Das schlechteste Kundenservice, das ich je erlebt habe. Am Montag 3 Sachen im wert von 72 Euro gekauft und mit KK bezahlt, Zahlung erfolgreich aber es kam kein kassenbon. Kasse ist abgestürzt und die Chefin wollte den kassenbon vom zentral PC ausdrucken. Nach einer halben Stunde und nachdem mein parkschein abgelaufen war und ich einen Strafzettel kassiert habe, kam sie und meinte, dass sie Sachen heute gar nicht verkauft wurden und sie nicht über das system gegangen sind. Ich meinte, dass die Zahlung erfolgreich war und das Geld aber von meiner Karte abgebucht sind. Nein hieß es, die Sachen sind nicht bezahlt und dürfen den laden nicht verlassen. Sie müssen sie erneut bezahlen und bei einer doppelbuchung wird das geld zurück gebucht. Ich versichere es mit meinem Namen und meiner Unterschrift dass das Geld ohne Probleme an sie zurück geht, meine die Chefin. So wurden die Sachen nochmal kassiert und selbstverständlich war es eine doppelbuchung, wie ich es heute erfahren habe. Von 12:45 bis 16:00 habe ich heute pausenlos in essen und bei der Buchhaltung in Köln angerufen. Entweder keine Antwort, besetzt oder der Anruf wurde abgewiesen, was ich für eine frechheit halte. Jetzt verstehe ich auch warum die Chefin darauf bestand, die Sachen nochmal abzukassieren und behauptete, ein Anruf würde genügen. Ja weil sie genau wusste dass keine anrufe beantwortet werden. Nie wieder toys r us. Zum Glück gibt es auch andere Spielzeuggeschäfte.

Situation: Carrera-Bahn als Weihnachtsgeschenk gekauft. Kind packt den Karton voller Vorfreude aus. Keine Rennautos im Paket. Tränen beim Kind. Peinliche Situation für den Schenkenden. Folglich: Schnellstmögliche Reklamation beim Verkäufer( also heute). 15 Kilometer Anfahrt. Parkplatzsuche. Rein in den Laden. Für den Verkäufer/Kassierer kein großes Problem, da Carrera-Bahn-Packungen stets ohne Autos verkauft werden und erst nach dem Bezahlen mit den Autos bestückt werden. Hintergrund: Diese Autos würden zu gerne aus den Verpackungen gestohlen. Aha. Und warum wird der Kunde dann nicht an der Kasse darüber informiert? Schulterzucken beim Verkäufer/ Kassierer, der zufälligerweise am Kauftag selbst den Kunden bedient hat. Die Autos werden nach 10 Minuten zum Reklamations-Informations-Tresen gebracht und dem zurecht unzufriedenen Kunden übergeben. Bei der Nachfrage, ob Smyth`s nicht wegen dieses Ärgernisses irgendeine Entschuldigung anbieten könne, kommt nur eine gelangweilte Reaktion des Personals. Wieder zu Hause versucht der Kunde, den Filialleiter Herrn Geldmacher telefonisch über das Verhalten seiner Mitarbeiter zu informieren. Zwecklos. Nach der Anfrage, um was es denn gehen würde, wird der Kunde nach dem Hinweis `Reklamation` aus der Leitung geworfen. Folge der Kunde wird diesen Laden nicht mehr betreten und nur noch im Netz bei anderen Anbietern kaufen. ....Ein Stern, weil man/frau sonst nicht posten kann.

Ein Stern wäre nicht genug man hört ja einiges und liest einiges aber konnte mir nucht vorstellen das ein store so arbeiten kann von Mitarbeitern die durch ihre Filialenleitung dazu gebracht werden zu lügen und Mitarbeiter die schlecht einfach nur schlecht einen ins Gesicht lügen nicht mal mühe wird dabei gegeben es ist ja eine sache wenn keine artikel mehr verfügbar sind oder die selber von den Mitarbeitern gekauft werden. Erst wird einem gesagt Paletten sind da und es ist angekündigt das sie da sind und das man eine Stunde warten soll und dann wird man gerufen und man geht zur Info und auf einmal sind alle weg dann wird bei der Chefin angerufen und einem wird gesagt wurde über click und collect verkauft dabei war click und collect gar nicht möglich nur im Markt erhältlich weswegen man sich überhaupt auf den Weg macht. Dann spricht man das mit den click und collect an und wird wieder frech und schlecht angelogen statt einfach die Wahrheit zu sagen , ist absolut unverständlich wo wäre das Problem gewesen zu sagen die Mitarbeiter haben es sich reserviert oder es sind keine erhältlich aber wenn jeder Mitarbeiter was anderes sagt und die Leitung es nicht gebacken kriegt das gerade zu biegen sondern es eher peinlicher macht ist das echt bitter für so einen store der Mitglied einer großen Kette ist echt schade diese erfahrung zu machen.

