no contestan el teléfono o mas bien no sirve y si se llega sin cita no hay atencion al publico ni para hacer cita. Es necesario que tomen cartas en el asunto ya que yo en particular tengo muchos clientes que ha sido imposible que obtengan su pasaporte para cumplir con sus obligaciones tributarias con el IRS (Internal Revenue Service) si no hay respuesta de parte de consulado me veré en la necesidad de hacer reclamos a IRS para que tome cartas en el asunto ya que sin el pasaporte es casi imposible renovar o obtener un itin y si se mandan documentos como partida de nacimiento IRS está rechazando esos documentos por no poder verificar si son verdaderos el documento oficial y verificable es el pasaporte.por favor si alguien atiende al llamado de una comunidad en necesidad de estar en orden legal con sus tramites ante el IRS

Hoy Fuy al consulado de Guatemala 23 de Diciembre me atendió una señora llamada Sara le expliqué que que los papeles de mi hijo ya se encuentran allí para tramitar su pasaporte y que e estado llamando desde hace 15 días para hacer una cita ya entre a la página y no me hacen la cita los del colcenter dicen que ellos pueden hacer la cita la señora sarcásticamente y con un carácter de autoridad me dijo que ella no podía solucionarme eso creo que ellos están allí para alludarlo a uno esas personas no merecen trabajar allí debido que no cuentan con el carácter para atender ya deberían de cambiar al personal principal mente a personas como Sara

Programe cita para mi esposo en octubre confirme como 7 veces me llaman 2 semanas antes que el día que confirme 7 veces!! Dejan de atender a la 12 mi cita es a las 3 me dijeron que fuera el día siguiente a las 8. Mi esposo trabaja tiene que pedir el día y pregunte por otro día por lo menos para que le avise y dijo que no tenían. Les marco y marco casi 2 semanas llamando diario diferente horas y no contestan nunca. Ya me imagino el servicio en persona. Y ahorita me mandaron recordatorio que es mañana a las 3 y que confirme de nuevo que mal comunicación. Ahora tengo que esperar asta sabe cuando para otra cita

Llevo mas de 8 meses esperando el pasaporte se están tardando demasiado y ya me cansé cada vez que voy me dicen que me tengo que esperar y ya espere demasiado si no me lo dan antes que termine el año LOS VOY A DEMANDAR así que ya están advertidos VOY A LLAMAR A TELEMUNDO para que los investiguen ya pague el dinero no se porque se tardan tanto en entregarlos YA VEREMOS EN LOS TRIBUNALES SI Á ELLOS TAMBIÉN LES VAN A DECIR MENTIRAS ES UNA ADVERTENCIA... Si no me lo ENTREGAN de inmediato los voy a denunciar hasta que los despidan..

Honestamente un mal servicio llevo 3 semanas tratando de hacer una cita para renovar mi pasaporte primera semana me dijieron que el sistema estaba se había caído , segunda semana llame y no me contestaban y algún cuando logre comunicarme en viernes me dijieron que solo haven citas lunes ,martes , y viernes ok llame en los días que me dijieron pero solo hacen citas de 9am para 12 del medio día ahora llamo y en el horario que ellos dicen en el día dijieron y no contestan

Desgraciadamente estamos como estamos por esta clase de Cervicio el website no ce be.. las letritas y cuando quieres acer una cita te saca.ponen puras noticias de Guatemala queremos Cervicio no eso.y cuando ablas por el número qe ponen para según ablar con ellos siempre dice qe no asepta llamadas. Saque mi pasaporte en febrero y es diciembre 3 y no son para avisarme si llego oh no y cuando ablo no saben.. por favor ayuden. Además estamos pagando.

