Bislang war ich sehr oft dort, jedoch hat mich das heutige Ereignis überwältigt und ich werde künftig nicht mehr kommen. Es gibt genug andere Bäckereien am Bahnhof. Eine der Verkäuferin hat einen körperlich Behinderten Mann beleidigt und angeschrien. Der Mann war ein Bettler, der nur noch eine Hand hat. Viele der anstehenden Menschen gaben ihm freiwillig Geld, da dieser nicht aufdringlich oder penetrant war. Niemand außer die Verkäuferin fühlte sich belästigt. Die Verkäuferin schrie regelrecht "Verschwinde, du einarmiger Bandid, ansonsten haue ich dir das Brot hier über die Rübe" wiederholt. "Geben Die ihm kein Geld, sonst habe ich ihn immer wieder an der Backe" forderte sie Kunden auf. Meiner Ansicht nach steht keiner Verkäuferin oder jedem anderen Menschen zu, so zu reagieren. Niemand sollte so beleidigt werden. Eine sachliche Aufforderung zu gehen wäre angebracht gewesen, Beleidigung aufgrund einer körperlichen Behinderung sind fehl am Platz. Ein Zeugnis von unprofessionalität und Unmenschlichkeit! Ganz ungeniert und voller Überzeugung brüllte diese Dame. Kein Verständnis!! Ein Kunde weniger.......

Saturday 22, at 6:50 in the morning. The male middle age vendor was very friendly to the young woman struggling to pay with her credit card. I ordered my sandwich and coffee to consume on-site. Behind me enters and elderly woman carrying a small shopping trolley. She was tiny, not well dressed, and slowly moving, clearly struggling with age. The vendor sees her pass behind me as she put her shopping trolley next to a table. Her intention to seat and eat was clear. The vendor ingored the queue and asked her "Was wollen Sie?" She asked for a bread with only cheese, (same as me) and a coffee. The vendor replied "Haben wir nicht, Gehen Sie weiter". (We dont have any, Go away). I got involved and asked the man politely to get the woman the same sandwich I had. He looked at me told me, " Gehen Sie und Machen Sie ihren job".(go away and do your job). I told him my job is not eating. And I told him I dont understand why he refuses to sell the woman. At this point the old woman was already leaving. I asked the man for his name, he told me to go away. I took my bag and left.

Ein Gast hatte Probleme mit dem Kaffee, denn er war sehr dünn und es war Kaffeesatz in ihm. Er fragte nach einem neuen Kaffee und wurde erst Mal 5 min stehen gelassen bis der "Zuständige" zu ihm kam und meinte recht unfreundlich, dass das normal sei. Filterkaffee sei so dünn. Erst als mein Freund sich einmischte bekam der Gast einen neuen Kaffee. Mein Kakao war ganz lecker, aber diese äußeren Umstände vermiesen einem dann doch den Aufenthalt. Dass ein Kaffe aus der Maschine Mal dünn ist oder nicht richtig durchläuft ist normal, das passiert eben ab und zu aber dann so einen Aufstand zu veranstalten anstatt einfach einen neuen Kaffee rauszugeben, das hat für mich nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun. Wir sind dann wegen dem schlecht belegten Brötchen (die Butter wurde als Stück einfach auf eine Ecke des Brötchens geklatscht ohne verschmiert zu werden) gar nicht mehr hingegangen. Das nächste Mal (steige öfter mit Aufenthalt in Köln um) gehe ich zu einem anderen Bäcker.

Hätte ich die Bewertungen von Heberer's Traditional Bakery doch mal besser VOR meinem Besuch gelesen, dann hätte ich mich wahrscheinlich für ein anderes Café entschieden. So habe ich mich von dem für ein Bahnhofscafé doch recht ansprechenden ErSCHEINungsbild und dem wohlklingenden Namen verführen lassen und für eine dünne, lapprige und mit einer Scheibe Gouda und einem Salatblatt belegte Laugenecke sowie einem Café crème im Pappbecher 8,40 EUR bezahlt (Anteil Laugenecke 5,20 Uhr)! Never ever again! Da gibt es doch deutlich bessere Alternativen im Kölner Hauptbahnhof. Nachtrag am 20.02. als Antwort zur Reaktion des Inhabers: Schön, dass Sie Ihre Bewertungen lesen. Ich glaube allerdings nicht, dass Sie mich beim nächsten Mal überzeugen werden, denn den Eindruck, den ich bei Ihnen gewonnen habe, haben Sie schon seit Monaten auch bei anderen Bewertern hinterlassen, und scheinbar hat sich dennoch nichts geändert.

