Ich habe mich am 6. Dezember im Media Markt vor Ort beraten lassen und einen Monitor in die Filiale bestellen lassen. Eine Barzahlung für den Artikel war komischerweise nicht möglich, deshalb haben mir die Mitarbeiter, die mich beraten haben, vorgeschlagen, ich solle doch Geschenkkarten kaufen, die sie dann für mich eingeben würden. Meine Bedenken waren, dass ich bei einem Umtausch dann ja nur eine Geschenkkarte zurück bekommen würde. Auf mehrmalige Nachfrage wurde mir stets zugesichert, dass dies nicht der Fall wäre, alles wär kein Problem, Geschenkkarten würden wie Bargeld gehandelt werden. Nun ist der Fall eingetreten, dass ich den Artikel zurückgeben wollte. Natürlich habe ich statt Bargeld, wie mir zugesichert wurde, nur einen Gutschein bekommen. Eine Mitarbeiterin am Service war sehr unfreundlich und bestritt vehement, dass ich überhaupt vor Ort gewesen sei und den Artikel über Ihre Kollegen bestellt habe. Nach mehrmaligem Erklären des Vorgangs, den die Mitarbeiterin entweder nicht verstehen konnte oder wollte, bot mir eine andere Mitarbeiterin immerhin an, dass sobald die Gutschrift angekommen sei, ich mir diese Bar auszahlen lassen könnte. Allerdings müsste ich jetzt warten bis die Gutschrift bearbeitet wurde und dann nochmal hin fahren. Wie lange das dauert konnte mir niemand sagen. Wahrscheinlich gibts es dann wieder eine Riesendiskussion und mich kostet es unnötig Zeit und Geld. Fühle mich verarscht von den Mitarbeitern der Monitorabteilung, die mich mit offenbar falschen Versprechungen zum Kauf gebracht haben. Ebenso finde ich das Verhalten der Mitarbeiterin am Serviceschalter unter aller Sau, die mit schlecht ausgeführten Gaslightning a la “Sie haben das hier im Laden nicht gekauft” und “Sie waren nicht hier” versucht die Kunden einzuschüchtern anstatt lösungsorientiert nach Möglichkeiten zu suchen wie man das Problem nun beseitigen könnte. Ich verstehe, dass alle Stress haben in der Vorweihnachtszeit und wahrscheinlich sind die Teams unterbesetzt. Es muss auch niemand lachen und ich nehme auch Wartezeit in Kauf, aber so ein Verhalten ist, finde ich, nicht akzeptabel. Bin sehr enttäuscht vom Service vor Ort. PS: Ein Stern gibts für den Kollegen aus der Videoabteilung, der den Monitor überprüft hat, der war sehr nett.

Man verkauft gebrauchte Apple Watch als neu, bei der Reklamation wird man dafür noch angemacht. Einfach lächerliches Verhalten der Mitarbeiter, war eigentlich hier Stammkunde aber das hat sich erledigt ! Ich reagiere auf ihre Antwort was meine Bewertung bei Google angeht mit der Gebrauchten Apple Watch. Ich war am Montag den 18.09 bei ihnen im Geschäft, meine Freundin und ich entschieden uns für 2 Apple Watch Uhren. Der Verkäufer Herr Heinicke kam mit beiden Uhren, er meinte die Apple Watch Series 8 wäre nur kurz im Markt geöffnet wurden um sie den Kunden zu zeigen. Was absolut Blödsinn ist da die Uhren am Apple Tisch ausgestellt sind für Kunden. Er versicherte mir das die Uhr neu wäre, und wirklich nur kurz geöffnet wäre. Da ist schon die erste Lüge, bei Meiner Freundin war alles in Ordnung was die Uhr anging. Als ich meine Verpackung der Uhr zu Hause öffnete viel mir direkt auf das dass Ladekabel schon nicht in Original Apple Zustand ist. Und spätestens da war mir klar das man im Markt gelogen hat, beim installieren der Uhr kam dann die Sperre des Vorbesitzers. Und meine Vermutung bestätigte sich, so etwas ist Betrug. Meine Reklamation am nächsten Tag war ein absoluter Witz, man sagte mir ich solle mich nicht so aufregen. Allein für die Reklamation musste ich 60 Kilometer fahren ! Als ich nach einem Verantwortlichen gefragt habe sagte man mir „die sind alle im Meeting“ bessere Ausreden gab es an dem Tag wohl nicht. Ich sagte dann der Dame an der Reklamation das dieser Verkauf ein Betrug ist und ich in der Familie einen Anwalt habe. Plötzlich kam dann doch einer der etwas zu sagen hatte seine Aussage war das sein Verkäufer nach besten gewissen gehandelt hätte. Ich habe ihm klipp und klar erklärt das sein Angestellter beim Verkauf gelogen hat. Ich habe allein im Juli in ihren Markt fast 3000€ gelassen, und sie kommen jetzt wahrscheinlich mit einem 5€ Gutschein. Lassen sie es gut sein, ihre Mitarbeiter im Markt machen wunderbar Werbung für das online Geschäft Amazon und Co. Ich werde demnächst alles nur noch online bestellen, denn die sind zuverlässiger. Mit freundlichen Grüßen

Einfach nur enttäuschend. Selten so ein schlechten Service erlebt. Wir hatten vor etwa 1 Jahr eine Waschmaschine bestellt, alles soweit und gut. Und dann? Kaputt geliefert und wir standen da... Frisch Eltern geworden und mussten uns zusätzlich noch mehr stressen, denn mit Kind BRAUCHT man eine Waschmaschine. Zum Schluss konnten wir es irgendwie doch noch klären. Nur hatten die Techniker unser Badezimmer unter Wasser gesetzt was wir wieder richten mussten. Aber klar nicht deren Problem. Die haben ja ihr Geld bekommen. Und jetzt beginnt das ganze erneut. Samstag haben wir einen Kaufvertrag aufgesetzt und diese Woche Dienstag sollte der Geschirrspüler ankommen und zusätzlich angeschlossen werden bis 14 Uhr. Um 15 Uhr sind sie dann auch endlich eingetroffen, mal wieder mit einem kaputten Gerät. Und wieder dürfen wir uns darum kümmern. Wir waren dann zum Markt hingefahren, Hoch schwanger bei 31° mit Kind. Was schlichtweg unzumutbar ist! Und womit wurden wir abgefertigt? Mit einem 20€ Gutschein ab 100€ Einkauf und das HEUTE oder MORGRN die neue Maschine ankommen soll. Und dann bekommen wir auch nur durch Zufall mit das es doch erst nächste Woche irgendwann geliefert werden soll. Nicht nur das sie einen Vertrag gebrochen haben, nein auch noch lieblos abfertigen und hinhalten. Kein entgegenkommen, Kein gar nichts. Wie kann man so lieblos Menschen stehen lassen? Niewieder bei diesem Laden! Ich meine nur, ein Vertrag geht in beide Richtungen! Würde da keiner mehr hin gehen, wo würden sie dann noch was verdienen? Einfach nur enttäuschend..

