Am 11.08.2018 um ca. 15:20 uhr bin ich mit meiner mutter & meiner kleinen Schwester zum Foot Locker Store in Wuppertal gegangen. Ich wollte die zerrissenen Schuhe meiner Schwester zurück bringen & wechseln. Hab an der Kasse gewartet, da uns der Chef gesagt hat das er die Schuhe zurück nimmt & wechselt. Aufeinmal kam ein Mann raus & hat mir direkt gesagt das er die Schuhe nicht umtauscht darauf hin habe ich Ihn gefragt wieso & weshalb er meinte er nur die Schuhe müssen an bestimmten stellen zerrissen sein um die umzutauschen außerdem unterstellte er meiner kleinen Schwester (14 jahre alt) das sie die Schuhe zerrissen hat. Wir haben hin & her diskutiert bis er Anfing zu schreien & mir zu drohen das ich Hausverbot bekomme. Hab Ihn gesagt das wenn wir was kaufen wollen Sie natürlich nett sind & wenn wir wegen was anderen hier sind uns anschreien & bedrohen! Ich habe Ihn gesagt das ich mit Ihn nicht mehr reden will & auf denn richtigen chef warte. Er bedrohte mich die ganze Zeit mit Hausverbot & ich habe für einen Moment gedacht er wird gleich handgreiflich! ich habe nix gemacht & auf den richtigen Chef gewartet. Dann meinte er das er den Chef holt. Er ging in einem Raum & kam wieder raus aufeinmal fängt er an meine mutter anzuschreien & ihr zusagen Sie soll Deutsch sprechen & ging richtig nah an Sie als würde er ihr gleich keine kopfnuss geben! Meine Mutter ist hier nicht aufgewachsen Sie kann nicht so gut Deutsch sprechen! Das war das allerletzte ab da an ging es richtig zu weit mit ihm wir haben zwar geredet & es wurde lauter aber das hat alles gesprengt auf meine mutter so drauf zugehen vor den Leuten selbst seine Kollegen haben den Kopf geschüttelt !! Er schreit uns an und bedroht uns!! Als dann der Chef kam hat er direkt gesagt er tauscht Sie natürlich um! Also wozu diese ganze Situation wozu?? Diese Aktion mit meiner mutter vor den Menschen Sie so fertig zu machen war so krass respektlos & unverschämt!! Hat meine mutter so zu gedemütigt!! Das ging so heftig in die falsche Schiene das ist krank! Alle Leute haben geguckt es war nicht auszuhalten!!! Mein Vater ist zuhause vor Wut explodiert!! Wir sind seit über 7 Jahren treue Kunden wie kann ein Mensch so sein? Obwohl ich von Anfang an gesagt habe das ich auf den Chef warte!!! Hab seine Kollegen gefragt ob er immer so ist meinten Sie ja deswegen kommen Die Leute nicht mehr zu uns! Aus solchen Gründen & Situationen!!! Ich sag dazu nur eins ich werde den Laden nicht mehr betreten solange er noch da ist!! Hab allen leuten bekannten und und und Bescheid gesagt keiner geht mehr in den Store dank ihm hat foot locker über 70 treue Kunden verloren !!! Angaben zum Typen: er arbeitet bei Foot Locker in Wuppertal Elberfeld Ist der zweit Chef Der richtige Chef ist ein Farbiger! Trägt eine Brille als einziger! Blonde kurze haare & bart blond Er guckt nur böse hat glaub ich noch nie in seinem Leben gelächelt Foot Locker war mein Lieblings laden bis heute ich bin sehr traurig wie kann ein Mensch so sein? Dachte bei foot locker Arbeiten nur coole Menschen & keine Rassisten & aggressiven!

