Absolute Inkompetenz - Ich brachte mein Rennrad zur Inspektion, statt der angekündigten Woche dauerte es mit zweimaligem Nachfragen 2,5 Wochen bis das Rad fertig sein sollte. Als ich es dann abholte waren beide Reifen so gut wie platt und die Gangschaltung war völlig verstellt (es musste angeblich ein Kabelzug getauscht werden, allerdings wurde dieser dann anscheinend nicht justiert). Ich ließ das Rad also wieder da und gab einen Schlauchwechsel beider Reifen in Auftrag. Wieder dauerte es zwei Wochen. Als ich das Rad dann entgegen nehmen wollte, waren die Reifen fast platt... Als Antwort erhielt ich die Aussage dass die Schläuche in Ordnung wären und es bei Rennrädern normal wäre dass die Reifen den Druck verlieren, das läge am geringen Querschnitt. Veraschen kann ich mich selbst. Unglaublich und nie wieder... habe jetzt knapp 70 Euro bezahlt und das Rad ist in schlechterem Zustand als vorher (Gangschaltung). Geht bitte woanders hin. Nachtrag: Ich habe den Auftragszettel noch vor mir liegen auf dem der Reifenwechsel vermerkt ist, und wenn dies angeblich nur ein paar Minuten dauert, frage ich mich warum ich 14 Tage daruf gewartet habe und die Schläuche dann noch nicht mal gewechselt waren. In Ihrem erwähnten Thread wird übrigends ein normaler Druckverlust von 1-2 Bar besschrieben, nicht kompletter Druckverlust innerhalb einer Woche ... soviel zur Fachkenntnis auf die ich blind vertrauen soll. Zudem mag es sein dass das Rad nicht das neueste ist, aber es als Schrotthaufen zu bezeichnen finde ich schon insofern dreist, als dass es nicht zu schlecht war um daran noch für €70 eine Inspektion durchzuführen. Na ja, aber die Antwort passt zu meinem Eindruck... in Zukunft weiterhin viel Erfolg. P.S.: Was ich bei schönem Wetter nach dem Radfahren mache bleibt wohl meine Sache, und dies als Hassposting zu bezeichnen ist ebenfalls eine Unverschämtheit. Wenn ich einem kleinen Familienunternehmen schaden wollen würde, wäre ich wohl nicht extra zu Ihnen gekommen. Ach ja, und zurück gekommen bin ich nur um die undichten Schläuche zu reklamieren... hat ja leider nicht ganz geklappt. Und wenn ich mir eine weitere Bemerkung erlauben darf, dafür dass Sie so gut zu tun haben, haben Sie bei erwähnt schönem Wetter ganz schön viel Zeit ausführlich im Internet zu posten. Vielleicht sollten Sie die Zeit lieber für ihre Kunden verwenden, das zahlt sich garantiert aus ;)

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Ich habe heute mein Brompton zurückbekommen und musste für eine Inspektion 90 Euro bezahlen, die ich nie gebucht hatte. Der Preis ist ja an sich ok, aber, wie zuvor erwähnt, diese Leistung wurde nie gebucht. Auf die Idee mal anzurufen und nachzufragen sind die Herren leider auch nicht gekommen. Es gab für Bromtpon eine Rückrufaktion vom Hersteller und genau das sollte gemacht werden. Die Ansage vom Personal war am Ende "Hätten wir nicht machen können, sonst gibt es Ärger mit dem Chef". Sorry, Leute, aber das geht einfach nicht. Die Leute selbst dort sind, wenn zwar unorganisiert, sehr freundlich. Ich muss aber auch sagen das, wenn ich den Laden jetzt mal ohne diese Betrugsmasche bewerten muss ich trotzdem keine vollen 5 Sterne geben könnte, denn als ich das Fahrrad trotz Termin vorbeibringen wollte um 17:10 Uhr hieß es "wir schließen jetzt, können nichts mehr machen" Ich musste erst 3-mal erwähnen, dass ich ein Termin habe und der Laden auch bis 18:30 geöffnet ist. Erst dann hat einer der Kollegen an dem PC geschaut und auch den Termin gefunden. Daraufhin wurde eigentlich nur über einen anderen Mitarbeiter und Chef geschimpft, weil diese wohl im Urlaub waren und die Kollegen nicht informiert haben. Alles Dinge, die einen als Kunden nicht interessieren. Ich denke mal, diesem Geschäft ist der Fahrradboom zu Kopf gestiegen, ich werde es meiden und offensiv davon abraten. Ich habe soeben eine Email an Brompton geschrieben und den Sachverhalt erklärt.

