Gerät bei Cyberport gekauft und nach 1,5 Jahren mit defektem Bildschirm abgegeben. Wurde im **JULI 2021** zur Reparatur eingeschickt, wo ärgerlicherweise von einem Garantiefall abgesehen wurde, da das Gerät nicht wie behauptet gestürzt ist oder stark gedrückt wurde. Schlussendlich kam das Gerät durch mangelnde Informationsweitergabe von Cyberport Mitarbeitern (Mailadresse wurde nicht aktualisiert, obwohl dies bei Abgabe vor Ort extra abgeglichen wurde) nach etwa 8 Wochen (**SEPTEMBER 2021**) zurück. Plus eine Rechnung über 40€ für einen Kostenvoranschlag, den ich nie erhalten habe. Viele Telefonate (mit teils sehr unverschämten Äußerungen wie „Naja… sie haben damals beim Kauf aber auch eine andere Mailadresse angegeben… dann geht das halt an die, auch wenn sie dem Mitarbeiter vor Ort über Ihre neue Mailadresse informiert haben. Das hat ja mit der Reparatur nichts zu tun. Das ist nicht unser Fehler“) und einen Gang in die Filiale später wurde das Gerät erneut eingeschickt. Die 40€ wurden schließlich gestrichen. Der neue Kostenvoranschlag, der dann tatsächlich auch ankam, war dann allerdings direkt ca. 40€ teurer als der vorherige. Ich stimmte 2 Tage später telefonisch (wie in der Mail angegeben) der Reparatur zu. Eine Frist von 14 Tagen wurde mir dazu eingeräumt. MEHRFACH fragte ich am Telefon, ob ich eine schriftliche Bestätigung schicken soll. NEIN, das sei nicht nötig, man gäbe den Auftrag sofort weiter. Im **DEZEMBER 2021** ‚ also 8 Wochen später erkundigte ich mich nach meinem Laptop. Keine Info. Dann irgendwann jemand am Telefon, der mir mitteilen konnte, dass das Gerät in der zweiten Dezemberwoche vom Feparaturdienst an die Filiale geschickt werde. Vor Weihnachten sei es wahrscheinlich da. Keine Info mehr bis ich Mitte **JANUAR 2022** wieder anrufe. Das Gerät sei wieder unrepariert in die Filiale gekommen. Meine Zusage sei VERSPÄTET bei zuständiger Stelle angekommen. Also wieder ein Fehler und Verschulden seitens der Mitarbeiter von Cyberport, die meine Bestätigung schlicht nicht innerhalb der verbleibenden 12 (!!!) Tage weitergaben. Das Gerät sei Mitte Dezember sofort wieder zurückgesendet worden und sollte innerhalb der letzten Januarwoche zurückkommen. Ich brauche mich um nichts zu kümmern, das Gerät wird jetzt DEFINITIV repariert, darum habe man sich gekümmert. Der Preis bleibe gleich. Heute, **12. FEBRUAR 2022 ** übergibt mir ein freundlicher DPD Zusteller ein Paket mit meinem Laptop drin. UNREPARIERT!!!! Grund: Es gibt DERZEIT kein Ersatzteil und es kann JETZT (Januar 2022) keines besorgt werden. Ich habe also 7 Monate auf eine Reparatur gewartet, die laut Mitarbeiter 3 Wochen dauern sollte! Und die schlussendlich mehrfach durch Verschulden von Cyberportmitarbeitern (fehlende Weitergabe meiner neuen Mailadresse und fehlende Weitergabe meiner Zustimmung zur Reperatur) niemals stattgefunden hat. Ich habe NIEMALS eine Info von Cyberport bekommen! Auch nicht, als das Gerät im Dezember einfach selbstständig nochmal eingeschickt wurde! Bei meinem letzten Telefonat wurde ich noch vorwurfsvoll und frech gefragt, warum ich das bei Cyberport gekaufte Gerät denn überhaupt wieder zu Cyberport gebracht habe, nur weil damit was war. Danke dafür! Man hat mir den Laptop im Ursprungszustand einfach wieder nach Hause geschickt. Zum Dank, gab es noch eine nette Standardmail mit der Betreff Zeile „Viel Spaß mit ihrer Bestellung von Cyberport“, die voller Hohn mein Postfach ziert. Nie wieder Cyberport!

Mir tun die Mitarbeiter*innen Leid! Denn leider musste ich heute vor Ort meinen Frust (sachlich!!) loswerden. Telefonisch erreicht man ja Niemanden, die Hotline ist am Wochenende nicht besetzt, eine Rufnummer für die Filiale gibt es nicht. „Aus Kostengründen“ wurde mir im Laden gesagt. Aber mir ging‘s ja um‘s Produkt. Also von vorn: Bestellt habe ich ein PCIe-Stromkabel von Bequiet! Da ich keine Ahnung hatte, welches ich für mein Netzeil benötige, rief ich vor der Bestellung gestern die Hotline an. Dort teilte man mir gelangweilt mit, man wisse nicht, welches Kabel ich benötige, ich solle selber nachschauen und recherchieren. Warte: Ist der Sinn und Zweck einer Hotline nicht unter anderem Beratung? Nein? Kann man zumindest mal für mich recherchieren, wenn man einen potentiellen Kunden am Telefon hat?? Achso die Marke Bequiet! führe man auch gar nicht, meinte er. Daher wahrscheinlich die große Unlust zu helfen… Danke für Nichts! Gut, beim Hersteller nachgeschaut (kompetenter Telefonservice von Bequiet!) wurde mir als einer der ersten Händler - Überraschung - Cyberport vorgeschlagen, die das Produkt führen. Nice! Also nichts wie auf die Seite und dort bestellen. Und da sie das Produkt nicht im Laden haben, lasse ich es mir innerhalb von 24h kostenlos in den Laden zur Abholung liefern. Wieder nice! Nach dem Bestellen bekam ich eine Bestätigungsmail, die mich überraschte: In einigen Fällen kann es auch länger als 24h dauern. Aha! Schön, dass man davon VOR dem Bestellprozess nichts gelesen hat. Klar, man will ja die Kundschaft mit schneller Verfügbarkeit locken. Naja, ich habe Zeit, ich hoffe auf das Beste und fahre heute mal vorbei (Bestellung gestern). Im Laden angekommen wusste ich eig. schon, dass ich mein Kabel natürlich NICHT innerhalb von 24h abholen kann, weil ich auch noch keine Bestätigungsmail erhalten hatte. Auf Nachfrage, ob ich denn bis Ladenschluss um 19 Uhr noch damit rechnen kann, entgegnete man mir, dass man Samstags gar keine Ware empfange. AH OKAY, KLAR! Auch davon auf der Webseite keine Spur der Information! Sonst hätte ich das Kabel nämlich gleich bei einem ehrlichen Händler bestellt. Aber das werde ich das nächste Mal tun! Das war das letzte Mal Cyberport für mich, klebt euch euren Newslettergutschein gerne an die Wand! Dorthin, wo die Kabel hängen! Die Wand müsste ja frei sein! Servicewüste, Note 6, ehrlich!

