Wer Geld verbrennen möchte, der sollte bei Holzconnection in Berlin Steglitz auf der Schloßstraße etwas bestellen. Die Firma Holzconnection wirbt mit dem Slogan "The Wood Guys, the Good Guys", was für ein Hohn. Schöne heile Welt in Katalogen. Im Januar haben wir Wood Panels gekauft und bezahlt. Kurze Beratung, schneller Kaufvertrag. Was uns nicht klar war: Mit der vollständigen Bezahlung der Bestellung hat man bei Holzconnection verloren. Die Montage in unserem Schlafzimmer sollte in der ersten Aprilhälfte erfolgen, im Wohnzimmer schnellstmöglich. Nach Aussage des Verkäufers überhaupt kein Problem. Im Mai war dann klar, dass Holzconnection nicht liefern konnte. Das wurde uns aber nicht etwa mitgeteilt, sondern unsere Anfragen per E-Mail mit einem kurzen und knappen Hinweis auf Lieferprobleme beantwortet. Da die Renovierung des Schlafzimmers Ende Mai abgeschlossen war, waren auch die Wood Panels für diesen Raum obsolet. Auch unser Einschreibebrief wurde von Holzconnection nicht beantwortet. Als die Lieferung für Juli angekündigt wurde, haben wir in der Filiale in der Schloßstraße deutlich gemacht, dass im Schlafzimmer keine Montage mehr erfolgen könne. Am 06. Juli 2022 erfolgte die Lieferung. Die Monteure hatten nicht den Hauch einer Ahnung, was zu tun war. Der von uns erwartete Zuschnitt für das Wohnzimmer war nicht im Vorfeld erfolgt, sondern sollte in unseren Wohnräumen durchgeführt werden. Wir haben dann "dankend verzichtet". Allerdings durften wir einen Eindruck davon gewinnen, wie bei Holzconnection Monteure mit Migrationshintergrund behandelt werden. Wir haben uns fremdgeschämt. Fazit: Die Wood Panels für das Schlafzimmer gammeln in der Garage vor sich hin und selbstverständlich hat Holzconnection die Montagekosten i.H.v. 350€ trotz mündlicher Zusage nicht zurückerstattet. Bei dieser Firma kann der Kunde nur verlieren. Wenn das "Good Guys" sind, möchte ich "Bad Guys" nie begegnen.

Mir wurde versprochen, dass es von der Messung bis zur Installation 6-8 Wochen dauern würde. Ich bin in Woche 11 und es gibt noch keinen Termin für die Installation. Die Firma redet gut, aber sie liefert nicht wirklich wie versprochen. Jeder der drei Artikel, die ich bei Holzconnection bestellt habe und die jeweils recht spät geliefert wurden, hatte ein Problem: (1) das Bett war 4cm länger als beschrieben (es gab eine riesige Lücke zwischen dem Rahmen und der Matratze. (2) Das Bücherregal neben dem Bett war schief. (3) Das andere Bücherregal war nicht nur schief, sondern es lehnt sich in den Raum hinein: Die Rückseite des Bücherregals steht am Boden an der Wand, aber oben ziemlich weit weg. Es hat mich viel Mühe gekostet, Holzconnection zu überzeugen, diese Probleme zu beheben, sie scheinen zu denken, dass ihre Arbeit perfekt ist, auch wenn sie es offensichtlich nicht ist. I was promised that it would take 6-8 weeks from measurement to installation. I am at week 11 and there is no appointment for installation yet. The company talks a good game but they do not actually deliver as promised. Each one of the three items I ordered from Holzconnection, each delivered quite late, had a problem: (1) the bed was 4cm longer than described (there was a huge gap between the frame and the mattress. (2) The bookcase next to the bed was skewed. (3) The other bookcase was not only skewed, but it leans into the room: the back of the bookcase is next to the wall at the floor, but quite some distance away at the top. It took a lot of effort on my part to convince Holzconnection to fix these problems, they seem to think that their work is perfect even through it clearly is not.

Wir wurden gerade informiert dass unsere 4500 Euro Anzahlung weg ist weil das Unternehmen insolvent ist. Kurz vor der Insolvenz wurde noch ein Vertrag mit uns abgeschlossen und wir wurden gedrängt 80% in Vorkasse zu gehen für einen angeblichen Rabatt. Dann gab es Verzögerungen in der Fertigung (wir hätten die Möbel schon erhalten sollen) und jetzt die Nachricht dass wir weder die Möbel noch Geld zurück bekommen. In der Presse sagt der Geschäftsführer Denny Nagel dass er noch nicht weiß ob die ausstehenden Aufträge noch bearbeitet aber die Kunden werden informiert dass nichts bearbeitet wird und es keine Entschädigung gibt. Noch kurz vor der Insolvenz Verträge abzuschließen von den man weiß dass man sie nicht erfüllen kann ist am Rande der Legalität. Verantwortung hierfür hat der Geschäftsführer da die Mitarbeiter wohl erst einen Tag vor Weihnachten erfahren haben dass das Unternehmen insolvent ist und Sie Ihren Job verloren haben. Und das bei einem sogenannten Familienunternehmen!!!!

