Je ne recommande absolument pas Tangay et voici pourquoi. Mon expérience débute avec une commande de plus de 35 000$ en meuble dont un ensemble de chambre à 8 750$ qui était soit disant disponible en Aout 2022 à la livraison en décembre la base de lit de 3 750$ est maintenent plus en inventaire et sera livré pour début février date approximative le 4. Aujourd'hui nous sommes le 10 février aucune nouvelle de Tangay. Je les appelle pour avoir un suivis la prochaine date estimé est rendu au mois de juillet 2023. Tous les meublee sont payé et plus de la moitier des itemes sont endomagé et je me retrouve avec un ensemble de chambre incomplet jusqu'à présent d'une valeur de 5000$ et une base de lit à 3 750$ que je receverai probablement jamais! Tout la commande à été passer par téléphone et je vous épargne le reste. Au plaisir d'avoir fais affaire avec Tangay! Aucune entente ou dédomagement n'a été offert pour le retard d'un an et près 1 mois et demi après la livraison aucun meuble endomager n'a été échanger. En plus d'avoir refuser mon ordre de priorité pour appliqué le rabais en cours sur mes électroménager. Ils m'ont remis en bas de la liste pour la date de livraison prévu en février, j'ai donc du aller acheter mes électro chez un compétiteur pour les recevoir à la date désirer. Update 12/07/2023 la base de lit n' a toujours pas été livrer Tanguay ne donne aucun signe de vie et aucun meuble endomagé à encore été changer, aucune compensation n'a été proposé. Le service client chez Tanguay c'est un gros zero! Update 23/10/23 la base de lit à été livré endomagé mis août soit 1 ans après la commande. J'ai du me battre avec eux pour séduler la livraison en avant midi que j'avais bien spécifier lors de la prise de rendez-vous et qu'il m'ont séduler à 15h. Ils sont venu une premiere fois livré sans la base de lit dans le camion. Ils sont retourné à l'entrepôt chercher la base de lit endomagé et incomplète. Ils ont renvoyé un troisième camion pour finir d'assemblé la base de lit. Aujourd'hui le tout ce règle pour une dernière livraison le 4 décembre. Donc au total 5 livraisons, j'ai du prendre 5 journées de congé pour recevoir leur meubles et ont m'offre 50$ de compensation pour le désagrément que j'ai moi même demandé car il ne m'offrait rien. C'est une vrai farce, j'ai l'impression de faire rire de moi le service client c'est un gros zéro chez Tangay. J'ai jamais vue une compagnie aussi incompétente. J'ai également acheté des meubles chez Léon malheureusement un de mes meubles c'est fais livré au mauvaise adresse ils sont allé le recupérer et sont revenu me le livré chez moi. Sans avoir rien demandé ils m'ont appellé pour m'offrir un crédit de 50$ pour cette erreur de leur pars. J'ai été particulièrement impressionné par leur service à la clientèle! Félicitation à Léon

Experience Mediocre - je ne recommande pas du tout J’ai fait l’achat de meubles chez Tanguay. Tout s’est bien passé jusqu’à la livraison. Les livreurs sont arrivés le jour prévu. L’un d’entre eux était nonchalent, condescendant, vulgaire, désagréable et sacrait constamment en prenant soins de mentionner son mécontentement a devoir monter au deuxième étage. Les livreurs ont fait des bris significatifs dans l’entrée nécessitant le travail d’un expert dans la pose de plancher pour réparer. Lorsque la situation a été rapportée au responsable, le tout a été noté avec une promesse de suivi pour une analyse et dédommagement. Je n’ai plus eu aucun suivi, aucun rappel. Je les ai contactés a multiples reprises, laissant des messages sur la boite vocale, laissant des message a la dame au service a la clientèle. Vacances de un, vacances de l’autre, oui oui on vous rappelle… Finalement, un employé m’a rappelée une semaine plus tard. Demande a ce que je fasse une soumission par un entrepreneur pour évaluer les dégâts- je procède. Il me confirme que c’est trop dispendieux pour faire faire les réparations par l’entrepreneur. Il me propose un travailleur Tanguay qui pourrait venir faire des retouches ou un montant d’argent dérisoire pour que je m’occupe des réparations. J’ai tenté des les rejoindre pendant 2 semaines pour les aviser de mon choix- INCAPABLE. Finalement, 2 semaines plus tard, le même employé m’a rappelée a son retour de vacances et avons fermé le dossier, un mois après la livraison. Méfiez-vous! Aucun service après vente, absence de professionnalisme et aucune consideration client. J’espère que le témoignage de mon experience déplorable préviendra à d’autres consommateurs de se faire avoir comme moi.. Évitez cette compagnie dont la réputation est sur-faite. Moi Tanguay, PLUS JAMAIS.

On a acheté un four au mois de février et on a eu plusieurs mois de retard sans aucun préavis. Nous avons dû appeler plusieurs fois pour savoir ce qui se passait. On appelle Tanguay comme quoi on trouve ridicule le délai de livraison, considérant que nous n'avions pas de four puisque nous déménageons. La personne chez Tanguay nous indique que son directeur va nous contacter pour une compensation. Il ne nous a jamais rappelé. On reçoit le four en juin : lorsque:on allume le four, la plaque du fond semble fondre et dégage une odeur horrible. On éteint le four et on ne l'a pas rallumé. On contacte Tanguay pour qu'ils viennent réparer leur four et nous cédule un RDV dans 2 semaines. Ils nous appellent la veille du RDV pour nous dire qu'ils ne peuvent pas passer et qu'ils vont repasser.. 2 SEMAINES PLUS TARD. 2 semaines plus tard, qui est aujourd'hui, on arrive en fin de journée et toujours pas de technicien ni de confirmation qu'il va passer. On commence à être tanné de manger des plats congelés! On a acheté un four grille-pain pour compenser, mais c'est pas évident de cuisiner un repas pour toute la famille avec ça! Bref, le service à la clientèle est semblable à prendre un électro qui traine à la rue le 1er juillet, à l'exception que l'électro ramassé à la rue est fonctionnel et gratuit! Dernier achat chez Tanguay. Ce n'est vraiment plus la compagnie que c'était. __________________________________________________ Suite à la visite du technicien, ils refusent de réparer le four. Complètement impuissant devant ces grosses entreprises. Allez chez Meubles RD vous serez mieux servi. Je fais place à leur réponse automatique :

Un des PIRES service que j'ai eu a vie. Je suis propriétaires de plusieurs résidences locatives, afin d'éviter d'avoir des problèmes j'ai acheter des électros ménagers neuf. Hors je sais très bien que neuf ne veut pas dire infallible mais quand un problème survient je m'attend a un service. J'ai acheter plus de 150 000$ chez Tanguay les 3 dernières années. J'ai eu 3 appareils défectueux et ca été 3 histoires d'horreurs. Un lave vaisselles qui a brisé, après plus de 6 mois à attendre des pièces on me l'a finalement changer car les pièces n'arrivaient pas et ca coutait plus cher à réparer qu'à changer, 6 mois pour s'en rendre compte. .. Ensuite une sécheuse, après plus d'un mois à attendre qu'un technicien passe, j'ai finalement réparé la sécheuse moi même car la famille de 4 enfants qui habitait la maison était à bout de souffle... Finalement une laveuse Samsung acheté il y a 14 mois (Plus sous garantie malheureusement) ce que je comprend la garantie est de 12 mois. Hors je demande a Tanguay de me référé à un réparateur, les réparateurs référés ne réparent pas la marque Samsung, j'essais de contacter Tanguay a nouveau pas de retour, email, téléphone... je fini par contacter des réparateurs, tous débordé, ils viennent commande les pieces de brisées.... Les pièces sont BO, pas de date de disponibilité. Ca fait 5 semaines que mes locataires n'ont plus de sécheuse. Tanguay ne retourne pas mes appels, je voulais en acheter une 2e et demandé un escompte vue tout les problèmes mais sans retour. Bref barré a vie pour moi. Service HORRIBLE

J’ai acheté pour 7000 dollars d’electro, chez Tanguay on devais me livrer le poele , le frigo, le lave-vaisselle, laveuse-secheuset ma table de cuisine tout ensemble le 8 mai 2023, la livraison du 8 mai il manquais mon poele et ma table de cuisine car les chaise etait deja prevu pour livraison le 5 juin 2023, j’appel tanguay et on me dit que mon poele va etre livré lundi le 15 mai 2023 et la livraison de ma table est retardé au 5 juin 2023, et aujourdlhui 15 mai la livraison de mon poele doit ce faire entre 7:30 er 9:30 am, j’attend, j’attend il est 11:30 am et toujours pas de livraison de mon poele et personne chez Tanguay ne m’appel pour m’informer, alors c’est moi qui appel Tanguay pour savoir ce qui se passe et on me repond que mon poele sera pas livrer aujourd’hui le 15 mai et on me dit qu’il sera livré plutot le mardi 16 mai alors sa fait deux fois qu’on se moque de moi avec la livraison de mes electro, alors chez Tanguay le service et le soucis du client laisse beaucoup a désirer et Tanguay je peut dire que vous n’etes plus sur la coche avec votre service, et je parle de mon probleme de livraison avec le gerant a L’ormiere il trouve ca presque normal, aucune excuse et n’offre meme pas une petite compensation pour tous les problemes , Soyez assurer Tanguay que vous ne serez pas mon premier choix pour mes achats futurs. Un client tres décu.