Saß heute früh am Morgen als 15 Jähriger aufgrund eines ausgefallenen Zuges in Köln fest. Da wo ich bemerke das die Bäckerei öffnet will ich eintreten und dann bekomme ich mit meinen Freunden einen Spruch : „Zum Mitnehmen geht, aber nicht hier sitzen ja. Wenn sitzen wollen dann geh Kamps“ . Ganz zu schweigen davon das ich als ein Obdachloser wahrgenommen wurde (was nicht schlimm ist) und das komplett eine Verletzung der Menschenwürde ist wurde ich noch angeschrien mit dem Wort „geh“. Wenn die Zeit da wäre würde ich den Betrieb sogar anzeigen. Der Betrieb ist überhaupt nicht zu empfehlen. Und eine Empfehlung an den Inhaber die Mitarbeiter zu überprüfen. Empfehlung an alle geht lieber zu Kamps dort sind wenigstens die Mitarbeiter netter. P.S. : Die Mitarbeiter haben uns nicht mal reingelassen um etwas zu kaufen.

Leider hat der Service in dieser Filiale in den letzten Monaten stark nachgelassen. Es scheint einige Personalwechsel gegeben zu haben, die nicht alle sehr glücklich ausgefallen sind. Trotz allem muss ich feststellen, dass die Backwaren immer noch um Längen besser sind, als der Abfall, den man bei B...k oder B...y bekommt. Klar, dass ist immer auch eine Preisfrage, aber so groß sind die Unterschiede zwischen den verschiedenen Anbietern nicht. Ich gehe immer noch gelegentlich auf einen Bobbes und einen Kakao hier hin, würde mich jedoch sehr über einen Service auf dem früheren Niveau freuen.

wenn ich könnte würde ich sogar 0 Stern vergeben so eine Respektlosigkeit die diese „Menschen“ gegenüber Obdachlosen haben geht garnicht. Mein Freund und ich wollten einem Obdachlosen ein Brötchen kaufen nachdem die 2 albanischen Verkäuferinnen uns gesagt haben das sie uns kein Brötchen verkaufen weil es für den Obdachlosen war wurde uns um 18:30 Uhr gesagt das der Laden außerdem ja schon zu wäre. Öffnungszeiten von Montag bis Sonntag von 07:00-20:00 Uhr. Man sollte sich seine Mitarbeiter mal vernünftig aussuchen und so einen dreck aus seinem Laden lassen.

Das ist der absolute Gipfel der Unmöglichkeit. 22€ für 3 Brötchen und ein Schoko Croissant. Das Brötchen ist, wie man auf dem Bild sieht nur spärlich belegt und wirklich schmecken tut es auch nicht. Das Schoko Croissant war staubtrocken. Normalerweise halte ich nicht viel von Google Bewertungen aber die schlechten hier stimmen zu 100%. Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte. Absolut überzogene Preise und mangelhafter Service. Ich werde nie wieder hier essen.

Sehr schlechter Service. Ich ging hinein und während ich mich entschied, was ich trinken wollte, fing die Person an der Kasse an zu schreien und sagte mir, ich solle verschwinden. Das war ein echter Verstoß gegen die Menschenwürde. Ich habe die anderen Bewertungen gelesen und es scheint eine Gewohnheit des Personals zu sein, ihren Frust an den Kunden auszulassen. Ich werde diesen Ort nie wieder besuchen und empfehle ihn auch nicht weiter.

