Premetto che arrivo da una palestra Getfit che ho frequentato per due anni e nella quale mi sono sempre trovata bene, ma quest'anno mi sono iscritta presso questa palestra Virgin perché più vicina al mio attuale lavoro/casa e perché in generale gode di ottima fama. Quello che apprezzo della Virgin è il servizio dell'asciugamano incluso nel valore dell'abbonamento, il doccia schiuma sempre presente nelle docce, il buon servizio offerto al ristorante/bar e i macchinari/ attrezzi che risultano essere nuovi e in buono stato e apprezzo la varietà dei corsi... tuttavia molte altre cose andrebbero assolutamente migliorate. Nonostante la grandezza della Palestra, tutto è disposto in maniera disordinata e poco razionale, ad esempio molti macchinari sono collocati l'uno di fronte all'altro a pochissima distanza tra loro, causando una sensazione di mancata privacy in quanto ci si ritrova faccia a faccia a pochissima distanza con tutti gli altri clienti e ciò a mio avviso crea una sensazione quasi di imbarazzo e di claustrofobia. Molti corsi vengono adibiti e organizzati nella zona comune e non in sale apposite e riservate, decisione assurda e che crea irrimediabilmente caos, infatti quando i personal trainer usano i microfoni per comunicare ai partecipanti del corso, ciò crea una sensazione di disagio, mal di testa e poco piacere nel trattenersi in quella area. Nello spoiatoglio femminile, il Pavimento dell'accesso alle docce e' allo stesso livello del pave' delle docce e questo causa inevitabilmente l'allagamento in tutta la zona e quindi una sensazione di fastidio e sporcizia. Le docce sono spesso fredde infatti mi è capitato di frequente che mancasse l'acqua calda. Il soffitto della saletta del pilates reformer è pieno di polvere. La zona piscina è davvero poco invitante, motivo per la quale è in generale poco frequentata e infatti la sottoscritta pur amando il nuoto non si è recata nemmeno una volta e oltretutto tenendo in considerazione il gran numero di persone che frequentano il Club, come e' possibile che la piscina abbia a malapena solo tre corsie?. L'area spa è sprovvista di piscinetta idromassaggio e ogni area spa per poter essere definita come tale ne dovrebbe avere almeno una. Altra osservazione di non poca rilevanza è l'orario generale dei corsi: l'ultimo corso prenotabile è alle 20:15, ma perché non estendere l'orario dei corsi fino alle ore 21:00 oppure 21:30 considerando che il club chiude alle ore 23:00?. Questa palestra ha un ottimo potenziale e potrebbe essere eccellente se solo iniziaste a dare più importanza a certi dettagli, perché alla fine sono i dettagli a fare la differenza. A inizio della mia recensione ho menzionato la Getfit perché pur essendo considerata dai più di "livello leggermente inferiore", non mi sono mai trovata nella condizione di provare una tale insoddisfazione. Spero possiate considerare questa recensione, così come le altre un mezzo utile per migliorare e offrire il livello che ci si aspetta di trovare in una palestra dal nome così importante... ad ogni modo non credo proprio che tornerò da voi una volta concluso il mio abbonamento.

Mi hanno prelevato per mesi soldi dalla carta perché il loro attrezzo in cui restituisco l'asciugamani non aveva contato il mio. Il servizio asciugamani è ben pagato da me come dalle altre socie. Ho poi scoperto , parlando con un ragazzo stasera, che non hanno idea di come funzioni lapparecchio di restituzione, che non sono in grado di sapere se lo hai restituito fino a che il computer (quello della NASA suppongo) li ha contati dopo diverso tempo... E l'apparecchio è aperto senza serrature e chiunque può prendere il tuo asciugamano appena restituito!!! Però paghi tu, perché "è il processo". Insomma non hanno nessuna prova che tu non lo abbia restituito la sera stessa! Ho anche scoperto che le ragazze che puliscono gli spogliatoi sono costrette a non riportare gli asciugamani all'apparecchio ma tenerli in un contenitore a parte per far pagare le socie che l'hanno scordato nello spogliatoio. 5€! Ecco la qualità degli asciugamani.... Stracci usati e lavati centinaia di volte. Ah se poi non trovano del tutto l'asciugamano allora sono 10€! Sempre prelevati dalla carta di credito. Le urla che ho sentito dei soci furibondi alla reception in questa palestra non le ho sentite negli stadi. Ci fanno decine di migliaia di euro al mese con questo furto sugli ascougamani, vuoi rinunciarci ? La loro risposta , con facce da beota, è "è la regola", e non sanno andare oltre. Ti guardano con occhi da pesce lesso se gli spieghi che la loro regola non ha senso. E poi ripetono "è la regola" con la faccia sbruffona. Non ho sentito una socia che sia una che non sia furiosa della qualità della palestra. Piena come un oratorio, con i corsi sempre strapieni tanto che devi aspettare la mezzanotte per correre a prenotarti, altrimenti non c'è posto... PS attento direttore a rispondere con il solito "ci spiace e mi ricontatti che sono personalmente interessato bla bla". Lei sa benissimo la situazione e fa di tutto per nasconderla, sono decine le persone che si sono lamentate e anche infuriate. E lei non fa nulla. Anzi fa mettere da parte gli asciugamani dimenticati negli spogliatoi per poter fare pagare 5€ l'uno !!!! Nemmeno a comperarli costerebbe quella cifra !

