Actualizo por tercera vez la review. Ya decidida del cambio a otra oficina. He tardado. La gestión de los mails lo llevan no fatal, lo siguiente, es un completo desastre, no me solucionan nada telemáticamente. Entienden lo que les da la gana y siempre lo contrario a dar cualquier tipo de servicio, no quiero nada espectacular simplemente que se dediquen a hacer su trabajo. Pues lo hacen lo peor posible: gracias por nada gestora Ana V. y Rafael R.: porque cuando realmente os he necesitado, el servicio ha sido lo opuesto a servicio. Actitud nefasta y entender lo contrario que se le pedía. ............ Actualizo la review. Al siguiente de mes de que al final después de 3 semanas y después de estar por ella demasiadas veces para que me devolviera el dinero. Mi gestora Sheila, me devolvió el dinero pero no quitó que me lo cobrasen otra vez. Siguiente mes y me vuelven a quitar los 51€ de la cuenta !!!!!! Surrealista. ............. Si estáis pensando de traspasar todo a esta oficina, olvidaros por completo iros a una más pequeña. Llevo 2 semanas para que me devuelvan 51€ que se equivocaron y me los cobraron. Mi gestora de negocios, no responde los mensajes ni de email, ni de la web de La Caixa durante dos semanas. Fui a la oficina y el trato fue nefasto, ella estaba súper nerviosa y me echaba la culpa a mi por no tener ‘paciencia’ cuando me deben 51€ por una equivocación durante 2 semanas. No hay suficiente personal, no es nuestra culpa. Tengo dos negocios y tengo que estar yendo a la oficina para que me arreglen pequeñas cosas que ellos se han equivocado, que con un mail estarían solucionadas. Y aun así dicen que las van a solucionar y no lo hacen. Un completo desastre, ninguna información al respecto sólo excusas de tengo demasiados mails, no es mi problema. Hoy mismo pido el traspaso a una oficina más pequeña.

Voy a compartir mi nefasta experiencia para que no les pase lo mismo a otras personas. A mi madre le vencía el seguro del hogar y quisimos contratar un nuevo seguro con un precio diferente con unas coberturas diferentes. Fue a la oficina y le presentaron una oferta que no estábamos conformes por lo que llamamos por teléfono a adeslas y nos hicieron una oferta que para nosotros era interesante. Como mi madre es mayor le dije a la compañera de que manera podría decirle a BARBARA de la oficina de calle Marina que queríamos esa oferta... Y me dijo que solo diciendo que pusiera el dni de mi madre ya le saldría la póliza... Cual es mi sorpresa que cuando mi madre llega a casa me dice que le dijo varias veces lo del seguro que pacté por teléfono y que tenían constancia en su base de datos y qur le había sacado otro seguro que no tenía nada que ver con lo pactado... Mi madre es mayor y por eso las gestiones las hago yo... Para la gente que trabaja en esa oficina les diría que revisen el caso (tanto los mensajes de voz en el buzón como el seguimiento del caso) pq me parece de una falta de profesionalidad increible. Es muy rastrero querer aprovecharse de gente mayor habiendo ya pactado unas condiciones... Un falta de ética personal y profesional difícil de entender. Así que vigilen con esta persona si quieren contratar algo...

He acudido a esta oficina, mi oficina, por tema que me habian estafado dinero por internet. El “consejero” *Jorge de la Fuente*, me ha dicho que fuera a denunciar y volviera con la denuncia que lo resolveriamos en un momento. He hecho todo lo que me ha dicho, dentro del tiempo estipulado, confiando en sus palabras. Después de esperar media hora de cola y estando dentro del horario de atención, cuando ha tocado mi turno me ha dicho literalmente “QUE NO QUERIA AYUDARME CON EL PROBLEMA porque no tenia tiempo para esto, que volviera el lunes” siendo hoy viernes y teniendo en cuenta que hablamos de una estafa que se tiene que coger a tiempo. Todo esto diciendomelo de malas maneras, gritandome, y pasando a la siguiente persona sin más motivo. Yo he mostrado mi preocupación ante la gravedad del problema, y me ha empezado a gritar “tu no eres mi jefa!”, tampoco me ha dado la opcion de reclamar su mala atencion en ningun sitio. Yo solo necesitaba ayuda como cualquier otro cliente. Minutos más tarde he vuelto y un chico muy amable me ha resuelto mi problema en 5 minutos. También añadir, que es una vergüenza el trato que da y como les habla a las personas mayores que necesitan su ayuda para operar.

