Se você quer planejar uma viagem, já comece não optando pela Unidas. Sou brasileiro e moro na Europa e vim passar o Carnaval com meu companheiro aqui no Brasil. No dia 21/02 aluguei um carro em São Paulo por 3 dias, um valor um pouco maior em relação às demais no mercado, ok. Devolução do carro foi concluída e como todos os tipos de seguros e serviços imagináveis a gente não precisa de preocupar. Errado, um dia após a recebi uma mensagem informando um valor de serviço no valor de R$ 100,00 sem nenhum esclarecimento ou recibo do valor taxado. Como no dia 25/02 havia outra locação na cidade do Rio de Janeiro, deixei pra verificar a questão depois. Mas por um grande desapontamento ao chegar na Unidas de Copacabana, eles não tinham meu carro disponível e me ofereceram um carro melhor com um preço acessível, achei fantástico a ideia de ter um carro melhor, é aí que o quão RUIM é essa empresa. De acordo com as condições da reserva a qual havia sido pago com antecedência a pré autorização seria no valor R$ 500,00, mas se tratando por uma análise no sistema interno deles o meu cadastro sofreu uma "Marjoração" e então a pré autorização teria que ser no valor de R$ 5.000,00. Achei totalmente inadmissível uma vez que o carro de São Paulo havia dado a pré autorização no valor de R$ 500,00, e por uma questão de 2 dias entre a entrega de um e a retirada de outro o valor da pré autorização subiu significamente. Liguei na central de atendimento perguntei quais eram as opções e a única foi o cancelamento com reembolso do valor em 100% (o que poderia arruinar todos os planos de uma viagem) O que por minha surpresa mais uma vez não ocorreu, foi me reembolsado apenas 74% do valor pago antecipadamente.

É a segunda vez que alugo carro na Unidas. Sempre é muito tranquilo alugar, os carros são bons e novos. Os funcionários são ótimos, atenciosos, explicam bem as coisas. Única reclamação é que não gostei do serviço de limpeza: cobram 30 reais para eu poder entregar o carro sem me preocupar com lavagem, mas quando devolvi disseram que a limpeza não cobre barro no carro, ou seja, limpeza do que afinal? Sem o barro o carro estaria limpo. A gasolina foi outro serviço que não gostei, e escrevo para alertar quem estiver lendo. Esse serviço funciona assim: vc paga 250 reais para devolver o carro sem se preocupar com abastecer/completar de gasolina, já que a regra é devolver o carro abastecido. Não aceitei, e deixei de gastar mais de 50 reais se tivesse aceitado. Abasteci antes de iniciar a viagem de volta (deu 130 reais), e abasteci aqui em Copacabana para entregar o carro (deu 64 reais). Resumindo: não vale a pena, porque vc teria que pagar 250 pra eles, e mais o que vc abastecer. A não ser que vc não abasteça em momento algum e rode com o carro na reserva.

Hice una reserva para el Sábado 12/11/2022 en la agencia de Princesa Isabel 500 en Copacabana. Cuando me presenté a retirar el vehículo, en el horario convenido, me atendió José, quien parecía ser el encargado. Estuve casi una hora tratando de hacer el pago con mi tarjeta American Express (la cual tengo desde 1981), sin manera de que funcione. Largos minutos hipnotizado frente a la pantalla de su computador, José no lograba destrabar el tema. Probó con otros posnet y tampoco. Llamé a Buenos Aires, ya que ellos se negaron a comunicarse con American Express en Brasil, para ver si había algún inconveniente con mi tarjeta. Nadie en la agencia hablaba español ni inglés, siendo una locadora en un lugar evidentemente turístico. Finalmente, ante mi consulta, entró a una oficina interna y terminó diciéndome que la agencia no aceptaba American Express. Todo muy básico, personal mal entrenado, no están a la altura del servicio que deberían ofrecer.

