Tive uma péssima experiência com a locadora e quando vim nos comentários não sei se fiquei aliviada ou ainda mais frustrada pois constatei que é o padrão o péssimo atendimento do estabelecimento. No momento de pegar o veículo, foi uma demora enorme mesmo tendo apenas 2 pessoas na minha frente. A atendente Daniella estava sem paciência para finalizar meu atendimento e fechar a loja. Foi a primeira vez que aluguei um carro com a movida, havia contratado o seguro básico pelo site e no momento de assinar na loja ela me disse que esse seguro não cobria tudo e me ofereceu para contratar um à parte, chamado premium, com um valor de 15 reais a mais por dia. Prontamente aceitei, pois queria estar coberta contra as eventuais avarias. Para minha surpresa, no momento de devolver o veículo me foi informado que o seguro não cobria uma pequeníssima avaria que tivemos no parabrisa por conta de uma pedra que voou durante a viagem. Falaram que eu neguei o seguro que cobria esse tipo de dano, sendo que a atendente apenas me ofereceu UM ÚNICO seguro a mais, PREMIUM, que eu aceitei. No momento, a Daniella estava na loja e eu reforcei com ela que não havia me oferecido o tal seguro e que no momento que contratei entendi que estaria 100% coberta. Pedi para inserirem essa reclamação no meu chamado mas nada foi feito. Por fim, para esse conserto não seria de maneira alguma necessário trocar todo o parabrisa, o próprio moço que recebeu o veículo fez esse comentário conosco, mas novamente para minha surpresa a movida me cobrou 495 reais e não me enviou nenhuma evidência do conserto do vidro. Fiquei extremamente insatisfeita com o atendimento e como se deu a tratativa do meu caso. Um seguro que custaria 30 reais (depois me disseram que seria um terceiro seguro que custaria mais 15 reais por dia, mas não me foi informado) me causou um prejuízo enorme fora o mal atendimento que tive. Procurem outras locadoras para alugar, os funcionários dessa agência são rudes e despreparados.

A loja está localizada em um local excelente. Mas o atendimento é o pior de todas as lojas por onde passei até hoje. Atendentes mal-educados que fazem cobrança indevida, não respeitam o direito e nem o contrato com o cliente. Fui devolver o carro extremamente limpo (como podem ver na foto) e a funcionária muito atrevida e mal educada disse que ia cobrar a limpeza de R$ 40 reais de qualquer jeito, mesmo que eu não estivesse de acordo. Somente na hora que eu falei que ia chamar a polícia para abrir um boletim de ocorrência, apareceu o gerente isentando essa cobrança absurda e desonesta. Em uma outra locação que fiz, o funcionário deixou de relatar arranhões no pára-choque traseiro (parece que fazem de propósito) e a minha sorte foi que eu fotografei o carro todo. Na hora de devolver, eles iam me cobrar R$600 reais pelos defeitos sendo que já estavam no veículo. FIQUEM ESPERTOS E FILMEM/FOTOGRAFEM O CARRO INTEIRO!! É a única locadora que tem essa chatice de vistoria minuciosa e devem faturar uma nota com esses atos de má fé. Só alugue na Movida em último caso, porque é tanto estresse que nenhum preço promocional compensa nossa paciência e paz de espírito.

Aluguei um carro na sexta até segunda, mas me internaram com síndrome nefrótica no sábado, e desde então não me liberaram. Na terça me enviaram uma mensagem pra renovar e eu havia acabado de sair de uma biópsia e mesmo assim, respondi a mensagem ainda sobe efeito das medicações. Hoje quando estava um pouco melhor vi um e-mail cobrando pra entregarem o carro, até aí tudo bem. Mas quando falei pra pagarem no meu cartão de crédito pq estava internada, não permitiram e mesmo com a comprovação da minha interação, não aceitariam cartão, apenas dinheiro. Um absurdo, pq não estou deixando de pagar e nem de dar um parecer, apenas estou internada, o que poss provar, e não tenho como ir devolver, pedi o meu marido pra devolver, mas não querem aceitar o cartão do pq não estou lá ? Absurdo Movida! Um caso de doença seria, não deixei de ir por desatenção, e sim por um motivo de doença sério, que inclusive estou tendo que ter o estresse de escrever essa mensagem de um leito de hospital, pq seus atendentes são incapazes de resolver e serem empáticos.