Nefasto servicio. Tengo 38 años , toda mi vida he tenido mis cuentas personales y de mi empresa en La Caixa, pero hasta aqui hemos llegado. Me han bloqueado las cuentas hace 10 dias por un error informatico suyo, y no puedo operar ni con mis cuentas personales ni de empresa , no me dan ninguna solucion , solo se disculpan pero esto me esta generando unos problemas gravisimos, cada dia he perdido horas de trabajo para nada , porque no tienen capacidad para solucionar problemas ni para asumir responsabilidades. Tengo empleados , pago de local , furgoneta, proveedores luz , agua, ... pero eso les da igual , me han bloqueado la vuenta por un error suyo y a mi que me den , que tenga paciencia que se aplucionará me dicen ... pero no lo hacen . Siempre recibí un trato estupendo y un buen servicio pero hace ya unos años que esto ya no es para nada la entidad que yo conocia. Desde que empezaron los reajustes , cierres de oficinas y aperturas de stores esto es un desproposito y una autentica burla al cliente. Los gestores no contestan los mails , ni atienden las llamadas , eso si cuando se presentan te dan su targeta y el numero para cualquier consulta... es totalmente mentira.

Servicio super LENTO. Prepárate para esperar mucho. Especialmente tenga mucho cuidado con la persona llamada BARBARA en la oficina de Calle de la MARINA. Tiene menos conocimiento sobre su trabajo y en realidad NO ES PROFESIONAL y su único interés es vender seguros. Después de eso, ella no se ocupa de sus clientes. Escribí muchos mensajes y correos electrónicos después de contratar mi seguro, pero todos quedaron sin respuesta. Además, cada vez que da información incorrecta. En primer lugar, me dijo que podía utilizar mi seguro con mi DNI (cuando no tengo mi tarjeta de seguro). Totalmente equivocado. Cada vez que vas al médico te piden la tarjeta .... En segundo lugar, quise solicitar una tarjeta y me puse en contacto con ella. Me dijo que escribiera un email al servicio de atención al cliente. Lo hice. ¡¡¡¿Y luego qué pasó?!!! Me dijeron que la única forma en mi caso de solicitar una tarjeta es ir a mi oficina de Caixabank y solicitarla desde allí.... Otra información EQUIVOCADA que me dio. Así no se debe tratar a los clientes.... Todo esto está mal.

Después DOS ANOS que he pedido el cambio de agencia. Aún no saben nada. Mi agencia es la de marina y quiero irme en la de la Barceloneta. IMPOSSIBILE después dos anos conseguí el cambio. Cada vez me dicen que no resulta que haya pedido el cambio. Lastima que haya ido como 53 veces. Escribo via app nadie RESPUENDE. Envío mail nadie RESPUENDE. Llamo nadie RESPUENDE. Voy a la agencia de la Barceloneta pido 30 euro cash y me respuenden que el sistema ha fallado y no me lo pueden dar. Escribo en Instagram explicando la dinámica. Y me respuenden que han tenido un fallo. Como se yo no me hubiera dado cuenta. Es evidente que una mano no sabe lo que hace lo otra. La total falta de empatía educación cultura respeto y classe. Trabajan al kg como al mercado. Pero los 35 euro el prox octubre para renovar la tarjeta lo quiereis verdad?...Eso es el tratamiento que se aplica a las personas que de un otro país vienen a vivir aquí...y que creen de encontrar profesionalidad.

