Profesjonalne i rzeczowe podejście do klienta! Załatwienie bezproblemowo sprawy - która w podobno "autoryzowanym" serwisie prawie skończyła się u Rzecznika Praw Konsumenta. Polecam przeczytać zainteresowanym - bo daje to obraz naprawdę profesjonalnego podejścia Serwisu Samsung Brand Store Kraków - do pomocy klientowi. W "autoryzowanym serwisie samsung" (celowo napisane w cudzysłowie) - dowiedziałem się po tygodniu oczekiwania, że mój Galaxy Watch, który przyniosłem na gwarancji do naprawy, gdyż odpadła z tyłu maskownica czujników, podczas ściągania zegarka z ręki i przestał się włączać - nie został naprawiony, ponieważ miała miejsce 'nieautoryzowana ingerencja w obudowę - klej' , utrata gwarancji i koszt naprawy 700zł. Pomimo mojego niedowierzania - jak można imputować klientowi, że napchał jakiegoś kleju do swojego urządzenia, które ma na gwarancji i przynosi do autoryzowanego serwisu (po co coś takiego robić?!?)- spotkałem się tam tylko z lekceważeniem i informacją, że w zegarku jest jakaś substancja, 'której nie powinno tam być'. Na moją prośbę o ekspertyzę tej substancji - ponieważ skoro jest w zegarku, musiała tam być cały czas - otrzymałem informację, że serwis nie zajmuje się takimi ekspertyzami. Na moją prośbę o kontakt do właściciela - dowiedziałem się, że nie ma takiej możliwości w obecnym czasie. Ściana totalna. Napisałem maile do Samsunga, nic to nie zmieniło. Zacząłem gromadzić dokumentację - w celu zwrócenia się do Rzecznika Praw Konsumenta - ponieważ nie mieści mi się to w głowie - jak można powiedzieć, że w urządzeniu jest jakaś substancja - chyba jakiś klej - pozbawić klienta gwarancji i wystawić rachunek na 700zł za naprawę - gdzie ja nawet nie wiem jak miałbym rzeczony klej do tego smartwatcha wcisnąć?! Wtedy przechodząc w Galerii Krakowskiej koło Serwisu Samsung Brand Store - wszedłem do niego zrezygnowany, po tych wszystkich perypetiach i opowiedziałem całą sytuację w skrócie pracownikowi serwisu Panu Sławomirowi. Zamiast potraktować mnie jak wariata i oszusta - co z założenia miało miejsce w poprzednim "autoryzowanym" serwisie - Pan Sławomir wysłuchał cierpliwie całej relacji i od razu zaproponował konkretne rozwiązanie - w postaci przyniesienia smartwatcha do Serwisu Samsung Brand Store, możliwości wysłania urządzenia do centrali w Warszawie - gdzie znajdują się specjaliści zajmujący się tematyką GlaxyWatcha - i zdania się na Ich niezależną opinię w tej kwestii. Przyznam, że zaskoczyło mnie to pozytywnie, bo już byłem przekonany, że moje urządzenie za 1700zł na gwarancji nie będzie już nigdy sprawne. Następnego dnia - przywiozłem zegarek. Pan Sławomir sporządził dokładną notatkę odnoszącą się do mojej relacji na temat przebiegu usterki. Udzielił mi wyczerpujących informacji i polecił oczekiwać na informację ze strony serwisu. Jeśli ktoś z Państwa czytających dobrnął do tego miejsca - pewnie spodziewacie się Państwo jaka była pointa; ZEGAREK ZOSTAŁ NAPRAWIONY NA GWARANCJI - WYMIENIONO PŁYTĘ GŁÓWNĄ, WYŚWIETLACZ I ELEMENTY OBUDOWY! NIE MA ANI SŁOWA W RAPORCIE - O TAJEMNICZEJ SUBSTANCJI KLEJU? - KTOREGO RZEKOMO NIE POWINNO BYĆ W URZĄDZENIU! Niezależna ekspertyza w Warszawie potwierdziła, że przecież nie wciskałem kleju do mojego smartwatcha na gwarancji!! Chcę podkreślić, że udało się to zrealizować tylko dzięki profesjonalizmowi i przede wszystkim zainteresowaniu problemem klienta - Pana Sławomira pracującego w Serwisie Samsung Brand Store. Mógł podejść do zagadnienia tak, jak Jego poprzednicy - mówiąc, że "ta część nie odpada". A mi właśnie odpadła! I co mam na to poradzić. Ja chce po prostu użytkować mój sprzęt. Pan Sławomir nie zbagatelizował tematu - i realnie się nim zajął. Doradził rozwiązanie i w ekspresowym tempie podjął kroki w celu jego zrealizowania. W Serwisie Samsung Brand Store naprawdę zostałem potraktowany z należytą uwagą i dało się odczuć, że Pracownikowi Serwisu Panu Sławomirowi- realnie zależy, żeby klientowi pomóc! Za to wielkie ukłony! (bo niestety jest to co raz rzadziej spotykane zjawisko - w moim odczuciu). Gorąco polecam! Nawet w trudnych kwestiach.