Bonjour, Tanguay n’a aucun respect de ses clients, j’ai acheté une laveuse et sécheuse au mois de mars pour ma fille qui aménage dans son première appartement au mois de juillet. Nous nous sommes pris d’avance pour être sûr que nous n’aurions pas de problème pour la livraison en juillet. Le vendeur nous a assuré qu’il n’y aurait aucun problème et nous étions même beaucoup d’avance. La livraison était prévue le 4 juillet et nous avons reçu un texto le 30 juin qui nous informait que la livraison était annulé, nous nous rendons donc en magasin pour nous faire dire qu’il n’a pas la marchandise en main et que la laveuse arriverait peut-être dans 2 semaine mais pour la sécheuse il n’avait aucune date de livraison. A force de questionner le vendeur nous avons compris que lorsque des clients arrivent et qu’il ont besoin rapidement d’une laveuse et sécheuse ils vendent ce qu’il ont en inventaire sans tenir compte des gens comme nous qui avons déjà payé nos electros et qui attendre une livraison, résultat, des clients qui sont passés en magasin une semaine avant notre livraison ont eu leur électros rapidement et nous nous avons rien. C’est un manque total de respect! Nous nous sommes fait rembourser, nous sommes aller chez Corbeille et nous allons avoir un livraison dans 10 jours et nous avons payé 200$ moins cher . Terminé à vie chez Tanguay!

Pire service à la clientèle que j'ai connu ou plutôt service à la clientèle inexistant, incroyable de dépenser 3000$ pour une cuisinière flambant neuve acheté en juillet dernier et que cette dernière pour une raison totalement inconnu arrête de fonctionner. Étant sur la garantie un technicien vient constater les dégâts après une semaine de l'appel de service, il doit commander des pièces qui elles arriveront il ne sais pas quand et pour nous dire finalement que la réparation ne sera pas effectuée avant au moins la mi-janvier... Nous n'avons plus de cuisinière depuis le 19 novembre... Après un appel chez Tanguay les Saules pour trouver une solution temporaire à mon problème, on me dit qu'un surperviseur me rappelera alors au moment ou j'écris ces lignes j'en suis rendu à cinq appels en 10 jours et personne ne m'a rappelé ou a été interpellé par mon problème on me dit toujours qu'un superviseur me rappelera et "silence radio "personne ne me rappelle, ce magasin c'est terminé à vie pour moi et naturellement que je ne conseille à personne d'acheter là si bien sûr vous appréciez le bon service après vente... C'est innaceptable d'avoir un appareil neuf et qu'il soit totalement inutilisable je n'ai pas brisé cet appareil et je subis les conséquences d'un produit brisé sans aucuns suivi pour me dépanner entre temps.

Mars 2022: je me rend en magasin pour réserver un frigo samsung et on me mentionne qu’il sera livrer sans problème le 1er juillet pour mon déménagement. 1er juillet: les livreurs arrivent uniquement avec le lave-vaisselle, pas de frigo. J’appelle tanguay, on me dit que mon frigo a été donné à quelqu’un d’autre. Je me rends donc en panique au magasin, et le seul frigo de disponible est un hisense de moins bonne qualité, mais bon, pas le choix. Fin-janvier 2023: le frigo vieux de 6 mois ne fonctionne plus, compresseur fini. J’appel tanguay, on envoie un technicien. Le technicien commande le bon compresseur et revient 2 semaines plus tard pour finalement se rendre compte que le compresseur ne se change pas. Il me dit alors qu’il renvoie le tout a tanguay et qu’on m’appelera dans la journée pour changer le frigo puisque toujours sous garantie.évidement aucun appel. Mars: environ 2 sem sans avoir eu de nouvelles, je décide d’appeler pour voir ce qui se passe, on me dit que mon dossier est en traitement. J’ai finalement appelé environ 4 fois en moins d’un mois pour me faire dire chaque fois qu’on allait me rappeler. Évidement je ne me fais jamais rappeler. On est maintenant mi-mai, et toujours pas de nouveau frigo. C’est plate que le minimum soit 1 étoile sur 5, je trouve cela assez généreux pour la situation.

J'ai acheté un ordinateur de 2200$ en ligne chez Tanguay et j'ai reçu un bon service pour l'achat. Cependant, le service après vente est tout simplement épouventable. J'ai malheureusement eu un problème de bluetooth avec mon ordinateur 2 mois et demi après l'achat et j'ai été traité de manière totalement inadéquate. Premièrement, presque impossible d'avoir un service par téléphone, car on me transferait sans arrêt de ligne en ligne et lorsqu'on m'a finalement répondu on ne m'a pas dit les mêmes choses qu'en magasin lorsque j'ai du m'y présenter par la suite. Ensuite, on a essayé de me mettre la faute sur les épaules pour le problème de bluetooth. Finalement, après avoir du lever le ton, ils ont accepté de reprendre mon ordinateur pour le réparer, mais ils ne font pas le back up des données, ils ne sont pas responsable des dommages si l'ordinateur est brisé (à moins de payer des frais de 40$ pour une évaluation), je perds mon ordinateur pendant au moins 8 semaines et impossible d'échanger ou de se faire rembourser. De plus, ils n'ont aucun ordinateur à me prêter pendant l'attente.

Malheureusement, Tanguay n'est plus ce qu'il était. Premièrement, leur site internet ne vous laisse pas faire un achat si l'adresse de facturation est à l'extérieur du Québec. J'habitais en Ontario, je me faisais bâtir une maison à Québec, impossible de passer une commande à distance. J'envoie mon père faire mon achat, il tombe sur Martin Plante qui lui vend ma hotte. La commande ne cesse d'être repoussée, mon père essaie à plusieurs reprises de communiquer avec lui, sans succès. Il ne retourne pas ses appels. Lorsque je finis par me présenter pour avoir un autre produit avec les mêmes specs, il n'est pas très aidant, nous avons l'air de le déranger, il annule ma commande avant même que je le lui demande. Bref, un service de piètre qualité. Je me présente au centre canadien d'électroménagers, je reçois la même hotte 2 jours plus tard. C'est vraiment triste puisque j'ai grandi en achetant tous mes meubles et électros chez Tanguay parce que Tanguay était une marque de qualité et j'étais certaine d'avoir un service hors pair, ce n'est malheureusement plus le cas.

J'ai acheté un Google Home mini. Le jour même, j'ai reçu un lien pour suivre la commande livrable trois jours plus tard. Le jour de la livraison, à 10h50, le lien de suivi affichait qu'il restait 5 minutes avant l'arrivée du livreur. À 10h55, le lien affichait qu'il restait "0" avant l'arrivée du livreur. À 11h20, le lien disait toujours qu'il restait "0" avant l'arrivée du livreur. Le livreur est arrivée 30 minutes après l'heure d'arrivée présumée soit à 11h25 . Tanguay semble se vanter de ce service de suivi de colis apparemment impeccable, mais... Ainsi, à l'arrivée du livreur, celui-ci n'avait pas ma commande! Oups! J'ai communiqué avec le service de livraison : on a oublié ma commande à l'entrepôt. On me dit qu'une erreur ça se peut! Ben sûr! Du côté de Tanguay, on semble prendre à la légère que moi, comme client, je suis demeurer chez moi à attendre un colis qui n'est jamais venu! J'ai demandé un remboursement et j'ai suivi ma première idée : acheter chez Amazon, car l'entreprise québécoise Tanguay n'est pas à la hauteur et cela me désole énormément!