HORRÍVEL. Um dia de descanso já começa com stress pela demora no atendimento e fila gigante. Quase uma hora depois, ESPERANDO EM PÉ, quando finalmente entregaram o carro o mesmo estava com farol queimado. Quiseram nos passar um carro pior, não aceitamos, aí buscaram um carro em outro lugar molhado e mal lavado. Quando achamos que finalmente íamos embora percebemos que extraviaram nossas malas que estavam no primeiro carro. Esperamos trazer a mala de volta aí achamos que finalmente seguiríamos viagem...ledo engano o carro estava sem documento...mais espera. Agora sim vamos seguir viagem. Não não vamos ... O tanque não estava cheio. Continuamos esperando e já perdemos metade da festa e toda a animação que tínhamos acordado. Obs.: Um ex funcionário que esperava atendimento no local informou que é prática da empresa trabalhar com pessoal reduzido no fim de semana (metade no sábado e a outra metade no domingo) sendo que é o dia mais movimentado. Ou seja total descaso da empresa com o consumidor

HORRÍVEL. Um dia de descanso já começa com stress pela demora no atendimento e fila gigante. Quase uma hora depois, ESPERANDO EM PÉ, quando finalmente entregaram o carro o mesmo estava com farol queimado. Quiseram nos passar um carro pior, não aceitamos, aí buscaram um carro em outro lugar molhado e mal lavado. Quando achamos que finalmente íamos embora percebemos que extraviaram nossas malas que estavam no primeiro carro. Esperamos trazer a mala de volta aí achamos que finalmente seguiríamos viagem...ledo engano o carro estava sem documento...mais espera. Agora sim vamos seguir viagem. Não não vamos ... O tanque não estava cheio. Continuamos esperando e já perdemos metade da festa e toda a animação que tínhamos acordado. Obs.: Um ex funcionário que esperava atendimento no local informou que é prática da empresa trabalhar com pessoal reduzido no fim de semana (metade no sábado e a outra metade no domingo) sendo que é o dia mais movimentado. Ou seja total descaso da empresa com o consumidor

A movida do Lourdes,tem uma estrutura boa. Porém, já faz alguns meses que estamos alugando carro com eles, e sempre observo o atendimento prestado. E vou ser muito sincera, eu trabalho no atendimento ao cliente, e percebi que elas tem desânimo em atender. Não faz muita questão de atender o cliente ou se quer resolver o problema que os clientes apresentam. Muita na vontade em atender. Por causa de um problema com a locação de um carro que precisava de manutenção e não havia sido realizada, acabou zando problema e tivemos que ir até confins para retirar outro carro, pois já estava fora do horário comercial e o atendimento foi impecável. As únicas exceções que faço e quanto aí atendimento de umas das gerentes só Lourdes, do Pedro e do outro colaborador que fica responsável pelas devoluções. Acredito, que o atendimento é a porta da casa, e se não está bem cuidada, certamente não haverá novas visitas e mesmo se houver terão clientes insatisfeitos e não acredito que seja o que a movida deseja.

Excelente experiência. Sem falácias, a praticidade e simplicidade do processo de locação é surpreendente positivamente. Não fiquei nem 20 minutos para o processo. Com exceção da Vistoria que, convenhamos, deve mesmo ser minuciosa. Alem de, me entregarem um carro praticamente 0km, limpo, arejado e funcionando perfeitamente, o que permitiu que eu fizesse uma viagem rapidamente tranquila. Mas eu gostei muito de toda a rapidez existente. E gostaria de destacar a funcionária Natalia Muniz da agência Rua São Paulo, com a deixa da citação, que prestou um atendimento rápido, eficaz, me sanando todas as dúvidas, sendo que era minha primeira locação. Muito educada e transparente, me explicou tudo com calma e segurança. Destaque! Um exemplo de atendimento de qualidade em todos os aspectos. De modo geral, indico a locadora, pois foi satisfatório em tudo. Cliente muito satisfeito. Obrigado, Movida. Sempre me terão nos contratos ativos.

Atendimento na retirada do carro e entrega foi bom pela recepção. Na devolução do carro quiseram, os avaliadores dos carros qd entregamos, cobrar 150 reais pq o carro estava sujo por fora. Ocorre que qd pegamos fomos informados e foi escrito pela atendente que seria 20 reais se o carro fosse entregue sujo por fora, mas limpo dentro. Porém se estivesse sujo dentro, mudaria pra cobrança com maior valor. Optamos por entregar e pagar 20 reais pois estávamos com pouco tempo, mas daria numa ducha, 12 reais, que tinha no posto que paramos . Preferimos pagar 20 na Movida, que agora queria 150! Mandaram a gente procurar um Lugar pra lavar então, isso mais de 18h e numa sexta, pós feriado (quase tudo fechado). Conseguimos um, no Posto perto que cobrava 10 reais, mas o lavador cobrou 20 reais pq o Horário dele (que era 18h e chegamos 18:02) já tinha acabado... Absurdo!

Primeira vez que aluguei um veículo. Fiquei satisfeita com o atendimento pré e pós locação. Porém, dois pontos que PRECISAM URGENTE ser melhorados: 1) Impossibilidade de estender a locação pelo app/telefone, não faz sentido eu precisar comparecer presencialmente em uma agência para estender o horário. Emergências na estrada acontecem com frequência e nem todos os lugares tem agência da MOVIDA; 2) Me entregaram um carro novo (Volkswagen), em ótimas condições, mas abastecido (ressalta-se primeiro abastecimento) apenas com álcool e me orientaram a completá-lo com álcool na devolução. Esse carro em questão acabou ficando bem fraco. Em relação a equipe de atendimento, as pessoas que me atenderam foram muito gentis. Voltarei a alugar, mas oriento prestarem atenção a esses detalhes e perguntar/registrar tudo.