Szczerze nie polecam, Kupiłem w tym sklepie tableta i wraz z nim etui z klawiaturą które było przecenione przy kupnie tableta o 50%. Tablet dostałem od razu w sklepie, ale etui miało być za około 1,5 tygodnia (podany przez sklep termin). Sklep samsunga w Galerii Krakowskiej zachował się bardzo nie w porządku. Po 2 tygodniach i braku jakiejkolwiek informacji postanowiłem zadzwonić. Dowiedziałem się tylko że etui jeszcze nie dojechało. Niestety po kolejnym tygodniu czekania znowu zadzwoniłem żeby dowiedzieć się cokolwiek o etui, ale zostałem tak samo potraktowany jak wcześniej - zero konkretnych informacji. Sytuacja powtórzyła się jeszcze dwa razy, więc postanowiłem zadzwonić do kogoś wyższego szczeblem - najpierw do infolinii samsunga, a potem do osoby opiekującej się sklepami samsunga w krakowie. I znowu to samo - zero konkretnego info, więc poprosiłem żeby ktoś się ze mną skontaktował za tydzień i przekazał stan zamówienia. Jak się można było spodziewać nic takiego nie miało miejsca więc zadzwoniłem tam 1,5 tygodnia później z ponownym pytaniem co się dzieje. I znowu zostałem spławiony. Zapytałem się o możliwość jakiejś rekompensaty, ale podobno sklep nie dostał na to zgody, więc wielce oburzony znowu tkwiłem w punkcie wyjścia - pieniądze są na koncie samsunga, a ja dalej nie mam klawiatury. Teraz mijają 2 miesiące po zakupie a etui niestety dalej nie jest u mnie. Gdybym wiedział od początku, że tak to będzie wyglądało nigdy bym tutaj nic nie kupił. Polecam unikać sklepu w celu zachowania nerwów i dla dobrego zdrowia psychiucznego.

I bought galaxy buds 2 from the official store on 11/29/2021. The left earpiece has been broken. 11/30/2021 I returned to the store. They said to wait two days. They did not call me and on 12/04/2021 I came to the store again. They said to wait 5 minutes. They told me to come on 06.12.2021. Refused to return my money. For a week I have no headphones and no money. Spoiled the mood of the purchase. I didn't expect this from Samsung. It is not normal. ________________________________________________ Galaxy Buds 2 kupiłem w oficjalnym sklepie 29.11.2021. Lewa słuchawka przestała działać. 30.11.2021 Zwróciłem do sklepu. Kazali czekać dwa dni po czym również nie zadzwonili do mnie. 12.04.2021 ponownie przyszedłem do sklepu. Powiedzieli mi że trzeba zaczekać 5 minut po czym kazali mi przyjść 06.12.2021. Tak jak nie było słuchawek chciałem że by zwrócili mi pieniędzy, ale pracownik powiedział że nie ma opcji. Od tygodnia nie mam słuchawek ani pieniędzy oraz zepsułiście mi radość od tego zakupu. Nie spodziewałem się tego po Samsungu. _______________________________________________ Я купил galaxy buds 2 в официальном магазине 29.11.2021. Левый наушник был сломан. 30.11.2021 я вернулся в магазин. Сказали подождать два дня. Мне не позвонили и 04.12.2021 я пришел в магазин снова. Сказали подождать 5 минут. Сказали чтобы я пришел 06.12.2021. Отказались вернуть мои деньги. Неделю я без наушников и без денег. Испорчено настроение от покупки. Я не ожидал такого от Samsung. Это не нормально.

