Absolute Frechheit! Leider muss man ja mindestens einen Stern geben. Wir haben uns via Internet einen Wagen über ein langes Wochenende reserviert und es vor Ort abgeholt. Nachdem der Angestellte uns ewig und drei Tage das Ohr mit schlechten Scherzen abgekaut hat, haben wir endlich den Schlüssel bekommen. Das Auto stand allerdings gute 500 Meter entfernt in einer Seitenstraße. Aufgesperrt, angeschaut, Schock bekommen. Das GESAMTE Auto war verdreckt, voller Sand und alles voller HUNDEHAARE!!!!! Auf dem Navi fand man noch die Fingerabdrücke der Vormieter. Schaut euch die Fotos an - dieses Auto wurde niemals geputzt und uns einfach so hingestellt. Und das in Coronazeiten. Müsste man eigentlich anzeigen. Von Hundehaarallergikern ganz zu schweigen. Also zurück zur Station, wir wollten ein neues Auto (wieder 500 Meter, die Fitbit hat sich gefreut) - der Komiker von Enterprise sagte uns daraufhin ein Ersatz sei nicht möglich, aber er (ER SELBST) würde das Auto nochmals für uns reinigen. Wie auf den Fotos zu erkennen, wäre das aber sicher nicht in 10 Minuten zu erledigen gewesen. Da wir zeitlich gebunden waren MUSSTEN wir also die Corona-Dreckskarre nehmen und uns auf den Weg machen. Völlig fassunglos entschieden wir uns während der Fahrt, den Vorfall der Zentrale zu melden. Dort versprach man uns, dass sich der Filialleiter bei uns melden würde. Das ist bis heute nicht geschehen - ist wahrscheinlich viel zu tun mit putzen. Den vollen Preis haben wir natürlich bezahlt. Ich kann nur sagen, sowas ist uns noch nie passiert. Wir mieten in der Regel 5-6 Autos im Jahr und sind mit unserer Stammfirma (nicht Enterprise) auch sehr zufrieden und mussten wegen der Coronasituation dieses mal hier her. Dass man einen NEUKUNDEN so behandelt, null Service zeigt, sich nie wieder meldet und auch nicht versucht uns ein neues Auto anzubieten ist schon extrem frech. Nie wieder! An alle die hier mieten wollen: lasst es. Überall in der Stadt bei Europcar, Sixt oder Avis habt ihr besseren Service und vor allem saubere gute Autos. Es ist mir ein Rätsel wie man heutzutage so noch Geschäfte machen kann.

Gesamteindruck: Begeistert vom Service und explizit vom Engagement einzelner Mitarbeiter. Ich habe bereits mehrfach bei Enterprise in unterschiedlichen Städten gebucht. Ich räume ein, es gab bereits einmal eine herbe Enttäuschung im letzten Jahr am Standort Halle a.d. Saale, daher war ich am letzten Freitag skeptisch. Ich nutze unter anderem auch SIXT und EUROPCAR, auch hier habe ich eigentlich nie das Auto erhalten, dass ich mir erhofft hatte. Trifft also nicht pauschal auf Enterprise zu. Zu Beginn war ich zunächst etwas enttäuscht, da zum vereinbarten Abholtermin um 1300 das gewünschte Fahrzeug aufgrund eines Schadens nicht zur Verfügung stand. "Ein Ersatzwagen sei unterwegs, es könnte jedoch noch eine Stunde dauern". Man bot mir jedoch alternativ einen Ford Kuga an, den ich aber dankend ablehnte, da ich unbedingt die Klasse "Großer SUV - VOLVO XC60" einmal ausprobieren wollte, da ich künftig einen Kauf in dieser Klasse oder höher beabsichtige...Und das warten hat sich auf jeden Fall gelohnt. Ich erhielt die Möglichkeit einen durch einen Drittanbieter bereitgestellten Ersatzwagen für meinen verunfallten eigentlich gebuchten SUV zu fahren. Der Landrover Defender war einfach der Hammer. Mal ein ganz anderes Auto, welches man sonst so wahrscheinlich maximal in der Klasse "SUV Premium" erhalten würde, was derzeit jedoch über Enterprise nicht zu buchen ging. Das Auto war einfach eine echt Erfahrung und Luxus pur. Gegen einen geringen Aufpreis von 10€ je Tag kann man nichts sagen. Hätte ich die Klasse "SUV Premium" normal gebucht wäre ein Aufschlag von mindestens 50-60€ je Tag die Realität gewesen. Da sind 10€ Peanuts. Bis auf den "schlechten Start" und die Wartezeit kann ich mich daher nur positiv über den Standort Altona äußern. Besonderer Dank gilt Frau M. (Name zum Schutz gekürzt) und ihrem Kollegen, die sichtlich bemüht waren, um mir ein Auto zu besorgen, welches meiner Buchung entsprach. Daher an sie Beide noch einmal besten Dank für dieses "coole" Wochenende. S.Z.

Ich hatte am 17. März 2019 ein Fahrzeug bei Enterprise gebucht und eine entsprechende Buchungsbestätigung erhalten. Als Abholzeitpunkt war der 20. April 2019 vereinbart. Am 18.4.2019 (19:41 Uhr; nächster Tag war Karfreitag) erhielt ich eine E-Mail mit der die Buchung storniert wurde. Als Begründung gab Enterprise in dürren Worten an, dass keine Fahrzeuge mehr verfügbar seien. Das überraschte mich, denn aus meiner Sicht lag ein gültiger Mietvertrag vor. Damit konfrontierte ich am eigentlichen Abholdatum die stellvertretende Filialleiterin. Sie gab an, dass ein bindender Vertrag erst mit Unterschrift entstünde. Auf meinen Einwand hin, dass ich man ja dann immer buchen könnte und bei nicht Erscheinen auch keine Stornogebühren anfallen würden, bejahte sie. Das sei Kundenservice. Erstaunlich! Was dagegen spricht, ist dass mit kostenfreier Stornierung BIS 24 Stunden vor Abholung geworben wird; im Rückschluss bedeutet das, dass ab 23.59 Stunden vor Abholung Gebühren anfallen. Ich vermute, dass meine weit im Voraus erfolgte Buchung schlicht zu schlechteren Preisen war. Kurz vor dem Osterwochenende ließen sich sicher bessere Preise erzielen. Das Fahrzeug wurde vermutlich einfach an besser zahlende Kunden vergeben. Aus meiner Sicht ist die mir präsentierte Darstellung falsch und rechtlich nicht haltbar. Ich habe mir meine Rechte vorbehalten und über einen renommierten Anbieter gebucht. Es entstanden Mehrkosten von ca. EUR 210. Das Verhalten von Enterprise war eine absolute Frechheit und überaus unseriös. So geht man nicht mit Kunden um.

