On 17th Jul 2023 at Porta Susa-Turin I went to Drivalia to rent a car for 1day, the car was to be picked up on next day morning and asked for panda 5 doors. I was told that as per rules I MUST pay immediately the cost of the rent and do a deposit of 400euro, which I did through my credit card. When went next day morning to pick up the car there was a different model of car, I rejected the car, they gave another which was not washed and not cleaned inside. I didn't have another choice and accepted the dirty car. Next day morning I returned the car, it was inspected and I was told that in 3 working days the deposit will be returned to my account which never been done, today is 17 Dec, so nearly after 6 months money never been returned. For 4 weeks I was in Turin I kept checking for deposit return, I went at Drivalia Porta Susa to check what was going on and I was told that there is an issue with my account. As soon I arrived at home I went to check with my bank, they told me that there was no fund transfer blocked and they could find any attempt of transfer in the system… Each time we contact Drivalis they tell us different story or give a number to contact, on those numbers nobody pick the calls. Fact is that until now I can’t see any interest from Drivalia to return the deposit…

Se dovessi dare una definizione dello store..lo definirei un po' luce ed ombre.Nonostante il marchio sia nuovo nel già affollato mercato dell'autonoleggio,hanno dalla loro il fatto che hanno un ventaglio di proposte di noleggio per tutte le tasche e per tutte le esigenze.I prezzi dei noleggi, specialmente quelli giornalieri sono tra i più convenienti del mercato e la disponibilità di autovetture e sempre vasta.Di contro c'è il fatto che la disponibilità al desk dell'ufficio non e sempre del tutto a livello del marchio.Senza voler togliere nulla al personale,che a volte,qualche pecca la dimostra nei confronti del cliente.Penso sia frutto di una gestione non del tutto ottimale da parte della società stessa.Quello che ho trovato estremamente esagerato e a livello di noleggio giornaliero,il blocco che viene attuato sulla carta..direi veramente esagerato rispetto ad altre società di autonoleggio.Poi forse prima di venire consegnate le macchine dovrebbero esser controllata meglio,per esempio, almeno per quegli accessori che potrebbero ritornare utili in caso di pioggia..e non trovarsi con tergicristalli che risultano "secchi" e inservibili a compiere il loro lavoro..Forse pecche di gioventù ma che non mi hanno permesso di dare un voto più alto.Speriamo per il futuro.

Signora presente molto disponibile e veloce nel disbrigo della pratica noleggio la recensione per me insufficiente è dettata dal fatto che in fase di prenotazione sul foglio rilasciato non viene indicato che ci sarà un prelievo sospensivo su carta di credito a titolo di garanzia ( nel mio caso 300 euro ) per tre GG su vettura Panda oltretutto essendo anche dipendente FCA magari le garanzie esistono già , vi pare ?! Inoltre questo plafon per riaverlo a credito sulla mia carta ci vorranno 10 - 15gg e francamente potrei anche averne bisogno per altre spese personali , altri competitor non tutti si trattengono un credito ma decisamente inferiore , vettura nuova di pacca nulla da dire forse sarebbe meglio avere una persona presente alla riconsegna vettura in quanto viene depositata al terzo piano interrato del Park pubblico nell'area Leasys ma essendo un posto di transito la vettura potrebbe anche essere danneggiata da chiunque dopo averla lasciata e la responsabilità ricadrebbe sul noleggiatore , insomma bisogna migliorare molto il servizio cominciando nell'essere chiari sui costi a titolo di cauzione che devono essere presenti nel preventivo subito.

Tutti i week-end noleggio un'auto, la ritiro il venerdì e la riconsegno la domenica ampiamente entro l'orario concordato. Fino a qualche mese fa è sempre andato tutto bene: le auto sono sempre pulite, lo staff è sempre molto gentile. Però devo segnalare che è la terza volta che mi viene contestato di aver riportato l'auto in ritardo: io scatto sempre una foto al tagliando del parcheggio a riprova di averla consegnata in orario. Quindi mi chiedo: l'addetto che ritira i tagliandi dalle auto per riportarli in ufficio, prima ci gioca a briscola? Poi le usa come figurine e le rimescola per bene? Ho dovuto aprire tre reclami per farmi rimborsare tre giorni di noleggio non dovuti. Peccato perché tutto il resto è quasi perfetto.