Sehr schlechte Logistik! Samstag 12:30 Uhr einen Artikel zum Abholen bestellt und mit PayPal bezahlt. Artikel sollte um 15 Uhr abholbereit sein. Als ich um 17 Uhr immer noch keine Abholbenachrichtigung bekommen hatte, fuhr ich ins Paunsdorf-Center. Am Service Point zur Onlinebestellung waren die Mitarbeiterinnen sehr beschäftigt. Allerdings nicht mit den Kunden, sondern mit internen Abläufen. Worum sollen sich die Damen dort eigentlich kümmern? Nach 10 Minuten stand eine Dame vor mir, der ich die Bestellnummer sagte. Antwort im feinstem Sächsisch: "Da können wir nichts einsehen. Das liegt an der IT." Aha, ich habe beruflich mit dieser ominösen IT zu tun. Auf Nachfrage, ob das Produkt nicht doch schon hier sei oder man es aus dem Lager holen könnte, kam diese Antwort: "Das muss erst die IT freigeben." Ernsthaft lieber Media Markt? So schult ihr eure Leute? Ich kann gerne vorbeikommen und das übernehmen. Ist mein täglich Brot. Aber egal. Wütend ging ich von dannen. Bis Ladenschluss erhielt ich keine Nachricht. Da hätte ich mir das Teil auch nach Hause liefern lassen können. Wozu habt ihr diesen Service, wenn ich ein bestelltes und bezahltes Produkt, dass offensichtlich im Markt vorhanden ist, nicht ein paar Stunden später abholen kann? In acht Stunden hat "die IT" es nicht hinbekommen meine Artikel bereit zu stellen. Daher muss ich leider am Montag noch einmal ins PC fahren. Diese Fahrt wäre vollkommen unnötig. Bitte dringend verbessern oder den Service erst gar nicht anbieten.

Geht gar nicht! Eine halbe Stunde standen wir heute am Infopoint/Schreibtisch der Abteilung für Kücheneinbaugeräte ohne vom Personal (selbst nach Direktansprache) beachtet zu werden. Gespräche mit anderen Kollegen hatten Vorrang. Meine Partnerin und ich haben uns einen Einbauherd herausgesucht und wollten diesen sofort kaufen. Mehr nicht. Einfacher hätte man es gar nicht haben können. Nur kaufen ohne Beratung. Fertig. Der etwas ältere Herr rannte an uns vorbei zu den nächsten Kunden, die natürlich erst nach uns in die Abteilung gekommen sind. Auch nach einem "Hallo" zur Mitarbeiterin direkt am Schreibtisch, gab es keine Reaktion. Diese schaute uns gar nicht erst an, erledigte etwas Papierkram und stolzierte dann wortlos zum nächsten Kollegen. Wir standen direkt an ihrem Schreibtisch!!! Die nächsten Kunden kamen und der ältere Herr entgegnete zu diesen: "Ich bin gleich bei Ihnen". Als er auch mit diesen Kunden fertig war, hatte man uns keine Beachtung geschenkt. Wir haben uns absolut verarscht gefühlt und sind einfach gegangen. Unser Gerät haben wir dann online bei einem anderen Anbieter gekauft. Diesen MediaMarkt suchen wir nicht so schnell wieder auf und würden es auch anderen nicht empfehlen!

Am 11. Mai einen e Scooter im Onlineshop zur Abholung im Markt bestellt. Lieferaussage zu diesem Zeitpunkt. Ab 15 Mai im Markt abholbereit. Gesagt getan. Am 15 Mai im Markt gewesen. Was nicht da war, war die Ware. Ich bekam den Hinweis, dass ich eine Mail bekäme, sobald die Ware da ist. Leider bis dato, 16 Mai, Nichts. Eine Nachfrage im Onlineshop per Mail blieb unbeantwortet. Von einer wirklich freundlichen Mitarbeiterin im Markt direkt habe ich dann erfahren, dass der Scooter noch nicht einmal verschickt wurde. Liebes Team von Media MarktOnlineshop. Warum versprechen Sie Dinge, welche Die nicht einhalten. Das machen andere Anbieter deutlich besser. Schade, wird wohl mein letztes Mal bei Ihnen gewesen sein. Auch wenn der einzelne Kunde der nicht mehr zu Ihnen kommt, sicher nicht weh tut. Die nächste negative Erfahrung. Besagter Scooter ist zwischenzeitlich defekt. Am 10 Oktober zur Reparatur im Markt abgegeben. Bis heute 17.11. keinerlei Info zum Status. Ein absolut unterirdischer Service. So geht man nicht mit Kunden um. Auch bei Ihnen müsste doch schon angekommen sein, das nicht der beste Preis Kundenbindung schafft, sonder der beste Service

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist schaut der Verkäufer in seinem System welcher Markt den Artikel verfügbar hat und bestellt es online für den Kunden. Bezahlt im Markt und 4 Tage später sollte der Artikel geliefert werden. 7 Tage nach Bestellung nichts gehört und nichts geliefert. Anruf bei Mediamarkt und in Köln gelandet. Die Frau wollte es weiter geben und man meldet sich gleich wieder bei mir. 6 Stunden später noch einmal nachgefasst da sich niemand gemeldet hatte. Diesmal einen Mitarbeiter am Telefon welcher der Deutschen Sprache nicht mächtig ist. Auftrag wurde von diesem Mitarbeiter einfach storniert und aufgelegt. Service ist Katastrophe. Jetzt werde ich meinem Geld hinterherlaufen. In Zukunft kaufe ich online, da ich da mehr Service erwarten kann als da bei MediaMarkt. Für mich ist es echt nur ein arroganter Laden mit vielen (nicht allen) unkompetenten Verkäufern. MediaMarkt ist raus und wenn dazu ich es jetzt online bestelle bei A.... oder .... , ich es viel bequemer habe, ich nicht erst durch die Gegend fahre und ggf. so gar noch Parkgebühren zahlen muss wenn man in eine Innenstadt fahren muss.