Uważajcie! To nie jest firma Samsung, tylko jakaś spółka I-terra Sp z O.O. z siedzibą w Szczecinie i baaaardzo kiepskimi opiniami w Google. Odradzam kupna techniki na fakturę dla firmy, ponieważ od firm nie przyjmują reklamacji z tytułu rękojmii. Telefon Galaxy S22 ultra za 6 tys. przez wadę producenta przeistotnił się w kawałek bezużytecznego metalu. Ani zwrotu, ani wymiany nie ma dla firm tych opcji, tylko naprawy gwarancyjne ilość których nijak nie jest regulowana prawem xd. Serwis podobno też beznadziejny, bo po miesiącu od naprawy telefon znów przestał działać. Nie wiele radości dostawać coraz po serwisie zresetowany smartfon, który nadal żyje swoim życiem, mimo woli właścicela. Działa gdy jemu się chce i nie działa gdy go potrzebujesz. Wyobraźcie sytuację gdy masz bilet na pociąg w telefonie czy masz opłacić nim za coś, a on się nie uruchamia.. Lipa. Nie polecam. Kupujcie od uczciwych Sprzedawców, które szanują prawa jako osob prywatnych, tak i prawnych.

Oczekiwałem lepszej realizacji zamówienia przedpremierowego, szczególnie na flagowy telefon Samsunga, w dodatku sprzedawany przez sklep który sygnuje się jako sam producent. Czekam na telefon już 3ci dzień, mimo że został wysłany do sklepu 27.01.2021, od 29.01 codziennie otrzymuję informację że będzie jutro. dziś na infolinii stwierdzili że została przez pomyłkę wysłana wiadomość o wysłaniu telefonu do sklepu i że zostanie wysłany dziś. Jako że szanowny Samsung Brand Store reprezentuje samego producenta takie rzeczy są kategorycznie nie akceptowalne, dosłownie każdy inny sklep autoryzowany jak xkom czy media-markt zrealizował by zamówienie jak zostało to potwierdzone w zamówieniu, a nie jest to jedyny przypadek, moje poprzednie zamówienie na Galaxy Watch 3 spotkało się z takim samym problemem. Jeśli usługa od firmy reprezentującej samego producenta ma tak wyglądać nie skorzystam ponownie z takiej jakości usługi.

Nie wiem, co to było, ale koło profesjonalnego nie stało. Wczesnym październikiem oddałam telefon do naprawy. Miało trwać kilka dni roboczych, więc spoko, dam radę na zastępczym (bez połowy potrzebnych mi aplikacji, w tym bankowych). Po MIESIĄCU i upomnieniu się (bo w międzyczasie zero kontaktu) w końcu dostałam kosztorys. Miałam czekać na smsa kiedy odbiór, ale zamiast tego dostałam telefon od kuriera, że jest pod drzwiami z przesyłką pobraniową (a ja w pracy). Nie odebrałam siłą rzeczy, kurier więcej póki co się nie odezwał. Zero informacji z serwisu o wysyłce, zero numeru przesyłki, śledzenia, nic. Aktualnie mój telefon jest gdzieś w DPD. Może. Nie wiem. Samsung, tak się nie robi.

Sprzedawanie wadliwego sprzętu powinno być karane grzywnami. Telefon za 6000pln ciągle na serwisie i próba tuszowania producenta i ich odpadów. Telefon nie do użytku i radzę omijać Samsunga, bo po zakupie nie ma się gwarancji, tylko serwis i tak 9 miesięcy, byle by tylko gwarancja się skończyła. Jaki normalny producent traktuje tak klienta za kwotę 6000pln i nawet przepraszam nie usłyszałem. Apple przetrzymało mi kiedyś telefon XS Max 256GB o dwa tygodnie za długo i dostałem w ramach przeprosin NOWEGO XS MAX 512GB, to się nazywa traktowanie. Tutaj nagle zmieniają specyfikację na stronie i udają że problemu nie ma.

Naprawiałem Galaxy s22 Ultra częściowo w ramach gwarancji (złącze), a częściowo bez (wymiana wyświetlacza). Serwis zaoferował opcję, jak upewnić się, że podczas naprawy gwarancyjnej nie zostaną usunięte wszystkie dane. Wyświetlacz został wymieniony za 3 dni, podczas gdy konkurenci powiedzieli, że ten wyświetlacz nie jest obecnie w magazynie i trzeba czekać. Obsługa fachowa i bardzo miła, zmienili wszystko, co było możliwe - wyświetlacz,  obudowę (ponieważ była zgięta), złączę, baterię - wszystko w cenie wyświetlacza (nie jest tani, ale mogłoby być jeszcze drożej). Fachowo, szczerze polecam i dziękuję!

