Danke für nichts wäre hier wohl die richtige Antwort. Ich lebe und arbeite in Hamburg und wollte nach der Arbeit übers Wochenende nach Flensburg fahren ,da mein Vater im Krankenhaus liegt. Da ich einen Unfall in Hamburg hatte sollte mir durch mein Automobilclub ein Ersatzwagen organisiert werden. Daraufhin meldet sich Enterprise und sagte das sie den Wagen in 1- 1,5 std zum Unfallort liefern und da es sich da nicht lohnte nach Hause zu fahren wartet ich dort als nach 2 Std keine auftauchte rief ich im Kundenservice an, die Dame am Telefon sagte mir dann der Wagen käme erst um 0:45 als ich ihr also erklärte das ich da mit Sack und Pack nicht noch 2 Std warten will und das ich mit Carsharing nach Hause fahre. Die Fahrt nach Flensburg hatte sich also für den Abend erledigt, um 0:45 klingelt mein Handy ein Mann am Telefon um mir zu sagen daß er in 30 min da wäre, 15 min später rief er wieder an um zu sagen sagen das die Motorkontrollleuchte vom Auto an ist und ob ich ihn dann trotzdem will, als ich dies verneinte sagte er mir das dann um 9 Uhr ein Wagen geliefert wird und dreimal darf man raten was nicht passiert ist. Es wurde natürlich kein Auto geliefert und es war auch niemand erreichbar außer über die Standarthotline , die mir dann sagten das sie dort auch niemand erreichen und ein Mail schicken. Nun sitze ich im Zug nach Flensburg. Kein Problem das sich mal was ändert oder ein Auto kaputt geht aber Kommunikation ist das Zauberwort, die Leute stundenlang warten zu lassen ohne mal kurz anzurufen und zu informieren ist wirklich unmöglich ich weiß aufjedenfall welcher Autovermieter für mich nicht mehr in Frage kommt sollte ich mal wieder ein benötigen.

Fahrzeug am gleichen Tag gebucht - in der Station Almsimckstr. Hamburg. Das ist keine hübsche Station oder Gegend- aber egal, will ja nur das Auto holen. Dort hin zu Fuß, hängt ein hangeschriebenes Schild an der Tür "Gleich wieder da" mit der Telefonnummer der Zentrale. Tatsächlich war die Station komplett geschlossen wegen Corona, ein Ersatzfahrzeug wurde in Eppendorf bereitgestellt und die Stadtrally mit Gepäck konnte beginnen. Was ich mir gewünscht hätte: - Sperrung der Station für Buchungen in der Buchungsmaschine - saubere Kommunikation (wenn nicht durch die Station, dann über die Zentrale) über die Situation per Mail oder Telefon - in Eppendorf saßen 2 Mitarbeiter- eine Besetzung der geschlossenen Station mit einem Springer würde für den Kunden Sinn machen. Besonders sarkastisch- die Warteschleife säuselt den Hol- und Bringdienst zu "Ihrem Mietwagen" ins Ohr, stattdessen Rennerei gegen die Öffnungszeiten der Stationen in Freitags Rush-hour.

Profesyonellikten ve müşteri memnuniyetinden uzak bir şirket. Kısa süreli Almanya gezimizde 1 gün için Enterprise'den araç kiraladık ve sonunda pişman olduk. Teslimdeki gecikme ve hatalar bir yana, bize ait olmadığı kesin ve net olan bir hasarın bedelini ısrarla bizden talep ettiler. Konunun araştırılıp hatanın düzeltilmesi için gerek teslim ofisi gerekse merkez ofislerini bilgilendirdik. Fakat gelinen noktada anlaşılan, Enterprise merkez ve ofisleri arasında ciddi bir koordinasyon problemi var. Ayrıca kendilerine yapılan bildirimlere rağmen hiçbir araştırma yapmadan (kendilerinde bulunan evrak ve kayıtları dahi incelemeden, ilgili personele sorma gereği duymadan) müşterilerinden haksız bedel talep ediyorlar. Kurumsallığı ve tanınmışlığına güvenerek tercih ettiğimiz şirket tamamen güven kaybetmiştir. Bir daha asla, hiçbir ülkede ve hiçbir zaman Enterprise'dan araç kiralamayacağımızdan emin olabilirler.

Nicht zu empfehlen: Lange Wartezeiten trotz Reservierung, da das Auto erst noch gereinigt wurde, danach Übergabe eines immer noch sehr schmutzigen Fahrzeugs. Während der Fahrt ständig Warnmeldungen wegen fehlenden Ölwechsels, deshalb erfolgte ein Fahrzeugtausch; hier kam es wieder zu einer langen Wartezeit, da auch das andere Auto erst noch gereinigt wurde. Nach Rückgabe wurde von Enterprise ein Betrag von fast 700 Euro für einen Kratzer am Außenspiegel gefordert, der im Rückgabezeitpunkt nachweislich nicht vorhanden war. Die Niederlassung wollte sich mit entsprechenden Nachweisen (Video, Fotos) nicht auseinandersetzen und hat die Sache kommentarlos an die Schadensabteilung weitergegeben.