Leider ist meine erste Erfahrung mit Enterprise alles andere als gut. Dass die Station mit nur einem Mitarbeiter unterbesetzt war, kann ich aufgrund der aktuellen Situation natürlich verzeihen. Die Übergabe verlief daher sehr knapp. Den Wagen musste ich selber auf dem Hof suchen und auch alleine checken. Auch damit habe ich keine Probleme. Aber wenn ich dann ein Fahrzeug vorfinde, welches weder außen noch innen gereinigt ist, dann hört es langsam auf mit dem Verständnis. Und wenn ich im Innenraum dann auch noch eine angebrochene Wasserflasche akzeptieren soll, dann wird das ganze in Corona Zeiten langsam kritisch. Ich bin kein Hypochonder, aber wenn man im Empfangsbereich nur mit Maske rein darf sich desinfizieren soll und bestätigen muss, dass man nicht an COVID-19 erkrankt ist und auch kein Kontakt zu erkrankten Person hatte, dann dürfen diese Vorsichtsmaßnahmen meiner Meinung nach nicht an der Autotür aufhören. So ganz ernst scheint Enterprise die Situation dann wohl doch nicht zu nehmen. Leider blieb mir keine andere Wahl, als das Auto so zu nehmen. Für eine Reinigung zum Anmietzeitpunkt hatte ich natürlich keine Zeit. Ein anderes Auto wurde mir nicht angeboten. Auch nicht auf Nachfrage. Dem Mitarbeiter war es sichtlich unangenehm und hat als erste Kulanz eingeräumt, auf die Miete komplett zu verzichten. Ich hoffe, dass dieses nun auch passiert. Das ist ehrlich gesagt das mindeste, was ich erwarte. Jeder Miles, Car2Go oder Drive Now Wagen ist aktuell besser gereinigt und desinfiziert als einen Mietwagen von Enterprise.

Leider kann ich nur ein Stern vergeben. Ich habe ein SUV für 8 Tage Urlaub mit Grenzübertritt nach Österreich gebucht. Am Tag der Abholung um 15:50 hat man mir mitgeteilt, dass ich zu spät komme und das gebuchte Fahrzeug bereits vergeben sei, obwohl ich es bereits bezahlt hatte und das auch für den Abholtag. Als Ersatz bot man mir ein kleineres Fahrzeug an, welches für unsere Vorhaben leider ungeeignet ist und ich ablehnte. Alternativ bot man mir ein VW-Transporter an, der einer größeren und teureren Kategorie entspricht. Wenn ich den mit 15 Euro/ Tag Mehrkosten mieten würde, würde man auf die Stornierungskosten für den SUV verzichten ( Frechheit). Da wir am nächsten Tag um 4 Uhr abreisen wollten habe ich in den sauren Apfel beißen müssen und den Transporter gemietet. Erst nach einer Zeit habe ich festgestellt, dass bei diesem Fahrzeug lediglich der Fahrersitz zurück zulehnen ist. Für meine Mitfahrer eine einzige Katastrophe bei einer 10 Stunden Fahrt. Der Transporter hatte lediglich die minimalste Ausstattung und hätte eher günstiger sein müssen als teurer. Fazit ist, dass 180 € Mehrkosten für ein Fahrzeug was eigentlich nicht gebucht war. Es hätte genau andersrum laufen müssen, dass man mir 180€ erlässt, weil ich bereit war, dass andere Fahrzeug zu mieten. Ich war sehr enttäuscht, deswegen nur ein Stern.

Ich habe mir über Ostern einen Kombi für fünf Tage über einen Drittanbieter bei Enterprise gemietet. Schon bei der Abholung wurde mir der fast leere Tank des Autos damit erklärt, dass ich gerade nicht direkt über Enteprise gemietet habe (mein Anbieter hatte mir allerdings die Tankregelung voll/voll zugesichert). Der Wagen hatte zurdem bereits ca. 50.000 km auf dem Tacho und diverse Beschädigungen. Die fette Überraschung kam dann allerdings vor einigen Tagen, als mir per E-Mail eine Rechnung über 520,00 € zugestellt wurde mit einem einzigen Satz, der den Hinweis auf einen angeblich 15 cm langen Riss mittig in der Frontscheibe beinhaltete. Diesem Schreiben waren KEINE Fotos oder sonstige Belege beigefügt! Ich kann dazu nur sagen netter (Betrugs-)Versuch und leider wohl keine Einzelfall! Die Forderung habe ich natürlich entschieden zurückgewiesen (und mich als Anwalt zu erkennen gegeben). Daraufhin erhielt ich binnen 24 Stunden eine weitere E-Mail, in der man mir mitteilte, auf den angeblichen Schaden aus reiner Kullanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht zu verzichten ... absolut sprachlos angesichts dieses Verhaltens! Es fällt mir schwer zu glauben, dass es sich bei diesem Vorgang um ein Versehen gehandelt hat.

Leider ist selbst ein Stern zu viel!! Man hat es in einem Zeitfenster von fünf Stunden leider nicht geschafft, einen passenden Leihwagen zu bringen. Es wurde nur ein Mal zu Beginn Kontakt aufgenommen und dort hieß es, dass in spätestens 2-3 Stunden ein Leihwagen vor Ort/geliefert ist. Es wurde nach fünf langen Stunden des Wartens zwar versucht eine Lösung zu finden, jedoch waren zwei Lösungsansätze (1. entweder 1,5h weiter warten oder 2. mit einem Taxiunternehmen 40 Kilometer zum Standort fahren und den Wagen selbst abholen) nicht annehmbar. So wurden leider Anschlusstermine verpasst. Am Telefon bekam man von Herrn R. (aus danteschutzrechtlichen Gründen nenne ich an dieser Stelle keine vollständigen Namen) lediglich pampige und lustloste Antworten. Ende vom Lied ist, dass ein privates Taxiunternehmen den Fahrservice übernehmen musste und es nach fünf Stunden Wartezeit kein Auto gab. Zwei Tage später hat ein anderes Bundesland und eine andere Enterprise Station es hinbekommen hat, ein passendes Fahrzeug zu liefern. Kundenservice und Zufriedenheit stehen an dieser Enterprise Station wohl sehr weit hinten. Daher empfehle ich wärmstens diese Station zu meiden.

