ENG: Literally worst place to rent a car. (I have experience with many, Herts, Europcar, Centauro, Sicily, Firefly, Mex, America etc etc, in 5 differente countries and never experienced something like this) 1st you arrive and they don't have an airport office (no problem) 2nd you call and no answer, at least 25 calls to 3 different numbers. 3rd decide to go by your own means (20 € car ride, basically erasing all your savings by renting with them) 4th arrive to the "office", looks like a shanty town, no one inside except a malnourished cat !!!. 5th ring the bell, I served myself, no one there, no phone in place no nothing. PLEASE DO NOT BOOK. ESP: De verdad la peor agencia de alguiler de autos. He alquilado en varios países y en varias compañias con mayor y/o menor éxito pero nada a esta escala. 1ro llegas y no tienen oficina en el aeropuerto 2do Llamas y no te contestan 3ro Solicitas un Uber/Taxi que te cuesta 20€ para llegar 4to La "Oficina" parece una chábola/vecindario de mala muerte. 5to No hay NADIE, en lo absoluto, solo un gato que parece que tiene 5 días sin comer !! y al fondo un vecindario (aparentemente vacío) con botellas de licor como si hubiera habido una fiesta POR FAVOR NO ALQUILES CON ELLOS PASARÁS EL PERO TRAGO DE TU VIDA ITA: VI auguro che che questa ditta d'auto nolegigo è la peggiore que puó essistere, 100% Veritá. 1: Arrivi al aeroporto e non hanno ufficio al interno neanche al esterno 2: Chiami (a 3 numeri diversi) e non rispondono 3: Paghi un taxi di 20€ per arrivare e non ha nessuno in "ufficio" 4: Devi pagar ad un altra ditta di noleggio è un altro taxi di ritorno all'aeroporto. PER FAVORE NON NOLEGGIARE CON QUESTA DITTA GAL: Ista foi a peor experienca que xamais tiven alquilando un auto, de verdade, non alquilades con estes cantamañás. 1: Chegas ao aeroporto e non teñen oficiña no aeroporto. (non é tan grave) 2: Chamas e ninguén vos colle o teléfono. 3: Pagas un taxi para chegar (20€) de teu diñeiro. 4: Chegas e asemella una chábola, no hay ninguén dentro. 5: Tés que pagar outro taxi e outro alquiler. POR FAVOR, NON ALQUILEDES CON ESTES, NO OS PODO ADVERTIR MAIS. DEU: Dies war die Schlimmste Autovermietung in meine liebe. Ich habe in 5 Stadte vermieten mit viele Firme. 1, Kein Büro im Flughafen 2, Kein anwort zum Telefon 3, Du bezahlst ein Taxi nach das Büro (20-25 €) 4, Niemand im Büro, nur ein Katze. 5, Du bezahlst ein anderes Autovermietung mit eine anderes Firma. BITTE VERMIETUNG MIT DIESE FIRMA NICHT. CAT: A pitjor alluguer de cotxe en la meva vida. 1, No tenen oficina al aeroport 2, No contesten las trucades al telefono 3, Pagues un taxi (20-25€) per arribar a la "oficina" 4, Nomès podres veure un gat, no hi ha ningú 5, Pagues altro taxi per arribar al aeroport y alluguer con un altra companya. SI US PLAU, NO ALLUGUIS CON AQUESTA COMPANYA.

Muy mal servicio... El monto el cual el establecimiento debió de haberme cobrado es de $1,429.20 MXN tal cual se observaba en la confirmación de reservación. El día de la entrega del vehículo, la empresa me solicitó que ingresara mi tarjeta en su TPV, en la cual realizarían una retención de $15,000.00 MXN, y una vez que entregara el vehículo de regreso, la retención se liberaría y solamente se haría un cargo de $1,429.20 MXN. Tal cual lo estipulado, les regresé el vehículo el día acordado, no obstante, el encargado en turno empezó a fingir demencia y me comentó que el cobro sería de $2,319.07 MXN porque "su sistema se lo marcaba así". A pesar de que contactaron a su supervisor y verificaron nuevamente que en la reservación aparecía el monto de $1,429.20 MXN, me dijeron que no podrían hacer nada al respecto. Honestamente, ese día llevaba prisa y no estaba dispuesto a que me "hicieran la cansada". Dicho esto, accedí a que me cobraran el monto alterado y al día siguiente levante aclaración con mi entidad bancaria, la cual obviamente fue resuelta a mi favor. Tengan mucho cuidado con esta empresa. A pesar de lo ya mencionado, su proceso de contratación es sumamente LENTO. No importa que hagas el check-in con anticipación y confirmes la reservación, el día de la entrega te ponen un sin fin de trabas, diciéndote que no tienen vehículos disponibles, te hacen llenar el formato de check-in/contratos a mano, su sistema se traba, y un sin fin de retrasos que te puedas imaginar.