Am liebsten würde ich null Sterne geben. Man kann nur mit dem Kopf schütteln! Die Mitarbeiter interessieren sich nicht mal ansatzweise für Kunden. Ich war letzte Woche dort und anstatt bedient zu werden, stehen die Mitarbeiter und unterhalten sich. Es ist ja kein Selbstbedienungsladen. Ich habe den Mitarbeiter angesprochen, um Schuhe zu probieren und der Mitarbeiter wirkte mehr als genervt, dass ich ihn bei der Unterhaltung mit dem andern Mitarbeiter gestört habe. Tut mir leid, aber wieso arbeitet ihr dann da, wenn ihr keine Lust auf euren Job habt? Es ist kein Selbstbedienungsladen, in dem ich mir selber meine Größe raussuchen kann wie bei Deichmann und mir selbst die Schuhe nehmen kann. Da wird man dann auch noch unfreundlich behandelt und bekommt den Schuh da hin geschmissen und dreht sich einfach um und redet weiter. Also sorry, da lasse ich mein Geld definitiv nie wieder. Sowas unfreundliches !!!!

Selten so eine unhöfliche Verkäuferin erlebt, kaufe meinen beiden Töchtern gerne die nicht gerade billigen Nike Schuhe, man ruft an und möchte wissen, ob der gewünschte Schuh vorrätig ist, da man nicht aus Wuppertal kommt und sich den Weg sparen kann, wenn sie ihn in der Größe nicht haben, wir sollen vorbei kommen und selber gucken, wenn man ihr sagt, dass es Kundenservice wäre, diese Auskunft zu geben (Warum gehen die überhaupt ans Telefon, wenn man nichts erfragen darf?) legte die sehr unfreundliche unwissende Frau auf..... null Interesse an Kunden in diesem Laden..... müssen sich Städte nicht wundern, wenn man nur im Internet bestellt und die City meidet, Personal mal besser schulen, wie man mit Kunden umgeht...könnte man 0 Sterne geben, ich hätte es getan...

Ich war heute dort, zwei Verkäufer unterhielten sich, hatten also null Stress. Ich fragte nach New Balance 574 Navy Blue in Größe 44. Meiner Meinung nach war ich der einfachste Kunde der Welt. Die beiden baten mich, die FootLocker Artikel Nummer herauszufinden, dann könnte man evtl. bestellen. Eigentlich hätte ich die Sache an dieser Stelle abbrechen sollen. Aber ich zückte mein Handy, suchte nach der Artikel Nummer und sah das der Schuh bei FootLocker 40 Euro teurer verkauft wird als im Internet. Ich bin um ne Erfahrung reicher. Ein Paar Meter weiter bei Sidestep wurde mir det Schuh zur Lieferung nach Hause zu einem vernünftigen Preis bestellt. FootLocker sollte seine Mitarbeiter besser motivieren oder ausbilden. Das war grottig.

Scheinbar sind die Stores zu Jugenzentren geworden, in welchen die Mitarbeiter mit Kumpels im Laden chillen die zu Besuch im Laden sind. Gefühlt 100 Mitarbeiter auf 10m2 und niemand kommt seinem Job nach. Habt ihr den Schuh auch 43? -Ne, ham wa nich. Ok, cool. Danke für nichts. Hab den Schuh zuhause dann selber bestellt. Kommt seit Tagen nicht an. Hab beim bestellen DHL zum versenden ausgewählt und eine Packstation angegeben. Schön dass das Paket jetzt bei UPS festhängt und mir die Hände gebunden sind. Die Schuhe sollten für den Urlaub in Thailand sein, kommen nicht mehr pünktlich an und das Paket wird zurückgehen. DANKE FÜR NICHTS

unfreundlicher Filialenleiter , ich habe eine Adidas schuhe für meinen Sohn für 60 Euro gekauft und nach 2,5 Monate ist der Leder angerissen nicht mal wo normalerweise die Schuhe kapput geht sonder seitlich , und da die die schuhe nur 2,5 monate alt war , bin ich zur Footlocker zurückgegangen und habe beschwerdet aber der Teamleiter konnte mir nicht erzeugen dass es normal in zwei monate eine teure schuhe kapput zu gehen . ich kann so was nicht akzeptieren , wäre das der Fall , hätte meinem Sohn billige Schuhe gekauft und alle zwei monate neue schuhe sogar. also ich kann nur NICHT empfehlen bei dieser Filiale zu kaufen .

