Contaré una breve historia de mi experiencia, el año pasado cuando salió el S22 fui a comprarlo haciendo un plan de retoma con mi anterior teléfono Samsung, en el momento que solicité el cambio la señorita que trabaja ahí (claramente no me sé el nombre) duró un buen tiempo en atenderme para decirme que el color que yo quería no lo había disponible, que solo me podía llevar el color Vinotinto xq era el único que quedaba, lo cual era falso xq había el color que yo quería, que ese mismo día me había confirmado el otro asesor de ventas que trabaja ahí, sentí que ella solo quería salir de los que no eran tan solicitados y le dije que ese color no lo quería, quería el negro y su respuesta fue que no lo había y que no llegaría en ese color xq había demasiada demanda, que si no lo compraba de una vez iba a subir de precio por la fluctuación del dólar en ese tiempo. Su modo de respuesta amenazante no me agradó y termine comprando otro teléfono de otra marca solamente por la atención tan mala que ella me dio. Este año en el lanzamiento del S23, realicé el mismo proceso, me acerque al stand que estaba completamente solo y la vieja me vuelve atender de una manera arrogante y despectiva como si yo le estuviese mendigando la venta, sus respuestas eran cortantes y extremadamente básicas y cuando pregunté si el reloj venía con la promoción que lo incluye, me respondió que no, que ya no tenían esa unidad con el reloj, que solamente era el teléfono en el precio que decía ahí, cuando por Mercadolibre la tienda oficial de Samsung lo estaba vendiendo mucho más económico, me quedé esperando a que alguien más viniese a preguntar y la próxima persona que lo hizo, la misma asesora le dijo que el tlf venía con el reloj en el precio que estaba publicado en el stand... Claramente, la vieja no quería atenderme y estaba tratando de simplemente salir de mí, por lo que les digo, no pierdan su tiempo en ir a mendigar una venta en donde lo van a atender mal, existen otras tiendas de Samsung (Parque La Colina) en donde la atención es muchísimo mejor y donde de verdad te prestan atención y se preocupan por ofrecerte las promociones o incentivos para que realices la compra. Dejo una foto que encontré en estas mismas opiniones donde otras personas se han quejado de la vieja para que sepan identificarla y se ahorren el mal rato. Samsung, por favor educen a los asesores de venta o por lo menos seleccionen personas que brinden una mejor atención en ese Stand, para que así no pierdan los clientes que son fieles a la marca.

Estoy absolutamente furioso con el servicio técnico de Samsung y su negativa a responder por la garantía de sus equipos. ¡Es increíble que una empresa tan grande y renombrada pueda ser tan incompetente y negligente en su trato con los clientes! Después de gastar una gran cantidad de dinero en un celular Samsung, esperaba que la garantía fuera una protección sólida para mi inversión. Sin embargo, lo que encontré fue un servicio técnico que solo pone trabas y se niega a hacerse responsable de sus errores. No solo no han resuelto los problemas técnicos que mi celular presentaba, sino que lo han devuelto en peores condiciones. ¿Cómo es posible que una empresa tan grande como Samsung no tenga un servicio técnico competente y responsables de sus acciones? ¡Esto es una completa falta de respeto hacia los clientes! No voy a tolerar más excusas y evasiones por parte de Samsung. Exijo que tomen medidas inmediatas para resolver esta situación y asumir su responsabilidad en la garantía de sus equipos. No me detendré hasta que obtenga la respuesta que merezco y se hagan cargo de su negligencia. Si Samsung no está dispuesta a cumplir con sus obligaciones hacia los clientes, entonces dejaré de confiar en su marca y haré lo posible para informar a otros consumidores sobre la pésima calidad de su servicio técnico. ¡Es hora de que Samsung se haga responsable de sus acciones y cumpla con sus compromisos de garantía!

pesimo servicio, mala atención, maltrato al cliente. cero orientación, y falta de motivación de los vendedores frente a clientes fieles a la marca e interesados en compra de sus productos. Recomiendo la página web, da tristeza como una gran marca se ve opacada por personal tan poco calificado y con mala actitud y poca devoción al servicio. Me dirijo al Samsung Store ubicado en el centro comercial Unicentro en la ciudad de Bogotá D.C., para solicitar una explicación y exposición del producto, y no me dan ninguna exposición diferente a que es un mejor producto que el el SamsunG TaB S5e - lo que pues se espera. Pero no dan una asesoría ni explicación profunda del producto. Cuando decido comprar el producto, solicito la aplicación del plan retoma, y la asesora que me atiende, revisa en el listado, y me dice que no aparece en el listado, y que no puede hacer el servicio de recambio; ante lo cual le pido que escale  mi caso, para poder acceder al plan de retoma y eco renueva, y me dice que no lo puede hacer en este mes sino en el otro (ante lo cual no me explica nada mas). Decido comprar el producto en la mencionada tienda, y a la misma asesora, le pregunto el precio final del producto, y me da un precio diferente y más alto al contenido en la página de SAmsung, y le pregunto las razones y me da información poco clara y amable.

Pésimo servicio, fuimos con mi pareja dos días diferentes a preguntar y cómo la primera vez no adquirimos el producto , la segunda se rieron de nosotros y no nos querían atender el joven y la señora que siempre están. Además nos dijeron que ya no había disponibilidad porque no querían trabajar en responder nuestras dudas del producto, llegó otra persona a preguntar y le dijeron que si había disponibilidad .. aquí es donde uno se da cuenta del pésimo servicio del STAND

el servicio es pesimo el coordinador de servicio jhober cuando uno quiere hablar con el para que le den respuesta a un mal servicio ,no lo atiende no le gusta atender alos clientes y si pide uno hablr con la gernete menos los turnos son eternos mas de 45 minutos para la atencion y una hora mas si quieres retirar algo

Compré un celular Samsung A22 y el personal del stand me ayudó a transferir los datos necesarios de mi celular antiguo e inicializar el sistema. La experiencia, la paciencia y la amabilidad fueron excelentes. El precio está muy bien. ¡En suma, un servicio excelente!

La atención es mala, no te contestan bien las preguntas, en general.no brindan un asesoramiento. Los precios sueles ser más altos en relación con otros lugares.

Esta tienda ofrece productos más costosos de lo que esta comercialmente. Primero revisen otras alternativas antes de comprar en estas tiendas físicas.

Este punto de venta es de Samsung, no es operador (Claro, Tigo, Movistar, etc.) No es servicio técnico, es un punto de venta de celulares y tablets

Mala atención venden las cosas dañadas y cuando se hace el reclamo y dicen que no devuelven el dinero ni cambian el producto.

Tienen un número telefónico que no funciona, quisiera preguntar por algo específico, me pueden dar un numero que sirva??

Uno se imagina un centro de experiencia... Es un simple stand, dónde no puedes apreciar muchos productos...

No tiene nada que ver a excepción de teléfonos y tablet. No hay accesorios y zona de demostración.

Excelente atención, buenas ofertas en relacion a los demás almacenes.

No es un local, es un stand, y la verdad la atención no fue lo mejor

Exelente atención productos prefectos y precios cómodos me encanta

Exelentes precios. El a50. Mas barato q en otros lados

Súper buen servicios Andrés Forero nos ayudó en todo !

Ni se molesten en llamar. No atienden el teléfono.

Excelente hacía falta la tienda Samsung aqui

Maravilloso servicio 100% recomendado

Promociones desde este fin de semana

precios costosos y mala atención

Excelente servicio y atención!!!

Excelente servicio.

excelente atención

Pésima atención

Buena atencion

Buen servicio