Die Leute aus dem Laden kommen nach Hause, den Termin kann man online machen. Nach 3 Tagen war der Store Manager aus Steglitz bei uns. Kompetente Beratung und gute Ideen für unsere Wohnwand hat er gleich mitgebracht. Nach zwei weiteren Treffen war unsere Wohnwand fertig geplant. Die Lieferzeit war mit 11 Wochen ziemlich lang, war aber keine Überraschung, wussten wir seit dem ersten Termin. Nach der Lieferung haben Monteure haben innerhalb von 4 Std. die nicht gerade kleine, Wohnwand montiert. Wir sind sehr zu frieden, Vollholz, langlebig und gut verarbeitet. Von der Planung bis zur Montage alles top! War bestimmt nicht meine letzte "Holzconnection"

Herr Wolff vom holzconnection Store in Steglitz hat geduldig unsere Ideen reifen lassen und unsere Wünsche hervorragend umgesetzt. Wenn man keine Zeitnot hat und ein paar Wochen Lieferfrist hinnehmen kann, findet man bei holzconnection definitiv die Möbel, die man sich für ein schönes Zuhause wünscht. Unser Esstisch mit Bank und Stühlen sowie unser Sideboard sind sehr hochwertig verarbeitet und sehen schlussendlich besser aus, als wir es uns vorstellen konnten. Der Aufbau wurde schnell und unkompliziert durchgeführt und alle Wünsche haben es tatsächlich vom Plan in die Produktion geschafft. Wir sind sehr zufrieden. Danke!

Herr Wolff hat uns mit viel Geduld, Kompetenz und guten Ideen bei der Planung unseres Schrankes unterstützt. Es hat alles wunderbar geklappt und der Schrank ist genauso, wie wir ihn uns vorgestellt haben. Auch die Lieferung und der Aufbau haben problemlos funktioniert, ein Teil, dass leider beschädigt geliefert wurde, wurde problemlos nachgeliefert und ausgetauscht. Herzlichen Dank, wir melden uns bestimmt wieder, wenn wir ein weiteres Möbelstück planen!

"Alles geht" war gewöhnlich die Antwort, die ich von Ina Gutermuth erhielt, wenn ich schon wieder wegen einer Änderung am Design meiner drei Wunsch-Möbelstücke im Berliner Ladengeschäft von Holzconnection anfragte. Mit viel Geduld und Expertise wurde ich bei Holzconnection beraten, und so haben wir drei wunderschöne Möbelstücke entworfen, die heute in meiner Wohnung stehen und viel Bewunderung ernten. Sie sind mein ganzer Stolz!

Ich habe mehrere passgenaue Möbel bestellt, alle sind hervorragend. Die Beratung ist fachlich fundiert, die Ausführung ebenfalls. Man sollte für den gesamten Prozess von der Idee über die Planung bis zur Montage einige Monate an Zeit einplanen. Aber dafür erhält man am Ende ein sehr hochwertiges, individualisiertes Einzelstück.

Wir haben uns ein Regal machen lassen und sind echt sehr zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich gut, da man wirklich eine kompetente Planung bekommt. Wir haben uns das Regal auch zu Hause aufbauen lassen und es sieht einfach total schicke aus und passt perfekt.

Ich habe im Juli Stühle bestellt und bereits voll bezahlt. Diese sind immernoch nicht da! Die Auskünfte der MitarbeiterInnen sind widersprüchlich und ich bin unendlich froh, dass ich meine übrigen Möbel nicht hier bestellt habe.

Ich war mit der Beratung von Herrn Wolff sehr zufrieden. Wir hatten eine komplexe Aufgabe -- unter anderem ein 6 m breiter Raumteiler und vier Schränke und Regale. Es hat alles zu unserer vollen Zufriedenheit geklappt.

Sehr persönliche und freundliche Beratung, zuverlässig, Fragen wurden schnell und konkret beantwortet. Der Aufbau lief pünktlich, schnell und reibungslos. Ich bin rundum zufrieden mit dem Kontakt und dem Produkt.

Die Möbel sind hochwertig, aber die versprochene Lieferzeit war 6-8 Wochen und es sind nun bereits 14 Wochen vergangen und trotz mehrerer Nachfragen kann nicht einmal ein Liefertermin genannt werden

Kompetente Beratung durch Walter Wolff in allen Belangen. Der Schrank wurde wie besprochen geliefert und montiert. Alles zu unserer besten Zufriedenheit. Super!

Rundum glücklich mit den neuen Möbeln! Die Beratung war sehr professionell. Die Lieferung war problemlos und der Aufbau hat auch einwandfrei funktioniert.

Zu wenig Personal, lange Wartezeiten. Anstatt zu beraten ging die Angestellte während des Gespräches häufiger ans Telefon. Dann eben nicht.

Kommunikation zum Liefertermin leider schlecht. Informationen gibt es nur auf Nachfrage. Liefertermin zieht sich in die Länge.

Wir sind mehr als zufrieden, mit dem Ergebnis genauso wie mit den netten MitarbeiterInnen. Herzlichen Dank!

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Vielen Dank.