Soeben im Laden gewesen , ja auch ich Arbeite im Einzelhandel und weiß wie das ist ! Es war 15 min vor Feierabend und ich habe mehrfach versucht jemanden zu fragen der mir zwei paar Schuhe Nike ( jeweils 149 Euro) raus geben kann in meiner Größe . Ja um Punkt 19 Uhr hat man mich rausgeschmissen wir machen jetzt nix mehr Wer so mit Kunden umgeht sollte sich anders Orientieren. Danke aber ihr seid nicht der einzige Schuhladen . Und noch ein tip wenn der Kunde mehrfach fragt will er Kaufen !!! Und nicht nur Labern so wie einige Mitarbeiter da .

Heute im Laden gewesen, ein Mitarbeiter am telefonieren, eine gelangweilt an der Kasse der dritte trommelte im Takt zur Musik gegen die Wand. Nach meiner Frage zu dem gesuchten Schuh, bekam ich die Antwort ich soll mal selber schauen was ich vorher schon getan hab. Sorry Leute, ihr wollt nix verkaufen. Schuhe kaufe ich nur noch in Düsseldorf bei Snipes, dort kümmert man sich. Schult eure Mitarbeiter. Und macht ihnen klar das sie den Job nur durch uns Kunden haben. Und ja, ich arbeite selbst im Einzelhandel und weiss wie es ist.

Wenn man mit Umtausch kommt mit im Internet gekaufter Ware wird eine ausgedruckte Rechnung verlangt obwohl Rechnung auf dem Handy als PDF Datei vorhanden ist. Schlecht wenn man keinen eigenen Drucker hat. Dann gehen sie halt in einen copy Shop und drucken da die Rechnung aus so die Aussage der weiblichen Verkäuferin. Unfreundlich, abweisend und dann noch die Aussage Anbieter im Internet klauen uns die Ware und wir sollen sie dann umtauschen. So geht man nicht mit Kunden um, wirklich das letzte!

Als älterer Rollifahrer kam ich herein und wurde von einigen jungen Herren gleich sehr freundlich begrüßt und respektvoll bedient. Das war mein Pilotbesuch. Innerhalb der nächsten Woche kaufte ich dort lustvoll weitere Gute Laune Klamotten weil's ganz locker & fröhlich zugeht dort. Und schon begrüßt man mich als Quasi- Stammkunden. Das Footlocker Team hat verstanden wie man Umsatz macht. Da lass ich gerne mal 'n Scheinchen dort für reelle Gegenleistung. Joe

Mitarbeiter verdienen leichtes Geld in dem Store. Auf meine Frage ob es den adidas Schuh in meiner Größe gibt,wurde geantwortet nein und weg war der Verkäufer. Ich stand beeindruckt 10 min mitten im Store und habe den weiteren 2 mitarbeiter beim quatschen beobachtet. Bin gegangen und werde den Store nie wieder betreten. Lieber zuhause online bestellen und kopfschmerzen vermeiden. #nichtfootlockeronline

Gerade in in den Laden rein Sehr unfreundlich wie kann man so sein man probiert Schuhe und es heiß direkt nimmst du die mit was los gibt doch den Mensch Zeit zum nachdenken stellt Vernünftiges Personal ein und nicht so ein Jungens Mädchen die null Bock auf i her en Job hat um 18 Uhr war sie da am arbeiten hoffe sie bekommt mal was dazu gesagt wie man mit Kunden umgeht kein Danke kein Nix…..

2 schuhe gekauft, einen zuhause einmal angezogen schuh war zu klein, laut Verkäuferin sollte der air jordan 1 etwas größer ausfallen war jedoch nicht der fall. Schuh wurde nicht angenommen da er zuhause 1 mal angezogen wurde vom Verkäufer. Traurig für 120€ schuhe die man hätte ohne probleme zumindest austauschen können. Daher nicht zu empfehlen.

Leider unfreundlich nicht Kundenorientiert wollte was erfahren die Antwort war sehr kurz und man hatte mich schnell abgewiesen von den Herren mit dem afro look wollte noch Turnschuhe und Caps haben habe mich entschieden wo anders mein Geld auszugeben. Ich kenne eigentlich den Laden anders. Schade nach all den Jahren.

Mein Sohn brauchte neue Sneakers. Leider hat uns dieser Laden im Vergleich zu anderen Footlockern nicht überzeugt. Der Laden war leer. Drei Verkäufer standen rum...keine Beratung, keine Passformberatung, nichts...schade. Wenn man Schuhe für 180Euro kauft, kann man etwas Anderes erwarten.