Je ne comprends pas votre système pour avoir l’aide d’un vendeur. Le tout commence avec la personne a l’accueil avec qui je dois epeler mon nom trois fois. Par la suite on m’assigne un vendeur qui après dix minutes avec nous, me dit qu il doit quitter car il a un rendez vous? Pourquoi me l’avoir assigné? Un autre vendeur nous acoste, il nous donne de l’infos. après 5 minutes, j’entend un client lui dire: J’ai besoin d’aide pour des chaises… J’ai dis au vendeur: Vous êtes occuppé chez tanguay…Un peu mal à l’aise, il est resté un peu plus longtemps avec nous… J’y suis allé il y a deux semaines,pour autre chose et je n’ai pas passé par l’accueil, un vendeur avec son pad nous a donné un peu d’infos, mais lui aussi nous as quitté pour aller voir un autre client. et devais prendre des appels d’infos.Ca fait dure…Je suis dans la vente moi aussi, et je m’aperçois que j’offre vraiment un super service au client! Peut etre parce que je ne suis pas payé à la commission… Très décu… Je vais le commander en ligne mon réfrigerateur Fisher et paykel…

Nous avions acheté tous nos gros électros chez eux et y sommes retournés pour acheter un lit cette fois. Nous avons mentionné au vendeur que nous voulions un lit solide en bois pour qu’il dure longtemps. Le vendeur nous assure que c’est un bon choix que ça va durer longtemps que c’est de bonne qualité. On reçoit le meuble chez nous une semaine plus tard ce qui est bien et on constate en le déballant que la tête de lit est brisée (les morceaux de décollent et le bois est cassé). On nous en apporte une autre le jour même. Les livreurs la déposent, prennent des photos du derrière la tête de lit et repartent. Lorsque qu’on retourne la nouvelle tête de lit pour inspecter l’autre côté, surprise, elle est également brisée et fissurée à un autre endroit. On passe la journée à essayer de les joindre, en attente durant 20 minutes, on me raccroche au nez avant même que j’ai pu parler à quelqu’un. Je rappelle, 45 minutes d’attente et toujours pas été en mesure de parler à qui que ce soit. On envoie un courriel, aucune réponse! Incroyable.

J'ai acheté un four à induction Samsung, en prenant celui qui avait une vitre anti égratignure. Le four fonctionnait bien. Par contre, seulement quelques jours après l'achat, Il est resté une énorme marque sous la vitre (première utilisation du rond en question). Les autres ne font pas cela. Après un mois d'attente sans nouvelle et Tanguay n'étant pas joignable par téléphone. J'ai finalement eu la ligne pour me faire dire que cela n'est pas couvert. J'avais pris le temps de prendre le four à presque 4000$, que le vendeur me ventait que la vitre resterait belle longtemps. Ce n'est pas normale que celle-ci soit marquée que quelques jours après l'achat et sous celle-ci ! Donc ce n'est pas grafigné, ni sale. Je ne vous conseille de pas d'acheter chez Tanguay. Mon choix c'était arrêté chez Ameublements Tanguay pour favoriser l'économie locale, mais au prix que j'ai payé, je ne peux pas concevoir que cela est ″normale″ et qu'il soit brisé après la première utilisation et je dois assumer cela selon eux. Je vous aurais prévenu.

Nous sommes venus pour meubler notre nouvelle maison (05 juin), conseiller expéditif voir importuné par notre présence. Peut-être doutait-il de nos intentions en raison de notre âge? Dur à dire. Nous ne nous avons pas senti accueillis et respecté. Nous sommes obligé d'attendre un conseiller mais celui-ci ne nous présente rien pour ce qui est des différents tissus et matériaux disponibles pour chaque article. Il prend seulement la peine de nous pointer vaguement du doigt des endroits du magasin en disant qu'il y a ci ou ça par là. 3/4 du temps on se fait répondre qu'il est impossible d'avoir aucun article en magasin avant 12 semaines et que ça ne vaut pas la peine d'aller voir ailleurs parce qu'ils ont les meilleurs délais. Malheureusement il y a des biens meilleurs délais ailleurs pour plusieurs produits et nous allons aller dépenser nos plusieurs milliers de dollars ailleurs. J'ai laissé 2 étoiles parce que le commerce est tout de même très propre et grand, la salle d'attente confortable.

J’ai mis une étoile mais en réalité c’est un gros zéro. Suis allé dimanche 27 mars 2022. Conseiller l’air bête. Nous accueille en disant sèchement: c’est pourquoi? Je réponds pour un lave vaisselle. Êtes-vous pressé? Je ne savais pas s’il parlait de moi sur le moment ou de la livraison. Alors demandé pourquoi. Parce que j’en ai pas. Lui dis que je veux un LG blanc. Je n’ai pas, ça va aller en mai, juin, je ne sais pas. Est-ce qu’il y a moyen de s’informer. Non. Je lui mentionne que Bricks prévoit fin avril. Il répond: allez chez Bricks. En me voyant fouillé dans mon appareil, il me demande c’est quoi que vous voulez me montrer encore. Lui dit : le lave vaisselle en question et le prix. Il me dit, pas besoin, de toute façon on n’égale pas les prix, à la place on fait des tirages. Alors on a suivi son conseil et on a acheté chez Bricks. Ça veut dire que les clients payent pour les tirages. Ça surprendrait beaucoup que je retourne chez Tanguay. Quelle mauvaise expérience.

Je demande au vendeur la différence entre le réfrigérateur LG et Maytag et sa réponse a été de me dire que suivant la revue des consommateurs les meilleurs étaient les LG et les Samsung. Le vendeur prépare la facture et heureusement que je l'ai vérifiée parce qu'il avait indiqué le mauvais numéro de modèle. Avant la livraison, j'ai reçu un appel pour le paiement du solde, je donne mon no. de carte de crédit et suivant la préposée il y a un code d'erreur, je lui donne un autre no. de carte de crédit et toujours un code d'erreur. J'ai été obligé de me déplacer au magasin pour effectuer le paiement et ma carte de crédit fonctionnait très bien. J'ai appelé au service à la clientèle pour un problème avec la facturation et la préposée était très aimable et à la fin elle m'a dit qu'elle demanderait à quelqu'un de l'informatique de me rappeler. Comme vous pouvez l'imaginer, je n'ai jamais reçu de retour d'appel. Que se passe-t-il chez Tanguay?

Depuis des années , plus de 25 ans, nous achetons presque uniquement nos meubles et electros chez Tanguay. La semaine dernière, notre lave vaisselle rend l’âme. Évidemment pour le remplacer, notre réflexe est d’aller chez Tanguay. Vendeur super poli, très jeune, mais très attentionné à nos besoins. Nous avons effectuer notre achat le soir même. C’est à partir de cette étape que tout a bousculé. Livraison promise pour une date déterminée 5 jours après notre achat… délais que je juge normal. Donc je prends congé pour cette journée. Surprise! A quelques minutes d’avis, notre livraison est annulée. Conséquence: deux jours supplémentaires sans lave vaisselle dans une famille de 4, et je devrai encore prendre congé lors de cette deuxième livraison. Évidemment, aucune compensation pour tous les désagréments causés. Je suis extrêmement déçu, car je ne pourrai plus magasiner ou recommander cette entreprise pour qui j’avais un réel attachement.

Nous allions magasiner un lave vaisselle. J’en avais vu un à 600$ en spécial mais il ne nous l’a pas montré. Mais les chers oui. Et nous n’avons pas eu l’opportunité de fouiner comme avant. Expérience magasinage qui était géniale avant complètement détruite par votre nouvelle façon de faire. Entre ça et le web, je préfère le web. Votre force ÉTAIT le vendeur et l’expérience en magasin. Le web va faire l’affaire merci. Vos pauvre vendeurs devront se retrouver un autre job car nah! J’irai plus en magasin. Et y’a moins cher que vous. J’espère que vous reviendrez à ce que vous étiez. Plus rien de l’fun à magasiner chez vous. Et je suis cliente depuis toujours. Alors je vous suggère de modifier vos points fort en vous battant sur les prix. Vous n’avez plus de justification à être aussi cher… même le service client des techniciens n’est plus le même. Dsl, mais je vais vraiment y aller pour le meilleur prix maintenant.