Incubi. Noleggiato Maserati Levante 6 cilindri Maserati levante 4 cilindri Model Y La Maserati si è fermata in mezzo all autostrada al terzo giorno di noleggio. Nessun rimborso per i mancati giorni di utilizzo del veicolo nessun rimborso per il taxi preso da Novara a Torino euro 270 Nessun carro attrezzi loro a recuperarmi. In quanto non ne avevano disponibili. Lasciato in autostrada 2 ore a 35 gradi. Attendo da un mese esatto una risposta da parte loro Ancora nulla Mandato anche pec. Danni per mancato appuntamento di lavoro svolto. Addebito di ulteriori 158 euro su carta di credito Nessun rimborso per il taxi. Nessun rimborso per carro attrezzi chiamato da me Tramite polizia stradale. Giudicate voi. Mai Più.

Agence de location à FUIRE !!!! Véhicule loué sale, endommagé avec une odeur intérieure de tabac froid ! Malgré une réservation pour 09h30, récupération d'un véhicule pas avant 11h00 ! Le premier véhicule proposé présentait un défaut moteur majeur (absence d'huile moteur) et la carrosserie complètement endommagée par la grêle, après une forte insistance un second véhicule nous est attribué. Celui-ci n'était pas propre (malgré que nous ayons trouvé sur le toit du véhicule un produit de nettoyage (voir photo), le plein de carburant n'était pas effectué ( voir photo) et cela malgré que sur le contrat il était indiqué le contraire ! Bref, mauvaise expérience avec cette compagnie que je ne recommande pas.

Mi hanno consegnato una vettura con danni non segnalati; inoltre, in possesso della vettura ho chiamato una decina di volte, in giorni ed orari differenti per avere informazioni sulla riconsegna ma non hanno mai risposto. La professionalità è una cosa differente!!!!! L’incubo continua. Vettura noleggiata dalla mia compagnia assicurativa. A seguito di una estensione dei giorni noleggio, richiesta dalla compagnia, hanno addebitato a me il costo, sulla mia carta di credito anziché alla compagnia. Nonostante solleciti non riesco ad ottenere nulla. Dovrò andare per vie legali….. che palle…..

Agenzia in ottima posizione , tra il centro città e la stazione di Torino Porta Susa. Il personale è gentile, professionale e competente. Grande varietà di auto per ogni esigenza, che sia di un giorno o per un periodo più lungo. Ritiro e consegna auto veloci e con tutte le informazioni utili. Unica pecca, non dovuta da questa agenzia ma da scelte aziendali, è la cifra del deposito cauzionale, minimo 600 €, che per tornare sulla carta di credito impiega tra i 10-15 giorni, e potrebbe rendere complesso un successivo noleggio dell'automobile. Per il resto consigliato.

Pasticcioni e incompetenti. Al nostro arrivo non avevano la macchina che avevamo prenotato. Ce ne hanno data un'altra senza il serbatoio pieno nonostante avessimo pattuito il full to full. Al momento della prenotazione e del pagamento ho richiesto fattura. Al momento della riconsegna (fatta da una persona dell'auto la fattura non c'era e ci è stato dato il contratto di un altro cliente (con tutti i suoi dati sensibili). Dopo due PEC sono riuscita ad avere fattura ma del contratto nessuna traccia. E sì che avevamo bisogno dei giustificativi per l'azienda)

Esperienza allucinante. A parte che avevamo appuntamento alle 14:30 e hanno aperto alle 15:00, senza lasciare numeri di telefono (o meglio, non rispondendo a quelli forniti). La VERA CHICCA è che ci hanno prelevato 400€ come cauzione sulla macchina che abbiamo noleggiato. Dopo 10 giorni e numerosi solleciti via mail, a cui non hanno mai risposto, quei soldi sono ancora saldamente in mano loro! Servizio da incubo, non all’altezza di una stazione moderna come Porta Susa e soprattutto completamente menefreghista.

Fate attenzione.. e una truffa totale, la prima Stelvio ritirata tutta grandinata, la seconda Stelvio un baraccone unico ero sempre fermo e non me l'hanno sostituito. E per finire ho dato disdetta per disperazione e loro per completare la truffa mi hanno addebitato l'intera cifra del mese cioè 858 euro perché dicono che c'è la penale perché non ho distetto 10 g. Prima della scadenza mensile.. ma ovviamente questo a me non l'avevano detto.. in poche parole una vergogna di noleggio.. dovrebbero VERGOGNARSI.