Nachtrag: meine PlayStation wurde am 06.04.23 anstandslos umgetauscht und ich erhielt eine neue PS5, vielen Dank an die freundlichen Mitarbeiter im Markt. Defekte Playstation wird nicht repariert Ich werde hier nicht wieder kaufen. Zum Geburtstag hat sich mein Sohn eine Playstation selbst gekauft (mit ein wenig Zuschuss von mir), dann die Enttäuschung, das Laufwerk ist defekt. Also ab zum Support, die haben das gute Stück am 04.03.23 Entgegen genommen. Dann vergingen sage und schreibe 3 Wochen. Ich also wieder hin und nachgefragt, die Antwort: die Playstation ist bei der Werkstatt. Wann wird sie repariert... Unklar. Wieder vergeht eine Woche, diesmal die Hotline, leider eine Fachkraft, welche schlecht deutsch versteht, oder deutsch spricht ... Mir wird wieder nicht geholfen, also ab zum Markt, da hat man ein Gesicht dazu. Aber man ahnt es, wieder keine Erkenntnisse, man will sich an Sony wenden. Mein Kind versteht die Welt nicht mehr. Ich möchte doch nur meine Playstation voll funktionsfähig zurück. Aktuell scheitert es ja daran, dass es nicht mal einen Reperatur Termin gibt.. unfassbar.

Traurig aber war-ich wollte heute ein Netzteil für den PC meines Sohnes kaufen. Als erstes wusste der Mediamarktangestellte nicht was das ist und führte meine Frau und mich zu einem Regal wo Netzteile für Laptops hängen. Als ich sagte was ich haben wollte wurde ich unterbrochen und völliger Quatsch von den Mitarbeiter erzählt. Es würden keine Netzteile gekauft und in den PC dürfen nur Netzteile mit den gleichen Daten eingebaut werden. Eine höhere Wattzahl feuert den Computer durch. So ein sinnloser Käse!!!! Dafür ist das Netzteil da um genau das zu verhindern. Ein PC nimmt sich soviel Strom wie er braucht und das Netzteil versorgt den PC genau mit dieser Menge. Grade beim aufrüsten ist ein Netzteil von mindestens 650 Watt sinnvoll. Braucht der PC mehr Strom wird das Netzteil heiß und er schaltet ab. Der Typ war ziemlich von sich überzeugt und völlig daneben. Ich konnte somit natürlich auch keines bestellen. Bei Saturn war das alles kein Problem. Bitte zur Schulung schicken. Heute den 2.11.2022 gegen 10 Uhr passiert. Maik Teichmann

Ich habe zu dem Kauf meiner PS4 eine Garantie Plus Versicherung abgeschlossen. Nachdem sie schon nach einem Tag einen Styemsfehler hatte der nicht repariert werden konnte wurde sie umgetauscht. Letztendlich ist es so das sie kurz nach Ablauf der Garantie wieder angefangen hat Systemfehler zu werfen und CDs nicht mehr lesen konnte. Ich habe den Fehler bei der Garantie gemeldet und mir wurde mitgeteilt ich soll sie zur Reperatur in Media Markt bringen. Nach ein paar Wochen habe ich eine Rückmeldung von der Reparatur erhalten mit einer hohen Kostenaufstellung, die nicht übernommen wird weil es angeblich nicht gemeldet wurde. Nach einem Wochenlangen Streit mit der Versicherung . Habe ich sie letztendlich zurück schicken lassen. Zum Schluss sollte ich für diesen Betrug noch 15 Euro für die Rücksendung bezahlen. Ich bin maßlos enttäuscht, vllt sollte Media Markt sich kompetente und Seriöse Geschäftspartner suchen.

Heute im Media Markt Paunsdorf gewesen, es war ein Lacher. Solch unmöglicher Service. Da befindet man sich in der Laptop Abteilung, will eine Beratung haben, ach nee, war nicht möglich, da nur ein Verkäufer für diese Zone zuständig war. Man hat ihn angesprochen, ob es nur einen Berater hier gibt, Antwort, eigentlich nicht, unsere Nachfrage ob er auf dem. Klo oder in der Pause ist, Antwort, er hatte Pause. Wir würden nicht beraten, warteten 45 Minuten und der einzige Verkäufer war mit anderen Kunden beschäftigt. Da wir keine Beratung bekam und stehen gelassen wurden, sind wir gegangen. Solch miserabeler Service, katastrophal. Man sollte sich nicht wundern, wenn der Kunde online woanders bestellt und kauft und nicht bei Media Markt. Der Kundenservice und die kundenfreundlich laesst von den Verkäufern und vom. Media Markt Paunsdorf sehr zu wünschen übrig. Man ist echt beim überlegen, diesen Markt zu meiden.

***Update: Der Markt hat mich Privat kontaktiert und das beste versucht meinen Account zu finden. Leider ohne Ergebnis, dennoch hat man mir Alternativen geboten und mir versucht so gut es geht zu helfen. Bin Club Mitglied, mein Konto wurde jedoch gelöscht. Die Dame am Service meinte ich solle mich bitte beim Kundenservice melden, unter der Nummer die auf der Karte steht. Gesagt, getan. Der unfreundliche Kollege am Telefon meint ich soll ne Email schreiben. Auch getan, nur die Kollegen schreiben mir ich habe kein Konto und kann gerne ein neues eröffnen. Alle gespeicherten Einkäufe weg, alle gesammelten Punkte weg. Scheint ja egal zu sein. Werde jetzt die Online Variante der Konkurrenz mehr ins Auge nehmen, da bei Mediamarkt die Vorteile von heut auf morgen weg sein können. So war es immer schön Rabatte/Garantie o.ä. rauszuholen und man hatte eine Alternative zum günstigen Onlineshop.