Three days ago I signed up for a Virgin Collection OPEN 12 month subscription at Virgin Active Bicocca, as signing up to that club was more practical/faster during my lunch break. The lady at the reception told me that with that subscription I could have gone to all Virgin gyms in Milan (and abroad) and therefore to one closest club to my home: Virgin Active Collection Milano Cavour. She also told me that I needed to collect 1) access card 2) gym wristband and 3) Virgin Collection bag in the gym in Cavour. She wrote a message to inform her colleagues in Cavour. Tonight I went to the Club in Cavour and the man at the reception told me that there is no bag they could give. He somehow intimidated me saying that I should have done the subscription in Cavour, that for any contractual changes I should have not referred to his gym and that if I wanted a Virgin Collection Bag I should have gone back and asked the Bicocca club. I replied saying that as a Customer I felt cheated and disappointed and that if I behaved like him to my Clients I would not have any Customers to deal with. He replied asking provocative questions e.g. "what's your work?" "which type of Customers you work with" etc like it matters. He finally refused to give me both a wristband and Collection bag. I tried to call Bicocca to make the two different clubs connect the dots via phone, but nobody picked up. I have been in several exclusive gyms worldwide. This is not a Customer service I would expect from what is meant to be the most exclusive gym in Milan, and particularly not to premium Clients like me who actually signed up for the most expensive yearly subscription (15 months, actually). I am considering cancelling this subscription, I have got two weeks' time to make up my mind. I would probably lose my registration fee (29EUR+) but I don't mind. After all, I would expect at least that they would call me, apologise and give me what has been promised to me.

Sono cliente da diversi mesi e devo dire che purtroppo sostanzialmente la qualità prezzo non c’è. É una bella struttura, tenuta discretamente bene, hai l’asciugamano ok, il sapone in doccia ok, e l’acqua bene, ma nel concreto la palestra in se é sempre piena quindi dei benefit me ne faccio poco. Allenarsi autonomamente risulta impossibile e stare ammassati in un “club” già stona. Mi sto dedicando ai corsi ma alcuni scoppiano anch’essi, impossibile prenotarsi per il reformer. In tutto ciò non posso che segnalare la totale inefficienza del personale in reception, un giorno ti dicono una cosa il giorno dopo un altra totalmente opposta, e spesso non hanno risposte! al momento dell’iscrizione ho avuto un infinità di disagi, prenotazione visita non pervenuta, la seconda volta errata, hanno sbagliato il mio abbonamento..sono andata oltre ma ora dopo mesi mi chiedo se assumente persone veramente capaci o se prendete ragazze e ragazzi dicendogli di atteggiarsi e fingersi disponibili/indaffarati? Il bagno turco é inagibile da almeno 3 settimane! la sauna é spesso semi spenta, affisso un cartello con scritto di chiedere in reception per info ma una volta chiesto la risposta é stata “non ne so nulla, mi dispiace *sorrisino falso* “ una barzelletta scusate. Spero di essere d’aiuto e che possiate fare delle migliorie, personalmente sto valutando di cambiare palestra, attualmente non vale il prezzo. Aggiornamento recensione: passo da 2 stelle ad una perché oggi vado per pagare 29 euro per bloccare i mesi di agosto e settembre ( già che si paga per non andare é tutto un programma ) e mi viene comunicato soltanto al desk oggi che ORA Costa 40. Scusate?Senza avvisare i soci? Ma state scherzando? A luglio? Appena ho minacciato di disiscrivermi mi hanno fatto il prezzo che mi era stato comunicato.

Una palestra basata solamente sul marchio ma per raggiungere qualità serve ben altro.I corsi che offrono sono molto interessanti e piacevoli da frequentare anche se spesso uno non ha la possibilità di prenotarsi perché già pieni. Ma la qualità dell’accoglienza inesistente, mi sono inscritta i primi di luglio con abbonamento di 3 mesi, decido di far interrompere agosto e scopro solo in quel momento durante la richiesta dell’interruzione che dovevo pagare 40€ ( comunicarlo durante sarebbe stato più corretto). Successivamente, parlando con dei colleghi che frequentano lo stesso club vengo a scoprire che nello spogliatoio maschile è presente l’idromassaggio in quello femminile no (Anche questo mai specificato da nessuna parte). Poi si presenta come collection club ma cosa offre di più rispetto agli altri club ??? ancora hanno i lucchetti agli armadietti mentre negli altri di categoria a detta loro inferiore hanno i braccialetti da chissà quanto. Per concludere sempre per la non professionalità delle persone che si trovano alla reception vengo a scoprire che se non viene comunicato entro una certa data la disdetta o meno dell’abbonamento, si rinnova automaticamente di 1 anno a tua insaputa. Il vero problema di tutto ciò è la mancanza di comunicazione e professionalità nei confronti del la clientela, perché se il tutto viene comunicato al momento dell’iscrizione tutti questi disagi non si creerebbero.