SI PUEDO PUNTUAR MENOS, PUNTUARIA "-5 ESTRELLAS" Nefasta servicios, me cobraron dos veces la cuota de la tarjeta en vez de una(solo tengo una tarjeta), 28€ de más. He ido muchas veces a la oficina y no lo solucionan nadie, solo te dicen que "hablaremos con tu gestora y lo solucionará" "PERO NADA" . También e pedido la baja de la cuenta de negocios que en un principio ME MINTIÓ para que le diera de alta, a" mi gestora" "JUDITH" eso es lo que me dicen(solo hemos visto una vez en todo este tiempo de clienta, no me responde los mensajes y nunca me coge el teléfono), PERO NADA EN VEZ DE DARME DE BAJA ME COBRAN CADA MES 15€ DICIÉNDOME QUE NO ESTOY CUMPLIENDO LAS NORMAS Y NO ME LO DEVUELVIERON NUNCA. Al final no lo he podido soportar más, hoy he dado de baja(adiós 17 años de clienta) definitivamente de la cuenta de CAIXABANK.

Muy lamentable atención al cliente (porqué esto somos). Nadie te sabe seguir desde el inicio hasta el final. Hoy tenía que retirar dinero de mi cuenta con mi Libreta y me atendió una chica, luego se fue, diciendome que me iba a llegar un mensaje para la activación, que no me llegó. Entonces me remite a otro chico, que me manda otro mensaje, pero el cajero no me autoriza la operación. Voy a hacer otra vez la cola, el chico de antes me manda con otro chico que me dice que mi cuenta está bloqueada, y que no puede hacer nada (mi cuenta no estaba y no está bloqueada). Todo eso con una gran prisa para que me fuera. No me supieron solucionar el problema, ni ayudar, lo que hicieron fue crearme un problema aún mayor. Experiencia muy desagradable, estoy pensando en cerrar mi cuenta de la Caixa.

Aways a heartbreaking and frustrating experience. From blocked accounts to sending back government benefits, they have incorrectly entered my details, refuse to acknowledge it, will send you away at the help desk without sitting down and speaking to someone who might actually be able to help. They simply don't want to help you. I had one amaizng experience in the branch on c/bruc, two employees did they're very best to resolve my problem. Unfortunately this is not MY branch, so I have to go to another on josep pla - these people will give you 5 minutes and nothing more. I have no idea how people stay with Caixa. As soon as I resolve my issue (it's already been 3 months of not being able to receive my payments) I will close my account. An absolute disaster.

Dejo 1 estrella porque menos no se puede. La atención es pésima. Llamas y la respuesta siempre es la misma "Ahora no estamos disponibles. Tomamos nota y te llamaremos", pero esto nunca pasa. Si intentas reservar una cita con el gestor, es imposible de contactar. La única vez que conseguimos hablar con alguien por un problema de hipotecas, fue con las subdirectora que nos dijo que no dependía de ella y que hablásemos directamente con Madrid. Madrid contesta que ellos no se hacen cargo y que depende de la subdirectora. Se van pasando la pelota entre ellos y al final ninguno te atiende ni se hace cargo. Por no hablar de los cobros ilícitos en la cuenta, imposibles de reclamar por todo lo dicho anteriormente. No vayáis.

Verdaderamente es una odisea contactar con ellos !!! Debo valorarlos con la nota menor que me permite el programa, ya que ni son resolutivos y de la profesionalidad ni hablamos Han bloqueado las cuentas de un cliente, sin la autorización correspondiente y cuando les pides una explicación, dicen que envían la queja al departamento que corresponde (que no me lo dicen) y que cuando den respuesta ya me dirán.... pero de momento el perjuicio de no poder disponer de tu dinero (lo han "secuestrado") nadie se hace responsable UN DESASTRE !!!! Lógicamente, sé como debo operar cuando tenga las manos libres para ello, MARCHAR DE CAIXABANK CON TODO Y NO VOLVER MAS !!! NO QUEDA OTRA QUE AGUANTAR HASTA PODER HACERLO !!!

Una auténtico chiringuito de banqueros que son los más rápidos en cobrar y los primeros en pasar del usuario , llevo más de dos semanas intentando hablar con un gestor y con la oficina y la respuesta es : deje su mensaje y ya le llamaremos . Atención nefasta , pasan del cliente sin importarles lo más mínimo.Por mi parte voy a darme se baja de este banco que solo le interesa cobrar mantenimientos , comisiones y encasquetar productos para que luego sea más complicado darte de baja.Atención digna de la mayoría de estamentos del estado que ponen un teléfono para que suene de fondo mientras te van cobrando hasta por respirar, una vergüenza de oficina con aspecto de cafetería que hacen eso mismo , tomar café.