Nichts werde ich hier mehr einkaufen. Für unsere Kleine haben wir ein kleines Häuschen gekauft. Beim auspacken haben wir festgestellt, dass uns zum Neupreis eine bereits ausgepackte und gebrauchte Ware verkauft wurde. Denn einige Bauteile wiesen leichte Kratzer auf und waren zudem schon verschmutzt. Im weiteren Verlauf haben wir festgestellt, dass Bauteile fehlen. Also sind wir nach 2 Stunden nach Kauf wieder dort hin und haben die gekaufte Ware reklamiert. Die wurde bis hier hin anstandslos zurückgenommen. Soweit so gut. Nun wollte man uns ein Austauschpaket geben. Die Verpackung wies auch schon Löcher etc auf, sodass ich die Ware dann vor Ort geprüft habe. Auch hier hat man festgestellt, dass die Teile ebenfalls gebrauchsspuren aufwiesen. Auf die Frage, da ich bereits zu diesem Zeitpunkt schon Mehraufwendungen hatte (Fahrtkosten, Parkgebühren, etc.), ob man mir preislich entgegenkommen würde, wurde gesagt, dass die mit dem Preis nicht runtergehen können. Wohlweisslich, dass diese Ware ebenfalls offensichtlich schon benutzt gewesen ist. Da ich das nicht zum Neupreis nehmen wollte, hat man mir mein Geld zurückgegeben. Auf die Frage, was denn mit den entstanden Kosten gemacht wird, wurde mir gesagt, da können wir nichts machen.

Waren/ Artikel soweit ok. Das ist aber auch leider der einzige positive Aspekt. Dieses Geschäft ist für zB. Rollstuhlfahrer oder Personen mit Rollator oder Kinderwagen sehr ungeeignet. In unserem Fall als Rollstuhlfahrer fängt es unten im Parkhaus schon an. Man steigt auf dem Behindertenparkplatz aus und ist schon gefangen, da der Aufzug ins Geschäft durch verschiedene Barrieren alleine nicht erreichbar ist. Wenn man mit Hilfe dann doch zum Aufzug gelangt ist, kann man solange das Geschäft nicht betreten, bis nach Ewigkeiten per Zufall ein Mitarbeiter vorbei kommt und den Eingang öffnet. Denn dort ist ein Drehelement und eine kleine Unterführung, durch die man nur durch kommt, wenn das ganze Gestell aufgeschlossen wird. Die Kassen sind so eng, dass man als Rollstuhlfahrer nicht an seinen eigenen Einkaufswagen dran kommt, um die Artikel auf das Band legen zu können. Dann geht das ganze Spiel im Parkhaus wieder los. Einfach total ungeeignet und unbedacht gebaut. Leider nicht zu empfehlen!

Das Geschäft (die Warenauswahl) ist in Ordnung, etwas in die Jahre gekommen denn auch nach der „Übernahme“ der Filiale von Smyths Toys „ ist da nicht wirklich was passiert, 3 Regale umgestellt = fertig! Ich glaube die Mitarbeiter sind auch geblieben oder man hat es tatsächlich geschafft neue unfreundliche Mitarbeiter einzustellen. Bei toys r us waren diese schon Inkompetent und unfreundlich, aber nun sind sie noch inkompetenter und noch unfreundlicher. Wie man solche Menschen in ein „Kinderwarengeschäft“ einsetzen kann ist mir schleierhaft. Ich glaube, der Kunde wird besser „bedient„ wenn er bei Smyths Toys online bestellt ohne in die Filiale zu gehen. Nur bleiben die Kunden aus, ist das Geschrei wieder groß weil die stellen wegfallen...nun hierbei wäre es völlig berechtigt. Wer kann, soll online bestellen, dort können sie die Waren ohne sinnlose Diskussionen umtauschen. Ach ja...kinderfreundlich war der Laden vielleicht vor 10 Jahren, das waren andere Zeiten.