Premetto che mi riferisco esclusivamente al modo di gestire i rapporti col cliente e non all'offerta di prodotto. mi spiace dover affermare che la gestione lascia molto a desiderare, non è un giudizio negativo nè sul personale front office nè di back office Virgin. in sintesi: se dimenticate un asciugamano sporco in spogliatoio e nessuno lo restituisce oppure restituite per sbaglio un asciugamano di un altro e il vostro invece non viene restituito, sappiate che per la Virgin ve lo siete tenuto voi (cioè rubato) e vi addebitano 10 euro (valore commerciale dell'asciugamano 50 centesimi). La presunzione di colpevolezza è tale che l'addebito parte in automatico con il RID dell'abbonamento e DOPO ricevete l'email di avviso. a coronamento del fatto che siete in un meccanismo a cui non potete minimamente controbattere, voi non potete mai essere certi che il vostro asciugamano sia stato registrato dai macchinari come consegnato corretta. Pertanto potreste essere tra i molti clienti ignari che un bel giorno si trovano una email di addebito. Questo secondo me grave problema (andare in palestra dovrebbe essere un'attività di relax e non che genera ansia appena supero il tornello) mi è stato assicurato che è in fase di risoluzione apportando delle modifiche alla gestione. non lo metto in dubbio, attendo con impazienza di poter cambiare in meglio questa recensione negativa. Grazie.

Non è sufficiente la bellezza di un club, quello che conta sono i servizi. Circa 10 gg fa mi è capitato di avere un piccolo (per fortuna) incidente nello spogliatoio. Con una gamba sanguinante e in accappatoio, mi sono recata al centro estetico, che è molto più vicino allo spogliatoio della reception, per chiedere disinfettante e cerotti. Gentilmente mi hanno dato il disinfettante e hanno avvisato la reception che una persona si era infortunata nello spogliatoio femminile. Nel frattempo una signora ospite della SPA mi ha gentilmente omaggiata di due cerottoni. Bene, torno nello spogliatoio per disinfettarmi e continuare a mettere ghiaccio sulla botta/ferita, faccio la doccia, mi vesto e nel frattempo passa più di mezz'ora. NESSUNO SI E' FATTO VIVO.... Uscendo dalla palestra lo faccio presente alla reception e la risposta è stata: "ah sì.... forse è sceso un mio collega e non ha visto nessuno" Ho chiesto di parlare con il general manager più volte per metterlo al corrente, anche la settimana successiva, ma casualmente era sempre in riunione. Mi è stato chiesto il numero di telefono (che ovviamente hanno già) per farmi "sicuramente chiamare" e ad oggi, cioè dopo ben 10 gg, sto ancora aspettando. Quindi, attenzione a non farvi male!!! Sono tutti troppo impegnati per darvi retta..... Però il club è figo.

La palestra in se è ok, ma il prezzo è eccessivo. Sarebbe curioso sapere esattamente cosa è compreso nel costo dell'abbonamento e dove vanno esattamente i nostri soldi. Ad esempio ci sono 70 (SETTANTA) trainer accreditati in questa palestra in varia forma. Sono liberi professionisti che lavorano (e sono stipendiati) esclusivamente dai clienti con cui lavorano o sono a libro paga della palestra (ossia a libro paga di noi clienti tutti)? Perchè nel secondo caso non mi andrebbe bene a pagare un servizio di cui non usufruisco e di cui non è mai stata fatta menzione. Io li vedo solo aiutare ragazze (sempre) e pochissimi altri della cerchia degli amici e gli altri non se li filano minimamente. Inoltre, se sono personal trainer liberi professionisti (ma si allenano lì personalmente), lo pagano il costo della palestra come noi quando si allenano, o sono lì gratuitamente affollando ancora di più la palestra (e le attrezzature) già di suo piena in orario post ufficio? A quel prezzo poi dovere attendere per degli attrezzi è ancora peggio specie se dovessero usarli utenti che usufruiscono della palestra gratuitamente o quasi....spero che non vengano fatti favoritismi. Per il resto la palestra è ok, tranne gli spogliatoi non all'altezza degli altri due club collection.

Virgin Active presenta sicuramente aspetti positivi come attrezzature ok e personale di trainer qualificato. Tuttavia, è doveroso sottolineare gravi carenze nella gestione dei contratti e nel servizio clienti. La mia personale esperienza con la loro procedura di disdetta è stata estremamente negativa: nonostante abbia comunicato verbalmente e poi per iscritto la mia volontà di disdire il contratto, la palestra ha perso la mia richiesta nei loro archivi, obbligandomi a pagare altri dieci mesi a 152€ al mese. Inoltre, il personale si è dimostrato scortese e poco empatico, soprattutto quando ho dovuto trasferirmi all'estero per lavoro, rifiutando di considerare la mia situazione e di terminare il contratto. Questo atteggiamento non solo denota una mancanza di organizzazione, ma anche un approccio sbagliato nel relazionarsi con il cliente. Consiglio vivamente di evitare di iniziare un contratto con Virgin Active a meno che non si voglia coinvolgere un avvocato fin dal primo giorno in tutta la comunicazione con loro. Altre palestre offrono un servizio e attrezzature migliore, condizioni contrattuali più chiare, flessibili e un approccio più cordiale e comprensivo nei confronti delle esigenze dei clienti.

