Für den 05.09.2020 hatte ich über billiger-mietwagen.de einen “Toyota Aygo oder ähnlich“, also Kleinstwagen, bei Enterprise gebucht. An der Anmietstation am Flughafen Frankfurt, sagte mir der Mitarbeiter S. C., das von mir gebuchte Fahrzeug wäre nicht verfügbar, er würde mir ein höherwertiges geben, dafür MÜSSE ich ihm aber eine sehr gute Bewertung geben. Darauf habe ich ihm gesagt, ich lasse mich von ihm nicht erpressen und mir reicht die von mir gebucht Fahrzeugklasse. Darauf sagte er mir in einem überheblichen Ton, diese Klasse hätte er nicht und ich müsse deshalb jetzt warten. Weder hat er gesagt, wie lange ich warten müsse, noch sich dafür entschuldigt. Nach einer halben Stunde hat er mir dann ein Auto zugeteilt, einen Golf Automatik der Kompaktklasse, genau dieses Auto, was er mir schon vor einer halben Stunde angeboten hatte, aber da ich seinem erpresserischen Deal mit der sehr guten Bewertung nicht zugestimmt hatte, mir nicht gab und ich deshalb dann auf der “Strafbank“ eine halbe Stunde absitzen musste. Ich habe schon viele Autos angemietet, aber so ein arrogantes, unverschämtes und erpresserisches Verhalten von einem Mitarbeiter einer Autovermietung, noch nie erlebt. Laut Visitenkarte war der Mitarbeiter Assistant Branch Manager. - Ich werde nie wieder bei Enterprise anmieten! ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Nachtrag vom 23.09.2020: Die Filialleitung hat sich sehr zeitnahe um Kundenkontakt bemüht und sich entschuldigt. Auf Bitte der Filialleitung habe ich den Mitarbeitername gekürzt.

Eigentlich immer zufrieden mit dem Vermieter aber das Servicepersonal am Flughafen verdient einfach diesen Namen nicht. Da wird völlig unmotiviert ein auswendig gelernter Text runter gerattert ohne Sinn und Verstand. Angeblich aus rechtlichen Gründen. Dann lasst es die Kunden doch durchlesen vorm unterschreiben. Dann werde ich nach einer extra Telefonnummer (eines dritten) für Notfälle gefragt. Das brauchte ich in 20 Jahren Auto mieten noch nie. Erklärung: Das ist wie beim Arbeitgeber. Ja aber dort bin ich angestellt und nicht bei Enterprise. Dann gibt es ein Upgrade auf einen Opel Crossland von einer Golf-Klasse. Weiß nicht was daran ein Upgrade sein soll. Der Golf kostet mehr und ist genauso groß (nur nicht so hoch) aber sei es drum. Knüller war eigentlich erst als Sie mir ein Navi aufschwatzen will ("das nehmen viele bei Peugeot" das ist aber doch ein Opel, keine Ahnung was das damit zu tun hat - die Dame hörte sich gern reden) und dann hat der Wagen ein eingebautes Navi. :D Wagen war mit Service dran und hat mir das auch artig bei jeder Fahrt kund getan. Eine nette Broschüre gibt's auch noch aber ein Schadensprotokoll zum überprüfen bekommt man nicht. Das kenne ich so eigentlich nicht. Bei Abgabe war weit und breit kein Mitarbeiter zu finden. Jemand anders ist auch schon in der Garage herum geirrt und hat verzweifelt gesucht. War aber eigentlich noch in den Öffnungszeiten. Na dann halt in den Schlüsselkasten. Rechnung kam dann erst 4 Tage später per E-Mail nach telefonischer Rückfrage.

Wir haben dort ein Auto für 2 Tage über unsere Firma gemietet und das Auto wurde von unserer Seite nicht mit vollem Tank zurückgegeben. Dass man da eine Gebühr für den Aufwand verlangt ist verständlich, aber 4,50€ pro Liter ist einfach nur dreist. Außerdem kommt hinzu, dass die Mitarbeiterin in der Filiale den Namen des Rechnungsempfängers komplett falsch aufgeschrieben hat, weshalb ich seit 2 Tagen fast stündlich versuche diese Filiale am Frankfurter Flughafen telefonisch zu erreichen, da in der Zentrale niemand weiterhelfen kann. Da ich mein Anliegen mindestens 5 Mal den verschiedensten Leuten in der Zentrale erklärt habe, habe ich heute eine Dame in der Leitung gefragt, ob sie mich doch bitte direkt mit der Filiale verbinden kann, daraufhin wollte sie wissen um was es geht. Als ich sie erneut gebeten habe, mich doch bitte einfach direkt mit der Zentrale zu verbinden, da sie mir nicht helfen könnte, hat sie so richtig schön laut ins Telefon geschnauft!!!!! Ich dachte ich höre nicht richtig!!!! Ich würde auch am liebsten den ganzen Tag ins Telefon schnaufen, weil das Telefon in dieser Filiale wohl nur zur Deko dient!!! Und ja, auch den schriftlichen Weg bin ich gegangen und habe bereits eine E-Mail gesendet und das Kontaktformular auf der Homepage ausgefüllt. Bevor Sie also eine billige 0815 Antwort auf mein Kommentar schreiben, wie bei allen anderen Kommentaren auch, dann sparen Sie sich das! Kümmern Sie sich lieber um mein Anliegen. :-)

