Fui com meu marido na loja Espaço Decor que fica localizado dentro do espaço do extra hipermercados, e compramos um sofá fofão retrátil na data 03/02/19 fomos muito bem atendidos pela vendedora Sheila, a mesma informou que o prazo de entrega seria de 30 dias uteis. No dia 27/03 uma pessoa chamada Eleni me ligou as 10:30 da manhã para agendar a entrega do sofá antecipando a entrega, falei que não teria ninguém para receber pois nem estávamos esperando o sofá, pois a empresa ainda estava no prazo de entrega. A mesma insistiu em realizar a entrega e meu marido se dispôs a receber a entrega. Saiu do trabalho às 16:00 conforme combinado para receber o sofá no horário combinado, como adiantaram a entrega acabamos doando o nosso sofá no mesmo dia. Meu esposo ficou aguardando a entrega e ligou para Eleni porque já estava atrasado e ela a mesma informou que houve um imprevisto. Ele explicou que poderia ter sido avisado antecipadamente do atraso para talvez mudar o dia da entrega. Porém a vendedora disse que haveria tempo hábil para realizar a entrega e fazendo pouco caso da situação, desligava na cara dele o telefone quando reclamávamos da demora. Ela simplesmente ignorou a informação, meu marido perdeu horas de trabalho pois teve que sair mais cedo para receber o sofá. Eu liguei e ela me respondeu com falta de educação, pedi para falar com a gerente ela disse que a gerente era ela e desligou na minha cara, retornei a ligação outra mulher atendeu não sei bem o nome, se era Maísa ou Marisa e pedi para falar com a Eleni ela disse que ela estava ocupada e não podia me atender pois já havia resolvido com meu marido. Pedi para falar com a dona da loja a mesma se identificou a proprietária, eu estava nervosa e falei com ela que não iria pagar o frete de R$60,00, ela disse que foi um imprevisto e que acontece, falei que deveria ter avisado pois era 10:30 da manhã, ai perguntei tanto ela quanto a gerente quem pagaria as horas perdidas de trabalho do meu marido, pois elas insistiam com o valor do frete, elas disseram que a loja não seria responsável nem pelas horas perdidas do trabalho dele e muito menos iam pagar o frete pois era terceirizado simplesmente me tratou com extrema falta de educação. Não dá para acreditar que essa pessoa seja a DONA da empresa e a empresa simplesmente não tem um pós venda digno, simplesmente ignoram os direitos do consumidor. Como o pedido estava no meu nome, pedi o meu dinheiro de volta pois foi feito o pagamento do sofá a vista, segundo a dona ia olhar e me ligar no dia seguinte e que eu poderia procurar meus direitos no Procon que ela não ligava. Passaram 3 minutos me ligou pedindo desculpas e que não cobraria o frete e se podia entregar o sofá no dia 02/03 sábado de carnaval as 09:30, mesmo com muita raiva aceitei entregaram às 10:30, sendo que pra isso meu marido teve que ligar pra perguntar da entrega porque ela nem estava lembrando da entrega. Hoje ao analisar meu cartão de crédito, notei uma cobrança indevida de juros de parcelamento do cartão, que não me foi informado no dia da compra do serviço de impermeabilização do sofá (feita por terceiros), na loja pois a vendedora disse que o serviço era ótimo pois indicavam os clientes para essa empresa. O valor era de R$350,00 divididos em 3 x no cartão, pois o sofá foi pago a vista. Fiquei revoltada pois não foi me avisado que teria que assumir os juros, e eu não notei pois não peguei a segunda via do cliente. Ainda não recebemos a Nota Fiscal, e na folha de pedido não tem a informação sobre a forma de taxação do parcelamento. Enfim, além de ser uma venda casada, me cobraram juros sem avisar, ou seja um serviço que era R$350,00 ficou no valor R$392,00, espero não passar raiva com a empresa que indicaram. Não indico essa loja para ninguém só te tratam bem na hora da compra depois os problemas começam, ainda bem que não comprei a mesa que iria ser comprada após a entrega do sofá, infelizmente não respeitam o consumidor nessa loja, o cliente nunca tem razão.