Frequento il centro da 2 anni, struttura pulita e manutenuta. Macchinari nuovi e all'avanguardia. Spazi ridotti a causa dell'elevata affluenza di persone (negli orari di punta il centro è sovraffollato, decine di minuti di attesa alle macchine e code per le docce). A seguito di una contestazione (la prima in 2 anni ed esposta per una pura questione di principio) per un addebito a mio avviso non dovuto di 2€ derivante dal fatto di aver prelevato nello stesso giorno (nell'arco di una manciata di minuti) ben 3 asciugamani, (prelievo ovviamente non effettuato dal sottoscritto ma evidentemente dovuto a un errore di sistema o di errata chiusura degli sportelli da cui si prelevano gli asciugamani), mi sono sentito rispondere che "evidentemente avevo lasciato aperto io lo sportello". A fronte del costo dell'abbonamento e della cortesia con cui ho fatto presente il misfatto mi sarei aspettato un gesto di cortesia e quantomeno un "si figuri se preferisce annulliamo la spesa" a cui forse avrei risposto anche "no, lasci pure, ma fate controllare". Ho richiesto la sospensione dell'abbonamento che sarò felice di versare ad un altro centro.

Tipico esempio di come un marchio, tramite il prezzo, creda di posizionarsi in alto. Attrezzi Technogym come in tutte le altre palestre ed alberghi. Corsi basici, neanche la fatica di invitare ospiti allenatori per classi speciali come fanno in altre strutture. Manutenzione terribile: La porta dello spogliatoio degli uomini è rotta da settimane, ci cambiamo a porta aperta. Il cronometro in piscina non funziona da un mese. Il pavimento della sauna è divelto ed inciampano tutti. La sauna è rotta ogni 2x3. Trucchetto asciugami: ogni mese qualcuno viene sorteggiato e riceve un addebito di 10 euro per uso asciugami, capitato sia a me che a mia moglie in date nelle quali neanche ci siamo allenati. Unico dipartimento su cui hanno investito è quello legale, i contratti sono vincolanti e inscindibili: nonostante io abbia pagato 29 euro per la sospensione del mese di agosto (gratis in tutto il resto del mondo) non ho potuto spostare la data di inizio della sospensione al 4 di agosto con la risposta dal desk "Noi non siamo come le altre palestre". Evitate, c'è di molto meglio.

Era una bella struttura, ma con le ultime modifiche hanno dato il colpo di grazia. Troppi macchinari ammassati. Hanno spostato i tapis roulants in modo che ti ritrovi,in modo imbarazzante ,a faccia faccia con l'altro cliente. Vien tolto spazio ai clienti che si allenano da soli per creare uno spazio solo per i personal trainer, per il cliente autonomo non c’è più un posto dedicato. Area Grid occupata dalla lezione, area active dedicata ai pesi pesanti, area box rumori di botte di guantoni, area stretching con 6 tappetini x relax. Quello che rimane è girare per trovare un angolino in mezzo a qualche sala rumorosa sentendosi di troppo e non a proprio agio. La parte piu' dolente è il personale purtroppo, sono pochissimi i dipendenti che sanno trattare con cortesia i clienti. Qui vedo che si chiedono consigli per migliorare, ma dopo anni di abbonamento la situazione peggiora senza risoluzioni. Già scritto mail con numerose lamentele. Il COSTO NON VALE IL SERVIZIO. Non è concepibile che non ci sia più uno spazio corpo libero e girare come un imbucato senza meta.

This is one of the nicest gyms I've ever been to, and I've seen some pretty nice ones in the United States. The facilities are clean and well-kept, and the machines are all very new and high-tech. Virgin Active has lots of equipment and the different areas are all very helpful for completing your workout. The staff, however, can be a bit condescending. As someone who is only studying in Milan for 3 months, my Italian is just average and I don't know the language very well. I was using a room in the gym that I apparently was not supposed to use, and a staff member kicked me out and was very rude about it, as if I was supposed to know I'm not allowed to use a certain part of the gym. He kept watching me for the rest of my workout that day as if I was going to return back to the ~forbidden~ room and I felt very uncomfortable and embarrassed. Aside from that, I have met some very nice and helpful staff members as well. Many of them are willing to help, I guess it just depends on the person.

La palestra purtroppo ha subito un forte degrado da quando è passata dal “Downtown” alla Virgin. L’ambiente è molto anonimo, infatti nn esiste nemmeno un numero di telefono diretto ( bisogna chiamare il numero generale del servizio clienti). La reception lascia desiderare sia al livello organizzativo che al livello di ospitalità.Il cliente nn conta nulla in quanto lo staff della reception nn ha una minima idea sul “customer service”. Zona spa inesistente. Negli orari serali impossibile da frequentare perché è molto affollato (non deve invece offrire servizi da un club esclusivo da Virgin Collection?). In più con tutte le restrizioni del COVID si sono inventati le regole inesistenti! Speriamo che cambi la gestione a breve.Con tutta la scelta che c’è a Milano nn ci tornerò più! Nn è un posto per chi cerca un’ ambiente esclusivo dove si può sentire a proprio agio.