Aufgrund des Gepäcks benötigten wir ein großes Fahrzeug innerhalb der Kategorie. Sie klärte das mir dem Kollegen, allerdings konnte man uns nur gegen Mehrzahlung einen Tiguan anbieten, obwohl wir die Nissan quashkai Kategorie gemietet hatten ( das ist ja wohl dasselbe). Wiederwillig akzeptierte ich einen VW Troc. Mit Gepäck und Kindern ins Parkhaus. Es handelte sich um einen Troccabrio mit Platz für genau einen Koffer. Unglaublich. Wieder zurück noch einmal angestellt. Neues Auto eingefordert. Beim umschreiben den Mitarbeiter hingewiesen, dass der Preis sich erhöht hat. Er erwidert, wenn Gesamtbetrag mit Kaution gleich ist regelt sich das von selber. Hinter dem Geld renne ich jetzt noch hinterher. Falls ich Schäden entdecken sollte, einfach Fotos machen und bei Bedarf teilen. Das Auto hatte 2 Dellen und einen Parkrempler. Fotos gemacht und bei der Abgabe an einem anderen Standort sogar proaktiv erwähnt. Ich übersende die Fotos weil natürlich kein schaden dokumentiert. Nach 6 Tagen bekomme ich eine Schadensanzeige. Wird natürlich von mir abgelehnt aufgrund der Fotos. In meinen Augen ein sehr schlechter und ineffizienter Prozess bei Enterprise speziell am Flughafen.

Der Autoverleih Enterprise hat ernsthafte Probleme in Bezug auf die Einhaltung von abgeschlossenen Reservierungen und der angemessenen Kundenbetreuung. Statt abgeschlossenen Reservierungen Priorität einzuräumen, werden spontane Kunden bevorzugt, da diese höhere Preise bezahlen müssen. Das führt zu Frustration bei den Kunden, die sich darauf verlassen, dass ihr reserviertes Fahrzeug verfügbar ist. Darüber hinaus sind die Mitarbeiter des Unternehmens respektlos und unhöflich, was das Kundenerlebnis weiter verschlechtert. Es ist wahnsinnig, dass Kunden so behandelt werden, besonders wenn sie bereits in einer angespannten Situation sind. Ein weiteres Problem mit Enterprise ist, dass das Unternehmen oft höhere Beträge als auf der Rechnung ausgewiesen von der Kreditkarte des Kunden abbucht. Wenn ein Kunde versucht, korrigierte Rechnung oder Vermerk als Nachweis zu erhalten, gibt es keine Möglichkeit dazu. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und unprofessionell. Zusammenfassend lässt die Professionalität des Unternehmens Enterprise zu wünschen übrig und es wird empfohlen, einen anderen Autoverleih zu suchen, der zuverlässiger und kundenfreundlicher ist.

Unzureichender Service, haltlose Anschuldigungen nach erfolgter Abgabe. Schon die Anmietung lief sehr chaotisch ab und trotz geringen Aufkommens und vorhandener Reservierung dauerte es sehr lange, bis wir schlussendlich das Auto bekamen. Nachdem wir das Auto und den Schlüssel abgegeben hatten kam in der darauffolgenden Woche eine Mail in der uns mehrere Schäden zu Lasten gelegt wurden, die wir selbstverständlich nicht verursacht haben. Es handelt sich bei den Schäden um diverse Kratzer die offensichtlich im Laufe der Zeit entstanden sind und auch nicht durch einen Unfall entstanden sein können. Wie sich dann mit Erhalt der Rechnung herausstellte wurden darüber hinaus noch weitere Leistungen in Rechnung gestellt, die niemals vereinbart wurden (mehrere Fahrer, Auslandsversicherung, etc.) Freundlicherweise sah man nach erstmaliger Beschwerde davon ab, korrigierte die Rechnung und angeblich auch den Schadensvorwurf. Intern wurde dies aber nicht weitergegeben, weshalb ich nun nach 6 Wochen erneut kontaktiert wurde. Ich werde auch unabhängig vom Ausgang dieses Prozesses definitiv nie wieder bei Enterprise ein Auto mieten!

Die Filiale ist absolut nicht mehr zu empfehlen. Früher war das noch in Ordnung. Gefühlt nennt sich jeder da "Manager", aber so wirklich Ahnung scheint da niemand zu haben. Jeder muss jeden nach etwas fragen. Reservierung mit mindestens 2 Wochen Vorlauf, wird am Ende doch mit einer Kategorie niedriger bedient. Grundsätzlich spricht nichts gegen Zusatzverkäufe, aber jemanden bewusst ein Fahrzeug aus einer niedrigen Kategorie zu geben, und dann ihn ein Auto aus der gebuchten Kategorie für mehr zu verkaufen. Leider weiß Ich den Namen nicht, aber gemeint ist die füllige Dame mit dem Kopftuch. Das Personal sollte überarbeitet werden, oder an Maßnahmen / Schulungen teilnehmen, wo es um "Kundenorientiertes Handeln" geht. Eine Beschwerde per E-Mail bringt leider nichts, weil es vom selben Personal in der Filiale bearbeitet wird, und man so nicht weiterkommt. Die Sache sollte sich meiner Meinung nach eine Beschwerdeabteilung annehmen, die sich nicht im Haus befindet.