Tragedia, obiecali tydzien trwalao to 4 po czym zawyzyli cene o prawie 300zł. Dzwonilam do nich 5 razy za każdym razem nie potrafili nawet stwierdzić gdzie moj telefon sie znajduje ("u nas go nie ma chyba jest w centrali"). Jak się w końcu doprosiłam o zwrot telefonu nienaprawionego to wysłali na adress (nie wspominajac oczywiście, że przesysłka za pobraniem) w tym momecie nie wiem nawet gdzie moj telefon sie znajduje, bo dwonienie do nich absolutnie nie ma sensu. Obiecuja, że odzwonia po czym tego nie robia. Nie idźcie tam, nie ma co sie denerwować.

Autoryzowany serwis, który nie przyjmuje telefonu na gwarancji!!! Zwodzi czasowo 3 tygodnie tłumacząc co tydzień, że nie ma serwisanta i jedyna możliwość wykonania błachej naprawy to wysłanie telefonu np. za ich pośrednictwem do serwisu w Warszawie. W momencie kiedy się na to zdecydowałem widząc, że tu serwisanta mogę się nie doczekać. Otrzymuję informację że jednak nie przyjmą mojego telefonu bo właśnie nie ma serwisanta! Stracony czas i nerwy. A chodziło jedynie o wymianę folii ochronnej na ekran. Dzięki nim wymiana trwa to już 4 tygodnie.

Salon Brandowany przez Samsunga. Znajdziecie go zjeżdżając wchodząc do Galerii od strony Ul. Pawiej schodami ruchomymi w dół po prawej stronie na poziomie - 1. Obsługa ze strony młodych chłopaków znających się na rzeczy i bardzo dobrze doradzają bez naciągania na najdroższe produkty. Można u nich nakleić folię ochronną na smartfona albo Smart Watch-a. Kiedyś poprawili mi folię na innym urządzeniu bez rzadnej opłaty. Znajdziecie tu telefony, monitory, odkurzacz na akumulator i odpowiednik iRobot-a. Zdecydowanie polecam.

Niestety ale muszę wystawić negatywną opinię. Byłam raz oddać sprzęt na gwarancję, ale pan powiedział, ze system im nie działa i nie mogą przyjąć. Zadzwoniłam po kilku dniach, żeby się upewnić, czy już działa i nie jechac na darmo, a usłyszałam to samo. Pofatygowałam się więc do serwisu na Zamoyskiego i Pani przyjęła sprzęt od razu. Jeden Pan, ktory mnie obsługiwał w galeri był pierwszy dzień w pracy a drugi dwa dni. Czyżby niedziałający system był pretekstem dla nieprzeszkolonych pracowników? Nie polecam.

Sklep na najwyższym poziomie. Fantastyczni, życzliwi sprzedawcy, którzy nie tylko potrafią doradzić klientowi - bo znają się na rzeczy jak mało kto, - ale także dbają o relacje z klientem długofalowo. Dlatego chętnie tam powracam z każdym kolejnym zakupem elektroniki niezależnie od dostępności podobnych produktów gdzie indziej. Sprzedawcy nie tylko są w stanie doradzić jaki produkt będzie najlepszym wyborem ale także mogą zaproponować korzystny rabat. Polecam.

Chciałem wymienić spen'a ponieważ mój uległ uszkodzeniu. Pan z serwisu powiedział, że zamówi i jak przyjdzie to powiadomi mnie i wtedy w ciągu 15min wymienimy. Minął miesiąc, a Pan mówił że będzie po weekendzie. Oczywiście dzwoniłem, pytałem i w odpowiedzi dostawałem tylko, że nie ma jeszcze. Więc poszedłem do innego serwisu na Matecznym i tam w przeciągu 3 dni roboczych miałem nowego spen'a. Serwis Samsung w galerii krakowskiej -> totalna porażka

Dałabym 6 gwiazdek za: cierpliwość do klienta, za umiejętność prowadzenia rozmowy z "kompletnie niezorientowanym" klientem ;), za czas oczekiwania na serwis, za kompleksową pomoc, oraz za pomoc w wyborze modelu telefonu odpowiedniego do moich potrzeb, a to wszystko ze szczerym uśmiechem na ustach i poczuciem humoru. Pozdrawiam Panów od serwisu oraz Panów od sprzedaży! - klientka od A5 w kolorze Peach Cloud ;)

Super obsługa, bardzo pomocni ludzie! Już myślałam, że będę musiała się powoli rozglądać za innym telefonem przez błąd o wilgoci w S10 i brak możliwości ładowania inaczej niż bezprzewodowo, ale wyczyszczenie portu pomogło i dalej mogę cieszyć się swoim smartfonem. Na wszystkie pytania dostałam odpowiedź, a telefon został wyczyszczony dokładnie i sprawdzony przed oddaniem z powrotem do moich rąk. Ekstra :)

Kiedyś w bonarce był taki sam sklep. O tej samej wielkości i wiele rzeczy. Niestety go zamknęli i powstaje tam jakaś wluczanka. W porównaniu do tego był wyposażony w większy asortyment. W tym sklepie telefony do oglądania są rozkładane w odstępie przynajmniej metra! Przynajmniej jedno zrobiliście. Przenieśliście obsługę lepszego sklepu do gorszego. Lepiej oglądać telefony samsunga w RTV i mediaekspert.