J'ai commandé un lit au mois de septembre dernier, et on m'a dit que le lit allait être livré en octobre. On est rendu fin novembre et toujours pas de nouvelle. J'appelle au service à la clientèle pour simplement connaitre s'il y a une date de livraison, je suis très polie et douce dans ma demande, mais la dame au bout du fil adopte un ton rude, très irrespectueux et arrogant envers moi. Elle me dit qu'il n'y a pas de date d'inscrit au dossier, me dit de retourner en magasin pour choisir un autre modèle de lit si je ne suis pas contente (alors que je ne montre aucunement que je suis mécontente!) et elle me raccroche pratiquement au nez à la fin de la conversation. Je n'ai jamais été aussi mal reçu par téléphone. J'ai toujours acheté chez Tanguay, étant une entreprise d'ici, mais maintenant c'est terminé. C'est un gros manque de respect envers vos clients fidèles. Quel mauvais service à la clientèle.

Je ne vous conseille malheureusement plus d'acheter chez Tanguay. J'ai toujours été une bonne cliente et j'y ai tellement acheté. Cependant, j'ai eu des problèmes avec tous mes derniers achats. Je me disais qu'il n'y aurait pas de problème puisque le magasin offrait un très bon service après vente auparavant mais ce n'est plus le cas. Le service après vente de Tanguay est maintenant leur point faible. Ils ont de la difficulté à honorer leur obligations. Ils n'honorent plus leur garantie. Ils ont de la difficulté à donner suite aux demandes de services, il y a des délais importants, ils ne retournent pas les appels, bref... J'ai vraiment pris mon mal en patience puisque la situation dure depuis plus de 9 mois. C'est frustrant et je vous suggère de magasiner ailleurs pour ne pas vivre la même chose, car je devrai probablement me retourner vers l'Office de la protection du consommateur.

Je me présente en magasin pour un achat dans la section audio vidéo je me promène dans les allées du rayon audio je fais le tour de c est 4 même allées pendant 20 min je passe a côté des 3 même vendeurs plusieurs fois mais apart parler de leur fin de semaine qui s'en vient il ne font pas grand chose..... Avant de quitter j'me dit que je vais au moin aller les salué pour leur félicité de leur bon service mais rendu a 1 mètre d eux ils sont juste parti en parlant de leurs fin de semaine ...... Eille tes produits sont un peux plus chère que ailleurs, essais au moin de données un bon service Finalement je suis allé chez maison adams le vendeur m'a tellement bien conseiller qu'a la place d acheter un cinéma maison 2500$ j ai acheter le gros kit a 6000$ Mon avis est pour les 2 bord Si tu veux du service passe ton chemin... Et les vendeurs si vous voulez des ventes donner du service .

AVIS MODIFIÉ: le délai a été très long mais j’ai réussi à parler à un représentant qui a réglé avec satisfaction mon problème. J’ai modifié en conséquence mon avis. J’aurais toutefois aimé pouvoir contacter plus facilement et rapidement le service à la clientèle! ****** Le service Tanguay n'est plus ce qu'il était. J'ai acheté beaucoup de choses au fils des ans chez Tanguay mais c'est maintenant mon dernier choix quand je magasine. Ils sont zélés pour vendre et livre rapidement mais bonne chance pour avoir du service par la suite! C'est long et pénible de parler à un représentant au service à la clientèle au téléphone. Soyez patient! Pourquoi est-ce impossible d'écrire un courriel pour avoir des nouvelles du suivi! Même si j'ai fait une demande de service sur le site, la seule nouvelle reçue est un accusé de réception. Je parle ici d'un achat important! Bref, je suis très déçu

J'ai acheté un ordinateur portable de gameur il y a quelque temps. Celui-ci éprouvait un problème de carte mère donc je suis aller le changer le lendemain. Comme le modèle n'était plus en inventaire je me suis procurer un autre indiqué comme neuf. Hors en arrivant à la maison je constate qu'il y avait encore le collant du magasin avec son prix dessus. Ce qui indique que le vendeur m'a menti et que c'était un démonstrateur. Deux semaines après une utilisions médiocre soit 2 à 4 fois de soir par semaine, l'écran c'est éteint tour simplement et depuis c'est écran noir. Je ne sais pas si c'est de la malchance mais c'est tour de même étrange que 2 ordinateurs supposées être neuf, selon le vendeur, ne fonctionne pas où arrête de fonctionner après 2 semaines. Je vous laisse faire votre propre opinion mais je pense bien que je n'achèterai plus d'ordinateur chez Tanguay.

Je n'aurais jamais pensé qu'une compagnie de cette grosseur aurait pus avoir un service après vente aussi mauvais. 1ère des choses...juste essayer de rejoindre le service client pour une garantie, c'est tout un défi ! Par la suite, avoir un suivi adéquat est un tour de force pour eux. Impossible de rejoindre qui que ce soit via un téléphone, il faut se présenter en succursale. Nous avons fait l'achat d'un frigo et 1 lave vaisselle en août dernier (nous sommes actuellement le 30 mars) et le frigo est arrivé ici avec une "poque" et une tablette brisé. 8 mois plus tard...rien d'arranger ! Le lave vaisselle est défectueux depuis décembre...le technicien a fait 3 visites et toujours pas réparé. On essaie de contacter un membre de la direction chez Tanguay et aucun retour ! C'était mon dernier achat à cet endroit, je suis déçu à 100% de mon expérience client !!

Acquisition de laveuse sécheuse ( 2500$). J'ai fais malheureusement affaire avec la financière Fairstone simplement parce que Ameublement Tanguay n'offrent plus le service de financement Accord D de Desjardins. Une fois l'achat fait aucun suivie fait par Fairstone avec nous. Tu appelle tu tombe sur la boite vocal. Quand tu rejoins quelqu'un, il s'en lave les mains et te dis c'est Tanguay qui est responsable de nous aidé, ensuite Tanguay s'en lave les mains et nous dit d’appeler Fairstone. Je suis aussi maintenant harcelé par téléphone, courrier et courriel par Fairstone pour emprunté de l'argent que je n'ai pas de besoin. ** Il y a des frais cacher non mentionner part Ameublement Tanguay fais par Fairstone. Un service supposé être gratuit si les paiement sont fais à temps. ** Fuyez tout financement proposé avec Fairstone pour acheter vos meubles !!!

Pour la première fois j'ai acheté via leur site web un réfrigérateur c'était un démo avec un rabais de 150$ et celui-ci étant discontuiné et c'était en plus le modèle exact que je recherchais, je fait un appel directement chez Tanguay et demande à la personne si celui-ci avait des égratignures ou bosses il me non bien sûre je m'attendais à quelques petite imperfection ou un ou deux petite bosses mais je vous laisse juger par vous même voir photos, après l'avoir reçu j'appelle au magasin pour leur dire que le frigo était pireca se que je m'attendais, sans demander de le reprendre seulement avoir un rabais substantielle réponse si vous n'êtes pas satisfait ont vas en commander un neuf je lui tu comprends pas il est discontuiné et c'est ce modèle la que je veux rien faire, sa j'appelle ça un excellent service après-vente bien sûre je suis ironique!!!

On achète tout chez Tanguay depuis plus de 30 ans, mais les 2 derniers achats ont été une catastrophe. Pour le congélo, pendant la pandémie, passe encore. Mais là, je vais acheter une cuisinière car mon four vient de lâcher. Mon seul critère : disponibilité. On promet une livraison dans les 15 jours. La veille, on m’informe que ça prendra un autre 2 semaines. Puis plus de nouvelles. Pas moyen de joindre le vendeur, et l’attente en ligne vaut que dalle. On nous met sur attente et la ligne coupe au bout de 15 minutes. À chaque fois. Avec le no de contrat, on arrive à obtenir le suivi de livraison. Pas avant un autre « gros » 2 mois. Donc plus de 3 mois d’attente pour un achat fait sous condition de livraison immédiate. On va donc essayer d’annuler la transaction. Au fil des années, Tanguay est passé d’un super bon service à un très mauvais.

J'ai acheté avec le vendeur Sylvain Morrissette 3 Électro Samsung cuisinière poêle et lave vaisselle. Je me suis plein de ma cuisiniere qui la surface n'est pas nettoyable. Frotter avec produits spéciaux. Et rien ne fonctionne. Le gérant me répond que c' est a cause de mes poêles et chaudrons.....ouffff. M'y God. J'ai toujours eu des surfaces en céramique jamais eu autant de problème. Surtout qu' il y a une garantie de 1an...wow. Je les appelle dans les 7 jours .il m a charge un produits en plus qui ne fonctionne même pas. Pourquoi ne pas me dire que ça prends des chaudrons spécial au lieu de me vendre cette cochonneries a 1000+taxes ...franchement je ai mon voyage d être pris avec ce frittage éternelle qui cause des chicanes de ménages pour pas utilise et nettoyer ce poêle.....même pas un bon service après vente ..