Da die Konkurrenz der Firma Enterprise mich bei dieser Dienstreise versetzt hat musste ich etwas neues probieren und habe hier reserviert und bin begeistert. An dieser Stelle möchte ich mich herzlichst beim Herrn Sebastian N, der mich großartig bei der Anmietung betreut hat, und Herrn Youssef A, der das Fahrzeug zurück genommen hat, bedanken. Vor allem bin ich von der Geschwindigkeit beeindruckt. Trotz langer Schlange hatten wir innerhalb von 10 Minuten unser Fahrzeug. Auch die Rückgabe dauerte nur 2 Minuten, inklusive der Rechnungserstellung und Freigabe der Kaution. Bei der Konkurrenz dauert es immer viel länger. Durch diese Erfahrung konnten sie mich überzeugen einen neuen Firmenvertrag bei Ihnen zu beantragen und freue mich schon auf die nächste Buchung im Juni

Wir haben vor drei und vor zwei Wochen ein Auto (kompakt klasse) übers Wochenende bei Enterprise gemietet, sehr netter Service, auch bei Reklamation und Rückfragen sofort erreichbar, man merkt ja immer erst wie der Service ist, wenn was passiert.. Mit dem ersten auto waren wir sehr zufrieden, kia x ceed, toller Spurhalte- und AbstandsAssistent, sehr sicher. Das zweite war ein Peugeot, Diesel, der hat uns leider überhaupt nicht gefallen vom Fahrverhalten (möglicherweise gewöhnungssache wegen Diesel), aber dafür sehr günstig im Verbrauch. Die Rechnung war etwas unübersichtlich aber insgesamt sehr kulant (kleiner Kratzer) und guter Service und der günstigste Anbieter mit unbegrenzten Kilometern. Wir haben auch für die nächsten zwei Wochenenden wieder reserviert!

Angefangen mit dem Service an der Station Frankfurt Airport über das tolle Auto bis hin zu der ebenfalls extrem freundlichen, kompetenten Mitarbeiterin bei der Rücknahme des Fahrzeugs: ich bin total begeistert! Habe ein Upgrade erhalten. Das Fahrzeug war neu, makellos, vollgetankt und hätte gar nicht besser sein können. Meine betagte Beifahrerin hatte etwas im Auto liegen lassen und ich erhielt sofort nach Rückgabe des Fahrzeuges eine Nachricht darüber. Auch das finde ich sehr professionell und positiv. Vielen Dank, Herr Sargissian! Und ebenfalls besten Dank an Tanya bei der Rücknahme, die schnell und problemlos verlief. Ich werde mich bei der nächsten Gelegenheit gerne wieder an Ihr Team wenden!

Guten Tag Wir haben im Juli diesen Jahres einen Mietwagen in Frankfurt gebucht... Aufgrund der Uhrzeit...Mitarbeiter wollte Feierabend machen...wurde der Wagen uns zwar vermietet aber es wollte keiner mit uns zum PKW gehen Nach der Suche haben wir vorsichtshalber ein Video vom Zustand des Pkws gemacht wo diverse Altersbedingte Kratzer zu sehen sind Am nächsten Tag wurde bei der Abgabe in Oldenburg uns zwei Schäden angekreidet welche auf dem Video zu sehen sind Nun nach etwa 7-8 Wochen kommen Emails wo wir ca.1300€ für eine Delle und Kratzer Stoßfänger zahlen....das scheint Methode zu sein Das Internet ist voll mit dieser Masche von enterprise...

Ich habe in meinem Leben noch nie solche Mitarbeiter gesehen! Die hauen euch kosten rein ohne eine plausible Erklärung! Und wenn du dann fragst wieso das so ist heißt es nur ja so ist das eben ??!! Bitte was ? Die Mitarbeiterin wurde gegenüber mir und meinem Verlobten beleidigend! Ich würde euch echt niemanden weiterempfehlen! Sowas schlimmes habe ich noch nie gesehen! Überhaupt nicht hilfsbereit und auch nicht freundlich ! Bitte Mietet auf jeden Fall wo anders ! Die haben überhaupt keine Ahnung von dem was die da machen. Mit solchen Mitarbeitern macht ihr euch euer Image kaputt.. wirklich schade . Sogar 1 Stern ist zu viel für euch

Ich bin mit dem Service & dem Zustand der Fahrzeuge die ich bei der Anmietung bekommen habe, sehr zufrieden. Die Fahrzeuge sind meist hochwertig ausgestattet gewesen, zum Teil Vollausstattung. Mitarbeiter waren alle freundlich und stets hilfsbereit und habe auch bei telefonischen Rückfragen eine zufriedenstellende Antwort bekommen. Vorbehaltlos weiter zu empfehlen. I can recommend this enterprise-station without any doubts. Everyone was helpful and kind, even the phone-hotline was supportive if I had questions or issues regarding the reservation. 100% service & customer oriented. I can't complain about anything.

So etwas unverschämtes habe ich noch nie erlebt. Wegen „der aktuellen Situation“ war kein Mitarbeiter anwesend, der den Wagen abnehmen konnte. Daher musste ich den Schlüssel in den Tresor einwerfen. Am Folgetag: Meine Kreditkarte wurde ohne mit mir überhaupt zu sprechen fast mit 1000€ belastet. Ich solle angeblich einen Kratzer verursacht haben. Ich habe Fotos bei der Rückgabe gemacht - absolut kein Kratzer sichtbar. Auf meine Anrufe, Mails und persönlichen Kontakt reagiert natürlich niemand. Bis heute keine Stellungnahme / Rückerstattung erhalten. Jetzt darf ich meinem Geld hinterher rennen.

Die Mitarbeiter vor Ort sind eigentlich immer freundlich und bemüht, aber die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe!!! Es kann nicht sein, dass ich an einem normalen Arbeitstag zwei Stunden lang niemanden am Flughafen erreiche. Die Mitarbeiter in der Zentrale, an die man nach einigen Minuten in der Warteschleife umgeleitet wird, konnten mir nicht weiterhelfen und konnten auch niemanden am Flughafen erreichen. Hier wird am falschen Ende, nämlich beim Personal, gespart. Leider blieb mir so nur der Gang zur Konkurrenz. Die ist zwar teurer, aber wenigstens immer erreichbar...

