Wir hatten uns vor einigen Wochen bei SIXT einen "Tesla Model Y" über ein langes Wochenende gebucht. Wir wollten mit den Schwiegereltern ein langes Wochenende an der Nordsee verbringen. Dazu hatten wir uns vorab zwei Hotelzimmer in Büsum gebucht und die Tesla App herunter geladen und eingerichtet (um ggf. auch an den Tesla Supercharger laden zu können) ... und unseren Kindern hatten wir erlaubt, mit unserem Familienwagen zu Freunden zu fahren. Nun sind wir am gebuchten Freitag zu SIXT und dort wurde uns gesagt, das das Tesla Model Y nicht zu Verfügung steht ... man könne uns nur eine BMW E-Limousine anbieten. Die BMW Limousine hat aber nur eine Reichweite von 250km und unsere Schwiegereltern, die schon etwas älter sind, können in den BMW leider nicht einsteigen, weil der Wagen viel zu klein ist. Resultat von der tollen Idee "bei Sixt über ein langes Wochenende ein Tesla Model Y zu buchen": ... wir bleiben jetzt Zuhause, da die Kinder mit dem eigenen Auto weg gefahren sind und die Hotelzimmer in Büsum mussten wir auch stornieren - netterweise hat das Hotel uns 2/3 der Buchungskosten erstattet, was normal nicht üblich ist denn wer so spät vor der Anreise ein Zimmer storniert, da wird normal nichts erstattet. Wie kann ein Unternehmen wie SIXT, das so lange am Markt tätig ist, so fahrlässig mit seinen Kunden umgehen ohne die Kunden vorab zu informieren, dass Ihr gebuchtes Fahrzeug nicht zu Verfügung steht. Wir empfinden das als eine Unverschämtheit von SIXT und buchen dort bestimmt nicht noch einmal! Den einen Stern den wir vergeben mussten, ist für die bemühte Mitarbeiterin am SIXT-Servicepoint.

We had two big issues with Sixt: 1. There is no first party insurance included. We didn't purchase insurance when booking online because it's common to be able to do that when picking up the car. Not so with Sixt. They wanted to charge us more than 3x as much for insurance in person, and they wouldn't let us alter the booking online. This felt really dishonest to us so we just went without first party insurance. More frustrating is that other companies already provide first party insurance in the price, but charge to lower the excess. 2. We dropped the car back a few hours early and they charged us an extra €10 to do so! I have never heard of a rental company charging penalty fees for dropping a car off early! And of course if we had dropped it off late we would have been charged for another day. In other words, no matter what you do you will be charged additional fees. Really unhappy.

Sixt und ich haben ein gespaltenes Verhältnis. Ich miete pro Jahr beruflichbedingt sehr viele Autos und Sixt war lange Zeit die Vermietung meiner Wahl. Leider wurde der Service und auch gewissen Verhaltensmuster (Schäden die nicht vorhanden waren) so unmöglich das ich Sixt vermieden habe. Die Hamburger Filiale hat mich allerdings sehr positiv überrascht. Ich kam mit einer Reservierung für einen X4 dort an und wurde direkt upgegradet (kostenfrei). Zudem war der junge Mann extrem freundlich, hat sich mit mir freundlich unterhalten und es wirklich sehr angenehm. So würde man sich das auch an anderen Stationen wünschen. Einzig Hannover Flughafen ist noch wirklich gut, auch wenn man dort mit Status nie ein Upgrade erhält ;) Sixt sollte vielleicht seine neuen Mitarbeiter von Mitarbeitern aus Hamburg oder Hannover schulen lassen ;)

Zentraler Standort und gut gelegen. Genug Schalter und keine lange Wartezeit. Auto war (fast) wie reserviert da und technisch in Ordnung. Wäre schön wenn beim abholen ein Mitarbeiter mit zum Auto kommt und einmal mit rumgeht. Licht beim Parkplatz könnte heller sein um sich den Wagen anzuschauen aber mit dem Handylicht hat es auch funktioniert. Rückgabe verlief auch ohne Probleme nur hat sich da keiner das Auto angeschaut was und etwas blöd finde. Sollte nach der Rückgabe irgendwas am Auto passieren ist es bestimmt schwierig nachzuweisen das es bei der Rückgabe nicht war. Kann aber auch daran liegen das wir den Wagen Sonntag abgegeben haben und da nur eine kleine Besetzung ist.