Auto angemietet von Mittwoch - Sonntag. Vereinbarte Abholungszeit Mittwoch 19.30 Uhr. Filiale 20.00 Uhr geschlossen. Bedauerlicherweise verpasst das Auto rechtzeitig abzuholen. Donnerstag Feiertag. Freitagmorgen direkt zur Öffnung um 7.00Uhr hin um das Auto abzuholen. Mitarbeiterin sagt ich habe kein Anrecht mehr auf mein gemietetes Auto, steht in den AGB's des Vermittlers. Das Auto sei schon weitervermietet. Ich müsste ein Auto neu mieten und natürlich noch einmal neu bezahlen. Das heißt im Klartext: ich habe ein Auto für 4 Tage gemietet und bezahlt, es innerhalb der Öffnungszeiten 30 Minuten später abgeholt. Enterprise Holstenkamp hat mein Auto, in diesen 30 Minuten Reaktionszeit die ich hatte, weiterverscherbelt ohne im Traum daran zu denken mich anzurufen oder per Mail über diese Praxis zu informieren. Dabei wird sich eiskalt auf die dubiosen AGB's von Aurum Car berufen und das Geld eingestrichen ( nicht zu vergessen das Geld mit der Zweitvermietung). Ich bin fassungslos über ein solches Verhalten, auf diese Art und Weise Profit zu machen.

Ich hatte bei dieser Station ein Fahrzeug der Kompaktklasse mit Dieselmotor gebucht, um auf der anstehenden Langstrecke Spritkosten zu sparen. Zum Abholtermin war leider kein Dieselfahrzeug vor Ort verfügbar. Der Mitarbeiter kontaktierte dann eine Kollegin an der Flughafenstation und bot mir an, ich könnte mit einem Benziner zum Flughafen fahren und diesen dort gegen ein Dieselfahrzeug (Ford Puma) tauschen. Der Tausch am Flughafen funktionierte dann reibungslos. Mein einziger Wunsch fürs nächste Mal: Wenn schon absehbar ist, dass an der gebuchten Station die Fahrzeugkategorie nicht erfüllt werden kann, dann gerne vorher Bescheid geben, damit man z.B. direkt zu einer Alternativstation fahren kann, wo mindestens die gebuchte Kategorie vorhanden ist. Von Diesel auf Benzin wäre in diesem Fall eben leider ein Downgrade gewesen. Ansonsten aber alles top, Mitarbeiter sehr freundlich und sehr bemüht, die Kundenwünsche zu erfüllen, und preislich natürlich unschlagbar.

Firmentechnisch zu Enterprise gebunden, doch weil die Konkurrenz sich noch mehr Schnitzer erlaubt, würde man auch so Enterprise mal öfter aufsuchen. Bewertung betrifft aber speziell diese Filiale. Parkplätze sind an der Hauptstraße zu bestimmten Zeiten katastrophal. Liegt zum einen an den raren Parkraum, der von diversen Fahrzeugen zugeparkt wird und an der Schule(!?) nebenan. Mitarbeiter sind freundlich, doch nicht die schnellsten und pfiffigsten. Enterprise ist als Autoverleih jedoch Sixt vorzuziehen, da Enterprise selbst nach 1,5 Jahren nicht aus den Haaren herbeigezogene Schäden am Auto in Rechnung stellt, die hinterher auch nicht einmal bewiesen werden können. + Freundlich und lösungsbereit + Keinen Ärger bezüglich Fahrzeugschäden oder ausgedachten Reparaturen - Kaum Platz zum parken - Immer mal wieder ein Auto nicht vorhanden wie angedacht - Einmal pro Jahr nicht on time bei der Fahrzeugzustellung Die genannten Negativpunkte bringen es auf 3/5 Sterne.

Naja man mieten eine eine autoklasse und bekommt was besseres und teures von den Mitarbeiter weil das Auto was man gemietet hat gibs nicht mehr nicht das erste Mal und ich war stamm Kunde bis jetzt Die Schärfe kommt noch man macht was mit der Filialleitung was ab wegen Preis etc. Und den wird es bei abholen gesagt ja gut machen wir so und wenn du ca 1 Std. Weg bist in mein fall schon 100km weg kommt das böse names email wo den der preis drinnen steht und da war nichts von dem was man vereinbart wurde ganz andere und höhere Preise und wenn man anruft wird gesagt das es eine vorläufige ist und bei ahgabe wird dass richtig Gestellt der tag ham auch aber wider mal nur heiße Luft von den und zum schluss muss man sich von denn noch bedrohen lassen und beleidigen lassen habe das alles zum Rechtsanwalt gegeben Weill mein Geld habe bis heute noch nicht zurück also leute kleiner tipp es gib noch andere Autoverwertung die sogar billiger sind und der Service ist besser

Heftig guter Kundenservice, ja träume ich?! Also davon sollten sich andere Unternehmen mal eine Scheibe abschneiden, das kennt man heute so gar nicht mehr. Sehr freundliche Begrüßung und dann nahm man sich umgehend intensiv und freundlich um mich und mein Anliegen an, ein Auto zu leihen. War mir schon fast unangenehm, dass Marina, Adrijan und Ismet sich gleichzeitig um mich kümmerten, aber gut, war ja der einzige Kunde kurz vor Feierabend ;-) Wirklich ihr Drei, eine herausragende Leistung die ihr da an den Tag gelegt habt, vielen Dank. Da kann ein Vorgesetzter schon echt froh sein, solch junge und engagierte Leute in seinem Team begrüßen zu dürfen. Also, an dieser Stelle nochmal vielen Dank für euren Einsatz und weiter so! Sehen uns dann zur Abgabe und, sollte ich mal irgendwann wieder einen Mietwagen benötigen, wieder bei euch. Dafür fahre ich auch gerne von Barmstedt bis nach HH Altona. LG Marc

Wir haben ein Auto über Check24 gemietet und bezahlt. Leider haben wir uns leicht verspätet bei der Abholung und das Auto war zum 4-fachen Preis weitervermietet worden. Und wir müssen trotzdem bezahlen. Der Grund sind die kleingedruckten AGB's, die mit 8,6 mb per mail über 3 Anbieter weitergereicht worden sind....Sehr schlechter Serviceansatz - Enterprise wäre in keinem Fall ein Schaden entstanden, da der Wagen bezahlt war. Es waren 2 Telefonnummern von uns hinterlegt. Enterprise wäre also durchaus in der Lage gewesen, seinen Teil des Vertrages zu erfüllen. Europacar und Sixt (genau nebenan) halten das Auto vor bzw. rufen an, auch wenn es genauso wie bei Enterprise in den AGB's steht. Ich stimme den vorherigen Rezensionen zu: Enterprise scheint kein Interesse an Kundenbindung oder Neukunden zu haben! Erspart euch den Ärger und mietet woanders.