Super Service! Wir hatten ein Auto für ein langes Wochenende gebucht. Der Service war hier ausserordentlich gut und wir waren super zufrieden und begeistert. Sowohl Herr Brahim Jamai, der uns am Serviceschalter empfang als auch Robin Geisel, der uns bei der Rückgabe das Auto wieder abnahm, waren sehr freundlich, super entgegenkommend und boten einen segr gutern Service - einfach wie man es sich wünscht. Alles lief schnell und unkompliziert und völlig problemlos. Dazu hatten wir ein richtig schönes Auto und waren auch hier rundum zufrieden. Wir werden hier garantiert wieder buchen!

Der Mietwagen wurde uns entgegen der Vereinbarung ungereinigt und mit leerem Tank übergeben. Am Ende der Mietdauer wurde uns dann das Volltanken zu 3,89!!!€ pro Liter berechnet. Ich versuche nun schon seit über 2 Wochen eine Erstattung und Berichtigung der Rechnung zu erlangen, werde aber vom Support nur weiter vertröstet und man meldet sich entgegen der Versprechen nicht bei mir. Aus der eigentlichen Miete von ca. 110€ hat mit Enterprise nun insgesamt ca 260 Euro berechnet, obwohl dies nicht mit dem Mietvertrag übereinstimmt... Dann nächstes mal doch lieber wieder SIXT.

Enterprise ist wohl das beste Beispiel, dass verdammt gute Customer Experience auch in Deutschland möglich ist. Ich miete über einen Vermittler häufig Autos von verschiedenen Anbietern. In den letzten Monaten ist mir aufgefallen, dass Enterprise hier beim Kundenservice echt die Messlatte hochgeschraubt hat. Ich arbeite als Berater (auch im Bereich CX) und bin wirklich so begeistert, was die geschafft haben, dass ich in Zukunft nur noch hier mieten werde, selbst wenn es ein paar Euro mehr kostet. Danke an Herrn Mavric und auch an die tollen Kollegen bei der Abgabe!

Herr Zhun-Ge an der Station im Terminal 2 des Frankfurter Flughafens war wirklich der netteste, stressresistenteste und kompetenteste Mitarbeiter, den ich jemals bei einer Autovermietung kennenlernen durfte (und das waren schon einige). Er hat uns nach einem verpassten Flug schnell, unbürokratisch und mit einem überaus fairen Preis aus einer schwierigen Lage geholfen, während um ihn herum ein weiterer Kunde nach dem anderen aufschlug – Multitasking at its best! 5 Sterne und mehr für diesen Herrn und dieses Unternehmen! Schön, dass es so etwas noch gibt.

Wir als Firma mieten seit neustem bei Enterprise, wir sind sehr zufrieden und möchten Zwei Ihrer Mitarbeiter besonders lobend erwähnen! Zum einen möchten wir uns bei Björn Berk für die offenen Ohren und vor allem für jede Lösungsfindung bedanken. Zum anderen möchten wir Zhun-Ge Chan danke sagen, wie er am Sonntag uns geholfen hat war nicht nur Kundenfreundlich sondern perfekt! Wir würden uns freuen wenn Sie diesen beiden Mitarbeitern einen Boni zukommen lassen. Wir sind froh so einen Dienstleistenden zu haben. Liebe Grüße GS Guardian Security GmbH

Arabımızı 3 saat erkenden şehir merkezindeki Enterprise a bıraktık ve kimse bize tekrar havalimanına bırakmamız için uyarmamıştı . Bu yüzden 2 gün sonra 600€ Ceza kestiler . Enterprice firmasıyla çalışırken kesinlikle dikkat edilmesi gerekiyor Wir haben unsere Auto 3 Stunden früher bei der Enterprise im Stadtzentrum abgestellt und niemand hatte uns gewarnt, es zurück zum Flughafen zu abgestellen sollen. Deshalb wurde nach 2 Tagen eine Geldstrafe von 600 € verhängt. Bei der Zusammenarbeit mit der Unternehmensfirma ist Vorsicht geboten.

Die schlechteste Mietstation Deutschlands! Über 1 Stunde Wartezeit, weil kein Auto vorhanden ist! Wozu gebe ich online eine Uhrzeit an, wenn das Fahrzeug nicht zur reservierten Uhrzeit verfügbar ist?! Tut euch alle einen Gefallen, gibt 20 EUR mehr aus und bucht ein Fahrzeug bei Sixt und Co., da sind die Fahrzeuge auch verfügbar. PS: Mitarbeiter sehr freundlich, jedoch müsst ihr an euren internen Abläufen arbeiten, es kann nicht sein, dass man über 1 Stunde am Flughafen auf ein reserviertes Auto warten muss.

Leider hatte ich ein Reifendruck Problem mit einem angemieteten Auto. Da alle Filialen im Umkreis bereits geschlossen hatten, lag meine Hoffnung auf "Hilfe" am Frankfurter Flughafen. Schade, dass man hier auf Unkompentenz und Bevorzugung anderer "Reservierungskunden" seitens Hr.Jamai im Stich gelassen wurde. Bitte dringend diesen Mitarbeiter professionell schulen, da Kundenmanagment mit Defiziten festzustellen, sowie eine enorm despektierliche Wortwahl aufgefallen ist.

Nach einem Autounfall, wurde ich vom Online Pannedienst im Stich gelassen. Ich wurde zu einer geschlossenen Filiale geleitet, und musste dort 4-5 Stunden in der Kälte vor der Tür warten. Vom Online Pannendienst hiess es, es sein jemand unterwegs und müsste nur eine halbe Stunde warten. Aus der halben Stunde wurden 5 Stunden... mein Flug wurde verpasst und die Firma Enterprise zeigte keine Kulanz ... Es hies einfach " sowas kann passieren" NIE WIEDER mit der FIRMA ...