Hahaha! O departamento de "Qualidade" respondeu e deu o mesmo tratamento que a péssima experiência que tive! Que lástima. Péssima experiência! A agência Copacabana fica dentro de um hotel, até aí tudo bem. Os funcionários parecem ter saído de um churrasco com futebol, uniformes sujos, maltrapilhos e de uma ma vontade ímpar! Parece que estão te fazendo um favor ou pior os atrapalhando. Passando por esse atendimento, você descobre que a reserva que você fez e recebeu confirmação formal via email com antecedência não consta para eles no balcão, aí volta aquele atendimento que falei no início. Bom... Resumindo além de não resolverem ou tão pouco se importarem com o erro, o carro reservado também não existia, isso mesmo! Reservei um carro e não estava disponível no pátio. No fim das contas gastei 189 reais com viagens de Uber para chegar até a agência e é isso aí! Boa sorte a quem tentar.

Doy 5 estrellas porque Alquile un nissan kick con 980 km el 29/08/2022 pague en efectivo y di la targeta de credito en garantia. de la cual me extrajeron 750 reales que al cambio son 148,24 dolares En el banco me aparece consumo en dolares a confirmar son 148,24 dolares pendiente de confirmacion No se por que aparece si me dieron el conforme. La atencion de los empleados fue exelente me dieron toda la informacion que requeri, el trato hacia mi persona fue muy cordial, pero repito salvo ese inconveniente que espero anulen la operacion , todo lo demas muy respetuoso y correcto y el auto exelente. Hoy 29/09/2022 cambio la calificacion de 4 a 5 estrellas porque fue el banco emisor de la tageta quien incurrio en el error de no desactivar el consumo . repito fue error del banco. Por servicio , atencion, estado inmejorable de vehiculo, costo y requisitos califico con 5 estrellas

Fiz uma reserva para as 11:00. Cheguei às 10:15. Esperei até 11:10, quase uma hora, para começar a ser atendido. Quando cheguei ao guichê e após cumprimentar a funcionária, logo perguntei também motivo de tão longa espera (em pé, com mosquitos devorando as canelas dps clientes). Para minha surpresa, moça disse que é normal. Eu respondi então que da próxima vez escolherei outra locadora que não ache normal a espera de mais de uma hora para alugar um veículo. Depois, para piorar, minutos depois disse que era para eu ter chegado às onze e não às dez. Simplesmente olhei para a fila e mostrei a ela que era mais uma resposta tremendamente infeliz. A fila agora era o dobro do tamanho, com uns dez clientes. Ia demorar no mínimo uma hora e meia só na fila, p ser atendido apenas depois das 12:30 (já que quando eu cheguei tinham apenas 4 pessoas)

A loja já teve vários endereços e agora está num hotel junto à Álamo. Atendimento relativamente rápido. Funcionários são simpáticos. Horário de fim-de-semana é bem restrito. Não há espaço para se sentar. No meu carro havia pequenos riscos que não foram marcados no check-list, mas foram anotados após meu questionamento. O carro era semi-novo, estava bem limpo por dentro e tem funcionado bem. Por ser um 1.0, os itens internos são bem diferentes do 1.6. Faltava abastecer o segundo tanque com gasolina aditivada. Sugiro colocar Insulfilm devido à insegurança do RJ. Recomendo.

Péssima tive meu perfil negado até aí tudo bem meu nome limpo cartão de crédito bom dono de 2 CNPJ empresário achei q meu perfil passava p alugar um carro com eles resumindo surpreso por não te alugado a atendente não soube explicar mando ligar no SAC liguei eles tbm não souberam explicar fico indignado não por ter negado mais por não darem um respaldo do porq foi negado disse q o sistema é assim mais queria saber quais requisitos esse sistema usa para analisar perfil direito deles de negar e meu direito de saber porq negou fiquei chateado com essa situação

Quand c'est bien, c'est bien : . De la prise en charge du client à l'arrivée au comptoir de la compagnie UNIDAS à l'échange avec l'employé au retour du véhicule, tout est parfait. C'est tellement rare dans ce domaine d'activité, que cela mérite d'être souligné. . Nota : Si vous avez une réservation avec une prise en charge au N°166 de l'avenue, adressez-vous au n°500 (juste avant le tunnel, à droite). Le comptoir UNIDAS se trouve à côté de la réception de l'hôtel, dans le lobby, à gauche en rentrant. (L'agence au 166 n'existe plus).