Sono iscritto in corso como, quando non vado in cso como frequento vittorio emanuele, in entrambe mi trovo benissimo e lo staff è top. Oggi decido di provare cavour (da casa mia raggiungo tutte 3 in 10 min): presentazione pessima. In reception non avendo la tessera (ma solo il bracciale) chiedo di accedere con nome e cognome specificando che sono di cso como e la ragazza alla reception(bionda ore 15:45) mi chiede PERCHE SONO QUI?!?! E che se volevo accedere mi serviva tessera... pessimi modi per una virgin Non da virgin ! Cercheró la tessera a casa per quando verró qua così da evitare di interagire con cotanta maleducazione! Ps: mi sono dovuto cercare gli spogliatoi da solo dato che miss customer experience non si è nemmeno degnata di indicarmi dove fossero

La struttura seppur ben fatta è gestita malissimo. C'è una quantità mostruosa di persone negli orari di punta, tale da impedire un normale allenamento. Una fetta di soci pagano meno della metà del prezzo di tutti gli altri. Il numero degli armadietti è sottodimensionato. Nella zona termale c'è un paio di cm di pozzanghera che non scarica. Le poche lezioni sono sempre full e bisogna mettersi in lista d'attesa. Il personale di sala è pochissimo e sempre disattento. In compenso alcuni personaggi sono sempre pronti a fare osservazioni ai soci su cosa sia vietato fare. La gente è costretta ad allenarsi per terra anche nei luoghi di passaggio . La direzione è inefficiente. La customer experience è peggiore di quella di un aeroporto. Sconsigliatissima

One of the best places to work out in town. Many cardio equipment available (recently installed - July 2017) and large weight room. Many courses available in particular if you want to try yoga (3 levels/disciplines) additional to the common offer of all gyms (gag, abs, pancafit). Swimming pool & separate bike room for spinning. Highly competent staff for personal training. However if you don't take the lessons they will not really follow you (or you need to be very pressing) Few issues on General cleaning. Maybe after the refurbishment works of the lockers (August 2017) the service will be improved. The SPA was refurbished on August 2016. It's possible to eat lunch after the workout. Good restaurant service for lunch break.

Sono stato abbonato a questa palestra per poco più di un anno, nulla da dire in merito alla struttura che è ben attrezzata ed offre tanti servizi. Tuttavia, l’amministrazione della palestra non va minimamente incontro alle necessità del cliente. Durante il mio abbonamento mi sono stati attribuiti costi per servizi aggiuntivi di cui non ho mai usufruito, in fase di iscrizione mi avevano proposto una tariffa, descrivendola come la più competitiva e che in realtà era la stessa proposta a chiunque. Quando poi l’abbonamento stava per scadere hanno proposto un prezzo ancora più alto. Se questa è la loro politica per tenere un cliente, devo dire che Virgin non è un marchio per me. Non la consiglio.

Pessima esperienza, nonostante avessi comunicato di chiudere il contratto con scadenza febbraio 2021, ad agosto mi ritrovo un addebito di 140 euro che ovviamente ho bloccato e fatto stornare dalla mia banca. La giustificazione è stata c’è stata una pandemia quindi la pelestra è stata chiusa quindi il contratto si prolunga. State molto attenti quando firmate perché se non comunichi nulla il contratto si rinnova tacitamente senza più possibilità di tornare indietro cosa che le altre palestra non fanno. Mai più, poi fanno pagare un abbonamento da 149 euro Al Mese neanche fosse così bella .

Non posso che dare una valutazione massima! Al di là della palestra molto bella che curano continuamente, con anche un servizio di pulizia eccellente! Ma ciò che mi conquista di più sono le hostess e gli stewart che lavorano incessantemente, sempre disponibili a risolverti qualsiasi problema e sempre dolcissimi e con il sorriso! Tutti coordinati dal gm Matia, sempre pronto a risolverti ogni problema con estrema gentilezza e immediatezza, capendo al volo ogni esigenza e necessità e trovando SEMPRE la soluzione! Qui non sei solo un numero, ma una persona!

Il mio posto del cuore Lo staff è sempre disponibile e ti accoglie con il sorriso( Federica la adoro!) Lo staff di sala sempre pronto ad assisterti Palestra bella e pulita in continuazione Io amo i corsi di reformer pilates tenuti da professionisti (Edis, Irene, Gisele….ma tutti pazzeschi) Quest’estate ho provato un centro pazzesco al mare ma gli insegnanti non avevano la preparazione di quella degli insegnanti di Virgin Cavour! Tutto è coordinato dal gentilissimo ed efficientissimo general manager Matia Qui ti senti a casa! Francesca

IL BUON GIORNO SI VEDE DAL MATTINO Ogni mattina il sorriso e il caldo benvenuto che ricevo dalle bellissime ragazze e dai ragazzi del front desk fanno cominciare la mia giornata al meglio. Tutto lo staff del front desk è veramente straordinario. Sempre cortesi e attenti a risolvere qualsiasi situazione. Potrei allenarmi in qualsiasi altro club Virgin ma il team al front desk in Cavour fa la differenza. Continuate a sopportarci ragazzi! Hahaha Congratulazioni per la vs assistenza eccellente!!!