Obsługa Fatalna, beszczelnie pracownik się śmieje że produkt utracił gwarancje ponieważ nie skorzystałem z promocji. Kłóci się i narzuca swoje rację nie słuchając klienta twierdząc że wie lepiej. Pierwszy raz człowieka widzę a często korzystałem z tego punktu.Nie polecam, omijać szerokim łukiem... Sytuacja miała miejsce dzisiaj o godzinie 19;50(informacja dla przełożonych aby zrobili z nim porządek)

Byłem w salonie.zamówiłem telefon podałem nr telefonu sprzedawcy jak będzie tel .w salonie to zadzwonią.Sprzedawca uprzejmy konkretny miło mnie obsłużyl.Telefon po dwóch dniach sprowadzono i sprzedano.Uważam ze koledzy nie współpracują ze sobą i sobie szkodzą. A klijent traci na tym. Uważam że kolega który sprzedał ten telefon powinien mieć upomnienie. Pozdrawiam

Jeśli nowy Samsung to naprawdę tylko w Punkcie firmowym w Galerii Krakowskiej. Po dwóch tygodniach zdawkowych odpowiedzi od punktów partnerskich, Pan Dominik z Samsunga udzielił mi wreszcie wyczerpujących informacji i cierpliwie znosił moje niezdecydowanie. Kupiłam telefon. Polecam. A obu Panom z Samsunga dziękuję za prawdziwe "client experience"!

Serwis który tam działa to totalna porażka-4 krotnie przyjeżdżałam wymienić folie w telefonie na gwarancji i nie udało się bo albo brak foli albo nieczynny serwis a hitem był ostatni raz ponieważ pan pracujący tam oświadczył że jest 1 dzień w pracy i nie jest przeszkolony i nie umie obsługiwać systemu tak więc nie przyjmie telefonu do reklamacji

Kilka razy korzystałam z usług sklepu i serwisu. Profesjonalna obsluga, wyjątkowo fachowy serwis i życzliwość. Mieszkam na wyspach kanaryjskich, niedawno byłam w Polsce i dokonałam zakupu, dzisiaj potrzebowałam pomocy serwisu. iPomimo odległości uzyskałam skuteczną pomoc, dziękuję za taką ludzką życzliwość. POLECAM! ten sklep i ten serwis.

I purchased a new Samsung phone from this store today. The staff was professional and welcoming. They explained about the pros and cons of each phone and helped me chose the right one. They also assisted me with the selecting accessories and claiming cashback policy. It was the best Shopping experience in Poland for me.

Was visiting it for repair service (outside of warranty). Looks clean, managers and engineer were polite, and was capable of answering questions both in Polish and English. There was some issues contacting both shop and repair service via phone on few occasions, but service itself was fast, and of high quality.

Kupiłem w tym salonie Flipa około dwóch lat temu i od tamtego czasu zdarza mi się przychodzić na wymianę folii. Zarówno obsługa podczas sprzedaży, jak i kontakt telefoniczny oraz wsparcie działu serwisowego zasługują na pochwałę. Panowie są bardzo pomocni. Mogę z czystym sumieniem polecić ów salon.

Nie polecam kupowac tam ochrony na ekran. Kupilem niby w oryginalnym sklepie. Po jednym dniu zaczęła odpadać. Odcisk palca nigdy nie działał, w ramach reklamacji chciano mi wymienić na nową. Polecam za to zbita szybke kawalek obok. Super serwis gwarancyjny, szybka naprawa, obsługa ok.

Bardzo ładny sklep.Miłośnicy produktów Samsunga mają co oglądać. Ostatnio kupiłam ładowarkę do smartfona i okazało się, że w kolorze białym jest o 20 zł tańsza niż w czarnym:).Przyjemna obsługa, można porozmawiać o dość drogich nowościach, ale też o ulubionych starszych urządzeniach.