Ich hatte ein Problem, mit meiner HD Karte und wollte mein Modul überprüfen lassen, ob es vielleicht daran lag. Allerdings war es schwierig einen Fachberater zu finden. Ein Mitarbeiter war so intensiv mit seinem Handy beschäftigt, daß ich nach einer Weile, weiter ging, um ihn nicht zu stören. Dann fand ich zwei Mitarbeiter. Schilderte mein Problem, was schwierig war, da er sich plötzlich mit dem Anderen über was ganz anderes unterhielt, hörte mir dann aber wieder zu. Einer nahm dann doch mein Modul, überprüfte es und es war in Ordnung. Ich war wohl kein zahlender Kunde, sondern wollte einfach nur Service und vielleicht einen Rat vom Fachmann. So unfreundlich und mit soviel Desinteresse, bin ich noch nie behandelt worden. Man kann sicher sein, daß ich auch in Zukunft, kein zahlender Kunde sein werde. Ist ja nicht der einzige Media Markt.

Ich hatte das gefühl als wäre ich unerwünscht. Der erste Mitarbeiter hätte ein Praktikant sein können, den als er mich gefragt hat ob ich das oder jenes will und ich ihn gefragt habe was der Unterschied ist wusste er es selber nicht... Dann holte er einen Kollegen Vorgesetzten oder was auch immer, der hatte mehr Ahnung aber erzählt irgendwas das sie umbauen seit 2wochen und keine Ware bestellt haben. Online hatte ich aber gesehen das alles da war war ich wollte (hatte ich nicht gesagt das ich schon vorher geschaut habe) ich sagte nur ich hätte gerne das und das für diesen Preis sagt er das haben wir nicht (ohne nachzuschauen). Dann habe ich nur gesagt OK dann bestelle ich bei Amazon den ich kann nichts dafür daß sie umbauen. Er sagt OK und ging weiter

Media Markt war immer mein liebster Elektrohandel, aber heute wurde ich mehr als enttäuscht. Ich wollte einen Artikel kaufen der auf der Internet Seite als verfügbar angezeigt wurde aber leider nicht im Regal stand. Also habe ich einen Mitarbeiter angesprochen der mir im ersten Moment so sehr pampig entgegen kam, dann hat er das Schild gescannt und gesehen das noch welche verfügbar sind aber seine Aussage war er ist jetzt zu faul die Kartons zu durchsuchen und ich soll doch online bestellen. Danach habe ich mich an eine andere Mitarbeiterin gewendet und diese kam mir genau so pampig entgegen und war mehr mit ihren Wimpern beschäftigt als mir eine richtige ordentliche Antwort zu geben. Sowas kann einen echt den Tag vermiesen.

Ich bin menschlich unheimlich enttäuscht. Wie am Service mit Kunden umgegangen wird, ist absolut fragwürdig. Ich wurde nur Zeugin, aber es hat mich so geärgert, wie man sich einer anderen Kundin gegenüber verhielt. Mitten im Gespräch ging die Kassiererin zur Kollegin (die ebenfalls im Kundengespräch war), unterbrach diese und regte sich lautstark über die Begriffsstutzigkeit ihrer Kundin auf. In Hörweite dieser. Dieser war das sichtlich unangenehm. Wer bitte macht sowas? Im Service aber vor allem auch menschlich ist das Unterste Schiene und das Media Markt diesen Umgang mit Kund*innen toleriert finde ich fragwürdig in höchstem Maße.

Katastrophe. Da möchte man einen Markt vor Ort unterstützen und darf über 4 Wochen auf ein Side by Side Kühlschrank warten, welcher laut Onlineshop innerhalb von 5 Tagen Lieferbar ist. Zudem habe ich im Markt deutlich mehr Lieferkosten bezahlt wegen angeblich 4 Mann Lieferung. Gekommen sind 2 Leute. Eine Beschwerde via Email bzgl. dieser Katastrophalen Kundenmentalität blieb bislang Unbeachtet. Keinerlei Reaktion, Entschuldigung oder Wiedergutmachung. Ich kann jeden nur davon Abraten, hier was zu kaufen und auch noch Liefern zu lassen. Kunde ist König. Nein hier definitiv nicht.

Wir haben heute Kontakt mit dem äußerst unfähigen Kundenservice gehabt. Unsere 4 Jahre alte 500€ teure KitchenAid funktioniert nicht mehr. Manche Maschienen besitzen 5 Jahre Herstellergarantie, doch dies konnte man uns nicht beantworten. Es wurde nur bruchstückhaft geantwortet und am Ende hat es sich wie ein abgelesenes Blatt angehört. "Garantie abgelaufen" , "Haben sie Garantieverlängerung?" , "Sind wir nicht zuständig", "Können nicht helfen." Nun sind wir genauso schlau wie vorher Keinen Lösungsansatz gefunden. (Und die Freundlichkeit leider auch nicht) Ärgert uns sehr.

Leider deutlich enttäuscht, reparieren meines Handys war möglich aber mann konnte mir den Preis erst genau sagen als ich es eingeschickt hatte. Vor dem einschicken wurde mir gesagt es kostet wahrscheinlich 80-120€ was ich schon viel für eine Rückseite finde aber der Preis lag dann plötzlich bei 200€ und wenn man das nicht akzeptiert muss man auch Geld für das hin und her schicken bezahlen. Das habe ich dann bei der Abholung versucht zu erklären doch ich musste dennoch bezahlen für einen Langzeitkunde enttäuscht. Ich muss mir nochmal überlegen ob ich da nochmal was Kaufe.

Der Kauf eines Einbaukühlgfriergerätes wurde zur 5 Wochen Hinhaltetaktik durch die Mitarbeiter. Zunächst wurde kein Gerät verkauft, es müssen erst "Fachkräfte" zum Vermessen kommen. Dieser Service kostet knapp 40 Euro, wird bei Kauf verrechnet. Leider passte zu den Maßen kein Gerät. Daraufhin sollten wir selbst nochmal messen. Passendes Gerät wurde gefunden. Lieferung in 1 Woche war versprochen. Telefonisch nicht erreichbar. Von Woche zu Woche vertröstet worden. Termin für den Einbau war fix. Aber kein Gerät da. Nie wieder!