Ich hatte mir für 10 Tage ein Auto online gebucht . Soweit so gut . Am geplanten Tag der Abholung , rief mich ein Mitarbeiter an und teilt mir mit er hätte das Fahrzeug nicht da, auch ein vergleichbares Auto ( Kombi) sei nicht verfügbar. Er sicherte mir zu , ich würde am Tag drauf ein Fahrzeug bekommen und bestellt mich um 14 Uhr in die Filiale. Am Tag drauf stand ich nun also da und wollte das Fahrzeug abholen , mir wurde mitgeteilt dass der „ oberste Chef „ das Auto heute morgen einfach rausgegeben hätte . Da stand ich nun ohne Auto , es wurde mir wieder ein Kleinwagen angeboten , der mich aber nicht wirklich weiter gebracht hätte. Ich hatte ja nicht umsonst einen Kombi gebucht . So ging ich also von dannen OHNE AUTO. Wenn eine Hand nicht weiß was die andere tut und Kunden darunter leiden müssen ist das nicht mal einen Stern wert !

Unzuverlässiges Buchungssystem. Nach Onlinereservierung mit Sofortzahlung und anschließender Buchungsbestätigung wurde ich angerufen, dass leider doch kein Transporter zur Verfügung steht. Das empfinde ich als extrem ärgerlich. Nicht nur, dass ich die Reservierungs und Zahlungsprozedur umsonst durchlaufen musste. Auch hatte ich natürlich alles weitere organisatorische angestoßen, nachdem ich die "offizielle" Buchungsbestätigung bekommen hatte. (demnach hat auch die keinen Wert) Ganz nebenbei habe ich es ausprobiert, auch jetzt noch lässt sich das Fahrzeug buchen.... Nachtrag: Nachdem Enterprise die Buchung von sich aus storniert hat, habe ich am ursprünglichen Anmiettag 2 Nachrichten erhalten, dass ich daran denken soll, den Wagen abzuholen. Jetzt muss ich Hinterher telefonieren ob DEREN Storno auch funktioniert hat. Das Nervt!

Super Autovermietung insgesamt. Sehr freundlicher Empfang und innerhalb von 10 Min. hatte ich mein Auto bekommen. Bestellt hatte ich die Größe Ford Mondeo. Erhalten habe ich einen Ford Mondeo, 160 PS, Benziner, Navi, Kombi. Top Sauber und gerade einmal 5000km runter. Ein Mitarbeiter hat mir das Fahrzeug sehr sorgfältig übergeben und alles erklärt. So muss es sein! Andere an der Station verfügbare Fahrzeuge waren Citroen C1, VW Polo, Hyundai i30, Ford Kuga, Ford Focus. Fazit: für die Preise sind die Fahrzeuge absolut Top, Service klasse. Zusatzleistungen wie z.B. Verringerung der Selbstbeteiligung ist günstig und vor Ort buchbar. Einziger kleiner Negativpunkt: keine Parkplätze für Privatfahrzeuge verfügbar. In der Nebenstraßen findet man eine Parklücke. Ich komme wieder. Vielen Dank ENTERPRISE!!!

Schlimmste Autovermieter ich je mit was zu tun hatte. Hatte kein Auto zu vermieten, weshalb der Eigentümer der Bude die Vermietung mit dem Grund gestohlene Ausweisdokument verweigerte. Reisepass, Führerschein, Debit und Kreditkarten von unterschiedlichen Banken, schon bezahlte Vermietung, aktuellste Handy und Internetrechnung mit Name und Adresse mit selber Name waren nicht genug. Sowas habe ich noch nie erlebt, und wünsche ich keinen dem Umweg am andere Ende der Stadt umsonst, wer eine Auto vermieten möchte. Meine Freundin raf dem Eigentümer an, um zu Fragen, ob es noch geht. Der Eigentümer log, dass er sogar eine Taxi noch angeboten hat, mich nach Hause zu bringen. Eine Frechheit! Das ich Enterprise Plus-Mitglied bin, ist die Cherry on Top. Nie wieder Enterprise!

Super Service und super Fahrzeuge. Wir haben nun schon mehrfach dort ein Auto bzw. Kleinbus gemietet. Wenn man dies rechtzeitig tut, sind die Preise super. Zudem haben wir jedes Mal ein fast neues Fahrzeug erhalten. Und der Service ist mega - die Station schließt eigentlich um 18 Uhr, also ich kurz vor 18 Uhr anrief, um zu sagen, das ich es nich mehr rechtzeitig schaffe, sagte mir die super freundliche Storemanagerin, dass das gar kein Problem sei und sie natürlich auch einen Moment länger bleiben und auf mich warten kann. Ich kam dann erst um 18.30 dort an, sie war trotzdem kein bisschen genervt und unheimlich freundlich. So einen tollen Kundenservice erlebe ich selten. Weiter so - wir kommen bestimmt wieder!

Ich kann mich den positiven Google Bewertungen nur anschließen. Das ist wirklich mit Abstand die beste Autovermietung, die ich je hatte. Ich kann diese Vermietung ohne Bedenken weiterempfehlen!!! Das ganze Team, hat mich super lieb empfangen, war unglaublich hilfsbereit und zuvorkommend. Insbesondere der Filialleiter Ardian und mein Ansprechpartner bei der Vermietung, Ismet waren wirklich dienstbereit. Ich habe die bestmögliche Einweisung bekommen. Ich kann diesen Service wirklich nur loben. Super Team, weiter so!!! Hinzu kommt, dass alle äußerst entgegenkommend sind und super gute Laune hatten. Danke nochmal an das ganze Team, aber insbesondere an Ismet und Ardian. Ich komme wieder :-)

Wir haben ein Auto für 5 Tage angemietet, standen aber vor verschlossenen Türen, da die Anmietstation neuerdings schon um 12.00 Uhr mittags schliesst und wir es nicht rechzeitig geschafft haben. Man teilte uns mit, dass man eine halbe Stunde aus Kulanz gwartet habe. Informiert wurden wir jedoch nicht. Daraufhin verloren wir jeglichen Anspruch auf das Auto, da das Auto in einen "Ersatzauto-Pool" weitergegeben wurde. Die Filiale am Holstenkamp beharrte darauf, die Vorauszahlung einzubehalten, wobei man einräumte, dass die Bedingungen nur im Kleingedruckten ersichtlich seien. Insgesamt sehr Schlechter Service und wenig Kulanz. Wesentlich bessere Erfahrungen mit Europcar gemacht.

Sehr zuverlässig, Mietwagen war in gutem Zustand. Herr Ludolphi war super freundlich, nett, kompetent, schnell und hat auf alle wichtigen Dinge hingewiesen. Die Geschäftsräume sind gut zu erreichen, aber lasst Euch von G.-Maps nicht täuschen: Wer dieser Navigation folgt, wird auf eine Hinterhof geleitet, dabei sitzen die einfach vorne an der Straße. Da steht sogar ein großes Schild. Das Preis-Leistungsverhältnis war absolut angemessen, allerdings muss man daran denken, dass in der gesamten Kfz-Vermietungsbranche Tagespreise gelten. Was heute angemessen war muss es morgen nicht sein. Wenn Dir meine Bewertung gefällt oder geholfen hat, würde ich mich über einen Like freuen.