Absolutnie fantastyczna obsługa. Kilka miesięcy temu kupiłam tam telefon (dodam że kompletnie się na tym nie znam, więc pomoc była konieczna) natomiast wczoraj Panowie z serwisu w pół godziny uratowali mój dzień i weekend który nie miał prawa się udać bez telefonu. Dziękuję!

Super profesjonalna obsługa! Służą poradą nie tylko przy zakupach, bardzo przyjaźni i mega profesjonalni. Zostaliśmy super zaopiekowani przez sprzedawcę, który pomógł nam w konfiguracji nowego tel i zrobił dużo więcej niż do jego należało. Dziękujemy i na pewno wrócimy!

Telefon po 4 tygodniach w serwisie wrócił z nienaprawioną wadą. Absolutnie nie ma możliwości dodzwonienia się do serwisu i uzyskania jakichkolwiek informacji. Telefon zostawiony w serwisie 11.07, data zlecenia na raporcie z naprawy 03.08... kpina i brak profesjonalizmu.

W minioną sobotę zgłosiłem się do punktu w celu wgrania nowej wersji oprogramowania dla Galxy S10+. Jestem bardzo zadowolony z wykonania usługi, profesjonalizmu oraz pozytywnego podejścia do klienta. Polecam to miejsce w Galerii Krakowskiej, jak i również markę Samsung.

Bardzo miła i fachowa obsługa. Panowie służą pomocą i radą pomimo tego iż telefon nie był kupiony u nich w sklepie. Kilku innych fachowców od sprzedaży Samsunga zawiodło i nie poradzili sobie z problemem a oni chętnie pomogli. Mają fajne promocje. Polecam.

Drobna usługa (przyklejenie ekranu) ma trwać dwa tygodnie!!! Bo dwóch serwisantów nie umie wykonywać żadnych napraw! Nie wiem po co są zatrudnieni, nie mam pojęcia o co w tym chodzi! Serwis bez napraw?!!! I to tak poważnej firmy?! To jakaś paranoja!!!

Serwis na wysokim poziomie, szybko, profesjonalnie, miła obsługa. Super kontakt telefoniczny, bardzo kompetentny pan w serwisie. Mam 100km do tego serwisu ale nie zamienie na inny. Polecam w 100% Naprawa wykonana szybko, estetycznie, telefon jak nowy.

I was searching a phone case for my Galaxy A41 in blue and was helped by the guy. The staff was well behaved and helpful ☺️ Spl thanks to the guy who helped me with my phone setup ;)) Highly recommended for service and great products …

Miałem przyjemność skorzystać tu z serwisu Samsunga. Smartwatch kupiony za granicą ale punkt uwzględnił bez problemu gwarancję. Do tego naprawa trwała 5 dni co jest dla mnie ekspresowe tempo. Miła i fachowa obsługa. Gorąco polecam.

Kilka dni temu byłem z żoną w salonie Samsung w Galerii Krakowskiej. Panowie Dominik, Piotr, Kamil to profesjonaliści. Zakupiliśmy telefony w dobrej cenie i jakości. Panowie tak trzymać. Powodzenia na drodze zawodowej. Dziękujemy

90 zł wydane w błoto bo szkło do S9 nie pasuje... Zawęża ekran i ciężko wysunąć górny pasek skrótów przez czarną otoczke szkła... Specjalnie udałem się do salonu Samsunga by mieć pewność że zakupione szkło będzie pasować...

Nie polecam. Dawa razy próbowałam wymienić folie w tel. I nic. Pierwszy raz skończyły się folie ( poinformowano mnie w które dni mogę przyjechać). Gdy przyjechałam w wyznaczonym dniu okazało się, że serwis jest nieczynny .

Naprawa (wymiana folii na ekranie flip 3) poszła szybciej, niż pierwotnie było to zaznaczane (mimo sporego ruchu). Obsługa profesjonalna i super miła. Wymiana w 100% pokryta z gwarancji, bez żadnych tłumaczeń. Dziękuję! :)

Polecam serwis telefonów Samsung w Galerii Krakowskiej!!! Jedyne miejsce w Krakowie,gdzie można uzyskać profesjonalną pomoc techniczną i poradę! Bardzo miły serwisant któremu można w pełni zaufać!Warto skorzystać !!!

Najlepsze tego typu miejsce w Krakowie, jestem stałym klientem od lat - nigdy nie miałem problemów z gwarancją czy poradą. Wszelkie problemy, przynajmniej w moim przypadku rozwiązywane są na miejscu. Bardzo polecam!

Miejsce super tu znajduje się na poziomie minus 1 sklep firmowowy Samsung. Tu również znajduje się serwis tej firmy. Obsługa sklepu super, profesjonaliści, bardzo uprzejmi. Polecam gorąco.