Pire expérience service à la clientèle, nous avons acheté laveuse sécheuse frontale LG il y a deux ans et ma sécheuse s'est mis à faire un drôle de bruit donc nous avons fait venir un réparateur verdict défaut de fabrication la cuve est fendue. Un premier appel à Tanguay pour dénoncer la situation l'agente prend tout les renseignements nécessaires et nous dit qu'elle nous fait un suivi dans 24h. Un mois plus tard j'ai toujours pas de nouvelles et de nombreux appels de fait pour nous faire dire qu'un crédit ou un échange est possible qu'un superviseur va nous appeler faire un suivi avec nous. Deux semaines passent et pas de nouvelles de personne. Lors d'un autre appel ont se fait dire par une autre dame qu'il a aucune note à mon dossier, donc ont retourne au point zéro voyons donc c'est quoi ce service pourrit là.

J’ai acheté un Lave-Vaisselle et j’ai décidé d’acheter la garantie prolongée (même si l’équipement est couvert par la garantie légale) me disant que si j’avais un bris ça serait plus simple à faire réparer et que je n’aurais pas à m’obstiner. Ça fait 2 mois que le lave-vaisselle est brisé et il n’est toujours pas réparé, j’ai appelé pour voir s’il n’y avait pas moyen de faire avancer les choses plus rapidement, mais on m’a dit que non. Donc je ne conseille vraiment pas d’acheter la garantie prolongée vendue par le magasin, selon moi c’est beaucoup trop dispendieux pour le service offert. Je dois l’avouer j’ai l’impression de m’être fait avoir sur ce point. Sinon pour le reste, même prix et service qu’ailleurs, ni plus ni moins. Prochaine fois je risque de magasiner un peu plus, car je suis un peu déçu du service.

Une fois l’achat fait, Tanguay se fout de vous carrément. Je prends la peine de me déplacer en magasin pour voir un vendeur et de fixer une date de livraison avec lui et son incompétence remarquable fait en sorte que je ne serai pas capable d’avoir mon produit au moment voulu car il a oublié de le sauvegarder dans votre système. Votre site Internet mentionne que vous honorez les dates de livraisons fixés, alors faites en sorte de les respecter, autrement j’exige un dédommagement. MÀJ: Le magasin m'a contacté et après avoir expliqué la situation a été en mesure de me livrer la marchandise tel que prévu initialement. Je mets à jour ma note, mais seulement à 3 étoiles car cette situation n'aurait jamais dû survenir. Ce n'est pas aux clients d'écoper pour les erreurs que les employés font, peu importe le contexte.

Nous avons acheté des meubles (un lit et une commode) pour une chambre. Le vendeur nous a indiqué que l'ensemble choisi avait pour avantage que nous n'aurions pas à le monter par rapport à d'autres produits et à la concurrence. Dans les jours précédents la livraison, nous avons reçu un appel automatisé nous informant que le montage n'était plus offert compte tenu du COVID. À mon avis, la COVID à le dos large. J'ai contacté le service à la clientèle qui m'a indiqué que dans notre cas, aucun montage ne serait nécessaire. Jour de la livraison : Surprise ! Une base et une tête de lit à monter soi-même! Je changerais de slogan : « Notre plus grande qualité, c'est le service ». *Ce message ne s'adresse pas aux livreurs R.Durand (sous-traitants probablement) qui ont très bien fait leur travail, eux.

******************* MAUVAIS SERVICE ******************* Nous avons acheté un réfrigérateur en novembre 2020 (1900$). Nous avons contacté (email 27 janv. + visite 31 janv.) le service après-vente concernant la garantie légale. Le problème est au niveau du circuit frigorifique. Nous n'avons aucune nouvelle depuis mardi dernier, 31 janvier 2023. Nous sommes une famille de 5 personnes, sans nouvelle pour avoir un frigoriste ou réparateur électro. Le Frigo ne fonctionne plus. Après 25 ans de loyauté comme client, nous constatons que leur service n'est plus à la hauteur, et leurs compétiteurs, EUX, ont leur clientèle à coeur. ************************************************************ ÉVITEZ CETTE ENTREPRISE - AUCUN SERVICE APRÈS-VENTE *************************************************************

J'arrive pour acheter pour 6,000$ d'électro. On me dit : Qui était votre vendeur la dernière fois que vous êtes venue?. Prenez un numéro et attendez ici. Après 15 minutes je réalise que je ne suis pas chez le médecin. Le pire c'est que plein de vendeurs jasent ensemble dans un coin sans client. S'ils sont incapables de me trouver un autre vendeur tant pis. J'ai remis mon numéro a la dame a l'entrée et j'ai dit: merci mais j'ai pas juste ça a faire. Pas le temps d'attendre. J'ai acheté chez Brick où les prix étaient moins chère a ma grande surprise. En plus, j'en ai acheté pour 9000$ car j'ai choisi des items de plus. Là on traite les clients comme des clients et non des numéros. Ils se prennent pour des docteurs apparemment chez Tanguay.

Nous avons acheter un refrigerateur Danby qui a arrêté de fonctionner après seulement 2 ans. Aucune aide possible de Tanguay pas de garantie prolonger. Nous achetons un nouveau refrigerateur Whirlpool pour le remplacer et un fourneau Whirlpool avec leur fameuse garantie prolongée de 4 ans. Le fourneau ne fonctionne pas à la livraison et doit être changer. Quelque mois plus tard le nouveau refrigerateur arrête de fonctionner. Après l'attente de un mois suite à un appel de service, nous allons en magasin découragés, on nous garantie un retour en 24h...nous sommes 2 mois plus tard aucun retour...aucun respect des garanties prolongées...3 mois sans refrigerateur pas facile pour une jeune famille comme nous...épouventable

Belle expérience de vente sous pression aujourd'hui! Notre vendeuse ne nous offre quasiment aucun service à part nous regarder essayer des divans. On essaie de peser le pour et le contre, on se dit qu'on va aller voir sur internet pour bien imaginer l'achat potentiel du meuble chez-nous. On se fait dire que c'est un peu méchant pour le vendeur de dire ça, parce que 100% de son salaire est en commission. Tout ça alors qu'on a clairement l'air de déranger. On achète sous le regard insistant d'un vendeur ou on part sans s'être fait une bonne idée d'un meuble qu'on aurait aimé acheter. La commission, elle se mérite, elle n'est pas acquise! Désolé, mais je n'y remets plus les pieds. C'était ma première et dernière fois.

Nous nous sommes rendus à l’ouverture du magasin. Nous étions les 4e dans la file d’attente avant que les portes ouvrent. Lorsque les portes se sont ouvertes, les conseillers se sont tous bien occupés des clients dans la file, y compris ceux après nous. Nous? Nous avons été complètement ignorés par les conseillers.. nous sommes des personnes à la debut trentaine (moi, 29, mon conjoint, 31). Nous pensions que l’agisme n’avait pas lieu dans ce magasin, nous nous sommes trompés. Nous venons d’acheter une maison neuve et avions besoin d’un nouveau lit et d’une nouvelle table de cuisine. Nous avions les moyens de payer cash, mais parce que nous avons l’air plus jeunes, on nous ignore.. très frustrant comme situation!

Je ne sais pas ce qui se passe dans l'entrepôt, mais la majorité des électroménagers que nous avons acheté depuis 18 mois on été livrés avec des défectuosités. -Laveuse frontale: bossée -Frigo LG: poque en plein milieu de la porte -Frigo Frigidaire: on dirait qu'un troupeau de boeufs est passé sur la porte tellement il y a des bosses. Sans compter le réfrigérateur Samsung: le compresseur saute après 1 an et 3 mois après c'est le système interne de refroidissement qui éclate. Ça fini par nous coûter cher en temps tous ces problèmes même si le magasin couvre les frais. Et là, le réparateur d'Atelier Paquet qui n'a pas pu changer la porte du Frigidaire pcq en la sortant de la boîte il constate qu'elle est brisée.

J'avais préalablement identifié un lave-vaisselle sur le site que je voulais acheter. Je me suis rendu sur place pour voir le produit et l'acheter en personne, même s'il était moins cher ailleurs, en me disant que j'aiderais une entreprise québécoise. Arrivé au magasin j'ai cherché le modèle en question pendant 15 minutes sans le trouver. Il n'y a aucune étiquette sur les produits (il faut les ouvrir un après l'autre pour simplement voir le prix, le numéro de modèle n'est même pas affiché), ils sont séparés en 3 sections différentes dans le magasin et aucun vendeur n'a même fait de contact visuel avec moi ou offert de l'aide. J'ai acheté mon lave vaisselle ailleurs, moins cher, avec un meilleurs service.