Aluguei um carro com a MOVIDA e a experiência foi péssima. Depois de 40 min que retirei o carro da loja, o veículo parou de funcionar o ar. Minutos depois o carro morreu e ligou todos os alertas de segurança, indicando que o carro não estava apto pra continuar. O carro não liga novamente. Ao tentar assistência, a experiência foi ainda pior. Não devolveram o dinheiro referente ao aluguel (que perdi, porque precisava do carro apenas para um dia), me atenderam super mal, e ainda vou ter que aguardar 3 horas por um guincho, que segundo eles é pago por coparticipação (isso porque paguei o seguro, que também não fui restituída). O resultado é que perdi o meu dia de passeio, corri o risco de sofrer um acidente porque o carro morreu 40 min depois da retirada, fui mal tratada e ainda perdi 200 reais.

Péssima experiência, estava em um sábado com um carro alugado a 200km de Belo Horizonte e liguei no 0800 para estender a locação até na segunda feira. Porem me disseram que nao era possível fazer isso pelo telefone e eu teria que devolver o carro imediatamente. Sendo que ja era 13h e a loja fechava as 14 ou seja, não iria conseguir chegar a tempo e mesmo se conseguisse teria que me deslocar 200km para fazer isso. São coisas que nunca passei por isso na concorrente Localiza, que por sinal da um show de atendimento em relação a essa Movida. Resumindo.. Eles falaram que iria bloquear o veiculo e colocar como apropriação indevida, sendo que eu tentei resolver e pagar por mais 2 diárias e ainda falaram que teria que pagar multa por não conseguir chegar a tempo para devolver ô veículo.

PÉSSIMA. Pra esse comentário ser publicado, é necessário dar uma nota da avaliação. Como não tem "0" estrela, só resta atribuir "1" estrela. Minha primeira locação com esta empresa. Fiz a reserva pelo site, com 3 dias de antecedência. No mesmo dia recebi uma confirmação por email, e, ao chegar na loja para retirada, minha reserva não existia, e meu cpf estava bloqueado. Não consegui resolver o problema pela central telefônica. Não consegui sequer fazer uma nova reserva na loja. Aí, a atendente, q também não conseguiu resolver, me deu uma sugestão ótima: "há uma outra locadora a 400 mts daqui, chamada Unidas, o senhor pode ir lá e tentar locar um veículo. Foi assim minha primeira experiência com a Movida.

Cheguei no Aeroporto, valor estava maior. Tive que trocar 3 vezes de carro, e perdi quase 8 horas com as trocas. 35 º , trânsito parador e o ar não funcionava; 2º carro, sem direção hidráulica, parecia uma carroça, barulho na friçao, motor, rolamento. O gerente da Loja Bias Fortes, nada Cortês, disse para o gentil atendente ( Felipe), tem “ Aquele Siena lá!”, eu, inocente, aceitei. ERA UM CARROÇA, que não conseguia subir a rampa do estacionamento do Hotel Hilton. Pedi para irem até o hotel fazer a nova substituição. Resposta: “ NÃO TEMOS ESSE SERVIÇO”, o senhor tem que ir à loja‍♂️‍♂️. Perdi 8 horas de minha viagem com essa Movida. Loco carros há anos, mas , MOVIDA, NUNCA MAIS!! E NÃO RECOMENDO.

A movida não tem um pingo de respeito por seus clientes. Os funcionários estão mal treinados e são incompententes. O aluguel do carro que era para facilitar minha vida fez foi atrapalhar. Melhor pegar Uber ou ir para uma agência mais responsável. Me disseram na loja da Bias Fortes, BH que poderia devolver o carro até 15 horas no sábado. Porém a loja fecha 12h. Tive que deslocar até a Pampulha, atravessar a cidade, gastar tempo e ainda me cobraram taxa de devolução e hora extra por uma informação mal prestada pelo próprio operador. E ainda por cima na Antônio Carlos- BH disse que não poderiam fazer nada e se quisesse recorria na internet. Perderam um cliente e todas as minhas indicações .

Ruim. Costumava alugar na Movida e fazer propaganda. Não mais. O sistema para poder selecionar o carro pelo app e reduzir o tempo de espera, não funciona. Chegando no local, não havia carro limpo para a categoria que aluguei. Após 40 minutos, me entregaram um carro limpo por fora, mas sujo por dentro... poeira, resto de correntes, chips... lamentável. Para piorar, o carro, que segundo o atendente acabara de sair da revisão, estava com aviso de pneu vazio e com a direção bastante desalinhada. No momento da devolução, o sistema interno não consegui devolver o valor da caução. Mais 10 minutos aguardando um atendente para poder ir embora. Adeus, Movida!

