Probablement le pire service à la clientèle que j'ai reçu de ma vie. Vraiment ardu de trouver un commis. Quand tu en trouves un, il faut que tu le dirige pour t'aider. Après il fait la demande à un autre pour te descendre de quoi de la tablette. Celui-ci vient, prend une palette juste à côté et s'en vas. Tu crois qu'il est juste aller la porter et vas revenir, mais non, il t'a oublié. Pendant ce temps, le premier commis, qui était à la recherche du complément du premier article c'est volatilisé sans rien dire, pu moyen de le trouver. Tu décide alors de te débrouiller seul. Tu prends un escalier. Tu montes, te démène pour réussir à avoir le produit, puis tu te fais dire que tu as pas le droit. C'est dangereux. Dangereux une escalier avec des rampes tout le tour Mais, pas la gars lift qui prend toutes les précautions INUTILE pour pas être dangereux mais qu'il est assez incompétent pour pencher ça pallette par en avant lors de ça manoeuvres. RIEN DE PLUS DANGEREUX que ça! Tu explique que ça va pas. Je veux de quoi que j'ai presque en main. Mais, non, tu dois laisser faire. Je suis pari. Je suis allé ailleurs. En partant pourquoi le stock est sur une palette en haut et non sur les étagères accessible. C'est pas un article que quelqu'un a vider juste avant moi. Et ça paraît que l'emplacement ainsi que la palette de stock neuf sont comme ça depuis longtemps. Pas fort pour un magasin grand public. Ça éviterait beaucoup de désagréments.

Problème de livraison d’électroménager, si vous acheter plusieurs ensemble vous tomber dans un cercle vicieux car si prenez comme moi 10 electro LG pour la promotion offerte et qu’il y un sur les 10 tombe en rupture de stock entre le temps de votre achat et la date de livraison. Il ne vous livre pas et repousse la date de livraison. Dans ma situation j’ai acheté les électroménagers le 30 mai 2023 en prevision de les avoir le 12 août 2023 et maintenant il me disent que ca va aller à la mi-septembre. Bref ils ont upgrader les électro sans frais et livraison prévue pour le 22 août, en espérant que maintenant ca va fonctionner car 2 semaines sans cuisinière, frigo, lave-vaisselle, laveuse et sécheuse, ces longs. Le personnel à été super pour nous aider avec une solution, plus de 5 heures sur place avec le personnel. Le problème est le système de Home Dépôt. Donc, on ne fini jamais, je vous suggère d’acheter à une autres endroits qui sera un peu plus dispendieux et qui pourrons livrer comme promis.

J'ai commandé mon plafond suspendu en ligne pour un ramassage en magasin. Le tout quittait l'Ontario pour le Quebec. Le statut de la commande est coincé en transit depuis près de 2 semaines, et lorsque j'écris en ligne on me répond la même chose, qu'un responsable attend une réponse du transporteur...qui n'arrive jamais.. et c'Est tout. Lorsque je parle de remboursement, tout d'un coup on fait la sourde oreille et personne ne répond. De plus, j'ai voulu discuté avec un représentant dans le département de porte et fenêtre, Il était toujours occupé avec d'autre client. Pas assez de personnel, au moins s'il y aurait des tickets pour assurer notre tour, on perdrait moins de temps.. J'accorde 2 étoiles uniquement pour le bon service que j'ai reçu dans le département de couvre planché. cette employé est clairement très compétente dans son domaine et m'a été d'une grande aide.

Passé plus d'une heure total pour trouver un grinder dewalt avec batterie en prime pour me faire dire la batterie est backorder tu la recevras plus tard. Pour ensuite me faire dire (une fois que j'ai payé et que je suis dans stationnement) que NON il n'y a plus de batterie donc remboursement (pas d'autre alternative). Ensuite chat en ligne pour faire plainte on me dit appel et fait le 103 et je parle au "gérant" il ne prend pas même mon nom et coordonné il me dit ok on en prend note pour amélioration du service etc. SÉRIEUSEMENT excellente gestion des plainte. En passant sur le site web le tout est "stock in nearby store". Chiant d'avoir a afficher sur la place public pour sentir qu'on a une voix. Ce dossier aurait pus et dus être réglé a 5min avec un je m'excuse. Finalement je vais acheté en ligne sur amazon EUX ils ont un vrai système pour gestion plainte retour etc.