Atualmente a locadora mais barata no Rio (abandonei a Localiza e a Movida), alugando pelo site na aba "parcerias e ofertas" há vários convênios, inclusive com cartões de crédito, que concedem bons descontos no preço final. Um exemplo, peguei um VW Tiguan por 120,00 a diária com seguro, ao passo que o preço original beirava 160,00, sendo que nas concorrentes passava de 200. A estrutura da loja em Copacabana (dentro de um hotel), deixa a desejar na hora da entrega/devolução do veículo, mas os funcionários se esforçam para minimizar os transtornos.

Atendimento dos funcionários muito bom! Mas novamente a empresa não presta um bom serviço. Reservamos o carro com 2 semanas de antecedência. Definimos horário para pegar, modelo, etc. Quando abriu a locadora, fomos orientados que não tinham carros disponíveis. Ficamos 1:00 aguardando o funcionário ir em outro posto pegar os carros. 7:00 - 8:00 Conseguimos sair da locadora 8:19. Não foi a primeira experiência desse tipo. Sugerimos uma melhor gestão de carros e compromisso com o combinado. Obs: Recebemos e-mail de confirmação.

Aluguei um carro e na hora de devolver descobri que eles não tem nenhum processo antes de repassar o carro para próximo cliente. Tenho um Pet e limpei o carro antes de entregar (faço isso regularmente em outras locadoras entregando o veículo sempre nas mesmas condições) mas o atendente se recusou a receber o carro. Disse exatamente dessa forma: “Bicho não é para andar dentro de carro”. Esqueçam a condição de limpeza do veículo. Se você tem Pet, ele não é aceito pela Unidas. Última vez!

Unidas A Unidas é a segunda maior locadora de veículos do Brasil e líder em locação de frotas para empresas. Temos grande paixão pelo nosso trabalho, e aplicamos nele toda a inovação e a simplicidade que estão gravadas no nosso DNA. Buscamos de maneira constante a melhoria da qualidade do nosso serviço, a satisfação dos nossos clientes e a valorização das pessoas que fazem parte da nossa Companhia. O nosso foco está na mobilidade, na eficiência das empresas e na comodidade das pessoas

Peguei um carro nessa locadora direcionado pela seguradora do meu veículo particular, que está na oficina. As pessoas que me atenderam no balcão não nada simpáticas. Quando peguei o carro, tentaram me empurrar vários "custos extra": diversas e confusas modalidades de seguro; pagamento antecipado do combustível (preço de gasolina e alcool no tanque); lavagem do veículo, que não me foi entregue limpo como anunciaram. Quando for alugar novamente, provavelmente não escolherei a Unidas.

Gostei muito. Meu carro apresentou um pequeno problema no esguicho de água no parabrisas. Verificaram que a peça estava quebrada e imediatamente trocaram o carro. Eles são atenciosos e pró-ativos. Mó meu caso, foi aluguel por seguradora. Me explicaram tudo acerca dos valores do aluguel e do seguro adicional (pois o seguro da seguradora foi parcial). Eu contratei esse seguro adicional porque além de achar importante, eles dão um desconto bem vantajoso. Enfim, entrega o que promete.

Avoid at all cost. Getting keys to the car took about 45 minutes even though there was no one else there. When I returned it I was charged a US $100 fee for a deep cleaning the car rental service said they needed to take the car off site to remove dog hair. I have been charged a standard cleaning fee in the past — which I’m happy to pay — but never a sum that was about the same as the rental fee. If you like walking away feeling ripped off, this is the place for you.

Passei a alugar carros na Unidas, principalmente por oferecer seguro total. Só pego e entrego no Aeroporto Santos Dumont porque, a minha primeira locação na filial de Copacabana (atendimento da turma da tarde foi a pior possível). Como já tinha feito todo o processo é, iria viajar naquele dia, concluí a locação lá. Carros novos, sempre limpos e revisados. Sempre viajo sem sobressaltos com o carro. Recomendo.

I came to the rental place with a confirmed reservation, only to get told that Unidas changed their policy that reservation with a foreign driving license need to be made minimum 30 days ahead. If that would be the case they could have already informed me in the email instead of just sending me a confirmation. I live 5 years in Brazil and that never happened to me before. Ridiculous!