PÉSSIMO ATENDIMENTO DE ENTRADA! O único ponto positivo foi o atendimento que recebi do rapaz na DEVOLUÇÃO do veículo.(Por isso duas estrelas) No momento que fui pegar o carro a atendente não foi clara com alguns detalhes da locação e por ser a primeira vez locando um carro, deixei isso bem claro e ela se aproveitou da minha falta de experiência e adicionou DUAS lavagens desnecessárias, me empurrou um seguro de 100 reais e nem me avisou sobre cartão de terceiros ter acréscimo no valor. Me senti lesado e por isso não volto mais e nem mesmo recomendo. Péssima experiência. PS: Ainda presenciei um cliente saindo com carro sujo de barro.

Fomos bem atendidos pela equipe BH para realizar a troca do carro que alugamos em Goiânia. Novamente deu problema. A equipe de BH foi ótima, mas minha crítica é quanto a manutenção dos carros de Goiânia. Sempre dando problemas. Já nos deram carro sem freio e agora um carro com vários problemas. Perdemos 1 dia de viagem, pois tivemos que andar a menos de 40km/h e ficamos com receio de andar a noite. Luz do motor piscando, vidro não subia nem descia. E para fechar a conta, tivemos que pagar uma diária a mais, já que entregamos o carro só no outro dia em função do dia de atraso devido aos problemas do carro. Assim não dá né Movida

Pior atendimento que já tive. Eu precisava de um carro de última hora e a atendente respondeu que não tinha disponível. Entretanto ela se referiu ao carro de entrada. Eu perguntei, "Não há nenhum modelo disponível?". Ela respondeu: "Apenas os automáticos". Esse julgamento antecipado sobre o modelo que eu queria ou precisava, somado à não disponibilidade em atender, pois a loja fecharia em 30 minutos, me fez sair de lá e alugar um carro na LOCALIZA. Lá fui atendido super bem e ainda conseguiram um desconto, mesmo sendo de última hora. Sou cliente MOVIDA porém estou pensando se o preço mais baixo compensa o serviço aquém.

Eu cheguei na loja e tive um ótimo atendimento do funcionário João, o atendimento foi rápido e tranquilo, o único problema foi o carro, estava sujo por dentro provalvemente foi um veículo que rodou por muito tempo em mineração, estava todo encardido e com varios detallhes na pintura, o GPS da central multimídia que conecta ao Apple car play não estava funcionando, e o veículo estava com muito barulho na suspensão, como contratei somente uma diária não tive tanto desconforto, mas a questão do veículo é coisa muito simples só fazer uma boa higienização e arrumar a suspensão a movida deveria se atentar a isso.

CUIDADO COM ESSA EMPRESA @movidaalugueldecarros !!! APLICAM GOLPES E TE COBRAM 2 VEZES O VALOR DA LOCAÇÃO!!!!! aluguei um carro na Movida do Aeroporto de Confins MG no dia 15/03/2021. Neste dia foi cobrado no meu cartão o valor de USD$385.15 , que seria o total da locação por 1 mês. Eu realizei a devolução do carro no dia 15/04 sem me preocupar porque já havia pago!! Mas para minha surpresa vocês me cobraram NOVAMENTE um valor de USD$363.81!!!! Qual a justificativa dessa cobrança??? Além de outros USD$141.43 pendentes??? Segue abaixo o extrato do meu cartão, aguardo urgentemente resposta da empresa.

Bom atendimento, carros limpos e novos, pontualidade e preço competitivo. Das locadoras de veículo mais comerciais e a que possui melhor preço e atendimento e, dessa forma, compensa a relação custo benefício. Mencione, ainda, a diária extendida que dá mais 3 horas para devolução do veículo (diária de 27 horas pelo preço de 24). Diversidade de veículos e, em falta do reservado, te proporcionam outro de categoria superior pelo mesmo preço. DICA: sempre contrate proteção de vidros em Minas Gerais, as estradas aqui tem muitos caminhões com minério que jogam detritos e podem trincar o para brisas.

Já fui destratado na locação para motoristas de aplicativo na movida de SP, alegando que não tinha mais locação agendada, se levantou e foi para os fundos da sala, nem perguntou meu nome e muito menos olhou no sistema. Mas essa agência se superou, principalmente essa tal de Amanda totalmente despreparada para exercer a função. O cliente aluga o carro e colocam pessoas para perseguirem seus clientes, retém o veículo e não dão satisfações e ainda chama a polícia como se o cliente tivesse cometido algum crime. Lamentável a postura e esse tipinho tem que ser CANCELADO

Nunca fiu tão enganado na minha vida por um empresa que,igual a Movida entrei na justiça por tudo que passei,com eles por constrangimento, em relação a locação de um veículo, empresa como a Movida teria que rever seus valores pra poder esta no mercado, o próprio funcionário me relatou coisa que eles fazem com os clientes,até mesmo de deixar corros,em situações que clientes podem até morrer, devido manutenção que eles deixaram pra poder fazer de forma errada, e o chefe da oficina também, cheio de rolo,com a gerente comercial da loja,tomei cuidado com esta empresa

Bom atendimento e opções com preços razoáveis. O atendimento por telefone quase não é feito. A loja não abre domingo e sábado somente meio expediente (até às 14hs). Deve se ter CUIDADO na vistoria, pois há criterios diferentes nessa loja. Em setembro de 2019, peguei carro na Movida unidade Pampulha com alguns arranhados bem pequenos. O funcionário me assegurou que não seria cobrado na hora da devolução por serem muito pequenos. No entanto ao devolver lá na movida do Centro, me cobraram pelos arranhões. Tive que voltar até a Pampulha para que não incidisse ônus.