Je dois avouer que j'ai été vraiment déçu de voir que les standards de service ont baissé autant. Ce n'est pas un manque de staff que j'ai vu car il en avait, mais même après avoir demander au comptoir service d'avoir quelqu'un dans le plancher pour me couper un couvre tapis, 3 employés m'ont passé près et un m'a même regarder pendant que je m'approchai de lui et s'est mit à marcher dans le sens contraire. Ce fut le moment où je viens de décider et réaliser que mes expériences chez Home Depot étaient fini. En ayant travailler chez Home Depot en 2015, les standards de service étaient une politique... que les choses ont changé. Dommage pour la marque qui est rendu au niveau de Walmart.

Beau magasin mais les produits suggérés par les commis ne sont pas souvent les bons selon votre utilisation. Lorsque vous y allez le samedi, trouver un commis est un défi… Autre point, nous sommes Très déçu du service après vente. Nous avons acheter un robinet sans contact Glacier Bay (marque distribuée par Home dépôt), malheureusement une pièce était défectueuse et on nous a gentiment expliqué de nous débrouiller avec la compagnie aux États-unis ! Même si votre robinet est soi-disant garanti a vie, Home Dépôt vous aide les 30 premiers jours et ensuite arrange toi. Je recommande tout de même ce magasin car c’est le moins pire de ceux que nous avons à Sherbrooke.

Très mauvaise expérience aujourd'hui au retour de marchandise. Au Home Depot Sherbrooke, Sophie avait une attitude condescendante d'adolescente blasée avant même de nous servir. Elle refusait de reprendre notre produit sous prétexte qu'elle ne voyait pas la facture dans le système. On a dû faire appel à son superviseur. Lui même étant incapable de résoudre la situation, c'est ma conjointe qui est intervenue en insistant à plusieurs reprises pour qu'ils vérifient tous les code barre sur le produit (il y en avait plusieurs). Et effectivement, ils s'obstinaient à scanner le mauvais code... En résumé, plus tu es incompétente, plus tu es arrogante.

Grande déception. Après plus de 6000$ en deux ans nous voulons retourner une vitre de patio car le commis a mal calculé. Les camionneurs peuvent la reprendre si elle est sur une palette,.nous demandons pourquoi pcquils ont pas d'assurance . Si ma vitre rentre pas dans la voiture encore moins une palette .ALLO Après lui avoir dit que nous étions de bon clients fidèles et que nous ne reviendrons plus,la réponse de la dame du service à la clientèle est que nous avons juste à aller allieur Que fait elle au service à la clientèle ?

Très mauvais service à la clientèle. Après 1 mois de démarche téléphonique pour une simple plainte de délai de livraison, où l'on m'affirme qu'un supérieur me rappellera dans les 48 h pour traiter ma demande, personne ne m'a encore appelé. On jette la balle d'un service à un autre, et m'assure qu'il n'y a aucune possibilité de parler à une instance supérieure pour me plaindre de ce service. Ne faites pas affaire avec ce magasin qui ne respecte pas leur client et tente d'étouffer les insatisfactions en n'y répondant simplement pas.

Lors de l'achat de mon air climatisé, on m'a dit que j'avais 90 jours pour le ramener. Lorsque j'ai voulu ramener mon air climatisé non ouvert on m'a dit que c'était seulement 30 jours. On a refusé de me rembourser sur ma carte de crédit et on m'a fait une carte cadeau. Après avoir contacté Home Dépot Canada j'ai eu un appel du directeur et on s'est excusé du service reçu et on m'a offert un remboursement sur ma carte de crédit. J'ai apprécié qu'on corrige la situation.