Olha impressionante o excelente atendimento prestado pela funcionária a Sra. Eglaê. Cheguei a comentar com ela que pelo seu empenho e dedicação estava pensando em gastar X e gastei 2X. Merece ser gerente da unidade uma funcionária com tantas boas qualidades e por se esforçar em engordar o bolso da empresa. Parabéns pelo belo atendimento da equipe e em especial a Eglaê!

Locadora precisa ainda melhorar em relação a tecnologia, demoram muito p fazer o check in e ainda exige como obrigação a você pagar somente com cartão físico, pra quem dispõe de ter iPhone é utilizada todos seus cartões e documentos na carteira iPhone não anda com cartões físicos, enquanto outras operadoras como movida e localiza já são mas modernas enquanto a isso.

Vá 2 ou 3 horas antes da sua necessidade... Se prepare para um chá de cadeira... Nem é véspera de feriado nem nada... Só 3 terminais de atendimento mas mesmo assim um parado (sem funcionário). Não tinha o modelo que esperei locar e o atendimento é tão rápido quanto o Rubinho... Ainda nem peguei o carro e já estou arrependido de não ter escolhido a movida de novo...

Está empresa es una estafadora. Realice la reserva del vehículo con 1 mes de anticipación por internet y pagando con anterioridad y cuando llegó a la mostrador me dicen que no puedo retirar el vehículo por una multa que no me informaron teniendo mi ID en la reserva de internet y ahora no me quieren devolver el dinero. EN ESTA EMPRESA TE ESTAFAN MUCHO CUIDADO

excelente! O atendimento é excepcional. As pessoas são educadas, solícitas e atendem todas as nossas indagações com adequada atenção e respeito, buscando esclarecê-las sem gerar qualquer constrangimento. O carro que aluguei (jeep renegade) estava em muito boas condições e me proporcionou uma rápida viagem com muita tranquilidade.

La peor atención que vi. Reserve x la web 2 autos. En el balcón habian 2 personas y 10 esperando. Después de 1h 30 Me dicen que una persona no puede alquilar 2 autos. Somos una familia de 8 personas todos mayores . No tenían los autos comprometidos. Estuvimos 2 ha 30 min para salir. Finalmente con los autos. No les recomiendo.

Excelente experiência na locação. Aluguei um Argo, muito bom. Atendimento rápido na retirada e entrega. Alerto para os que não têm experiência a nunca entregar o tanque sem combustível. Na última semana fui fazer isso e o valor do combustível lá estava a R$9,90. Claro que fui em um posto e abasteci.

Tomem cuidado para não esquecer nada dentro do carro. Minha esposa esqueceu um estojo de maquiagem na nossa última viagem. Eles me ligaram avisando mas como moro em outra cidade demorei para conseguir retornar lá. Um colega conseguiu passar depois de uns 2 meses mas o estojo já havia sumido.

Péssimo atendimento! Uma demora sem fim! Mesmo com o retira rápido, foi um eternidade. Péssimo é pouco! Nunca mais na agência de Copacabana! Todos os funcionários arrogantes, principalmente o Matheus. Grosseiro, mal encarado, mal educado. Não deveria trabalhar com o público. Zero preparo!

Foi a pior experiência possível. Fiz a reserva pelo site e fui até a loja. Lá, eles tiraram uma foto e disseram que minha biometria não foi aprovado. Nem a ouvidoria quis atender. Mas não se estresse, vá na MOVIDA, ao lado, pague menos e seja melhor atendido. PS. ainda é mais rápido.

Contratei um carro pelo atendimento telefônico, chegando para retirar nao tinha disponível. A atendente foi bem contornando tudo, até após eu pagar onde pelo visto de saco cheio me fez críticas e reclamou de coisas q questionei, no meu direito, finalizando o atendimento um lixo.

El carro que nos tocó era nuevo y estaba limpio.En eso no hay ningún detalle negativo,pero para pedir el auto,aún cuándo habíamos hecho la reserva por internet nos demoramos aproximadamente media hora.Solo dos personas atendiendo y mucha gente esperando ser atendida.