Also, wenn es um die Mitarbeiter in Essen geht bin ich beim 2. Einkauf sehr enttäuscht worden. Erstmal sucht man Mitarbeiter vergebens,dann findet man jemanden, der sich erschrickt, da sie lieber zwischen den Regalen mit dem Handy spielt, anschließend holt sie eine Mitarbeiterin die uns bei einigen Fragen in der Babyabteilung helfen sollte, aber sie selbst den Anschein machte keine Ahnung zu haben und ebenfalls eine nullbock Phase hatte und übrigens auch keine Arbeitskleidung an sich trug... Es waren zwei junge Mitarbeiterinnen,von denen ich maßlos enttäuscht wurde, da ich eigentlich bei meinem ersten Einkauf für meine Tochter von einer älteren Dame super beraten wurde... Naja letztendlich sind meine Schwiegermutter und ich ohne die Hilfe der Mitarbeiterin fündig geworden.... Ich finde es schade,dass man als Kundin so behandelt wird....Ob wir nochmal nach ToYs r US einkaufen werden, ist fraglich...Bitte stellen Sie kompetentes Personal

Wir haben einen Puppenwagen gekauft, der leider immer wieder nach mehreren Minuten ineinander klappt, da die Sicherung nicht richtig einrastet. Am nächsten Tag wollten wir diesen Artikel mit Kassenbon gegen ein neues Model umstauschen. Uns wurde gesagt, dass die Sicherung keinen Defekt hätte und es so beabsichtigt ist. Uns wurde nicht geglaubt, dass dieser von uns vorgeführte Defekt eine korrekte Nutzung des Puppenwagens nicht ermöglicht. Kein Filialleiter vor Ort, keine Stellvertretung. Mitarbeiter sind null Kulant und bieten noch nicht einmal einen Gutschein an. Leider bin ich sehr enttäuscht von Smyths da ich regelmäßig dort einkaufen gehe und viel Geld dort lasse. Uns wurde auch gesagt dass wir uns vor Einkauf die "Deputen" im Internet durchlesen sollen und dann erst Einkaufen sollen. Ganz frech und unfreundlich. Desweiteren erreicht man 30min lang niemanden am Kundensercivetelefon.

Ich berichte von meinen Erfahrungen mit dem Smyth's Toys in Essen. Dafür, dass der Laden total runtergekommen ist, können die Mitarbeiterinnen nichts, deswegen gehe ich nur auf den Umgang mit mir als Kunden ein. Ich kann nur jeden davor warnen dort Spielzeug zu kaufen, denn sobald man Reklamieren möchte und der Kauf mehr als 6 Monate zurückliegt, wird man weggeschickt. Sehr unfreundliches Personal, denn am Ende hieß es dann "Sie müssen ja hier nicht einkaufen". Dazu fällt mir nur ein: Gut, ich werde nie wieder in irgendeineme Smyth's Toys einkaufen und das ab sofort bei Amazon machen, denn da wurde ich noch nie so behandelt als gut zahlender Kunde. Aber dann nicht heulen, wenn der Laden Plaite geht und man H4 beantragen muss, man hat schließlich nur Ihren Rat angenommen. Selbst 1 Stern ist zu viel!

Ich war heute ein kinderwagen kaufen und ich habe ein ausgesucht hatte mir sehr gut gefallen..Ich habe ein blonde Frau gefragt ob ich ohne verpacken abholen kann weil ich wollte Besuch gehen..Ja Sie hatte gesagt kein Problem gehen sie in die Kasse bezahlen dann ich bringe der kinderwagen vor dem Kasse...Was kommt dann kinderwagen in Karton und stellt da und und sagt wir haben kein Personal..Ich stehe damit mit großen Karton. Kommt dann die blonde Frau ..ich habe gefragt sie haben gesagt das sie une Karton das sie weg machen.. sagt sie ganz unfreundlich und fressch können sie das Laden verlassen..also ich werde nie in diese Laden gehen aber so ein Geschäftsführer ich habe nie meine Leben gesehen unfreundlich aggressiv und sie kann nicht mit Kunden umgehen.

Gefühlt hat sich an der Infrastruktur des Ladens seit meinen frühen Besuchen als Kind in den 1980er bei Toysrus nicht viel verändert. Darüber kann ich aber hinwegsehen. Denn es gibt keinen stationären Handel in Essen, der so ein großes Angebot an Babyartikel und Spielwaren auf einer Fläche vereint. Parken in der Tiefgarage des Gildehof Center ist kostenpflichtig, dafür sind es aber wirklich nur wenige Schritte bis ins Ladenlokal. 1 Euro pro Stunde zudem zu verkraften. Mitarbeiter zur Beratung muss man leider hier eher suchen. War für unsere Zwecke aber prinzipiell verkraftbar. Die Angebotspreise, die wir entdeckt haben, sind wirklich unschlagbar und so nicht bei Mitbewebern zu finden.