Wir haben einen Wagen aus der Economyklasse erhalten, anstatt wie gebucht und bezahlt aus der Compactklasse. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, der Wagen gehöre zur Compactklasse. Als wir damit losgefahren sind, haben wir auch noch festgestellt, dass der Tank nicht voll ist. Also wieder zurück damit. Ein anderer Mitarbeiter hat nun behauptet, uns wäre gesagt worden, dass es keinen Wagen in der Compactklasse zur Verfügung stehen würde und wir deshalb den Wagen in der Econoyklasse erhalten hätten? Das war frech. Am Ende konnten wir dann doch einen Wagen aus der Compactklasse erhalten, der vollgetankt war, leider hatte er auf dem Rücksitz Tierhaare...

Einfache Buchung über Check24 bei der Filiale am Holstenkamp 42. Mitarbeiter sehr freundlich, alles gut und verständlich erklärt. Einzige Kleinigkeit, die es zu bemängeln gab, ich hatte ein SUV gebucht (Ford Kuga o. ä,. ) und man hatte einen Audi A4 bereitgestellt. Der war allerdings vom System gesperrt und konnte nicht vermietet werden, so dass ich letztlich doch noch einen SUV bekam. Wenn ich einen SUV buche, dann denke ich mir schon was dabei ( z.B.das jemand mitfährt, der sonst Schwierigkeiten mit dem ein- und aussteigen hat) und möchte dann auch ein entsprechendes Auto haben. Ansonsten war wirklich alles hervorragend.

Habe Samstag um 12:00 einen Wagen für eine Woche für 280 € angemietet. Leider kam etwas dazwischen, weshalb ich ab 12:20 mehrmals ohne Erfolg versucht habe die Station zu erreichen. Am Montagmorgen kurz nach 8 rief ich dann an und mir wurde mitgeteilt, die Buchung sei verfallen. Es seien jetzt auch alle Wagen ausgebucht und da sei nichts zu machen. Ok, man kann jetzt sagen mein Fehler, was aber nicht passt, war der überaus freche Ton der Mitarbeiterin, das völlige Fehlen von Verständnis oder jedweder Art von Kundenorientierung - geschweige denn Kulanz. Und ich dachte wir haben 2021. Nie wieder Enterprise!

Was soll man sagen - habt bloß keine Panne mit einem Enterprise-Fahrzeug. 13 Std Wartezeit für den Abschlepper, nachdem es einmal 2-4 Std hieß. Wäre mir am Ende auch egal, wann das defekte Fahrzeug geholt wird, wenn denn wenigstens das Ersatzfahrzeug geliefert würde - aber das wird halt nicht gemacht, bevor nicht das defekte Fahrzeug geholt wird (anscheinend göttliches Gebot)...und jetzt der Power-Move: man soll anrufen, wenn dann endlich das Fahrzeug abgeholt wurde, aber! (Achtung: Kunden hassen diesen Trick): man geht dann einfach nicht mehr ans Telefon. Glanzleistung auf ganzer Linie.

Eine sehr unorganisierte Station, als aller erst premium klasse reserviert und bekam die Unterste Schublade, Musste daraufhin das Geld für eine premium klasse noch zahlen.Habe nicht zum ersten Mal ein Auto angemietet, natürlich bei einem anderen Anbieter Die eine sehr gute Struktur und Einarbeitung in dem was die machen haben.Und sowas wie ich solle mal das Auto suchen, erlebe ich zum ersten Mal lief fast 45 min Hin und her bis ich dann endlich das Auto gefunden habe.Der von der Abholstation einfach mal über 1 km entfernt war. Für mich nicht mal 1 Stern wert .

Die mit Abstand schlechteste Autovermietung!!! Die 10€, die man im Vergleich zu seriösen Anbietern spart, bezahlt man mit Unzuverlässigkeit und falschen Versprechen dreifach oben drauf. Hatte einen Langen Sprinter bestellt und einen kurzen Sprinter bekommen. Ein Preisnachlass wurde versprochen, der volle Preis wurde abgerechnet. Und dann noch die Tankregelung: geben Sie das Auto mit dem selben Füllstand ab, wie sie ihn bekommen haben. In meinem Fall also quasi leer. Wie bescheuert ist das denn?! Vor allem wenn man lange Strecken fährt ist das nicht umsetzbar.

Wir haben vor einiger Zeit einen Transporter hier gemietet. Obwohl wir ausdrücklich verneint haben, eine extra Versicherung dazu zu buchen, wollte der Herr nicht aufhören sie uns aufzuschwatzen. Während der Fahrt haben wir dann eine alte Bifi-Plastikhaut in einer offenen Ablage des Armaturenbrettes gefunden. Während Corona ist das eine Frechheit, offensichtlich werden die Autos kaum, oder gar nicht gereinigt. Bei anderen Autovermietern, wovon es in der Gegend genug gibt, ist man definitiv besser aufgehoben.

Ich habe ein Fahrzeug über Check 24 gebucht. Aufgrund einer Verspätung von 60 min. wurde mein Auto angeblich anderweitig vergeben, obwohl es bereits bezahlt war. Es gab auch gegen Aufpreis keine Alternative. ACHTUNG ABZOCKE!!! Auf der Website war kurzfristig am selben Tag, selbe Uhrzeit und selbe Filiale verfügbar. Nach Rücksprache mit der Zentrale sei dies ein Fehler. Ich denke da wird sich gezielt Übersicht und darauf spekuliert das Kunden von Fremdanbietern zu spät kommen.

Eine unangenehme Erfahrung für diese Station. Ich habe vor einem Monat um 07:50 Uhr ein Auto bei Ihnen gemietet. Die Dame an meinem Schalter sagte, dass der Tank durch ist ohne Kontrolle. Ankunft am Auto. Der Kraftstofftank war halb. zurück und ich erzählte ihm das Problem. Frau X sagte mir, ich solle meinen Weg fahren fortsetzen, weil sie den richtigen Fehler gemacht habe . Am Ende, als ich die Kaution zurückerhielt, fehlte der Betrag von 50 €.rufen an bitte 015166211884

Die Filiale war gut zu finden und machte einen tadellosen Eindruck. Direkt beim Eintreffen wurde ich von den Mitarbeitern Ismet und Adrijan sehr freundlich begrüßt und während des gründlichen Übergaberundgangs war Ismet zwar konzentriert auf seine Checkliste, dennoch widmete er mir als Kundin viel Aufmerksamkeit und so konnte ich auch noch einige Fragen zum Unternehmen anbringen, die wunderbar beantwortet wurden. Herr Riemann hat seine Filiale wirklich gut aufgestellt!