Unfassbar was wir heute dort erleben durften. Wir haben am Vortag ein Kombi reserviert für 9:30 morgens, nachdem wir an dem Schalter fast 1 Stunde auf unser Auto warten mussten, war dieses nicht mehr zur Verfügung und auch nichts in der Größenordnung. Man sagte uns, dass eines der Autos in der Aufbereitung wäre und das es um die 60 Minuten dauern würde. Wir haben dann ein anderes Car Rental Unternehmen aufgesucht. Zu Enterprise gehen wir nicht mehr! Sehr schade..

Vielen lieben Dank a die super freundliche Rückgabe von Kelly und Aman! Und ein großes Lob an Issa der Fleetmanager. Wahnsinn! Was euer Team für eine Arbeit leistet! Ich hatte einen echt anstrengenden Tag und durch Kellys wunderbares Lächeln - konnte ich auch wieder lachen. Aman ist super professionell und kannte sich extrem gut mit dem Auto aus. Ich bin wirklich extrem positiv überrascht. Ich hoffe auf euch drei in Zukunft antreffen zu können.

Exzellenter Service und großartige Autos - Eine erstklassige Autovermietung, Der Service war von Anfang bis Ende hervorragend und das Fahrzeug, das ich gemietet habe, war in einem Top-Zustand. Der exzellente Service, die großartige Fahrzeugauswahl und die professionelle Betreuung mit Herrn Knoll hat mich überzeugt wieder bei Enterprise zurückzukommen.. Von der Buchung bis zur Rückgabe des Autos lief alles reibungslos. Weiter so Vielen Dank

Mein Anschlussflug wurde gecancelt und somit brauchte ich einen Mietwagen. Ich bin kurz vor Schließung noch bei Enterprise angekommen und man konnte mir trotz technischer Schwierigkeiten und der späten Uhrzeit noch einen Wagen zur Verfügung stellen. Und obendrein wurde ich super freundlich und verständnisvoll behandelt! 5 Sterne für freundliche, professionelle und schnelle Bearbeitung trotz dem eigentlichen Ende der Öffnungszeiten. Danke!

Hatte Sonntags Probleme mit meinem Fahrzeug aus der Filiale in Mainz und brauchte dringend Ersatz. Die Filiale in Frankfurt / Flughafen hat sich meinem Problem direkt angenommen, mein Fahrzeug wurde gegen eines sich in der Kategorie befindliches meiner Wahl getauscht. Der Mitarbeiter am Counter sehr nett und zuvorkommend. Man war direkt auf Augenhöhe. So einen guten Service habe ich bisher nirgendwo anders erlebt.

Leider eine absolute Katastrophe. Wir hatten für die Rückfahrt aus dem Urlaub ein Auto mit zwei Kindersitzen bestellt. Nachdem wir 1 h am Schalter anstehen mussten, wurde uns mitgeteilt, dass nur ein Kindersitz verfügbar sein und auch am gesamten Flughafen kein zweiter organisiert werden könnte. Das Auto war für uns somit nutzlos, es wurden keinerlei Lösungen angeboten und für uns ging es mit dem Zug zurück.

Ich wurde sehr freundlich und ohne große Wartezeit an der Station am Flughafen Frankfurt empfangen und bedient. Ein großes Dankeschön für die sehr professionelle Beratung und den freundlichen Service geht insbesondere an Herrn Morris. Ich kann die Station und den Service sehr weiterempfehlen. Meinen nächsten Mietwagen am Frankfurter Flughafen werde ich definitiv wieder bei Enterprise/Alamo reservieren.

Da unser Auto seit mehreren Wochen nicht mehr funktioniert, haben wir vor 2 Wochen ein Auto angemietet, um aus dem Urlaub nach Hause zu fahren. Wir wurden von Katharina Berg am Counter bedient. Sie war sehr freundlich, begleitete uns bis zum Mietauto und hat uns beim Tragen der zwei Kindersitze unterstützt. Die Rückgabe des Autos verlief am Freitag ebenfalls problemlos. Wir kommen gerne wieder.

Mehr als verdiente 5 Sterne! Von der Anmietung bis zur Abgabe des Autos hat alles perfekt geklappt. Ferdi und Murat waren unglaublich freundlich und hilfreich und haben es geschafft, uns während des „Flughafen-Reise-Stresses“ ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern. Vielen lieben Dank, sollten wir am Frankfurter Flughafen nochmals ein Auto Mieten, kommen wir definitiv direkt zu euch!

Anmietung ansich problemlos allerdings ist kein bzw zu wenig Frostschutzmittel in der scheibenreinigungsanlage. Bei -3 grad also ohne scheibenreinigung auf salzgestreuten Straßen unterwegs zu sein war ein Traum. Prüft also falls ihr hier mietet ob alles funktioniert!!!! Hätte ich zu diesem Zeitpunkt eine andere Möglichkeit gehabt hätte ich das Fahrzeug stehen gelassen!

Last Minute einen Mietwagen online gebucht, da wir sonst 5 Stunden am Frankfurter Flughafen auf einen Anschlussflug hätten warten müssen. Hat auch super geklappt. Bei der Abholung an frühen Sonntag Morgen, waren 2 junge, sehr freundliche Mitarbeiter an Schalter und haben den Anmietvorgang und die Übergabe des Fahrzeugs sehr gut abgearbeitet. Vielen Dank nochmal.

