Fiquei muito decepcionado, estive na emergência no dia 13/10... Os dois banheiros sujos, tampa do vaso com sangue, balde de lixo transbordando de papéis sanitários o piso molhado de urina, falei na recepção que precisava ir ao banheiro, sem condições de uso, a recepcionista chamou a higienização, a mesma olhou os banheiros e nao limpou, dizendo que só estava molhado, que estava muito ocupada, ao ser chamado para ser medicado, a técnica de enfermagem queria que eu sentasse Na poltrona que um paciente tinha acabado de ser transferido para um leito, sem fazer a higienização "desinfecção", do acento, como pode isso, é inacreditável ver as cadeiras naquele aspecto, completamente sujo, é nítido o descaso, a falta de respeito com os seus pacientes, clientes, depois de ter me recusado a sentar para ser medicado, chamaram a colaboradora da Higiene dizendo que eu estava reclamando!! Então a mesma fez a higienização da minha poltrona e também a higienização do piso da sala de medicação, que também deixava a desejar, muito sujo. As poltronas parecem não ver água, sabão e esponja à muito tempo. Nem hospital público, que também sou acostumado a frequentar por causa da minha mãe de 88 anos, que não tem um plano de saúde , nunca vi nessa situação. Tenho idoso e criança pequena em casa, não podemos colocar em risco as pessoas que amamos! Só a médica que me atendeu, que merece uma boa avaliação. *****

Marquei uma consulta com uma cardiologista no dia 16/11/23 às 14h. Cheguei no hospital 13h30 para fazer cadastro e esperei meu horário e mesmo com o atraso de 35min aguardei a consulta. Assim que o outro paciente saiu da sala, aguardei meu número ser chamado na TV, como somos instruídos a fazer, mas não fui chamada e a médica chamou outra paciente, pelo nome, para entrar na sala de consulta. Após isso ela foi encher a garrafa de água e falar para o recepcionista que, caso eu chegasse, era para esperar a outra paciente sair, como estava ao lado e ouvi tudo, disse que estava aqui desde 13h30 e que meu número não foi chamado. Ela disse que me chamou pelo nome, mentira que até o recepcionista disse que não ouviu, e que também colocou o número no telão, o que também não aconteceu e não estava no sistema. Por fim, ela disse que iria atender a outra paciente pois ela "já estava na sala e seria uma falta de respeito". Não recomendo o hospital, o atendimento doi de extremo mau respeito com o paciente, tinha um compromisso após a consulta e muito provavelmente me atrasarei pela falta de comprometimento e respeito da médica com os seus pacientes.

Meu nome é Ana Maria Moreira, moro em Brasília, tive uma crise de asma em 24/02/23. Cheguei ao hospital as 20:30h, fui atendida pelo médico as 22:30h (fiz uma abdominoplastia há 34 dias e sei que a tosse em excesso poderia causar problema) que logo me encaminhou para a medicação e pediu para que após a medicação retornasse a ele. Depois de mais de 3h esperando o retorno eu fui embora, pq fui informada que ainda tinha muita gente na minha frente para esse retorno e que demoraria mais umas 2h. GENTE ISSO É UMA EMERGÊNCIA DE UM HOSPITAL PARTICULAR. Eu fiquei 5 hs e sai sem atendimento. Falta de respeito, de humanidade, de competência, de administração e falta serem multados por esse desrespeito com o ser humano. Meu celular e 61-996996661 Os poucos profissionais que estavam de plantão, são todos muito educados, mas um médico para atender 200 pessoas nem em hospital público.

Emergência do São Rafael a qualidade dos profissionais está caindo muito. Não sei se é a formação técnica, experiência ou cansaço. Três pessoas que conheço com síndrome respiratória que conheço tiveram diagnóstico de sinusite e sequência , caramba parece que imprimiram uma cartilha para o dia e falaram exatamente a mesma coisa “olha quem aparecer taca sinusite”. Esses dias tive problema com a garganta inflamada, o médico passou remédios para azia e refluxo…óbvio que não fiquei satisfeito e fui em outro hospital que me passou a medicação para desinflamar a garganta e deu certo. Muito médico novo que não passam confiança, não é por ser novo que também sou, mas os caras não passam confiança alguma, parece que tem nojo dos pacientes, já não é a 3 vez que tenho notado isso. Façam uma avaliação do atendimento dos médicos igual ao hospital da Bahia tem feito.

