Apos um dia dificil com mts problemas e desgostos no dia 19/07 gostaria de destacar alguns anjos que circulam o Hospital e converteram dor em alívio. Pessoas que valem a pena serem destacadas. E merecem o devido reconhecimento. Inicialmente o responsável pela Hotelaria, HEULER. Sempre prestativo rápido e acertivo. Quando um problema não foi resolvido por seu subordinado ele mesmo arregaçou as mangas e colocou a mão na massa se engajando até resolver o problema alem de seu horario de forma determinada e comprometida. Disposto e alegre. Agradável e efetivo. Na verdade ele sempre se destacou em todo tempo que precisamos. Conduzindo uma área difícil e de poucos recursos com maestria , um super líder. O tipo de pessoa para se pagar bem e colocar nos mais difíceis desafios. Independente da tensão mostrou inteligência, gentilesa e sobriedade. Surfou no limite do possivel. Um líder raro. Que inclusive, é bom que o hospital o remunera bem, pq assim que sair desse momento oferecerei boa proposta para ser um dos meus gerentes. Tiponde pessoanque precisonter na minha equipe. Pq tenho certeza que onde ele estiver será excelente por questão de caráter, princípios e natureza de um líder e gestor. O mesmo vale para a SEBASTIANA técnica da hemodialise da madrugada do dia 20/07. SEBASTIANA, ficou todo tempo monitorando a hemodialise com atenção especial e paciência. Deu conforto e segurança para o paciente fazendo-a mais do que seu trabalho. Tipo de profissional que o acompanhandlte não precisa sempre ficar fiscalizando e preocupado. Total domínio da área e nas intecorrencias que aconteceram com carinho e amor pelo paciente e acopanhante. O que faz toda diferença no hospital. Atuação dela foi um alívio e oásis para a família. Fez a mágica de transformar o medo el paz. E na area mais tensa que é negligenciada no hospital que é a limpeza. Alguem supera as dificuldades e limitacoes de recursos de todo tipo e manda ver. A RAIMUNDA da limpeza atuou com prestatividade, mesmo sozinha de madrugada, fez higienizacao impecável. Mesmo sobrecarregada de serviço estando sozinha na madrugada se manteve sempre disposta, perfeccionista, solicita, educada e gentil. Assim como na outra ponta do hospital o Doutor THIAGO jovem médico intensivista. Deu toda segurança e apoio para confiar nos procedimentos feitos e tirar nossas inseguranças. Mesmo não sendo da área dele ele sabia de tudo e demonstrava dominar a medicina de todas as áreas, além de ser criativo para pensar em soluções. A memória e genialidade dele não passaram despercebidas. Médico notadamente superdotado e humano. Excelente comunicação passando toda complexidade do caso do paciente com simplicidade e segurança. Difícil encontrar pessoas hiperinteligente e ao mesmo tempo tão carinhosas e prestativas. Um medico diferenciado com todas caracteristicas boas que se espera da profissão, mas sem os vicios, arrogancia e superioridade tao comum e pedante dos colegas menos evoluídos. Nem sei se ele tinha a obrigação de atuar tão ativamente no caso ou se envolvia a área especifica dele. Mas ele dominou tudo e dissipou a insegurança que estávamos no tratamento que tinha passado pela mão de mais de 15 médicos e ainda estávamos inseguros dos procedimentos. Ele sanou nossa nebulosidade mental e emocional. Fez=nos relachar e confiar. Momentobraro na experiência no hospital. Favor transmitir os elogios aos citados e suas chefias. Pessoas assim merecem ter seus comportamentos reconhecidos estimulados e recompensados. Pois o que poderia ser um momento de terror e tensão se tornou leve pela atuação individual dos envolvidos que superou a expectativa e a complexidade dos procedimentos. Até para prestigiar a dedicação em realizar esses elogios e motivar-nos de fazer sempre que encontrarmos pessoas assim.

No dia 04/07/23 no final da manhã estive na emergência de ginecologia e obstetrícia do hospital Santa Luzia. Senti fortes cólicas enquanto estava no trabalho e como eu sabia que estava no início da gestação fiquei bastante apavorada e fui até lá me consultar. Os médicos pediram para repetir meu exame de HGC e solicitaram uma USG transvaginal, todos realizados prontamente. PORÉM, MEU MARIDO COMEÇOU A FILMAR AS IMAGENS DA ULTRASSOM E A MÉDICA MAL-EDUCADA MANDOU ELE DESLIGAR O CELULAR POIS NAO ERA PERMITIDO FILMAR. ORA, O EXAME É MEU E TENHO DIREITO DE FILMAR QUANTAS VEZES EU QUISER. Após o exame todo o resultado estava normal. A equipe me orientou a voltar para buscar a imagem do exame no decorrer da semana e já sai com o laudo em mãos. Esperei cerca de 7 dias e fui buscar as imagens no setor de entrega de resultados de exames de imagem do hospital. Quando chego lá fui informada que o hospital não imprime mais os laudos. Quando questionei o motivo a atendente simplesmente disse que se tratava de uma norma do hospital. Eu insisti que precisava da imagem impressa pois no dia seguinte logo cedo eu teria consulta com o obstetra em uma clínica e precisaria da imagem para que o mesmo pudesse me passar orientação adequada sobre a minha gestação. Pedi para ela imprimir a imagem de uma impressora que ficava atrás dela. Ela tentou e disse que não conseguia virou a tela do computador par me mostrar que estava dando erro. Aí o problema estava só começando. A tela me mostrava uma imagem de um bebê com rosto completamente formado, sendo totalmente incompatível com gestação de 2 semanas. Ela continuou insistindo que aquela imagem era minha. Solicitei falar com a equipe da ouvidoria PORÉM por ser domingo a equipe não trabalha. Pedi então para falar com funcionários do plantão administrativo e expliquei que a imagem não era compatível com o exame que fiz dia 04. Eles só pediram desculpas e acharam que esse erro bizarro ficaria por isso mesmo. Solicitei que imediamentamente eles fizessem nova ultrassonografia sem custo para mim ainda naquele momento. Esperei por mais de meia hora para ouvir que domingo não tem médico disponível na emergência para fazer o exame. que eu teriam que voltar no dia seguinte exatamente no horário agendado para consultar com meu obstetra. Eu Disse que não tinha como e que era obrigação do hospital resolver imediatamente nem que me enviasse para outro hospital de categoria similar para realizar, o que foi negado pela empresa. Depois de muito pressionar, rapidamente me informaram que eu deveria retornar as 14h do Domingo para repetir o exame . E novamente a repetição do exame mostrou um nas imagens. Os médicos que atenderam ainda fizeram piadas falando que agora com a moda de inteligência artificial já era possível possível ver o rosto do bebê ainda no primeiro mês de gestação. Respeito e empatia passaram longe da equipe . Imagine o transtorno que uma imagem equivocada pode causar e para o obstetra ter condutas médicas equivocadas com possíveis danos a mim e a meu filho. O que aconteceu foi absurdo. O hospital não levou a sério meu problema. Solicitamos os que problema fosse investigado porém nao tivemos respostas. Aguardo retorno do hospital e solicitamos informações sobre as medidas adotadas não ocorram co nenhum paciente.