Loja Espaço Decor Avenida Silviano Brandão,  1133 Estou tomando essa iniciativa de publicar minha experiência, pois não desejo a ninguém que está se esforçando para decorar seu lar,passe o que eu passei,se ajudar uma pessoa para mim já valeu a pena. No dia 13/03 fui a loja Espaço Decor,avenida Silviano Brandão ,n 1133,depois de uma compra frustrada na loja Florinda Interiores na mesma avenida,comprei todos móveis da minha sala,porém veio o contexto da pandemia,e as datas combinadas tiveram que sofrer reajuste,compreendi,afinal foi uma questão contextual. Porém quando ocorreu a reabertura do comércio iniciou a "novela" da entrega dos móveis,JUNHO,já tinha gastado toda minha paciência, afinal 3 meses se passaram. A vendedora marcou comigo um dia,o painel chegou errado,marcou na outra semana,o sofá não tinha chegado,marcou na outra,me pediu mais um dia. Comecei a temer que ficaria sem meus móveis.  A relação com a vendedora obviamente ficou comprometida,pois em momento algum foi sincera,só me enrolava a cada contato. Foi quando a dona da loja entrou na cena,fiquei impressionada com a frieza e a capacidade de diminuir os sentimentos do cliente,me entregaram sofá na cor errada e o painel com marca de digital ,pois não devem ter esperado secar para transportar. E escuto da própria dona " você não foi lesada" ,a partir dessa fala vocês podem pensar o tipo de ser humano,nenhuma desculpa,nenhuma preocupação com o que eu estava passando,a frustração, aí percebi que o objetivo da loja é pegar o dinheiro e não prestar um bom serviço. O mundo está faltando EMPATIA!

Fiz uma compra no dia 08/10/2022 de um sofá sob medida com a vendedora Barbara. Foi dado o prazo de 30 dias. Conforme o prazo ia passando, estive em contato com a vendedora que me assegurava que apesar de atrasado, o produto estava sendo produzido. Cheguei a dizer que senão estivesse, eu cancelaria a compra sem problemas. No dia 07/12, após insistir por uma semana, a vendedora me informou que o produto havia chegado no depósito e que este iria entrar em contato comigo para combinar o horario. Segundo ela, a entrega seria feita de acordo com a ordem de chegada no depósito. Ao demonstrar minha insatisfação (devido ao grande atraso), a vendedora começou a me tratar de maneira hostil e desrespeitosa. Entrei em contato com a gerente no mesmo dia. No dia 17/12 a gerente me informou que o meu modelo não havia sido produzido (mais de três meses após a minha compra descubro que o sofá não existe). Me deu duas outras opções, que eram de medidas e estilos completamente diferentes, que não vão caber no espaço. Disse que se eu não quisesse, eles estornariam o valor da compra. Aceitei o acordo e durante todo o tempo estou tentando resolver de maneira simples. Porém, até o presente momento não recebi o estorno e a gerente passou a me ignorar. Não me deu qualquer previsão de recebimento. Não responde e não me fornece outro meio formal de comunicação. Estou sem o sofá e sem meu dinheiro. Irei entrar na justiça para estorno e danos morais. NÃO COMPREM NESSA LOJA, EVITEM PASSAR POR ISSO.

Efetuei a compra de um sofá e mesa com cinco cadeiras em 20/04/19. Hoje, 01/07/19 ainda continuo aguardando a entrega de duas cadeiras que, ao que tudo indica, não chegarão. O compromisso de desconto foi pagamento a vista (depósito em conta, 50%) com a entrada na data da compra e o restante (50%) na entrega das cadeiras. Após insistência da gerência informando que a vendedor havia errado ao combinar que o restante seria na entrega das últimas cadeiras, efetuei o pagamento parcial da mesa e de três cadeiras, com compromisso que na semana seguinte receberia as outras cadeiras. Após 33 dias (23/05019), houve a confirmação de entrega das duas cadeiras. Pagamento efetuado e, surpresa, o pano das cadeiras que chegaram não era o mesmo das outras três cadeiras que ja havia adquirido... Depósito estornado e, continuo aguardando... Após diversas ligações, minhas, e desculpas inclusive de problemas de saúde da gerente, ainda não tenho retorno quanto a chance de receber as cadeiras. Faço o registro para alertar aos consumidores quanto ao status da loja. Não se pronuncia no reclame aqui e, ainda não obtive uma posição quanto as cadeiras que estão pendentes. NAO RECOMENDO A LOJA.