Ich wollte unterstützend für eine Lehrerin eine Software kaufen und installieren auf ihrem Rechner. Leider ist der Support von Cyperport einfach nur missarabel. Das hätte ich nicht erwartet von Cyperport. Telefonisch ist der Support ausreichend schnell am Telefon erreichbar, es konnte aber niemand helfen. Die Mitarbeiter können nicht auf die von Cyperport versenden Emails zugreifen, das lässt ihr Warenwirtschaftsystem wohl nicht zu. Ausserdem kamen Aussagen wie das diese Software 100x am Tag verkauft wird und es wohl nie Problem gäbe. Ich wäre der erste O.o" Doch selbst beim Produkt welches aktuell Online ist, funktionieren die Links zum Hersteller schon länger nicht mehr und sind vermutlich veraltet. Das wird nicht mal gegengeprüft. Mann solle doch eine Email schreiben, dann würde eine Prüfung stattfinden (nach dem 3x Telefonat wo wirklich mal so eine Aussage getroffen wurde). Gesagt, getan . Nur leider werden diese Emails auch nur mit Standart abgespeist. Die erste Email Antwort erhielt ich nach 3 Tagen, man solle nochmals alles anhängen was von Cyperport gesendet wurde und man würde es prüfen (wohl gemerkt das hatte ich schon in der ersten Email getan). Auch das habe ich sinnloser weise durchgeführt. Nach 7 Tagen war immer noch keine Emails da. Also rief ich erneut den Support an, dieser Mitarbeiter teilte mir aber nur die Telefonnummer vom Softwarehersteller mit. Ich solle mich doch da melden. Also am 22.5 die Software gekauft. 3 nicht funktionierende Links erhalten und ein "vorläufigen" Lizenzcode. Heute ist der 12.6. Ich war ich beim original Hersteller 20 Minuten an der Hotline (Adobe) . Dieser teilten mir eine andere Adresse mit: https://helpx.adobe.com/support/edu-forms Cyperport Produkt: https://www.cyberport.de/pc-und-zubehoer/software/adobe/pdp/8301-01j/adobe-acrobat-pro-2020-win-studenten-lehrer-download-produktschluessel.html

Es ist wie immer im Internet: Entweder man hinterlässt eine 5-Sterne-Alles-Supi-Bewertung, weil man absolut zufrieden war, oder aber eine 1-Stern-Wenn-ich-könnte-würd-ich-null-Sterne-geben-Bewertung, weil man seinem Ärger Luft machen will. Zum Glück kann ich mich ersterem nur anschließen und trage gern mit meiner guten Bewertung einen Teil bei: Seit vielen Jahren bestelle ich in unregelmäßigen Abständen technischen KrimsKams bei Cyberport und war immer absolut zufrieden. Nun kam es zustande, dass ich an einem schicksalhaftem Samstag dringend noch am selben Tag ein neues, leeres PC-Gehäuse benötigte. In der modernen Welt der Onlinebestellungen selbst in einer Großstadt wie Leipzig nahezu aussichtslos, was mir auch der eher teilnahmslose Mitarbeiter von der zentralen Cyberport-Bestellhotline telefonisch mitteilte: „So etwas hat der leipziger Store nicht auf Lager.“ Nach meinem mehr als enttäuschenden Besuchs eines ortsansässigen Elektronikfachgeschäfts mit rotem Wirbel auf weißem Grund, entschied ich mich in meiner Verzweiflung dazu, entgegen der telefonischen Aussage des Mitarbeiters von Cyberport, in die Innenstadt zum Ladengeschäft zu fahren. Dort angekommen fingen meine Augen schon beim Anblick der Gaming-Ecke an zu glänzen. Die zwei dort zuständigen jungen Mitarbeiter hatten spürbar Mitleid mit mir und konnten mir nicht nur innerhalb von wenigen Minuten ein passendes Gehäuse in die Arme drücken, sondern gaben mir auch noch ein paar kleine Tips und Hilfsangebote mit auf den Weg, sollte etwas nicht wie geplant funktionieren. Ich bin also äußerst zufrieden und zutiefst dankbar für die schnelle Hilfe, die kompetente Beratung und das mir entgegengebrachte Verständnis. … da kann ich auch die telefonische Falschaussage verzeihen, die mich fast vom Zusammenbau meines neuen Gaming-PCs abgehalten hätte.

Bestellungen von B Ware sollte man bei dieser Firma sein lassen. Ich habe einen e scooter als B Ware bestellt, welcher als neuwertig und geprüft referenziert war (ich mag B Ware, da ich es unterstütze Sachen nicht weg zu schmeißen). Bestellung und Lieferung sind tatsächlich auch gut gewesen. Insachen Verpackung ging das Unheil schon los (Fotos sprechen für sich). Ca. 5 Minuten nach dem Sichten (auspacken darf man so etwas schlampiges nicht nennen (ps. Hab leider kein Foto vom Zustand direkt nach dem Öffnen) musste ich feststellen, dass das Gerät alles andere als neuwertig und "geprüft" ist. Folgende Fehler hat das Gerät (siehe Fotos) 1. Kabelbruch am Lenker (an sich recht offensichtlich) 2. Displayabdeckung fällt ab (direkt beim herausnehmen aus der "Verpackung") 3. Ständer abgebrochen 4. Fehlende 2. Schraube für den Lenker 5. Gerät ist nicht freigegeben vom Vorbesitzer und kann entsprechend nicht gefahren werden. Auf eine Mängelanzeige kam... Retour genehmigt. Ich habe dann angerufen, da ich es eine Frechheit finde, dass man so etwas als geprüft hinstellt. Bei den öffentlichen Fehlern hat sich das Gerät niemand angeschaut. Im Telefonat wollte ich klären, inwieweit man sich einigen kann. Hier ist ja schon für mich ein gehörige Nachteil, da ein Neugerät bedeutend teurer ist, ich aber ein Funktionsfähiges und GEPRÜFTES Gerät erworben habe. Allerdings lies sich keine wirkliche Einigung finden (Angebot am Telefon für einen um 60 € reduzierten Preis und im zugeschickten Angebot nur noch 20 €). Allerdings möchte ich dazu sagen, dass ich mich auch verhört haben kann. Und ebenfalls möchte ich schreiben, das ich den Laden vor Ort nicht schlecht finde. FAZIT: wenn B Ware dann von vertrauenswürdigen Händlern, zu denen Cyberport (mangels Qualitätskontrollen) eindeutig NICHT gehört.

Ich habe am 01.08. bei Cyberport einen Fernseher bestellt und bin damit mit 1700,- EUR in Vorkasse gegangen. Die Lieferzeit war mit 3-5 Tagen angegeben. Nach einigen Tagen erhielt ich eine Versandmail, dort war eine Spedition als Dienstleister eingetragen, die Tracking Nummer gehörte zu einem normalen DHL Paket, der Tracking-Link führte zur DPD Website. Die Spedition befördert nur Luft- & Seefracht und hatte mit meiner Sendung auf Anfrage nichts zu tun, bei DHL kannte man das Paket nicht, der DPD Link zeigte eine ungültige Sendungsverfolgungsnummer. Ich habe mittlerweile über 20 Mal E-Mails an Cyberport geschrieben und Telephonate geführt. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass man sich umgehend kümmern würde, die Sache geregelt sei und ich die Bestellung in den nächsten Tagen erhalte. Heute haben wir den 01.09. und ich habe die Lieferung immer noch nicht! Wohl gemerkt, bei happigen 1700,- EUR Vorkasse, welche Cyberport seit einem Monat ohne Gegenleistung auf dem Konto liegen hat und bei einer beworbenen Lieferzeit von 3-5 Tagen. Und bitte sparen Sie sich den Hinweis, unzufriedene Kunden sollten sich doch an kundenzufriedenheit@cyberport.de wenden und Ihnen werde dort geholfen. Ich habe auch diese Adresse mehrfach kontaktiert und von dort bekommt man seit Wochen überhaupt keine Antwort. Die Abteilung "Kundenzufriedenheit" wird bei Cyberport ganz offensichtlich direkt mit dem E-Mail Papierkorb gleich gesetzt!

Neue Grafikkarte gekauft, nach nicht einmal 3 Wochen gingen die Lichter aus und der Sachverhalt wurde am Telefon geklärt.Daten zum einsenden bekommen.Sendung war am Nächsten Tag bei euch.Dann lag die Grafikkarte 2 Wochen bei euch herum ehe sie zum Hersteller geschickt wurde. Das ist mal der erste Negative Punkt. Dann ging das spiel weiter. Nach 4 Wochen bekam man dann zum Glück vom Hersteller selber Info das der Reperatur Prozess abgeschlossen sei und die Grafikkarte wieder beim Verkäufer ist.Dank des top Support des Herstellers bekam man sogar die Sendungsnummer und konnte verfolgen wann die Ware bei Cyberport eingegangen war, und Tage passierte nix,es wurde sogar behauptet das keine Ware eingegangen ist. Das konnte man klar Wiederlegen und auf Anfrage warum den so viele Tage lang nix passierte, kam keine Reaktion.Letzte Laden das steht fest. Ihr habt eine Nacherfüllungspflicht wo man als Kunde euch eine Frist setzen kann, und nicht Ihr den Kunden wo ihr den Leuten am Telefon erzählt 6 Wochen Wartezeiten??Kennt Ihr eigentlich Gesetze? Oder Pflichten die Ihr euren Kunden gegenüber habt.keine Ahnung ob das an euren Mitarbeitern liegt oder an Faulheit,evtl. Personalmangel ? Was stimmt den mit euch nicht?Nie wieder nicht mal die kleinste Schraube wird dort gekauft.