Equipe muito atenciosa, me deram todas as opções para que eu me sentisse totalmente segura durante o aluguel do carro. Me enviavam whatsapp para saber se estava tudo bem, se precisava de mais dias, número de atendimento...muito bom. Só alugarei agora nesse lugar.

O último carro que aluguei recentemente na Unidas, um Peugeot 208 com transmissão automática, era novíssimo, com apenas 6000 km rodados. O atendimento do pessoal na agência Copacabana foi excelente e os trâmites da locação ocorreram com a presteza desejável.

Central de atendimento e de reservas indica que o problema para ajustar horário de retirada de carro é relacionado ao sistema. O cliente paga antecipado pelo carro e não pode ajustar nada por conta do sistema! Uma pena a unidas ter esse tipo de atendimento.

Mais uma vez ótimo atendimento na loja de Copacabana Sr. Vitor e seus amigos todos sooidarios, educados ajudando o motorista de aplicativo a não perder tempo na renovação. Obrigado a todos da equipe. Forte abraço. Até a próxima renovação de contrato.

Só gostaria de acrescentar que o local em Copacabana pra entregar o carro é muito complicado. Além de nem sempre ter um funcionário pra receber o veículo, ainda tem o fato de ñ ter onde parar sem comprometer o fluxo de carros. Muito incômodo mesmo.

Atendimento excepcional! Muito rápido, eficiente, carros limpos, novos, inteiros, preço justo, manobristas e atendentes muitos educados! Um excelente lugar para alugar um carro! Local muito limpo e seguro! Estão de parabéns! Continuem assim!

Schlechter Service, niemand der einem irgendwas sagen kann. Haben 3 Stunden lang auf unser Auto gewartet haben es am Ende auch bekommen aber nur weil wir schon drei Monate im Voraus gebucht und bezahlt hatten. Andere warten schon seit 6 …

Nunca tive problemas, sempre fui bem atendido. Só acho que o sistema é burocrático, imprime muito papel, a meu ver sem necessidade, já que os dados do cliente estão em uma plataforma de reservas. Isso torna o atendimento meio lento.

Ótima opção quando o assunto é aluguel de veículos. Além de contar com os protocolos de prevenção à saúde no combate a pandemia, os funcionários são atenciosos e comprometidos. Tem anos que uso o serviço da empresa e nunca tive …

O atendimento na chegada é bom, atendente simpática, porém eles demoram muito para entregar o carro, se vc estiver compromisso desmarque antes de ir alugar na unidade de Copacabana, pois já é a Segunda vez que me decepciono.

Nice, helpfull staff. The only thing is they asked for extra 60 reais too wash the car which I have never experienced before in a car rental. Besides car was not extra dirty. We negotiated and they accepted not to charge it

Me cobraron dos veces el importe por el auto de alquiler por error del empleado, lo reclamo en el mismo momento ya que pague con débito, y no me devolvieron el importe mal cobrado, 600 reales, no es poco dinero

A melhor locadora do Rio, conta com os melhores preços e principalmente o melhor atendimento. Ganharam minha fidelidade na primeira visita e a cordialidade da equipe me dá motivos pra retornar sempre.

Atendimento rápido e cordial. Loja bem localizada, mas a placa da fachada está apagada o que dificulta a identificação. Devolução sem aborrecimentos após a verificação do estado do veículo.

Fomos atendidos com muita presteza e educação pelos funcionários da loja Agnaldo, Flávia, Carla e Eduardo que fica na AV. Princesa Isabel e que estavam trabalhando no dia 01/12/18.

A recepcionista simpática, mas morosa. O funcionário (Eduardo) que foi o responsável pela entrega do veículo. Relapso. Grosseiro. Me faz pensar mil vezes antes de voltar alugar

Uma empresa excelente. Já aluguei várias vezes e sempre me surpreendo positivamente com o atendimento e com os carros, Além do preço ser bem agradável. Super indico a Unidas.

Fui muitíssimo bem atendida pelo Rafael que me apresentou opções que me ajudaram a economizar na locação e ainda tornar minha viagem muito mais confortável e segura. Indico!

Fui bem atendido Fila de espera.porém foi rápido. Loja pequena mas com 4 atendentes, gerando rapidez no atendimento. Carros novos, liberação rápida. Todos prestativos.