Zur Fahrradinspektion dort gewesen und nach 1,5 Monaten wieder abgeholt. Dann weitere 2 Wochen Werkstatt wegen offensichtlich notwendigen Ausbesserungen. Es wurde u. a. eine neue Kette eingebaut. Im weiteren ist zweimal die Kette rausgesprungen - jeder kennt es: unangenehm. Zudem wurde ein defektes Pedalinnenlager nicht erkannt. Dafür gehe ich zur Fahrradinspektion und zahle soviel Geld wie bei Decathlon für ein neues Fahrrad. Jetzt hab ich für den Preis ein unsicheres Fahrrad (Kette, Pedale), aber zumindest professionell montiertes Licht und neue Bremsblöcke. Fazit: Sehr enttäuschend. Mitarbeiter teilweise nett. Betrieb insgesamt aber nicht zu empfehlen. Betriebsklima und Organisationsleitung/-struktur scheint hier die Arbeitsprozesse zu stören. Hoffentlich hinterfragt man sich und arbeitet die Mängel auf.

Heute habe ich mein neues Fahrrad ( ein E Bike von Giant ) bekommen und ich bin total Begeistert. Besonders hat mir die sehr gute Beratung gefallen. Ich hatte im Vorfeld viele Fragen und alle sind mir mit einer Engelsgeduld beantwortet worden. Zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl das jemand unter Zeitdruck steht. Für jedes Rad das ich für mich entdeckt habe ist man in den Keller um zu schauen ob es nicht doch noch in der richtigen Rahmengröße vorhanden ist. Das ist für mich richtig guter Kundenservice. Die ersten Kilometer bin ich nun bereits gefahren und muss sagen, es ist ein traumhaftes Fahrgefühl, so macht Radfahren Spaß. Ein paar Touren sind für die nächste Zeit schon geplant. Vielen Dank nochmal für alles liebes Schlitzer Team

Richtig, richtig gut! Obwohl in der Werkstatt gut zu tun war, wurde ein Blick auf meine (vermeintlich) defekte Kette geworfen. Wie "nebenbei" hat sich einer aus dem Team schon um mein defektes Rücklicht gekümmert. Einmal auf den Montageständer. Schrauben fest gezogen, zack (!), Kette wieder straff und heil. (Hatte ich nach dem Wechseln der Räder wohl nicht ordentlich gemacht). Mir hätte man als Laie gut und gerne eine neue Kette plus Ritzel verkaufen können. Wurde aber nicht! Fazit: Ich bin mit wertvollen Tipps nach Hause geradelt. Mit einem Rad, dass lief wie Neu und ohne mir unnötiges Geld aus der Tasche zu ziehen. Mein allergrößter Dank geht an Kevin, der flott, freundlich, sachkundig mir wahnsinnig weiter geholfen hat!

Ich weiss nicht, ob jeder in seinem Leben 4 Fahrräder in einem Geschäft kauft. Ich hatte mit meiner Frau vor das 4. und 5. bike bei Schlitzer zu kaufen. Wir waren am 22.3. dort und haben uns 2 e-bikes zum Gesamtpreis von rd. 5.200 € angesehen. Für den 27.3. wurde eine Probefahrt um 10.00 Uhr vereinbart. Am 24.3. habe ich tel. nochmal nachgefragt, ob alles ok ist. Meine Telefonnr. war auch hinterlegt. Am 27.3. waren wir pünktlich da. Was nicht da war, waren die Räder. Es war nichts vorbereitet und der Verkäufer hat nur etwas von Krankheitsfällen gemurmelt. Keine Entschuldigung, nichts! Sie dürfen raten, ob wir dort gekauft haben. Nein, inzwischen woanders!

Ich habe bei schlitzer ein Fahrrad über den Anbieter bikeleasing.de gekauft und kann das Geschäft weiter empfehlen. Sehr unkompliziert, freundlich und Kundenorientiert. Vom ersten Anruf an lief es reibungslos. Das Fahrrad wurde auf meinen Namen reserviert (telefonisch ohne Anzahlung) für eine Probefahrt. Nach der Probefahrt wurden die Modalitäten besprochen. Nach der Kaufentscheidung einfach nochmal hin und alles digital in wenigen Minuten erledigt. Die Abholung wurde telefonisch abgesprochen lief auch wieder reibungslos. 5/5 Sterne, bin froh dass ich mich für euer Geschäft entschieden habe. Danke und weiter so!