Der Support von Cyberport ist nicht sehr hilfreich... Ich mache es kurz. GoPro hat vorzeitig die Aufnahme beendet. Konnte es direkt einsenden. Kam erstmal defekt wieder zurück. Danach habe ich ein Austauschgerät erhalten, was auch nicht funktionierte. Wieder eingesendet und kam wieder defekt zurück, ohne Reparatur. Es wurde Akku und Ladekanten lediglich getauscht. Das Ganze geht seit Ende Juni. Jetzt haben wir Ende September. Das sind 3 Monate!!! Bin richtig happy... Vielleicht reagiert noch jemand auf die Bewertung, mit der Bitte mich beim Support zu melden. Aber das habe ich ja mehrfach schon getan. Viele Telefonate habe ich geführt, Mails geschrieben und Protokolle angefertigt. Was bisher noch niemand gemacht hat, ist den Fehler nachzuprüfen den ich gemeldet habe. Woher ich das weiß? Habe bei der Reparaturfirma Gofra angerufen. (Gofra ist die Repaturfirma an die Cyberport defekte Gopro‘s sendet.) Nun sitze ich zwischen Gofra und Cyberport... Cyberport möchte einen auch nicht das Geld zurückerstattet, also geht das lustige Einschicken weiter.

Wiederholt hat Cyberport mit Gutscheinen geködert und wieder kam es zu Problemen. Meine Bestellung ging, mit eingelöstem Gutschein, durch, Bestellbestätigung (laut AGB = Vertragsabschluss) habe ich auch erhalten. Nach 3 Tagen keine Versandankündigung, trotz dass der Artikel nach wie vor im Store verfügbar war. Bei CB angerufen, Warteschleife (15 Minuten) und es brauchte 3 Mitarbeitende, ergo 3 Weiterleitungen bei denen ich jedes Mal erneut schildern musste, was mein Problem ist, um mir zu sagen, dass das Kontingent des Gutscheins (CYBERSALE230925) global erschöpft war. All das kann natürlich passieren, aber erneut gab es von CB keinerlei proaktive Maßnahme oder Information an mich, ich musste meinem Geld und der Information hinterherrennen. Da das nicht zum ersten Mal passiert gibt es jetzt auch das entsprechend negative Feedback dazu. Ich bin seit 2010 Kunde bei Cyberport und mit der Qualität und dem Service geht es hier kontinuierlich bergab und Kulanz ist offensichtlich auch ein absolutes Fremdwort für dieses Unternehmen.

Mein iPad damals bei Cyberport gekauft, hatte vorher schon mit Apple Kontakt und sollte zu einem Service Provider. Gut also bin ich zu Cyberport, da die anderen Service Provider nicht viel taugen, ebenso wie der Laden nebenan. Cyberport ist aber noch schlechter, dachte das es garnicht mehr schlechter geht. Nehmen mein Gerät an, sagen mir mit einem Krummen Lineal, mein Gerät wäre verbogen, aber das macht nichts, würden es trotzdem einschicken. Am nächsten Tag bekomme ich eine Nachricht, ich könne mein Gerät wieder abholen... Wurde nichts gemacht, hab mein Gerät genau so wieder bekommen. Apple hat mir mein Gerät nun getauscht, ohne etwas zu monieren. Nach etlichen Geräten und über 15 Jahre Kunde von Cyberport, nie wieder! Cyberport ist der schlechteste Service Provider in Leipzig, dabei sind die anderen schon schlecht. Anders kann man es nicht sagen, aber Cyberport ist nur noch ein Sauladen.

heute früh Handy kaputt. neues mit Zubehör für fast 1000 Euro bestellt. Bezahlung bei Abholung. soweit alles ok. in der mail kein Wort von Termin machen etc. am Geschäft in Leipzig riesen Schlange. völlig unklar wo hier click&meet oder click&collect sein soll. wie beim Metzger stehen alle ratlos an und kein Konzept ersichtlich. als ich endlich dran war, wurde erstmal das klingelnde Telefon abgearbeitet ohne Entschuldigung/danke/bitte werde ich dann angemotzt weil ich auf meinem defekten Handy so schnell nicht die geforderte Nummer rausbekomme......kurze ansage von mir, wenn sie jetzt Geld verdienen wollen, dann ändern sie bitte den ton...komischer weise ging es dann. unterirdische Organisation. Einkaufserlebnis gleich null. Beratung schludrig und inkompetent. Gerade zu hause stelle ich fest, was alles fehlt an Zubehör. egal gegenüber ist conrad....da bekomm ich auch noch prozente!

Apple Iphone zur Prüfung wegen eines Defektes dort vorbeigebracht. Das Smartphone wurde aufgrund der recht hohen Reparaturkosten (sind nicht teil dieser Bewertung!) abgeholt. Nachdem ich das Gerät komplett entladen erhalten habe, eine Schriftstück unterschreiben musste, dass mit dem Gerät alles in Ordnung ist (funktioniert super wenn das Smartphone komplett leer ist, also überhaupt nicht!), habe ich es zurückhalten. Ergebnis nach 1 Woche Nutzung: Smartphone ist nun defekter als vorher! Induktives Laden funktioniert nicht mehr und die Lautsprecher schnarren beim telefonieren). Ob hier ein Zusammenhang besteht kann ich nicht sagen, Zufälle soll es ja geben. Aufgrund dieses Erlebnisses und der immens schlechten Hotline ist Cyberport für mich gestorben. Wieso eine Zertifizierung für Apple vorliegt, wenn man nicht mal das Smartphone geladen übergeben bekommt ist mir ein Rätsel.

Wir sind in das Ladengeschäft mit kongreten Vorstellungen zum gewünschten Artikel gegangen. Der sehr nette, offensichtlich auch kompetente Mitarbeiter beriet uns dahingehend rundum, ohne uns nicht gewünschte Dinge aufzuschwatzen, allerdings nannte er passende mögliche Alternativen zu unserem Wunschartikeln. Wir fühlten uns einfach gut aufgehoben. Ich habe bereits vor gut 10-12 Jahren in diesen Geschäft einen Laptop erworben, dieser war komplett auf meine Bedürfnisse zugeschnitten. Es ging wohlgemerkt nicht um eine Zusammenstellung oder Konfiguration eines Rechners, sondern durch die gezielten Fragen wurde das für mich passende Gerät gefunden. Damals schon eine Top Leistung. Übrigens, mit dem Rechner arbeite ich noch heute in angemessener Arbeitsgeschwindigkeit, die heute noch meinen Bedürfnissen genügen. Also kurz, ich kann das Geschäft persönlich nur Empfehlen.