Ich habe mein Auto dort wieder abgegeben. Leider konnte eich nicht in die Garage fahren, weil sich keiner bequemt hat mir aufzumachen. Sie haben mir versichert das Auto eh gleich umzuparken. Jetzt hab eich mehrere Bußgeldbescheide bekommen. Da mehr als zwei Stunden später das Auto von der Behörde kontrolliert wurde. Man versichert mir am Telefon die Übernahme der Gebühren und lässt mich seitdem hängen. Seit mehr als einem Monat bekomme ich keine Antworten mehr. Besser noch: ich muss jetzt Strafgebühren von der Behörde bezahlen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ansonsten war das Fahren an sich in Ordnung. Hier war allerdings bei Übergabe an mich das Auto sehr dreckig.

Update: Auch der zweite Besuch am Sonntag 23.08.20 war wieder Top. Höfliche und zuvorkommende Mitarbeiterin, alles wieder in Ruhe erklärt und entspannt in die Dienstreise gestartet. __ Trotz Abholung am Sonntag wurde ich von Herrn Gueckler freundlich empfangen. Er hat hat mir alle meine Fragen zielgerichtet und freundlich beantwortet und mir die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten gut erklärt, so das ich sorgenfrei und schnell in die Dienstreise starten konnte. Auto war TipTop gereinigt als ob es gerade ausgeliefert wurde. Dank der vorhandenen Parkplätze war bei der Rückgabe auch schnell ein Parkplatz gefunden. Beim nächsten mal gerne wieder, vielen Dank!

Vor einer Woche hatte ich in Wien meinen Wagen zurückgegeben und dachte, die tolle Bedienung von Sixt Wien (siehe separate Bewertung) sei nicht mehr zu topen. Nach all den negativen Bewertungen von Autovermietern im Netz ging ich von der Ausnahme aus, welche die Regel bestätigt. Doch weit gefehlt. Auch bei Sixt Hamburg Mitte wurde ich äusserst zuvorkommend und freundlich bedient. Kleine Extrawünsche wurden sofort und mit hoher Selbstverständlichkeit erfüllt. Wenn die Rückgabe - ebenfalls wie in Wien - dann ebenso stressfrei verläuft, würde ich noch einen sechsten Stern geben. Danke an die Sixt Crews. Ich werde definitiv nicht mehr woanders buchen

Ich bin seit 4 Jahren bei Europcar. Nur zu Feiertagen ist Sixt meist deutlich günstiger. Dass sie zum Führerschein immer noch den Perso sehen wollen, nervt. Habe den fast nie mit, ist noch der größere, alte. Europcar reicht der FS. Die Prepaidkreditkarte die ich noch einen knappen Monat nutze, bis die vollwertige kommt, akzeptiert Sixt auch nicht. Die Vorteile der Kundentreue bei Europcar konnte Sixt insgesamt noch nicht knacken. Trotz einiger Werbeanrufe aus Rostock. Schade. Sie wären sogar dichter dran und bieten mit Leasing und Sharing interessante Zusatzkonzepte, die alles aus einer Hand sinnvoll machen würden.

Eine Absolute Katastrophe bei Sixt ein Auto zu mieten! Ein Auto wird angemietet, und einen Tag später storniert Sixt das gemietete bestätigte Fahrzeug. Anschließend erfolgt eine Rechnung mit einer Stornierungsgebühr von 228€ bei einem Mietpreis von 303€. Fehler wurde zugegeben, aber es sollte erneut ein Auto gebucht werden, und dann gäbe es die 228€ lediglich als Gutschein für eine weitere Anmietung! Absoluter Drec....laden unglaublich! Hätte ich eine Rechtsschutz, dann würde ich dagegen klagen. Jetzt ist es ein Fall für den Verbraucherschutz. Somit Vorsicht an alle möglichen Sixt Kunden!!