This company has the worst customer service among all car rental companies. I had a terrible experience with them at their "Villasana" location in Mexico City. First of all, there is no office or rental location at either of Mexico City's terminals; one must get to their office through Uber or your own means. Once there, they told me it's their policy to charge for "ALL INSURANCE COVERAGES" in Mexico City, unlike any other place in the world where I've been able to use CDW coverage from my Amex (this is not specified anywhere on their website). They then gave me a car from a lower category than what I booked and tried to charge me the original amount. They finally lowered the rate some negligible amount but still charged me the additional coverage. The cherry on top was when I returned the car and they told me that I had punctured a tire, used the spare wheel and that they would charge me for damaging the vehicle (I obviously didn't puncture the tire, they were just trying to rip me off). This is a SHAME of a company and they deserve to go bankrupt. GREEN MOTION? NEVER AGAIN IN MY LIFE!

No se merecen ni una estrella. Les sugiero no rentar coches con esta empresa. Se supone que tienen precios más económicos que Avis, Hertz, Álamo, pero no es verdad, además de que están en un lugar horrible y sucio al lado del aeropuerto. Está empresa trabaja con intermediarios que te cobran por adelantado, al llegar a la oficina está empresa te dice otro precio al del intermediario y tienes que pagarlo si quieres el coche o si no pierdes tu dinero de la reserva. Al entregar el coche lo revisan con lupa, a mi me dieron un MG nuevo, el coche estaba bien y al entregarlo me dicen que tiene dos rayitas de un posible golpe en la parte de atrás y que son 900 pesos más iva (pongo foto), esas rayitas no se las hice yo y ya estaban cuando me dieron el coche, a simple viste no se ven, te tienes que acercar mucho para verlas. Son unos estafadores, no alquilen aquí, es mejor una empresa seria como Avis o Hertz que al menos no te estafan.

I rented a car through flighthub to pick it up at green motion at cancun airport, the first disappointment when we got there was that they will not accept the car insurance i have purchased with flighthub I have to buy their own, I called the insurance company and luckily they reimburse my money and was able to buy their insurance, unfortunately after the third day of the rental driving on the highway coming from playa del Carmen we heard a noise that something fell off from under the car and it started making a funny noise and manage to get to the hotel, we called the car rental to notified the problem and they gave as another car, to our surprise we got charge for the repair on the previous car claiming that it was our fault which was ridiculous cause nobody knows if they check their cars with their mechanic before they give it away, BEWARE!!! Overall the service was good..

Do NOT rent from this company, they will rip you off if they can. Our reservation was for 7:30pm and our plane was a little late. We were searching all over the Mexico City airport and found out that they don’t have a location there. We were calling and no answer. We realized they had closed at 8:00 unlike all other serious and reputable car rental companies. When we called them the next day they said they had canceled our reservation but had not charged us. That was a total LIE. They said to contact Expedia to do the reservation again. Expedia said that they could not do the reservation again without charging us a second time. When I asked about getting our money back Expedia said it was up to Greenmotion and they were having trouble getting in touch with them. Expedia never got back to us and of course we NEVER got our money back. They are a terrible company!

Booked via a website. Once I arrived they told me all he previous contract was null and I needed to pay on the counter a special insurance. Staff really friendly and helpful, but the MGMT seems to ignore web bookings. Also they don't have a stand on the airport which makes it difficult to find. Contrate por sitio de internet. Cuando llegue desconocieron el contrato y me obligaban a comprar un seguro que ellos emitian. El personal muy amable y comprensivo, parece que la genrencia es la que no entiende que no se puede tratar asi a clientes. Aparte no tienen modulo en el aeropuerto y lo hace dificil de encontrar.