Super freundliches und hilfsbereites Team. War sehr viel zu früh da und anstatt mich einfach rumhocken zu lassen wurde mir sofort Kaffee angeboten oder ein anderes Fahrzeug, falls ich es eilig gehabt hätte. Christian hat sich sehr viel Zeit genommen mit mir den Wagen anzuschauen bevor ich losfuhr und hat mir alle Fragen auf Anhieb beantwortet und wirkte sehr Kundenorientiert auf mich. Neben dem geradezu unschlagbaren Preis ist auch der Standort hier, zumindest für mich perfekt. Mitten in der City gelegen (5min von der Haltestelle Hammerbrook entfernt) und doch nicht so im Großstadthektiksumpf wie der Hauptbahnhof.

Super nette Mitarbeiter, freundlich, hilfsbereit, unkompliziert und schnelle Abwicklung. Wir sind umgezogen und haben festgestellt, dass wir doch einen größeren Transporter brauchten als reserviert. Christian hat uns nicht nur problemlos ein Upgrade für den größeren Wagen gebucht, sondern auch eine super Versicherung empfohlen. Das Preis-Leistungs Verhältnis und der Kundenservice sind unschlagbar. Vielen Dank für die tolle Arbeit und wir buchen gerne wieder :) Alles Gute!

Firma Enterprise 5 Sterne 5 Daumen hoch toller Service tolle Mitarbeiter zwei ältere Herren waren dort zu Übergabe lustig aber trotzdem lösungsorientiert und konzentriert da kann sich die Jugend eine dicke fette Scheibe abschneiden von den Herren der eine weißer Bart länger so ähnlich wie der Weihnachtsmann nur lieber und der andere Herr mit Brille groß Firma Enterprise wird wissen wer 16 Uhr in Norderstedt war vielen vielen Dank fünf Sterne gehen raus

Super Service, sehr freundliches Personal und ein großes Lob an Frau Lulaj. Alle meine Anliegen wurden sofort und lückenlos bearbeitet. Ich war wunschlos glücklich. Werde meine Leihwagen immer wieder dort mieten.

Super Erfahrungen meiner Seits. Tim und Christian haben mich sehr gut Berater und mir Empfehlungsgerecht ein Auto sehr schnell und sauber zur Verfügung gestellt. Tolles Team Daumen Hoch

Sehr nette Mitarbeiter und top Service. Habe Standardklasse Schaltgetriebe gebucht, aber Markus hat mir dann Audi A6 Automatik ohne Aufpreis angeboten, also man beschwert sich nicht! :)

Sehr freundliches Team, allen voran Christian, schnelle Übergabe mit den Hinweis welche Schramme schon vorhanden ist. Rückgabe auch zügig. Wie gewohnt. Upgrade bekommen. …

Sehr freundliches Team auch Maxim sehr nett freundlich und zuvorkommend ich miete nur noch hier bei Enterprise Rent a Car schnell super zuverlässig gerne wieder. Weiter so

Netter Mitarbeiter der sich um eine Anmietung sehr schnell und sehr nett gekümmert hat. Bei der Rückgabe gab es noch eine Aufmerksamkeit für den Weg. Sehr gerne wieder

Sehr nette und kompetente Beratung. Herr Riemann war trotz vieler Nachfragen hilfsbereit. Den nächsten Mietwagen für meinen Urlaub buche ich definitiv bei Enterprise.

Ich habe mich beraten lassen von Herrn Riemann. Vielen Dank für das Engagement und die zielführende Erklärung aller Positionen. Für mich verdiente 5 Sterne.

Für einen Umzug benötigte ich kurzerhand einen Transporter. Enterprise überzeugte mit qualitativ hochwertiger Beratung und schneller Realisation!

Großartiger Service von Herrm Bliefernicht. Selten einen so kundenorientierten und reibungslosen Ablauf bei einer Autovermietung erlebt! Danke!

Wir waren sehr zufrieden haben einen tollen Wagen zu einem super Preis bekommen. Sehr nette Mitarbeiter. Beim nächsten Mal gern wieder.

Super Service! Mein Anliegen konnte innerhalb weniger Minuten zufriedenstellend durch Herrn Bliefernicht geklärt werden. Vielen Dank!

Extrem nette und kompetente Leute. Trotzdem ist ein unerwartetes Problem gehabt wurde mir günstige und tragbare Alternative angeboten

Schnelle, kompetente und freundliche Abwicklung. Ich durfte sogar die Toilette benutzen, bevor meine Fahrt los ging. Danke!

Lieben Dank für das Entgegenkommen in der Filiale. Sehr nett Danke das es so schnell alles geklappt hat. …

Ich war sehr zufrieden, werde bei Bedarf gern wiederkommen und Enterprise auf jeden Fall weiterempfehlen.

Hammer Laden in Hammerbrook! Hat alles perfekt geklappt! Beratung, Abholung und Service… Gerne wieder!

The Best Team!! Very helpful, kind and friendly people.. Will definitely hire from you guys again!!

Sehr guter Service, prima Auto... alles perfekt gelaufen. Vom Hbf gut zu Fuß zu erreichen (800m).

Sehr tolles Angebot, gute Beratung und sehr nettes, professionelles Personal.

Zügig, kompetent und sehr freundlich von Maxim Butorin bedient worden

Sehr freundlicher Mitarbeiter, Fahrzeug Erklärung und Übergabe top

Lage könnte besser sein und leider war niemand zur Abgabe da.

Sehr empfehlenswert, alles gut gelaufen, nur zu empfehlen !