Atendimento maravilhoso para comprar, até que o problema veio com a entrega. Tampo da mesa na cor errada (aceitei porque até que acertou), sofá nas medidas erradas e mesmo com cada medida especificada no pedido, áudio da vendedora, não reconheceram e terei que pagar a diferença pela troca por um outro maior para ver se resolvia rápido. Ficou faltando o puff, que foi solicitado no mesmo tecido do sofá e para a minha surpresa quando fui pessoalmente à loja para resolver sobre o sofá, a gerente soltou naturalmente a pergunta se eu sabia que o tecido do puff seria diferente porque era de fábrica diferente, o que hora nenhuma foi informado pela vendedora e pelo contrário, ela o tempo todo confirmava o mesmo tecido no ato da compra. Respondi na hora que não fui informada sobre.. Após dois meses, mensagens enviadas questionando, possuindo o registro de toda a cobrança, atraso e sendo informada de que o produto estava na loja, depois que seria até o final de uma semana, entregaria, nada da entrega do puff.

Não indico e não compro mais nada lá . Comprei uma mesa e quatro cadeiras na loja do extra , depois de 4 meses , a mesa sem uso nenhum porque ia mudar então deixei ela o tempo todo na embalagem original , após instala lá começou os problemas , o suporte da mesa começou a abrir pedi , tirei algumas fotos e levei até a gerente , onde ela me disse que o técnico tinha ampliado as fotos e já falado que era molhado . Esperei quase 2 semanas para a visita do técnico , no dia a tal da Eleni me ligou , dizendo q eu era grossa bla bla bla que se fosse água a fábrica não trocaria eu disse que não poderia ser água , ela insistiu e desligou o telefone na minha cara . Não recomendo eles sempre tem uma desculpa para q não acha troca , mulher grossa e sem educação , vou entrar na justiça primeiro porque não recebi minha nota fiscal até hoje . Não comprem , na hora de vender um amor , mais na hora de resolver seu problema , grossos e não estão nem aí . Espaço Décor móveis ( extra ) lixo de loja e atendimento .

Descaso total com a entrega - pós venda compra em 08/08 e até 23/10 não foi entregue. Não recomendo! Gostaria de relatar minha compra nesta empresa. Em 08/08/2017 comprei nesta empresa - Espaço Decor móveis Sagrada Família um sofá retrátil. Com vendedor Rayanderson. Prazo para a entrega foi de no máximo 30 dias. Desde 15/09/2017 estamos realizando diversas ligações, diversas cobranças para a entrega e o que estamos recebendo de retorno constantemente é o descaso desta empresa. Por várias vezes não fui atendida pelo telefone. Em cada momento é um problema que a empresa teve. E até hoje 23/10/2017 não houve a entrega do produto. É um desrespeito com o consumidor. É um total descaso. Querem apenas vender, sem nenhum compromisso com o cliente, descaso total. Pós venda Nenhum.

Veio aqui relatar minha satisfação com a loja , comprei essa mesa linda , jogo de sofá maravilhoso e poltrona, buffer . Móveis maravilhoso ótima qualidade e sem falar assistência pois venda a loja te dar , comprei com a vendedora Fátima tive alguns detalhes sobre a mesa,que a mesma veio de imediato resolve ,resumido não deixar o cliente no vácuo após venda. Querem vender mais querem vê satisfação do cliente desde no momento de adquirir o produto, até o momento q fechar a venda e principalmente o pós, detalhes resolvido e técnicos ótimos tbm , Desde já agradeço a loja e a vendedora Fátima , procure ela referência nas vendas..