Totalmente insatisfeita com o atendimento da Jaqueline, foi me informado um valor por telefone, pessoalmente sofreu uma alteração ela não soube explicar o motivo, na maior estupidez disse que estava no livro do procon, jogou na minha frente e me mandou procurar. Jaqueline foi antiética, desqualificada, não conseguia finalizar meu atendimento me fazendo esperar p atender outras pessoas fugindo dos meus questionamentos que era trabalho dela esclarecer, saio da Movida decepcionada com a experiência que tive na entrega do carro.

Eles são super criteriosos quando você vai pegar o carro e tem que assinar o contrato. Na hora de devolver eles não se importam mais com assinatura e nem com recibo. Dizem que vai acontecer uma coisa e quando você vai ver, cobram outra. Fiquem espertos... Hoje fui devolver o carro e tinha um saldo de quase 300 reais para pagar. A tarifa da diária mudou de R$ 83,00 por dia para R$ 200,00 por dia, e ninguém sabe porque. E querem que a gente saia de lá sem recibo. Daí depois cobram no seu cartão e fica por isso mesmo...

Essa empresa não é grandes coisas e deixa a desejar na frota de carros (poucas opções disponíveis), no preço(houve um reajuste surreal e sem explicação) e na parte administrativa (o cliente que tem que levar o carro para fazer revisão). Onde já se viu o cliente pagar por 1 ou duas diárias enquanto o carro faz revisão?e nesse tempo você fica sem carro reserva. O atendimento da filial da av. Bias Fortes é ótimo mas na Av. Barão Homem de Melo é péssimo. Não recomendo essa empresa.

A nota era boa, porém com a falta de transparência e de atendentes, sem preparação. Não sabem responder nada, e não tem interesse em saber de nada. Demora pra pegar o carro. Levei na revisão o carro, voltou assoviando levei na loja disse que era normal. E só vem com respostas padrão. Deveriam levar todos pra treinamento. Pois nem sabem os produtos que vendem. O de assinatura te deixa no vácuo. E perdida, pois não sabem, como funciona. Espero que revejam esses aspectos.

Deixaram a desejar. A gente faz a reserva, chega no local de retirada e ainda demoramos um tempão com burocracia que já poderia estar tudo pronto ao chegar. Sem falar que o veículo não estava lá no horário reservado tendo que esperar. Aí eu pergunto: Pra que serve a reserva se chegando lá o veículo não se encontra no horário agendado? Não vou mencionar a nome da concorrência mas em questão de liberação de veículo pós reserva é bem mais prático e rápido.

Veículo retirado na av Bias Fortes em Belo Horizonte. Veículo limpo, check list de amassados e picks na pintura realizado com o funcionário que aceitou que várias observações fossem inseridas. Atentar para o item "odor/cheiro" na devolução "não pode cheirar à cigarro ou algum outro deodorizador forte" . Devolução em outra unidade (R$10), contratado antecipado a lavagem ficou em R$35. Seguro de pneu e pára brisa R$14, utilização do sem parar R$7,5/dia

Locadora de veículos, localizada na região central de Belo Horizonte. É possível com muita burocracia e a preços caros locar um veículo, que pode ser de modelos mais populares a carros mais completos. Locação por diária e períodos maiores. Estacionamento. Aceitam cartão de débito e crédito, que também é uma exigência prévia para a locação. O atendimento é bom. Porém as tratativas e regras do negócio são burocráticas ou irrealizáveis.

Atendimento lamentável. Tentei devolver um carro antes da data final, criaram muitas dificuldades, não sabiam resolver, queriam me cobrar uma lavagem que era gratuita e um atendente foi muito mal educado. Peguei o carro sujo e com defeito na medição de combustível. Tive que encher até entornar combustível do tanque. Me cobraram taxa carbon free, não solicitei e não quiseram cancelar. UM LIXO! CORRAM DESSE LUGAR!

Minha última experiência na loja da Bias Fortes foi horrível. A atendente Danielle Moreira Da Silva foi extremamente grossa, mal educada e demonstrou total falta de atenção no atendimento. Sem contar que houve completo descaso na escolha do veículo, o qual estava bastante sujo e em condições questionáveis(muitos arranhões, manchas nos bancos, pneus vazios, etc.). Não pretendo fazer novas retiradas nessa loja.