Péssima experiência hoje 21/10 na emergência deste hospital. Tudo muito bagunçado. Fiz a consulta e fiquei aguardando o exame de sangue sair. A sala de espera um forno, sem ar condicionado. Uma das acompanhantes foi até reclamar. Nessa sala de espera fica um funcionário que é mensageiro e acompanha o resultados dos exames sair para agilizar o retorno. O mensageiro que estava encerrando seu turno me informou por gentileza as 18:40 que meus exames estavam saindo alguns já. O turno dele acabou as 19h e infelizmente entrou o mensageiro Anderson. Que por sua vez não parou sequer um minuto no seu posto para identificar qualquer andamento. O rapaz que fica no atendimento dos guichês, que inclusive estava sozinho viu que a sala de espera de resultado de exames estava cheia e foi olhar a demanda. Informei- o da minha espera de 2h por um simples resultado de exame de sangue que por sinal já estavam saindo a tempos, no meio disso muitos pacientes com a mesma pulseira que eu e até com exames mais complexos foram liberados, pacientes esses que chegaram e saíram andando sem limitação e muito depois de eu ter feito meus exames. No meio disso o responsável pelo setor(Anderson) apareceu e o recepcionista voltou ao seu posto que estava sozinho e com paciente aguardando para ser atendido. Eu me dirigi ao mensageiro Anderson para verificar seu nome e relatar minha indignação com sua postura ao assumir seu posto, o mesmo foi debochado, desrespeitoso . Ele quis me informar algo que eu como profissional de saúde já sei ( que mesmo os exames estando prontos quem chama é o médico) . Eu n estava ali para ouvir isso como justificativa dele, e não quis escutar pq eu estava ali para ser atendida e claramente ele não estava ali executando seu trabalho de forma adequada e mais lamentável ainda é que não tem nenhuma postura profissional para lidar com críticas e pessoas sobre estresse de saúde. O mesmo não sabe a hora de calar-se sobre erros cometidos . Foi impertinente e pouco se importou e até debochou quando me referi a reclamação formal. Minha senha foi chamada logo no calor da discussão e o mesmo ainda foi afrontoso ao ir bater na porta do médico no meu atendimento com uma desculpa esfarrapada pq poderia ter esperado eu sair, só para verificar se eu estava ali fazendo algum barraco com o médico sendo que tudo que eu queria era ser atendida e liberada pq estava passando mal e sequer toquei no assunto com o médico que por sinal me atendeu muito bem e não tinha nada haver com a postura de tal atendente. Sai nervosa mais do que entrei no hospital , com a recomendação do médico fiz um teste particular e descobri que estava com COVID. O médico tinha sugerido voktar lá caso desse positivo mas jamais volto onde fui mal atendida. O Hospital não tem um bom treinamento de seus perfis profissionais e isso ficou muito claro para mim. Jamais voltarei a esse hospital. Foi o hospital que minha filha nasceu a 8 anos atrás mas o atendimento era outro.

Hoje relato a minha experiência com a internação da minha filha de 3 anos que, no geral, foi "satisfatória" mas deixou muito a desejar com três pediatras em específico; Dra Georgianna, que, apesar de ser uma médica atenciosa, prescreveu duas vezes doses acima do necessário para uma criança da idade e peso da minha filha. Dra Germanna, que poderia ter sido mais empática e ter examinado a minha filha quando a questionei sobre uma possível conjuntivite ao invés de me responder "não sei", tudo bem não saber se é ou não uma conjuntivite, ninguém é adivinha (Ou é? Dra Blenda, talvez! Que pergunta o quadro o paciente mas interrompe a mãe e diz que leu na evolução, o que deixa tudo meio confuso, né?! Se leu, já sabe o que aconteceu e deixou de acontecer, vai perguntar por qual motivo? O que tem de inteligente, tem de arrogante. O bom atendimendo começa com acolhimento! Passar no quarto para confirmar que leu as informações que estavam no prontuário não é interessante.) mas se eu estou em um hospital, é lá onde conseguirei uma resposta, não é? A internação é um momento muito cansativo, delicado e doloroso! Deixo aqui meu eterno agradecimento ao Dr Wilson, que nos reconheceu na emergência do PS e nos acolheu muito bem, sempre muito solicito e empático; também ao Dr Marcus – que fez o que a Dra Georgianna não fez no dia anterior; dia em que TAMBÉM fomos ao pronto socorro em busca de ajuda e ela prescreveu 10 dias de antibiótico (E vale ressaltar que com uma dose acima do indicado para uma criança!!!), antialérgico e corticóide sem nem ter um diagnóstico concreto! – examinou minha filha da cabeça aos pés, solicitou exames de sangue, raio-x, PCR para Covid e não sei mais o quê! Agradeço também o cuidado do Dr Deivson em subir até a maternidade, me explicar como cada medicamento agia e como funcionaria o tratamento da minha filha dali em diante, o que me trouxe muita segurança em seguir o tratamento! Um doce de pessoa! Dr João Mororo e Dra Lisa também foram adoráveis e atenciosos! Deixo o meu maior elogio a Dra Marília, que faz jus "ao personagem" criado na minha cabeça baseado em todos os elogios proclamados a ela naquele andar rsrsrsr não houve uma enfermeira/técnica de enfermagem que não falasse "Dra Marília é um amor", "Dra Marília é espetacular, você vai ver!" e, realmente, é isso e muito mais! Atenciosa, doce, divertida e educada, além de muito competente! Que prazer poder ter sido atendida por ela! Deixou tudo muito mais leve! Bom, espero não ter que voltar para uma internação, mas caso seja necessário, sei que o Santa Luzia é uma ótima opção para um tratamento eficaz e cheio de calor humano! Deixo como indicação para todos os meus amigos e colegas, com ressalvas, é claro, como em todos os lugares e serviços prestados. É, com certeza, um hospital que merece o selo ONA que tem!

Boa noite a todos. Lembamos do fisioterapeuta Edvaldo que tambem foi um excelente profisiional que me ajudou na minha reabilitaçao durante minha internaçao no H. Santa Luzia. Agradeço tambem às colaboradoras da higienizaçao da UTI, Ana Marques e Maria do Carmo ( Carminha ) as quais alem de realizar seu trabalho com excelencia foram extremamente solicitas para minha esposa Marta e para mim, sempre de alto astral nos motivava a vencer cada dia na UTI. Bom dia a todos. meu nome é Tony Yonegura. Hospital Santa Luzia-DF, é um dos melhores hospitas que eu tive oportunidade de ser operado. Fui operado no hospital Santa Luzia em 04/01/2021 pela Neurocirurgiã Dra. Valeria - cirurgia Medula cervical A cirurgia foi um sucesso: graças a Deus, graças a Dra Valeria, anestesista Dr. Wild e toda equipe de cirurgia... No pos cirurgia UTI-humanizada- 7 dias- excelente atendimento de todos, limpeza impecavel 24H. Agradecimento a todos os médicos de plantao em especial a Dra. Gabriela excelente atendimento. agradecimento as equipes de enfermagem, peço perdao pois fui muito bem atendido mas nao consigo recordar o nome de todos, enfermeiro Wesley e todas as outras enfermeiras e tecnicas de enfermagem que me atenderam muito bem. Fiquei internado durante duas semanas na enfermaria- Da mesma forma fui excelentemente bem atendido Agradecimento especial Dra. Julinana excelente antendimento. Agradecimento especial as enfermeiras Ana, Marta, Maria Helena, Ranieli ,infelizmente nao consigo me recordar de todo os nomes. Tecnicas (os) de enfermagem Gil, Ana, Amanda, infeliszente nao consigo me recordar de todos os nomes Fisioterapeutas Alexandre, Juliana, Leandro,... outros infelizemente nao consigo lembrar dos nomes mas nas fotos estao as pessas queridass Fonoaudiologos Gabriel, tambem haviam outros profissionnais que nao consigo me recordar dos nomes. Agradecimentos a todas as equipes muilti disciplinares, eeu e minha esposa Marta fomos muito gbem agtendidos no Hospital Santa n Luzia. Praticamente 8 meses ja se passaram, dfa cirurgia estou 0me recuperadnoe muit9o bem e tenmho muito a agradecer por todo profissionalismo e dedicaçao dos profissionais do Hospital Santa Luzia -DF. Muito obrigado a todos um grande agraço a todos. /Admiraçao.