Não comprem nessa loja!!!!!! Vou perder um tempinho, mas espero com esse depoimento evitar que outros tenham os mesmos problemas que tive lá!!! Comprei 06 cadeiras…que depois de passado o prazo máximo pra entrega, chegaram pra mim diferentes daquelas encomendadas!!! O problema é que não existe atendimento pós venda….quando ocorreu o problema ignoraram meus contatos!!!!..principalmente a vendedora que por azar me atendeu na compra (Bárbara)! Perigo na certa adquirir qualquer produto, pra receber pós pagamento, nesta loja!!!!!

no dia 30/12 fiz uma compra com Thiago, rapaz super educado , uma mesa com cadeiras de excelente qualidade, infelizmente em poucos dias a mesa apresentou um defeito na laqueadura, após contato com os responsáveis , foi realizado a troca e agora sim posso dizer que estou satisfeita. Agradeço ao Miguel que me deu assistência e parabenizo seu profissionalismo que me surpreendeu.

Excelente atendimento! São impecáveis em todas as etapas da compra, e têm peças de qualidade única!! A equipe de funcionários é fantástica, principalmente o vendedor João Paulo e a gerente Eleni, que nos atenderam diretamente. Fico muito agradecida pelo trabalho deles, espero comprar ainda outros móveis no futuro, e indico a loja de olhos fechados!!

Comprei um sofá e uma mesa na loja, fomos bem atendidos desde o começo. Eleni, Bárbara, Layla e Thiago me atenderam super bem, me deram todas as explicações, me mostraram várias propostas procurando sempre alinhar ao que eu queria. A entrega foi MUITO RÁPIDA, a montagem também. Com certeza vou voltar pra comprar mais e indicar para os amigos.

Espaco Decor, Rua Silviano Brandão Nunca mais compro! Nunca indicarei! Péssima loja! Descaso TOTAL com o consumidor. Além de tudo, mentirosos. Atraso de 4 meses para entrega. Quando entregaram, entregaram os móveis errados e incompletos! Todos os consumidores afetados por essa loja deveriam requerer seus direitos para sanar os prejuízos!

Passando pra dá um Feedback do sofá maravilhoso q comprei na loja, ele é perfeito, mt lindo e mega confortável!!! Vendedora Bárbara prestou ótimo atendimento, arrasou no auxílio para escolha do modelo, sempre prestativa esclarecendo todas dúvidas, com certeza super indico a loja e farei novas compras. Obrigada!! …

Excelente atendimento da vendedora Dayane. Pontualidade na entrega e ótima atuação dos entregadores que foram cuidadosos no transporte do sofá e atenciosos ao mostrar o seu funcionamento repetindo procedimento realizado pela vendedora. Procurei a loja e vendedora por indicação e a boa referência se confirmou.

Gostaria de agradecer ao Espaço Decor Móveis pelo profissionalismo. Em especial eu e meu esposo gostaríamos de agradecer o atendimento realizado pela vendedora Bárbara que nos acolheu com muita receptividade, ética e atenção às nossas necessidades e condições. Muito obrigado pelo atendimento de excelência.

Embora tenhamos ficado preocupados com alguns relatos de problemas com outros clientes, resolvemos arriscar e deu muito certo. Os móveis foram entregues na data combinada e um item precisou ser trocado, pois chegou defeituoso. Resolveram o problema em menos de 24 horas. Até o momento, nota máxima!

Fui só pra dar uma “olhadinha” e acabei compondo toda a sala!! Fui muito bem atendido pelo Vendedor Miguel, a gerente também deu um ótimo suporte. A equipe de entrega e de impermeabilização são excelentes, pontuais e muito educados. Sem dúvida tive uma ótima experiência com a loja e recomendo.

Olá! Bom dia! Foi Tudo ótimo.. deu super certo.. estamos amando, os meninos uma gracinha tbm que montaram, tudo certo, graças a Deus.. Quando chegar em casa tiro uma foto e te mando sim.. obrigada pelo atendimento, pela cordialidade, paciência, por tudo.. bom trabalho, Deus abençoe!!

