NÃO RECOMENDO!!!!!! Se quiser passar raiva e ser mal atendido, se dirija à loja samsung do shopping del rey. No dia 03 de novembro me dirigi à loja da Samsung situado no shopping Del Rey, em Belo Horizonte Minhas Gerais, com o objetivo de realizar uma compra (algo que não farei NUNCA mais) de um aparelho celular. Contudo, ao emitir a nota fiscal e a apólice do seguro, o nome do cliente e endereço estavam diferentes da realidade. Sendo assim, não aceitamos tendo em vista que o nome estava incorreto, como aceitaria uma nota fiscal dessa maneira? Um funcionário queria fazer uma MERA declaração informando o erro nos dados, mas não aceitamos tendo em vista a fragilidade da declaração. Esperamos por volta de 18h para que o problema fosse resolvido e adivinhem? NADA. Nem o gerente estava na loja, os funcionários completamente despreparados (exceto o vendedor que estava, aos meus olhos, tentando solucionar o problema). Ocorre que no dia seguinte, segunda feira 04 de novembro, foi solicitado o estorno do seguro para que pudesse emitir uma nova apólice com os dados CORRETOS e até o presente momento a loja também não me deu uma posição do prazo correto. Espero que o conflito seja resolvido o mais breve possível.

NUNCA compre nesta loja. O vendedor foi DESONESTO e desrespeitoso. Logo após comprar o celular, fui à loja da operadora pra colocar o chip, e pra minha surpresa vi que o mesmo celular custava 1000 reais a menos. Imediatamente voltei à loja da Samsung e expliquei que o mesmo celular que eu tinha acabado de comprar estava 1000 reais mais barato na loja em frente, e que gostaria de devolver o produto. O vendedor (que também se identificou como gerente), disse que a devolução não seria possível, e justificou que a diferença de preço era em função do sistema operacional ser diferente (o que não faz sentido algum). Como se não bastasse tentar me enrolar pra justificar o preço, ao sair da loja e ao olhar pra trás vi que ele estava rindo! Um total DESRESPEITO. Pena que descobri o quão baixo é a reputação desta loja apenas após a compra. Basta ver o tanto de reclamações abertas no reclameaqui e que nunca foram respondidas. Espero que minha opinião sirva pra alertar o consumidor(a): NUNCA COMPRE NESTA LOJA! Os preços são abusivos e a justificativas esfarrapadas.

Em abril criaram um grupo vip da loja samsumg del rey e me mandaram convite para participar pq eu tinha comprado um celular em 2022. Mas nao aceitavam perguntas feitas no grupo. Questinamentos nada. E quando fazia eles iam no particular para responder. Quando fiz uma pergunta pq o A54 é 2.200 e o s23 ultra vai pra quase 8.000 nao gostaram e mudaram as regras do grupo para só administradores mandarrm msgs. Achei absurdo e falei no particular que comercio é interacao. Pode haver duvida e ser duvida de outros participantes. E que tinha ficado chateada. Eles me expulsaram do grupo. Ou seja sao uns subordinados do capitalsmo. Só querem vender e divulgar o seu produto e terem resultados. Estao nem aí para cliente. Vim aqui para mostrat minha indignacao com este pessoal da loja sansumg del rey que de profissionalismo nao tem nada.

Fui na loja comprar dois tablets com desconto de estudante. Chegando la nao me permitiram comprar com esse desconto na loja fisica, e falaram que era so no site. Fui pedir a moça informação e ajuda para fazer uma compra no site e ela não se dispôs nem a olhar meu celular, já chutou o problema pra outro. Disse que em site não sabia mexer. Total pouco caso. Perguntei se ela sabia a quem então eu deveria buscar orientações e nem isso ela soube me informar. Quem for nessa loja, tenha em mente que só é possível realizar operações extremamente básicas, caso contrário vai perder seu tempo. Funcionários mal dispostos

Fui a loja na semana passada para saber detalhes sobre o s23 ultra, mesmo deixando os vendedores claros sobre minha intenção de compra que seria no site eles foram solícitos, foram acolhedores e me descreverem tudo do aparelho, e sim comprei o aparelho da marca graças a um bom atendimento na loja física, depois vou na loja comprar acessórios com os mesmos! Parabéns Samsung Del Rey, ao contrário da Samsung do shopping estação sabem tratar muito bem o cliente! Boas vendas para vocês.

Boa experiência de compra, atendentes solícitos e bem preparados. Os preços praticados são semelhantes aos comparados as outras lojas samsungXS pelo país que já visitei. Grande potencial de expansão de vendas em eletrodomésticos. Aqui levei também equipamentos que foram muito úteis. Senti falta de mais dispositivos como audiobands e smartwathes expostos, poderiam estar na mesa, logo ao lado dos smartphones. O design tem potencial, sempre fico com os de geração z

Oi amigos, nesta loja fui muito bem atendido. Apesar do produto que eu queria ter acabado, todos os atendentes da noite me prestaram um excelente atendimento, inclusive um vendedor até me deu um contato para eu entrar em contato em outro momento ou ser avisado na chegada do produto mas eu infelizmente perdi o numero. Mas aqui eu fui bem acolhido. Parabéns. Loja bem organizada e foi um dos lugares que fui bem acolhido e atendido. Segue merecidas 5 estrelas

Péssima experiência na loja. Estava destinado a comprar um novo Samsung na loja no dia 24/03 a noite, quando fui abordado por uma vendedora e a mesma começou a me mostrar as opções de telefone. De repente, ela começou a mexer em seu celular e parou de me dar atenção, atitude essa totalmente desrespeitosa com o cliente. Imediatamente fui embora e comprei meu celular na VIVO, que por sinal, até com um valor superior. Não recomendo a loja.