Desde que ha cambiado de oficina tradicional a Bank Store esto es un desastre poco iba por trabajar en el mismo horario pero anteriormente cuando iba me atendian como lo que soy un cliente, que me estoy pensando en dejar de serlo. He ido 3 veces a buscar la renovacion de una tarjeta de credito despues de avisarme por sms que pasase a recoger por este Bank Store y ha pasado mas de un mes y aun no la tengo, no te llaman, cuando tu llamas solo puedes dejar un mensaje porque no te atienden al telefono como antes , si lo que pretendian es una banca mas cercana lo que estan consiguiendo es todo lo contrario.

Caixa Bank changing mone just on Wednesdays, I go to change my money, only day in week. After 20 min waiting, lady told me the machine for changing money stop working. Ok, circumstancis, old machine, fine. But the attitude and lack off good customer service is just shocking. Caixa Bank cambia dinero solo los miércoles, voy a cambiar mi dinero, solo un día a la semana. Después de 20 minutos de espera, la señora me dijo que la máquina para cambiar el dinero dejaba de funcionar. Ok, circumstancis, vieja máquina, bien. Pero la actitud y la falta de un buen servicio al cliente son simplemente impactantes.

Fui un día pidiendo un trámite que necesitaba con urgencia, el chico de la entrada me dijo que me lo daría entre el mismo día o el siguiente. Al siguiente día volví a ir porque lo necesitaba y no me lo había hecho. Esta vez la chica me atendió súper amable y me resolvió el problema en ese mismo momento y con una amabilidad que es difícil de conseguir en estos días en trato al público. La chica se llamaba Carmen y se merece el cielo. Atención de 10 por su parte. No le doy un 5/5 por el primer chico que me atendió que al final no hizo nada, un irresponsable.

Typical old school bank with shady practices, that starts to charge your inactive bank account without notice. 240 euro per year, lady at the counter unable to explain why, my personal “asessor” doesn’t pick up the phone, called various times. So i go to the office to close the account, but they wont take the money because the “cajero” is closed. Love how they still think they can get away with this in 2023, with dozens of competitors that are fully digital, have no offices and have low to no commisions on basic banking products. Good bye caixa bank

No abra cuenta en este banco y no se acerque a esta oficina, son discriminatorio y estafadores. Tuve cuenta con ellos varios años y un montón de problemas, siempre te dan la vuelta para sacarte mas dinero. Mi último episodio que tuve con eses sin vergüenzas fue que tenia contratado seguro con ellos en día 19 de juño y se que tengo avisar con un mes de antelación y resulta que ellos cambia el día 19 al día 1 y no te comunica y luego pone la culpa por no preguntar, resulta que no podía modificar ni cancelar el seguro, tuve que cerrar la cuenta.

fatal, la verdad es que me estoy planteando cambiar de banco por el mal trato y la desidia de los trabajadores, todo muy bonito a lo apple store pero es TODO fachada, yo sigo esperando que me contesten a los mails y cuando llamo por teléfono jamas te lo cogen, y los que trabajan el horario de oficina jamas pueden ir personalmente porque estos señores cierran los jueves por la tarde a las 18:45 !! en esto BBVA con el tema de online un 10.

Llevo meses intentando solucionar la reclamación de unas comisiones. Pedí hora para cancelar la cuenta y para no pagar gastos de manteniendo. Me pasaron a la cuenta imagin y me dijeron que si mantenía con saldo cero mi cuenta con ellos no me ocasionaría ningún gasto. Mi sorpresa: he estado un año y medio sin usarla pero me reclaman 120 euros para cancelar la cuenta. Estoy a la espera meses que me solucionen esto. ¿ Como lo arreglamos?

Un desastre. Pusieron dos chicas de Randstadt a atajar el vendaval de gente que viene a hacer consultas, pero que pueden ayudar en muy poco (no es culpa suya), Cuando salen los empleados ni siquiera saben a quién atender. Y encima te contestan de malas maneras cuando les dices que estás primero (Enric, al menos eso decía en su ordenador) Mucho por mejorar en lo que se suponía que era para mejor, que era la atención al cliente.