No ultimo dia 29/11/22 tive o meu filho no HSL - Asa Sul, e foi a melhor experiência da minha vida, eu fui muito bem atendida desde a minha entrada na emergência obstétrica até a nossa alta. Gostaria de citar todos os profissionais mas não me lembro dos nomes. Porém, os que me lembro vou registrar e gostaria que fossem transmitidos a eles a minha sincera e eterna gratidão. técnica da emergência Rayane, Dr Rafael Bruno Dias, enfermeira Mª Aparecida Machado, além das demais colegas que estavam no plantão dela neste dia, todas as profissionais do centro cirúrgico que me atenderam no momento do parto, os doutores: Thais Teixeira Barbosa, Daniela Vinhaes dos Reis, o Dr Eudiro Daniel Mendes (esse em especial ele é sensacional, que ser humano maravilhoso, sem palavras pelo atendimento dele). a Dra Marília, pós operatório Jana (não sei se Janaina), e quando fomos para o quarto, todas as profissionais de todos os plantões, desde as meninas da conservação aos doutores que vinham nos visitar, as meninas governantes, há não posso me esquecer da Maravilhosa Dra Glenda, que pessoa humana, enfermeira Gisa (se não me engano Adalgisa). Gostaria mesmo de me lembrar de todos os nomes para dar os créditos, mas seria impossível (destaco os profissionais dos plantões em que fiquei internada, sem exceção). Ao Hospital, as instalações, o atendimento, a equipe estão de parabéns, vocês marcaram positivamente e para sempre o melhor dia da minha vida, que foi a chegada do meu Benjamin. Obrigada, Obrigada e Obrigada.

Fui em um sábado de manhã, no dia 08/01/2022. Experiência horrível. É notória a queda de qualidade dessa Rede Santa Luzia que já foi boa. Sabia do atual momento na saúde pública, com vírus de COVID e INFLUENZA pra todos os lados, sabia que estaria cheio mas não esperava uma falta de preparo tão grande. 3 médicos de plantão pra várias pessoas. O tempo de intervalo entre um atendimento e outra era 30 minutos a 1 hora. A única coisa que funcionava mais ou menos e chamavam bastante era a triagem. Verifiquei umas duas vezes um médico "desfilando" calmamente nos corredores enquanto várias pessoas estavam doentes e angustiadas. Depois de várias pessoas reclamarem, aí passou a "andar mais rápido". Após o atendimento médico ainda tínhamos que nos submeter à "boa vontade" da equipe de enfermagem, que tava trabalhando no passo de uma tartaruga. Fiquei quase uma hora à espera de tomar uma medicação. E quando fui atendido, ainda assim a aplicadora mostrou uma má vontade terrível. Esqueceu de trocar as luvas, aí pediu pra que eu segurasse o acesso enquanto ela trocava o material. Não gravei o nome dela, ela era bem jovem, talvez inexperiente na função. Nem um tradicional "melhoras", após a retirada do acesso eu recebi. Mesmo assim, fui pessimamente atendido. Cheguei nesse lugar por volta de 11h30 da manhã e só saí 4 da tarde. Não recomendo a ninguém.

Não gosto de reclamar de local nenhum, mas deixo um aviso para as mamães. VÁRIAS enfermeiras furaram meu filho, um bebê, ele está todo roxo. “ Ah mas estavam tentando achar a veia, tudo bem entendo, mas não precisava ser da forma que foi, ele ficou muito nervoso, tava ficando sem ar, começou a chorar demais, o sangue não estava saindo, somente quando tirou a agulha e começou a apertar o braco dele. Mas mesmo assim não foi o suficiente a quantidade de sangue. O resultado disso… que não dá certo não ter paciência, é que não adiantou, furou um braço 2 vezes o outro braço 1 vez e a mão e não coletaram. ( mas enfim ). Acredito eu que quando nós mexemos com bebês precisamos ter uma certa paciência, se a criança chora ( MUITO ) , aguardar um momento, tentar uma forma de não ser tão dolorido. Ninguém esperou, seguraram ele, furaram um braço, depois o outro, depois a mão. Penso eu se fosse um adulto, não segurariam a força né? Uma tamanha falta de empatia. Fica um alerta para as mães! E infelizmente as enfermeiras que foram tentar acalma-lo depois pagam pelas que não tiveram “ paciência “ . Só esse alerta, entendo que não é todo dia que as pessoas estão bem para trabalhar, mas se você trabalha com bebês/ crianças, você precisa estar bem para ter no mínimo paciência. Porque com um adulto não teria tido o mesmo comportamento. Grata.

Ontem tive a infelicidade de ter que levar meu filho (5 anos) para realizar uma sutura num ferimento. O atendimento é um lixo, cheguei com ele com uma abertura de 3cm na cabeça, sangrando, uma hora e meia para ser atendido. No momento da sutura, 30 minutos depois das avaliação de triagem, dentro da sala de cirurgia havia uma mosca varejeira, gigante. O técnico se recusou fazer qualquer coisa, quando o médico foi realizar o procedimento nós o informamos e ele pediu ao técnico que tirasse, mas nada fez, o próprio médico espantou a mosca. Mas não passou por aqui. No procedimento, minha esposa ficou na sala e eu saí para acalmar minha filha de um ano. Dentro da sala de cirurgia o técnico auxiliar do médico não usou máscara, o médico usou máscara porcamente, e ambos não lavaram as mãos para realizar o procedimento cirúrgico, mesmo após minha esposa indagá-los se não iriam lavar as mãos, eles simplesmente a ignoraram. Na liberação, alta para casa, o médico recomendou 24h de observação do meu filho mas se recusou dar atestado de acompanhando para minha esposa. Profissional arrogante, e pelo tipo de serviço prestado, um excelente incompetente. Vejam as fotos da mosca na sala de sutura. E gestor do hospital, se é que vai fazer algo, seguem dados para rastrear esse péssimo atendimento: Davi F F X, 12/5/2014.

Pediatria desse hospital não existe mais, infelizmente era um hospital referência onde eu indicava para todos. Médicos mal informados onde tem preguiça de examinar uma criança e pedir exame. Meu filho de 9 meses foi “diagnosticado” ma madrugada do dia 18 de abril com otite febre de 38 graus, passou a medicação até aí tranquilo na manhã do dia 18 a febre persistiu retornei ao hospital onde fui informada que meu filho estava com virose por conta do exame de sangue que pediram, retornei pra casa com meu filho, onde procurei outro hospital e para nossa surpresa nosso bebê está com pneumonia, Pneumonia que foi achada no raio x pq o médico anterior não pediu esse exame, fizemos o tratamento com antibiótico 10 dias, a febre dele retornou ontem dia 27 de abril voltei ao Santa Luzia novamente (que burrice a minha) a médica simplesmente olhou e falou que poderia ser por causa da diarreia que ele apresentou no decorrer do tratamento, Poderia? que pediatra é essa? Sair do consultório e fui direto pra outro hospital onde meu filho deu entrada com a CLASSIFICAÇÃO LARANJA e fizeram exame e mais uma surpresa a pneumonia dele não foi curada a bactéria da pneumonia passou para o sangue. Nossa sorte foi ter procurado outro hospital de outra rede.

Péssimo!!! Espero não precisar mais internar neste hospital. Cheguei as 11h na emergência a Dra informou que eu deveria ficar internado devido a uma alergia aguda e para minha surpresa o quarto foi liberado 16:30 (isso mesmo 16:30) fiquei todo esse tempo aguardando na enfermaria da emergência, não me liberaram para que eu pudesse buscar minhas coisas em casa e me seguraram todo esse tempo atoa. E a informação que eu tinha quando perguntava sobre o quarto é que estavam aguardando quarto disponível depois fui informado que estava higienizando e nisso fiquei por horas a esperar. Quando subi para o quarto, demorou bastante para aparecer alguém (enfermeiro, técnico e médico) no quarto em que eu estava, alimentação péssima quarto já bem usado, limpeza demorada, wifi péssima. Para o porte deste Hospita, acredito que tudo isso deveria ser melhorado, a rede D'or é bem presente em Brasília na maioria dos hospitais, acredite não deve ser nada barato. Pois bem, ja estou evitando ir para o Hospital do coração e agora entra na minha lista o Hospital Santa Luzia, enquanto puder eu não utilizarei este hospital para consultas, exames etc.

