Nous sommes aller acheter un article en particulier le produit était super et notre vendeur aussi, attentionné, patient et à l'écoute de nos besoins. Par contre à un moment il nous à laisser seul À NOTRE DEMANDE, et deux membres de la direction est venu l'engeuler parce qu'il nous avais laissé seul. Un gros FAIL de la part de la direction. Il devrait revoir la direction du magasin, c'étais très impolie, inapproprié et un gros manque de professionnalisme de leur part car il n'était pas au courant de la situation. S'ils traitent leurs employés de la sorte je n'imagine même pas quand ils sont à l'arrière du magasin entre eux. Produits 4/5 Vendeur 5/5 Direction 0/5 et zéro c'est un peu trop généreux. J'espère que des mesures vont être prise contre c'est membre de la direction. Date de la visite 17 décembre 2023 vers 11:00 am J'ai mis un étoiles à cause de l'attitude et la mauvaise gestion envers cette employés qui je rappelle nous à donner un super service.

Je suis aller il y a 6 ans pour acheter une laveuse et une sécheuse Samsung. Lors de mon achat ont m’a offert une garanti de 5ans pour 200$ en me disant qu’après je n’avait qu’à retourné si je ne l’utilise pas et j’aurai droit à 200$ d’achat dans le magasin. Durant ce 5ans mon élément de sécheuse a brisé et je l’ai réparé moi même afin de pouvoir profiter de mon 200$ plus tard puisque cette réparation m’a coûté 100$ maintenant, j’avais besoin d’un frigo, je retourne chez Brick et puisque ça fait plus que 6 mois que le 5 ans est fini, pas le droit à mon 200$! En plus, ce n’ai pas valide pour l’achat d’un réfrigérateur! Tout ça sans même m’avoir prévenu. Des vrai voleur, pour un petit 200$ vous m’avez perdu comme client pour toujours et vous pouvez être certain que je préviendrai le plus de gens que je peu. Je serais gêné à votre place!

J'ai commandé un meuble en ligne et la photo ne reflète pas la réalité. En effet, la finition est médiocre (ce que je croyais être un défaut), mais on m'a indiqué que cela était normal. Impossible d'obtenir un remboursement, ce qui est insatisfaisant. Seul point positif : La personne du service à la clientèle était polie et a proposé ce qu'elle était en mesure de faire. Cependant, en raison de mon expérience générale, soit un produit insatisfaisant et l'impossibilité de me faire rembourser, et ce, même si j'ai signalé le tout le jour même de la livraison, je me sens flouée et je déconseille fortement d'effectuer un achat en ligne avec Brick. Note: le commentaire est rédigé pour cette succursale car c'est celle-ci qui était chargée de ma commande.

Le service à la clientèle est rapide pour nous demander d'enlever nos commentaires mais ils ne règlent pas nos problèmes finalement ! Je réitère donc mon premier commentaire: Magasinez ailleurs si vous voulez un service après-vente efficace et pas juste un semblant de service (on sait comment ça marche voyon). Une sécheuse qui cesse de fonctionner après 1 an et 2 mois et dont la garantie légale selon la Loi de la protection du consommateur n'est même pas envisagée, c'est franchement rire du monde.

J’avais besoin d’un duo laveuse sécheuse superposé pour un petit espace et sans hésiter je suis allée chez Brick Sainte-Foy. Monsieur Hatem Ben Salah s’est présenté à moi et il m’a inspiré tout de suite confiance. À l’écoute de mes besoins et de mon budget, il m’a présenté les caractéristiques de chacun des modèles disponibles. Nous avons finalisé la vente et convenu de la livraison. Je recommande sans hésitation ce vendeur pour son professionnalisme, son honnêteté et son service après vente.

Très mauvais service. Une date de livraison a été garantie ainsi que la disponibilité des l’électroménagers achetés. Or, à deux jours de la livraison prévue, un des électroménagers est indisponible et on ne pourra pas faire la livraison à la date prévue. Aucun suivi n’a été fait pour m’aviser que le produit ne pourrait être livré en temps, alors qu’un tel suivi avait été annoncé. J’ai dû moi-même me renseigner. Autrement, j’aurais attendu indéfiniment. À suivre…

J'ai magasiné un frigidaire et un lave-vaisselle. J'ai fait le tour de la compétition et j'ai trouvé chez Brick un excellent service. Bravo Janick Côté-Paquin le conseiller qui m'a servi. Moi et ma conjointe avons eu réponse à toute les questions. Il a fait un travail incroyable et a réussi à nous offrir meilleur prix qu'ailleurs. Concernant la livraison, ce fut aussi sur la coche. Bravo à l'équipe BRICK

Je ne recommande pas du tout ce magasin, en particulier celui à Sainte-Foy. Les conseillers de vente manquent de respect envers les clients, peuvent introduire des erreurs dans les factures et n'honorent pas les informations de leur site Web. J'ai annulé ma commande et n'y retournerai plus. 1 étoile car je peux pas donner moins!!!!