Queria agradecer e deixar registrado a eficiência e compromisso do Hospital São Rafael na emergência pediátrica. Meu filho caiu da escada e quando chegamos fomos atendido de forma rápida, seguindo o protocolo de trauma, a equipe treinada e comprometida, a médica pediátrica que atendendeu foi excelente. Foi preciso fazer Tomografia do crânio e cervical, ultrassom, raio-x e o hospital é muito eficiente,meu filho fez todos esses exames em cerca de 20 minutos após iniciar o primeiro. O resultado saiu em até 1 hora. Eu fiquei muito satisfeito e feliz com o atendimento. Graças a Deus um anjo segurou meu filho na queda e ele saiu ileso e todos os exames deram normais para a Glória de Deus que guarda os seus. Quero deixar também meus agradecimento a médica Priscila Turazzi Goncalves e as enfermeiras que nos atendenram com muito carinho.

Marquei consulta para às 7:00 h, cheguei às 06:50 h, porém a recepção só começou a funcionar com apenas uma pessoa às 07:05 h, causando atraso no meu atendimento e provavelmente de outras pessoas. Como é possível marcar uma consulta para às 7:00 h se o atendimento na recepção só começa, e de forma bem incipiente, às 7:00 h. Como outras pessoas passaram a entrar em minha frente na consulta com o especialista, fui solicitar informações e ninguém soube explicar o motivo do atraso no atendimento e o porquê de pacientes que chegaram depois de minha pessoa estarem sendo atendidos na minha frente. Nota zero para a recepção e o atendimento inicial. Começando tarde o atendimento e com poucas pessoas para o número de pacientes que já aguardavam na recepção. O que salvou o dia foi o atendimento do Cardiologista Dr. Paulo Vilela.

Um completo DESCASO com os acompanhantes! Não podemos entrar por conta do protocolo de segurança do covid, os acompanhantes fica em uma área comum do lado de fora do hospital, se tiver chovendo fica no sereno mesmo. É disponibilizado 3 bancos de madeira extremante desconfortáveis e eu fiquei neles por mais de 3 horas, quando entrei e fui sentar na recepção que estava vazia o segurança veio bater no vidro acho que era um sinal pra eu sair da recepção. Não disponibilizam informações e quando você vai pedir alguma informação os atendentes te tratam com deboche! Uma vergonha um hospital desse porto tratar as pessoas assim, eu não sou paciente mas também mereço um lugar no mínimo confortável pra esperar!

Fiz uma cirurgia na coxa com a equipe de Dr Eduardo Alencar super profissionais muito eficiente, humano, fiquei na UTI cirurgica com uma equipe de Médicos maravilhosos Dr Fernando, Dr Elias, Dr.Rafael, Dr Maciel , as enfermeiras Raquel, Talita, Pricila, Ayala , entre outras, as técnicas Rosângela, Fabiane, Assinate, Ana, Daniela entre outras maravilhosas Deus continue abençoando cada uma , sou muito grata a todos que cuidaram de mim com muito amor e carinho amo vcs nunca esquecerei de nenhum de vcs até das meninas da limpeza em especial DN Flávia gratidão

Hospital bom mas que peca no básico. Exemplos: 1 - Tampa do lixo do banheiro não é acionada com os pés (quebrada). 2 - Na sala de espera só Centro Médico há apenas uma TV/painel para dezenas de cadeiras. Quem fica na ponta tem muita dificuldade de visualuzar o painel. Curiosamente ao lado da TV/Painel há outra TV que passa programas da TV aberta. Essa TV poderia ser utilizada para mais uma TV/Painel (ver foto) 3 - Falta de sinalização adequada . Pra achar um elevador tive que perguntar a 3 funcionários diferentes

Muito chateada a meses que fiz um convênio e venho tentando marcar consulta ai no São rafael mas sem sucesso,pois é uma burocracia para marcar pedem inúmeras coisas que tem em nossa carteirinha sem um pingo de paciencia para aguardar que eu procure o que se pede e pra no final ainda ver se aceita ou nao o plano pra quela consulta específica. Dai vc liga outro dia e a mesma coisa,poderia arrumar um jeito de guardar as informações do paciente né uma vez que marcou não seria mas necessário todo esse processo