J'ai commandé un robinet de marque Blanco. Après deux semaines d'attente, j'ai eu la surprise de recevoir le démo de la compagnie. J'ai retourné le produit au magasin. L'équipe m'a informé qu'il n'avait jamais vu une telle chose. J'ai recommandé le produit en magasin avec l'aide d'une commis. Deux semaines plus tard, j'ai eu une deuxième surprise lorsque j'ai ouvert la boite. Pour une deuxième fois en un mois, j'ai reçu une deuxième démo. C’est franchement inacceptable.

Très déçue de notre visite aujourd'hui à ce home dépôt concernant les règles de santé publique. 80% des employés ne respectent aucunement la distanciation social entre eux et difficilement auprès des clients. Aucun ne porte de masques et aucun distributeur de désinfectant n'est disponible dans le magasin autre qu'à l'entrée et à la sortie. Si les employés eux même ne respectent pas les règles ce n'es pas rassurant du tout en temps de pandémie mortelle.

Lors de deux visites différents avec plusieurs achats ce fut interminable a la caisse de tout scanner. Le système semble défaillant les deux fois il a bogué après que le commis aille scanner une 50aine d’article de peine et misère avec le système. Dommage les employés etaient cordiales mais perde 30min a la caisse pour scanner des articles de plomberie à deux reprises ça n’invite pas à y retourner.

J’ai commandé en ligne un mobilier de salle à manger extérieur. J’ai payé pour le faire monter et installer à la maison car je suis toute seule. Je n’ai jamais eu de confirmation de livraison et aujourd’hui après quelques courses j’arrive chez moi et les deux grosses boites très lourdes sont devant la porte et personne pour installer mon mobilier… bravo pour le service …

Très déçu du service à la clientèle. Achat d'un article emballé, arrivé à la maison je constate qu'il est endommagé(Ça arrive), retourne en magasin, je demande un rabais avec l'échange, on me la refuse, je demande à voir un gérant, en arrivant me dit, c'est vous ça? je réplique, moi quoi?... En tenant mon bout j'ai reçu finalement un 10%(en carte cadeau, haha) C'est qui le cave?

Je suis allée chez Home Dépôt à Sherbrooke pour acheter une planche de pin d'environ 3 à 4 pouces d'épaisseur pour fabriquer une console d'entrée. J'ai été servie par un jeune homme très sympathique qui se prénomme SAM. Il a été à l'écoute de mes besoins. Il m'a proposé de superbes beaux produits. J'ai vraiment été enchantée par l'excellent service offert par ce jeune homme.

Heures d'ouvertures accommodantes, personnel toujours souriant et connaissent bien leur département. La qualité des matériaux est bonne, ainsi que la variété. C'est toujours une coche au-dessus des autres. Pour tous nos projets intérieurs ou extérieurs, nous débutons toujours nos achats ici, parce qu'on sait qu'on va le trouver sans perdre de temps.

Le conseiller au saisonnier m'a donné le plus d'attitude que j'ai vu de toute ma vie. Je travail aussi dans le domaine de service a la clientèle alors j'ai une tolérance quasi infini pour ceux qui travaillent également dans ce domaine mais c'était simplement rédicule. J'ai du sortir a l'extérieur pour garder mon sang froid tellement c'était absurde.

Personnel courtois et relativement qualifié. Je suis d’Orford et je préfère aller a ce magasin qu’on Rona a Magog, Home dépot s une meilleure sélection. Aussi j’aime bien leur retour, pas de flafla. Meme pas besoin de la facture si on a l carte avec lequel on a payé! Pas les meilleurs prix en ville mais ce n’est pas difficile de le faire égaler.

Tres bien,les prix sont raisonable et des kit de peinture a prix bas,par contre ,cest grand,demander au conceiller de vous diriger ,car certaine personne ne connait pas leur magasin( jadmet quil est pas toujours evident lorsque cest grand),je vous le conseille pour leur prix et leurs personelles chaleureux et pour leur aide

J’ai attendu 15 minutes au comptoir de peinture avec d’autres clients. On a demandé au service à la clientèle et il nous dit que le comis était parti dîner…j’ai appelé pour ne pas perdre ma place et même au service à la clientèle ils ne répondent pas mais nous sommes en face et nous les voyons discuter ensemble…

Toujours eu un bon service malgré le fait qu'on doit chercher un commis, et agréable a magasiner ( rangés dégagées, et une multitude de bon produits) mais le pire service que j'ai eu est au service à la clientèle !!! La commis qui m'a servis aurait dû être à l'entrepôt et non au service à la clientèle.