Tres mauvaise experience avec un jeune vendeur tres tres insistant sur la garantie prolonger, le respect du client dans la vente au detail es tres important vente perdue pour ce jeune vendeur , merci au conseiller de brick lebourgneuf pour leurs respect , felicitation pour la belle vente et pour un nouveau client ,

Ne jamais acheter aucun marchandise chez brick Duplessis mensonge par dessus mensonge mauvais service et problème de livraison je vous déconseille fortement . ! Je vous conseil y penser 2 fois avant d’acheter chez brick , aller chez Tanguay eux travaille pour leur client en toute honnêteté!!!

Pour ma première expérience d’achat je suis plus que satisfaite. Nous avons été pris au sérieux même si nous sommes jeunes ce qui fût apprécié étant donné que nos démarches étaient sérieuses. Autant au niveau service, ambiance, relationnel et qualité prix des meubles !

Notre service était vraiment exceptionnel malgré toutes nos exigences et divergences d'opinions, notre conseillère Laurie a été excellente du début à la fin et à su répondre à toutes nos requêtes nous repartons avec un divan qui durera longtemps ! …

Excellent service de Anne-Sophie ! Elle a pris le temps d’écouter nos besoins, nous a suggéré plusieurs alternatives et prodigué de très bons conseils. Bravo A. S. Grenier ! Vous êtes une excellente conseillère ! Continuez votre excellent travail

Nous avons eu un très bon service avec Ismaël. Il est à l'écoute et donne de très bons conseils. Il est très patient.Nous sommes très contents de nos achats. Je vous conseille fortement ce Brick et Ismaël ( c'est une perle). Merci à toute l'équipe!!!

Après deux expériences de service exécrables en moins d'une heure, chez deux de vos compétiteurs, j'ai eu la chance d'être répondue par Donald, qui non seulement a été super respectueux, courtois et sympathique, mais il a bien répondu à mes … Plus

Commande d'électroménagers en février pour m'annoncer en juin qu'il ne sont pas disponible pour une livraison en juillet. Aucun suivi effectué et un des responsables qui me dit : "ce sera ton problème sans un mois" en ne cherchant pas … Plus

Je me suis dirigé chez brick afin de trouver des briques de la plus grande qualité. A ma grande déception, les briques ne fonctionnent pas… J’ai mis 2 photos témoignant de ce propos, faites attention à la publicité mensongère chers … Plus

Je suis très ravi d’avoir rencontrer un conseiller s’appelle Hatem , j’etait très bien servi et satisfait du service donné de ça part , je te vois en haut du sommet chez brick et merci encore ✌ …

Un peu typique et sans personnalité, un brin '80. Tout est un peu moche ou juste correct. Pas beaucoup d'efforts pour faire vivre une "expérience client". Un peu beige comme "Sears" ou "La baie"... ;-)

Très bon service, ventre conclue avec succès, vendeur extrêmement aimable et nous a négocier de bon prix (rapport/qualité prix) !! Je recommence à tout le monde d’aller faire un tour chez Brick !!

Nous y sommes allés un soir de semaine où le magasin était vide. Les 2 employés sont restés assis, occupés avec leur téléphone. Ils ne nous ont pas offert de conseils, ni même salués.

Belle qualité et service personnalisé. Nous avons aimé notre visite aujourd'hui et avons bien été servi :) nous cherchions un modulaire de patio et c'est une belle qualité à bon prix.

Toujours satisfait avec mes achats!! Demandez pour Hamdi si vous voulez un service courtois, professionnel, et surtout un service qui répondra à vos questions.

Super bon service de la part de Luc! Il a été patient et attentif! Il a su bien nous guider dans notre achat ! Merveilleux service ! Merci encore !

Je vous déconseille fortement ce magasin très mauvais service zéro fiabilité ne répondre pas à la demande du client il veulent juste vendre

J'ai bien aimé le service et le produit était moins cher que le prix déjà annoncé. Alors on l'a acheté à cette place. Un beau divan.

Excellent service de Lorie, bons prix, beaux meubles, financement sans intérêt. Mes 2 sofas seront très beau chez moi! Merci

L'équipe était accueillante et nous avons été aidé par Luc pour l'achat de notre divan. Merci pour le bon service :)

Quand j'ai besoin de meubles je vais toujours voir mais je ressort déçu car il n'y a rien qui me tape dans l'oeil.

J'ai acheté deux causeuses en fin de semaine et le service a été vraiment excellent je suis contente, merci.

Super service. Rien a dire la dessus. Cest sure que je vais revenir dans ce magasin.

Super bon service au niveau des ventes avec mon conseillé Luc Dumas!!! Le meilleur!

Super service , j'ai eu bien du plaisir. Un bon moment , avec de bon conseil.

Tres bon service tres bon prix jai officiellement sortie d'ici satisfait

Bon prix, très bon service à chaques fois et Bon plan de financement!

Je vous déconseille fortement mensonge et mal honnêteté des vendeur

Pour un bon service, demandé Adam! Il vous conseillera très bien!

Je reçu un très beau service. Merci a Laurie et Fodel.

Très bon service client ! Je recommande Fodel …

Hatem m'as donné du service sur la coche. 10/10