Não gostei do atendimento, atendente pegando valores e fazendo calculo para passar o valor do s21+ aparentemente não tinha uma tabela fixa, desta forma foi o valor bem fora da realidade do site e de outra loja que fui no mesmo dia, estive em outra loja e fiz negócio, tive a impressão da unidade do shoppinh del rey ser uma franquia, eu como cliente Samsung não volto mais na unidade del rey.

Vendem soudi sem falar a verdade do golpe, bloquearam meu imei e quando pedi ajuda se fizeram de desentendidos por n me avisar a verdade sobre a soudi se atrasarem o pagamento. Passam informações confidenciais de aparelhos pra financeiras pra bloquearem caso inadimplência. Kd o sigilo de dados da Samsung. Dissimulados. Corram da Samsung., soudi e etc.

O atendimento era bom no passado, mas estive hoje na loja (23/11/2021) e o atendimento foi péssimo. O vendedor me atendeu "de lado", não olhou pra mim enquanto falava, disse que não tinha o aparelho que eu queria, mas não me apresentou alternativas. Nada. Eu fui preparada para comprar 3 produtos da loja e saí sem nenhum.

Péssimo atendimento. Se intitula loja Samsung mas não atende solicitações de orientações de operações de aparelhos Samsung se os mesmos não foram adquiridos na loja. Com os preços praticados na loja antes de comprar consulte preços na internet que são significativamente inferiores.

Atendimento tem que melhorar muito. Só porque buscava um modelo que não era comercializado na loja ele era ruim e somente aqueles da loja eram bons o vendedor ficou o tempo todo falando mal e não se preocupou em apresentar alternativas.mas a final de contas não era tudo Samsung?

Nota 1000, no atendimento, nas negociações " pechincha ", e digo mais, vendedores(as) gerentes e suporte técnico muito bem preparados pra tirar qualquer duvidas dos aparelhos que ja comprei mesmo estando fora da garantia de fabricação

Não indico essa loja do Del Rey para ninguém, que experiência horrível eu tive. Fui super mal atendido pela funcionária Samara, no qual a mesma se diz gerente da loja. Vão em qualquer Samsung de menos na do shopping Del rey.

QUERO MUDAR A MINHA AVALIAÇAO Falei da marca e me esqueci da loja otimo atendimento, diversificaçao de produtos e segue abaixo minha avaliação feita Samsung com preço de Samsung Não vale quanto pesa

Péssima experiência, atendentes que só ficam mexendo no celular, não dão atenção e tratam como se não tivesse dinheiro para consumir. Fiquei extremamente impressionado com o tratamento arrogante.

Fui la tirar uma duvida do meu Samsung e fui bem atendido pelo amigo Leonardo. As atendentes bem educadas, me ofereceram seus produtos... Mas, a troca de celular com a empresa nao compensa...

Foi melhor eu ir no Paraguai e comprar o que eu queria..... bem mais barato, e detalhe comprei na loja da Samsung la, distribuidora direto da fabrica.... neh importadora nao....

Nenhum dos vendedores atendem o telefone. Loja vende celular sem nota e dizem que vão enviar por e-mail Já se passaram 3 meses e não recebi a nota do meu aparelho.

Boa tarde, a loja do Del Rey está funcionando? Estou ligando o fone 3243.5197 chama e ninguém atende. Preciso levar meu celular para dar uma olhada. Obrigada.

Total descaso, má vontade e grosseria da vendedora do domingo a noite do dia 10/11/23. Atendimento horrível e prejudical para a imagem da loja e da marca.

Precisei resolver um problema técnico e fui prontamente atendido com simpatia, interesse e competência. Parabéns para a equipe da Loja Shopping Del Rey

Péssimo atendimento, tanto da vendedora Maria quanto do seu gerente Atila, não dão garantia de nada além de desdenharem dos clientes.

Muito legal espero sempre voltar Uma empresa tão grande podia fazer uma Algumas contribuições em ajuda a pessoas com covid-19

Agradeço a paciência e empenho da Func Sthepany. Apesar de tudo, não tivemos êxito em encontrar a minha pasta segura.

Mais de meia hora aguardando para comprar um celular e não fui atendido. Lamentável... vou comprar pela internet.

Bom atendimento, mas não ter uma capa original para o S10, modelo do ano passado é difícil de entender.

Muito excelente . Atendimento nota mil . A atendente Marjorie muito excelente o atendimento dela

Pra comprar um aparelho tem que fazer uma aquisição de plano de uma operadora. Não gostei!

Péssimo atendimento o gerente e vendedores não são preparados para atender os clientes

O atendimento e tdo para um cliente, mas infelizmente não tive um bom atendimento!!

Pessoal super atenciosos, me deram um apoio no meu celular sem cobranças!

Ótimo atendimento feito pela Fernanda , experiência agradável na loja.

Telefone nunca atende. Então, pra que colocar um número no site?

O atendimento da equipe da loja é ótimo. São super atenciosos

Loja com preço bom na região norte de BH. Shopping Del Rey

Loja bacana, atendimento ótimo. Produtos caros (normal)

Excelente atendimento, pelo Zaquel e Samara!!

Atendimento bom. Mas nada de promoção.