Sono un socio della palestra... La palestra è molto bella adatta alle persone che fanno Fitness e corsi che a persone che fanno attrezzi e pesi! A livello di prezzi sino alti mq a volte le richieste aggiuntive sino al limite del patetico! Abbiamo i i teli a disposizione ma se capita che vai due volte in unngiorno e prelevi 2 teli... ti fanno pagare €1 di.. con tutti i soldi che i soci gli danno si attaccano a €1! preferisco darlo al clochard che sta fuori dalla palestra ogni giorno....

Centro fitness stupendo, curato nei particolari, sale corsi, area crossfit, cardio, cycling, area spa, piscina (nuoto libero e corsi dedicati) e chi ne ha più ne metta. Sono presenti molti corsi (anche prenotabili facilmente da app). Gli attrezzi sono il modello di punta della technogym e c'è anche la possibilità di organizzare sfide tra soci, cosa che trovo assolutamente accattivante. Qualità del servizio offerto è eccezionale, personale gentile e preparato.

The worst Virgin club I’ve been to. Personnel was nice and friendly, but changing room and relax zone were badly organized and unpleasant. In shower zone and changing rooms there was also unpleasant smell due to also mold in ventilation. Relax zone was very small, without separation between the zones (sauna and hydro massage) and the temperature there was too low. Overall it was a frustrating experience, in particular considering it was Collection club.

Grande solidarietà per la ragazza con i capelli biondi della reception che oggi pomeriggio ha dovuto " discutere" con una signora che voleva entrare senza certificato medico. La struttura ha delle responsabilità. Questa ragazza della reception è davvero in gamba e con me è stata davvero sempre cortese. La palestra è splendida unica cosa i prezzi, potrebbero fare abbonamenti differenziati per chi non usa piscina, corsi e sauna ma solo la sala.

Ero socio quando era DowTown e oggi sono ormai quasi 10 anni che sono iscritto sotto la Virgin. Devo dire che questa ultima gestione si sta rilevando davvero una fantastica sorpresa! Tutto lo staff coordinato dal nuovo General Manager Matia Misuriello sta portando la palestra a quel luogo di ritrovo che mi mancava, dove sembrava di allenarsi a "casa"! Complimenti Mattia, è una bella sfida ma i presupposti sono più che positivi! Federico.

Dopo diverse volte che ho rinnovato l'abbonamento mensile li trovo davvero pessimi! Dicono di regalarti un giorno ma in realta te lo fanno scadere il giorno prima l'abbonamento, semplicemente una presa per i fondelli. Se non rinnovi l'abbonamento mensile in tempo,è unica palestra che ti fa pagare l'iscrizione quasi ogni mese solitamente l'iscrizione si paga una volta all'anno...detto questo non penso di rinnovare mai più .

Bellissimo questo Virgin Active collection edition. Lo frequento da ospite e ringrazio tutti per la cortesia e l'accoglienza. La palestra è al top con macchine nuove e tecnicamente aggiornate. Ambienti puliti e bar super con assistenti e camerieri da vero ristorante. Delude un poco la piscina, rispetto a quella che frequento nel centro di Napoli: solo tre corsie da 20 mt...per il resto tutto perfetto e spero di tornare presto. ...

In Cavour palestra top per la posizione, gli ambienti e le attrezzature, completamente rinnovate dopo l'estate (come area sauna e docce), meno per l'attenzione dei trainer a chi non segue un programma personalizzato (con lodevoli eccezioni). Reception cordiale e disponibilità massima. Dopo un anno di rodaggio (il centro è stato acquistato dalla precedente gestione) si è avvertito un grosso miglioramento sul piano organizzativo.

Se pensate che la perfezione non esiste vi sbagliate ! Centro fitness stupendo dove allenarsi con professionalità ma anche dove trovare e conoscere bella gente. Sala corsi , Cardio , spa, cycling , piscina ecc ecc. è possibile iscriversi ai vari corsi anche tramite app, ma anche rivolgendosi al personale della reception che corona il tutto con professionalità e simpatia. Virgin Active Cavour!!! Top

Sono membra da settembre. Se non hai L App Store italiano la app non può essere scaricata e prenotare le lezioni dal sito è impossibile perché il sito non funziona mai. Sono due mesi che ho fatto presente all assistenza che dal sito non si riesce a prenotare e nessuno risponde alle email. Non so più che fare, a questo punto immagino che non gli freghi nulla di avermi come cliente. Siamo solo numeri

Ottimo Club, personale molto cordiale e disponibile sia in sala che all'accoglienza, al contrario di come leggo in alcune recensioni. Prezzi che a primo impatto potrebbero sembrare alti ma comunque giustificati dal livello di servizi offerti. Vorrei fare i miei complimenti al gruppo della reception per la competenza dimostrata, in particolar modo per essere stato gentile e paziente

Palestra bella, fornita di tutti i macchinari e accessori necessari ad un palestrato. Piscina utile e gradevole come l'ambiente relax (sauna, bagno turco e sala fredda). Se cercate una palestra per iniziare o migliorare le vostre prestazioni e PR siete nel posto giusto. Addetti alla reception, addetti sala pesi e PT gentili e sempre disponibili per aiutarti nel tuo percorso.

La palestra è gestita bene, molti i corsi disponibili e di tante discipline. Il personale e gli istruttori sono preparati e disponibili. L'altro giorno ho dimenticato la borraccia, ho chiesto in reception ma purtroppo non è stata ritrovata. Molto gentilmente me ne è stata regalata una dal club. Un bel gesto che dimostra il tipo di attenzione che adottano verso il cliente.