Ma si può dire vai scendi li e cercati la macchina?noleggiato una 500 elettrica e mi é stato dato un suv cinese sconosciuto con lingua della strumentazione solo in inglese tradotto dal cinese.dopo 30 minuti ho trovato sto trabiccolo con il 30 percento di batteria...portava 120 km che si sono tramutati in 60.morale della favola 4 ore per caricare st arnese infernale perche la carica va a 8 ah.caricato il 30 %con 110 km di autonomia.pensavo di aver fatto l affare del secolo...invece era meglio la corriera.

Arrivata con prenotazione da Arval ho atteso 45 minuti prima che un impiegata lenta ,scortese e che si fermava continuamente a parlare al telefono dei fatti suoi ha terminato la pratica della persona prima di me (visibilmente alterato anche lui per l'attese ) Arrivato il mio turno ( nel frattempo si era creata una fila di almeno altre 5 persone ) ha deciso che lei sarebbe andata a pranzo !!!! Per fortuna proprio in quel momento è arrivato un altro impiegato un po più veloce e competente .

Could just be the best car rental agency in Italy. Run by Fiat and rents only Fiat group cars you can be sure that the cars are always in top condition. The service was great, terms are very clearly mentioned in the website and there are no hidden charges except for the deposit which is refundable. If you are an tourist you may need a International Drivers permit, a visa and the other usual stuff. If you are looking for a rental car and like Fiat cars this will be a great store for you!

Fortemente sconsiglio questo noleggio. Sia io che altre 6 persone ci siamo ritrovati con l'impiegata al desk che ci diceva che "non ci sono più auto", nonostante avessimo tutti una prenotazione fatta da giorni ed anche pagato. Servizio pessimo e mal gestito, pure gli stessi impiegati si lamentavano del caos che regna sovrano. Su 3 chiamate non hanno mai risposto, farò pressione alla società in cui lavoro per cambiare fornitore data l'esperienza vergognosa.

Lo slogan del Mobility Store è: Qualunque sia la tua esigenza di mobilità, “da un’ora a una vita intera”, i nostri consulenti specializzati sapranno guidarti verso la formula più adatta al tuo stile di vita e abitudini di consumo. Nella realtà l'addetto non aveva alcuna informazione per effettuare un preventivo per un noleggio a lungo termine e ci ha detto di fare il preventivo sul sito internet. Risposta approssimativa ed incompleta.

Abbiamo noleggiato un auto per 3 giorni e ci siamo trovati benissimo. La macchina era nuovissima e la ragazza che ha gestito la pratica di nome Maria è stata gentilissima. Ci ha trovato una soluzione nonostante non avessimo prenotato. Come da prassi ci hanno trattenuto 400 euro a titolo di cauzione che sono stati "congelati" per circa 10 giorni per poi essere regolarmente sbloccati. Non abbiamo avuto alcun problema, lo consiglio.

Pessimo servizio e auto scadenti. Mi sono ritrovato impropriamente una fattura di addebito per servizio carburante pur consegnando l’autovettura con lo stesso livello di carburante . Mi sono ritrovato impropriamente un verbale di accertamento di violazione del codice della strada per una comunicazione errata fatta da Leasys alla Polizia e adesso mi ritrovo a fare ricorso.

Prenotato un Alfa Romeo Tonale, al Desk la ragazza mi dice purtroppo non è disponibile. Allora le chiedo se fosse possibile avere (Stelvio, Giulietta oppure Tesla ) ovviamente pagando la somma in più senza problemi ma ovviamente nulla disponibile, abbiamo soltanto la Kia Sportage Va bene prendo le chiavi entro dentro l’auto sporca come potete vedere le immagini sotto.

Recatomi la prima volta per il primo ritiro di carcloud soddisfatto ... recatomi per una sostituzione del mio veicolo Alice e Daniela hanno subito provveduto a sostituire il veicolo venendo incontro alle mie esigenze.. girati molti punti drivalia .. consiglio vivamente di recarsi nel punto porta susa in quanto Daniela e Alice sono molto gentili e preparate !