Ich habe mein Fahrrad dort vor zwei Jahren gekauft. Weil ich ziemlich viel fahre, liegt immer wieder was an, was repariert werden muss. Im Frühjahr und Sommer ist dort sehr viel los. Ich habe es daher immer so gehandhabt, dass ich abgesprochen haben, wann ich es am besten bringe, das hat immer ganz gut funktioniert. Alles wurde immer fachgerecht durchgeführt und war auch nicht zu teuer. Ich würde dort wieder ein Rad kaufen, auch weil es dort meine Lieblingsmarken Giant und Trek gibt.

Für meine (negative) Rezension von vor einem Jahr (auf die ich vor wenigen Minuten erst durch eine Mail von Google aufmerksam gemacht wurde) muss ich mich hiermit in aller Form entschuldigen! Sie war für ein völlig anderes Geschäft gedacht, und ich kann mir noch immer nicht erklären, wie dieser Fehler passieren konnte. Wir haben im Fahrradhaus Schlitzer einen Helm für unseren Sohn gekauft und sind dabei sehr freundlich, zuvorkommend und kompetent beraten worden!

Super Fahrrad Geschäft, ich habe vor zwei Monaten zwei E-Bikes gekauft. Top Beratung super Service. Erste Inspektion zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt, auch die Extras wurden problemlos erledigt. Das alles kostenlos. Es muss nicht immer eine Kette sein, wo vermeintlich alles billiger ist. Hier ist man noch Kunde und wird mit Namen angesprochen. Ich kenne das Geschäft noch aus Gründerzeit in Altenessen. Der Service ist immer noch sehr gut. Weiter so.

Fahrradgeschäft mit langer Tradition in dem schon meine Eltern Fahrräder kauften. Seit damals (mein 35 Jahre altes Motobecane Rennrad von Schlitzer fahre ich gelegentlich bis dato) bis heute eine top Auswahl (und gute Beratung plus top after sales service) im Laden und aktuell auch online. Danke auch nochmal für die tolle Beratung mit Probefahrt etc. die zum Kauf meines aktuellen Trek MTB im April führte und welches sich schon auf diversen Touren bewährt hat.

Ich habe dort einen Rollentrainer der Marke Elite gekauft, der momentan nur sehr schwer zu bekommen ist und dann meist zu deutlich erhöhten Preisen angeboten wird. Das Fahrradhaus versucht hingegen scheinbar nicht die aktuelle Situation für sich auszunutzen und bietet den Trainer zu einem angemessenen Preis an. Telefonische Kontakte gestalteten sich außerdem sehr angenehm, ich wurde freundlich und fachlich kompetent beraten, der Versand erfolgte schnell.

Ich habe mein Rad hier gekauft und wurde sehr kompetent beraten. Alle meine Fragen konnten ohne weiteres beantwortet werden. Mein besonderer Dank geht an die Werkstatt die sich sehr viel mühe gegeben hat alle meine Wünsche zu erfüllen. Jetzt hab ich einen minimalistischen Low Rider (Gepäckträger vorne) den ich so im Internet auf jeden fall nicht bekommen hätte. Freu mich total darüber. Support your locals! Ihr werdet es nicht bereuen.

Schade, als langjähriger und zufriedener Kunde wurde mir gesagt das der Service nur noch für vor Ort gekaufte Räder gilt. Nachtrag: diese Hintergründe wurden mir am Telefon nicht gegeben, sind aber nachvollziehbar. Vielen Dank für die ausführliche Erklärung. Insofern gibts für den Kundenkontakt wie ich ihn kannte dann doch fünf Sterne. Nichtsdestotrotz habe ich zumindest für mein aktuelles Anliegen eine andere Werkstatt gefunden.

Vor einem Jahr einen Elite Suito dort gekauft, nachdem die echt schwer zu bekommen waren. Das Gerät hat nun etwas Ärger gemacht und sollte als Garantie zurück. Da nicht mehr lieferbar hab ich für einen fairen Preis ein Upgrade auf den Direto machen dürfen - inklusive tollem Service für den Austausch. Hier gibt's echt nichts zu meckern, ganz großartiger Service und bisher immer genug Detailwissen um nichts aus den Augen zu lassen.

Ich freue mich immer, wenn der Übergang auf die nächste Generation gut funktioniert. Bei Schlitzer finde ich die Verjüngung des Teams, die Sachkenntnis und die schnelle Hilfe bei Problemen sehr angenehm. Kleine und größere Arbeiten wurden bei allen unseren Rädern zügig ausgeführt. Nur einmal ging die Info zur Fertigstellung unter - aber ganz ehrlich, in der absoluten Hochsaison habe ich dafür durchaus Verständnis.