Arrendamos un auto sin daños en el exterior y con daños menores en el interior a principios de agosto, el cual tomamos fotos antes y durante el camino para tener pruebas por si acaso. Claramente las pruebas no fueron suficientes ya que nos cobraron mas del triple de lo que gastamos en el arriendo del auto en una abolladura que no existía previamente y que nos adjudican a nosotros. Mandamos pruebas pero aún así nos rechazaron nuestra apelación. NO ARRIENDEN EN SIXT, su servicio es pésimo y te van a cobrar mucho mas de lo que dicen.

This location is a ten minute walk from the train station but it saves the 21% rental surcharge you have to pay at locations at airports and train stations so worth the small effort. They didn't have the car we booked and requested (BMW 535d GT) but they did have a BMW 525d Combi which was a suitable replacement. The staff were friendly and helped with getting down to the garage which is through the buildings elevators. We were gone in under fifteen minutes from our arrival there.

Ich leihe inzwischen wöchentlich ein Auto aus. Der Service, also die Mitarbeiter sind sehr nett. Manchmal offensichtlich etwas überfordert. Mein derzeitiges Auto war erst nicht pünktlich zur Abholung bereit und dann auch noch sehr schmutzig bzw. backsig (schreibt man das so) ansonsten bin ich aber überwiegend mit dem Service zufrieden. Bei solchen Problemen wie heute, hätte ich mir einfach eine schriftliche örtliche Alternative gewünscht. Dazu wäre ich ja bereit.

Buchung über Sixt-App wie gewohnt unproblematisch. Abholung des Wagens/ Formalia extrem schnell und professionell. Mitarbeiterin vor Ort hilfsbereit, freundlich und kompetent. Gebuchte Fahrzeugklasse nicht verfügbar, daher (leider) ein Upgrade erhalten. Bisher dreimal einen Mietwagen bei Sixt Hamburg Centrum gebucht und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben durchweg überzeugt. Fahrzeugauswahl vor Ort i.d.R. zu meiner Zufriedenheit.

Auf der Suche nach einem Smart fand ich das Angebot von SIXT, groß mit Foto angekündigt, angeblich 'günstig' und 'einfach' zu mieten. Auf der gesamten Website war aber kein Smart zu finden, stattdessen wurde ich immer wieder zu anderen (teureren) Wagenklassen umgeleitet. Auch meine Beschwerde brachte nichts: Ich erhielt immer wieder die gleiche automatisierte Standardantwort, die natürlich überhaupt nicht auf mein Anliegen einging.

The person who completed the car rental procedures was professional and at the top of politeness, ethics, dealing and professionalism. He offered alternative options due to the unavailability of the car that had been reserved. He accompanied us to the vehicle, made an explanation of the vehicle and changed the language to English. Thank you for having such a person in your team. Unfortunately, I did not remember his name.

I have rented with them several times this summer (2023). And that is my favourite SIXT office in Hamburg for sure. A) very friendly, quick service. B) they are a real station - not just one that gets the cars delivered from another centralised location - so that you actually have a choice of cars within your booked group C) easy to get out of town and on the highway from their location.

Ich hatte die Handynummer gewechselt weshalb die Kollegen vom Sixt mich nicht erreichen konnten. Und zwar gab es wohl Probleme mit der Ladesäule weshalb mein reservietes Auto noch nicht abgeholt werden konnte. Nach einer kurzen Unterhaltung haben Sie uns eine bessere Alternativauto gegeben mit der wir sehr glücklich sind. Vielen Dank an das Team! Sehr gute Arbeit und grandioser Service!

Bin immer sehr zufrieden mit dieser Station . Sehr freundliches, kompetentes Personal . Wünsche werden , soweit möglich , gerne erfüllt . Eine Höherstufung ist auch oft gegeben , wenn das gewünschte Fahrzeug nicht vorhanden ist . Bis jetzt keine Probleme mit Rechnungen , Zusatzleistungen , oder Ähnlichem . Preise sind transparent und für mich nachvollziehbar .

Sehr kompetentes, freundliches Personal! Wirklich guter Service und fachkundige Beratung. Die Autos sind immer sauber und modern. Bei Fragen zu den Autos wird einem immer weitergeholfen und einem jede Funktion genau erklärt. Vielen Dank, insbesondere an Leo, für die sehr engagierte, hilfsbereite und spezifische Betreuung! Ich komme immer wieder gerne!