Eine Filiale die das positive Bild das ich seit Jahren von Enterprise habe wiederspiegelt: Freundlich, unkompliziert, kurzfristig mietbare Autos, das vielleicht beste PLV auf dem Markt, keine übertriebenen Kautionen und vor allem ein kundenfreundlicher Umgang mit Kleinstschäden etc. Enterprise scheint mir inzwischen der beste verfügbare Autovermieter zu sein. Als langjähriger Automieter versuche ich inzwischen wenns geht immer bei Enterprise zu mieten, zB in Altona.

Wir haben für eine Woche einen Fiesta bestellt. Bei der Abholung ab 12.00 Uhr war das Auto noch nicht da, sollte noch schnell "hübsch" gemacht werden. Das Fahrzeug war weder von außen noch von innen sauber. Nicht gesaugt und leere Flaschen lagen auch noch im Wagen. Der Tank war fast leer, was sehr schwer ist den Wagen in dem Zustand wieder auf den Hof zu stellen, auf dem es auch kaum Parkplätze gibt. Das nächste Mal sicher ein Fahrzeug von einem anderen Anbieter

Zunächst: Vielen Dank! Ich kann mit sehr gutem Gewissen diese Enterprise-Filiale weiterempfehlen. Selbst kurz vor Feierabend noch gute Laune und vor allem super Service. Jan und Marvin haben mir gut geholfen, mir alles bis ins kleinste Detail erklärt und waren dabei professionell und sympathisch. Unsere Fahrt ist sehr gut verlaufen und auch die Rückgabe und die Rückerstattung der hinterlegten Kaution verlief schnell und problemlos. Alles in allem: Gerne wieder!

Nicht zu Empfehlen Ich kann nicht mehr als ein Stern geben. Ich habe mir am Samstag einen Obere Mittelklasse gemietet, hab aber ein kleines hybrides Auto bekommen, der für 5 Personen klein war, deswegen wollte einen Upgrade buchen, aber die Mitarbeiterin hat mir kein Auto angeboten und meinte gibt es keine Autos mehr. Ich war um 08:00 Uhr morgen da, musste aber mehr als 20 Min draußen in der Kälte warten, die Mitarbeiterin war unfreundlich und Inkompetenz.

Unbedingt die Abrechnung prüfen oder besser woanders mieten. Trotz überpünktlicher Rückgabe des Mietwagens wurde mir hier ein voller Tag mehr berechnet, mit der Begründung, ich hätte den Mietwagen nicht rechtzeitig abgegeben. Davon bekommt man natürlich erst mit, wenn man die Kreditkartenumsätze prüft. Erst nach einigen Telefonaten und viel verlorener Zeit, wird mir nun "geglaubt" und das Geld angeblich innerhalb 2 Wochen zurückerstattet.

Einmal und nicht wieder - Verleih von stark verdreckten Autos (Schuppen, Schlamm, Sand, Hundehaare). Unfähigkeit zur Problemlösung. Die durch mich hinzugezogene Kundenbetreuung von Enterprise nimmt Problem wortlos auf und meldet sich nie wieder. Hier besteht nicht annähernd der Versuch, sich mit den Kunden auseinanderzusetzen und scheinbar auch keine Interesse, einen Kundenstamm zu generieren, geschweige denn, Probleme zu lösen.

Habe mit Enterprise Altona aufgrund eines Leihwagenanspruchs über meine Autoversicherung zu tun gehabt, fühlte mich dort als Frischling absolut "abgeholt" und wurde gut versorgt. Super nett, egal ob vor Ort oder am Telefon. Nicht nur die Kompetenz und die Freundlichkeit (insgesamt 4 verschiedene Mitarbeiter kennengelernt) möchte ich hier unterstreichen, sondern ebenfalls die Schnelligkeit der Abwicklung. Große Klasse!

Unfreundlich und unprofessionell: Das gebuchte Auto stand nicht zur Verfügung. Mir wurde ein Auto der nächst höheren Klasse angeboten, natürlich kostenpflichtig. Preislich kein Entgegenkommen, Personal unfreundlich, hielt es nicht einmal für nötig, vom Schreibtisch aufzustehen. Musste letztendlich mit einem völlig überdimensionierten Auto mit horrendem Spritverbrauch fahren, welches auch noch dreckig war. Schade...

Ich habe meinen Umzug mit einem Transporter von Enterprise gemacht und war zwischen Wände Streichen, Helfer organisieren und und und ganz schön im Stress. Wie schön, wenn da wenigstens die Autovermietung einfach reibungslos und superfreundlich funktioniert. Herzlicher Dank geht an Marina aus eurem Team, deren Feierabend ich durch meine Verspätung vermutlich leicht hinausgezögert habe. Danke, Danke, Danke!

Bester Kundenservice bei einer Autovermietung überhaupt! Hatte mich bei der Buchung um eine Woche vertan…und dies aber erst vot Ort bemerkt. Frau Malin und Herr Erdem haben alle Hebel in Bewegung gesetzt und mir innerhalb von 30 Min. einen alternativen Mietwagen besorgt - obwohl eigentlich keiner mehr verfügbar gewesen wäre. An dieser Stelle nochmal vielen Dank an das Team!

Auch bei meiner Automiete bei Enterprise Altona wurden sehr viel höhere Kosten als vereinbart berechnet. Auf Klärungsversuche wurde nicht reagiert - meine Mails sind auch nach vielen Wochen noch unbeantwortet. Ich empfehle, nicht nur die Rechnungen von Enterprise, sondern auch was abgebucht wird, genau zu prüfen, und gegebenenfalls das Geld zurückzubuchen

Schon einige Fahrzeuge abgeholt, einmal gab es kein Automatik obwohl gebucht, hier gab es als Entschädigung ein Preis entgegen kommen. Ansonsten immer top Service. Keine Wartezeiten & und freundliches Personal. Wie bei allen Mietwagenanbietern fehlt mir nur leider das Angebot an rein Elektrischen Fahrzeugen zu normalen Preisen, immer nur hybride.

Ich habe über check24 einen Kombi der obere Mittelklasse (Acriss-Code: SWMR, also z.B. VW Passat, Ford Mondeo) gebucht, aber einen Suzuki Swace (Kompaktklasse) erhalten. Laut Vermieter sind die Fahrzeuge ähnlich, da beides Kombis ;-) Der Mietpreis ist unverändert der ursprüngliche. Ich versuche jetzt über check24 eine Erstattung zu bekommen.

Ich bin seit mehreren Wochen Firmenkunde bei dieser Enterprise Filiale und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Ein sehr guter und schneller Service, das Team ist stets bemüht alles im Interessen des Kunden abzuwickeln. Herr Schnarchendorf hat sich heute exzellent und problemlos um ein Autowechsel gekümmert. Super Arbeit, danke dafür!