Habe Ende Januar einen Smart Trainer von Elite gekauft, mein bisher größter Onlinekauf. Beim Bestellen habe ich einige Fehler gemacht und wurde sofort zurückgerufen um die Angelegenheit am Telefon zu klären. Damit mein altes Rad zum Trainer passt wurde die Kasettte Fa Schlitzer vor dem Versand ausgetaucht. Bin bestens zufrieden, und beim Indoor-Training auf einem neuen tollen Level angekommen.

Ich bin total begeistert ! ... total nette und unkomplizierte Beratung über den Chat. dann schnell und sicher versendet ... mein neues eBike kam heil an und das zu einem Hammerpreis - hab wirklich bundesweit keinen besseren gefunden für dieses Rad. Und auch nach dem Kauf - schnelle Antwort auf eine Frage ... so stelle ich mir Einzelhandel (online) vor! Klare Empfehlung!!

Sehr gute kompetente Beratung.. Sowohl der Verkauf als auch die Werkstattleute sind mega nett und freundlich, helfen sofort. Hier muss man nicht stundenlang auf einen Verkäufer warten oder sich in einen ellenlange Schlange stellen um Hilfe zu bekommen. Ich habe viel Freude an meinem neuen Fahrrad. Würde immer wieder gerne dort ein Fahrrad kaufen. Danke Jungs

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal! Habe mein nagelneues Fahrrad dort hingebracht, weil die Pedale beim fahren geknackt haben. Anstelle mir einen Termin weit in der Ferne zu geben, hat mir der Mitarbeiter kurzerhand die Kurbel und Pedale festgezogen. So geht Kundenfreundlichkeit! Da komm ich gerne wieder! Weiter so :)

Ein Geschäft mit neuen Fahrrädern für den Geschmack aller Fahrradliebhaber, strategisch günstig zwischen Rüttenscheid und Bredeney gelegen. Wenn Sie Ihr eigenes Fahrrad zur Reparatur mitbringen, parken Sie es vor dem Geschäft, da im Inneren des Ladens nicht genügend Platz für die von Kunden mitgebrachten Fahrräder ist.

Zur Werkstatt: Mit zwei Reparaturen nur gute Erfahrungen gemacht. Erledigung innerhalb einer Woche(Nachsaison ;-) ). Rad sauber und mit korrekter Einstellung der Schaltung zurückerhalten. Gern wieder! Zum Geschäft: ausgewogene auf mein Fahrpensum abgestimmte Beratung, Möglichkeit zur ausgiebigen Probefahrt.

Habe heute über Job Rad ein Elektrofahrrad gekauft. Nachdem wir in den vergangenen Wochen in einigen anderen Läden nicht gut beraten gefühlt hatten, sind wir hier auf komplette Beratung und einen Verkäufer mit Leidenschaft getroffen! So haben wir es uns gewünscht. Sehr gute Beratung. Weiter so!!

Spitzen Service. Ich hatte einen Unfall mit dem Rad und anstatt mir Ersatzteile aufzuschwatzen von denen ich sowieso dachte, dass ich sie bräuchte, wurde alles sofort vor Ort gerichtet und nun fährt mein Rad wieder als sei nichts gewesen. Schnell und unkompliziert und günstig, top!

Toller Service von einem super kompetenten und sehr freundlichen Team. Ich hatte Probleme mit meinem Rollentrainer, diese wurden aber sehr unkompliziert und in meinem Interesse gelöst. Man merkt wirklich das die Zufriedenheit des Kunden im Zentrum des Handels steht. Danke dafür!

Kurz und schmerzlos. Super Beratung, viele Tipps bekommen. Abwicklung hat super geklappt. Haben dann direkt zwei gekauft :). Da weiß man den Laden um die Ecke, klein und fein sehr zu schätzen. Immer wieder gerne, kann man beruhigend empfehlen. ‍♂️

Sehr guter Service, faire Preise und total nette Mitarbeiter! Während der Garantie einen Defekt gehabt (konnte nicht mehr weiterfahren und habe das Rad nach Hause geschoben), der sogar noch nach Feierabend (!) behoben wurde. Herzlichen Dank an Kevin für den Hammerservice!!!

5 Sterne sind hier verdient. Herr Schlitzer ist ein sehr serviceorientierter Kaufmann. Fachlich sehr kompetent, ohne jeglichen Verkaufsdruck. Preise sind für ein Fachgeschäft vor Ort sehr Fair. Ausführliche Einweisung gibt es ebenfalls. Vielen Dank Herr Schlitzer & Team

Ich hatte eine erstklassige Beratung, die mir ein komplett anderes Fahrrad bescherte, als ich ursprünglich geplant hatte. Und ich bin damit ausgesprochen glücklich! Leichter, mehr Gänge und nicht teurer. Vielen Dank für die Zeit die Sie sich für mich genommen haben! <3

Mein Ehemann (eigentlich extrem Beratungsresistent, eigenwillig und abweisend) hat dort ein Fahrradschloss von Abus gekauft und wurde super beraten. Er ist sehr zufrieden damit und deshalb empfehlen wir gerne dieses Fahrradgeschäft weiter und Lob an die Mitarbeiter.