Agradeço a experiência de aquisição de móveis para minha sala, que combinaram muito. As madeiras são muito boas, de qualidade e ótimo acabamento. A vendedora Bárbara foi muito gentil e nos auxiliou com muito profissionalismo. A montagem e entrega também foram realizadas de forma positiva.

Comprei meu sofá e uma mesa de jantar com eles, produtos lindos e de excelente qualidade, fiquei muito satisfeita com minha compra! Fui atendida pela vendedora Bárbara, que prestou um suporte ótimo e sempre disponível para esclarecer minhas dúvidas pelo Whatsapp. Super Indico!

Comprei um sofá a vista, recebi o mesmo danificado e molhado, reclamei, prometeram a troca e até agora nada, isso faz 2 meses já, prometeram de entregar a nota fiscal do sofá no ato da entrega e também não entregaram. Errado fui eu de acreditar nessa empresa.

Loja com excelente atendimento. Fui atendido pela vendedora Riselia que me deu um atendimento excepcional, a entrega foi pontual , dentro do que foi combinado, os rapazes da entrega foram super educados e muito atenciosos , estão de parabéns, super indico.

Excelente loja, móveis lindíssimos, de muita qualidade!! A Bárbara, profissional que nos atendeu, extremamente cuidadosa, atenciosa, paciente e competente!! Nos ajudou muitíssimo na escolha dos nossos móveis para nossa casa nova! Parabéns a toda equipe!!

Absurdo a falta de atendimento no pós venda, várias reclamações no site e nenhuma resposta do departamento comercial. Desestimula consumidor a efetuar novas compras. Não recomendo essa foi a pior loja que já comprei, atendimento lixo.

Excelente atendimento. A vendedora Bárbara, muito atenciosa e disposta em ajudar. Comprei e recebi o pedido no mesmo dia assim como precisava. Produtos de qualidade e equipe muito empenhada na satisfação do cliente!

Excelente a experiência! Precisei de urgência para o natal e eles cumpriram a entrega! O vendedor Thiago foi super atencioso e paciente! Os montadores Cléber, latino e Vanderlei foram super eficientes e cuidadosos

Comprei uma mesa e seis cadeiras. Fiquei muito contente com a compra. Fui bem atendida pela vendedora Débora que com seus conhecimentos, gentileza e carinho me deixou segura em fazer a compra. Muito obrigada.

Gostei da mesa que comprei no estabelecimento e do atendimento da Bárbara. Pelo cuidado que teve, voltaria a fazer negócio. Os montadores foram educados, e a entregra chegou dentro do combinado.

Comprei nesta loja á mais ou menos 6 meses ,Tudo que comprei chegou do jeito que eu pedi. As vendedoras da loja são muito eficientes e educadas. Obrigado pelo carinho. Agradecimento sincero Ok!

Adorei os móveis que adquiri com meu esposo. Atendimento da Barbara que foi fantástico, sem falar no pagamento facilitado. Indico a todos que querem decorar a casa com bom gosto e preço justo!

Excelente loja, móveis de qualidade. Fui atendida pela vendedora Bárbara, que foi super atenciosa tanto no momento da venda quanto no pós venda. Estou muito satisfeita. Parabéns a toda equipe!

Passei na porta só para olhar móveis para minha sala e acabei comprando tudo com eles. Atendimento excelente e tudo em extrema qualidade. Créditos para vendedora Barbara, me atendeu super bem.

Comprei um rack para tv na loja Espaço Decor e venho avaliar positivamente a minha experiência. A vendedora Bárbara foi super atenciosa e o móvel foi entregue no prazo. Fiquei satisfeita!

Foi muito bom,adquirir seus produtos! Umas das melhores induções no seguimento de móveis. Parabéns pela competência no atendimento e transparência com os clientes,continuem assim!