Mi spiace ma mi sono rapportato con 3 persone della reception per l’iscrizione, dovendo fare un passaggio da una palestra, ad una scelta del circuito Virgin (per comodità ho scelto la Virgin in zona turati). Il terzo ragazzo è stato educato e gentile, i primi due sono stati maleducati e irrispettosi. Non ho alcun problema a spendere i miei soldi da un’altra parte.

Centro accogliente e dotato di molte zone diverse di allenamneto (sala fitness, cardio etc.. ). Trainers preparati e sempre disponibili. Consiglio soprattutto le lezioni di H.e.a.t. per un allenamento completo anche per chi ha poco tempo a disposizione. Dotata anche di una innovativa app che permette di prenotare corsi e di gestire ogni allenamento nel dettaglio.

L' offerta dei corsi è per l'80% la stessa da 5 anni; il palinsesto è dominato da Reformer Pilates, lo studio active è poco utilizzato, la varietà degli istruttori è bassa. Purtroppo la struttura è senza manutenzione: pavimenti nelle sale, piscina, spogliatoi non da Collection Club. Ormai è diventata una palestra per allenamenti brevi nei tempi morti lavorativi.

Definirla palestra sarebbe riduttivo, è in assoluto il miglior centro fitness e spa mai visto. C’e una cura dei dettagli incredibile. La sala attrezzi, l’area corsi, l’area per allenamento funzionale, la piscina... si percepisce un attenzione al cliente altissima! Insomma nulla da dire, centri ne ho girati parecchi, ma questo, è in assoluto il migliore!

Palestra spaziosa e accogliente e ben attrezzata. Bella la spa con spazi separati per uomini e donne. Pulizia degli spogliatoi (femminili) molto buona. Il personale alla reception in alcuni casi ha ampi margini di miglioramento. WiFi è da migliorare come in tutti i club virgin active, soprattutto se parliamo dell'offerta classic.

Virgin is one of the worst gyms to sign up with . The quality of the gym is fairly good, but it is expensive and getting out of one their contracts is almost impossible . They care more about the money and themselves than they do the client. Please spend your money somewhere else. You’ll regret signing up with these people.

I migliori trainer di tutta Milano. Sempre gentili disponibili e consigliano volentieri. Non paragonabile a quella di Bocconi dove di Virgin ha solo il marchio ma che è peggio delle peggiori low cost. Mi hanno pure bloccato le risposte. Se volete iscrivervi in Virgin andate in Cavour il resto non vale i soldi spesi.

Finalmente un club fitness Completo! Mi ha sorpresa trovare una zona funzionale (grid e crossactive) con attrezzature e spazi che non hanno nulla da invidiare ai più collaudati box di Crossfit! Inoltre classi in cui ci si allena alla grande. Spogliatoi spaziosi e puliti, personale gentile e sempre disponibile!

La palestra è indubbiamente bella e molto ben organizzata. Unica pecca è che i corsi sono spesso saturi ed è difficile iscriversi. Il personale in reception è sempre molto cortese. In particolare vorrei spendere una parola per Irene, sempre sorridente e professionale, efficace nel risolvere qualunque problema.

outdated facility, albeit pricey. desk associates rude and condescending, I wouln’t expect any less by Italians who are totally unaware even of basic customer service practices. read the fine prints of the contract as they don’t mention to you upon enrollement of authomatic renewal of monthly contract

esperienza top, il personale è sorridente, gentile, e attento a soddisfare ogni richiesta, dai ragazzi della reception a tutto il personale in sala. La sala è molto ben attrezzata, con macchinari nuovi e sempre in ordine e puliti. Assolutamente la mia miglior esperienza di Club a Milano.

Una delle migliori palestre che ho frequentato. Ambienti accoglienti, puliti e p.t. molto professionali, competenti e sempre disponibili. Seguo il corso H.E.A.T., ed é un allenamento completo ed intenso, ottimo per chi non ha tanto tempo a disposizione. Consiglio di provare.

Palestra fantastica in linea con le alte aspettative. Quello che invece supera le aspettative e’ il desk della reception. Ragazze e ragazzi fantastici, sempre con il sorriso, pronti a metterti a tuo agio, disponibilissimi a risolvere ogni tuo problema. Brave/bravi. 5⭐️!

Dopo più di 10anni cambio palestra. È un bel cambiamento, ma devo fare un grande ringraziamento ad Irene che dalla reception ha risposto a tutte le mie domande e fugato i miei dubbi per tranquilizzarmi. Iscritto e primo giorno di allenamento andato alla grande ;)

Palestra da cui ormai sono un iscritto irremovibile. Sempre gentilissimi e disponibilissimi. Sceglierla perché la connettività che ha con tutte le altre palestre Virgin è fantastica e comodissima: puoi andare in tutte le Virgin con un solo abbonamento.

palestra fatta bene ad eccezione della sala relax solamente presente negli spogliatoi dei maschi, per le femmine c’è sauna e bagno turco in 20mq. 2024 e pago lo stesso abbonamento e perché dovrei non avere l’idromassaggio??? incredibile e non corretto.