Extremer Beschiss. Brötchen mit Salami und Käse für 3,25 Euro. Preis ok. Die Überraschung kam dann beim Reinbeißen und anschließendem öffnen. Nur das halbe Brötchen ist belegt. In der anderen Hälfte beißt man in ein Brötchen mit nur Butter. Der Belag wurde nach außen gezogen, damit das Brötchen gut belegt aussieht. Das Foto vom aufgeklappten Brötchen wird hier komischerweise nicht gezeigt.

Hätten wir bloß die Bewertungen davor angeschaut…. Katastrophales Preis-Leistungs-Verhältnis und ein rebellierender Magen nach dem Essen. Fast 18 Euro für zwei belegte Brötchen und ein belegtes Croissant. Das Croisant hatte zb lediglich eine ganze Scheibe Schinken, die aber so drapiert war, dass es in der Auslage natürlich nach viel mehr aussah. Das nenne ich Kundenfängerei. Nie wieder!

Gäste neben mir wurden herrisch angepflaumt, weil sie den Tisch nicht abgeräumt haben. Freundlichkeit kennt man hier nicht bzw. scheint ein Fremdwort zu sein. Bei den Preisen (>4 € für einen Cappuccino) kann man schon erwarten, dass man nicht selber abräumen muss.
Art der Mahlzeit
Frühstück
Preis pro Person
1–10 €
Essen: 3
Service: 1
Ambiente: 2

Abzocke, - Brötchen nur zur Hälfte belegt >> Nur halb aufgeschnitten und der Belag „scheint üppig“ - ist es aber nicht. Sie essen also die nicht aufgeschnittene Hälfte on top auch noch trocken! Wucher, - „Belegtes“ Brötchen für über 5 Euro! Gehen Sie lieber woanders hin und kaufen dort; ich tue es nach dieser schlechten Erfahrung jetzt auch.

Brötchenbeschiss: Ich kann meinem Vorredner nur zustimmen: Auch mir -nichtsahnendem Kunden unter Zeitdruck- wurde ein nur zu 1/3 aufgeschnittenes und mager belegtes Brötchen zum Mondpreis von 3,25 angedreht! Das Vorspiegeln falscher Tatsachen um damit Geld zu machen ist nach meiner Ansicht ein Betrug! Finger weg von diesem Laden!

Kompletter Reinfall... hätte ich doch erst die Bewertungen gelesen... es schaut nett und einladend aus, aber das wars dann auch schon. Katastrophales Preis-Leistungsverhältnis! Fast 7€ für einen Mini Cappuccino und eine Breze!! Und die Breze schmeckt noch nicht einmal... großer Fehler :(

Nur auf mein drängen würde mir der Betrag auf dem Kartenlesegerät vor der Zahlung gezeigt. Kartenlesegerät sieht aus, als wenn es mal unter ein Auto gekommen ist. Freundlichkeit Mangelware. Als Bonus keinerlei Kennzeichnung, welche Karten akzeptiert werden. Extra-Bonus: Teuer.

Die Tasse Kaffee schmeckt sauer- ungenießbar; das Croissant salzig und trocken. Mit der Reklamation war die Verkäuferin absolut überfordert. Ein Tausch gegen ein anderes Gebäck war nicht möglich. Die Atmosphäre im Café ist eine Zumutung. Nicht zu empfehlen. Nie wieder. …

Auf den ersten Blick sieht alles ansprechend aus, aber der Schein trügt. Die Brötchen sind spartanisch belegt, schmecken nicht. Eigentlich schmeckt in dem Laden überhaupt nichts. Empfehlung: Kaufen Sie woanders ein. Es gibt genug gute Adressen im Kölner Hbf.

Richtiger Drecksladen. Erstmal nicht richtig hingehört und unter Zeitdruck das belegte Käsebrötchen und den Kaffee entgegengenommen. Der Hunger hat es dann reingetrieben. 5,80€ für ein labbriges, trockenes und schlecht belegtes brötchen. Nie wieder...

Muss leider eine schlechte Bewertung abgeben, da das Gebäck mit den Händen -ohne Handschuhe- angepackt wir, wo vorher die erkältete Kassiererin sich in die Hand gehustet hat! Also ich war darüber sehr erschrocken als ich dies gesehen habe!