Tive uma péssima experiência na internação da UTI com minha filha. Assim como a última experiência em internação que tive nesse hospital, muitos profissionais estavam despreparados para lidar com o caso, cada um alegava uma conduta diferente, sabendo de um histórico diferente do caso (com fatos distorcidos de boca em Boca), extremamente presos em protocolos rígidos que mais atrapalham do que ajudam. Porém o que mais me indignou nessa internação foi terem esquecido de trazer minha alimentação diversas vezes por horas, mesmo sendo solicitado várias vezes. Eu passei fome nesse hospital, tendo que cuidar de minha filha e amamentando. Fiquei do almoço a ceia (21h) sem comer nada em um dia e do café ao lanche da tarde sem comer nada no dia seguinte. Isso é um absurdo! Falei com o concierge da nutrição, com a própria ala da nutrição, com diversos profissionais e ainda não me traziam. Alegavam já ter trazido mas não ocorria. Já não basta todas as preocupações e dificuldades que enfrentamos nesse hospital ainda não pude nem comer, que é algo básico. Nunca mais volto nesse hospital!

Em 13/02/22 dei entrada nesse hospital fantástico com pré eclampsia, ali fui acolhida e cuidada de maneira que desconheço em qq outro hospital. Mantive internada direto por 38 dias (tive pré eclampsia, síndrome de help e nefrótica), em 06/03/22 nasceu meu maior tesouro, minha princesa Maria Alice, que chegou com 27 semanas e 750 gramas e ali havia uma equipe preparada, competente, profissional, acolhedora aguardando meu anjo, minha filha amada. Desejo parabenizar e dizer que a equipe da UTI adulto e Neonatal são indescritíveis AMO e minha vida e da minha filha primeiro Deus e graças ao atendimento espetacular desses profissionais. Meu amor, carinho, por todos que cuidaram, acolheram, me fizeram suportar todo medo, incerteza com tanto profissionalismo e amor. Agradeço desde a equipe de limpeza, ambulatório, nutrição, enfermagem, aleitamento materno,médicos aos coordenadores... Mantive no hospital até final de junho/2022 qdo minha filha recebeu alta e hoje, está linda, saudável e sem sequelas, devido a competência de toda equipe!!!

A UTI do Santa Luzia é muito confusa, estamos a 5 dias, nunca foi fornecido um laudo ou diagnóstico por escrito. A troca de plantões é caótica não há um prosseguimento lógico do tratamento. Por exemplo, minha mãe está com crise asmática e pneumonia o fisioterapua diz que não precisa de VNI, meia hora depois o médico plantonista diz que o VNI é essencial, uma loucura. Outra coisa é o serviço de enfermagem que demora absurdamente um simples pedido para acompanhar o paciente ao banheiro chega a levar 45 minutos. Cabe aqui também um comentário sobre a alimentação disponibilizada, é lamentável, do pão francês que é amanhecido, ao café que eu reclamei que estava frio trouxeram outro que disseram que agora está quente pois, "esquentei no micro-ondas", gente café não pode ser requentado em nenhuma hipótese. Minha mãe infelizmente não tem outra opção de hospital que atenda em Brasília, mas, se você tem, pense bem antes de ir para o HSL.

Por mim, eu colocava nenhuma estrela. Atendimento péssimo na recepção! Atendentes grossas e mal preparadas, é inacreditável que a Rede Dor tenha alguns hospitais excelentes e outros que nem o Santa Luzia! Minha mãe chegou hj, as 8h da manhã, para ser internada e a atendente disse que ela deveria esperar até meio dia para ir pro centro cirúrgico direto da recepção. Um absurdo, a pessoa chegar num centro cirúrgico direto da rua sem ao menos ir para o quarto tomar um banho e se acomodar. Disse que o hospital funciona desta forma, e só poderia ir para o quarto depois que saísse da cirurgia. Quando percebi a forma de tratamento cancelamos a cirurgia! Sim, e é o que muitos deveriam fazer. Minha mãe com dores e de jejum, estando já bem debilitada e idosa ser tratada desta maneira. Recomendo passarem bem longe deste hospital, pois o atendimento e a empatia com o paciente é péssima!

Como pode um hospital desse porte, todo reformado, ficou bem bonito, mas péssimo na questão de gestão. Vc tem cirurgia marcada, interna e vai para um quarto, sobe para o centro cirúrgico e depois da recuperação não pode ser encaminhada para um quarto pq não tem disponível pq aquele vc perdeu qdo saiu para ir fazer a cirurgia . Estou aqui agora acompanhando minha irmã que a 2h está ainda na sala de recuperação aguardando um leito. Fui na ouvidoria e o supervisor me informou que tenho q aguardar um leito ser liberado. Se foi uma cirurgia eletiva e ela já estava num quarto qdo fez a internação, qual a justificativa de não ter leito disponível? E só passando por isso que se descobre que é uma situação normal do hospital. Verdadeira falta de gestão administrativa ou o hospital acha que todos vão morrer no centro cirúrgico e não será necessário um leito? Fica a minha pergunta.

Preciso deixar registrado aos quatro cantos do mundo o quanto estou satisfeita com o atendimento da maternidade deste hospital. Fui muuuuuito bem atendida desde a recepção do pronto socorro até a minha alta. Gostaria de deixar um agradecimento especial a Drª Glenda Oliveira que me tratou com muita humanidade, carinho e atenção! Vc Drª, é o anjo que eu pedi para Deus colocar no meu caminho no momento de trazer meu filho ao mundo! Agradecer também a Drª Renata e a Drª Tais Pacheco, vcs foram incríveis comigo! Agradecer a enfermeira Firmina que me ajudou demais com dicas de amamentação, foi super carinhosa comigo e com o meu filho desde o início! Muito obrigada equipe Hospital Santa Luzia de Brasília! Vcs fizeram a chegada do meu filho ao mundo, ser um milhão de vezes melhor do que eu imaginei ❤️

Péssimo! Acompanhantes de pessoas que vão fazer cirurgia não podem acessar o quarto até o fim do procedimento. Daí fizeram um espaço para ficarmos, mas os guarda-volumes não tem chaves, ou seja, não dá pra usar. Resultado, to saindo com as sacolas de roupa do paciente pra ir pra casa, já que o hospital não dá nenhuma assistência ou lugar para ficar. E também cortaram a alimentação do acompanhante. Se quiser comer, paga mais. Isso pq o custo total pra uma simples cirurgia foi mais de 60 mil. E é isso, nem lugar pra guardar a roupa do paciente tem. Um absurdo!!! Mega estressante. E só pra saber que o guarda volume estava inutilizado tive que esperar um tempão, pq só tinha uma atendente pra poder informar, que estava ocupada dando entrada em outro paciente. Enfim, um hospital horrível!