Excelente atendimento. Ótimos profissionais. Porém, a política da empresa deixa a desejar... Uma vez que tive péssima experiência na contratação mensal de um veículo e tive que cancelar o contrato devido a morosidade do retorno da reposição do veículo, devido a oficina não ter dado retorno quanto o defeito do veículo. Fica aí a dica. Leia atentamente o contrato.

Chocada com as reportagens sobre vcs,eu e minha irmã estávamos procurando um lugar para locar um carro,COM CERTEZA NÃO SERÁ COM VCS,tratam mal o cliente,constrangem,não avalia bem os ocorridos,gerente péssima e despreparada como sempre,além de processarem e perderem feeeeiio o processo,na boa,fechem a porta e comecem outra vez,pq a vergonha é grande!

Horrível! Era cliente fiel da movida até ter o primeiro problema. Um C3 que não ligou mais na primeira parada. Me fizeram esperar um guincho por 2 horas, depois me levaram pra essa loja do outro lado da cidade com atendentes totalmente despreparados que me fizeram ligar pra uma central que não tem atendimento. Experiência não poderia ter sido pior.

Ben Mendes faze do sempre o bom jornalismo e mostrando a verdadeira face da locadora colocando ela no seu devido lugar . Perderam processo e ainda passaram vergonha . Essa reportagem não abrangem somente Belo Horizonte nem o Brasil mais sim o mundo todo . Todos nós brasileiros acompanhamos ben Mendes de todos os catos do Brasil e o mundo .

Aluguel carro com pagamento antecipado para retirada sábado 14:00h, me disseram que a loja fecha nesse mesmo horário , cheguei 14:10 e não fizeram nada para auxiliar e entregar carro que já estava pago. Funcionários foram extremamente irônicos pedindo para abrir reclamação com o “presidente” . Experiencia simplesmente horrível.

ATENDIMENTO PÉSSIMO! Atendentes que não fazem a mínima se vc vai alugar ou não, não sabem responder as questões e não fazem nada para solucionar os problemas. A moça que estava atendendo no balcão hoje não tinha a menor educação, cortando minha fala e achando ruim por fazê-la perguntas. Isso antes de vc alugar. Imagine depois!

Atendimento muito bom dos colaboradores, existem a tentativa de adiantar alguns aluguéis de carros, veículos em bom estado de uso, ambiente amplo e a única coisa que voce tem que está preparado e se deixar para retirar o carro ao ofinal do horário de atendimento você vai esperar um pouco na fila principalmente no sábado

No dia que fui pegar o carro era véspera de feriado, então estava mais movimentado e demorou um pouco. Mas de toda forma o atendimento foi excelente, desde a atendente até o rapaz que fez a inspeção do carro e me entregou. Além disso, foi das poucas locadoras que ainda tinha carros de categoria econômica disponíveis.

Dei uma estrela porque nao tem como dar zero. Segunda vez que tenho problemas com essa locadora e os absurdos dela. Segunda vez que tentam me cobrar coisas absurdas. Tentaram me cobrar 44 reais de lavagem dizendo que estava no contrato, mas estou entregando o carro limpo conforme mostrarei em foto. NÃO RECOMENDO.

Muito bom, Renato e Gliciane me atenderam super bem. Muito educados e solícitos. Fiquei cerca de 1 hora para resolver tudo e sair com o carro em uma Vespera de Feriado. Para o pessoal que reclama do atendimento e do processo , é necessário entender a complexidade de alugar um carro, não é como pedir uma pizza.

Loja novinha em folha e com bastante espaço. O cliente tem uns puffs para se assentar, água filtrada gelada/normal, inclusive um cafezinho! Eu sou suspeito para falar da Movida pois sou um cliente apaixonado. Já aluguei carro mais de 30 40 vezes, e atualmente estou com um carro mensal. Vale muito a pena!

Gerente Amanda,no minimo mal preparada. O cliente aluga o carro,eh perseguido,tem o veiculo interceptado,obrigado a devolve-lo a loja,nao recebe outro em troca sem justificativa nenhuma e se reclamar chamam a policia. Ta bom ou quer mais???Vai no canal do Ben Mendes no Youtube que vc entendera!!!

Não tem palavras para TAMANHA decepção. Atendimento péssimo além de mal vontade de nós atender. Fiquei mais de 20 minutos esperando e nada. A loja parece que não tem quem a gerencie. Fui na Localiza veículos e lá o atendimento foi sensacional. Triste isso pois o cliente tem que ser bem tratado.

Muito desorganizado e lento. Filas grandes e atendimento demorado mesmo para quem ja fez o check-in. Poucas pessoas atendendo no balcão e muitos clientes aguardando em uma extensa fila. Mercúrio retrogrado pelo visto prejudicou muito o "sistema" que está sendo responsabilizado pela lentidão.