Wo soll man nur anfangen unfreundliches Personal man erhält schmutzige Fahrzeuge unfassbar sowas einfach Enterprise würde ich nicht weiterempfehlen !! man bucht ein Fahrzeug und am Ende wird es storniert Finger weg von dieser Auto Vermietung.!!!! am besten sollte Enterprise neue Mitarbeiter einstellen die freundlich zu Kunden sind.

Unfreundliches Personal. Bin um 7:57 Uhr in die Filiale und wurde direkt wieder in die Kälte geschickt, da noch nicht geöffnet war. Im großen Büro durfte man leider nicht warten. Die Mitarbeiterin wollte mir ein größeres Auto und eine weitere Versicherung anbieten. Nach dem ich dies verneint hatte, gab es schnippische Antworten.

Recht teuer. Der Transporter wurde vor der Abholung nicht gereinigt. Leider schade, da wir unsere Sachen ungern in den sehr stark verdreckten Lagerraum legen wollten. Man sagte man würde sie nicht oft reinigen, daher kann man es dort nicht erwarten. Angestellte waren aber freundlich und die Abwicklung hat auch gut geklappt.

Das Auto war verdreckt und verraucht und wurde völlig ungereinigt nur spontan zu Verfügung gestellt, um mehr Geld zu bekommen. Dass dann nach wenigen Kilometern das AdBlue leer war, zeigt, dass der Wagen unkontrolliert weitergegeben wurde. Auf die Erstattung für die AdBlue-Rechnung warte ich noch heute (5 Wochen danach)!

Wir sind seit einigen Wochen Firmenkunde und können auch nur positives berichten. Wir erleben vor Ort immer ein freundliches und kundenorientiertes Team. Herr Riemann und Frau Westphal machen Sie bitte weiter so!! Die Mietwagen vor Ort sind sehr gepflegt und entsprechen unserer Buchung. Wir sind zufriedene Kunden!

Stümper Verein. Wer sich beruflich auf die anmietung eines Wagens hier verlassen will, ist aufgeschmissen. Willkürlich wurde beschlossen ich sei betrunken, somit wollten sie mir das reservierte Auto nicht aushändigen. Bei dieser Auto Vermietung ist man der Willkür der Leitung ausgeliefert. Nicht mal

Dank der vorherigen Rezensionen bin ich mit leichten Bauchschmerzen hier aufgeschlagen. Meine Erfahrung ist anders. Alles geklappt, freundliches Personal ( groß mit Brille und eine Dame). Reibungsloser Sachverhalt und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Einen guten Rutsch wünsche ich diesen Team.

Ich habe das erste Mal einen Wagen bei Enterprise ausgeliehen! Ein super netter Empfang, alles ging schnell! Ich habe ein größeres Auto bekommen, als ich online gebucht habe - das war für mich echt überraschend! Alles hat wunderbar geklappt und ich werde auf jeden Fall nochmal mieten:) Danke!

Sehr freundliches Team, kurze Wartezeit und professionelle Übergabe. Nachdem ich den Wagen Sonntags per Nachtbriefkasten zurückgegeben hatte, bekam ich Montag morgen einen netten Anruf, das alles in Ordnung ist - und hatte sofort die Kaution zurück und das Abschluß-Protokoll. Gerne wieder!

Abholung hat recht lange gedauert - Rückgabe ging hingegen sehr schnell und ohne Probleme. Mitarbeiter vor Ort sehr freundlich und hilfsbereit. Autos leider fast ausschließlich nur untere Mittelklasse der Marken Ford, Nissan oder Opel. Standort recht außerhalb. You get what you pay!

Ich kann die Abholung an dieser Station nicht empfehlen. Der Mitarbeiter heute war nicht in der Lage, mein Problem sachlich zu fassen. Er zeigte sich nicht lösungsorientiert und übte sich stattdessen in Selbstdarstellung. Wortlaut vom Mitarbeiter "Dass muss ich mir nicht geben....".

Hilfsbereit und freundlich! Das erste Mal vor paar Jahren hier ein Auto gemietet, alles bestens verlaufen. Jetzt ist unser Auto kaputt gegangen, haben wieder hier einen Leihwagen genommen, wie auch vor paar Jahren, alles bestens und schnell verlaufen. Danke noch mal …

Man darf im Winter in der Kälte warten obwohl die Ladenfläche trotz Corona mehr als groß genug ist um genügend Abstand zu halten. Service Kräfte reden erst ein Wort mit einem wenn man nach langem Warten dran kommt und gehen sonst ohne Hallo zu sagen an einem vorbei.

Sehr guter Service, schnelle Kommunikation und professionelle Beratung. Ich kann den Herrn Adrijan sehr empfehlen, da Er uns sofort helfen konnte und sehr freundlich mit uns nach der besten Lösung für unser Unterfangen gesucht hat. Wir kommen gerne wieder. …

Sehr gute Autovermietung, günstige Wochenend-Tarife, zügige und faire Abwicklung, keine versteckten Kosten oder Diskussionen. Wir mieten hier regelmäßig Autos, da wir kein eigenes mehr besitzen. Bisher hat immer alles sehr gut geklappt, sehr nettes Personal.

Super Service, alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren super nett und hilfsbereit. Die Bereitstellung und auch die Abholung des Mietwagens lief reibungslos. Wenn ich mal wieder ein Fahrzeug benötige, dann gern wieder bei Enterprise in Altona.

schlechter Service, keine Auto's und keine Fahrer und schlecht erreichbar - Unzuverlässigkeit pur - Karre (nicht gereinigt, nicht betankt, verbeult und stinkend) nach 1 Tag wieder abgegeben und ein tolles Auto bei Eurpcar bekommen - ein Segen ;)

Auto für eine Woche gemietet. Abholung und Rückgabe waren dank online Check-in innerhalb weniger Minuten erledigt. Mitarbeiter waren freundlich und entgegenkommend. Habe hier schön öfter gemietet, da oft günstiger als Avis, Hertz oder Europcar.

Service bei Vermietung recht unfreundlich. Zudem sehr hohe Wartezeiten. Auto war von außen nicht gewaschen und von innen rudimentär gesaugt. Wagen war sehr gut ausgestattet. Rückgabe des Fahrzeuges verlief unkompliziert und entspannt.

Habe über meine Versicherung dort ein Auto gemietet. Wurde problemlos zu mir gebracht und wieder abgeholt, trotz kleiner Entfernung. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und tollen Service an Herrn Jan Riemers und Herrn Schnarchendorf

Ganz ganz schlecht. Auf keinen Fall dort mieten !!! Wollte vor Ort stornieren, mir wurde gesagt ich soll es online machen. Klappt aber auch nicht. Sofern habe ich gerade 90 Euro verloren. Also, Finger weg. Alles Andere ist besser

Leider wurde mir das Fahrzeug nicht gezeigt und von außen gemeinsam angesehen, der Tank war nicht voll musste ich wieder anrufen um das zusagen. Alles meine Zeit da ich tanken musste. Bin eigentlich schon besser bedient worden.