Já fui atendida outras vezes na emergência e foi um.otimo atendimento. No entanto na última vez que estive lá 01 e 02/03 tava muita cheio e demorado demais. Não tenho o que falar dos profissionais, são se.ptw educados e prestativos, mas o setor de enternacao estava um caos. Me avisaram que ia ter ir esperar um leito desocupar, me ofereceram tentar transferência, pra escolha minha resolvi ficar, mas isso não justifica ficar quase 6 horas de espera entre um refeição e outra, falaram que o setor tá com falta de gente mas isso não é justificativa. Outro fator é que tive que ficar implicando por kit de higiene e outros que é direito de um a internado Indico rever isso, e até cobrar do plano como se está vessemoa em quarto mas na verdade estamos em um box na emergência aguardando

Boa Tarde! Sempre que preciso de uma emergência, vem em minha "cabeça" o Hospital Santa Luzia. Já fiquei internado por duas vezes e fui muito bem assistido. Todos sem exceção foram profissionais e humanos ao mesmo tempo. Dra. Beatriz (infectologista) foi um ANJO junto com sua equipe. Porem, no mês de marco de 2023 fui na emergência para uma situação ortopédica e ficou um registro negativo. O medico foi 100%, mas tive que fazer um procedimento e não tinha o profissional Técnico de Gesso. Seria o próprio medico que faria. Hospital estava cheio e não havia a menor condição do medico interromper o atendimento para realizar esse procedimento. Fiquei muito tempo para descobrir isso. Ninguém me avisou. Sai do hospital para realizar o procedimento numa clinica próxima.

Ótimo hospital e atendimento em todos os setores. Minha única observação é a respeito do tempo de autorização para internação, na última vez fiquei esperando por mais de 5h com minha filha deficiente. O Leito tinha e o plano de saúde não tem essa demora toda, o problema foi no sistema do hospital. 13/07/2023- Vim editar minha avaliação. Há anos o HSL era o hospital de referência quando minha filha precisava de internação e hoje, com pesar, o hospital descredenciou o convênio dela CNU rede clássica. Fico triste pois minha filha sempre teve um ótimo atendimento em UTI, em especial a UTI 1 adulto, já éramos conhecidas devido a várias intercorrências que ela tem. Sempre fomos bem recepcionadas e otmio atendimento de todos. Uma pena

Gostaria de parabenizar o hospital pela sala de parto maravilhosa, pelo acompanhamento da enfermeira obstetra Ingrid e pela equipe de medicas que avaliou minha afilhada durante seu trabalho de parto e toda a internação. Quero apenas fazer um relato de insatisfação com as grosserias da enfermagem da maternidade, fui no balcão fazer solicitação de medicamento e duvida das visitas e não recebi boas respostas, além de ter presenciado elas falando muito alto que dava pra ouvir do quarto e falando mal de médico ( não consegui escutar direito o nome)sem nenhum tipo de receio de serem ouvidas, acho extremamente antiético isso, além de nos dar uma sensação de insegurança no serviço ver um bate boca assim.

Hospital excelente. Fiz meu pré natal e parto em meio a pandemia do covid19 e o ambulatório estava sempre preparado para nós receber com as restrição impostas pela OMS. A equipe do parto foi excelente. Todos muito cuidados comigo e com o bebê. Enquanto estava internada tive a assistência de vários profissionais para me orientar nos cuidados com o bebê (pediatra, nutricionista, fisioterapeuta, fonoaudiólogo, enfermeira, ect). Fora o serviço de quarto, me senti em um quarto de hotel. Minha experiência no hospital foi maravilhosa. No resguardo o hospital ainda me ligou para saber como estava minha recuperação, achei muito bacana pois demonstra que eles realmente estão preocupados com o paciente.

Quero deixar meus sinceros agradecimentos ao doutor Paulo César Miranda Coelho. Estou no final da gestação, e infelizmente o obstetra que cuidava de mim e de meu Bebê, por motivos de forcar maior, suspendeu as agendas. Fiquei muito angustiada, temerosa e sem saber o que fazer. Mas Deus sabe de todas as coisas, e nada é por acaso e nada está fora do lugar. Marquei uma consulta, meio que no escuro, pois doutor Paulo tinha agenda para o outro dia. Fui para consulta, meio assustada, sem saber como seria, e me supreedi com um profissional tão capacitado, tranquilo, me acolheu, esclareceu todas as dúvidas. Sai dali tão tranquila e em paz. O mundo precisa de mais seres humanos como doutor Paulo.

Estou com minha esposa aqui na frente da sala de gesso há 40 minutos, sem atendimento, sem nenhuma satisfação por parte de nenhum dos funcionários; ninguém sabe onde o técnico de gesso foi... Tudo parece estar largado no hospital; nosso convênio com o hospital está suspenso e ninguém sabe explicar o porquê; ninguém sabe dar informação sobre nada. Está largado; funcionários sem orientação; não são todos, mas a maioria não tem simpatia no atendimento; se pelo menos fosse um atendimento mais humanizado... foi um atendimento frio e demorado demais para um serviço pago. Esperávamos um atendimento melhor... Entramos as 21 e estamos saindo as 24

Estive no hospital nessa noite, no PS. Todos os atendentes até a sala de medição foram super bons e solícitos, depois disso foi ladeira abaixo… Cheguei na sala de medicação, tinham cadeiras sujas de sangue. Eu quem tive que alertar para limpar. Não tinha ning na sala vendo a higienização de tudo. Colocaram meu acesso e somente 15 min depois que começaram a me dar medicamentos. Eu tinha febre alta e muita dor no corpo, eles foram atendendo pacientes que chegaram beeeem depois de mim. Eu não achei esse hospital padrão Rede D’Or. Conheço várias outras unidades em Brasília, em Sp, no RJ e, sinceramente, não retorno e nem indico o Santa Luzia.

Tive meu parto normal, em março desse ano. Foi tudo completamente perfeito, totalmente humanizado. Uma sala linda de parto. Equipe maravilhosa, enfermeira obstétrica Fernanda, esteve no trabalho de parto comigo, me fez massagens para aliviar contrações. Tive meu filho ouvindo a música que queria. N fizeram intervenções. Comida maravilhosa, lençóis trocados sempre que pedia. Nem me sentia em um hospital. Fui tratada com muito amor. Obs: tive meu parto pelo convênio. Continuem assim! A forma que fui tratada, nesse momento tão importante, foi essêncial para o resguardo, foi tranquilo, e me trouxe bem estar. Minha experiência foi nota mil.

A médica que me atendeu foi boa, mas não tem nada mais nojento que chegar num local sujo, principalmente quando é o local de medicação/exame … papel jogado, chão sujo de sangue, além Disso é o hospital mais demorado para medicação q eu já fui. Demoram muito, se você tiver com mta dor você fica morrendo, pq não chega rápido a medicação. Se você tiver mto ruim procure outro hospital, é bem complicado… não sei pq insisto aqui! Pedi para falar com a ouvidoria, e a ouvidoria tinha se enfiado num buraco que ngm achava e devia estar no décimo sono, quando na verdade seria estar trabalhando. Que hospital irresponsável com o paciente!

Hospital agenda e realiza cirugia eletiva sem garantir vaga de leito antes do procedimento. Como resultado o paciente fica horas esperando no pós operatório por um apartamento. Enquanto isso o acompanhante fica solto no hospital sem informações nem espectativa de resolução. Não passam qualquer aproximação sobre tempo de espera ou resultado da cirurgia. Não existem ambientes de espera para acompanhantes e o único meio de implorar por um quarto é ligar na área de cirurgia que usualmente está ocupada. Concierge e recepção tampouco ajudam. Uma experiência realmente lamentável. E dizem que isso aqui é o melhor de Brasília.

Equipe da internação muito receptiva e bem preparada para nos atender, equipe cirúrgica muito boa, preparadíssima, sala cirúrgica muito bem equipada. O quarto em que estou é "ok" dentro da média, com mais defeitos que outros que já fiquei. Tem 2 pias, uma com espelho, que não sai água, e outra que sai água, mas eh fora do banheiro. Sofá para o acompanhante é duro e pequeno. A mesa para maca começou bem, mas depois perdeu uma das rodinhas e ficou torto e inutilizável. As equipes de enfermagem dos horários em que estou , são extremamente competentes, atenciosos, ao apertar a campainha vem rapidamente atender.