Servizio Ottimo. Mi sono affidato a questo sportello per i servizi di Car Cloud di Leasys. Ho riscontrato davvero un ottimo servizio, rapido ed efficiente e di impeccabile servizio clienti. Sopratutto grazie al Sig. Davide che mi ha seguito con grande simpatia e professionalità. Consiglio vivamente di utilizzare questo ufficio Leasys.

Grazie Sig Enzo. Ha risolto brillantemente e in modo detereminante un problema che si protraeva da settimane La sua professionalità è da ritenersi fondamentale in questo frangente E giusto lamentarsi per i problemi che non vengono risolti ma è doveroso ringraziare chi mette del proprio nel lavoro quotidiano Ancora Grazie e buon lavoro

Arrivato in Stazione con regolare prenotazione e pagamento fatto molti giorni prima con carta di credito e pacchetto CarCloud, mi è stato comunicato che l’auto non è disponibile e che erano rimaste solo auto elettriche ma che comunque non era possibile consegnarmela se non con tariffa giornaliera! Ma si può?

Servizio ottimo. Mi sono affidato diverse volte a questo car rental durante i lockdown, trovando sempre professionalità, rapidità e simpatia dalla Sig.ra Maria e dal Sig. Luigi. I prezzi sono competitivi e la location è molto comoda (di fronte alla stazione ferroviaria di Porta Susa). Lo consiglio vivamente.

A SEGUITO DI UN PROBLEMA SORTO CON UNA VETTURA A NOLEGGIO, LA RISOLUZIONE DEL PROBLEMA E' STATA BRILLANTEMENTE E PROFESSIONALMENTE INECCEPIBILE. GRAZIE AL SIG.RE ENZO CHE SI PRODIGAVA ,PERMETTENDOMI DI AVERE UN'AUTO PERFETTA IN SOSTITUZIONE,AGEVOLANDO IL MIO LAVORO.GRAZIE GRAZIE GRAZIE

Nonostante una mia incomprensione con la mia assicurazione, la Sig.ra Maria si é prodigata per risolvermi il problema senza alcuna attesa e con estrema disponibilità. Davvero complimenti per la professionalità, la cortesia e l'impegno. Sono purtroppo qualità sempre più rare. Brava!!

Allora, sono molto contento della Leasys perché è un ottimo metodo di noleggio, però quando hai un problema NON sono molto brillanti. Allora devo chiamare MAGDA di porta Susa l'unica che conosce il suo lavoro, e risolve. Mille grazie MAGDA (Meriterebbe un aumento, di stipendio).

È bello conoscere persone come la Sig. Vera dedicate al proprio lavoro, disponibile per ogni situazione con chiarezza e velocità nella pratica del noleggio. Grazie di tutto, da Paolo e Rosella la nostra vacanza è iniziata dall’ufficio della Leasys di Torino grazie a Lei.

Conosco molto bene questo Store dopo lunghi noleggi durati anche anni posso dire che per la mole di lavoro che hanno è normale che ci sia qualche piccola incomprensione con il cliente trovandosi in uno dei punti più strategici nel centro di … Altro

Prenoto una Maserati Ghibli per il mio matrimonio, la mattina, quando arrivo al desk, mi informano che c'è una Maserati Levante, bianca . Completamente diversa da quello che avevo richiesto. Mi aspetto molto di piu da una società di qualità.

Rude service we booked a peugeot 208 and they confirmed it online but the day of starting rental they said we don’t have this car we have fiat 500e and they charged us for no reason with higher price for another car Awful experience

Filiale Torino Porta Susa TEMPI DI ATTESA BIBLICI Ovvio, essendoci solo un operatore. Le indicazioni sulle zone parcheggio non sono visibili in quanto MICROSCOPICHE. Ottimo lavoro dei dipendenti, il management dovrebbe cambiare mestiere

Ho avuto modo di conoscere un vero professionista nel suo lavoro.Un ringraziamento davvero speciale ad Amin,che mi ha assistito in tutto e per tutto dall’ inizio alla fine.Grande soddisfazione è ottimo lavoro.5 stelle!!!!!

Partendo dal presupposto che è uno dei pochissimi Leasys store al quale rispondono al telefono, Greta e Magda sono state gentilissime sia al telefono per le prime informazioni, che al momento della consegna. Complimenti!!