Até o atendimento por telefone para primeiro contato é péssimo. Desisti de fazer a compra nessa loja para me resguardar de possiveis problemas visto os comentários anteriores.

Comprei um sofá com minha irmã e não foi entregue, compramos no dia! 8/10/2022 e até agora não tivemos resposta, não quiseram devolver o dinheiro. O atendimento é terrível

Compramos um sofá na loja a vendedora Bárbara nós atendeu muito bem. O sofá é muito bonito e de qualidade estamos satisfeitos. O pós venda precisa melhorar.

Ótimo atendimento e os produtos são de excelente qualidade. Além do mais, personalizam tudo do jeito que vc quer. Preços tb competitivos . Indico demais

Ótimo, assim que comprei, foi feito a íntegra, maravilhosa está loja. Eu recomendo, preço bom, entrega rápida, móveis maravilhoso, e o atendimento bom

Ótimo meu sofá chegou antes da data e lindo do geito que eu queria ameiiiii super indico vendedora excelente dayane Carla mto obg pelo atendimento

Móveis top demais!! Atendimento muito satisfatório vendedora Dayane muito atenciosa disposta a ajudar com toda paciência!!!Qualidade e satisfação

Somos clientes fiéis, já é o terceiro móvel que compramos (sofá, mesa e cabeceira).. e cada um melhor que o outro! Podem investir, vale a pena!

Entrega rápida, meu estofado chegou antes do prazo mesmo na pandemia e a vendedora super atenciosa. Comprarei mais vezes. …

Atendimento excelente da Decor Móveis!!!! Comprei um sofá e adorei, Atendimento da vendedora impecável e prazo de entrega no dia certo!!!

Mesa simplesmente perfeita, ótimo material!! Vendedora Bárbara muito atenciosa e achou a melhor opção dentro do que eu queria. Gratidão

Fui atendido pela Bárbara! Muito atenciosa desde a minha visita na loja até a entrega dos móveis, muito satisfeito! Recomendo!!!

Chegou super rápido, atendimento personalizado! Bárbara me atendeu e foi super solícita em todas as minhas necessidades!!!

Recomendo a empresa. Atendimento muito bom da vendedora Fátima. Sofa chegou antes do prazo combinado. Estamos satisfeitos.

Loja está de parabens, atendimento muito bom e moveis de qualidade. Mobiliei meu apt todo. Meu estofado muito confortável

Ótima loja, produtos maravilhosos. Vendedora Dayane super atencioso, responsável e com muita competência. Parabéns!

Excelente atendimento, principalmente pela vendedora Bárbara. Tudo chegou impecável e no prazo certo! …

Atendimento excelente, com produtos sempre de ótima qualidade com preços acessíveis, recomendo muito.

Comprei um sofá, fui super bem atendida foi dentro do prazo, estou super satisfeita com a compra.

Atendimento honesto e muito atenciosa. Entrega conforme combinado e produto muito bom e bonito.

Excelente loja, atendimento perfeito, entrega no prazo e qualidade dos produtos perfeita.

Fui muito bem atendida pela vendedora Bárbara. Comprei um sofá e mesa de ótima qualidade.

Ótimo atendimento. A funcionaria Barbara foi mto atenciosa e empenhada em nos ajudar.

Atendimento maravilhoso , entrega muito rápido e montagem tb .moveis de qualidade

Excelente atendimento recomendo procurar o Miguel, produto ótimo e muito bonito.

Atendimento dos vendedores impecável, super gentis e móveis lindíssimos …

Das compras que realizei nessa loja, de forma geral foram satisfatórias.

Fui super bem tratada, entrega rápida e eficiente. Sofá MARAVILHOSO!!!!

Super recomendo, empresa super honesta, ótimo atendimento !

Mesa veio quebrada. Nota zero ... Ninguém resolve nada.

Fui muito bem atendida , móveis de super qualidade

Ótimo atendimento móveis maravilhoso estou amando

Atendimento incrível, fui tratada muito bem!!

Empresa séria. Ótimo atendimento.

Excelente atendimento !

Amei, Tudo perfeito

Móveis de luxo.