All my phone appointments that have been scheduled via app are set as completed, however none of them ever happened, noone ever contacted me. Same situation with the emails, all the emails that I have send to my adviser just being ignored for 2 months already. They will call you 3 times a day if they need to sell a new Serviceton you, but will ignore you if you have questions. The whole adviser thing is absolutely useless.

La Caixa, un auténtico desastre, en todos los aspectos, empezando por el director y siguiendo por los empleados. Donde está aquella institución que realmente estaba a la atención de los clientes, hoy en día , te van a estafar; los empleados “la mayoría , niñatos sin escrúpulos, que van a comisión “ . Las personas mayores, se ven desprotegidas. No pienso trabajar más con ellos.

La pire agence de tout barcelone. Voleurs, ils vous forcent à prendre des assurances pour l'ouverture d'un compte en banque. Encore voleurs il refuse que vous fermiez votre compte. Encore voleurs impossible de vider le compte en banque. Personnel désagréable, aucune connaissance du monde bancaire. J'ai perdu des centaines d'euros à cause d'eux. A EVITER !

Casi 20 años trabajando con la Caixa, nunca he tenido ningún problema, sin embargo, en estos meses del confinamiento van y se aprovecha cobrando comisiones de mantenimiento cada mes. Pregunto por la razón y recibo un "ha sido el sistema" y claro el dinero se lo quedan y la culpa es mía verdad? Es un pena la verdad pero adiós para siempre.

El peor servicio recibido. Tuve un incidente con un cajero exterior 18161. Desde store no solo no me dieron una solución, que además me hicieron perder el tiempo. Hoy a dia 19/04 sigo sin saber que ha pasado coni reclamación, si pasa una semana más me voy de La Caixa, porque no atienden como deberían al usuario.

Nefasto. Llevo meses intentando que mi asesora me de cita. He mandado decenas de emails y jamás me ha contestado. Tanto es así, que he tenido que contactar con el servicio de atención al cliente que tienen en twitter. Ni siquiera tengo su teléfono. Es lamentable el trato que dan a sus clientes.

Arrived at 21.30, thanks to the ATM, we can get some small money. The ATM is so good to use, that they offer Chinese and German system. And English sentence: here is ur ATM. Very clear instructions. And during traveling in Barcelona, the Caixa ATM can be found everywhere. Feel reliable. Good.

Nuevo sistema de banca, mesitas redondas sin mostradores ni caja. Personal poco preparado, recoger una tarjeta nueva resulta una odisea y encima dan explicaciones erróneas...se pensaba que no íbamos a leer los contratos..solo firme en la pantalla. Esto es lo que da mala fama a la banca

Me sentí con un trato discriminatorio no obtuve el servicio que deseaba por tener una deuda con ellos de 0.16 céntimos y teniendo domiciliada mi nómina y recibo de móvil desde hace más de un año . Bueno a respetar sus políticas burocráticas y no se si por ser extranjero o que .…

Han modernizado la oficina siendo un poco más impersonal. Trato normal, típico de oficina de entidad bancaria. Ya no atienden en ventanilla para determinado trámites, eso sí, tienes unos cuantos cajeros para poderlos realizar. Les faltaría un poco más de atención personalizada.

Trato excepcional, mi gestor Alejandro, siempre está disponible tanto por teléfono, que presencialmente. Me aparta consejos y asesoramientos muy útiles. Siempre un placer tratar con el. Con la reciente reforma, la oficina es muy moderna. Lo recomiendo 100%.

Si vais a sacar dinero calculad 30 minutos. Hace meses que un cajero automatico de los de fuera está estropeado, solo hay uno y se forman colas largas, este es solo uno de los muchos más problemas de esta entitad bancaria que, sinceramente, mejor no escriba

Uno de sus trabajadores hoy me ha tenido 20 minutos esperando. Se lo estaba tomando con muuuucha calma por que claro es casi la hora de cerrar. En fin... mal servicio. No todos, pero desde luego este señor no tiene muchas ganas de ayudar a los clientes.

La oficina es preciosa, pero no hay suficiente personal. La Caixa reduce en plantilla y los pobres chicos de esta oficina no dan abasto... Hacen más horas que un reloj y pese a que a mi siempre me han atendido exquisitamente se nota que van desbordados.