Parabéns a Salvador por ter um hospital de primeira qualidade. Viemos de Fortaleza para fazer procedimento cirúrgico existente único e exclusivamente no São Raphael. Equipe qualificada, colaboradora, simpática e atenciosa com paciente e acompanhante. Agradeço a empatia do serviço social que prontamente prestou ajuda e apoio para conosco. Enfermaria moderna com todos os equipamentos necessários ao bom funcionamento. Ambiente climatizado e atendendo aos critérios de segurança e prevenção à saúde.

Hoje fui ao hospital para fazer um exame muito complexo... Tudo bem exame marcado por telefone para as 11:45h da manha,levei minha mãe de jejum de 5 horas chevamos 1h e 30m antes do horário. Começou a peregrinação minha mãe so foi atendida 1h depois para preenchimento da ficha e o exame so foi feito 2h depois porque fui na ouvidoria ...sendo particular vc esperar 2:30h para fazer um exame.. Mesmo com uma estrutura maravilhosa o São Rafael dessa vez não foi legal.

HSRafael usando a Rede door Sao Luiz para marcação de consulta. Qdo o paciente liga para marcar, a atendente diz nome dela. Para saber se o médico atende no hospital, horario e valor da consulta; o pciente precisa informar: nome completo, CPF, endereço, etc, ou seja passar todos os dados. Se o paciente tiver ligado errado ou cai num golpista, a pessoa se deu mal. Precisa de todos esses dados para informações para marcar uma consulta? Não é possivel.

Eu amo esse hospital, desde o atendimento do telemarketing, medicos, enfermeiros, recepcionistas, porteiros, só tenho a agradecer , todas as vezes que fiz vários exames, e fui internada para fazer 2 cirurgias, fui muito bem atendida com altíssimo nível de qualidade , equipe multidisciplinar e humanizada sem contar as Instalações que são excelentes. Sou eternamente grata a equipe que fez minha cirurgia e a médica maravilhosa que me orienta até hoje.

Apesar de viver os piores dias da minha vida. Esse lugar me acolheu e prestou o melhor atendimento ao meu bebê. Infelizmente ele não ficou comigo! Mas eu fui acolhida e bem atendida. Equipe da uti pediátrica abençoada por Deus! Dra. Paula (pediatra e paliativista) um ser humano incrível, jamais vou esquecer suas palavras e por todo amor com meu anjinho Joaquim ❤️

Considero um dos melhores hospitais de Salvador em termos de estrutura e da equipe de médicos e demais profissionais de saúde. Sempre que preciso, sou muito bem atendido, inclusive na cirurgia de calculo renal que fiz em 2020 o resultado e a recuperação foram excelentes. Sempre que posso dou preferência ao Hospital São Rafael quando preciso de um atendimento diferenciado.

Ainda não fui atendido, mas pela as avaliações eu quero ser atendido o mais breve possível, estou com medo de morrer, já fiz vários e vários exames em vários lugares mas não encontram o que tem de errado comigo. Ultimamente venho sentido muita falta de ar e uma sensação que a qualquer momento infartarei. Estou desesperado me ajudem pelo amor de Deus.

Estive 2 vezes essa semana com meu filho na emergência pediátrico e fomos super bem atendidos. O atendimento foi super ágil, fizemos exames que saíram tb rápidos, as enfermeiras (os) que colocaram acesso e tiraram sangue muito delicadas e atenciosas.. bem menos traumatico pro meu filho que em outra ocasiões. Muito bom ! Parabéns e Muito Obrigada ! :)

Ótimo hospital, porém a hora marcada simplesmente não existe lá , é um tal de "encaixa,encaixa" dos infernos daí as pessoas que já marcaram seus atendimentos com antecedência fica para depois dos "encaixados". Se vc tiver compromissos após sua hora "marcada" esqueça pois os atendentes e hospital NÃO respeitam e vc vai perder seu dia lá.