Sowas erlebt man selten. Bestellung Online getätigt. 3 Minuten später klingelt das Telefon und es gibt eine nachträglich Beratung und Geld zurück. Wahnsinn!!! So ein Service und Kundenorientierung ist beispiellos. Vielen Dank und das werde ich nicht vergessen!!!

Ich kenne keinen besseren als Fahrrad Schlitzer, die Jungs sind immer freundlich und hilfsbereit. Schnelle und kompetente Hilfe im Sinne der Kunden steht hier an erster Stelle, das findet man leider heute nur noch selten. Preis-Leistung ist top …

Die Webseite bietet ein sehr großes Sortiment an, da ist für jeden was dabei! Die Lieferzeiten sind auch angemessen, so wie der Preis es auch ist. Die Website wirkt professionell und ohne abschweife man findet sofort alles was man braucht, echt klasse!

Heute kurz Lenkkopflager nachziehen lassen. War auch ohne Termin kein Problem. Der Mitarbeiter hat das vor Ort schnell erledigt. So geht Service und das obwohl ich kein Stammkunde bin (noch nicht). Herzlichen Dank dafür. …

Bromptons sind ja super preisstabil. Bei Schlitzer gab's trotzdem ein paar wenige reduziert. Versand lief problemlos und kostenfrei, sodass ich das Faltrad schnell und in bestem Zustand entgegennehmen konnte. Absolut empfehlenswert!

Hat alles super geklappt. Inspektion war top und nicht überteuert, wie gerne bei anderen Läden. Die Beratung von Alex war kompetent und freundlich. In diesem familiären Betrieb fühlt man sich gut aufgehoben. Hier bleibe ich jetzt.

Liebe Team von Schlitzer Danke für die super Beratung . ✅Tolle Auswahl von Trekking Räder oder Mountainbikes. Endlich laden wo Mann auch vernünftig Parken kann ohne Parkplatz zu suchen. Danke und bis nächstes mal

Die sind spitze!!! Mein Regin hatte einen defekten Bremssattel. Innerhalb 1 Woche haben die Leute von Schlitzer den kompletten Garantiefall mit Giant geklärt. Unglaublich! Vielen Dank für Kompetenz und Kundenservice!!

Der mit Abstand beste Fahrradladen in Essen. Nettes Personal, tolle Auswahl und alle Probleme werden sofort angegangen - keine große Terminmacherei. Kann ich nur wärmstens empfehlen!

Wir haben ein Cityrad und ein E-Bike gekauft und sind rundum zufrieden. Die Preis-Leistung ist top und die Beratung, auch bei Services, ist immer ausführlich und sympathisch.

Sehr nettes Team und äußerst hilfsbereit. Danke nochmal für den tollen Service und die direkte Umsetzung bei meinen letzten anliegen. Preis vs. Leistung stimmen hier absolut.

Wirklich tolles Fachgeschäft mit viel Auswahl und einer freundlichen Kundenbetreuung. Ich habe das passende Bike für mich gefunden. Qualität und Preis einfach TOP !

Total tolles Fahrradladen mit super viel Auswahl and hochwertig Marken. Ich wurde besten beraten und Preis-Leistung-Verhältnis passt voll und ganz. Empfehlenswert

Schneller, unkomplizierter Reifenwechsel an einem Rad, dass ich nicht da gekauft hatte. Schnell, fachmännisch und sehr unterhaltsam...großartig. 5 Sterne!

Eindeutig der Fahrradhändler meiner Wahl. Hat tolle Marken im Programm, ist gut informiert und berät absolut fair. Hier sollte jeder etwas finden.

Super sympathischer Laden. Bin spontan vorbei, für ein spezielles Ersatzteil, welches ich online nirgends bekommen habe und wurde fündig.

Gute Sortiment Gute Beratung Unkompliziert gut. Fachgerecht bedient. Danke und hoffe bis nächstes mal. Ps: Sehr Freundschaftlich

Smooth and flawless process for ordering a Shimano part that was not available in many other stores/countries!

Freundliche Bedienung, sehr gute Beratung, toller Service. Komme bestimmt wieder !

Sehr nette Leute, und hilfsbereit wie eh und je.