Hatten uns für eine Waschmaschine interessiert, was dann passierte, erstaunlich. Nachdem wir uns für 3 interessiert haben, haben wir eine Beratung von einem jungen Angestellten erhalten, was seines gleichen sucht. Er konnte uns alle Fragen beantworten, falls er selber keine Info hatte, besorgte er sie umgehend. Er war nicht auf das Abschließend eines Verkaufes aus, sondern hat uns einfach nur umfassend beraten. Hut ab, so etwas möchte man mehr erleben. Das sind solche Verkäufer, die seinesgleichen gesucht werden.

Falsche preisausschilderung Die Mitarbeiter waren auf Nachfrage, nicht sehr freundlich. Die Mitarbeiter haben auch nicht eingesehen mir die Kopfhörer ausgeschilderten zum Preis zu geben. Der einzige Grund für zwei Sterne ist die große Auswahl. Das ist der vor große Vorteil am laden Ich habe schon über 500 € bei Media Markt ausgegeben. Darunter waren SSDs von Samsung und Handys von Google. Bis jetzt waren meine Erfahrung immer gut, doch ich werde noch mal überdenken, ob ich noch mal bei Media Markt einkaufen gehe.

2 Sterne Abzug gibt's für die Suche nach einem Mitarbeiter der dann noch einen anderen holen musste um mir zusagen das es den Fernseher im PC nicht gibt aber woanders in Leipzig. Den besten Service Beratung und technische Informationen habe ich beim Media Markt in den Höfen am Brühl und bei Nova Eventis erhalten. Dort gibt es definitiv 5 Sterne von mir dort konnte ich die Mitarbeiter löchern ohne das es sie sichtlich genervt hat. Sie blieben sehr entspannt und sind auf alle meine Fragen eingegangen.

Man kann mal hingehen und Sachen in der Hand halten. Mitarbeiter, die keine Ahnung haben und von sich selbst überzeugt sind. Warenverfügbarkeit solala und eher Einheitsbrei, der überall rumsteht. Auch die Antwort auf die Bewertung, bringt nur hervor, daß die Verkäufer eben nur Verkäufer sind. Ahnung von Produkten, haben sie jedenfalls nicht. Da Verkäufer nun mal nicht mehr können als verkaufen wollen/müssen, bringt auch ein neuer Markt nichts! Komisch nur, das die Antwort nicht öffentlich kam...

Sehr schlecht ich bin entäuscht!!!!!mein Handy mit Vertrag(samsung 4 Z flip) ist kaputt gegangen ,obwohl es neu ist (neu seit 4 Monaten) sollte ich 500€ bezahlen,um es zu reparieren!!!So viel kann ich nicht bezahlen,deswegen jetzt kriege ich mein kaputtes Handy zurück ohne neue Handy als ersatz mir zu geben!!!und ich muss 2 Jahre mönatlich bezahlen(Handy mit Vertrag),obwohl ich kein Handy jetzt habe nur Simkarte, es ist wirklich traurig ,ich werde nie wieder bei mediamarkt was kaufen!!!!!

Sehr schlechter Umbau, bei der Elektronik jemanden zu finden der Berät, 0 Sterne Waschmaschine ect.Schnellfeuer und obwohl wir im System sofort gefunden wurden,diesmal nichts, also kein Kundennachlaß, was soll das? Fernseher: 1800€ Gefrierkombi: 1000€ Handys/ Kaffeemaschine/IPod und vieles mehr die letzten Jahre und nun wieder über 700€ da gelassen, aber nun ist SCHLUSS schon schlimm, bevor man reingeht wie man angeglotzt wird von dem der da rumlungert und denkt er ist vom SEK.

Falsche Beschilderung Wollten heute ein Staubsauger bei Media Markt Paunsdorf kaufen. Der ausgeschilderte Preis stimmte mit dem Preis an der Kasse nicht überein. Der Mitarbeiter in der Abteilung, der uns vorher beraten hat, war unfreundlich und meinte, dass ein anderer Kollege die Schilde mitgenommen hat. Der Preis hing dort schon seit mehreren Tagen. Service und Kundenbetreuung ist bei Media Markt leider nicht mehr vorhanden. War jahrelang Kunde, ab heute leider nicht mehr.

Meine Erfahrungen mit dem Technikmarkt sind durchwachsen. Bei meinem letzten Besuch wurde dieser im kompletten hinteren Bereich umgebaut. Zwischen zerlegten Regalen lagen noch diverse Aussteller (Dashcams, Ferngläser, Staubsauger). Natürlich ohne Auspreisung. Personal war mit sich, oder anderen Aufgaben beschädigt. Hatte aber auch keine Fragen, da mich das Chaos eher abgeschreckt hat. Ich verschiebe meinen Kauf auf einen anderen Zeitraum, oder bestelle dann Online.

In Sachen Beratung kann ich nix negatives sagen, die Verkäufer wissen was sie verkaufen. Aber der Service bei der Reklamation ist das ganze Gegenteil. Unfreundlich, ungeduldig, abwertend. Mal sehen ob die Reparatur diesmal wirklich durchgeführt wird oder ob wir das Gerät mit den gleichen Mängeln wiederbekommen. So ungläubig wie es von der Mitarbeiterin abgetan wurde. Das sehe ich weder als freundlich noch wertschätzend an! Man sollte den Kunden schon ernst nehmen!

Es wurde von uns online ein Staubsauger zur Abholung im Markt Paunsdorf bestellt. Laut online Angaben sollte das Produkt noch am gleichen Tag abholbereit sein. Waren auch vor Ort. Es standen noch zahlreiche Staubsauger dieses Modells herum. Jedoch immer noch keine Abholbestätigung bekommen. Eine Information, dass sich der Abholzeitraum scheinbar um mehrere Werktage verschiebt bekommt man natürlich nicht. Das erste und letzte Mal hier zur Abholung bestellt.

bedauerlicher Service. Ich wollte eine PS5 finanzieren und sie wollten es nicht machen, weil ich kein fließendes Deutsch sprach, aber ich sprach Englisch und hatte alles in Ordnung. Mein Arbeitsvertrag und meine Gehaltsabrechnung sowie ein deutsches Bankkonto. Es erscheint mir rassistisch und sogar lächerlich, dass in einem so renommierten Lager etwas nicht finanziert werden kann und man sich nicht auf Englisch für externe Kunden verteidigen kann.