Péssima locadora ... Me entregaram um carro SUJO por dentro ... Tive que devolver o primeiro..pois estava sem buzina , prejuízo , me deram outro com a luz de injeção acessa , carro ficava fraco, aluguel na loja de Contagem .. péssimo atendimento .. supervisora mal educada .... Não INDICO

Mais uma vez saio com plena satisfação, toda a atenção e dedicação prestada pelo funcionário Jhonatan que por diversas vezes nos atendeu de forma extremamente eficiente, ágil. Um funcionário exemplar, que realmente faz a diferença. Sempre educado, alegre e resolutivo.

O atendimento é bom e os carros novos. O problema são a burocracia e os custos omitidos. Você vê o aluguel do carro por $120,00 mas não tira da locadora por menos de $200,00. Cobram até pela limpeza externa do veículo. E no final ainda tem impostos e taxas a parte.

Atendimento rápido, atencioso e o espaço é bem organizado e limpo. Os carros são novos, com várias opções de preços e modelos. Foi a minha primeira locação e a experiência foi melhor do que eu esperava. Espero que continue assim, pois pretendo locar mais vezes.

Péssimo serviço na locação de um carro na unidade Lourdes em Belo Horizonte. DUAS horas para me entregarem um carro da categoria diferente da que aluguei e com mau cheiro. Detalhe: o aluguel já estava pré pago e cheguei na hora exata que agendei a reserva.

Esse é o tratamento com um cliente , funcionarias , gerenetes ou advogados , se dizem constrangidas sendo filmadas ,mas vai no insta , face , tik toko entre outros , tem la fotos fazendo até o numero 2 no banheiro . Parabéns movida vcs estão na roça.

Com certeza uma das empresas que si encontra no quandro de Como vou dizer Inrresponsabilidades e isso Esses poucos comentários que tem de ótima empresa são de pessoas conhecidas deles e pessoas que trabalham nas lojas fica a dica pra não ter prejuiso

Atendimento excelente por todos os canais de atendimento. Atendentes muito educadas e dispostas a tirar todas as dúvida. Carros novos. Preço mega acessível e sem burocracia. Precisa melhor o aplicativo pq ainda dá erro. Fora isso tudo excelente.

Pessimo atendimento! Pessimo veiculo! Falta de respeito e agilidade na devolução! Atendimento horrível dos colaboradores da Movida Bias Fortes. Não recomendo de forma alguma. Em 20 anos de aluguel de veículos profissionalmente esse foi o pior

Péssimo atendimento. Falta gente. Espera enorme para fazer o primeiro atendimento e depois para liberar o carro. Funcionário que libera carro conversando em celular subindo a rua em passos lentos enquanto outro esperam para liberar o carro.

Seus funcionários são bastante educados, mas a empresa eu não recomendo. Terceiriza TODOS os serviços, desde a manutenção e revisões que não são feitas em oficinas autorizadas, até cobranças indevidas no seu cartão. EU NÃO RECOMENDO

Liguei hoje (10/10/20) as 10:09hs da manhã. Atendente péssima, não falava direito, nao dava pra entender nada, falava com muito desanimo e seca. Horrível atendimento. Pediu varias informações apra falar que não tinha carro nenhum …

O que ela esta fazendo com este uniforme? Tem que reponder pela empresa sim! NÃO sabe de nada sai fora dê oportunidade pra alguém competente assumir o cargo UE ‍♀️iria ATÉ alugar um carro, depois dessa! vou pra localiza …

Atendimento inicial maravilhoso. Porém, o pós venda não foi tão incrível assim. Estou com uma cobrança indevida no cartão de crédito e esperando retorno há quase 1 mês. Infelizmente, merece apenas 1 estrela nesta avaliação.

Fomos super bem atendidos, o atendente fez questão de nos orientar sobre funcionalidades do veículo, fiquei muito surpreendido com a qualidade e disponibilidade dos funcionários. Parabéns!!! …

Péssima experiência. Funcionários mal educados que claramente estavam mais preocupados em que eu fosse embora do que em ajudar com o problema que tinha. Falaram que era pra eu tentar por telefone ou ir em outra loja.

Atendimento e cortesia nota 10. Pessoal bem treinado e preparados para lidar com situações adversas. Parabéns a todos e, em especial, aí bom atendimento do Sr Israel na devolução do veículo. Parabéns a MOVIDA.

Preço mais ou menos mas com carros frota nova, limpos e revisado Faltou na recepção café e água gelada.Price more or less but with new fleet cars, clean and revised The reception lacked coffee and cold water.

Facilidade e rapidez para alugar um veículo sem falar nas diversas opções. Única coisa que me preocupou, foi a maneira e velocidade que um dos manobristas entrava com os carros, por pouco não me atropelou.

Atendimento excelente no balcão e vistoria. Porém o carro estava muito sujo por dentro e com pneus descalibrados. Uma péssima primeira impressão. Comparando o valor com outras locadoras, esperava mais

Ótimo atendimento, na chegada, retirada e devolução do veiculo. Atendentes sempre gentis e atenciosos. Que a unidade continue assim, com este padrão de atendimento e qualidade no serviço prestado.