In dieser Sixt Station möchte ich besonders eine Mitarbeitern hervorheben und loben ! Frau Kaschkowsky hat für einen reibungslosen Ablauf gesorgt und stand mir bestens zu seite als ich Fragen hatte. Frau Kaschkowsky gab mir sogar ein Upgrade. An dieser stelle möchte ich mich nochmals bei Ihr bedanken. Hier miete ich gerne. Besten dank R. Abuissa

Man hat durchaus freundlichen Service: Zwar kann ein Anliegen nicht immer zu 100% erledigt werden, aber die Mitarbeiter geben sich Mühe. Wir haben hier schon circa. 5 Mal ein Auto ausgeliehen und waren recht zufrieden. Leider kann man die Station schlecht mit den Öffis erreichen, dafür ist es dort günstiger als z.B am Hauptbahnhof.

Über die Ostertage habe ich ein Auto über die Sixt-App gemietet. Der Standort Mitte bietet immer günstige Angebote und einen super Service vor Ort. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und haben uns sogar ein kostenfreies Upgrade der Fahrzeugklasse ermöglicht. Rundum super Mietwagenanbieter - mittlerweile meine einzige Wahl!

Wenn nächstes Mal die Scheiben im Auto so sauber sind, dass ich einfach los fahren kann und nicht selber erstmal reinigen muss, bekommt ihr 5 Sterne. Ansonsten vollkommen zufrieden. So schnell wie hier hatte ich noch nie den Schlüssel in der Hand. Sehr gut vorbereitete Dame am Schalter und kompetent. …

Super Filiale! Ich werde immer gut bedient. Ich habe einmal ein sehr süßes Mädchen gesehen, helle Haare mit Leggings und weißen Nike Schuhen. Kann man Sie mal Kennenlernen? Ich habe ein gutes Einkommen, fahre nur mit SIXT Wagen und wohne in Poppenbüttel. Das nächste Mal zwinker ich dich gerne mal an. LG.

Absolut schlechter, unfreundlicher und desinteressierter Kundenservice. Nach Fehleintragung und Zweitbesuch keine Entschuldigung, schien nicht ihr Problem zu sein. Kann ich absolut nicht weiter empfehlen! Schon mehrfach bei Sixt gewesen, aber diese Station war mit Abstand die schlechteste!

Vorsicht von Sixt fern bleiben. Mir wurde wegen einem Kratzer, den ich nicht verursacht habe, eine Schadenersatz von 1000€ angefordert. Totalle Betrug..... Dieser Kratzer wurde nach der Abgabe durch unbekannte verursacht wurde und ich musste dafür haften. Finger Weg!!! Nie wieder........

Very very very Unfriendly staff , received another car instead of the reserved one and it was not mentioned in the Similar category and the staff was not trying to help or do any thing. I’m regular Sixt Costumer and i am really Chocked , it’s not the same company I previously know .

Ich wurde sehr nett empfangen. Trotz langen überlegens mit welchem Auto ich fahren möchte. War der Herr sehr hilfsbereit und hat mir alle Möglichkeiten genannt. Habe schon sehr viele Autos in vielen unterschiedlichen Firmen gebucht und wurde noch nie so herzlich bedient.

Sehr zufrieden. Konnte immer durch die Arbeit spontan buchen und das Team hat das beste gegeben, wenn mal kein Auto da war eins zu organisieren. Auswahl könnte manchmal etwas größer sein. Team ist sehr nett, kompetent, spontan und hilfsbereit. Immer wieder gerne Grüße

Fantastische Fahrzeugauswahl und ein sehr freundliches und zuvorkommendes Team, besonders Herr Gückler (hoffentlich richtig geschrieben)!!! Die Autos sind immer top und der Service super! Ich bin seit Jahren ein zufriedener Kunde und werde es weiter sein ;-)

Rigtig godt udlejningskontor med rigtig flinkt personale. Fik en gratis opgradering, hvilket da kun var en lækker bonus. Nemt at aflevere bilen udenfor åbningstid med nøgleboks der endda sender kvittering på e-mail. Nem og god oplevelse at leje hos Sixt.

Immer nettes zuvorkommendes Personal welches auf persönliche Wünsche eingeht. Mein Mietwagen wurde mir sogar von dem Mitarbeiter (Leo) aus dem Parkhaus heraus gefahren und er hat mir auch noch beim umladen geholfen. Wie immer ein super Service von Sixt!