Fui ao hospital esse mes, 05/2023, em plena segunda feira 15h da tarde. Simplesmente a senha para recepção demorou apenas uns 3 min. O medico ( atendimento excelente, Dr Vinicius Fernandes) me chamou para a consulta ( emergencia ortopedica) em menos de 10 minutos. Precisei fazer raio X, e esperei menos de 5 min pra realizar o exame. Resultado saiu na mesma hora. Precisei tomar injeção, e aguardei apenas mais 10 min pra isso. Ou seja, no total, fiquei menos de 1h no hospital, com a vida resolvida: consulta+exame+injeção+ pedido de tomografia+pedido de fisio Indico muito o Santa Luzia. Agradeço a toda equipe.

Deixou a desejar nos seguintes fatores: * Alimentação ruim. Questão de administração, gastam muito e servem mal. Precisa melhorar, muito desperdício, por ser ruim. *Usam um excesso de descartáveis, que sairia mais barato e mais confortável para o paciente se fossem talheres e copos de vidro, plástico e talheres normais. * As técnicas de enfermagem precisam de reciclagem. *Faltam profissionais, tiram de alguns setores, para cobrir outros. * Excesso de erros, esquecimentos e despreparo. * A UTI com barulhos altos, dentro do quarto, devido o aparelho quebrado, e fora tb.

Acho que o anexo do grupo (OHB) trata com total demora e descaso os pacientes, olha que nem é emergência. Terceira vez no local, uma a principal Doutora de endometriose faltou sem aviso e estávamos já aguardando no local (voltamos de viagem para a consulta), na segunda não passaram o pedido cirúrgico correto e apenas um orçamento (eles pediram a cirurgia e o plano exige) e agora terceira vez 38 minutos esperando na recepção, chegamos em frente ao consultório e ainda nem o primeiro atendimento foi chamado. Enfim fica aí a dica pra quem puder evitar o local.

A minha 5⭐estrelas vai hoje em especial para a IRISMAR do serviços gerais da emergência, Que pessoa especial, tive uma situação onde recebi dela prontamente muito carinho, atenção do início ao fim. Quero muito que ela saiba que ela está no local certo na hora certa, pois em um momento que estamos tão sensíveis e receber um atendimento humanizado e com tanto carinho aquece nossos corações e sou grata a ela, nós somos gratas. Vi mais gente também elogiando como foi bem acolhida por ela. Continue assim, vc é um anjinho. Sucesso e saúde

Uma bagunça esse hospital! No começo disseram que o acompanhante de internação não tinha alimentação e depois disseram que tinha. Médicos conversando em vez de atender. Funcionários ao lado de fora do quarto conversando alto de madrugada e não deixando a gente dormir. Um caos total. O ponto positivo é que minha esposa queria fazer o parto nesse hospital e depois da experiência decidiu ir a Maternidade Brasília. Hospital desorganizado, precisamos ameaçar chamar a polícia para que tomassem alguma atitude. Horrível. Não voltamos nunca mais.

Ficamos internados duas vezes! Eu fiquei em agosto de 2022 e agora essa semana meu marido! Parece que estamos em outro hospital. Equipe mal educada, ficamos incomunicáveis com nossas famílias pq chegando n emergência no susto e os celulares descarregam! Pedimos favor pra todos! Ninguém se manifestou ou quiserem ajudar ou perguntaram se precisaríamos ligar pra alguém! Enfim! Sejam mais solistos e deixem o automático! Tratem com mais humildade e atenção às necessidades dos pacientes sejam elas quais forem!

Das vezes que fui na emergência, sempre fui bem atendida e, na maioria das vezes, não estava tão cheio. Todos os médicos (as) que atenderam minha filha foram super solícitos. No balcão do atendimento, caso vc não tenha a certidão de nascimento ou RG da criança, você poderá fazer via email para o hospital. O banheiro e ambiente são limpos. Muito difícil conseguir estacionar no estacionamento gratuito (nunca tem vaga, vive cheio), mas tem a opção do estacionamento pago. No geral, excelente hospital.

Fiz o meu pré natal com o dr. Edilson. Desde o início recebi um atendimento com muita informação, carinho e acolhimento. O dr Edilson sempre esteve disponível para sanar as minhas dúvidas. Meu bebê nasceu semana passada e a equipe que fez o parto foi maravilhosa, atenciosa e cuidadosa. A equipe que acompanhou minha internação foi totalmente maravilhosa comigo e com meu pequeno. Quero deixar registrado toda a minha gratidão. Em especial ao dr Edilson e as técnicas de enfermagem Deborah e Daniela.

No PA 24h,como SEMPRE, apesar da situação, o atendimento médico foi impecável, acolhedor, e eficiente. Porém chamo atenção para a deficiência na parte atendimento de recepção. Nessa área , a carência de comprometimento (no atender ,receber e ter empatia) é total e a indiferença muito ALTA. Nós chegamos ali na recepção, com dor, em estado delicado e totalmente inseguros mas o péssimo atendimento que nos é dispensado, nos passa que estamos recebendo UM FAVOR..... e MUITO MAL HUMURADO. É CRUEL.

Levei minha filha de 8 anos para atendimento na emergência. Foram 40 minutos só pra fazer a triagem - não tinha ninguém na triagem por mais de 20 min. Após isso, ficamos esperando por 1h. Os funcionários não dão informação porque, segundo eles, os médicos é que decidem quem chamam. Mesmo após abrir uma chamada na ouvidoria, não fomos atendidos. Tivemos de ir embora após 1h40min de espera, sem atendimento e sem uma explicação. O atendimento era particular. Não recomendo e não volto mais.

Em fevereiro passei por procedimento cirúrgico, e fui muito bem assistida pela equipe da UTI: Médicos, fisioterapeutas, nutrição e equipe enfermagem ( enfermeiros e técnicos). Sempre existem problemas pontuais, com um ou outro profissional, mas no geral é um serviço de excelente qualidade, sendo que alguns vão além de apenas cumprir sua função, olham com mais atenção e empatia para sua situação e necessidades. No geral, me senti acolhida, respeitada e bem tratada num momento delicado.

minha filha de 3 anos foi operada as 7h. foi pra recuperação 8h45 e lá foi esquecida comigo até 16h30 porque não tinha quarto....mas a criança que operou depois dela pela mesma médica conseguiu quarto e não conseguiram explicar porquê. desorganização da ordem de pacientes, desconforto total. Meu plano é de apto individual e ficamos as duas, em 1 maca, junto de outros pacientes gemendo, chorando sem nenhuma privacidade por 9 horas até o presente momento...talvez seja mais.

Aguardamos atendimento na pediatra 1h30 depois de esperar 72h de febre em criança para ir ao hospital e saber que o laboratório não está funcionando. Médica entregou os pedidos e orientou que colhesse em outro lugar e voltasse quando saísse os resultados. Como se a gente fosse a toa e não tivesse que trabalhar, deveriam ter informado na triagem. Chega em casa 23h, no outro dia levar no laboratório, e voltar ao hospital a noite com resultados e esperar 1h30 novamente.

Os funcionários são ótimos, contudo o atendimento via telefone dos apartamentos, não funcionam, temos que sair do quarto para solicitar, roupas de cama, solicitar comida. O local do acampamento dormir é péssimo, as refeições do paciente não são entregues nunca na hora. No primeiro dia ficamos mais de 5 horas sem água, tive que ir atrás, não tem comida para acompanhante, mesmo pagando um absurdo de plano de saúde. Os técnicos e enfermeiros são ótimos.