Beratung war bisher immer gut. Aber ich kann leider nur einen Stern gegen, da die Abwicklung der Garantie/Gewährleistung katastrophal ist. Nachdem mein 8 Monate alter Laptop einen Defekt am Lüfter hatte wurde mir von Cyberport vorgeschlagen, diesen 4(!) Wochen einzuschicken zur Reparatur. Nach mehreren Minuten Diskussion wurde mir schließlich ein nicht mal ansatzweise vergleichbares Gerät zur Leihe angeboten. Das Beides aufgrund der Tatsache, dass der Laptop mein Arbeitsgerät ist und ich einen Computer mit etwas Leistung benötige, nicht in Frage kommt, kommentierte der Mitarbeiter an der Servicehotline mit "wir sind kein Systemhaus und nicht für Ihre Ersatzgeräte zuständig". Nun darf ich das Gerät zum Gutachter tragen, um Cyberoprt zu beweisen, dass es sich hier um einen Fall der Händlergewährleistung handelt. Kundenfreundlich geht anders. Nie wieder Cyberport

Sehr schade. Da hat man schon den direkten Kundenkontakt und dann passieren solche Dinge. Eigentlich wollte ich etwas stöbern und wollte schließlich ein "Storeangebot" haben. Als ich bezahlen wollte wurde ein anderer Preis aufgerufen als am Produktaufsteller angegeben. Als der Herr von der Kasse auch noch "vor Ort" nachgesehen hatte, bekam ich in sehr laxen Tonfall einfach nur: Ja der aktualisierte Preis gilt. Einfach nur völlige Gleichgültigkeit von dem Herren an der Kasse. Keine Entschuldigung oder Verabschiedung, einfach keinerlei Form von Höflichkeit. Die Art und Weise wie da kommuniziert wird ist nicht in Ordnung. Dann macht den Laden einfach zu und konzentriert euch auf das Onlinegeschäft, wenn ihr den Kunden vor Ort schon nicht entgegen kommen wollt und euch das alles zu viel ist. Den einen Stern gibt es eigentlich nur für die Klima im Laden.

Cyberport…nicht wieder! Servicefall AirPodsPro 1.Generation mit Tonproblemen. Gerät wurde vor Ort „überprüft“ und innerhalb weniger Minuten als nicht betroffen befunden. Eigene Recherchen im Internet und Informationen der Originalverpackung beweisen das Gegenteil. Anruf bei der „Service“ Hotline brachte auch Nix. Hab angerufen, um eine gemeinsame Lösung zu finden und auf den fehlenden Kundenservice aufmerksam zu machen. Anstatt dem Kunden zuzuhören, nur standardisierte Rechtfertigungsfloskeln. Das Gespräch endete damit, dass der Mitarbeiter das Gespräch beendete! Cyberport, das war’s! Gerne kann sich Cyberport hierzu über Google äussern. Ich erwarte die selben Aussagen wie bei der Hotline. Ihr solltet dem Kunden zuhören und auch Kritik aushalten können und nicht mit Standardsätzen den Kunden abspeisen! Dennoch Alles Gute!

Leider nur ein Stern. Ich habe mir ein sehr teures Notebook gekauft. Bis zum Bezahlen alles Super. Sehr gute Beratung. Dann nach der Lieferung Mängel festgestellt (würde anders geliefert als wie es in der Beschreibung stand). Wieder in der Filiale konnte (oder wollte) mir nicht weiter geholfen werden, ich sollte mich selber mit dem Hersteller in Verbindung setzen und einfach links liegen gelassen. Wollte auch noch Zubehör, leider keine andere Motivation. War bis dahin der Meinung man kauft es in einem Fachgeschäft. da man im Problemfall ein Ansprechpartner hat, aber leider nicht in dieser Filiale. Bei der Servicehotline geht eine nette Frauenstimme ran und nachdem sie sagte sprechen Sie nach dem Piepton, wird man aus der Leitung gewurfen. Ist auch nicht das das erste mal gewesen. Der Laden wird jetzt gemieden. Schade....

Ich kann die Erfahrungen meiner Vorredner bestätigen. Das Personal im Ladengeschäft ist eher unfreundlich, abweisend und unmotiviert. Ich wollte nur eine Bestellung abholen, aber die muss ich stornieren, da ich keine Lust habe in naher Zukunft das Geschäft nochmal zu betreten. Ein weiterer Grund Cyperport zu meiden ist die mangelnde Kommunikation. Ich habe Waren in die Filiale bestellt, welche laut Anzeige innerhalb von 24h in der Filiale abholbereit sind. ⏱️ Es gab eine E-Mail, dass ich extra darauf hingewiesen werde, wenn die Ware abholbereit ist . Diese ist nicht geschehen, da von Freitag auf Samstag keine Ware in die Filialen verbracht werden. ❌️ Im Jahr 2022 kann man doch erwarten, dass solche eine Information zur Lieferung schon vor der Bestellung angezeigt wird. ‍♂️

Habe mir Heute voller Begeisterung einen neuen IMac bei euch gekauft, wie eure Mitarbeiter sicherlich wissen ist dies ein etwas Hochpreisiges Produkt. Leider war die Übergabe für das Geld nicht gerade die Kirsche auf der Sahnetorte! mir wurde einfach ein grauer Karton hingestellt der Relativ groß war. Ich wurde weder gefragt ob ich eine Tüte brauche oder ob ich das gerät gerne mal sehen würde. Generell war die Freundlichkeit ihres Mitarbeiters oben am Schalter auch eher bescheiden. Eigentlich sollte man immer, egal ob sich der Kunde ein Produkt für 5 Euro kauft oder für 1000 Euro alles Bieten was sich so gehört! Ingesamt leider ein eher Schlechterer Umgang mit Kauffreudigen Kunden Heute!!! ich hoffe das ändert sich Künftig da ich sonst eigentlich bisher immer gut Beraten worden bin!

Nie wieder!!! Ich habe einen Scanner-Drucker bestellt. Nach 5 Wochen Warten immer noch keine Nachricht. Beim Besuch im Laden wurde mir mitgeteilt, dass das Modell (ein HP) nicht lieferbar sei. Ok.: Also anderes Modell. Das selbe Spielchen. Wieder nicht lieferbar, was mir auch nicht mitgeteil wurde. Diesmal Besuch im Laden nach "nur" 3 Wochen, wo mir das achselzuckend verklickert wurde. Also dritter Versuch: Wow! Jetzt Lieferung. Aber das Modell (ein Kyocera) scannt nicht. Drei "Experten" fummeln an meinem mitgebrachten Laptop rum und bekommen es nicht hin, einen Treiber aufzuspielen. - Nachdem man nichtmal in der Lage war, sich für diese fortgesetzte Stümperei zu entschuldigen, habe ich das Gerät zurückgegeben und geschworen, da drinnen nichtmal mehr einen USB-Stick zu kaufen...

Schlimmster Kundenservice ever! Ärgerlich genug, dass der neue Tower nach knapp 24h nicht mehr funktioniert - kann passieren. Noch ärgerlicher, wenn nach dem Ausfüllen des Kontaktformulars keine Reaktion erfolgt. Wenn ich dann aber beim Kundenservice anrufe und ein Service-Mitarbeiter mir „empfiehlt“, ich möge noch mal eine neue Steckdose ausprobieren, und auf meine skeptische Rückantwort ein „ich möge das bitte mal machen, dann können wir ja sehen, ob er Recht habe“ zurückkommt, fällt mir da nichts zu ein. Liegt es daran, weil ich eine Frau bin? Ich sogar aus Einzelteilen nen Tower zusammenbauen, wohow, und erkennen, wenn ein Rechner-Tod ist. Totaler Joke und fyi: Überraschung. An der Steckdose lag es nicht. Und auch nicht an einen der Monitore. Extra noch mal alles getestet.

Leider geht es nicht 0 Sterne zu geben. Hatte einen Artikel online mit Shopabholung bestellt und bezahlt. Dann kam die Mail - Der Artikel liegt zur Abholung bereit. Am nächsten Tag auf die Reise nach Leipzig gemacht um dann zu Erfahren das der Artikel gar nicht vorrätig ist. Super. Ich könne gern am nächsten Tag nochmal kommen. Sollte also nochmals über eine Stunde fahren um zu gucken ob der Artikel denn da sei. Insgesamt wurde ich auch sehr unfreundlich und frech abserviert. Es gab werder eine Entschuldigung noch ein Angebot die vergeudete Zeit und den sinnlos verfahrenen Sprit auszugleichen. Mir geht es dabei nicht um das Geld oder ähnliches. Eine Geste hätte genügt. Mich sieht dort keiner mehr. Der Mitbewerber samt besseren Service ist schräg über die Straße.