Super netter Service von der ausgesprochen sympathischen Mitarbeiterin. Leider war das Fahrzeug schon gut 1,5 Jahre alt und hatte noch die ersten Scheibenwischer. Ne Dachlatte hätte siche besser gewischt. Aber das Fahrzeug war sauber und fuhr gut.

Leider die schlechteste Anmietung in meiner Sixt Laufbahn. Der junge Sixt Mirarbeiter war sehr unkompetent und nicht zum Kunden Orientiert. Das Auto war zudem nicht gereingt und hatte lange Wartezeit. Nächstmal gerne eine andere Station aufsuchen…

Sehr freundliche und geduldige Mitarbeiterin, (hatte seit langer Zeit / Jahren) mal wieder einen Mitwagen gebucht. Der Warten war top in Schuss, eine kleine Schramme, die mir nicht aufgefallen wäre, war ordentlich im Übergabeprotokoll vermerkt.

Really bad customer service. A tire broke on our rental car. It took 4 hours to get a new car. The Sixt rental company did not pay the 60€ taxi ride when we had to pick up a new car. Really poorly and unclearly managed customer service.

Die Preise sind in Ordnung, der Service sehr (!) freundlich, nur die Einweisung war für einen Tesla-Neuling zu oberflächlich. Und: Man findet den Rückgabepunkt nicht via Navi – dazu bedarf es einer gesonderten Erklärung beim Abholen.

Simply perfect. We are really satisfied. We had rented a small convertible online and finally we got a free upgrade for a BMW 430i convertible for the same price. Correct service, nice manager. We will rent at Sixt again for sure.

Überteuert bezüglich separater Versicherung. Nachtschalter und online Kundenkonto nicht hilfreich bezüglich Anmeldung eines 2. Fahrers. Nachts Hotline verbindet keinen Mitarbeiter. Kleinere Autos werden angedreht, als reserviert.

Alles absolut schnell und perfekt gelaufen. Unfallersatzwagen. Update: Wildschaden Nummer 2, über ADAC Ersatzwagen gebucht, Kaution war nach 5 Tagen wieder auf dem Konto. Also wieder alles sehr gut. Schwere Wiederholungsgefahr.

Sehr freundliches Personal, finde es immer nur nervig, jedesmal die Extras aufgedrückt zu bekommen, wenn ich online vorab gebucht habe. Kurzfristige Anfragen können öfters nicht erfüllt werden, da kein Wagen verfügbar.

sehr kompetent, und freundliche Beratung dazu 1a Service des Personals bei Sixt, Was das KFZ angeht, auch da1a.und zum Schluss der Preis, ich finde das dieser angemessen ist ., Danke immer wieder Gerne.

Meine Reservierung würde ohne Menge Zustimmung um ein garantiertes Navi erweitert. Sicher hätte ich genau hingucken müssen als ich den Mietvertrag ausgehändigt bekommen habe. Leider hatte Ich es eilig.

Lage ist super und personal freundlich, jedoch gab's kein Auto in der gebuchten Kategorie und die dazugebuchte dieselgarantie war auch net vorhanden... sixt: Bitte das nächste mal besser vorbereiten =)

Rent over 100 cars in my life never a problem twoce with sixt and both times i have problems and complain to be paid extra also for speefing ticket ghey have processing fees higher than the actualmfine

Ein Stern ist schon zu viel für diese Station! Extrem unfreundliche Dame am Schalter, überheblich denkt Sie sei was besseres! Nie wieder werde ich an dieser Station ein Auto mieten!

Nettes Team, recht gut gelegene Location im Süden der Stadt. Die Abgabe außerhalb der Zeiten ist etwas schwierig, ein paar mehr Schilder wo man das Auto abstellen kann wären gut.

Friendly staff. Very patient customer oriented. Car drives well. Easy process. The gentleman spoke fluent English, but the girl not so much. Nevertheless we got the job done.

Wie immer, wirklich..guter Service. Nett und hilfsbereit, auch wenn mal spontan was gebucht werden muss. Wir sind seit Jahren immer wieder Kunde und werden es auch bleiben.

Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter. Leo hat mich gut beraten und für mich das bestmögliche in dem Preissegment, welches ich mir zuvor online gebucht hatte, ausgewählt.

