A minha esposa adquiriu um celular nesta loja a qual foi oferecido um Seguro contra roubo e queda acidental passado sete meses o celular caiu e não liga mais e está com o display quebrado,A assistência técnica da Samsung tanto quanto a segurado dizem que não é de responsabilidade deles está uma jogando para outra e não resolvem Nada,pessoal pelo amor de DEUS não adquiram esse Seguro pois é maior furada e além de vc pagar o seguro se o seu aparelho precisar de algum reparo vc ainda tem que pagar uma franquia de 25 % sobre o valor do reparo....Estamos completamente insatisfeitos com o profissionais da loja que só querem vender e nem se dão o trabalho que explicar para o cliente como funciona e depois com a seguradora .

Primeira e última vez que visito a loja da Samsung no Shopping cidade. Perguntei ao vendedor se tinha so S20FE 5g. Ele disse que a loja não vendia telefones fora de linha.... (pra ele este modelo pode ser fora de linha). Questionei sobre modelos com processador Snapdragon, pois não tinha interesse em nenhum modelo da marca com processador Exynos, ele começou a defender o chip que esquenta muito, e expliquei que tenho um aparelho. Ai o vendedor teve a coragem de dizer que o problema foi por não comprar na loja oficial, disse que fora da loja oficial os aparelhos não são otimizados. Um grande de um absurdo. Péssimo argumento. Profissional de venda extremamente despreparado.

Eu sinceramente não gosto de Samsung, para mim a loja é legal, mas os produtos da coreana não duram nada. Se existe absolescencia programada, eu tenho certeza que essa marca é quem inventou. Se for comprar algum aparelho, comprem xiaomi, pq eles são outros produtos asiáticos, mas excelentes, tanto em relação ao custo benefício, preço, configurações gerais de hardware, câmera. Em adição do sistema operacional ser modificado com a MIUI que deixa ele clean e muuuito mais leve que os da concorrência: até mesmo apple

Não tive boas experiências nas vezes que precisei ir a loja da Samsung no Shopping Cidade. Atendentes muito mal preparados para sanar duvidas. Quando comprei o meu aparelho pelo site da Samsung e fui a loja para ter uma orientação sobre o produto já que inexiste atendimento por telefone e comprar acessórios o atendente disse que o problema era bem feito por eu ter comprado pela internet e não na loja. Falta cordialidade, respeito ao consumidor e sobretudo a marca pois mancha a sua credibilidade.

Atendimento horrível. O cara parou de me atender pra atender outra pessoa. Além disso eu perguntei o valor de um relógio e ao invés dr me responder ele ficou falando e falando e falando que eu não deveria comprar o modelo, pq vou pagar a mais e ninguém utiliza aquela função. Veio dar uma opinião que eu não pedi e demorou horrores só pra me falar o valor e no final ainda veio falar mais. Odiei!! Eu preferi comprar em outra loja. Atendente chama Carlos

Comprei o galaxy s22 com a colocação que iriam me ajudar a resgatar o brinde, resultado, logo após passar o cartão na loja, não foi possível resgate do brinde, se recusaram a fazer o cancelamento da compra sendo que nem havia saído da loja ainda, então estou tentando falar com a Samsung a dias sendo que acham q estamos por conta, tenho 17 protocolos de atendimento, ligações de mais de 1 hora, não vale a pena!! Partiu IPHONE

Preciso de uma informação que poderia ser dada por telefone...porém não atendem o fixo. Daí o cliente já vai insatisfeito na loja, pq tem que deslocar por conta de uma informação que pode ser dada por telefone. E falam que cliente é chato. SAMSUNG, de suporte aos seus clientes, do mesmo modo que somos atendidos quando vcs querem promover uma venda. Fica a dica.

Como loja própria os produtos poderiam ser mais em conta, mas são bem mais caro qu comprando em qualquer outra importadora ou revenda...absurdamente... Não recomendo. Um abuso pela loja estar situada no Shoppping Cidade no Centrão da cidade. Agora gosta de status e comprar caro, é lá mesmo …

Essa loja é POUCO CONFIÁVEL no que promete a seus clientes na hora da compra! Faltaram me entregar a nota fiscal, disseram que iam enviar por email mas não enviaram. Lá não tem telefone para contato, se ficar alguma pendência ou alguma dúvida já era. Por isso, procure outra loja.