Das Einkaufserlebnis beginnt schon damit das man in den nach Urin stinkenden Treppenhaus den örtlichen Junkies dabei zusehen kann wie sie sich den nächsten Schuss setzen. Untermalt wird dies durch den Urin und Zigarettengeruch. Der Fahrstuhl war leider defekt, dafür konnten wir uns dann beim tragen des Kinderwagens sportlich betätigen. Die Mülleimer werden hier scheinbar nur wöchentlich geleert. Anders ist der gestapelte Müll und die Exkremente wohl kaum zu erklären. Der Laden selbst ist absolut lieblos, ungemütlich und in die Jahre gekommen. Da ist online Shopping echt das beste was einem passieren kann.

Leider habe ich keine gute Erfahrung mit Smiths gemacht. Zum einen stimmt die Qualität von den babybetten nicht. Hier werden meiner Meinung nach auslaufmodelle angeboten oder auch b Ware. Außerdem wird der Umtausch nicht ermöglicht. Ich habe über Click und Collect ein babyphone gekauft. Dieses wollte ich zurück geben am Eingang wurde uns gesagt das der umtausch bzw. die Rückgabe nur mit negativen corona Test möglich ist. Komischerweise kann jedoch eingekauft werden OHNE corona Test. Ob das wirklich so stimmen kann/ darf wage ich zu bezweifeln. Deshalb gibt es leider nur einen Stern.

Das ist jetzt das zweite Mal, dass ich den schlechtesten Kundenservice ever erlebt habe! Und dies ist meine erste Bewertung und das mit 40 Jahren! Spielsachen im Wert von über €200 online gekauft, und obwohl im Shop verfügbar, war es dann doch nicht da. Der Kundenservice im Store war frech, unfähig und des Einzelhandels nicht würdig. Geld für die nicht vorhandene, aber schon bezahlte Ware, ist selbst nach 8 Werktagen (Mo-Fr) nicht wieder auf dem Konto gutgeschrieben! Das ist unverschämt. Danke, dass ich bei dieser Kette nicht mehr einkaufen muss.

Ich habe eine Actionfigur für knapp 15€ gekauft. Diese habe ich 3 Tage später umtauschen wollen (sie war ein Geschenk und sie war leider doppelt). Der Laden gibt dann nur Gutscheine raus. Kein Geld zurück. Und da wundern Sie sich wenn man im Netz bestellt und der Handel kaputt geht. Ein bisschen Kulanz im Jahre 2022 wäre da sinnvoller. Ab sofort wird alles bei Amazon bestellt. Selber Schuld. Hab jetzt einen 15€ Gutschein womit ich nichts anzufangen weiss. Mit etwas Glück vergesse ich diesen und Smyth Toys hat 15€ Rohgewinn mit mir erziehlt.

Teilweise falsch ausgezeichnete Artikel, bei Reklamation und/oder Umtausch reagieren die Angestellten nicht besonders freundlich ( als würde man denen ihr eigenes geld aus der Tasche ziehen wollen). Eine abgeschlossene Ausbildung wäre sehr optimal. Filialleiter trägt die Maske am Hals, einige der Angestellten ebenfalls am Hals oder einfach nur die nase frei. Ein einziger junger Mann der wohl vermutlich dort nicht viel zu sag hat, war die ganze Zeit sehr freundlich und hilfsbereit. Rest der Mitarbeiter ist einfach eine Schande für diesen Beruf.

Bestellt nur online! Ich bin eigentlich jemand, der den Einzelhandel vor Ort unterstützt aber die Filialleiterin in dieser Filiale hat mich eines Besseren belehrt. Ich wollte etwas umtauschen und habe eine Gutscheinkarte bekommen, die ich wohl nie einlösen werde. Dazu ist sie inkompetent und unfreundlich! Hätte ich online bestellt, hätte ich es problemlos zurückschicken können - wo ist da die Logik!? Ich werde dieses Geschäft nicht mehr betreten (lohnt sich sowieso nicht, da alt und schäbig)!