Aufgrund einer Flugplanänderung haben meine Familie und ich ganz dringend einen Mietwagen benötigt - ansonsten wären wir in Frankfurt gestrandet. Obwohl es zwei Minuten vor Ladenschließung (23:00Uhr) war, wurden wir sehr freundlich und kompetent empfangen und beraten - dafür möchte ich mich persönlich bei Maze, Fatih und Luis bedanken! Super Team & Service!

Exzellenter Kundenservice, sehr professionell, freundlich und gut organisiert. Nach einem sehr negativen Erlebnis mit Enterprise in Mainz Mombach am gleichen Tag (im Detail in meinem Review der Mombacher Filiale dargestellt), waren die Mitarbeiter*innen und der exzellente Service bei Enterprise am Frankfurter Flughafen ein absoluter Lichtblick. Danke!

Die junge Dame Frau Fink hat mich letzte Woche hervorragend betreut und mir das perfekte Auto zugewiesen. In der Rückgabe wurde ich freundlich von Herrn Issa Janati empfangen. Sein Rückgabeprozess war reibungslos, professionell und freundlich. Ich bedanke mich bei beiden für diesen tollen Service und freue mich auf ein baldiges Wiedersehen!

Ich danke Frau A. Maiwald für die ausgezeichnete Betreuung. Sie war super freundlich, kompetent in Beratung und Erklärung. Die Abwicklung war sehr schnell und simpel. Auch weitere Option wurden angeboten, die perfekt zu meinen Wünschen angepasst waren. Das Fahrzeug war top und super sauber. Danke nochmals an Frau A. Maiwald uns Ihr Team.

Super Service, schnelle Abwicklung, kompetenzes Personal... Habe für die Flughafenfahrt einen Suv gemietet, habe einen besseren Kfz bekommen als ich geordert habe und habe das Fahrzeug im Terminal direkt im Parkhaus abgegeben, hat keine 10 min. gedauert... Gerne wieder... Gut und Günstig, kann ich weiter empfehlen

Mir hat der gesamte Service sehr gut gefallen. Von der Abholung am Schalter bis zur Rückgabe bei Lisa. Als sehr gut empfand ich beim erstmaligen Einstieg in das Auto den klaren und deutlichen Hinweis, dass das Auto ordentlich gereinigt wurde ( Corona!). Unkomplizierte Rückgabe. Jederzeit wieder! Absolut zu empfehlen!

Grossartiger Kundenservice. Ich habe bei der Wagenrueckgabe meine Brille vergessen und die freundliche Mitarbeiterin Chuma hat sie gefunden und mir in den Flughafen zur Sicherheitskontrolle nachgebracht. Somit habe ich meinen Flug nicht verpasst. Wer macht so etwas noch? Sehr, sehr hilfreich. Vielen Dank.

Der Service war wirklich sehr sehr gut und ich sehr zufrieden. Katharina am Schalter war sehr nett und auch sehr Hilfsbereit, mit solchen Mitarbeiter kann sich das Unternehmen sehr glücklich schätzen. Die nächste Buchung würde ich auf jedenfall wieder bei Enterprise machen. Danke für den Super Service.

Wir möchten uns für die super Hilfe bei Herrn Jamai Ibrahim herzlich bedanken. Obwohl es schon sehr spät war und quasi nach Öffnungszeit, hat er länger gearbeitet und noch ein Auto vermietet, dass wir nach Hause fahren konnten. Super nett - nicht selbstverständlich - so stellt man sich Service vor !

Furchtbares Erlebnis mit Enterprise. Unfreundlicher Enterprise Mitarbeiter gibt uns Schlüssel und das gemietete Auto ist nicht an festgelegten Ort. Enterprise Schalter am Flughafen hatten bereits geschlossen so dass wir mit unseren zwei Kindern den Nachtzug nehmen mussten. Nie wieder Enterprise!!!!

Dieses Unternehmen ist ein großer Betrug. Ich habe die schlechteste Erfahrung mit dieser Firma am Frankfurter Flughafen gemacht. Ohne mir eine Erklärung zu geben, versicherte er das von mir gemietete Auto mit Vollkaskoversicherung bei Check 24 und hob ohne mein Wissen Geld von meinem Bankkonto ab.

Die Beratung erfolgte durch Herrn Sargissian und war sehr zufriedenstellend. Meine Fragen wurden sehr detailliert und fachkundig beantwortet. Außerdem begegnete er mir respektvoll und hilfsbereit. Ich würde jedem empfehlen, sich von ihm beraten zu lassen, so wie ich es in Zukunft machen werde.

Sehr einfache Reservierung des Autos mit der App. Da ich zum ersten Mal einen Wagen gemietet habe, wurde mir am Schalter vor Ort, von zwei fabelhaften Mitarbeitern (Roda und Eddy), alles nochmal genau erklärt und alle meine Fragen wurden kompetent beantwortet. Wirklich empfehlenswert! …

Frau Kohlmann was sehr nett und professionell. Sie hat mir die richtigen Informationen über die Corona Maßnahmen in Österreich gegeben. Deswegen habe ich mich entschieden, in Deutschland zu fahren. Im Fazit denke ich, dass sie sich um die Belange der Kunden kümmert.

Ich habe gestern einen Mietwagen bei der Station am Frankfurter Flughafen abgeholt. Das Auto hatte leider eine Fehlermeldung, aber die Mitarbeiter haben es anstandslos gegen ein anderes Fahrzeug getauscht. Danke an Darko und seine Kollegen für den super Service!