Tengan cuidado con el contrato, rentamos un auto por 10 días anun precio, mismo precio que estaba en el contrato, cua do lo fuimos a dejar nos aumentaron 5 mil pesos según por un seguro que no estaba estipulado en ni ninguna parte, estando el día de la entrega del auto al mismo gerente le preguntamls si ya no Hiba a haber ningún cargó adicional o sorpresas y dijo que no, posteriormente ni la cara dió, los empleados no tienen la culpa de la negligencia, no engañen a la gente que uno confía en el acuerdo estipulado para que esperena la entrega y salgan con otras cosas.

Rente un carro en el aeropuerto mi vuelo se retrasó 2 hrs y ellos no tienen servicio después de las 8 p.m. Al día siguiente fui y me comentaron que el único seguro que aplicaba era el cobertura total. Me salía carísimo y decidí no rentarlo ahí, me dijeron que se podía cancelar para que me devolvieran mi dinero que solo hablará a la agencia con que había realizado la reservación. Eso hice y me dijeron en la agencia que los de green motion dijeron que de acuerdo a la política de cancelación no se podía cancelar. No me regresaron mi dinero.

Al inicio para rentar un auto todo fluye bien, pero después de la cotización inicial te incremental paquetes adicionales que no pides, pero que al final tienes que pagar. Al hablar con su supervisor o titular (Marisol), que tiene acento argentino (si estás en México no te queda la certeza de que te atiendan personas que trabajan aquí), de una manera déspota y con plano desconocimiento de su trabajo, solo obtienes algo que si vale la pena que es no rentar un auto aquí. Espero en verdad que mejoren.

Do not rent in this company, you need to prepaid the rent, so you go to pick up the car, they offer to you insurance coverage, if you refuse it, they said ok, but when you return the vehicle they said you owe them the insurance amount, you explain to them they you have declined and they said you sign a contract accepting the minimum coverage, large history short you need to paid yes or yes, because they have a security deposit in their side.... Too bad

No puedo dar más calificación De lo prometido estuvo a medias No tiene servicio las 24 horas!! Solo de 7 am a 10 (llegué a las 2:30) me recojió en hotel Hice trámite el carro limpio pocos golpes pero la suspensión una llanta positiva y otra negativa (delanteras) y una trasera con poca pista de rodado Claro ninguna queja puso por escrito para mejorar el servicio!! Los usaré una vez más ... No tan pronto pero hay les comento si mejora la experiencia!!

I rented a car through carrentals.com. Had to move (I was asked to do it) several cars in the parking lot to get mine on the way, unbelievable. They charged me $50 more on my credit card, days after my rental, with no EXPLICATION. I called the office then, and they said it was for the insurance (mandatory). The only pro is the lady at the front desk, she was very nice. Never again to any Green Motion rental agencies.

Esto es una estafa en toda regla. He reservado un coche con más de 6 semanas de antelación. Ayer, cuando llegué al aeropuerto, los llamo para preguntar cómo recogerlo y me han respondido "puedo ver la reserva en el sistema pero no tenemos coches así que no podemos darle uno porque no hay". No me han dado ninguna solución y he tenido que alquilar otro bastante más caro. ES UNA ESTAFA. SON UNOS ESTAFADORES.

I booked vie expedia. upon arriving to the airport, they told me they don't have a car available due to a "confusion". Later, on a call with expedia, they lied, saying I was late more than an hour, and refused to refund the reservation. This is more than human error, this is straight out scam. These are a bunch of bad people. Avoid at all cost.

SON ESTAFADORES. No alquilen con ellos. 1ro: NO están en el aeropuerto. 2do: NO atienden el teléfono. 3ro: Si tu vuelo se retrasa o te demoras en migraciones (algo muy frecuente en el aeropuerto de CDMX) no te entregan el auto ni te devuelven el dinero. 4to: Booking es cómplice al permitir este tipo de compañías engañosas en su plataforma.

Llegamos a recoger el auto. Que ya habíamos confirmado días antes vía telefónica. pero nos dicen que con letra chiquita dice que la licencia debe coincidir con el estado de tu INE, o cédula profesional...digo para q los que van a rentar por primera vez como nosotros sepan. Y no pierdan tiempo (45 min)en que te regresen el dinero.