Wollte ein halbes 750g-Brot kaufen, da wurde mir von der Mitarbeiterin mitgeteilt, dass man nur ein ganzes kaufen könne oder gar nichts. Das habe ich bislang noch in keiner Bäckerei erlebt. Daher kann ich keine Aussage zur Qualität machen.

Kaffee gekauft, war ungenießbar - vielleicht Maschine schlecht gereinigt. Ich reklamierte sofort, Becher war noch voll, aber sowohl ein neuer Kaffee (von der anderen Maschine)als auch alternativ eine Rückerstattung wurden verweigert.

Seems like all bakeries at the central station of Cologne got bad reviews, so I just picked one. This one had nice bread and it tasted really nice. The coffee was from an automatic machine but tasted okay. Not cheap but okay.

Leider habe ich die anderen Bewertungen nicht gesehen, sonst hätte ich dort kein Brötchen geholt.. kaum aufgeschnitten, Belag nur 1/3...aber so präsentiert als wäre es gut belegt. Kauft lieber bei den anderen Bäckern im Hbf!

Unmöglich....1,90 für ein Rosinenbrötchen , das zudem noch unfassbar trocken ist und max 5 Rosinen enthält. Nie wieder kaufe ich dort was.
Art der Mahlzeit
Sonstiges
Preis pro Person
1–10 €
Essen: 1

A bit costly for a small sandwich. But it tastes good and fresh. I really like the sesame bread. The lady serving is very kind and patient, and speaks English. This is a nice place to stay for a train transfer.

Ein Brie Brötchen für 4.95 Euro , dass noch nicht einmal zur Hälfte mit Brie belegt ist. Auf Anfrage wurde mir gesagt , dass dies eine Vorgabe ist. Eine Korrektur wurde nicht vorgenommen.

Selten so unfreundliches Personal erlebt, und die Preise können sie ja wohl nicht ernst meinen Selbst für Haubenbahnhof-Preise ist das noch Wucher, absolut nicht zu empfehlen. …

Bedienung sehr nett und das Ambiente ist sehr schön. Leider aber schmecken die belegten Brötchen nicht, und sind viel zu teuer (über 4 Euro). Die Brötchen waren leider viel zu hart.

5,70 für ein Brötchen mit Schinken und Käse. Schmeckte nach nix. Nur halb belegt. Brötchen labberig. Selten so einen schlecht schmeckenden Murks für so viel Geld erworben.

Netter Service gutes Essen und wer guten Kaffee mag ist hier definitiv bei dem gemütlichem Ambiente nivht verkehrt.
Essen: 5
Service: 5
Ambiente: 5

Habe ein riesiges Eibrötchen erstanden, allerdings nur 50% mit Ei belegt und der Rest mit Tomaten und Billig-Mayo. Nie wieder, trotz der netten Service-Kraft

Ja krass, schon ne richtige Frechheit. Wenn’s dann wenigstens schmecken würde bei den Preisen… Kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen.

Über 5 Euro für ein belegtes Brötchen!? Im Vergleich haben die Mitbewerber nicht so erhöht. Das war mein letzter Besuch hier!

Wucher. 9,90 Euro für einen (kleinen) Kaffee und ein Ei-Brötchen. Ich werde nie wieder bei dieser Kette einkaufen!

Absolute Unverschämtheit, für ein belegtes Brötchen mit einer Scheibe Gouda 5,70€ zu verlangen. Geht woanders hin!

Schlechtes Preis-Leistungsverhältnis. 5,90€ für ein Brötchen mit einer Scheibe Salami und etwas Rucola.

Backwaren sind nicht frisch. Hier schmeckt nichts. Egal ob herzhaft oder süß. Zudem ziemlich teuer.

4 normal Belegte Brötchen 22€. Abzocke, jeder Kommentar ist hier gerechtfertigt!!!

Ideal I’m eine kurze Wartezeit zu überbrücken und eine Kaffeepause einzulegen