Hola exactamente .jueves 2/28/19 e llamado 14 beces al consulado general de guatemala desgraciadamente ninguna persona contesta solo una maquina y luego te cuelga se supone que los empleados publicos debengan un jugoso sueldo y con este servicio claramente que no le importa. Donde esta la ministra de lelaciones exteriores se supone que es funcion .publica esto susede en phoenix az

They are horrible. Mi mama y mis harmanas estuvimos ahi por 4 horas esperando por 1 papel y una foto para el PASAPORTE! Porque duran 4 horas solo para eso!?? Guatemala needs to do better porque esto si es triste. La muchacha no sabia que estaba haciendo y ahi en frente de mi se miraba las caras que hacia de no saber que hacer. DO BETTER ya estamos en el 2023 no en el 1780

Pesimo servicio Segun estan para ayudar a la Comunidad, no hay citas disponibles y si vas en persona te dicen que hasta enero 2024 habran citas, y adentro no hay nadie tramitando nada.. indignante. Y aparte ni el numero de telefono contestan y ni siquiera pueden Colocar una publication Diciendo que no estan atendiendo ni gastes tu tiempo en hacer citas..

Nooo pues estamos años luz atrasados !! Aquí el asunto es ponerte todos los obstáculos para que no puedas hacer ningún trámite. Quiero renovar mi pasaporte y no hay citas. No saben cuánto abrirán y si logran algún. Día poder darte una cita ni siquiera saben cuanto llegará el pasaporte. Estamos terriblemente MAL. !! Vivo en Arizona !!!

Califico de 1 estrella porque no hay opción a menos. Los teléfonos desconectados, nadie atiende por las lineas de Washington DC es una gran desesperación con nuestros gobernantes... pero pon la queja y la botan a la basura en vez de buscar mejorar. Que bella tierra, que linda gente pero el gobierno deja mucho que desear.

I have been waiting for my passport and all they can say is it's a wait period of 5 to 6 months and Im already going on 5 months of waiting I can't register my car my only form of identity that I have this needs to be done in a better way cause there are families that depend on this including mine

They have a bad system like everything that happens in the country, it is unfortunate that we do not have a renewed and effective system for people who live outside the country…. Como es posible que tenga más de una semana hablando y aún no hay nadie que me Puede atender is insólito y Tonto

Viajamos desde Los Angeles, California para trámites consulares en Phoenix, Arizona porque no pudimos obtener una cita en el consulado de Los Angeles. Los trámites fueron rápidos ya que teníamos cita. Muy amables todas las personas que trabajan en este consulado y muy profesionales.

Pésimo servicio. Personal con un solo trabajo y lo hacen mal. Yo tuve que regresar porque supuestamente tomaron mal la foto para la ID Consular. Aún no me confirman si mi pasaporte está bien, pero espero lo peor. Obviamente nadie me pagó los $40 que gasté en cada viaje.

No contestan el teléfono tengo 3 días llamando!!! No hay citas disponibles en su página y no te atienden si llegas que pasaaa contraten más personal si eso es que les hace falta pero es una vergüenza que no atiendan ni el teléfono. CONSULADO DE GUATEMALA!!!!

After a long trip to Guatemala i came back with 1400 Quetzales. I called and asked where I would be able to exchange for dollars and of course the lady who answered had no clue. She couldn't even refer me to someone who might know. Very disappointing.

Es el consulado mas inútil q existe le lleva casi un año para entregar un pasaporte y una cita no se puede hacer ya q en ninguna hora contestan y cuando uno se presenta sin cita se molestan po lo q opino q es el consulado con más pésimo servicio

I went last June to get my passport and i.ds after months of waiting on my appointment to this day I haven't gotten my stuff mailed to me when I called they told me it was a hold up on people who came that month and now they never answer I

Horrible costumer service! If I could give zero starts , I would. My husband and I made an appointment to request a new passport and ID card, which they stated it will only take 3 months to get. After calling and been hanged up several

en las officinas son muy amables y te atienden pero lo que me molesta es cuando llamas duran siglos para contestar. Y que no digan que porque estan ocupados porque yo he ido y si ay gente pero no como para decir estamos super ocupados.

Pesimo servicio nunca contestan y se tardan horas y si reclamas se tardan mas la ultima vez me dijieron que me iban a devolver la informacion y viaje y regrese hasta el mes y todavia ala semana de regresar me devolvieron la llamada

They are the most inexperienced and lazy workers. They can't even give us some info of what we need. I hate this place. They should send those workers to Guatemala and hire Guatemalan people that lives here!!! Trabajadores tontos!