Esta semana cheguei a emergência do Hospital com fortes dores abdominais que me lavaram a uma internação de uma semana! Esta é uma situação que nenhum de nós desejamos, mas é tão bom quando precisamos deste serviços encontrarmos profissionais que levam a sério a sua dor e que são extremamente empáticos e eficientes! Foi exatamente esta a minha experiência no Hospital Santa Luzia! Obrigada por me apoiarem neste momento delicado da minha vida!

Bem antes de 2012, até a presente data, utilizamos os serviços do Santa Luzia. Meus pais sempre foram bem recebidos. Diagnósticos de confiança, medicos super hiper qualificados, sempre preza pelo paciente e suas necessidades, desde a recepção até a equipe medica. Alias, a equipe de profissionais de todas as áreas do hospital nos atendem sempre se colocando em nosso lugar, nos acolhendo com muito carinho, e é isso que nos faz voltar, SEMPRE.

Tive um atendimento nota 10 em tds os aspectos, na realização de um exame cirúrgico. O pessoal é muito bem preparado, humanos e td correu da melhor maneira possível, com explicações detalhadas de cada fase do processo, o que transmite confiança, imprescindível numa situação de saúde. Parabéns a tda equipe que me atendeu com excelentes serviços. Ressalto ainda que, em tds os ambientes que estive, td era impecavelmente limpo. Nada a reclamar.

É impressionante com o atendimento humanizado e rápido nesse hospital . Vim para hospital com apêndice inflamado e fui operada com maior rapidez possível. Hoje meu filho caiu e quebrou o braço , e novamente fomos atendidos com muita rapidez , os funcionários nos atendeu com bastante gentileza. Área do hospital limpa e confortável para os acompanhantes e clientes. Com informações em todos os lugares. Funcionários com identificações.

Quero parabenizar todos os profissionais desta rede hospitalar, desde os atendentes e médicos. Das vezes que precisei de atendimento na rede, sempre fui muito bem acolhida, pessoal muito bem treinado e educados. Eu super indico. E você encontra os melhores especialistas. Quero agradecer em especial ao Dr João Henrique Zanotelli que está me acompanhando com muito carinho. DEUS abençoe sempre a vida de vocês um abraço

Meu filho ficou internado 5 dias no andar da maternidade e so tenho elogios as enfermeiras, tecnicas, as tias que levavam o papa, as nutricionistas e dona Maria que deixava o quarto sempre limpinho, e os pediatras que cuidaram dele com tanto zelo e sempre me respondendo todas as duvidas, foram dias dificeis, porém tivemos pessoas maravilhosas nesse período nos ajudando e dando seu melhor na saude e bem estar do meu Theodoro .

O atendimento telefônico é péssimo, como um hospital não atende telefone? E depois de milhões de tentativas, finalmente consegui, mas a atendente não teve boa vontade ao passar as informações. O que me fez desistir e procurar outro hospital. Ontem 14/09 e hoje dia 15/09, tentei incontáveis vezes falar com atendente do PS ou outro atendente é impossível. Quando atendem, desligam. Segue o print das telas.

Ontem, hoje e, pelo visto,sempre. O pior hospital particular de Brasília. Referente à exames marcados: Agendei com antecedência, meu convênio liberou com antecedência, cheguei pouco antes do horário agendado; pasmem: atraso já se passa de 1h Não realizam atendimento de forma humanizada. Não respeitam o paciente. Não dão informação adequado. Faltam com a verdade. Ontem, hoje e, pelo visto, sempre.

Equipe da maternidade e do centro cirúrgico impecável! Profissionais qualificados e com experiência comprovada. Lizandra, Marília, Manoel, Larissa, Márcia, Micheline, Firmina, Edinalva, Elaine, Mayara e Gracilene, parabéns pelo excelente trabalho. E parabéns aos colaboradores não citados aqui e dos que tiveram todo cuidado na limpeza e na preparação da comida. Boa semana e bom trabalho a todos.

Precisei da emergência obstetrícia dia 07/12/22 a noite e fui super bem atendida, atendimento rápido e super humano, eu tinha acabado de vir de outro hospital onde fui mal atendida e no Santa Luzia a médica me tratou super bem, fez uma ecografia para verificar a gestação e o sangramento e me acalmou com o atendimento excelente. Dra Daniela Reis parabéns pelo seu atendimento e cuidado.

Estou nesse exato momento internada, após procedimento cirurgico, são 15:27 e desde de 13:00 esperando 1 almoço, já liguei na nutrição ninguém atende, o sac só da ocupado, já chamei a enfermeira 3 vezes pra tentar resolver e nada, sigo em jejum, já estou com tontura, até agora nada. Não recomendo esse hospital para internação, já é a 2 vez que tenho problemas aqui. Serviço péssimo!

Fui levar minha mãe ao pronto socorro e ela foi atendida por um médico (se diz que é médico) muito mal educado, ríspido, nem olhou pra ela e a encaminhou para sala de medicação onde o pessoal são profissionais muito atenciosos. O médico se chama Phelipe Pinheiro Alves Lucas CRM 24213, ortopedista péssimo não deveria trabalhar em um hospital como o Santa Luzia - Rede D'or.

Atendimento horrível... viemos ao local por ser referência na pediatria, mas este termo deve ter ficado no passado. Mais de 5 horas sem resposta, aguardando uma avaliação de um profissional que estava ocupado em outras demandas... Meu filho tem apenas 28 dias de nascido (sem imunidade) e misturados com adultos e tals... infelizmente foi uma experiência negativa

Fiquei ligando por mais de 40 minutos no telefone que está no Google Maps e nem completa a chamada. Tive que ir até o hospital saber saber se tinha ortopedista na emergência. Informação básica que poderia ter sido dada por telefone. Absurdo fazer o paciente ir até o hospital pra isso. O básico que um hospital precisa ter è uma central de atendimento 24 horas.

Gostaria de agradecer pelo atendimento e cuidado com a minha filha, ela fez um procedimento cirúrgico e foi muito bem cuidada. Em especial ao dr Henrique otorrinolaringologista pelo excelente trabalho e cuidado com a minha filha e toda equipe que participaram da cirurgia e a equipe que acompanhou na recuperação. Muito obrigada pelo excelente trabalho.

Muito boa! Procedimento cirúrgico: retirada da vesícula com o Doutor Sérgio Tamura. Profissionais humanizados desde a pré internação a pós- cirurgia. Gosto muito do atendimento do Hospital, mesmo sendo longe da minha casa. Sugestão: política de planos em relação a alimentação dos acompanhantes. Todos deviam receber alimentação, independente do plano.

Estive com minha filha 9 dias na Uti clínica,aonde sabemos que o ambiente é tenso,mas toda a equipe de médicos,enfermeiros,técnicos de enfermagem,limpeza, foram anjos que nos trataram com muito carinho e acolhimento. Gratidão a todos os profissionais que de alguma forma contribuíram esses dias, em especial Dr Ruiter Arantes.

Estou surpresa com o descaso do hospital. Rede Dor com nome de excelência mas aqui no Santa Luzia asa SUl não. Houve atraso por mais de uma hora para liberar a sala de cirurgia e NÃO Tem quarto para a acompanhante esperar o paciente. Não tem comida para acompanhante tb não. Não recomendo. Muito desorganizado

Minha filha deu entrada hoje aqui no Santa Luzia 8h da manhã. Acreditem!! Durante todo o dia foi servida apenas um almoço! Nada de lanche ,nada de janta até a hora que eu postei essa avaliação. Serviço péssimo. Nunca vi um paciente sem restrição alimentar passar um dia inteiro sem se alimentar. Indignada .

Tive uma ótima experiência com a emergência na maternidade, fui super bem tratada por todos, tanto eu quanto meus acompanhantes. Estou até pensando em ter meu parto nesse hospital, amei demais. A gestante vai para um apartamento e espera o médico deitada, atendimento que só vi em hospital hotel, perfeito.