Me pergunto: Porque o mesmo produto, dispositivo ou acessório vendido direto da fabricante é mais caro do que as lojas varejistas ao lado? Se é uma venda direta, ao meu ponto de vista, deveria ser com o valor menor, por não existir intermediário. Concordam?

Péssimo atendimento. Os funcionários não te atendem direito. Tenho um Galaxy s9 e nesta loja está em falta a película dele, e falaram q n tem previsão de chegada. Um celular top de linha e eles tiram a venda da película? E o consumidor com o fica?

Vendedores super atenciosos, além de contar com serviço de atendimento ao cliente usuário de smartphone, com um funcionário exclusivo para se tirar dúvidas a respeito de seu aparelho e realizar serviços, tais como backup e atualização.

Os três últimos aparelhos de celular que comprei foi nesta loja. Eu gosto do atendimento, não dei cinco estrelas porque não tem uma poltrona para o cliente sentar. Que feio! Além do mais, a compra demora e ficar em pé ninguém merece.

Atendimento nota 1000. Mas o atendimento de um funcionário, não sei se é por ser fim de semana, mas se o mesmo tiver ajudando algum cliente em configuração de seu novo Samsung, vais ficar uma vida esperando ou vai sair sem comprar.

Atendimento muito bom, loja com Belo layout, atendente que realmente conhece dos produtos. Os valores são equivalentes com a qualidade dos produtos, então não há de se esperar coisas baratas.todos itens tem garantia. Recomendo.

Fui mto bem atendida pelo Lacerda, Ariane e Guilherme. Incomodou um pouco foi vê um funcionário (nao vi nome), acho que chefe de setor, maltratar os funcionários...Estava visivelmente alterado. Tirando isso recomendo a loja.

Excelente atendimento. Praticidade e objetividade nas explicações. Sinceridade quanto ao uso, conservação e benefícios do produto. Apresentação fora dos padrões com primor, cuidado e dedicação ao cliente. Parabéns.

Atendimento horroroso a moça estava atendendo outra pessoa fiquei esperando uns 40 minutos pergunte ela uma informação fez pouco caso e olha que fui pra compra,sai sem compra eu indignada.

Os produtos são bons porém o gerente e seus colaboradores precisam um melhor treinamento. Nesta loja o preço é exorbitante. Compro produtos melhores em outros stores e com melhores preços.

Profissionais super preparados, porém achei que existe uma deficiência de funcionários, fiquei esperando muito até desistir do atendimento, é a primeira vez que passo por isso

Nossa! atendimento maravilhoso do funcionário Guilherme!educado, super paciente com os clientes!resolvendo qualquer problema de celulares.....valeu a pena esperar......amei! .

Passei na porta da loja no shopping cidade, e muito doido a quantidade de equipamentos de última geração em smartphones normais e dobráveis, leptop. Muito show

Gente, o telefone correto é o (31) 2520-7651. Estranho uma empresa deste porte deixar um telefone errado no Google...kkkkkk Mas custam a atender...

Atendimento com profissional bom. Falta colocar mais cadeiras para clientes ficarem assentados enquanto esperam atendimento no suporte técnico

Se não existe telefone nessa loja, pelo menos atualizem aqui no google pra eu não ficar igual a um trouxa ligando mil vezes.

Ótimo atendimento, os vendedores são muito atenciosos e tiram todas as dúvidas sobre os aparelhos e as formas de pagamento.

Péssimo atendimento, tinham apenas dois funcionários na loja e demorou muito. Fui embora e comprei em outra loja.

Loja boa, atendimento bom porem tive um problema que ate o presente momento não resolveram por falta de estoque.

Aprendendo a gostar mais da Samsung, e conhecendo os produtos. Tenho Galaxy note 9 e busco acessórios originais.

O preço é bem salgado! E não achei o que precisava para o meu celular samsung... mas a loja não é da Samsung???

Tive uma ótima experiência, atendimento excelente, estou muito satisfeito com o produto adquirido na loja.

Loja linda mas com preços altos, bem superiores as outras lojas que vendem os mesmos produtos (Samsung).