Bardzo szybko zdiagnozowany problem w telefonie, Panowie bardzo pomocni, uprzejmi i profesjonalni przede wszystkim. Bardzo dziękuję i serdecznie polecam! Najlepszy serwis w Krakowie …

Serdecznie polecam punkt Samsunga w Galerii Krakowskiej. Fachowa i kompetentna obsługa sprzedawców jak również serwisu, wybiegająca ponad średnią przyjętą za obowiązującą. Pozdrawiam

My Samsung S6 crashed and didn't respond at all. Luckily in the Samsung store they could reboot it. They helped me straight away and without charging any costs. Good service!

Wydali zegarek po naprawie gwarancyjnej "naprawiony" dwustronna taśmą klejącą. Reklamacje ignorują. Utrudniają kontakt z kierownikiem. Czas trwania napraw trwa miesiącami.

Przykre że Samsung-a w Krakowie firmują tacy ludzie – jest wiele sklepów stacjonarnych gdzie można kupić „Samsunga” ale „Samsung Brand Store” radzę omijać szerokim łukiem.

Kiepsa obsluga. Telefon (na gwarancji)po ostatniej aktualizacji pedestal czytac karty sim. Nie zostal naprawiony bo, ma wlaczony try programisty ... SZCZERZE ODRADZAM.

Kipsko oceniam to miejsce i pracowników z ich podejściem do klienta i zagadnienia tematyki tv. Zabrałem się i wyszedłem. Nie polecam tego sklepu i tyle w temacie.

Nie zawsze profersjonalna pomoc. Ceny oczywiście droższe niż w internecie. Nie można używać promocji Samsung Members. Miejsce dobre tylko, żeby zobaczyć sprzęt.

Polecam serwis. Szybko postawiona przyczyna problemu w telefonie, naprawa. Jednego dnia zostawilam telefon a na drugi dzien moglam go juz odebrac. Miła obsługa.

Serwis nigdy nie działa, zero pomocy, bezużyteczni. Nie umieją odpowiedzieć na proste pytanie, niby tam pracują a o niczym związanym z samsungiem nie wiedzą.

Nice place to see and touch new stuff from Samsung. There is possible to buy here phones, TV's, covers. Nice service. Small hint: there is DJI Devices …

Fajni ludzie, nie wciskają na siłę, a pomagają dobrze wydać pieniądze. Do 1.10.2022 mają tylko "wyspę", bo jak się chwalą, budują nowy Samsung Brand Store.

Salon jest spoko ale nie korzystajcie z serwisu. Kontakt z serwisem nie istnieje mimo podanego telefonu, długi czas oczekiwania naprawy, brak refleksu.

Trafiłem tam przypadkiem szukając telefonu. Ładny wystrój wnętrza bardzo miła obsługa. Grzeczne 'chlopaki' pełna profeska. Polecam serdecznie

Zostałem bardzo nie miło potraktowany przez personel i wprowadzony w bład informacyjny. Sprawę kieruje do rzecznika prawa konsumenckiego ! !!

Przecudowna obsługa przy zakupie telefonu panowie telefon z konfigurowali oraz przenieśli wszystkie dane z poprzedniego ślicznie im dziekuje

Kompletna kpina - to zdaje się nie jest autoryzowany serwis bo podejście totalnie amatorskie - zdecydowanie polecam usługi na Limanowskiego!

Bardzo miła obsługa i podejście do klienta. W szybki i przyjemny sposób pan z obsługi pomógł mi z problemem :) Jak najbardziej polecam :)

Wspaniała obsługa, panowie super doradzają w doborze telefonów oraz innych akcesoriów, sklep bardzo dobrze wyposażony. Polecam …

Serwis porażka nie dość że trzymali urządzenie dwa tygodnie i wymienili połowę podzespołów to telefon nadal nie łączy się z siecią.

Rzetelne podejście pana Arka, fachową pomoc! w przypadku jakiegokolwiek zakupu gorąco polecam salon samsung w g. Krakowskiej :)

Podczas zakupów nikt do mnie nie podszedł by Spytać czy czegoś potrzebuje, ekspedienci byli zajęci rozmowa że sobą... wyszedlem

Sklep Samsunga jak należy, przynajmniej jeśli chodzi o telefony. Wszystkie nowości dostępne, można dotknąć, obejrzeć, porównać.

Pacjent samsung S20 wypalony ekran. Samsung twierdzi że to wina szkła hartowanego ... odmówili naprawy telefonu na gwarancji .