Llevamos desde las 10 am y son las 5 pm, nos dices que no hay carros dispón, ya habíamos pagado por booking pero no respetan al cliente, ahora que llega un vehículo, comienzan a hacer el proceso y el sistema no funciona, por los comentarios que leo, espero que a nadie más le pase y busquen con otras empresas que si sean serias.

Pésimo servicio. No están ubicados en el aeropuerto como dicen. Estando ya en Mexico nos dicen por la aplicación cuando los contactamos, que cancelaron la reserva y que no lograron avisarnos. Lo peor es que el pago ya se había hecho. Ahora hay que esperar a ver si nos devuelven el dinero en unos 7 días.

Por favor, estoy esperando mi auto rentado, me dijeron que no importaba la hora que llegará.... estoy marcando y nadie contesta. Gerardo contestó la primera vez pero estoy tratando de marcar porque me equivoqué de terminal y no contesta nadie. Necesito mi auto que ya pagué y que contesten las llamadas

No le pongo menos porque no es posible. No lo recomiendo en ningún sentido. Mucho menos a través de una página como RentCars. No me facturaron todo el servicio que yo prepague antes del día de alquiler. No tenían vehículo listo, tardaron 2.5 horas en ir por nosotros, la entrega muy lenta.

I don't know why they got bad reviews but my experience was very pleasant. They are super helpful and even opened up shop early morning for me to return and catch my flight. Yes the insurance cost a lot there, and they don't accept third party insurance.

Booked a car months ago and paid, went to Door 4 as per their instructions. No one was waiting. We called. We were told no one was coming because they had no cars available “neither today nor tomorrow.” Then what was the point of reserving?!

Muy atentos y rápidos, te explican claramente todos los procesos, y posibles situaciones, el auto superior de lo que renté y aún así respetaron mi convenio previo. Encantada con su servicio, lo recomiendo plenamente

Me robaron dinero por expedia, No tenian carro disponible para mi me dijeron que cancelara por medio de expedia, y ahora resulta que no me quieren regresar el dinero Expedia #72698266885821 EXP(D)-4377964-43569

Un desastre pague por booking reserva x 19 días y como salir del aeropuerto nos demoró x migraciones una hora cuando fuimos a buscar el auto ya no lo tenían , es una estafa y no están dentro del aeropuerto

Terrible, escribí y llame por recomendación justo porque mencionaron que son los mejores, me desviaron las llamadas y me dejaron en leído luego de haber contestado mi primer mensaje. Pésimo.

Excelente lugar para rentar auto, magníficos precios y excelente trato. Es muy recomendable hacer la reservación directamente en su sitio web o por teléfono, para obtener el mejor costo.

Excelente atención, entrega de auto, los autos (al menos los que vi), están muy bien y el que saque jala de maravilla , recomiendo socializar con el gato residente, es la onda!…

Poco profesionales , no respetan las reservas. Cuidado cancelan la reserva y no avisan nada. Y no tienen forma de darte una solución. El personal no es grosero pero es incompetente

A mi parecer, es uno de los lugares más accesibles. Soluciones rápidas. Requerimientos justos para renta de un auto y un trato cálido y sumamente amable de los encargados.

Las instalaciones son pequeñas, está a 200 metros aproximadamente del metro, le falta higiene a los sanitarios...

No es la mejor empresa para rentar un automóvil, pero tampoco está mal, calidad y precio

Excelente lugar para rentar un automóvil, checar lado promociones que tienen... rob

Renta tu auto fácil y sencillo el mejor trato y servicio con los mejores precios

Excelente servicio, los autos están en muy buen estado, altamente recomendable

El peor servicio, doy una estrella, por que no se puede dar menos calificación

Muy bien para la renta de autos, económico y excelente atención

Excellent customer service!! Friendly staff and very helpful!!!

Exelente lugar los precios en las rentas muy bajas

Muy rápido el servicio, sobretodo a inicio de nes

Muy atentas las personas que dan el servicio.

Excelentes Autos al mejor precio de alquiler

They rented the car we had reserved.

Un lugar con un excelente servicio

Exelicia en rentas maravilloso

En precio son la mejor opción

Muy amables y profesionales

Excelente atención

Excelente servicio

Exelente servicio

Muy buen servicio

Exelente

Bueno

Bien