Wir sind heute in den Genuss von Darkos Servicekünsten gekommen. Das Ergebnis war ein kleiner Flitzer mit sporadisch anwesendem Dach, durch welches wir die Sonne genießen konnten. Alles in allem top Service. Ps. Grüße von Lea und Anna aus Dresden (Nieder)Sachsen

Sehr zentral gelegen, Flugplatz ist schnell und einfach zu erreichen, nur leider wurde ich auf dem Taxi way von einem DHL Transport Flieger angefahren. Ich würde mir in Zukunft ein Funk Gerät wünschen, um besser mit der Flugsicherung kommunizieren zu können.

Gutes Angebot für Einweg-Miete vom Flughafen ab. Sehr freundlich engagierter Herr Stefan, der extra ins Parkhaus ging um vorher abzuchecken ob das Fahrzeug auch da ist und den Zustand abzugleichen. War sehr zufrieden wie zügig alles ging. Jederzeit wieder.

Vielen Dank Justin. Du hast mir sehr doll geholfen, dass Auto zurückzubringen und dann weiter zu kommen. Ich war vom Frankfurter-Flughafen hoffnungsvoll überfordert. Ich weiß nicht, was ich ohne deine super Hilfe gemacht hätte. Vielen Vielen Dank.

Rückgabe hat sehr gut geklappt mit Hern AYADI Adil, war sehr zuvorkommend und freundlich, dagegen der Herr mit pakistanischen Wurzeln an der Abgabe von 04.07 gegen 23:20 war nicht in Ordnung. Mein Flug hatte 30 min Verspätung und ich habe … Mehr

Da die Deutsche Bahn uns mal wieder im Stich gelassen hat, brauchten wir für die Rückfahrt nach Berlin spontan ein Auto. Wir wurden bei Enterprise Flughafen FFM freundlich empfangen und hatten keine 15 Minuten später ein Top-Fahrzeug für … Mehr

Ohne große Wartezeit hatten wir unseren vor rervierten Mietwagen durch die Mitarbeiterin Salome, welche uns sehr freundlich und kompetent erklärte wie und wo wir den Mietwagen finden. Das hat absolut Perfekt geklappt! Immer wieder gerne …

Von der Reservierung bis zur Kfz-Abgabe lief alles perfekt. Am Enterprise-Schalter Frankfurt Airport war Karina sehr engagiert, hat exakt den Standort vom Mietwagen beschrieben. Beim Fahrzeug selbst gab's auch nix zu meckern. Klare Empfehlung

Wenn man online ein Auto reserviert, warum muss man dann nochmal alle Daten vor Ort angeben? Man fühlt sich wie bei einem Versicherungsmakler. Dir werden tausende Zusatzpakete angeboten, nachdem man 10h geflogen ist und einfach nur Heim will.

Hervorrangende Beratung und Service durch Herrn Azizi. Schon mehrmals in letzter Zeit seine Dienste in Anspruch genommen. Freundlich und kompetent. Immer erstklassige Fahrzeuge zu einem tollen Preis bekommen. Jederzeit und immer gerne wieder!

Frau Konul und Frau salome haben mich freundlich und kompetent beraten. Sie waren sehr verständnisvoll. Haben mir sogar ein besseres Angebot gegeben, als ich eigentlich reserviert habe. Ich war sehr zufrieden und kann nur weiterempfehlen.

Habe hier eine One-Way-Miete zurückgegeben. Absolut tolle Erfahrung. Sehr schnelle Rückgabe. Sehr freundlich. Sie haben den Fehler ausgebügelt, den die Station in Osnabrück gemacht hat (mir eine Fahrzeugkategorie zu niedrig gegeben).

Kelly und Issa sind wirklich tolle Mitarbeiter. Freundlich, kompetent, professionell und mit sehr viel Freude dabei. Ich werde definitiv wieder kommen und hoffe beide wieder anzutreffen!! Danke Enterprisre, am liebsten zehn Sterne..

Kann den Service von Enterprise sehr empfehlen. Ein großes Dankeschön an den Herr Ulucay, er hat uns freundlich und kompetent in der Not geholfen. Kann ich sehr weiterempfehlen und das Preis-Leistungsverhältnis war auch fair. Danke

Einfach nur ein Top Kundenservice! Sehr zuvorkommend, hilfsbereit und lösungsorientiert. Nach meiner Erfahrung, kann ich Enterprise einfach nur weiterempfehlen. Gruß an das Liebe Team, weiter so! Ihr macht das Klasse!!!

Ich möchte gern über meine Erfahrung mit enterprise berichten . Resevierung hat super geklappt mit guter preise . Michael krajewski war sehr nett und hat mich gut beraten . vielen Dank michael und immer wieder gern .

Hier wird Kundenservice groß geschrieben. Ich wurde sehr freundlich und kompetent durch Herrn Sargissian beraten. Habe mich sehr wohl und gut bei ihm aufgehoben gefühlt. Alles lief reibungslos. Immer wieder gerne.

Wir waren sehr zufrieden hat alles super geklappt. Besonders bei der Auto abgabe empfing man uns sehr freundlich. Dem Fatih einen besonderen Lob super nett. Ich werde auf jeden fall wieder kommen. Dankeschön

Vielen denke zum Herr Karimpur Hiruan und Frau Isabelle Kohlman an das nettes Behandlung mit mir und meine Frau und unsere Bebe. Die beiden haben das besten gemacht das Formalitäten zum Vermietung das PKW … Mehr

Reibungsloser Service bei Abholung und Rückgabe. Ich bin froh, dass ihr so nettes Personal habt. Großes Lob an Sarkiss - er war sehr hilfsbereit und hat uns kompetent betreut. Enterprise - Immer wieder gern!

Ich habe bei 5 Mietungen 4 mal ein ein zu kleines Auto, für die Mietklasse bekommen. Und auch nach einigen tagen telefonieren kann einem keiner weiter helfen, dass man die richtige Fahrzeuggröße bekommt.