Alles wunderbar. Konnte keine Unfreundlichkeit seitens der Mitarbeiter feststellen. Wir haben sogar zusammen gelacht. Alles hat reibungslos geklappt. Lediglich eine kurze Einweisung ins Auto (Funktionen) wäre hilfreich gewesen.

Ich miete bei dieser Firma im Durchschnitt mehr als fünf Mal im Monat ein Auto, aber die raue Haltung dieses Ladenleiters lässt mich Enttäuscht. Jetzt habe ich mich entschieden, mit anderen Autovermietern zusammenzuarbeiten.

Super freundliche Menschen und toller Service. Schlüssel im Auto verloren, wurde von Enterprise gesucht, gefunden und aufbewahrt bis zur Abholung. Und sehr netter Kontakt von Anfang bis Ende. Danke, immer wieder gerne!

Unflexibel bis zum geht nicht mehr. Unfreundliches Personal und keines Wegs entgegenkommend. WIR WERDEN HIER NICHT MEHR MIETEN. Da mietet man lieber bei Sixt oder Europcar. Enterprise ist ein NO GO. FINGER WEG!

AGBs sind sehr Kundenunfreundlich. Sobald man sich bei der Mietwagenabholung um mehr als 60 Minuten verspätet, wird von Enterprise Rent-A-Car der volle Preis ohne jegliche Gegenleistung einbehalten.

Ein sehr kompetentes und überaus freundliches Team. Der Mitarbeiter hat sich Zeit genommen und alle Details der Vermietung ausführlich erläutert sowie Alternativen aufgezeigt. Unbedigt zu empfehlen.

Super freundlich und hilfsbereit. Ich benötigte dringend geschäftlich ein Auto und musste abgeholt werden vom Hotel. Alles ging schnell und ohne Probleme. Mir wurde so entgegengekommen, super.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Immer sehr gute und neue Fahrzeuge. Und meistens immer kostenloses Upgrade. Sprich: fast immer ein größeres Auto als gebucht. Unkomplizierte Rückgabe.

Sehr nettes Personal und sehr saubere Wagen top und das personal kommt mit raus und man schaut sich zusammen den Wagen an und notiert die Schäden bevor man den Wagen übergeben bekommt top

Sehr zufrieden mit dem Service und dem Auto, welches ich zur Verfügung gestellt bekommen habe. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Vielen Dank nochmal an Herrn Schnarchendorf.

Klappt alles immer reibungslos, Herr Schnarchendorf war schnell, freundlich und kompetent. Wünschen würde ich mir nur, dass man die Autos vollgetankt bekommt und abgeben muss.

Das Team von Enterprise ist super freundlich und haben sich richtig ins Zeug gelegt um mich wieder mobil zu machen, hier komme ich auf jeden Fall wieder vielen lieben Dank

Sehr freundlicher Empfang. Kompetente und zügige Abwicklung durch die junge Mitarbeiterin. Transporter ohne Probleme. So soll es sein! Ich werde gerne wieder dort mieten.

Kein Wisch Wasser, dreckig von außen, von innen ok. Unterstellung man hätte die Felge kaputt gemacht obwohl vorher schon bekannt. Schlechter kundenunfreundlicher service!

Hier wie immer sehr zufrieden! Herr Kakar hat alles sehr freundlich, professionell und effizient abgewickelt. Kann Enterprise nur empfehlen, 5 Sterne, gerne wieder!!!

Etwas umständlich ohne auto anzukommen. Freundliche Mitarbeiter, gute Klimaanlage Die Sonne knallte direkt auf die Autos - wie in der Sauna bei der Abholung …

Die beste Leihwagenanmietung die ich je hatte (und ich schon so einige in vielen unterschiedlichen Städten, bei sämtlichen Anbietern und Fahrzeugklassen). … Mehr

Die Abwicklung verlief sehr unkompliziert und die Mitarbeiter waren äußert freundlich und professionell. Diese Filiale kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

Leider wurden völlig grundlos 3 Tage abgerechnet (statt der gebuchten 2 Tage). Dabei wurde der Transporter sogar ca 19 Stunden früher abgegeben. Nicht wieder!

Sehr freundlicher Service und Preise oft unter der Konkurrenz. Parkplatzsituation, zumindest in Bahrenfeld, etwas dürftig. Würde trotzdem wieder dort mieten.

Leider haben sie unrechtmäßig Gebühren von meiner Kaution einbehalten, die nicht vereinbart waren. Nun darf ich die Angelegenheit an Visa eskalieren..

Gute Abwicklung von Anmieten bis Abgabe des PKW. Gute Beratung von Herrn Kakar. Vielen Dank auch für Herrn Ismet für den guten und schnellen Service.

Ein perfekter und sehr freundlicher Service! Eine unvorgesehene Umbuchung einer Fahrzeugmiete von Kiel nach Hamburg hat in minutenschnelle geklappt.

Vielen Dank für die schnelle und freundliche Abwicklung, insbesondere Dir, Marina. Die kleine Taxifahrt vom Bahnhof hat sich mehrfach gelohnt. :-)

Immer in Altona gemietet und spontan auf mich zugeschnittene Lösungen gefunden. Riesen Lob an die Filiale in Altona und Jan Riemann und sein Team

Super kompetente und sehr freundliche Beratung bei Herrn Kakar. Bei Ihnen bin ich sehr gut aufgehoben und nächstes mal wieder Kunde. Top!!!

Ein SUPER nettes Team von Herrn Riemann! Günstig und ein 1A Service, immer wieder gerne!!! Besonderer Dank an Ismet für sein Service. :)

Alles optimal gelaufen, Ismet Erdem an dieser Stelle einmal besonders hervorgehoben als top kompetenter und freundlicher Mitarbeiter!

Hab hier an einem Samstag ein Auto wieder zurück gegeben. Die Dame war sehr freundlich und hat alles problemlos und schnell erledigt.

Bestelltes Fahrzeug nicht verfügbar. Keine gangbaren Alternativen angeboten. Schlechteste Mieterfahrung die ich jemals gemacht habe.

wenig Parkplätze, beim abgeben musste ich den Wagen noch zwischen zwei anderen Fahrzeugen quetschen. Ansonsten alles in Ordnung.

Bereits das 2. Auto das ich hier miete. Sauberes Auto, unkomplizierter und netter Service. Auch das nächste Mal gerne wieder.

Super Team und tolle Beratung. Gratis Fahrzeug-Upgrade inklusive, da die gebuchte Klasse nicht verfügbar war. Gerne wieder.