Ich bin sehr Zufrieden.Das Preis-Leistungsverhältnis isr gut und es besteht eine gute Auswahl.Das Team ist immer freundlich und sehr auf die Zufriedenheit des Kunden bedacht. Sollte es ein Produkt nicht(mehr) geben oder sollten größere Mengen benötigt werden, bemüht sich das Team schnellst möglich das gesuchte Produkt zu bestellen. Die Mitarbeiter/innen haben immer ein nettes Wort für ihre Kunden und helfen immer gern, was das Einkaufen entspannt werden lässt.

Ein Kindersitz, den wir als Geschenk bekommen und nicht benutzt haben, konnten wir in dieser Filiale aus verschiedenen Gründen nicht umtauschen. Weil das Kind beim Kauf in Bielefeld nicht dabei war hat man gesagt, dass es möglich ist überall umzutauschen. Die Gründe von unfreundlichen Mitarbeitern konnten auch nicht per AGB belegt werden. Man sagte uns nur ''Es ist so.'' Und Online Kauf wäre anders. In Bochum gab es aber kein Problem, beim Umtausch der Ware .

Wir haben ein Fahrrad gekauft welches ein Defekt an den Bremsen hatte. Wir hin zum reklamieren und die Mitarbeiter im Laden: "Ist doch nicht unser Problem. Wir können es nicht umtauschen. Wir haben das Recht bis zu 2 mal aufzubessern." Das ist je rechtlich auch völlig korrekt. Jedoch sollte man den Kunden wirklich auch als Kunden behandeln. Also durch diese Aktion, was wir da erlebt haben werden wir bei Ihnen nicht mehr einkaufen kommen.

Heute einen Kinderwagen gekauft. Mit Abstand aber mit absolutem Abstand der unfreundlichste, abstoßendste Kundenservice ,den wir erleben konnten. Nicht von einer oder zwei Verkäuferinnen sondern gleich drei hintereinander ,in dem Maße abgefertigt und fast beleidigt worden ....wir finden kaum Worte um diese Situation zu beschreiben. EINFACH NUR ABARTIGER Kundenservice. Nie wieder werden wir einen Fuß mehr da reinsetzten.....

Wickelraum geht meiner Meinung nach gar nicht. Gut das wir zu zweit da waren sonst wäre ich mit kiwa gar nicht erst durch die Türen gekommen die sehr schwer waren. Im Wickelraum angekommen war schimmel und Seife war dort nicht vorhanden. Gut das ich immer Desinfektionsmittel dabei habe ;) Für Kiwa ist das Geschäft auch nicht zu empfehlen da schmale Gänge und überall etwas herumliegt so das man sich den Weg Freiräumen muss.

Extreme ärgerlich und fast schon unlautere Werbung an den Regalen stehen Rabattaktion die dann an der Kasse nicht abgezogen werden auf meinen Hinweis darauf wurde dann nur achselzuckend gesagt "das Angebot Geld erst in zwei Wochen ich weiß auch nicht wer das da schon dran gemacht hat" so wird man dann genötigt sich zu entscheiden 10 € mehr zu bezahlen oder einem weinenden Kind zu erklären warum dann doch kein lego bekommt.

Wir haben heute morgen meinem Sohn ein Fahrrad gekauft , ware zuhause ausgepackt und zuhause haben wir festgestellt das die bremsen nicht funktionieren , wir sind gerade raus der Verkäufer meinte das man es nicht umtauschen kann muss zur Reparatur und kann mir nicht sagen wie lange es dauert kind ist am weinen weil er nicht fahren darf bekam auch keine neue ! Allerletzte mal das wir bei smytoys eingekauft haben !

Früher hieß der Laden Toys"r"us. Bis auch der neue Name hat sich nichts geändert. Gleiche Mitarbeiter die einfach weg laufen wenn man nach einem Kinderbett nachfragt oder es nicht hinbekommen ein Laufstall bei der Inventur richtig zu zählen , sodass wir zwei mal mit leeren Händen dort raus gegangen sind und eine Menge Zeit dort verschwendet haben. Früher als Kind war es ein Paradies und heute eine Enttäuschung.