Service mies. Habe Samstag 12:00 ein Netzteil bestellt mit Eillieferung, nach vergeblichem Warten habe ich die AGB gelesen -Samstag geht die Eilieferung nicht Kosten sind aber abgezogen. Am Montag als ich auf Arbeit war wurde gegen 11:00 vergeblich versucht das Paket zuzustellen. Ist dann zurück ins Geschäft. Von dort keine Info das ich es nun abholen muss. Geschäft 5min von meiner Arbeitsstelle Das alles habe ich erfahren nach dem ich Abends nach der Arbeit ca 20min in der Hotline gewartet habe. MIES 1. Betrug ist wenn ich eine Leistung anbiete und weiß das ich diese nicht erfüllen kann (Eillieferung) 2.Eine e-mail währe nett gewesen das war übrigens nicht meine erste schlechte Erfahrung aber auf jeden Fall die letzte!

Dieser Laden ist mit Abstand der beste dieser Art, den ich bisher erlebt habe. Der Akku und der Bildschirm meines iPhones waren kaputt und es zu retten hätte finanziell keinen Sinn ergeben. Ich wurde bestens beraten und zudem wurde mir angeboten, dass man vorübergehend kostenlos (!) einen Akku und neuen Bildschirm auf mein iPhone setzen könne, um meine Daten auf mein neues iPhone, das ich noch nicht mal im Cyberport Laden gekauft hatte, zu übertragen. Besonders die Mitarbeiter Danilo und Markus waren wirklich wahnsinnig toll im Kund*innenservice und haben sich sehr viel Zeit genommen, um zu helfen. Ich habe nun schon vielen meiner Mitmenschen diesen Laden empfohlen, weil so etwas wirklich selten zu finden ist!!

Nach 13 Jahren war es mal wieder Zeit einen neuen Laptop zu kaufen! & so ging es wieder in den Store nach Leipzig wo ich bisher alle meine Apple Geräte gekauft habe! Eine Stunde vor Schließende des Stores wurde ich in aller Ruhe & Vernunft beraten & zu dem Gerät überzeugt welches ich bereits selber im Visier hatte & dann noch 350€ preiswerter als in der Kette mit M…. Beginnt! Auch die Installation vom alten Rechner zum neuen wurde perfekt erklärt & konnte dann zu Hause problemlos absolut bündig übertragen werden! Das Team vom Store ist sehr kompetent & nimmt sich Zeit für die Fragen der Kunden! Immer wieder gern zu empfehlen für alles was PC Ware betrifft! Nach einer Stunde wurde dann der Kauf besiegelt!

Bisher immer sehr zufrieden - die letzten 2 Smartphones wurden dort gekauft und auch in Zukunft plane ich, bei Cyberport Produkte zu kaufen. Die Mitarbeiter habe ich bisher als freundlich und hilfsbereit erlebt. Außerdem war die Reparatur eines Smartphones innerhalb von 3 Wochen (mit Einsenden) erledigt und das Produkt wurde, wie angegeben, zu mir nach Hause geschickt. Auch die Rückgabe des Ersatzhandys, welches ich zur Überbrückung gekauft habe, lief problemlos. Der Aufenthalt im Store ist sehr angenehm, was nicht zuletzt an der Übersichtlichkeit und an der Klimatisierung liegt. Die ausgestellten Produkte sind ausreichend testbar. Werde, wie schon gesagt, weiterhin dort einkaufen.

Cyberport ist fast ausnahmslos teurer als die Konkurrenz. Bisher ging ich davon aus, dass das einen Grund hat. Nämlich, dass ich u.a. einen gewissen Service erwarten kann. FEHLANZEIGE. Am 03.08. habe ich meinen B&W Kopfhörer dort reklamiert, weil defekt. Und HEUTE (5 WOCHEN später) bekam ich eine Benachrichtigung, dass der Kopfhörer heute an den Hersteller versandt wurde, also lag der Kopfhörer die letzten 5 Wochen im Keller?! NIE wieder werde ich dort etwas kaufen!!!! UPDATE 22.10.!!!: Habe nach wie vor keine Rückmeldung zum Verbleib meines Kopfhörers bekommen! Nach 12 Wochen muss ich immernoch auf meinen gekauften Kopfhörer verzichten. Jetzt wird's echt langsam lächerlich!

Hallo, Ich warte seit 4 Wochen auf ein bestelltes und bezahltes Produkt. Ich werde seit Wochen immer wieder aufgeschoben. Das gewünschte Produkt liegt aber laut Telefonaten in der Filiale in Leipzig. Dieses kann aber leider nicht versendet werden. Auf die Frage warum kommt keine Antwort. Jetzt will ich es abholen und das wurde per Telefonat abgesprochen. Doch die Bestätigungsemail wurde nie gesendet. Jetzt hänge ich seit 1 h in der Service Warteschlange und wurde direkt aufgelegt ohne das jemand ran geht. Schade das Unternehmen heute so funktionieren. Werden, wenn Sie heute nicht rangehen, das Recht des Rücktritts einnehmen oder des Schadenverzögerungsersatzes. MFG

Ich habe über drei Wochen auf die Rücksendung eines Defekten PC Bauteils gewartet. Trotz Garantie wurde der Artikel defekt wieder zurückgeschickt und behauptet wir hätten ihn selbst beschädigt (was an dieser Stelle technisch einfach nicht möglich ist). Das heißt wir haben auf ein fast neues kaputtes Gerät drei Wochen gewartet. Die Mitarbeiter hier sind aber natürlich nicht in der Lage mit ihrem Firmeninternenservice in Verbindung zu setzen. Absolute Frechheit. Mega schlechte Beratung. Man wird von den Mitarbeitern im Regen stehen gelassen. Nie wieder würde ich über diesen Laden ein Produkt kaufen. Amazon ist da 100 mal kundenfreundlicher.

Habe dort ein MacBook gekauft, welches 3 Monate später einen Defekt hatte. Der 'Service' Mitarbeiter hat mich einfach abgewiesen. Die Bitte, mich von meinen Verbraucherrechten gebrauch machen zu lassen, die Garantie zu nutzen und das Gerät an den Hersteller zu senden wurde einfach abgelehnt. Man müsse unbedingt erst 40€ zahlen, für einen Voranschlag der Reparaturkosten, obwohl ich ihm deutlich gesagt habe dass ich den hauseigenen Reparaturservice nicht nutzen möchte. Habe nach 20 Minuten im Kreis diskutieren völlig entgeistert den Laden verlassen während mir ein "schönes Wochenende!" nachgeworfen wurde. Werde dort keinen Cent mehr lassen!

Früher sehr Gut - heute total Schlecht. Ich habe mir Ende Oktober einen Fernseher bei Cyberport in Leipzig gekauft. Nun ging der TV plötzlich nach 1,5 Monaten kaputt. Nach 2 Stunden in der Warteschleife ging endlich mal jemand ans Telefon. Der Mitarbeiter sagte: Nicht unser Problem; gehen Sie zum Hersteller und legte einfach auf... Meine Email wurde ebenfalls nicht beantwortet. Ich habe mir denn Fernseher bewusst im Laden gekauft, damit ich einen Ansprechpartner für Probleme habe. Nun sitze ich ohne Fernseher seit dem 23.12. da...niemand füllt sich zuständig...trotz Garantie! Ich werde definitiv nie wieder etwas bei Cyberport kaufen!

Ich habe meinen Laptop innerhalb der Garantiezeit vor vier Wochen in der Filiale in Leipzig abgegeben, weil das Touchpad nicht richtig funktionierte. Mir wurde gesagt, dass ich mit ca. 14 Tagen rechnen soll, bis ich ihn wiederbekomme. Nach drei Wochen erhielt ich die Nachricht, dass mein Laptop nun zum Hersteller versand wird. Auf meine schriftliche Anfrage, warum mein Laptop drei Wochen in der Filiale gelegen hat, habe ich keine Antwort bekommen und entsprechendauch kein Ersatzgerät angeboten bekommen. Ich habe nun seit vier Wochen keinen Laptop und bin richtig sauer. Also von mir gibt es keine Empfehlung für Cyberport Leipzig.