Pan w serwisie bardzo miły i pomocny! Polecanko bardzo ❤️ Jak iść to tylko tu do serwisu Samsunga! …

Już kolejny raz zostałem odesłany do innego salonu. Najlepiej odpuścić sobie wizytę i od razu ufać się na Limanowskiego.

They are really good people they save my girlfriend's mobile in just a few hours thanks Samsung store galleria krakowska

Fantastyczny Cystomer Service...ALE...słuchawki Xiaomi/Mi..Mi nie działają...a mam Samsungowy SmartTV z 2019. #Bluetooth

Super serwis, pracownicy wykonali naprawę szybko i dobrze, telefon miałam już po dwóch dniach od zgłoszenia. Polecam ^^

Naprawa uszkodzonego telefonu trwała 2 miesiące! Pewnie było by dłużej gdyby nie pięciokrotne prośby i przypominienia.

Doskonała obsługa. Podziękowania dla Pana Łukasza za ogarnięcie rat i szybkie zamówienie towaru:) Polecam ten salon!

Obsługa bardzo pomocna, duży plus za możliwość sprawdzenia słuchawek Level active, bardzo dziękuję. Polecam sklep...

Katastrofa. Nie mogą wymienić folii w telefonie, bo są nowi pracownicy. Nawet nie wiedzą kiedy będą mogli wymienić.

Pan Piotr Niedźwiedź z Brand Storeu - ekspert w każdym calu. Fachowa, kompleksowa obsługa klienta. Gorąco polecam.

Drogo tam że szok! W ich salonie za powerbanka 10000mah zaplaximy grubo ponad 180zl gdzie w saturnie chodzi po 170

Trafiłam na początkującego Pana w serwisie. Nie udało mi się rozwiązać problemu.Obsługa bardzo miła i sympatyczna

Bardzo fajnie i sprawnie telefon naprawiony na gwarancji. Obsługa też bardzo pomocna. Jak dla mnie bez zastrzeżeń

Rewelacyjna obsługa zarówno w przypadku zakupu nowego sprzętu oraz pomocy w sprawie serwis. Polecam serdecznie.

Super serwis, telefon naprawiony na miejscu , szybko i profesjonalnie ,bardzo dobry kontakt z klientem. Polecam

Jak każdy BS dostaje odemnie 5 gwiazdek. Lubie tych ludzi bo to pasjonaci i wiedzą co sprzedają …

Wielki brand store a nie potrafią/nie chcą wymienić uszkodzonego akcesorium do s10 na gwarancji. Nie polecam.

Rewelacyjna obsługa. Sami fachowcy,idealnie rozumieją potrzeby klienta i potrafią dobrać sprzęt. Polecam!!

Serdecznie polecam serwis, fachowa obsługa i bardzo uprzejmy pracownik, wszystko sprawnie załatwione …

Szybki i skuteczny serwis. Na miejscu, bez czekania czy odsyłania telefonu. Miła i profesjonalna obsługa.

Życzliwi i uśmiechnięci sprzedawcy. Bardzo pomocny serwisant. Widać że lubią swoją pracę. Naprawdę miło.

Bardzo fachowa i miła obsługa. Reklamowana wada została usunięta przez serwis na następny dzień. Polecam

Świetny sklep. Wszystko tam znajdziecie i zawsze dobrze doradzą. Reszta powinna brać z nich przykład ;)

Super obsługa. Pozdrawiam Pana Marcina i Pana Piotrka. Bardzo mili i profesjonalni w obsłudze :)

Korzystałem z serwisu. Telefon po naprawie gwarancyjnej wrócił w stanie idealnym. Wiec polecam.

porażka . niby naprawiają sprzęt dostaje niby działający a tak naprawdę nie naprawili ...szuję

Bardzo miła i niezwykle pomocna obsługa serwisu. Po godzinie telefon był gotowy do odebrania.

Uprzejmie i fachowo. Niedomagania telefonu usunięte na bieżąco. Bardzo dobry serwis, polecam.

Genialna obsługa Pana Dominika, najlepiej przyklejone szkło w historii firmy, dziękujemy

Bardzo fachowa, miła obsługa. Pracownicy kompetentni, znają się na swojej pracy. Polecam

Fantastyczna obsługa, super młodzi, profesjonalni pracownicy. Dziękuję za pomoc…

Dobrzy sprzedawcy z fachową wiedzą. Doradzai pomogaw wyborze odpowiedniego telefonu.

Bardzo pomocna, sympatyczna i profesjonalna obsługa, naprawa na miejscu od ręki :)