Els caixers de fora la caixa sempre tenen problemes. Sobretot el cap de setmana. No deixen ingressar bitllets en efectiu, entre altres problemes. Les pantalles están malmeses i brutes. Amb molta asiduitat s'empassen les targetes dels clients.

Un desastre la atención al cliente. Por el muro o email nadie responde (mi asesor es denis) Te hacen ir en persona a la oficina para cualquier trámite. Y aún así con cita previa te hacen esperar muchísimo y de pie. No recomiendo este banco.

The rudest and most racist client service ever. The guy who worked there just didn't want to open my bank account. Second time I have been there, they always find excuses because of my nationality although I have all the required documents.

Los cajeros van fatal , jamas funciona el contactless uno de los cajeros no va la verdad da asco el estado de los cajeros, hay un cajero que el táctil no funciona la pantalla esta separada lleva así meses. Da asco el estado de los cajeros

Llevo un año intentando que me cambien de oficia y que me asignen un gestor pero no hay manera, siempre me dan vueltas. Para cobrar son los primeros pero cuando tienes un problema se tiran la pelota unos a otros y no solucionan nada.

Siempre es un problema que te atiendan. Por mucho que llames nunca cogen el teléfono. Llevo días intentando solicitar cita previa para abrirme una cuenta y no hay manera y las veces que me han atendido no me han atendido bien.

Quin desastre d'oficina. No sé si per la joventut i evident innexperiència del personal (que hi posen molta voluntat, paciència i en la majoria dels casos simpatia) o pel mal plantejament del nou funcionament però això no va!!

En un desastre.Si tens un problema e intentes solucionar-ho per correo electrònic com sempre havien fet et trobes que les respostes son un diàleg de sords. Falta la atenció personal, que en aquest cas cambia cada 3 per 4

fatal...cal demanar hora previa com si fos el metge ...o sigui que de tracte àgil i rapid res...tens un problema??? truca, demana hora i ja vorem.....el sistema amb la persona que atent i que et reenvia et fa dubtar

Personal molt poc simpàtic. Cal fer la mateixa cua tant per preguntes petites o puntuals com per comprar bons de l'estat. Des que es va estrenar, la desfilada de personal ha estat continuada. Un desgavell, opino jo.

Un desastre desde la conversión a oficina minimalista. Los cajeros automáticos exteriores se han reducido de 5 a 2 generando colas habitualmente, la atención al cliente fatal, el tiempo de espera de más de 30m.

Han cerrado todas las oficinaa de la Zona y solo queda esta, de forma que para retitar MI dinero tengo que hacer colas. Ademas normalmente no funciona uno de los 2 cajeros y tienen uno solo operativo. Lladres

Pésimo servicio. No hay disposición de ayudar o dejar hablar, las respuestas son un NO sin dar soluciones viables. Muy bonitas y grandes las oficinas pero no sirve de nada si el servicio es escaso y malo.

Des de la renovació de l'espai, l'atenció als clients ha perdut en qualitat i cantitat (menys empleats per atendre, menys caixes obertes). El canvi constant d'empleats despersonalitza l'atenció.

Mas de 2 años intentando que me gestionen el cambio de oficina. Ni lo hacen, ni me responden a los mensajes. No es sólo falta de profesionalidad, es ya falta de respeto. Me siento impotente.

Tienen la peor atención. Te recepcionan y luego desaparecen y te dejan esperando más de 30 minutos. Y además son incoherentes en la información que dan entre los mismos trabajadores.

Siempre que voy Jorge de la Fuente es súper amable y eficiente. Es una maravilla, nunca me ha pasado en ninguna otra caja. Además nunca me ha tocado esperar mucho. Muchas gracias!

Deben mejorar el servicio. El personal debería ser más amable. Decepcionante como muchas mujeres del personal tratan al cliente, de verdad que evaluaremos otras entidades.

Fatal, antipàtiques les dues noies i amb molt poques ganes de atenció al client. Hi vaig anar el passat 23/08. Ademés la gestió que vaig sol.licitar la van fer malament.

