать необходимую вещь на сайте и либо самостоятельно забрать, либо оформить доставку. Это очень удобно.

Покупала в «рассрочку» телевизор, проконсультировали хорошо, а вот когда очередь дошла до оформления, то попался сотрудник Денис, который обманным путем навязал две услуги в сумме 12215 руб. И плюс на эту сумму проценты. Я пенсионерка и для меня это существенная сумма, а теперь я вынуждена ходить по инстанциям, чтобы это все отключить! Прошу руководство компании обратить внимание на работу данного сотрудника, а я буду дальше разбираться с этими проблемами.

В Саратове снова неожиданно лето, пришлось таки купить вентилятор на работу. Взял тут онлайн, при заказе было сказано, что последний экземпляр, ВОЗМОЖНО с витрины. Уже при оформлении заказа выяснилось, что действительно с витрины. Когда забирал, не было пульта ДУ, хотя никто не предупредил о некомплекте и даже искать его не стали, никакую скидку не делали (потратил свои 500 приветственных бонусов, хоть на этом спасибо). В общем, осадочек остался.

Развелась на покупку ноутбука здесь с витрины. Аккумулятор гакнулся – месяца не прошло. Понимаю, что мой косяк, но мне не нравятся злые продавцы. А мне продавал аж директор этого магазина. Зато здесь можно сдать батарейки и всякую старую электронику. За это спасибо. Выбор неплохой, многое есть, чего нет в других Эльдорадо. По ценам – как во всех оффлайн магазинах, естественно, дороже, чем в онлайн.

Ужасный магазин. 26 августа 2021 года купили газовую плиту, обещали доставить в магазин 11 сентября 2021. 14 сентября так звонка из магазина не поступило. Приехали в магазин, а нам сообщили, что плиту не привезли, а на вопрос когда будет, ответить нам не смогли. Пришлось возвращать деньги. Если хотите себе приобрести технику, выбирайте любой другой, более надёжный магазин, но не ЭЛЬДОРАДО!!!!!!!

Хотели приобрести кофеварка, но в этом магазине сделать такую покупку невозможно.Такую бытовую технику покупаем впервые, почитали, подготовились, решились. Но, выбор огромный, есть множество нюансов, сами выбрать не смогли. Консультанты проходившие мимо тоже не были заинтересованы в продаже. В результате развернулись и ушли в другой более клиентоориентированный магазин.

Покупал подарок дочки на день рождение. Выбор стандартный для магазина электроники, цены тоже средние по рынку. Но нас обслуживал замечательный продавец Павел, к сожалению не помню фамилию. 1 час прекрасного настроения, юмора и профессионализма. В итоге вместо 25 тыс оставили 52 тыс, но угли довольными, и даже сразу не поняли как нас развели на такие затраты.

На огромный магазин 4 сотрудника, из них один кассир, второй работает за сервисной стойкой, третья-девушка Юля, типа в зале работает и четвёртый охранник на выходе. Про сотрудника в зале, Юлю, отдельный разговор. Девушка абсолютно не приветлива, ни здоровается, ни прощается, в своих обязанностях разбирается на единичку(((

Люди, если вы купили, оплатили холодильник совсем не обязательно вам его привезут. Продавец Пердиев просто говорит неправду. Горячая линия нечем вам непоможет. Пришлось посещать магазин заново прождав доставку. 2 дня вопрос решил только зам директора. Теперь жду новые 2 дня доставки. Как дождусь. Сообщу.

Отличный магазин, огромный выбор электроники и бытовой техники, пожалуй самый большой в городе. Когда гуляем по набережной реки Волги, обязательно заходим сюда. Частенько проводятся акции и выгодные предложения. Также удобно заказывать в интернете, и забрать заказ в магазине. O89I #МВМ

На огромный магазин всего 2 продавца. Ждал 20 минут. Продавец Артем обманывает мастерски при оформлении, навязывает товар и не списывает баллы. Купил посудомойку и провод отсутствует как выяснилось после. Получить провод оказалось очень проблемно!