Un pésimo servicio, poca información, como turista se siente atropellado, se aprovechan de la poca comunicación que uno puede tener. !No tienen servicio al cliente!

Atendimento exelente! Carros muito novos. Sempre prontos para tirar qualquer dúvida Além dos cupons de desconto que oferecem consigo economizar na hora de alugar.

Impecable experiencia, muy rápida la entrega y la devolución, nos otorgaron un auto nuevo y limpio,n tuvimos ningún gasto extra y la atención fue excelente.

Atendimento impecável.. Muito simpáticos e atenciosos.. Só me faltou um pouco mais de explicação sobre o carro.. Mas de resto fui muito bem atendido..

O valores enganam, porque quando fecha na loja passa do dobro do aluguel com as taxas, acaba não valendo a pena. O sistema é engessado dinâmica fraca

Péssimo, após a locação ligam cobrando devolução do carro, coisa que já fiz e ainda realizam cobranças indevidas no cartão fujam desta locadora

Utilizei essa agencia para devolver meu carro, processo muito rápido e pratico, so chegar entrar e pronto!! So assinar no telefone do rapaz.

Atendimento presencial muito bom, precisa melhorar o aplicativo, os descontos nunca funcionam, sempre dá erro, propaganda enganosa.

Fui super bem atendida, deu tudo super certo. Só o hotel onde fui pegar o carro que era cheio de mosquitos, fiquei toda picada.

Melhor locadora! Sem burocracia. Rapidez na contratação. Carros novos. Atendimento excelente, todos simpáticos e prestativos.

Atendimento maravilhoso. Fui e voltei pra São Paulo, num c4, o carro tava puxando um pouco pra direita... mas fomos bem.

Péssimo atendimento, me senti enganado , funcionário debochado. Definitivamente não recomendo, gerente desqualificada.

Atendimento muito bom. O preço precisa ser negociado. Mas são duros em fazer upgrade, mesmo para clientes frequentes.

As atendentes são atenciosas e disposta em nós dar a melhor opção. Funciona rápido com carros.limpisne abastecidos.

Muito bem atendido tanto na retirada com a Erika quanto na devolução do veículo atendido pelo Arthur. Recomendo.

Muito boa experiência! Gentileza e eficiência desde a retirada até a devolução do automóvel. Recomendo.

O atendimento pessoal é ótimo mas não gostam de atender telefone, estou a dois dias tentando falar.

Péssima empresa Negam ficha de cliente e nem se quer explicam o pq atendimento péssimo Não indico

Já tivemos experiências muito ruins na Unidas, mas a de Copacabana tem um atendimento muito bom!

Atendentes sempre simpáticos e atenciosos, carros novos, bem higienizados em boas condições.

Sempre alugo na Unidas Copacabana nunca tive nenhum problema na locação. Atendimento ótimo.

Ótimo atendimento. Preço abusivo da higienização (cigarro, pois um amigo fumou): R$ 350,00.

O atendimento é bom, mas empurram um monte de coisas e o aluguel do veículo acaba dobrando.

Caiu muito o atendimento, Cheguei com o carro e demoram para atender poderiam melhorar isso

Atendimento rápido e simpático! Não tive nenhum problema com o carro, estava impecável!

Gostei do atendimento O carro estava empecavel O preço estava condizente com o mercado

Equipe muito atenciosa, atendimento eficiente, carro surpreendente e devolução ágil!

Ótima experiência. Fica em frente o túnel. Bem próximo do hotel que fiquei no leme.

Me reservaron un Nissan y me entregaron un Fiat chiquito, por el mismo precio!

Estão devendo meu esposo não cumpriu o contrato somos moradores não turistas,

A unidade de Copacabana é rápida e eficiente na liberação do veículo.

Outra agência com acesso próximo ao metrô cardeal arcoverde

Os atendentes são muito mal educados e mal humorados!!

Avoid at any cost, especially if you are a foreigner

Excelente atendimento da loja de Copacabana.

Excelente!muito boa inclusive o atendimento!

Rapidez, tranquilidade e sem burocracia.

Atendimento excelente e honesto.

Local onde sempre alugo carro

Presta um bom atendimento

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