ATTENTION Les délais de livraison indiqués lors de commandes en ligne ne sont pas du tout respectés et malgré les appels à homedepot ils nous disent être impuissants à nous aider avec le transporteur, je devais recevoir mes matériaux entre le 1er et 6e juin et je n'ai rien reçu ni nouvelles

N'achetez Jamais en ligne la livraison avait une semaine de retard en plus ils m'ont chargé l'article 2x. J'ai appeller pour qu'ils me remboursent le montant chargé en trop, à la place de me rembourser ils m'ont charger le montant une troisièmes fois. Très incompétant le service clientèle.

Depuis que Rona à perdu son âme, Home Dépôt est une des quincaillerie où je vais maintenant. Les produits sont de qualité et le service est impeccable. Malheureusement, certain publicitaires qui s'affichent traduisent mal leur publicité. Vous trouverez deux exemples dans ces photos.

Excellent service! Grand choix de produits, plusieurs bons spéciaux et j'aime beaucoup les sections "liquidation". Emballages endommagés où déjà ouvert, mais articles neufs et vendus pour une fraction du prix! Daniel le commis m'a fait d'excellentes suggestions, merci beaucoup!

Mauvais service ce dimanche dans la section cuisine. Nous avons été accueillis froidement. Nous avons eu l'impression de déranger. La cuisiniste s'est montré peu disponible à écouter nos besoins et n'a pas tenté de cerner le meilleur service pour nous. Je déconseille!

De tout les centres de rénovations, c'est celui-ci que j'aime le plus. Le personnel est courtois et compétent. Le magasin est propre et il est facile de faire les allées. Il est facile de trouver des employés pour de l'aide et généralement ils sont très compétents.

Le personnel de ce home Dépôt sont super agréable et souriant. Nous avons adoré le service de la cuisiniste Catherine! Elle est toujours disponible et toujours avec le sourire. Elle est même venue a la maison pour nous aider a régler un problème avec notre projet!

Il y a toujours beaucoup de choix et des choses que les autres quincailleries n'auront pas. Malheureusement il est très difficile d'avoir du service. On cherche les employés entre les rangées. Mais lorsqu'on les trouve, ils sont fort bien sympathiques et aidants.

Excellent service de Mr. Daniel! Il a prit le temps de nous indiquer ce que l'on cherchait avec courtoisie ! Merci ! Update : 2ieme visite : même bon service de la part du Monsieur qui nous a servi et fournis les bon outils pour notre mini-projet !!! Merci x 100

service vraiment très décevant voir choquant! j’ai du dire au commis que j’avais vu l’article sur internet pour qu’il m’amène au bon rayon et rendu la il bourassait et garochait littéralement la marchandise dans l’étalage… quel bel exemple devant la clientèle…

Expérience horrible lors de la location d'outils. J'ai été servis par Miguel avec une humeur exécrable qui se pense pour un autre. Je recommandr fortement une formation en service à la clientèle. Je ne recommanderai pas l'endroit à quelqu'un d'autre.

De loin ma quincaillerie préférée : l'accueil et le service sont exemplaires et les prix très concurrentiels. En plus ils s'alignent sur la concurrence moins 10% si prix inférieur. Les retours sont super simples et le choix des produits excellent.

J'y suis allée pour de la peinture et de la quincaillerie, j'ai trouvé tout ce que je voulais et de très bons conseils. Les conseillers ont pris le temps et ont été à l'écoute et très aimables, m'orientant au mieux pour réaliser mes … Plus

Service très professionel et rapide. Des employés qui repondent parfaitement aux besoins de leurs clients. Je vous conseille Catherine au comptoir Pro pour tous vos projets et Dominic pour les rayons plomberie et électricité.