Es enserio!!!!! Tengo como una semana tratando de comunicarme con alguien del consulado por los últimos 5 días y no contestan. Increíble como solo ponen una máquina automatizada y te cortan la llamada. Que poco profesionales.

No tendria que tardarse tanto tiempo por recibir el pasaporte; hace dos anos aplicamos pasaporte para mi sobrino pero no tardo demasiado, nos dijeron que tardaria como 3 meses en dos meses y algo llego el pasaporte

Es un ligar donde te atienden amablemente y profesionalmente es un millón de veses mejor que el que esta en los angles camifornia felicidades alos trabajadores de ahí por ejercer bien su trabajo …

Pésimo servicio.... Copian el mismo comportamiento de los trabajadores del estado en Guatemala.. cero cortesía y muy poco capacitados no son amables y desconocen información acerca de lo que uno pregunta...

Mal servicio de verdad! Ahora ya las llamadas las cuelgan automáticamente ya ni contestan. Vamos de mal en peor con nuestro consulado. Según las citas son por internet y no hay citas por más de dos años.

No contestan las líneas telefónicas, cortan la llamada automáticamente. Lo lamentable es que se tiene que hacer cita previa antes de llegar a estas instalaciones. Es frustrante!

llevo 2 años batallando para sacarle el pasaporte a mi hija y siempre buscan una excusa para no atenderme pésimo servicio y contestan asta las 50 llamadas.

Llevo dias llamando hago asta 20 llamadas y no me contestan q gente tan ineficiente e ido sin cita y no me atienden y ahi estan sin hacer nada …

Llevo 3 semanas tratando de hacer una cita por el web y nada llamo para la oficina y tampoco pueden, entonces donde esta la ayuda del consulado ?

Atención profesional, cordial, amable, atenta y rápida, felicitaciones a nuestr@s compatriotas, gracias por su servicio y que Dios l@s bendiga.

Hace falta que tramitan los documentos mas rápido eso de tardarse por meses desespera hasta parece no les importa a la comunidad Guatemalteca.

Quiero felicitar al personal que esta de turno del dia jueves 5 de agosto muy amables y profesionales Dios las bendiga por excelente servicio

Muy mal servicio desde el empiezo que ni para aser una sita dejan lo tienen blokiado el cistema lo ciento pero es la verdad....

Estoy esperando por mi pasaporte y otras cosas ya tengo casi 9 Meses que no me han mandado nada y le llamo y no me contestan

Me da pena decirlo. Pero son una vergüenza. No sirven para nada empezando con la señora de la entrada. dios mio …

Gracias esta mejorando. Espero que para el futuro no se pidan más requisitos para poder obtener un documento. Gracias

Really Horrible customer service they don’t treat you well I wish they do there best to treat their customers well

Tengo ya 7 meses esperando mi pasaporte y también e llamado varias veces y nunca que contestan el teléfono …

Increíble que para cualquier trámite sencillo la gente tenga que esperar por meses!! De verdad que incompetentes

Pues media vez consigas tu cita, todo normal, muchos se quejan que es tardio, pero mas vale tarde que nunca.

Si entras por la Thomas y giras a la izquierda ,hazlo con mucha precaución porque si está un poco peligroso.

Muy mal ahora solo con citas ya no es como Antes todo era rapido podias ir en tu tiempo libre sin cita

Un ligar donde te atiendan si pasas dos minutos ya no te reciben. Es muy lento el sistema de ellos

Professional, understanding and kind staff. They provided the guidance and resources I needed.

Pesimo nunca contestan el telefono e llamado toda la semana y no an contestado nincuma ves

Made an appointment. Site was closed none of the numbers I called answered

Fatal xq tardaron demasiado se tardaron 2 horas para atender que horror

Llame y no contestan encerio que son unos inútiles los que trabajan ahí

Nunca contestan los teléfonos nunca buscan la forma de ayudar …

Mal servicio nunca contestan el teléfono,son una vergüenza

These people have zero urgency. Horrible service.

Great place and location

Its awesome you get help

Muy amables como sienpre

Good Information

Friendly staff

…