Guten morgen, ich bin seit Jahren mehr als zufrieden mit Mediamarkt Leipzig. Erst vor kurzem AirPods Pro gekauft nach toller Beratung und Tage später mich beraten lassen über Bluetoothkopfhörer. Waren beides angenehme und ehrliche Beratungen. Und denke die Kopfhörer werde ich auch im Markt kaufen. Vielen lieben Dank an die tolle Beraterin Frau Fessel. Bitte auch ausrichten, weil sie macht tolle Arbeit ☺️ Liebe Grüße von einem treuen Kunden

Wir sind Rentner und haben im März 2022 einen Drucker gekauft immer die Original Druckerpatronen. Im April 2023 Patronen gewechselt der Drucker zeigt immer an Patronen wechseln? Mein Schwager kennt sich aus auch er gat es nicht hinbekommen. Wir sind zum Media Markt gefahren und wir wurden abgewiesen, da wir keine Versicherung haben. Für 40€ hätte man nachgesehen und uns sagen können ob er reparapel istman war sehr unhöflich am Empfang. Schade

Wenn alle Verkäufer so kompetent und freundlich wären würde ich nicht mehr im Internet bestellen. Habe gestern einen Nass- und Trockensauger gekauft. Wollte ihn eigentlich nur mal in der Hand halten und mich beraten lassen. Der Verkäufer strahlte so eine Freundlichkeit aus das ich den Kauf abgeschlossen habe. Ausschlaggebend war auch noch der Preis, da die Mehrwertsteuer nicht berechnet wurde. Super, weiter so.

Die zwei Sterne gibt es nur für den Mitarbeiter, welcher uns beim Kauf einer Kühl-Gefrierkombi beraten hat. Das war allerdings schon vor 3 Wochen, seitdem ist nichts passiert. Zwei Anrufe beim Kundenservice, welcher uns einen Rückruf versprochen hat, waren vergebens. Service gleich Null !!! So kann man doch nicht mit den Kunden umgehen. Da muss sich doch niemand wundern, wenn nur noch online bestellt wird.

Ich habe heute hier was gekauft bei Verkauf preis 92 Euro und wenn ich geh bei kassen dann 94 Euro und wenn habe gesagt das falsch dann hatte sie gesagt jetzt teuer geworden nur weil heute war hier mehr lauter das wegen sie haben preis hoch gemacht ist geht nicht wegen 2 euro sondern für menschliche wir betrugen sie hier mit lauter also nie mal komme ich hier lieber online oder bei andren Media markt

Ein echt riesiger Markt mit allem was man braucht. Die Kinder kann man bei Videospielen parken dort kann man jede Konsole auf Herz und Nieren testen. Wahnsinn ist die Auswahl wollte nach einer Kaffeemaschine schauen tja aber es gibt gefühlt 200 verschiedene und das nur reine Kaffeemaschinen. Was genial war ist das Legostadion siehe Bilder. RB Leipzig gegen entweder Dynamo Dresden oder BVB.

Sehr schlechte Laden geworden. Gestern habe ich waschmaschine gekauft heute zurückgebracht und Geld wollen sie nicht erstatten. Bevor das nicht geprüft wird. Jetzt sitze ich ohne waschmaschine noch mindestens bis Mittwoch bestimmt. Nie wieder was hier kaufen, es war letztes mal das ich hier was gekauft habe. Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme. Aber diesmal bin ich sehr enttäuscht.

War seit geraumer Zeit mal wieder im Media Markt. Ich kann nur sagen, ein sehr positiver Eindruck, den ich behalten/erfahren habe. Ob bei der Auswahl des Artikels, bei der Kundenbetreuung/-beratung, durch das nette Personal und auch beim Bezahlvorgang kamen mir nur nette, freundliche Mitarbeiter entgegen. Gerne werde ich, bei einem meiner nächsten Besuche, wieder mal vorbeischauen.

Vielen Dank für die sehr freundliche und gute Beratung, die leider in der Hotline zu keinem Ergebnis führte. Mein Problem könnte schnell gelöst werden. Es ist ist das beste Aushängeschild für ein so renommiertes Unternehmen! Habe schon viel hier. Eingekauft und wurde immer gut beraten. Leider habe ich den Namen nicht von dem jungen Mitarbeiter, trotzdem DANKE

Schlechter Service unpünktlich 10 Uhr öffnen und dann später angeblich gegen 11.00 Uhr erscheinen.. Gegen 10 Uhr waren schon etliche Kunden vorhanden. Nicht erfreulich. Die Anfahrt kann mir keiner ersetzen. Schade für Dio verlorene Zeit. Diese Filiale werde ich in Zukunft meiden. Das ist nicht die erste Erfahrung. Es wurde nichts dazu gelang. Schade

Wir waren, letzte Woche dort und hatten ein Problem mit unserem neuen Laptop! Sind dann an einen Mitarbeiter in der Laptopabteilung verwiesen worden. Er hatte sich unserem Problem angetan und gab sich sehr viel Mühe,uns zu helfen.Der Fehler, wurde zu unserer Zufriedenheit gefunden und behoben. Wir möchten uns ganz herzlich bedanken,bei Herrn Matthes.

Habe mir das neue Samsung s22 gekauft aber war vorher unschlüssig welches Handy ich haben möchte da ich vorher Huawei hatte. Aber dank einer Kompetenten Beratung, mit vielen vergleichen in unterschiedlichen Preissegmenten, habe ich ein Handy finden können was meinen Ansprüchen entspricht. Gerne lasse ich mich hier wieder beraten.