Não comprei nada, fui apenas ver se o celular que comprei na Americanas era original. Muito ruim o A02

Excelente , super atendimento , equipe de alta excelência em atendimento …

Ótima gama da linha Samsung. Preço do modelo procurado foi satisfatório em relação a concorrência.

Atendimento show. O vendedor foi muito atencioso e até fez questão de configurar o novo aparelho.

Gosto muito dos aparelhos da marca e nessa loja o atendimento é bom da maioria dos funcionários.

Ótimo atendimento. Conta com um atendente para resolver problemas do celular. Utilizo sempre.

Atendimento muito bom, moço simpático, me explicou bem e tirou todas as minhas dúvidas

Atendimento primoroso. Equipe solícita e eficiente. Bom preço e formas de pagamento.

Fui fazer um reparo no celular. Fui bem atendido, no prazo. Serviço de confiança.

Loja top vendedores que auxiliam e tiram todas as nossas dúvidas eu indico viu

Pq cara da samsung me deu uma solução pra resolver sobre meu aparelho celular

Telefone não atende e tudo agora da Sansung virou uma droga indo para apple.

Melhor loja smartphone e acessórios de BH. Atendimento e suporte pontuais.

Compro tudo pela Internet, mais barato. Loja já era. Não perco meu tempo.

Fiquei 1 hora pra receber um produto que ja tinha pago. Caro e demorado

Loja dentro do Shopping Cidade, atendentes muito atencioso e educados.

Atendente Guilherme Couto Prestativo, educado, proativo boa vontade..

Preços de bateria não muito bons mas o atendimento é muito excelente!

Bom Atendimento pessoal atencioso e educado …

Tudo por ser da Samsung ainda sim é mais caro do que nas outras lojas

Só querem vender, sem se preocupar com a necessidade do cliente.

Excelente loja de produtos Samsung. Atendimento rápido e eficaz.

Loja ampla, funcionários atenciosos, produtos de primeira linha

Atende..não tinha o aparelho s10 que queria levar na hora ....

Coitada logo logo vai fechar as portas.... Chineses neles....!

Ambiente bom apesar de eu não gostar dos produtos da Samsung

Atendimento excelente, preços ótimos e sempre com novidades.

Tudo caro,um fone de ouvido custar quase mil reais,tô fora

Vendedores não conhecem produto. Loja com poucos produtos.

pessimo atendimento. muito demorado. Desisti do tecnico.

Gostei da loja, bem ampla e bom atendimento. Recomendo!

Ótimo ambiente, atendimento bom, vendedores preparados.

Excelente atendimento, a vendedora Thais é maravilhosa!

Ótima loja para se adquirir produtos certificados...

Boa loja, gostei mais do atend. no Itau Tower shop.

Vendedores atenciosos e muito educados, parabens

Exelente. Completa e bom atendimento …

Ótimo atendimento, pessoal bastante treinado.

99 reais num carregador turbo é pra acabar...

Excelente funcionários atendem bem atencioso

Atendimento nota dez, rápido e satisfatório.

Fui bem atendido parabéns pelo atendimento.

Produtos de qualidade! Preços bem variados.

Adorei a loja muito bem feita e distribuida

Produtos de qualidade e ótimo atendimento!

Telefone chama e ninguém atende . Péssimo!

Achei que o atendimento deixou a desejar.

Otimo atendimento. E preço bom...indico.

Olha mto legal. Mas preços mto absurdos.

PARA O PRODUTO, O LUGAR É IDEAL E ÚNICO

Não lembro que estive lê ‍♀️ …

Lugar aconchegante gastronomia única

Os produtos são de ótimas qualidades

Ótimo atendimento. Gostei bastante.

Foi até rápido, não posso reclamar.

Muitas variedades mas td muito caro

Loja top completa. Bom atendimento

Atendimento muito cordial do Luan.

Bom lugar, segurança nas compras.

Mentiroso e fraudulento, péssimo.

A loja é boa, tem boa estrutura.

Muito bom o atendimento ofertado

Sem comentários, muito bom....

Bom atendimento. Loja pequena.

Só faltou lugar para assentar!

Linda loja ótimos vendedores

muito boa atimo atendimento

Boa loja ótimo atendimento