Es un desastre todo!No hay nada positivo que decir,una vergüenza la espera,las respuestas equivocadas. Los creadores de las store claramente no pensaron en sus clientes

Lá peor agencia - cuando necesite ayuda en el extranjero, nadie me contestaba- me hicieron volver a Barcelona para sacar una nueva tarjeta... muy poco profesionales

Siempre me saca de apuros para sacar dinero, también se puede depositar usando el cajero que esta por fuera, lo único malo es que por fuera siempre esta algo sucio.

La atención es un desastre. Te cobran hasta por respirar ahi adentro. El personal cada uno te dice una cosa distinta. Me han estafado y me cobran 2€ por consultar

He ido esta mañana por un problema por una cancelación de cuenta y han sido amables, eficientes, y muy rápidos. Les estoy muy agradecida por sus gestiones.

Es imposible hacer un trámite simples en esta oficina. Es la cuarta vez que voy en un mes y hay siempre un problema, un error... incompetencia pura.

Con el cambio de oficina han conseguido que muchos clientes dejemos de ir. Dan un pésimo servicio y el tiempo de espera para ser atendido es eterno.

Not updated working hours. Simple thing to do when you know months in advance that working hours are changing. CLOSED AFTER 14:30 during summer!

A parte de que solo hay una persona atendiendo, solo hacen horarios de mañana y no son capaces de solucionar los problemas de los clientes.

Lo peor en atencion al cliente que he visto en mi vida... y lo peor es que no les importa...le doy una estrella por que no se puede mwnos

El peor banco que he tenido, una banda de incompetentes! Esperas una hora en la cola y después no te saben solucionar el problema....

És una vergonya el tracte que tenen amb la gent. La senyora que m'ha atès és una autèntica maleducada amb ínfules de ser algú.

Más impersonal imposible. Milagro si te pueden atender sin previa cita, y la mitad de la plantilla no habla català.

parece que te hacen un favor, tratan mal, malisima organización cero empatia. Consiguen que te cambies de banco.

Esta oficina es nefasta no cogen el telefono, no atienden nefasto, tendremos que pensar el cambiarnos de banco.

Muy mala atención, con la modernización de la oficina. No puedes ni siquiera cambiar un billete a monedas

falta de atención personalizada y cambios constantes de personal. En dos años 4 gestores diferentes.

It says it's open until 18:30 on google and also at the front door, but was closed at 18:00 already.

Nefasto, 240 al año por tener una cuenta que no uso para nada. Ladrones lamentable y patético.

pésimo, te cobran por todo, dan 0 facilidades, no te informan, te cobran por cosas sin avisar,

No contestan mails. No contestan teléfono. Cobro comisiones indebidas.Falta profesionalidad

Worst bank in the country, asking for 2.5€ fees for European transactions, this is a scam!

Ímposible contactar telefónicamente. Pésimo Servicio a cambio de altas comisiones

Worst bank in Spain, asking for 2.5€ on European transaction, this is a scam!!!

Tracte molt dolent. Desorganització. Atenció al client totalment descuidada.

Trato muy bueno, el lugar es muy grande y normalmente no hay mucha cola

Molt mal servei del noi que atent a l’entrada. Per donar-se de baixa...

Una verguenza de banco. Servicio nefasto!!!!!! Me voy a cambiar ya!!!!

Solo dos cajeros automáticos en el exterior, formando colas continuas

Me gusta mas la caixa de antes q de ahora, tenia un trato mas humano

lleva dos dias que no funcionan los cajeros me parece subrealista...

Mucho trajeado y todo lo que tú quieras, pero no mueven ni un dedo

Atienden bien pero prefiero una oficina estándar como la de antes

Banco que genera problemas e incomodidades en vez de resolverlos

Buena atención personalizada, tienen pocas opciones sin gluten

La peor atención recibida en La caixa en más de veinte años

Atencion 0. Estoy muy enfadada. No le recomiendo a nadie

Estuve en el banco 40 minutos sin resolver nada

Charged me 10eur for withdrawal.terrible bank

Muy lentos , con cita dejan esperar una hora

Me marean y no me acaban de ayudar nunca.

jamas me he sentido tan estafado

Muy pobre atención al cliente

El peor banco del mundo.

Very very slow service!

Servicio nefasto

Trato genial!