Sehr gute Auswahl und schöne Präsentation der Produkte. Guter Anlaufpunkt für Hardware wie CPU/GPU/RAM. Gute Preise, teils unter Amazon. Ich habe schon viel Geld dort gelassen und die Qualität stimmte immer. Einen Schaden hatte ich noch nicht, ich kann die Garantieabwicklung also nicht einschätzen. Nur 4 Sterne? Manchmal fühlte ich mich als Kunde fehl am Platz weil die Angestellten mit sich beschäftigt waren. Trotzdem komme ich wieder, zufrieden war ich bis jetzt immer. Danke. Update 2019: Leider ist der Hardware Anteil für PC Technik weniger geworden und in die hintere Ecke des Ladens gerückt. Schade eigentlich.

Vor 1 Woche entschied mich ein aufbereiteten Laptop für 549€ statt NP 700€ zu kaufen. Wandte mich an einen d. Verkäufer im Store Lpz, zeigte d.Gerät, besprach Details, bot mir d. Verkäufer stattdessen neues Gerät an, zahlte es. Daheim stellte fest, war das falsche Gerät. Ungenutzt brachte ich es zurück. Betrag käme aufs Kto erstattet. Bei den aufbereiteten Geräte stellte ich im Nachhinein fest, dass diese, zumal eingeschränkter Garantie preislich zu hoch sind, bekommt man in anderen Läden für wenig Geld mehr ein ganz neues. - Erstattung erfolgte erst nach 13 Tagen! Der Verkäufer hörte mir nicht wirklich zu.

Habe mir hier einen Apple Computer zugelegt. Bin sehr zufrieden. Mein gewünschtes Modell gab es vor Ort nicht, ich konnte dies mir aber recht zügig vom online Shop in die Fiale liefern lassen. Alles gut geklappt. Etwas unrund lief die Beratung. War insgesamt dreimal länger im Shop und kein einziges (!) mal hat mich ein Verkäufer beachtet bzw. angesprochen. Ich bin zwar alleine ganz gut zurecht gekommen, musste aber viel Recherche betreiben. Daran könnte man noch arbeiten. Nichts desto trotz, ohne diesen Store hätte ich nicht bei Cyberport gekauft. Ich brauche den stationären Markt.

Keine Ahnung, warum ich nicht schon eher zu Cyberport gegangen bin und mich stattdessen vom Nachbar-Store an der Ecke an der Nase herumführen lassen habe. Im Vergleich zum Nachbarstore, der für den Apple Service von mir 20% mehr Geld haben wollte, hat man mich hier zu Apple Konditionen bedient. Es hat keine drei Tage gedauert, da habe ich meine Geräte in Empfang nehmen dürfen. Seriöse Beratung und sehr geschulte Mitarbeiter. Von Arroganz, wie im Nachbarladen, keine Spur. Von A bis Z eine sehr professionelle Abwicklung. Kann ich persönlich nur empfehlen.

Habe mir eine Handyhülle gekauft, die nach acht Tagen mit sorgsamen Umgang schon einen Schaden aufwies. Bei Reklamation hatte der Mitarbeiter kein Verständnis und hat die Reklamation abgewiesen. Meiner Meinung nach sollte eine Handyhülle mehr als nur ein paar Tage ohne sichtbare Schäden überstehen. Edit: Der Kundenservice ist auf mich zugekommen und inzwischen habe ich eine neue Hülle bekommen. Die Enttäuschung über meinen Besuch bleibt auf der einen Seite, aber die Mitarbeiter des Kundenservices haben sich im Nachhinein Mühe gegeben, danke hierfür!

An alle zufriedenen Kunden ganz großen Respekt. Ich konnte dort nämlich keinen einzigen kompetenten Mitarbeiter erwischen. Es klappt absolut nichts von der Finanzierung bis zur Beratung. Ich habe 1500 Euro für ein Apple Gerät ausgegeben, welches paar Monate später sowieso kaputt war. Der Mitarbeiter hatte leider keine Ahnung wie man ein Apple Gerät bedient und wurde dementsprechend bei mehrerer Nachfrage immer lauter und unhöflicher. Eigentlich ist ein Stern viel zu viel. Leider konnte ich den Geschäftsführer nicht finden.

Super toller Laden, mit sehr kompetenten Mitarbeitern. Ich bin schon seit der Eröffnung Kunde und komme gern zum shoppen. Besonders toll finde ich, dass man online Ware in den Laden bestellen kann, wenn diese gerade nicht im Laden verfügbar ist und sie ohne Aufpreis in kurzer Zeit abholen kann. Auch die 30 Tage Rückgaberecht sind super, ich hatte erst einen Bose subwoofer gekauft, den ich aber nicht nutzen konnte, die Rückgabe stellte kein Problem dar, auch wenn die Ware ausgepackt und getestet wurde.

Super unfreundliches Personal. Wir waren eben im Store, um ein bestelltes Produkt abzuholen und die Finanzierung abzuklären. 3 Mitarbeiter wären verfügbar gewesen, haben es aber nicht eingesehen, einen für die Finanzierung von der Fläche zu nehmen, obwohl wir vorher telefonisch besprochen haben, dass dies noch möglich sei. Aus diesem Grund wurden wir nun auf einen späteren (uns unbekannten) Zeitpunkt vertröstet, die bestellte Ware abzuholen. Spritkosten und Parkplatzgebühren absolut umsonst bezahlt.

Der Umtausch bzw. Rückgabe ist ja die reine Katastrophen. Man bezahlt bar und muss bis zu 10tagen warten bis man sein Geld wieder bekommt. Also am besten was kaufen, was man nie zurück in geben muss. Ich habe gerne bei euch eingekauft, das ist nun vorbei da gibt es andere Große Märkte die mit der Rückabwicklung 1. Schneller sind wenn man mit Karte Zahlt ist es innerhalb von 1 Tag wieder auf dem Konto. Wenn man bar zählt, bekommt man es auch bar zurück. Aber 10 Tage das ist schon sehr heftig.

Dieses Geschäft ist sehr zu empfehlen. Trotz Innenstadtlage bekommt man auf höfliche Nachfrage die gewünschten Artikel zum aktuellen Angebotspreis verglichen mit naheliegenden Anbietern. Was nicht vorrätig ist, wird umgehend bestellt und man kann es oft schon am nächsten Tag abholen. Habe schon 2 Smartphone hier gekauft. Es ist alles sehr ordentlich in diesem Geschäft und alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und vor allem kompetent. Es muß nicht immer der große Mitbewerber sein !

Also, ich war diese Woche vor Ort in Leipzig um ein Apple iPhone 13 Pro Max zu holen. Es hat von der telefonischen Auskunft, bis zur Reservierung, Abholung und der Bezahlung alles reibungslos geklappt und bin mehr als zufrieden, denn so stelle ich mir das vor. Die Verkäufer mehr als nett und zuvorkommend und das ist das A und O. Wer wirklich einen Top Laden sucht, ist dort mehr als bestens beraten und aufgehoben Also bleibt so wie Ihr seid und macht weiter so ‍♂️

Von außen schick, am Ende aber leider auch nur irgendein Elektrofachmarkt. Vielleicht hatte ich einfach Pech, aber in der Vergangenheit hatte ich nie Glück mit den dort gekauften Artikeln. Entweder war die Qualität doch schlecht, sie gingen kaputt oder entsprachen nicht dem zugesichert Zustand (B-Wäre). Die Beratung war ausbaufähig (Beratung zum Kauf eines TVs: "Welche Fernbedienung gefällt Ihnen am Besten, die sind doch alle gleich."), der Service unfreundlich.