Absolut überbesetzt für die magere Auswahl an Schuhen. Eine Kundenbetreuung ist auch absolut nicht vorhanden. Lieber lässt man sich für Privatgespräche bezahlen, weshalb der Preis für solch qualitativ schlechten Schuhe dann auch gerechtfertigt wäre.

Beim Betreten des Geschäfts wurde ich nicht einmal begrüßt. Das Personal schien desinteressiert und ignorierte die Anwesenheit der Kunden. Eine fachgerechte Beratung war nicht vorhanden, vor allem wenn man kein Stammkunde ist oder nicht … Mehr

Dies ist kein reiner Schubladen mehr. Dies ist alles auf Masse hergestellt. Ich selber, würde in diesen Schuhen nicht laufen. So etwas kommt nicht an meine Füße. Obwohl es hier auch Publikum gibt.

Nie wieder! Habe des öfteren Schuhe bei Footlocker gekauft aber ab heute nie wieder. Unfreundlich, inkompetent, kunden desorientiert und Unverschämt oben drauf. … Mehr

Auswahl Super, aber die Website solltet ihr mal auf die Reihe kriegen wir haben 2020 und ständig hat man andere Probleme die stark auf die Nerven gehen!!!

Super liebes Personal, hilfsbereit und gibt sich Mühe um die Kundschaft zu befriedigen. Danke mein Sohn ist super glücklich Immer wieder gerne. …

Super Beratung , alle sehr freundlich. Mir wurde schnell weiter geholfen und meine Tochter hat sich riesig über Ihre Schuhe zum Geburtstag gefreut

Heute waren paar nice Angebote aber der Service war nicht so der Hit zulange gewartet bis mein Schuh ankam aber das warten hat sich gelohnt :)

Sehr gelangweilte Mitarbeiter und demotiviert. Kein Hallo von der Mitarbeiterin an der Tür (wahrscheinlich Türsteherin).

Ich ging in den Laden und wurde völlig ignoriert, kompetente Mitarbeiter gleich null und die Stimmung war auch nicht gut

Unfreundlich, faul und versucht da mal anzurufen, zu zeiten wo es nicht voll ist. Wird niemand ans Telefon gehen 100%

Den Ort kenne ich nicht. Ist ja ein Online Shop. Aber der Service war super fix. Nix zu meckern.

Immer super zufrieden könnte ein bisschen mehr Auswahl an Klamotten sein aber sonst super!

Toller Laden, der Umzug und die Renovierung haben dem Laden gut getan. Gute Auswahl

Sehr unfreundlich zu mehreren Kunden. Der Kunde dort ist nicht König …

Sehr kompetenter Laden. Umtausch von quietschenden Schuhen anstandslos.

Super freundlich, kompetent und der Laden nach der Renovierung 1A

bessere Auswahl und Angebote als JD und Snipes, nur zu empfehlen.

Nettes kundenorientiertes kompetentes Personal....gerne wieder...

Sehr gute Auswahl...fresh jung und modern auch für ältere.

Faire Preise! Das beste ist aber- das kompetente Personal!

Noah bester Mitarbeiter muss Mitarbeiter des Monats werden

Freundliche Mitarbeiter, gute auswahl und gute beratung

Super tolles Geschäft und sehr freundliches Personal

Echt nette Mitarbeiter. Coole Styles. Aber teuer

Nette Leute. Sehr kundenorientiert- spitze!!!

Foot locker halt, coole Schuhe,aber zu teuer

Ich bin hier mit dem Service super zufrieden

Grosse Auswahl. Für jeden etwas passendes.

Sauber gut sortiert freundliches personal

Super nettes und kompetentes Personal.

Guter laden und immer schöne Schuhe

Alles was das Sneaker Herz begehrt

Saubere Ordentliche Filiale... :-)

Sehr gute und hilfreiche Beratung

Perfekt erst mal Yeezys gegönnt

Schnell qualifizierte bedirnung

Gute Schuhe und Top Beratung.

Super Sportladen Hier im Tal.

Immer gut,macht aber mal sale

Ich sag nur mega Schuhe

Sehr gute Beratung

War nicht dort

Gut gut

…