Alles Top, von der Reservierung bis zur Fahrzeugübergabe. Ein Stern abzug für ein vollkommen untermotorisiertes Fahrzeug. VW Tiguan mit 1.5 TSI. Nie wieder!

Netter und kompetenter Service. Auch ohne Barcode-Abholung kommt man hier meist ohne Wartezeit dran. Die Auswahl der Fahrzeuge ist meist auch sehr gut.

I rent regular cars at this station, cars are always clean, staff at the desk and also the field service are always polite and very supportive.

Kundenfreundliche Öffnungszeiten, wirklich freundliches Personal und ein toller Service. Das Auto natürlich auch sehr gut! Vielen Dank!

Pick up in Hamburg was fast and the staff are friendly. Very unfriendly and unhelpful person at the return station in Leipzig Airport.

Diese Autovermietung ist keinesfalls zu empfehlen. Wirklich schlechter Service ! Das kann richtig teuer werden ! Also Vorsicht !

Sehr hilfsbereiter Mitarbeiter der sich genug Zeit genommen hat, um mir alles zu erklären. Immer wieder gerne in dieser Filiale!

The place is nice. The customer sales agent was very polite and explained everything to my understanding. Thank you SIXT.

Immer freundlich. Fast immer bekomme ich ein Upgrade und ich werde hier sehr schnell bedient, alles bestens

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, guter schneller Service. Alles top, schnell und freundlich,

Online reservieren und gebucht. Übergabe zügig und problemlos sowie auch die Rückgabe. Top …

Sehr guter Service, Beratung excellent, nur beste neuwertige Fahrzeuge. Immer gerne wieder.

Sehr freundlich. Mir wurde netter Weise der Wagen aus dem Parkhaus an die Straße gebracht.

Leider trotz Platin Status das 3. mal in Folge kein kostenloses Upgrade erhalten.

Alles gut. Problemlose Abwicklung. Fahrzeug steht in einem Parkhaus. Alles gut.

Excellenter Zustand der Fahrzeuge und kundenfreundliches kompetentes Personal

Immer wieder gern. Super Beratung, tolle Autos. Freundliches, witziges Team!

The person at the reception was very polite and nice and good service …

Super Service. Ein tolles Team in der Spaldingstrasse. Immer wieder gerne!

Nicht genügend Abstellplätze, fehlende Angaben über alternative Parkplätze

Super nettes Personal und immer top gepflegte Autos! Nur zu empfehlen :)

Friendly staff. I got a free upgrade from 5series to S class. Very happy

Super Mitarbeiterin, sehr Service orientiert, freundlich und kompetent.

The employees are super nice. And its a great spot to grab your car.

Telefonisch kaum erreichbar, und nicht vorrätig Autos vorhanden.

Ist meine Autovermietung, gehe gerne hin und kriege tolle Wagen

Schnell einfach sicher und günstig, ich kann nur empfehlen……

Gerne wieder. Gute Auswahl an Fahrzeugen zu fairen Preisen.

Sehr schlechter Service. Mitarbeiter agieren betrügerisch.

Super Service und immer alles zu vollster Zufriedenheit!

Service gut. Auto klasse nur die Rechnung stimmte nicht.

Zentral gelegen. Freundliche Mitarbeiter. Guter Service

Very friendly staff and car was in very good condition.

Nette Mitarbeiter und unkompliziertes Mieten möglich.

Freundlich Flexibil Unkompliziert Preis Leistung Top

Sehr kompetente und kundenorientierte Mitarbeiter

Good service, friendly staff and good vehicles.

Klasse Service vor Ort. Immer wieder sehr gern

Super freundlich So soll ein Auto mieten sein.

Leiste Dir was keiner sieht, genieße das Leben

Great staff, always good, new and clean cars

Immer wieder gewohnt bester Service! Danke!

Bis jetzt immer gute Erfahrungen gemacht.

Tolle, Einfache Übergabe und Rücknahme

Sehr nettes Personal, gerne wieder

Super Station, sehr guter Service

Freundliches Team wieder gern....

Eine gute Auswahl an Fahrzeugen

Sixt ist nicht zu empfehlen.

Gute Autos, günstige Preise