Alle Mitarbeiter wirkten freundlich, zuvorkommend und ein überzeugter Mitarbeiter konnte mich endlich zum Kauf eines neuen Apple MacBooks begeistern. Angefangen von einer kleinen Einführung zur Bedienung des macOS, über wichtige Funktionen bis hin zu einer sehr zufriedenstellenden Hardwarekonfiguration mit empfohlenem Zubehör, wurden alle Aspekte super durchgesprochen. Noch nie wurde ich in einem Elektronikladen so umfassend und fair beraten wie in diesem Store.

Schlechte Beratung beim Kauf von Laptop. Das sogar 2 mal. Obwohl ich klare Fragen zu Funktionen gestellt habe wurden diese so beantwortet, damit ich das Geräte kaufe, obwohl es nicht stimmt. Im Speziellen ging es darum, ob bei dem Laptop der Lüfter dauerhaft läuft. Natürlich habe ich die Geräte wieder zurück gebracht und "schon" nach 2 Wochen auch mein Geld zurück erhalten. Also kein fachlicher Unterschied zu den "Regaleinräumern" bei Mediamarkt, Saturn usw.

Was ausschlaggebend für die schlechte Bewertung ist, war der unfreundliche Mitarbeiter der währendessen ich zu ihm kam und anfing mein Problem zu schildern nicht einmal aufsah. Dann auf die Uhr schaute und mir gedehnt erklärte, dass man da jetzt leider nichts machen könne. Normalerweise schreibe ich keine Goole-Bewertungen, aber das ist tatsächlich schon das zweite Mal innerhalb eines Jahres das ich in diesem Laden absolut unhöflich abgwiesen wurde.

Ein wirklich schönes Geschäft. Man bekommt alles, was mit Computertechnologie / IT zu tun hat. Ich fahre sogar die 40km einfache Strecke, nur um etwas sofort zu besitzen. Sogar die Rückgabe erfolgte bisher ohne Probleme, obwohl ich beim Kauf nicht aufgepasst hatte, wurde der Artikel ohne Probleme zurückgenommen. Und das beste, es wurde direkt auf mein Konto zurücküberwiesen. Sucht mal ein Geschäft, wo das überhaupt möglich ist. Weiter so, Cyberport!

Versand im Onlineshop mit DPD - dem schlechtesten Paketdienstleister überhaupt - wenn ich trotz Abstellerlaubnis meine Sendung von Cyberport im Paketshop abholen muss, kann ich auch direkt in der Filiale einkaufen. Das hätte mir dann auch unverschämte €4,99 Versandkosten für miesen Service gespart. Ich bin mir sicher, dass Cyberport um den schlechten Service von DPD weiß (schließlich ist das Internet voll von Bewertungen). Deswegen nur einen Stern.

Sehr schlecht. Ich hatte einen Laptop im Online-Shop bestellt, der angeblich in der Filiale zur Abholung verfügbar ist. Leider stellte sich heraus, dass der dringend benötigte Laptop weder in der Filiale verfügbar ist , noch schnell beschafft werden kann. Schade, wenn man zur Unterstützung der lokalen Geschäfte in der Coronakrise so behandelt wird. Nun bleibt einen doch nur die Wahl bei Amazon oder beim Hersteller direkt zu bestellen.

Hab n Laptop bestellt, sollte 1300€ kosten bis Ende Januarhabe mich für B Wäre mit Express Versand entschieden. Abends einen Tag später wurde meine Bestellung storniert und das Gerät war 100€ teurer. Kann man so machen Ich sehe es als ein Zeichen. Habe mir dann jetzt doch ne neue Grafikkarte woanders zugelegt. Den Stress auf mein Recht zu bestehen wollte ich mir dann doch nicht geben. Aber die Rezension ist es mir allemal Wert.

Ich habe mir hier einen Bluetooth Lautsprecher bestellt knapp vor Garantieablauf hat er Probleme gehabt die aber bei einer Prüfung der Firma des Bluetooth Lautsprechers nicht gefunden werden konnten dann hab ich den Bluetooth Lautsprecher zurückbekommen und er hatte auf einmal eine große Delle. Nachdem ich den Support erneut angeschrieben habe wurde mir nun sehr schnell geholfen vielen dank das ist KUNDENFREUNDLICHKEIT!

Freundliche und kompetente Beratung. Da können sich die Elektro-Supermärkte eine Scheibe abschneiden. Ich habe an einem Samstag noch einige Teile für meinen PC gebraucht. Die Mitarbeiter haben sich sehr gut gekümmert, mitgedacht (passt der neue Prozessor schon auf das Mainboard aus dem letzten Jahr?) und sehr gut zusammen gearbeitet, damit die anderen Kunden nicht Schlange stehen. Jederzeit wieder! :)

Finger weg! Wir haben JBL-Speaker online bestellt. Einer der Lautsprecher funktionierte leider nicht und ließ sich nicht per Bluetooth verbinden. Cyberport hat alle möglichen Ausreden gefunden, um die Speaker nicht zurück zu nehmen. Wir sind immer noch in der Garantiezeit, die Lautsprecher können wir nicht gebrauchen. So eine Unternehmensphilosophie ist alles andere als kundenorientiert und fair.

Kauf und Beratung eines Iphones und weiterer möglicher Service (Vers.) zum Gerät waren im Rückblick einfach super, vor allem kompetent und professionell (sachlich und freundlich). Als langjähriger Kunde beeindrucken mich die Sicherheit einen Store in der eigenen Stadt zu haben und parallel online bestellen zu können, kein Stress, wenn einmal ein Produkt zurück geht. Danke an den Store Leipzig.

Absolute Weiterempfehlung! Bei meinem gestrigen Besuch im Store habe ich absolut fachliche und empathische Kompetenz erleben dürfen, einer der wohl besten Mitarbeiter und Besuche in diesem Store. Auch der Verkaufsleiter, ebenso freundlich hat positives Feedback verdient. Mal nicht immer herummeckern, sonder sich auch mal daran erfreuen :) Bitte weiter so Herr Lorenz ! Daumen hoch.

Ich wollte mein IPhone 7 zum Akkutausch abgeben. Habe mich extra vorher informiert siehe Anhang. Danke für nichts, denn ich habe den stressigen Weg in die Stadt gemacht damit ich wegen einer Aktion die noch über 3 Wochen wirksam ist und obendrein ja nicht kostenfrei, um abgewiesen zu werden mit dem Hinweis ich soll nächstes Jahr kommen zu einem höheren Preis. Klasse Service.

Ich kaufe hier seit Jahren regelmäßig ein und bin durchgängig zufrieden, schon allein, weil ich mehrfach Kulanzleistungen auf Grund eigener Fehlkäufe in Anspruch nehmen musste und dies immer problemlos und entspannt möglich war. Als kleines Negativum sind die zu Stoßzeiten doch manchmal merklichen Wartezeiten auf eine Beratung zu nennen. Dies hält sich jedoch in Grenzen.

Top Beratung! Hatte nen Laptop in den Laden bestellt und wollte gern nochmal nen paar Infos haben. Der Berater hat mir dann von dem Gerät abgeraten und mir zwar auch andere gezeigt aber nicht aufdringlich diese vermittelt. Ihm war auch klar, dass ich dann keinen mitnehme dennoch hat er mich professionell beraten und ich kaufe nun meine Anderen Elektroartikel dort!

Apple Rückrufaktion wird einem verwehrt - 40 Minuten warten für nichts! Hier sollte man drüber nachdenken, ob der Laden es verdient hat weiterhin Apple Support anzubieten! Nebenan bei Gravis wird der Fehler sofort erkannt und der Rückruf in die Wege geleitet - nach 5 Minuten wünscht man sich einen schönen Tag. Schade, dass man keine 0 Sterne geben kann.

Schöner großer Laden in City Lage...Personal hat auf Nachfragen gern geholfen...alle Modelle von Laptops sind natürlich nicht vorrätig bei der Vielzahl der Geräte..ansonsten zufrieden....Preise sind vielleicht anderswo geringfügig günstiger...das wird durch gute Beratung und Service wieder wett gemacht...deshalb 4 Sterne und klare Empfehlung..⭐⭐⭐⭐

Schlechter und unfreundlicher bis kein Service! Man bekommt schnell das Gefühl das das man als Kunde, ja Geld da lassen, aber schnell schnell wieder gehen soll. Abholungen zu ändern in Zustellung mit Barzahlungs Option geht nicht! Store München und Dresden super! Leipzig muss da noch an sich arbeiten! Verbrauchertest = Note 4 befriedigend !!!