J'ai acheté un duo laveuse sécheuse Wirpool l'an passé cela fait quatre appels de service que Tanguay m'envoie et le gars me dit chaque fois que les bruits sont normales et que la laveuses sécheuse est fait comme ca !! Cela fait une couple de fois qu'un cycle de séchage n'est pas suffisant pour sécher quelque serviettes ... j'ai acheté deux beaux citrons et Tanguay ne fait absolument rien a part m'envoyer un maudit réparateur qui me prend pour un tarlant.... Je paye présentement encore pour ces appareils et je suis vraiment pas content !! Je tenait a l'écrire ici puisque je paye pour me faire avoir !!! Mes vieux appareils étaient mieux !! Normalement cela aurait dû être un échange !!

En temps pandémie (Omicron) le livreur pas de masque si comme rien n'était ou qu'il n'était pas sortie de chez lui depuis 2018 lol. Par respect du moins il devrait demander, au nombre de livraison qu'ils font dans une journée si il a le virus y vient de le le répandre sur un méchant comme il dise on livre partout au Québec, en plus ça fini pas photo plus confirmation vocale de la livraison bien qu' un cas de jurisprudence prouve que ça vaut rien pareil. La deuxième étoiles c'est seulement pour le plus value de la fondation et les prix en spécial. Impossible de parler à quelqu'un par téléphone n'importe quoi. Sous toutes réserves et sans admission.

Très mauvais service après vente. Pour faire réparé un lave-vaisselle qui vient de nous être livré. Nous devons remplir un formulaire, prendre des photos, expliquer de long en large la situation. Délai de 48 a 72 heures pour un retour d'appel, et par la suite un rdv sera confirmé, et service a la clientèle ne peux nous dire quand.. Laissé un message et pas de retour d'appel. Avec les gens du magasin , courtoisie, efficacité, et rapidité. Je tiens à remercier le directeur du magasin et Alain Ratté pour avoir trouvé une solution a notre souci. Merci a vous deux. C'est grâce a vous que nous resterons fidèle à Ameublement Tanguay !

J'ai acheté un lave vaisselle il y a 2 semaines et la porte était croche. On le retourne et en prend un de meilleur qualité. Résultats : le nouveau est défectueux, l'hélice est brisée. Je fais une demande en ligne pour être prioritaire puis j'attend 50 min au téléphone. La personne qui finit par me répondre me raccroche au nez avant que j'aie pu lui donner mon numéro de téléphone. J'attends de nouveau pendant 30 min et fini par parler à quelqu'un qui peut m'envoyer un technicien seulement dans 5 jours. J'avais choisi Tanguay pour son service à la clientèle, mais clairement, ils ne font pas honneur à leur réputation.

Le service à la clientèle n’est clairement plus ce qu’il était! 5 jours avant qu’un technicien se déplace pour un réfrigérateur de même pas 3 ans de 2500$ qui ne refroidi plus. En plus, j’ai dû appeler 48 heures après mon ouverture de service en ligne, car je n’avais pas de nouvelles. Appeler ensuite au niveau de LG qui devait me contacter dans les 24 heures et que ça n’a pas été fait. J’ouvrais l’appel de service pour 2 raisons et une seule à été notée au dossier. Bien hâte de voir s’ils seront en mesure de régler les 2 problèmes demain ou si je devrai encore me passer de mon frigo et congélateur. Vraiment déçue!

Nous avons commandé des électroménagers en janvier 2021 pour livraison en juillet, puis 6 mois plus tard, la livraison de certains électroménagers est repoussée au mois suivant, retard qui se répète ainsi à chaque mois depuis. Et pour d’autres électroménagers, il manquait des pièces requises pour l’assemblage et donc 2 électroménagers sont incomplets, et Tanguay est incapable de nous dire quand on pourra avoir les pièces. Vraiment décevant, aucune offre de remplacement par autre chose, aucune compensation. Ils nous offrent d’être patient et d’attendre une date inconnue et en attendant on n’a pas d’électroménagers.

J'ai visité ce magasin pour un achat très rapide. Le vendeur a dû être content car c'était conclu en 15 minutes. J'ai eu tout de même un excellent service. On m'a expliqué clairement les fonctions de base et les options additionnelles. Edit. J'enlève 2 étoiles car j'y suis retourné pour un autre achat et le vendeur m'a amené devant deux modèles en me demandant lequel je voulais. Il était incapable de me donner les caractéristiques pour que je me fasse une idée. On dirait qu'ils ne font plus d'efforts pour connaître leurs produits en pensant que les clients ont déjà fait leurs recherches avant d'arriver.

Acheter et payer un set de chambre début avril 2021 et ne pas avoir encore le pied de lit rendu en décembre 2021, et nous savons de source sûr que le fournisseur a envoyé à plusieurs reprises la pièce en question... Assez ordinaire pour une si grande entreprise pour qui j'avais de la confiance avant... je leur ai donné plusieurs chance mais jamais eu de coopération de leur côté, le covid a peut-être le dos large mais de là à rire de vos clients comme cela c'est assez ordinaire... je vais reconsidérer mes prochains achats pour avoir mes commande avec un délais plus raisonnable...

J'ai acheté des électros à ce magasin et l'un d'entre eux a grillé après deux ans. J'ai téléphoné trois fois, j'ai envoyé deux demandes par Internet et je n'ai jamais eu de nouvelles, je n'ai même jamais pu parler à personne.... À ma connaissance, il n'y a aucun service après vente. J'envisage sérieusement un recours juridique. En attendant, ma famille et moi avons dû apprendre à cuisiner au micro-onde... Prenez donc garde à ce magasin, une fois que le client a payé et qu'il part avec la camelote qu'on lui a vendue, on se soucie guère de lui s'il a des problèmes...

C'est la deuxième fois, suite à la livraison, que je me retrouve avec des souris dans la maison. La première fois suite à la livraison d'un écran géant et maintenant suite à la livraison d'un lave-vaisselle. Sérieux êtes vous de mèche avec Maheu & Maheu !? Pour les gens aux services c'est comme si on leur parlait d'un mystère voir d'un mythe. Étrangement d'autres membres de ma famille qui ont fait des achats chez vous ont eu le même cadeau. Ça fait pas propre longtemps. Vos entrepôts sont pleins de vermines. Finis pour nous autres Tanguay. C'est dégueulasse.

Je suis très très déçue du système téléphonique. Je n'arrive jamais à communiquer avec aucun vendeur après la vente, je dois me déplacer au magasin car il n'y a 1 numéro de téléphone et c'est des messages qui sont de la mer.. il est impossible d'obtenir de parler à quelqu'un ou d'avoir le bon numéro de téléphone de la succursale. Je suis vraiment à bout. J'ai toujours acheté à la même place. J'avais un bon services après vente qui n'existe plus maintenant. Je vais changer de magasin de meubles et tant pis. Une cliente de longue date frustrée. #$%&_:"

J'ai acheté des électroménagers à ce magasin et l'un d'entre eux a brisé après 8 mois. J'ai téléphoné plusieurs fois, j'ai envoyé une demande en ligne et je n'ai jamais eu de réponse, je n'ai même jamais pu parler à personne. Jusqu'à maintenant, c'est le pire service à la clientèle que j'ai reçu jusqu'à maintenant. Ma prochaine étape sera le recours juridique. J'ai dû me procurer un frigo usager, car des aliments dans une glacière ce n’est pas la meilleure chose. Si vous souhaitez un bon service, j'y penserais 2 fois avant d'acheter dans ce magasin.

Nous avons été très bien conseillé. Le conseillé à la vente nous a suggérés plusieurs produit accompagnateur, ainsi nous a fournis des conseils pour nos futurs achats. Toutefois, ce que je déplore, c'est que à chacun de mes visites, aucun conseillé vient vers nous car nous ne respectons pas un standard de gens qui possède de l'argent. (Jeune, pas habillé extrême chic, etc). Si lors de ma futur visite, je suis servis par un conseillé beaucoup plus rapidement que mes visites précédentes (Moins de 10 minutes), je donnerai un 5 étoiles.

J'ai acheté un ordinateur portable à la mi- juillet. On ne m'a jamais envoyé la facture complète via courriel tel que prévu. J'ai du revenir sur place pour terminer la vente et lui ai rappelé que je n'ai rien reçu par courriel, mais toujours rien suite au rappel. Il n'est pas possible de les joindre par téléphone, la ligne raccroche et je ne peux pas faire une demande de service en ligne, n'ayant justement pas de numéro de facture. Je devrai me rendre pour la 3e fois sur place juste pour avoir ma facture détaillée... Très ordinaire.