Обратились в данный магазин за покупкой газовой плиты. Той модели, что хотели купить в наличии не было. Согласились подождать 2 недели. В назначенный день, в субботу, отменили все дела, так как доставка была обозначена с 9.00 до 22.00. Так … Ещё

В Саратове осталось 2 магазина Эльдорадо, идеальным по местоположению для меня был на Сенном рынке, но его закрыли. Ближайший от меня на Набережной. Покупки совершаю в основном через интернет, поэтому использую этот магазин чаще, как пункт … Ещё

Бегать, искать свободных и хмурых неразговорчивых продавцов, чтобы оформили интернет заказ, отрицательно влияет на мою нервную систему. 100% не пойду туда за товаром, который есть в другом известном магазине по той же цене. С менеджерами … Ещё

Отвратительно,сделал заказ в интернете, пришли сообщения что товар готов к выдаче,приехал(с другого конца города)забирать оказалось что товар не коплектен и соответственно не может быть продан при чем этой информации я ждал в магазине … Ещё

На кассе пришлось ждать 30 минут, чтобы оплатить. Обещали доставить купленный холодильник через два дня с 10 до 14.00. В 13.30 пришло СМС, что доставка будет с 10.00 до 14.00, за час Вам позвонят. Где логика? Привезли только вечером. … Ещё

Хороший магазин с кучей техники! Но ! Консультантов там вечно не найти или ждёшь по два часа их. Брали там пылесос, так вообще дождаться невозможно. Отлично, что есть скидки и можно расплачиваться баллами. Жалко ,что они сгорают(

Хороший магазин, заказываю часто через приложение, а забираю тут. Раньше с парковкой было лучше, теперь висят запрещающие знаки, приходится искать. Персонал вежливый, магазин работает до вечера, расположение удобное. YM9G #МВМ

Вечная проблема с получением товаров ранее заказанных через интернет, их никто не хочет выдавать. Либо не хватает персонала, либо просто в этом они не заинтересованы, обслуживание при этом оставляет желать лучшего. 5Q5B #МВМ

Когда нужно забрать товар в Саратове, выбираю этот магазин. Удобно, так как расположен на окраине центра, рядом с конечными остановками общественного транспорта. Персонал приветливый, очередей не бывает. BF4L #МВМ

Покупка через интернет. Приятный бонус, в итоге скидка 420р получилась. Супер, спасибо. А вот обслуживание на тройку!!. Ужас... Туда иди, тут подожди... Очень долго бегали, что то искали.... Не понравилось.

Приобрели в данном магазине сплит-систему вместе с акцией установка бесплатно. Остались очень довольны и самим кондиционером и как установили, быстро, качественно и ни каких доплат! Спасибо) MW7V #MBM

Спасибо всё отлично покупали смартфон для мужа, консультант отзывчивый помог с выбором через три недели пришли купили и мне такой же телефон, ещё и бонусами воспользовались. AT4D #МВМ …

Ассортимент неплохой,но сотрудники не внимательные!!! подошли к интересующей модели,тыкнули пальцем в интесующую модель,нужен был цвет металлик,заказали,оформили доставку. … Ещё

Неплохой магазин, большой выбор товара. Часто здесь отовариваюсь. Правда продавца ждать стало очень долго, да и с клиентом общаться умеют не все. Но есть и хорошие. G40F. #МВМ

Последнее время нравится покупать через интернет магазин Эльдорадо, выбирая получение тут. Магазин просторный, светлый. Консультантов правда маловато. #МВМ 6EQ3

Выбрал на сайте, заказал, оплатил, доставили в нужней мне магазин, приехал, забрал. Все просто и быстро, самое главное вовремя. Спасибо Эльдорадо 42AJ #МВМ

#MBM Хороший магазин. Удобное расположение, есть парковка. Часто проходят акции. Из недостатков мало персонала, приходиться ждать. MYX5

Очень хороший магазин, продавцы умеют советовать и подбирают товар под каждого

Постоянно забираю заказы в этом магазине. Меня всё устраивает. #MBM 0P2M

Хороший магазин, отзывчивый персонал, красивый вид на Волгу.HMV6 #MBM

Покупали мелкую технику, с учётом бонусов, вполне выгодно. 66KF #МВМ

Купила кондиционер недорогой,за 11999 руб. Все работает . #8LFG #MBM

Хороший магазин, ассортимент товаров огромный, 13QJ#MBM