Ein schöner und großer Laden. Parkmöglichkeiten sind hier in großer Anzahl vorhanden. Das Sortiment ist sehr groß. Es ist für Groß und Klein und wirklich jede Altersklasse was vorhanden. Ob Plüschtiere, Gesellschaftsspiele, Actionfiguren, Puppen und Bausätze etc. Es gibt hier eine riesige Auswahl. Das Personal ist nett und hilfsbereit. Ich war sehr zufrieden und kann Euch uneingeschränkt weiter empfehlen

Bei aller Liebe. Im Grunde genommen beschränkt es sich darauf, dass es ein Raum mit vielen Spielsachen ist. Kundenbetreuung Null. Preise sind überhöht. Hatte nach einem Zauberwürfel gefragt, grobe Anweisungen bekommen und es dann doch nicht wegen dem hohen Preis gekauft. Einzig und allein um das alte Gefühl von Toys r us zu bekommen ist es noch nützlich, ansonsten werde ich ab jetzt lieber online bestellen

Sehr altes Gebäude, bei meinem letzten Besuch nicht wirklich neu, sondern eher veraltet. Das Sortiment ist Standard und nichts wirklich besonderes. Dazu kommt vor allem auch geschrumpftes Sortiment im Hinblick auf Spiele. Ich bin glücklicherweise aus dem Alter raus, dass sich ein Besuch lohnen würde, weshalb mein letzter Besuch schon etwas her ist, allerdings bin ich dann bei oben genannter Meinung.

Die größenteils schlechten Bewertungen hier kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Wir waren die Tage zum ersten Mal dort und waren begeistert über die große Auswahl. Die Mitarbeiter die an jeder Ecke zu finden waren grüßten alle freundlich, hin und wieder wurde auch ein nettes Gespräch geführt, von unfreundlichen Mitarbeitern kann ich nu nicht berichten. Wir werden wieder kommen.

Das Sortiment ist zwar groß - ich fand aber doch nicht, was ich brauchte. In der Abteilung befand sich zwar ein netter Mitarbeiter - der kannte sich aber garnicht aus. Hilfreich zu wissen: Der Eingang ist NICHT in der Hollestrasse, sondern in der Gildehofstrasse. Es gibt außerdem wohl ein eigenes Parkhaus. Gute Orientierung: im gleichen Gebäude befindet sich die Essener Stadtbibliothek.

Drehbarer Kindersitz vor einem halben Jahr bei Smyths gekauft. Kindersitz war auf einmal nicht mehr drehbar, wir haben lose Schrauben gefunden und sind sofort nach Smyths gefahren. Die Mitarbeiter konnten uns nicht helfen, sondern wir sollten einen Experten aufsuchen, nur die konnten mir nicht mitteilen wo ich nun hinsollte. Ganz schlechter Service und werde da nie wieder sowas kaufen!

Letztes Jahr zu Weihnachten war es noch ein toysrus, jetzt ist es ein Smyths. Größter Unterschied, man weiss jetzt nicht mehr wo was ist und muss sich erneut einarbeiten in das Spielzeug Labyrinth. Hat auch was gutes war diesmal nur halb so langweilig. Parkhaus vorhanden, gehört aber einem privaten Unternehmen somit muss man bezahlen, egal ob man was gekauft hatte oder nicht.

Sehr nett und entgegenkommend, als ich heute eine Warenrückgabe wegen Fehlkaufs angefragt habe (war noch Originalverpackt, aber ist ja trotzdem nicht selbstverständlich). Geld nach kurzer Rücksprache unkompliziert zurückgebucht. Sämtliche Mitarbeiter, die ich anschließend beim Einkauf in den Gängen antraf, haben freundlich gegrüßt, also ein sehr positiver Besuch.

Ich wollte mir einen Kindersitz anschauen und mich beraten lassen. Erst war überhaupt niemand in der Abteilung, dann wurde jemand zu und geschickt.. Die Person hatte aber leider überhaupt keine Ahnung.. unkompetent... Und bei Sätzen sie " keine Ahnung, ich kenne mich nicht aus" gehe ich sofort lieber zu Babyone. grausam. Und schön ist das Geschäft auch nicht ..

Riesiger Spielwarenladen, hat alles was das Kinderherz begehrt. Preise soweit okay. Inzwischen kann auch online (vor)reserviert werden und die Bestellung zügig abgeholt werden. Manchmal wirkt es etwas unaufgeräumt und chaotisch, nicht immer sind alle Preise direkt ausgewiesen. (Bessert sich aber). Das Personal ist überwiegend freundlich und hilfsbereit.

Der Laden ist heruntergekommen.Die Mitarbeiter ,ich weiß nicht woher die die haben, aber ich hatte den Eindruck, dass es 1 Euro Jober waren so lustlos und genervt wie die waren. Der Kunde ist hier kein König sondern ein lästiges etwas was da rumläuft.Wem gehört dieser Laden und liest er nicht diese ganzen Bewertungen.Es ist mir echt unverständlich.