J'ai acheté un lave-vaisselle en décembre 2021 , je l'ai reçu en janvier 2022 , quand je l'ai installé , je me suis aperçu qu'il avait été échappé ! Je les ai appelé , ils sont venus voir et ils en ont commandé un autre . Je l'ai reçu en février et cette fois LA CUVE ÉTAIT PERCÉE ! Ils en commandent un autre , je l'ai reçu en mars . En juillet le tiroir du haut a tombé , ils ont pris 2 mois pour le remplacer ; et en novembre les rails du tiroir tombent . On est en décembre , et j'attends toujours les pièces ! UN AN PLUS TARD !

Très déçu j'essai de rejoindre mon vendeur 3 fois jamais eu de rappel. Ensuite j'ai un problème avec ma tv appel au service jamais fait de retour d'appel ça bien changer j'ai toujours acheté tout mes meubles et electro chez vous jamais eu de problème dans le passé et il avait un bon service et ce soir je me rend compte que ma laveuse essore pu je fais quoi ils vont attendre que ma garantie finisse juste à penser qui faut que je téléphone de nouveau si il faut que je me rende encore une fois je vais être très désagréable

Bonjour c'est pour vous dire que je viens de recevoir une notification de votre part pour aviser que je n'aurais pas ma commande d'ici 2 jours ! Je trouve ça très décevant et un service client très mauvais de m'aviser pas un message texte impersonnel la situation ! Surtout 2 jours avant de le recevoir. Alors que ça fait des mois que j'ai commandé ! J'ai besoin de ma commande et vous en avez rien à faire de vos clients ! Bref probablement que vous en avez rien à faire de mon cas mais pour moi c'est terminé chez vous !

Le service est bon, les conseillers répondent bien au question. Cependant, il faudrait faire 2 files, une pour ceux qui n'ont pas pris de rendez-vous et une pour ceux qui ont pris un rendez-vous. Ceux qui ont pris un rendez-vous et qui ont besoin de passer à côté de ceux qui n'en ont pas, se font engueuler par les autres parce qu'ils n'attendent pas leur tour. De plus, les numéros changent beaucoup trop vite, l'on a à peine eu le temps de rentrer que notre numéro avait déjà changé pour le suivant.

Le service après vente vraiment décevant. Je suis cliente depuis plus de 10 ans et suite un achat récent je peux dire que le service n'est plus le même. J'ai fait l'achat d'un poêle, frigidaire et lave vaisselle et je ne suis pas en mesure d'avoir un retour pour ma demande de service pour mon lave vaisselle qui fait un bruit d'enfer et ne lave pas bien la vaisselle et ce depuis la première utilisation. Demande de service fait par mon vendeur et moi même il y a maintenant plus de 3 semaines...

Service en magasin excellent, malgré les stocks assez bas en cette période de déménagements, on m'a trouvé 5 électroménagers qui me convenaient et on me les a livrés 3 jours plus tard, sauf le lave-vaisselle qui n'était pas disponible, mais que je voulais réellement et que j'ai pris malgré tout puisque ce n'est pas essentiel. Je n'ai fait que 2 visites dans ce magasin, 2 vendeurs différents et le service était parfait les deux fois! J'y retournerai sans hésiter pour de futurs achats.

J'étais très emballée de faire affaire avec une belle cie d'ici, l'expérience est bien sûr altéré par les restrictions, mais quand même un bon service sur place. Je déplore par contre le service après vente qui manque de suivi et les délais totalement DÉRISOIRES!! nous avons acheté fin juillet et cela fait 3mois que l'on nous reporte notre livraison par manque de marchandise... bientôt 6mois d'attente -650$ dans le porte feuille et aucun meuble à la maison... très très très décevant!

Attente beaucoup trop longue, les prix ne sont pas compétitif même beaucoup plus cher que la compétition. Les vendeurs essayent de te pousser des produits dont tu n’as pas de besoin et mentent sur les produits. La plupart en électronique ne connaissent pas leurs produits et invente des fonctionnalités et spécifications pour réussir a vendre. Les vendeurs porte des jugements sur la clientèle et émettent des commentaire dégradant. Jamais je vais retourner la.

Commentaire initial: J’ai commandé une trottinette électrique. La livraison a été effectuée le 15 mai. On m’a livré le mauvais modèle. Celui reçu ne fonctionne même pas. J’ai fait une demande de réparation sur le site de la compagnie. Silence radio depuis ce temps. Révision: La compagnie a fait un suivi suite à mon commentaire et une solution satisfaisante a été trouvée. J’ai donc réajusté mon évaluation. Merci à Tanguay pour le suivi!

J'ai acheté un article il y a un mois, toujours rien reçu (même si payé en entier) et le vendeur m'avait dit de prévoir 1 semaine maximum. En plus, je tente d'appeler pour savoir le statut de ma commande ou l'annuler, on tombe sur une ligne "globale" de Tanguay et on n'a jamais de réponse. En résumé : 1h30, 1h25, 45min, 30 min d'attente à chaque fois et AUCUNE RÉPONSE (matin, midi, soir) Belle business de vidange!!!

Pas de problème pour nous vendre quelque chose mais le service après-vente, oublié ça . J’ai brisé le dessus de ma cuisinière en vitrocéramique et pour pouvoirs la remplacer , il m’ont très mal conseiller, il m’ont laissé seul avec mon problème . C’est leur compétiteur chez qui je n’avais rien acheté qui m’a fourni le nom d’un réparateur et après 3 jours s’était réglé. Eux ça fessait plus de un mois que ça durait .

Très bien servi jusqu'à mon départ, j'ai été insulter par une employée nommé Céline qui selon la direction n'est pas une employée de Tanguay mais qqn qui gère entré et sorties. Je n'ai que lavé mes mains en sortant* du mauvais côté faut croire* et je me suis fait traité de FENDANTE ... directeur et conseillers très courtois mais j'ai tellement été insulter que j'ai canceller mon achat... triste pour le magasin

Ameublements Tanguay n'était pas dans mes meilleures places, et la nouvelle "procédure" de se faire assigner un vendeur à l'entrée me met mal à l'aise. Je sais bien que c'est possiblement pour un meilleur service (!?!) mais moi je préfère être libre de demander ou non un vendeur. Je préfère magasiner à plusieurs places avant de sortir des milliers de dollars de ma poche... Pour moi ça relève d'une évidence.

Nous avons acheté un ameublement complet (cuisine, salon et chambre à coucher) et nous sommes vraiment très satisfaits. Le vendeur s'est montré patient (j'hésitais entre plusieurs modèles), la livraison s'est effectuée rapidement et les livreurs étaient très professionnels, attentionnés à ne rien briser dans la maison. Les meubles sont d'excellente qualité. Je recommande fortement Ameublement Tanguay.

Ça fait deux fois que j'y vais cette annee et je n'ai pas de service, meme l'accueil a l'entrée ne me dit meme pas salut a moi et ma petite famille. Les jeunes familles est une perte de temps pour eux ou quoi ?! Sans compté les 8 vendeurs en haut des marches qui ne font rien et jase entre eux en haut des deux petites marches !! Donc nous sommes encore une fois allé acheter ailleurs....

J'ai trouvé qu'il y avait vraiment du laisser aller. Cela ne me donnait vraiment pas le goût de magasiner des meubles. Le département du salon on dirait tout est piché sur le plancher les sets de cuisine bien là on en parle même pas c'est n'importe quoi. Avant c'était beaucoup mieux que cela, on avait le goût de tout acheter. Mais là. Vraiment déçu. Désolée, je ne rachète plus là.

À éviter à tout prix!!!! Ils vont vous vendre un truc qu'ils n'ont pas et qui est discontinuer. Ils vont vous promettre une livraison rapide et attendre que vous soyez tanné d'attendre 1 mois après votre article essentiel et que vous les appeliez pour vous dire que vous attendez pour rien car votre article n'arrivera jamais. Ils ne vont ensuite que vous proposer un remboursement.

J'ai acheté 2 électro laveuse-sécheuse, en 2018 j'avais eu un super service. Je suis retourner ce weekend, pour un réfrigérateur et une cuisinière. Encore une fois j'ai été super bien servis. le Vendeur Sylvain Morissette est excellent, vente sans pression, il a bien répondu a mes questions et connais les produits pour nous conseiller de la meilleur façon. Je vous le recommande.