Ich wurde bestens am Flughafen Frankfurt empfangen und bedient. Top und schnelle Service. Vielen Dank Herr Firzlaff. Ich kann nur empfehlen, selbst ohne vorherige Reservierung in 10 min war ich im Auto

Soner Ulucay und Ivan haben mich bestens berraten. Ich kann aufgrund solcher Mitarbeiter diese Autovermietung nur jedem empfehlen. Lange nicht mehr so kompetente und zuvorkommende Menschen getroffen!!!

Super zufrieden mit dem netten Personal, schnelle Service, alles gut geklappt. Vor allem sehr nett bedient von der nete Mitarbeiterin namens Kanul. Vielen lieben dank für die Zeit und Beratung.

Trotz des großen Kundenaufkommens wurden wir von der Enterprise Mitarbeiterin Salome sehr freundlich begrüßt. Schnell und professionell bekamen wir unseren Mietwagen. Alles Top, vielen Dank!

Ein besonderer Dank geht an Herrn Lukas Firzlaff, der dafür sorgte, dass Unser Mietwagen obwohl wir 24 Stunden später ankamen, trotzdem zur Verfügung stand. SERVICE AM counter von Herrn

Bestes Team die saubersten Autos am ganzen Flughafen. Danke an Amir,Hiruan,Azizi und der super netten Dame die uns zum Auto gebracht hat Ioanna. Wir sehen uns nächste woche wieder.

Trotz kniffliger Umstände wurde uns auf professionelle Weise und überaus freundlich geholfen. Ein besonderes Lob geht an Herrn Zhun-Ge sowie an seine Vorgesetzte. Vielen Dank!!!

Kelly, Aman, Jacky & Chuma waren ein super Team! Hoffentlich seh ich euch beim nächsten Mal wieder! War mir eine super Freude!! Exzellenter Service. Ich werde wieder buchen :)

Extrem guter Kundenservice und top Betreuung insbesondere durch Roda, die sich sehr bemüht hat ein kleines Problem zu lösen. Kann Enterprise uneingeschränkt weiterempfehlen!!

Eigentlich 0 Sterne. So einen Laden habe ich seit längerer Zeit nicht erlebt. Absolut unfreundlich und unprofessionell. Es gibt absolut nichts positives mitzuteilen. … Mehr

Sonntag spätabends, kurz vor Toresschluss: Superfreundliche und schnelle Bedienung durch Karina, schnell waren wir im Top-Mietwagen, das hat uns viel Zeit gespart. Danke!

Seriöse Top Beratung durch Frau Wachsmann, sehr zu empfehlen. Immer wieder gerne !!! Wir kommen wieder und Danke für Ihre Bemühungen, hat wie besprochen alles geklappt .

Wir mussten 3 Stunden auf unser bestelltes Auto warten. Herr Jamai von Enterprise ist unfreundlich und hatte immer irgendwelche ausreden. Auto war zudem dreckig und alt

Herr Zhun-Ge Chan am Schalter war sehr kompetent und professionell. Hat alle meine Fragen beantwortet. Hab mich sehr wohlgefühlt. Abholung und Abgabe ohne Probleme!

Alles perfekt gelaufen. Tausend Dank an Darko. Gut gelaunt, für Spaß zu haben, mein Tag war gerettet. Jederzeit wieder Enterprise. Gruß von den New Yorkern …

Shila,soner,christin waren besonders behilflich bezüglich Autovermietung Alles hat super schnell geklappt und wir hatten eine tolle Auswahl an Fahrzeugen. …

Hat alles schnell geklappt, sowohl Abholung als auch Abgabe. Tom bei Miete & Flo bei Abgabe des Autos waren beide sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Leider war kein Kindersitz vorrätig, wie eigentlich gebucht. Ich sollte auf unbestimmte Zeit warten, damit jemand einen Sitz sucht. Anmietung erfolgte nicht.

Herr Soner Ulucay am Schalter ist ein super zuvorkommender und hilfsbereiter Mitarbeiter. Fahrzeugabholung etc. super schnell und einfach. Gerne wieder!

Die reinste Katastrophe!! Es wurde beim Zurückgeben des Autos Kratzer gesichtet und eine Selbstbeteiligung von 1200€ für den Schaden festgelegt. … Mehr

Flotte und super Beratung durch Soner Ulucay erhalten. Definitive Empfehlung. Selten so kompetentes Personal bei einer Autovermietung erlebt.

Vielen Dank für diesen perfekten kundenorientierten Service! Fr. Roda hat uns sehr weitergeholfen und war super menschlich. Weiter so!!!

Ich hatte hier ab Frankfurt nach Hannover einen T-Roc. Alles bestens gelaufen, freundl. Kollege, alles erklärt. Vielen Dank für alles.

Soner Ulucay hat einen super Service geboten. Sehr freundlich und kompetent. Trotz viel aufkommen immer ruhig geblieben.

Unfreundlich Hier muss man ähnlich wie in südländischen Ländern aufpassen, dass man nicht über den Tisch gezogen wird.

Mietwagen zu fairen Preisen & erstklassiger Service ... ich miete hier fast jedes Wochenende ein Auto. … Mehr

Kelly, Issa , Aman & Fathi sind super in der Rückgabe! So ein tolles Team solltet ihr behalten!! Vielen Dank

Chunge, Stefan, Salome und Darko sind ein phänomenales Team. Super schnelle Bearbeitung und super Hilfe :)

Haben von Freitag bis Montag einen Wagen gemietet gehabt und es hat alles reibungslos funktioniert. … Mehr