Impossibile parlargli al telefono...ho provato per tre giorni di fila sia al fisso che al cellulare senza ottenere risposta... Mi chiedo come facciano a gestire il servizio. Avrei messo zero stelle ma nn è possibile

Personale impreparato incapace e non disponibile. Completamente disinteressati a risolvere i problemi che, per altro, hanno causato loro! Pessimo servizio, peccato che le stelle minime non arrivino allo 0.

Tanta disponibilità e cortesia nella gestione. Valentina, valida professionista che svolge seriamente il suo lavoro. Finalmente un'assistenza valida su Torino. Point super consigliato!

Uso spesso il servizio di noleggio Drivalia e per comodità proprio questo store di Corso Bolzano. Nell’ultimo periodo devo dire che la mia esperienza è stata super positiva … Altro

Esperienza perfetta meglio che in passato! Personale attento e cordiale. Ho ritirato il Cherokee questa mattina. Davide è stato gentilissimo nel descrivermi tutti gli optional.

Se non avessi chiesto informazioni avrei affittato un'auto pensando alla copertura assicurativa completa mentre le franchigie erano altissime, veramente poco trasparenti

Ringrazio Silvia e Claudia della filiale di Porta Susa per la gentilezza, cortesia e competenza con cui hanno soddisfatto tutte le mie richieste. Oltre ogni aspettativa!

Esperienza super positiva. Servizio rapido ed efficiente, personale professionale, gentile e molto attento alle esigenze del cliente. Auto pulite e disponibili subito.

Aluguei um carro em Veneza para devolver em Turim, por 20 dias. Deu tudo certo, não era o valor mais baixo mas o carro estava novo e foi tudo sem burocracias.

Avevo concordato mesi fa il noleggio di un'auto particolare. Recatomi quando previsto per confermare il noleggio l'auto non era più disponibile

Maria ottima professionalità è cortesia ci ha fornito un ottimo servizio all’ultimo secondo. Grazie alla responsabile Maria

Mi sono trovato bene, nessun problema al ritiro, idem alla riconsegna fatta in modo veloce ed efficiente.

Grazie ad Amin un servizio eccezionale . Preciso, puntuale e disponibile. Qualità difficili da trovare .

La peggiore hazienda della mia vita. La peor empresa que me toco hasta ahora. The worst place until now.

Ore ore ore nel provare a chiamare per problemi da risolvere.... Senza risposta, senza risultato. Mah?!

Macchina nuova, precisi, puntuali, tutto ok e comodo essendo alla stazione di porta susa.

Total unfreundliches Personal. Kleinwagen bezahlt, und kleinstwagen erhalten.

Offre un buon servizio di noleggio. Spesso le auto non sono molto pulite.

Rude service and not helpful at all with helping retrieve a lost item.

Professionali e gentili. Vanno incontro al cliente sempre. Consiglio

Servizio rapido e prezzi competitivi personale preparato e simpatico

Ottimo servizio e prezzi contenuti. Operatori gentili e disponibili

good service. return car to the bottom floor of the car park nearby

Che dire Valentina troppo professionale, Grazie ancora per tutto.

Cordialità e professionalità grazie ad una nuova gestione. Bravi!

Servizio al cliente impeccabile, particolarmente la signora Vera.

Alla fine mi sono trovato bene Però lo store è sottodimensionato

Non rispondono mai al telefono. Difficile parlare con qualcuno

Nos cambiarono el carro danado solo después de muchas reclamo

Ottimo servizio anche da parte del personale che ringrazio..

Ottimo servizio di autonoleggio, prezzi sempre competitivi.

Gentili, disponibili, professionali. Sempre al top !!!

Non conoscono il servizio “My dream garage” By Leasys.

Personale poco cortese che fornisce poca assistenza

Grazie Magda per la gentilezza e la professionalità

Lentezza sconvolgente. Incompetenza. Da evitare.

Horrible service, horrible car, hidden charges.

Ottima accoglienza da parte della sig.ra Vera.

impossibile contattarli per telefono o email

Gentili, auto in perfetto stato quasi nuova

Rental agent was helpful and friendly.

Ottime soluzioni per il noleggio auto

Car was good as were the prices.

Non rispondono mai al telefono.

Personale cordiale e rapidi

Assolutamente da evitare!!

Amazing service! Perfetto!

Servizio eccellente.

Magda Number One

太坑了。不建议你们来这里。