Ein riesengroßer Spielzeugladen mit unschlagbaren Preisen. Smyth orientiert sich an Preisen anderer Anbieter und hat damit immer den günstigsten Preis. Vergleichen braucht man mithin nicht. Wirklich viele Mitarbeiter sorgen für Ordnung und es ist immer einer ansprechbar. Heute waren die Mitarbeiter wieder super nett und zuvorkommend.

Ein tolles Geschäft. Ich hatte ein Puzzle gesucht und der Mitarbeiter hatte innerhalb von 2 Minuten das passende ausgehändigt. Es gibt sehr viele tolle Spielwaren und die Auswahl ist super. Brettspiele, Pokemon, Mario, Sonic, Videospiele und Plüschtiere. Die Mitarbeiter waren zuvorkommend und alles war gut sortiert und aufgeräumt.

Leider nur ein sehr mäßiges Standard-Sortiment zu überteuerten Preisen. Kaum noch exklusive Waren. Die meißten Artikel sind bei z.B. Karstadt, Kaufhof, oder MyToys im AlleeCenter günstiger zu haben. Unverstänflicherweise wurde inzeischen auch die Auswahl an Konsolenspielen nahezu auf null reduziert.

Plastik so weit das Auge reicht. Gut , ist sicherlich eine Sache von Angebot und Nachfrage doch ich wünsche mir oft Spielwarengeschäfte wie Roskothen zurück. zurück zu Toys.....Mitarbeiter verdienen sich in dieser Rezension 2 Sterne. Location, Produkte und die Unordnung verlieren die übrigen 3.. .

Unglaublich und unverschämt, es steht nirgendwo das die Kinder zwischen 6 & 15 Jahren einen Corona Test vorweisen müssen, dennoch hat die kontrolleurin darauf bestanden. Komisch dass Kinder in anderen Geschäften so mit rein dürfen. Werde bei smyths toys nicht mehr einkaufen gehen. …

Naja, ein Chaosladen. Eine bessere Räumliche Trennung, Straffung des Sortiments und "Entmüllung" der vollgestellten Gänge wäre hilfreich. Ist kein Spielzeug Fachgeschäft nach meinem Geschmack. Bereitet bei längerem Aufenthalt Kopfschmerzen und sollte, wenn überhaupt ohne Kinder besucht werden.

ein schönes Spielwarengeschäftdie Auswahl ist MEGA... Mattel, MotU, TMNT, Lego, Funko, Barbie, Disney, Marvel, DC...uvm (kann einige negative Kritiken hier nicht ganz nachvollziehen, die Mitarbeiter*innen sind immer freundlich und hilfsbereit) ein SUPERstore für die ganze Familie! …

Mitarbeiter wollte 2 Einkaufswagen nicht mit bis zum Parkhaus geben obwohl wir ein Trampolin für 270€ gekauft hatten und es unmöglich war beide Pakete in einem Einkaufswagen zu packen aber der Lappen musste nachgeben weil ich sonst sein Monatslohn zurückgegeben hätte. Nie wieder bahhhhh

Ziemlich alte "Toys" Filiale , die Einrichtung ist sehr stark in die Jahre gekommenen. Sortiment ist breit gefächert geht aber leider nicht in die Tiefe. Personal ist überwiegend freundlich. aber leider nicht immer kompetent. Mangels Alternativen hat man wenig ausweichen Möglichkeiten!

Gute Auswahl aber der Laden ist sehr in die Jahre gekommen könnte gut mal ein neuen Anstrich bekommen. Von dem Publikum vor dem Laden muss man nicht sprechen gruselig. Die Kundentoilette ist einfach nur ekelhaft,dann lieber gar keine anbieten bevor man sowas seinen Kunden anbietet

Für klein und groß alles vorhanden.. habe hier für meinen Sohn einige Disney Cars Autos gekauft. Preislich waren diese hier ca. 4 Euro günstiger als in Galeria Kaufhof oder Karstadt. Hier mal ab und an vorbeizuschauen wenn man Spielzeug für seine kids sucht lohnt sich defintiv.

Was soll man dazu noch sagen? Sehr schlecht. Die Mitarbeit Inkompetent und haben von nix eine Ahnung. Anstatt dieses Laden dort reinzubringen, hätten sie es lieber komplett Geschlossen. Schade um Toys` r US. Vergebe 0 Sterne (leider muss man Mindestens einen geben)

Mit einem Kinderwagen kann man den Laden nicht so leicht betreten. Musste eine Bestellung abholen, es hat aber nicht funktioniert. Vom Parkhaus in den Flur, dann kommen Treppen? Und weiter? Unglaublich…ich habe die Bestellung storniert und es in Bochum abgeholt.