Acheté frigo, avec très bon service de Johanne il y a un peu plus d'une semaine , qui devait m'être livré aujourd'hui avec avis du moment de la journée donné hier. J' ai plutôt reçu un courriel il y a 3 jours à l'effet d'un retard. Je suis donc sans frigo , situation intolérable et on me parle de livraison à la mi octobre. Je comprends maintenant les nombreux avis négatifs..

Fausse représentation. Meuble démonstrateur avec défaut de fabrication présenté comme sans défaut. Lorsque le client remarque le défaut le vendeur admet que la raison de la réduction de prix est le défaut de fabrication. Donc si vous achetez un démonstrateur, inspecter en profondeur avant l'achat car ils vont essayer de vous refiler des items défectueux en douceur.

J'ai acheté un sofa en promotion, date de livraison 2 mois plus tard... Je patiente et une semaine avant je reçois un texto pour me dire livraison retarder ... Deux autres mois plus tard ... Désolé votre produit est discontinué. Je vais voir sur le site le sofa est en stock mais il a monté de prix évidemment ... Vraiment ordinaire comme service je me sens arnaqué..

J'ai acheté une base de lit et il manquait la quincaillerie, j'ai dû appeler 2 fois le service à la clientèle. J'ai été mis en attente 45 minutes la première fois et 1 heure et demie la deuxième fois. J'ai finalement dû aller chercher les vis et le plan d'assemblage au magasin. Bref, service affreux. Pas d'excuses ni compensation pour tous mes problèmes.

Pire expérience à vie avec Tanguay!!!! Nous avons acheté une table avec eux et ils nous ont livré une table brisé ! Vraiment brisé ! Ils étaient sensé venir nous en porter une nouvelle mais il ne sont jamais revenu et depuis nous avons plus de nouvelles ! Même après des dizaines de téléphones ,toujours pas de nouvelles ! Fini pour nous chez Tanguay !!

Service après vente très décevant. Je ne vous recommande pas la garantie prolongée. Délais de 3 semaines pour faire que l’évaluation du bris (10 minutes). Plus d’un mois pour la réparation. Avoir su j’aurais acheté mon lave-vaisselle ailleurs de moins bonne qualité/moins cher et je m’en serais départi lors du bris (après seulement 3 ans)

Dans l'ensemble une très bonne expérience d'achat. Notre conseillère connaissait bien son inventaire et nous a guidé rapidement vers ce qu'on souhaitait. Il y a eu une erreur dans le #de modèle du frigo qu'on a acheté donc on n'a pas reçu la bonne chose. Mais la conseillère a été super et elle a corrigé le tout très rapidement.

J'ai toujours été une bonne cliente Tanguay j'ai meublé 3 appartement la ,par contre il faut pas avoir de demande de service a la clientele y'en a pas depuis juin que j'attends un service pour une cuisiniere qui n'a meme pas un an .Pour le meme probleme sur Wayfair j'aurais déja eux une cuisiniere neuve ,pas fort le service

Toujours a nous de les contacter pour savoir ou en est rendu notre commande.. complètement ridicule. Jai commandé en août pour le recevoir en septembre par la suite rapporter en novembre et maintenant je paye encore un article que je n'ai toujours pas reçu et qui serait supposé arrivé en janvier. Un suivi serait apprécié

Acheter une cuisinière 2200$ délai de 6 mois là je suis avisée donc c'est correct pour moi MAIS Elle arrive abimée... magasin avisé et depuis MARS pas de nouvelles. Je suis très déçue du service à la clientèle ce n'est pas la première fois que j'achète chez Tanguay mais je pense sincèrement que c'est la dernière. Dommage

Je donne une étoile car c'est impossible d'en donner zéro pire service de ma vie J'ai acheter une sécheuse neuve j'ai pris celle qui était disponible live car j'ai 3 enfants je me suis demerder pour aller la chercher et en arrivant chez nous elle ne fonctionnait pas sa fais plus d'un mois et toujours rien n'a été fait

Vraiment ordinaire. On est reçu pire que les hôpitaux. On attend avec un numéro qu'un vendeur vienne nous chercher puis nous suit dans le magasin. Il n'était pas motivé et peu intéressé. On a quitté rapidement et avons acheté chez un compétiteur... il devrait revoir leur fonctionnement. Pire que le confinement.

Si je pouvais mettre moins d’une étoile, je le ferais sans hésiter. Comment dire? Payer une fortune pour un service à la clientèle médiocre avec des électroménagers qui manquent des pièces et des appareils qui tiennent moins de cinq ans. Je doutes fortement de la véracité des avis positifs… À fuir absolument!

Quelques achats faits à votre magasin, mais deux très mauvaises expériences avec deux achats.. Vos vendeurs ne connaissent pas leurs produits et répondent aux questions sans même s'assurer des réponses.. C'est dommage de voir que le service à la clientèle n'est clairement pas une priorité de premier niveau..

Service pourri à la livraison comme à l’a service clientèle. Ils viennent livrer ta laveuse secheuse mais n’enlève pas les boulons de sécurité de la laveuse têt n’avise pas la cliente qu’il faut enlever cela. Ma mère a passé proche de se faire blesser par la laveuse qui s’est mis à bouger dans tous les sens.

J ai acheté les 5 electros à la promotion sans taxes et ils M ont chargé les taxes pour finalement me dire que je devais Acheté de la même marque après que la livraison soit faite. Toute ma famille et amis n iront pas chez tanguay....c était ma première et dernière fois. On appelle ça publicité frauduleuse.

Appelons pour fixer date livraison … après 35 minutes attente nous appelons autre département avec autre tel et un vendeur a fixé date livraison et paiement en 5 minutes c’était réglé… livraison prenez no de tel et rappelez les clients plutôt que faire attendre aussi longtemps sans réponse

Endroit propre. Personnel courtois. Service rapide. Cependant, j'ai été déçue par les réponses à mes questions. Les réponses étaient vagues comme si le vendeur connaissait superficiellement les produits présentés. Il est donc difficile de faire un choix éclairé quand à mes achats futurs.

A l'accueil on nous demande si nous avons besoin d'un conseillé. Nous avons pu visiter l'entièreté du commerce sans pression de vente. Très beaux produits sur le plancher que nous avons pu essayer. À envisager pour l'achat de vos meubles. Offre service de livraison gratuitement.

Je suis en démarche pour l'achat de fauteuils. Mais, en lisant les commentaires et les évaluations à une étoile, je me demande comment cette entreprise réussi à avoir une évaluation à 3,9*. En comparant avec un compétiteur leur évaluation apparaît plus réaliste...

On a acheté plusieurs électro chez Tanguay. C'est toujours simple, on se fait toujours bien conseiller sans pression et on a toujours été satisfaits. La livraison de fait sans soucis et, dans notre cas, ils sont repartis avec les vieux électros. On va y retourner.

Bien que vos meubles soient de qualité, vos livreurs le sont moins. Je viens de me faire coller par un de vos livreurs sur l'autoroute et monsieur textait tout le long, y compris quand il a dépassé par la droite. En espérant qu'il ne tue personne.

Toujours un excellent service. J'ai reçu les réponses à mes questions, les achats ont été rapides et comme les electros étaient en inventaire, j'ai ma livraison 3 jours après mon achat et pour un léger supplément, on ramasse mes anciens electros

Deux livreurs sont venus chez moi ce matin, à l'heure et super professionnels. Service numéro 1, les deux hommes polis ont livrés au bon endroit dans la maison et ce malgré le poids énorme du colis. Merci de ce service en or a vous deux!

Achat en ligne, livraison sans aucun problème, j'ai sauvé 30% vs la compétition, excellent service, on peut suivre le camion de livraison en temps réel, livreur très poli et oui, il avait son masque rien à redire. Merci Tanguay.

Incapable de rejoindre personne pour le service à la clientèle la fin de semaine même après 35 minutes d'attente...Vive les message vocale en boucle de nos jours c'est difficile d'avoir un service personnalisé c'est dommage.

Le système de "ticket " pas très fiable, on avait le # M37 on ne nous a jamais servi, j'ai alors constaté qu'ils servaient le M41 j'ai dû m'imposer pour me faire servir. Heureusement le service fut hors pair par la suite

Accueilli par un code QR . Service non personnalisé.Ne peux parler en personne à mon vendeur qui est en télé travail. Je ne reconnais plus le service de Tanguay avec qui j'ai transigé depuis plus de 40 ans.