PÉSSIMO!! Agendei uma consulta com cardiologista para hoje e a médica simplesmente cancelou a agenda e não me ligaram para desmarcar. Sai de Lauro de Freitas e não fui atendida, fora que vou chegar atrasada no trabalho por causa de um DESCASO e FALTA DE RESPEITO, tanto dos funcionários, como do hospital. MUITA FALTA DE COMPROMISSO!!!

Horário de visita totalmente incoerente, das 9 às 11h, ou seja, quem trabalha não pode visitar um parente no hospital. Cobram estacionamento até para emergência mas o apoio ao paciente é ruim. Fora que liberaram a paciente da emergência dando um diagnóstico e dois dias depois teve que voltar pra fazer cirurgia de outra coisa.

Experiência péssima chegando as 8:50 e saindo as 14:47.Simplesmente uma consulta com uma coleta de sangue e eletrocardiograma, já tinha relatado o sintomas, as pessoas que chegava mesmo tomando o medicamento entre venoso estava chegando e saindo. um absurdo cheguei mas ou menos e sair pior do que cheguei.

Sempre utilizei os serviços do Hospital São Rafael enquanto morei em Salvador, em razão de ser próximo do meu bairro e ter boa qualidade. Em 2022 e em 2023 estive por alguns meses em Salvador e utilizei os serviços. Descobri que o São Rafael agora na Rede D´Or está ainda melhor. Parabéns!

Chegue com cinco dias de antecedência para poder "fazer a ficha" e ser atendido. Uma recepção que centraliza os atendimentos com pouquíssimas pessoas atendendo. Você perde o horário do seu exame, esperando na recepção. Adorei, voltarei sempre!

Sempre fui bem atendido. Mas depois da Rede D'Or o sistema de esperas para atendimento pós triagem, quando necessária reavaliação médica ou espera de exames, passou de leitos na enfermaria para desconfortáveis cadeiras....

Excelente! A médica foi muitíssimo atenciosa e gentil. Achei a consulta bem minuciosa, o que me deixou bastante satisfeita. Tirei todas as minhas dúvidas e fui muito bem atendida por toda equipe, desde a recepção!

Acho ótimo! Instalações, atendimento, etc... Mas deixou de atender o meu Plano de Saúde (Cassi) Por isso não faço mais meus exames por lá. Só mantive o médico, que me assiste há mais de 10 anos, e não quero mudar

Hospital São Rafael está entre os melhores da Bahia, atente em varias especialidades casos de baixa e alta complexidade, é um hospital diferenciado tanto pela estrutura do local como pelo atendimento.

Fui muito bem atendimento por todos da equipe, local muito bem limpo , organizado, só faltou um desconto no estacionamento para melhorar ainda mais o atendimento aos clientes!

Fiz uma ressonância magnética há mais de 2 semanas e, até hoje, não consegui o resultado. Ninguém atende os telefones que me deram quando tive alta. O mais completo descaso.

Tenho sonho de fazer parte do time HSR já fiz cadastro e não sou selecionada, tenho a certeza que meus conhecimentos irão e muito agregar na Visão e Missão da instituição.

Marquei o agendamento foi confirmado, tenho o aviso do hospital e quando fomos para fazer o exame disseram que não estava agendado. Falta de respeito e profissionalismo.

Gosto muito do hospital, porém o atendimento telefônico dos laboratórios e exames de imagem é muito moroso e não atende, as vezes ficamos ouvindo a gravação do hospital

A experiência no hospital foi muito boa, meu filho de 3 anos ficou internado 4 dias, não tenho do que reclamar... apenas o estacionamento que achei alto valor

O fisioterapeuta Ederson é um ser humano maravilhoso! Realmente fiquei agradecida pela gentileza dele em nos ajudar. Ontem dia 03.08.23 mais ou menos às 17h.

Hospital excelente um dos melhores em atendimento pediatrico, uma pena ter deixado de atender diversos convênios, principalmente na modalidade enfermaria.

O antendimento é péssimo, a atendente simplesmente não tem scanner e tem que tirar uma foto do seu celular pessoal para enviar ao Plano.

Ótima estrutura, atendimento bom desde os manobristas até o médico, sempre que preciso faço meus exames nesse hospital.

Estou acompanhando minha mãe em uma cirurgia e amamos o atendimento. Estão de parabéns por tudo!

Grata pelo excelente atendimento fui muito bem tratada no TMO nota mil