Fiz uma cirurgia eletiva neste hospital e tive todo suporte. Funcionários prestativos e educado desde a recepção, maqueiro, atendentes, equipe do centro cirúrgico ótimos, os técnicos de enfermagem que me atenderam no quarto muito educados e atenciosos, as refeições ok. Me senti bastante segura. Recomendo!

Chegamos com minha filha com um corte grande na testa, para fazer uma sutura de 8 pontos. O atendimento do Dr. Jean e da Sara foi excelente, mas tivemos que esperar quase uma hora com uma criança de 6 anos sangrando na sala de espera. Chegamos a pensar em ir a outro hospital pela demora no atendimento.

Came here with flu like symptoms while on travel in Brasília. Excellent service. With the assistance of the very excellent Dr. João Paulo and google translate I was in and out with a full blood and Covid test in less than 3 hours. Was also way cheaper than a US hospital for what it’s worth.

Utilizei em janeiro para Cirurgia de coluna, todo o atendimento desde a recepção, Internação, procedimento e atendimentos na cirurgia e durante 3 dias de UTI foram excelentes, profissionais empáticos e atenciosos, estrutura hospitalar excelente. Somente tenho a agradecer pela atenção.

MELHOR HOSPITAL QUE JÁ FUI ATENDIDA. Estive doente dos últimos 2 meses, e fui no Santa Luzia em torno de 4/5 vezes. Atendimento rápido, pratico e confiável. Tudo limpo, organizado, equipe sempre pronta para tirar duvidas e médicos dedicados. Dr. CARLOS EDUARDO PONTES É MARAVILHOSO.

Marquei uma consulta com uma endocrinologista e no dia anterior confirmaram. Pois no dia me locomovi até a clínica de especialidades e me avisaram que a consulta tinha sido desmarcada pela médica, que estava doente. Desmarcar a consulta tudo bem, mas não avisarem é inadmissível.

ERA a melhor emergência pediátrico, porém tiveram a péssima ideia de unir a emergência pediátrica com a de adultos. Além do risco de contágio, ficou sem espaço para esperar, muito lotado e o tempo de esperar triplicou. Péssima ideia de tirar o espaço da emergência pediátrica.

Minha experiência foi ótima, estive internada dois dias 24 e 25/11/23 no apto 212 e fui muito bem atendida! À noite pela enfermeira Emanuele um amor de pessoa hoje de manha outra querida! Alimentação ótima, manutenção pronto atendimento, enfim, só elogios!

Cheguei às 11:33. Colheram meu sangue e me deram medicação por volta de 12:15. Meus resultados saíram às 13:45. Um tempo mais do que razoável, se não demorassem mais de duas horas apenas para me dar alta. Saí do hospital às 15:41. Para nunca mais voltar.

Fiz três tomografia na unidade Santa Luzia, eles não entregam mais as imagens impressas e nem a gravação, então o resultado fica disponível online, porém hoje seria a data de entrega e não está disponível no sistema,tentei o dia inteiro …

Apesar de ter permanecido por 04 horas com meu filho de 06 anos, fomos muito recepcionados e atendidos... fizemos todos os exames necessários, foi aplicada medicação e oferecido suporte caso não houvesse melhora. Super recomendo.

A maternidade do Santa Luzia é otima. A equipe foi muito atenciosa comigo e o quarto era grande e muito confortável porque fizeram uma reforma. Algumas salas do centro cirurgico tb foram ampliadas. Enfim... só tenho elogios!

Nunca deixei de ser bem atendido no ambulatório do HSL. Sempre tenho consultas na Geriatria e na Neurologia e o atendimento tanto da recepção quanto da equipe médica foi de cordialidade e pontualidade. Nada a reclamar.

Ressonância magnética marcada para 17h20. Cheguei no hospital às 17h para preencher o formulário com tempo e assinar o que fosse preciso. Houve mais de UMA HORA de atraso. Realizei o exame apenas 18h30.

Geralmente o pronto atendimento é rápido e a recepção é atenta aos usuários! Tem muitas especialidades e todos os serviços hospitalares são prestados com muita dedicação e educação pelos funcionários!

Já fui atendido no Hospital São Rafael (Salvador/BA), no Hospital do Coração (Brasília/DF) e quanto ao Santa Luzia, só tenho a dizer, parafraseando um antigo comercial de tv: se é Rede D ´Or, é bom!

Quero deixar meus parabéns ao hospital santa Maria rede Dor pelo excelente atendimento humanizado ,desde a recepcionista na abertura do prontuário até o atendimento do médico tudo perfeito.gratidão.

UTI pediátrica ótima, atendimento rápido, atendentes e médicos atenciosos. Extremamente prestativos e preocupados em me acalmar logo que cheguei lá com minha filha que tinha caído e batido a cabeça

Muito satisfeita com tudo, toda equipe desde a recepção, médicos, enfermeiros, pessoal da limpeza, alimentação... os apartamentos muito aconchegantes. Recomendo o Hospital Santa Luzia sem dúvida.

Excelente atendimento da recepção, triagem, médico, médico, exames de imagem, exames de sangue, tudo foi ótimo parabéns que vcs continue assim. Tratando cada paciente com humanidade, carinho.

Meu marido retirou a vesícula neste hospital e foi um filme de terror. Desde a barbeiragem e incompetência dos médicos Jaldo e Calixto. As consequências estão até hoje. Pavor desse hospital.

Gosto muito da pediatria daqui. Recepção ampla e luxuosa... Infelizmente a emergência de todos os hospitais de brasília deixa a desejar no tempo de atendimento, mas recomendo mesmo assim.

O hospital tem uma boa estrutura e médicos muito bons. Geralmente demora de meia hora a uma hora pra ser atendido, mesmo quando o hospital está vazio, mas sempre fui muito bem atendido.

Meu filho foi atendido muito bem, o tempo de espera foi muito bom, tendo em vista que tinha bastante criança, a médica foi muito atenciosa. Espaço para espera e informações bem claras.

A experiência da maternidade foi incrível! Atendimento de primeira! Recomendo fortemente a equipe de médicos e enfermeiros do 2º andar. Obrigado pelo parto maravilhoso da minha filha!

Atendimento bom, o médico pediatra Dr Guilherme é excelente, muita fila de espera do lado de fora, acho que podia agilizar um pouquinho os atendimentos. Se foi útil deixa seu like.

Atendimento médico excelente pelo ortopedista. Mas equipe de enfermagem na sala de mediação é reduzida. E quando perguntei se demoraria muito a enfermeira foi muito rude comigo

Internação horrível parece que não existe gestão de leitos afinal, fiquei 2 dias na UTI após a alta devido “falta de quarto”. Minha filha está de alta da UTI e nada de quarto.

Estou desde o dia 24/03 tentando uma cirurgia de coluna para minha mãe e o hospital está enrolando para enviar a documentação correta para o convênio. Isso é uma vergonha!!!

Hospital excelente, muito organizado, equipe muito atenciosa, todos os procedimentos explicados ao paciente, instalações confortáveis e com a higiene impecável.

FUI MUITO BEM ATENDIDO DESDE O PESSOAL DA RECEPÇÃO ATÉ OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE, TÉCNICOS DE ENFERMAGEM E OS MÉDICOS. TODOS FORAM MUITO GENTIS E EDUCADOS.

Hospital com uma boa equipe de emergência, profissionais preparados e muito prestativos. Tivemos uma boa impressão e espero que assim continue.

As restrições para acesso aos apartamentos, para uma simples visita, atualmente, são esdrúxulas e incabíveis (entrada de apenas uma pessoa)...

O nível do absurdo ligar para um hospital e ninguém atender e, quando atendem, não transferem a ligação, são grosseiros. Péssimo atendimento.

Atendimento por telefone não sabe informar qual a localização de cada prédio do Santa Luzia, como o Edifício OHB.

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