Diese Rezension bezieht sich auf den Online Store. Unter aller Sau, Support reagiert nicht auf E-Mails, auf Kontaktformulare oder auf Drohung mit dem Anwalt.... Hätte eine RTX3060 bestellt diese wurde nie verschickt auf Anfragen kam nie irgendeine Antwort.... Erst auf die Stornierunganfrage meinerseits kam die Stornierungsannahme....

Wenn man mal Probleme hat oder einfach nur Fragen über Technik ist man dort immer am besten aufgehoben. In diesem Laden sieht man noch wenigsten Fachpersonal die sich mit der Materie auskennen. Ich werde in Zukunft öfter diesen Laden besuchen, da Sie euch auch nur das andrehen, was Ihr auch braucht und auch in der besten Qualität.

Mehrere Kunden haben den Laden wieder verlassen, da man mit ca. 20 Minuten Wartezeit zu rechnen hatte, um seinen Impfnachweis vorzeigen zu können. Mitarbeiter sehen Kunden und gehen einfach dran vorbei. Auswertung der Impfnachweise war wohl nur durch einen speziellen Mitarbeiter möglich und der hat Pause gehabt. Unprofessionell.

Ein typischer Cyberport - etwas kleiner als die Konkurrenz von Mediamarkt/Saturn, dafür erhält man hier auch wirklich (wenn man es möchte, aufdringliche Verkäufer gibt es nämlich nicht) eine kompetente Beratung zur gewünschten Technik, von Leuten, die auch etwas über die Sachen die sie erzählen verstehen. Gerne wieder.

Es gibt ihn zweimal, nochmal in Berlin neben BhfZoo. Super Beratung. Gute Preise. Freundlich. Darlehensvertrag mit super Konditionen. Weiterempfehlen!!! Für Gamer gibt's gute Auswahl. Zusatzequipment wie Modems, Speicherkarten, alles was man bei Saturn und Mediamarkt nicht findet aber dringend braucht ist vorhanden.

Ich habe im Onlineshop bestellt und war sehr zufrieden. Montag Mittag bestellt und Samstag Mittag geliefert, zwischenzeitlich noch Kontakt mit dem Telefon- und Mail-Support bezüglich der Zahlungsabwicklung. Alles gut gelaufen und daher empfehlenswert. Zu einem Kauf in einer der Filialen kann ich bisher nichts sagen.

Unübersichtliche "Verfügbarkeit" Anzeige im Webshop. Warte seit einer Woche auf den Versand meiner Notebooks und musste mich mal wieder selber darum kümmern. Für einen Techgiganten ist das schon peinlich und dringend verbesserungswürdig. Corona als Ausrede anzupreisen hilft da auch nicht weiter. Setzen 6.

Haben gestern ein IPad inkl. Pen gekauft, bester Preis im WWW. Tolle Beratung zum Produkt und Zubehör inkl. Versicherungsvarianten! Mitarbeiter waren sehr kundenorientiert, unaufdringlich und kompetent. War lange nicht dort, haben mich aber überzeugt wiederzukommen, wenn der Preis halbwegs passt! Danke!

Meist günstige Preise (vergleichbar mit den anderen Elektronikriesen wie Mediamarkt, Saturn). Der Service bei meinem Besuch war freundlich und aufmerksam. Man kann die Verfügbarkeit von Produkten zuverlässig im Onlineshop prüfen und dann direkt abholen. Nichts zu meckern, daher auch 5 Sterne.

Für Kommunikationsgeräte die erste Adresse, tschüss Mediamarkt, willkommen Cyberport Store! ⭐⭐⭐⭐⭐⭐Sterne für den Verkaufsberater Herrn Steven Göring für die kompetente Beratung und die Unterstützung beim Einrichten meines neu gekauften Smartphones. Vielen Dank dafür!

Die Mitarbeiter bei Cyberport sind sehr freundlich und kompetent. Auf jede technische Frage haben sie eine Antwort beraten fachgerecht und verständlich. Sofern ein Gerät nicht verfügbar ist, lässt es sich bestellen. Ich werde diese Filiale definitiv weiterempfehlen.

Ich erhalte hier immer eine sehr gute, kompetente und transparente Beratung. Kann die teils negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Preislich ist es meist etwas günstiger als bei der Konkurrenz, und wenn das mal nicht so ist, wird es auf Nachfrage angepasst ;)

Toller, unkomplizierter, fachlich sehr versierter Service. Mein Ipad ging nicht mehr an. Alle bekannten Startversuche durchgeführt. Einen kannte ich noch nicht. Kannten die Kollegen aber bei Cyberport. Echt gut! Vielen Dank an den Kollegen!

Eigentlich ganz okay, allerdings sollte bei verzögerten Lieferungen besser informiert werden. Genauso wenn man aktiv Fragen zur Umadressierung stellt. Was alles nicht geht wurde gut erklärt, eine praktische Lösung wurde nicht angeboten.

Thinkpad abgeholt. Vorher online bestellt. Nicht erkannt, das es im 1.OG abgeholt werden muss (daher sinnlos bei Kundenberater gewartet). Gute Atmosphäre. Typisch Handel natürlich Extra-Garantie Verkauf, Zubehör angeboten.

Meine Wasserkühlung von PC war defekt. Konnte sie problemlos zurückgeben, reparieren/ ersetzen lassen. Habe sogar für die Zwischenzeit einen “leihkühler” bekommen. Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank

Habe dieses Jahr nun einen neuen Monitor als auch Smartwatch mir gekauft. Ich bin soweit sehr glücklich damit. Auch bei der Bedienung gab es nichts zu meckern. Weiter so, dann bin ich evtl bald mal wieder bei ihnen?!

Sehr freundliches Personal :) Bei meinem MacBook Pro 16" war eine Taste kaputt bzw. dauerhaft eingeklemmt. Wurde mir vom netten Techniker vor Ort innerhalb von 5min KOSTENLOS ersetzt. Top Service, vielen Dank!

Top Store. Nasse Augen. Alles da. Nur der Kontostand muss passen. Aber sowas von Sortiert. Genial. Super Service und Beratung. Die 100 KM bin ich gern gefahren. Schade das Magdeburg sowas nicht mehr hat.

Leider kann ich nicht mehr Sterne geben. Der Service ist sehr schlecht. Über 14 Tage nach Bestellung keine Rückmeldung zum Artikel, aber im Shop sofort verfügbar. Im Kundenkonto steht "in Bearbeitung."

Top Beratung wo sich Zeit genommen wird und man sich als Kunde gut aufgehoben fühlt. Bei technischen Fragen und Probleme wird einem gut geholfen und versucht eine Lösung zu finden. Immer wieder gerne.

Unfreundlich Unmotiviert Ahnungslos- dann gibt man halt 600€ woanders aus wenn das Personal nicht möchte. Nur mal als Tipp Euer Gehalt bezahlen wir die Kunden!!!

Herr S.P. Hat uns sehr gut beraten und eine rundum freundliche Betreuung geliefert. So geht Kundenservice! Absolut zu empfehlen und gerne wieder!

3 Bestellungen innerhalb von 3 Monaten. 3 mal wird auf der Homepage bezüglich Lieferzeit gelogen. Das ist wirklich miserabel.

Freundliche Beratung, große Auswahl. Mehr Mitarbeitende als bei manchem Konkurrenten, so dass man nicht so lange warten muss

Der beste Service, den ich jemals erhalten habe. Schon so viele Probleme gehabt und mir wurde zuverlässig geholfen.

Sehr guter Service. Am Abend bestellt, früh abgeholt. Sehr freundliches Personal. Danke

Heute gekauft morgen einwandern zurückgeben. Super nette Supporter