Wenn mal einer der Verkäufer Zeit hat, schwatzt er einem nur das auf, was viel Provision für den Verkäufer bringt.Vergleich wird schwer gemacht mit dem Internet, da hier der Handy Empfang seltsamer weise nur im Media Markt nicht funktioniert. Fazit, für mich keine Kaufempfehlung, viel veraltete Sachen, zu üppigen Preisen.

Der eine Azubi ist sehr sympathisch, hat ABER immer die Lego Figuren umgestellt, :( Was man Ihrem Markt zu gute halten muss, ist der Umgang mit den Kunden. Dieser ist von Herr Walther und Herr Wirzberger und Herr Gebauer hervorragend. Und das in Ihrem jungen Alter ❤️TopShop Zusatz: Frau Huynh ist am nettesten ;)

Ort ist schön aber niemals was liefern lassen!!!!!!! Lieferservice hat den Kühlschrank nicht hochgetragen. wurde nur unten im Flur abgestellt ,weil sie es angeblich nicht schaffen. Jetzt haben meine Oma und meine Mutter einen neuen Kühlschrank den sie nicht nutzen können. Vielen Dank für den tollen Service ...

Absolut gutes und kompetentes Einkaufserlebnis im Markt heute in der Handy-/Vertragsabteilung. Grossen Dank an Oskar und den Kollegen mit dem Freenet Schlüsselbund. Beide mega freundlich, kompetent und setzen sich top für den Kunden ein und hören auch mal zu und können beraten. Super. Schönen 2. Advent.

Bis jetzt nur positive Erfahrungen mit dem Personal gemacht, freundlich, hilfsbereit und auch kompetent. Absolutes Manko beim letztes Besuch waren aber die langen Warteschlangen an der Kasse bei gleichzeitig nicht allen geöffneten Kassen. Hat dann dazu geführt, dass ich nichts eingekauft habe

Habe mir anhand meines Handys dann meine Kaffeemaschine selber rausgesucht. Einkaufswert von 50 € war bestimmt diesmal zu wenig, um sich die Mühe zu machen, nicht mehr das Regal bei den teuren Automaten zu stützen, dazu war deren Gespräch bestimmt viel wichtiger. Wollte ja nicht stören.

War sehr angenehm ...hatte vorher eine onlinebestellung getätigt und konnte sie problemlos dort abholen und weil es so schön war in dem Media Markt gleich noch eine neue Waschmaschine von Miete gekauft. Sehr nette und super Erklärung der Waschmaschine und wird auch schnell geliefert....

Langsam wird Mediamarkt auch immer dreister, 30€ für ein HDMI-Kabel von Hama. Übertreibt es doch nicht. Kabel ist gekauft und sobald das normale von A****on ankommt wird euer‘s zurückgebracht. Schön wenn man noch zusätzlich betatscht wird, wenn man den lokalen Handel unterstützen will

Großzügige Gänge,leider waren mehrere Produkte verschiedener Kategorien schon entweder ausverkauft oder vergriffen. Service könnte verbessert werden, da viele Promoter nur unterwegs waren anstatt den eigenen Service Mitarbeitern. An der Kasse gab es wie gut keinerlei Wartezeiten.

Negativbewertungen deklariert man hier gerne als Regelverstoß. Daher habe/mußte ich meine Bewertung löschen. Auch ohne Nutzumg von Schimpfwörtern. Aber die Mißachtung der MediaMarkt-Kunden hätte eigentlich nichts anderes verdient. Ich kaufe nie wieder im MediaMarkt.

War vor Kurzem wieder vor Ort. Durch Umbau nicht ganz einfache Situation. Zwei Mitarbeiter habe mich abblitzen lassen. Der dritte Mitarbeiter hat sich für die Situation entschuldigt und hat prompt geholfen. Daran sollten sich manche ein Vorbild nehmen. Dankeschön

wundervoller Laden, klar strukturiert und normale Preise. Abholung hat problemlos geklappt. Besonders die Beratung durch einen Herrn Schewtschuk wirkte äußerst informativ und hilfreich. Dieser junge Herr strahlte einfach rundum und blieb positiv im Gedächtnis.

Wenn ich etwas sofort brauche an PC-Zubehör, ist der Media Markt erste Wahl. Preislich sind da natürlich Kompromisse zu machen. Die Auswahl ist riesig, wer lesen kann, findet die gesuchte Abteilung, das Personal ist auch präsent und gibt freundlich Auskunft.

Ich komme gerne & regelmäßig hier her. Wir werden oft gut beraten und kennen die Mitarbeiter bei denen wir besonders gut beraten werden. Auch bei schlechten Erfahrungen, bitte gerne eine Mail zu dem MediaMarkt schicken. Sie werden sich drum kümmern.

Haben am gestrigen Samstag eine tolle Beratung und Betreuung durch Adriano erhalten! Solche Verkaufsberater braucht ein Unternehmen! Auf diesem Weg wünschen wir ihnen Adriano, alles Gute und viel Erfolg bei ihrer weiteren beruflichen Entwicklung!

Heute eine hervorragende Beratung für ein Kauf einer neue Waschmaschine erhalten.Wir kannten unser Limit und unsere gewünschte Marke.Ein sehr kompetenter,auch sehr lustiger Berater,welcher alles auf den Punkt brachte.Den Namen habe ich mir … Mehr

28.11.2023 Ich habe in diesem Geschäft eine Kaffeemaschine Delonghi 550.65.ms gekauft. Der Kaufvorgang war sehr seltsam. Ich bin selbst zum Berater gegangen und habe ihm gesagt, dass ich ein bestimmtes Modell kaufen möchte. Danach ging er … Mehr

Ich warte nun 2 Tage auf einen Rückruf der mir von der Hotline zugesichert wurde. ,, Sie werden heute noch zurückgerufen „. Soviel dazu. Früher konnte man noch direkt in der Filiale anrufen, aber bloß nicht zu viel Service, das ist doch unnötig.

Alles gut und unkompliziert. Jeder Umtausch hat reibungslos funktioniert. Konnte mich nicht bei einem neuen Notebook entscheiden und habe ausprobiert. Jetzt ist es perfekt, Dank der guten Beratung der sehr netten Mitarbeitern.

Super Beratung! Freundliche und kompetente Mitarbeiter dazu. Hier kümmern sich sogar die Verkaufsleiter um die Kasse wenn’s mal brennt. Sehr ungewöhnlich für einen Media Markt. Sicher die Nummer 1 in Mitteldeutschland!