Vraiment satisfaite de notre dernière visite ! Malgré le fort l'achalandage, nous avons trouver facilement un conseillé pour nous renseigner et aider avec notre liste d'achat. Le tout sans trop d'attente au caisse. …

Aucun service dans la section électro ménager même pas de lave vaisselle Portatif en entrepôt et rien n'indique sur le site que c'est seulement en ligne première fois j'y allais et compte pas y retourner

Personnel très gentil, nous aide à trouver ce que nous cherchons, ne se sauve pas pour ne pas répondre à nos questions comme à d'autres endroits où je suis déjà aller, j'y retournerai sans hésiter! Merci

Une très grande satisfaction, Ils ont un très grand choix d'évier de cuisine et robinets. pour tous les budgets. Et nous y avons fait nos achats évier et robinet.Nous avons reçu un très bon service.

Il y a des employés qui sont là pour aider les clients ...et d'autres (proche de la caisse #2) pas aidant de tout. Je n'ai rien acheté à cause de ça. J'ai remis mes items dans les rayons.

Bravo pour les électros! J'ai commandé un poêle et un frigo le 29 juin. La première date de disponible pour la livraison était le 7 juillet, comparativement aux autres détaillants … Plus

Le service est incroyable , il y a beaucoup de femmes et elles sont très bonnes et serviables pour nous aider , hier en plomberie nous avons reçu un service rapide et très attentionné

Bon service, je me suis fait faire un prix et la vendeuse était très polie et gentille. A comparé ailleur où personne est venu nous voir après plusieurs minutes a regarder en magasin.

Un service incroyable. Les employés sont très bien renseignés sur leurs produits et prennent le temps de nous expliquer clairement. Félicitations. …

Nous adorons ce magasin, très pratique pour les différents achats aussi bien dans la construction que les accessoires de maisons, ou du jardin.

Grand magasin propre, bien fourni et bien rangé. Très bon service à la clientèle. Restaurant Subway sur place pour combler une fringale.

C'est gros comme magasin; mais il y a du choix et de l'espace pour se promener et choisir. Le service aux caisses a été rapide. Bravo.

Bon service à la clientèle! La section plantes est super! Beaucoup de choix pour une quincaillerie à petit prix. Ça vaut le détour!

Beaucoup de produits. Excellent service des employés qui nous aident à trouver les produits avec plaisir. Agréable comme endroit

Très bon magasin, personnel souvent compétent. Par contre, gros point noir: ne reprennent pas les peinture usagées !!!! … Plus

Un peu cher comparer a d'autres.. demande pas de l'aide personne ne sait rien ni même dans quel ranger ça peu se trouver

On peut y retrouver plusieurs articles qui ne sont pas disponibles ailleurs. Parfois difficile de trouver un commis...

Endroit accueillant et un très bon professionnalisme. Depuis toutes c années leur notoriété n est plus à construire.

Tout simplement parfait. La conseillère Catherine Lamarche (en cuisine) à su répondre à tout nos questions. Merci.

J'ai tdpuver tout se que je cherchait contrairement à son jumeaux d'une autre marque de commerce …

J’étais sensé avoir un retour d’appel cela n’a jamais été le cas. Mauvais service et non fiable.

Qualité, prix et beaucoup de choix. Que dire de leurs peinture Behr superbe qualité jamais déçu

Beau magasin et de la bonne qualité. Peut être un peu plus cher mais vraiment de la qualité.

Toujours un excellent service ! Des gens dédiés, compétents et agréables. Superbe expérience

Quadriporteur disponible à l'entrée, excellent service, personnel vraiment serviable.

Petite commande en ligne ($75) un samedi à 17h, livré le lendemain matin à 9h30 Wow!

Très bon service et très professionnel Merci à la commis dans section céramiques

Super service. On trouve de tout et les prix sont vraiment bien

Très bon service pour le déchargement de voyage …

Beaucoup de choix, toujours un bon service

Moi jadore se magasins ses le moins cher

Toujours le fun d’aller à ce magasin

Super service à la clientèle!

Bon service dans les allées.