Die Mitarbeiter sind super freundlich und hilfsbereit, auch das Sortiment ist gut. Die Preise sind jedoch stellenweise zum Vergleich zum Internet zu hoch. Außerdem wird kein kostenloses Parken im Parkhaus angeboten, deswegen gibt es 2 Minus Sterne von mir!!

Personal unfähig meiner Meinung nach. Preise und Sortiment OK. Das Schild im Laden sollte man definitiv umschrieben . Schild im Laden ( Kinder sind in der Nähe des Einkaufswagens zu halten. ) Kinder sind eure Kunden und keine Haustiere.

Angebote sind immer gute vorhanden nettes Personal. hilfsbereit und können einen oft gut beraten. was sich verbessern müsste dass man mehr Mitarbeiter findet und nicht erst durch den ganzen Laden laufen muss um jemanden zu finden .

Top Kundenservice, auch wenn man mal aufgrund der wenigen Mitarbeiter warten muss. Dann allerdings sehr hilfreich und freundlich. Wir kaufen da seit ca 25 Jahren sehr gern ein, Onlineshops kommen hier nie dran, das ist auch gut so.

J. Kass ist ein sehr freundlicher Mitarbeiter der mir dem Weg zum coolsten Lego set gezeigt hast er ist sehr nett aber dem Mitarbeiter mit gegelten Blonden Haaren war sehr undfreundlich und hat mich nicht zurück gegrüßt #2dwelle

Paradies für große und kleine Kinder ( und Väter). Sehr gute Preise, tolle Auswahl. Mitarbeiter könnten freundlicher sein und nicht am Kunden auslassen wenn man genervt ist. Aber nicht alle Mitarbeiter sind dort so.

Mitarbeiter absolut unfreundlich. Waren mit keine große Hilfe als ich etwas gesucht habe. Die Mitarbeiter haben mich behandelt als wäre ich Dreck. Absolut unmöglich und ich werde dort nie wieder einkaufen gehen.

Das Geschäft hat den Charme eines Lagerhauses und eine wortkarge, unfreundliche Kassiererin. Es gibt allerdings eine Menge Sandspielzeug und Rutscheautos. Es gibt sicherlich viele schönere Geschäfte.

Eine sehr große Auswahl, einigermaßen übersichtlich gestaltet. Durch die Integration ins Gildehof Center großes kostenpflichtiges Parkhaus. Man kann hier auch vorab online bestellte Artikel abholen.

Wir haben um 19 Uhr an einem Samstagabend ein Kindersitz für unsere Tochter gekauft. Die Beratung war top und das Team sprühte vor guter Laune. Ein ganz dickes Lob für die Dame an der Kasse.

Wurden von alleine angesprochen ob wir Hilfe benötigen, das war sehr positiv. Kassen waren ausreichend verfügbar. Haben alles gefunden, auch tolle Angebote waren dabei.

Immer wieder interessant und lustig, wenn man durch die einzelnen Gänge läuft. Und man findet aber auch immer wieder was neues, was man selbst noch nicht kennt.

5 Sterne für die nette Hübsche Verkäuferin welche am Eingang nett Hallo gesagt hat^^. (Blond) Restliche Personal immer sehr freundlich und Auswahl ist i.o.

Leider schon 10 Minuten vor Ladenschluss kein Einlass mehr. Kenne ich so nicht. Arbeite auch im Einzelhandel und mache auch den Laden zu.

Sehr freundliches Personal, super viele Spielsachen und Zubehör für Kinder. Kinderwagen, Roller, Matratzen und so weiter.

Wir kaufen hier seit 2017 ein und es war immer gut. Kassierer sind nett. Auch bei der Rücksendung gab es keine Probleme.

Personal ist sehr nett & hilfsbereit tolle Angebote & gut sortiert was bei manch anderen Standorten nicht der Fall ist

Das Objekt geht gar nicht, es riecht überall nach Urin, es ist von manchen Sachen wie hot weels zu wenig Auswahl

Sowas in einem Spielzeug Laden? Die sehen mich da nie wieder! Unverschämt

Sehr große Auswahl an Spielzeug ob Baby oder größere Kinder

Super Auswahl und freundliches Personal