Sehr nettes und fachkundiges Personal. Sie stehen mit Rat und Tat zur Seite und beraten in allen Fachbereichen sehr gut. Sie nehmen sich auch Zeit für Einen und man wird nicht einfach abgefertigt. Sehr zu empfehlen.

Wir hatten eine sehr freundliche Verkäuferin. Sie hat uns sehr gut beraten und räumte sogar einen Einkaufswagen für uns aus, weil keine mehr verfügbar waren. Ganz großes Lob und Dankeschön …

Am Ausrasten... das 2 mal eine SD Karte gekauft und die ist kaputt. Die Ecke ist raus gebrochen das letzte mal nicht lesbar. Es nervt so. Kostet ja nichts und man kauft die ja auch einfach aus langeweile...

Gut sortiert, sodass ich ohne Probleme meine verschiedenen Artikel schnell entdeckt habe. Selbst einen Stromadapter für Frankreich und Irland konnte ich finden, obwohl ich nicht damit gerechnet hatte.

Leider gibt es in der Fotografen Abteilung kaum noch Zubehör, was ich sehr negativ betrachte, für so ein großen Markt. Qualität wird auch schlechter. Kundenservice war auch schon besser

War gestern vor Ort. Die Filiale ist groß und bietet viel Auswahl in allen Bereichen. Der Markt ist sehr sauber und bietet ausreichend Platz, auch bei viel Betrieb (an Wochenenden).

Ich nutze diesen Mediamarkt um meine Onlinebestellungen abzuholen. Klappt in der Regal auch gut. Ansonsten ist dieser Mediamarkt einer von vielen und wie jeder andere auch

Wir haben ein neues Handy im September 2021 gekauft, es ging aus unerklärlichen Gründen nicht mehr an (blieb im Start Modus stehen) und haben es zur Reparatur geschickt. … Mehr

Gefiel mir vorm Umbau besser. Warum kann ich manche Artikel nicht in der Filiale in Paunsdorf abholen bei ner Onlinebestellung bzw müsste bis nach Halle oder zu Saturn fahren?

Ich melde Beratungsbedarf bei einem Handyvertrag an. Kollege geht kurz eine Rechnung zur Kasse bringen und bleibt dann beim Kaffee trinken mit nem Kumpel hängen. Frechheit.

Wir waren gestern da und haben einen MiniBackofen gekauft. Ein Danke für die freundliche Beratung und das entgegenkommen. Schön das es noch freundliche Mitarbeiter gibt.

Top Laden und super nettes und freundliches Personal. Ein großes Dankeschön geht an Maya von Vodafone da haben wir viele Veträge abgeschlossen und sind sehr zu frieden.

Seit Jahren Kunde aber das wars dann. MacBook Pro überall 300.- günstiger aber hier kein Entgegenkommen. Führte kein Weg rein, unglaublich. Dann in Zukunft online.

Leider fanden wir keinen Verkäufer der wirklich Lust hatte uns zu beraten. Schade, wir haben unsere Wünsche jetzt online erfüllt. Natürlich nicht bei Mediamarkt.

Ein Stern ist zu viel für die Kassiererin die heute um ca. 17:02 Uhr und ich glaube an der Kasse 3 ist. Sehr unfreundlich zu die kleinen Kinder und unangenehm.

Schade das Artikel die online als im Markt verfügbar angezeigt werden dann vor Ort nicht verfügbar sind.Umsonst den weiten Weg in Anspruch genommen.

Ein schöner großer Laden, aber leider haben wir kein Personal gefunden, hätte gern eine Sportuhr gekauft, bin dann in einen anderen Laden gegangen.

Ich war von der überaus fähigen Verkäuferin und Ihrem Abteilungsleiter in Sachen Handys echt begeistert, sehr unkompliziert und Kompetent.

Nie wieder. Online bestellt und nix mit sofortiger Abholung. Seit Bestellung sind über 18 h her. Sofort verfügbar ist ist absoluter Witz.

Ich möchte mich ausdrücklich bei MA/Verkäufer 143569 bedanken. Er hat freundlich und unkompliziert, den Umtausch/Rückgabe abgewickelt.

Bin enttäuscht von Media Markt, wenn man teure Elektronik kauft und dann eine dünne ole Papiertüte bekommt. Öko hin oder her. Traurig

Nach der Zusammenarbeit mit Saturn. Auswahl sehr dürftig und vieles aus dem Standart was so genannte Cent-Artikel sind verschwunden.

Gute Angebote nur leider muss man zwecks Beratung ewig warten bevor sich jemand finden lässt und erbarmt fragen zu beantworten

Unfreundlich, und keine Service, zwei Leute beraten einen. Und sehen das es noch andere gibt die fragen haben. Aber weiter so

Unübersichtlich und kein Ansprechpartner das online bestellen ist sinnlos wenn es kein Personal gibt fährt man sinnlos 40km

Bei Fragen immer freundlich. Auch bei Bestellung im Shop war Abholung in dem Markt kein Problem. Auswahl ist super groß.

Immer mal zum Schnäppchenjagd drin. Was man dann so Brauch , findet man zu teuer oder gar nicht. Ich suche weiter.

Sehr gute Wiedereröffnungs-Angebote ! Freundliche und kompetente Beratung! Rundum empfehlenswert! …

Sehr nette Mitarbeiter immer sehr freundlich. Und aktuell tolle Angebote. Wir kommen gerne wieder

Top Beratung bei Backöfen, Kopfhörern und Smart Watch. Sehr schön geworden nach Umbau.

Hier werden noch Wünsche möglich gemacht:) Nochmal vielen Dank für den tollen Service

Ehrlich gesagt. Fragt bloß nicht nach Hilfe. Die bekommen nur Stammkunden. … Mehr

Cooler Laden gegen Langeweile, sehr hilfsbereites Personal …

Sehr freundliches Personal. Schnelle Aushändigung bestellter Ware.

Unkompetente Mitarbeiter Schlamperei... Schlechte Erfahrung

Super Servicecenter alles geklappt …

Sehr breite gewohnte Auswahl.