Atendente muito atenciosos, em caso de dúvidas os mesmos esclarecem. Unidade que eu recomendo. Av. Bias fortes, 383 Fui pra entregar o carro. Loja com uma gama de veículos a combustão e elétricos

Excelente atendimento do profissional Gustavo da filial Avenida Bias fortes de belo horizonte. Muito atencioso, educado entende muito e eficiente no seu profissionalismo. Parabéns Gustavo

Péssimo atendimento. Mais de uma hora para conseguir pegar o carro que já estava reservado, mesma demora para fazer a devolução. Mesmo com muitos funcionários o atendimento é muito lento.

Bons preços, mas tive azar c um dos carros, um estava fazendo barulho no ar condicionado. A rampa da saída da loja poderia ser melhor sinalizada . Mas o atendimento é mto bom e ágil.

Excelentíssimo atendimento!!! Bem localizado, boa estrutura. Excelentes funcionários. Fui muito bem recepcionado pelas agentes de locação e por toda a equipe, e também pela gerente.

Fast, easy and also the return was relaxed. We got a free upgrade to a bigger car. Order the washing before you take the car because it is cheaper and you will most likely need it.

Amazing service, got my car with a free upgrade, very reliable and with not problems at all. At the return everything went really fast, couldn't expect anything better than that.

Preço é bom. A atendente estava com má vontade. A máquina de cartão deu problema e tive que insistir para trocar de máquina. Queriam cobrar taxa para usar cartão de outra pessoa.

O carro que eu aluguei foi excelente, mas não avisaram pra gente que teria que devolver o carro limpo, cobraram uma taxa extra. Acho que era atendente nova. No mais nota 10!

Estamos há 30 minutos tentando ser atendidos pelo 0800 da Movida, ouvindo pela milésima vez o áudio com a frase "para nós qualidade de atendimento é coisa séria..."

Melhor locadora não há. Recomendo adiantar todo processo através do app, para agilizar os trâmites no local procurarem o atendente Phillipe, profissional incrível.

Tem que melhorar no atendimento e na retaguarda presencial, mas é bem localizada e bem estruturada, com boa acessibilidade e atendimento bom apesar dos pesares.

Aqui foi um caso especial. Aluguei um 4x4 e me deram uma 4x2. Carros bem surrados que não deveriam nem estar na loja. Fecha e abre uma.nova que não tá bom não.

Atendimento prático. Sugiro baixarem o app. Confiram os carros antes da locação (arranhões, amassados) assim evitam dissabores. Sempre vou alugar carros lá.

Excelente localização. Atendimento rápido e cordial. A loja tem funcionado aos domingos o que facilita para os turistas que chegam ou saem do terminal JK.

Pela primeira impressão foi tudo ótimo,desde agilidade na retirada quanto na devolução, só a recepção que é um pouco apertada para o volume de pessoas kkk

É aqui que alugam carros, interceptam o locador e quando ele questiona os motivos da interceptação vocês chamam a polícia? Hahaha Que vergonha hein! …

Ótimo atendimento. Destaque para o atendimento do Pedro, muito atencioso e prestativo! Como sugestão os carros deveriam ser trocados a cada 20mil km.

A equipe da unidade é excelente, porém má administrada. A falta de planejamento prejudica a loja e a boa avaliação e experiência com os funcionários.

Good location..no maps to share with costumer .poor information .and directions.they don't offer to pick up costumers at hotel to get cars .

Não consegui devolver no aeroporto de Confins e recebram aqui nessa loja por uma taxa de 10 R$. Achei essa opção top das top.

Atendente Jaqueline totalmente desqualificada, desequilibrada, tornou minha experiência na movida FRUSTANTE e DESGASTANTE

Padrão Movida de qualidade. Atendimento rápido e eficaz, carro em excelente estado. Nada a reclamar, apenas a recomendar!

Faltou proatividade em resolver problemas, filas para retirada, check-list não comprova as cobranças que são realizadas.

Péssimo atendimento. Cobranças indevidas, não atendem telefone, não respondem whatsapp e não concluem nenhuma conversa.

Loja ótima...mais funcionários deixam desejar...vamo olhar tbm os horários funcionamento dessas lojas são muito devagar

A estrutura é boa, mas demora demais para retirar o veículo. Geralmente demora no mínimo 40 minutos. Poderia melhorar.

atendimento um pouco lento mas devido à demanda. Pessoal super simpático e preços muito melhores que a concorrência.

Demora absurda para devolver o carro e confusão para concluir o pagamento, além de má educação na entrega do veículo

Atendimento excepcional, pessoal atencioso e muito prestativo. Melhor locadora de carros pela qual já fui atendido.

Atendimento rápido sem filas. Após cadastro rápido, explicações e assinaturas já é liberado o veículo.

Atendimento simpático Porém eles Precisam de um Pouco mais de informações Sobre a logística dos carros