Non è possibile chiedere 50€ per fare un allenamento di prova, nemmeno gardaland costa così tanto! Vivo a zurigo e nella migliore palestra chiedono 20/25 euro! Ragazzo alla reception poco cordiale, nessun interesse nel “coccolare” il cliente! Vergogna

Ringrazio di cuore Carlo che è stato il 1. e unico che si è preso la briga di scaricarmi la App sul mio cellulare svizzero, perché prima del suo intervento x me era complicato frequentare i vari corsi. La palestra in se è buona, pulita e in ordine.

Nota di merito alla nuova app firmata Virgin Active, da oggi molto più che una semplice modalità di selezione e prenotazione dei corsi proposti. Un percorso molto veloce ed intuitivo per personalizzare il proprio allenamento ed individuare … Altro

A tutto lo staff di Virgin Cavour semplicemente GRAZIE. Siete grandi e siete riusciti a dare quel valore aggiunto di simpatia, motivazione e professionalità che si integra perfettamente nel bellissimo e confortevole ambiente dove allenarsi … Altro

Nonostante lo staff sia straordinario, questa palestra è sorprendentemente antiquata, rimanendo tutt’oggi ferma al 1995 e avendo di fatto solo cambiato nome e macchine. “Non la si può considerare una Virgin Collection”: questo è ciò che si … Altro

Great for models in Milan! If you’re signed with an agency, you get a 50% off discount. It has a pool, amazing saunas, clean and a lounge with food on the main floor. The gym itself gets crowded since it’s in a busy area, but you can find … Altro

Uno dei centri più belli di Milano!!! Ambienti super puliti e con attrezzature sempre perfette!!! Le persone che ci lavorano sono sempre molto disponibili gentili e preparati. Un grazie speciale a Riccardo De Gregorio….ragazzo speciale!!!!

La palestra più bella ed attrezzata dell' intera città La zona cardio ampia e spaziosa con un infinita 'di possibilità diverse Una moltitudine di macchine isotoniche Il personale attento e preparato a soddisfare le esigenze del cliente

Ristrutturata tra il '17 e il '18 è un posto curato e di alto livello. Ha zona attrezzi, sale corsi, piscina, spa uomo e spa donne, ristorante, parrucchiere. Wifi scadente. Prezzi abbonamento naturalmente alti: siamo in centro a Milano

Consiglio questa struttura perché molto bella, pulita ed il personale è cortese e ti aiuta in tutto. Ottimi i corsi di reformer pilates e yoga . Quest’ultimo tenuto da un insegnante Michele Tumminello veramente competente e in gamba!

A differenza delle altre collection qui non gli armadietti non si chiudono con il bracciale ma ti devi portare il lucchetto da casa. Per 150€ al mese non te lo prestano neanche la prima volta, casomai te lo vendono. Vergognoso!

Rimane la miglior offerta nella città di Milano, anche se i cambiamenti (sala per attività di postural, etc e alcuni istruttori di acqua tone della domenica) hanno peggiorato la qualità del servizio.... nel club di corso como

Eccezionale, in tutto. Fantastica occasione per un allenamento piacevole sotto tutti gli aspetti. La nuova zona GRID è a dir poco irresistibile. Ci fosse la possibilità di mettere 10 stelle sarebbero tutte super meritate!

Sconsiglio vivamente. Staff maleducato, costa una fucilata, servizio scarso, non si fanno rispettare le regole interne. Non all'altezza di ciò che vendono "una palestra top in centro a Milano" dovrebbero declassarla

Sono iscritto da un anno, palestra cara rispetto alla concorrenza...La sala pesi é piccola per le dimensioni della struttura, spogliatoi puliti e gradevoli con docce adeguate. Nel complesso valutazione positiva

Una delle palestre Virgin più belle della catena, anche lo staff è cordiale e ben preparato! Voglio fare i complimenti a Matteo B. per avermi accolto nella famiglia Virgin Active e convinto a diventare membro

Club FANTASTICOOO!!! Che dire... ha mantenuto standard altissimi grazie ad uno staff super competente, in ogni area... dalla reception agli istruttori. Potrai veramente trovare un servizio COLLECTION qui ❤

È forse la palestra più costosa di Milano, ma è davvero ottima. Decine di trainer e assistenti di sala, macchinari nuovissimi, sempre pulita e ordinata. La spa poi è la ciliegina sulla torta. Consigliata

5 stelle per il consulente che mi segue da parecchio tempo, Marco. Disponibile, competente, mi ha supportato nei diversi rinnovi del mio abbonamento con soluzioni sempre in linea con le mie necessità.

Il nuovo management, a causa di decisioni troppo azzardate, ha messo in ginocchio quella che una volta era una palestra speciale. Consiglio di cospargere la testa di cenere e farsi da parte. Grazie.

io amo questo posto! mi alleno con Enrico Pagnotta che è bravissimo e molto esperto. ma sono tutti molto bravi, seri, gentili e sorridenti. questa Virgin è molto consigliata rispetto alle altre

Buona palestra in centro a Milano, molto cara. Mi auguro che avete usato questi mesi di chiusura per rifare gli spogliatoi visto che non sono consoni al livello (e al prezzo) della palestra

Dopo averne provate tante a Milano, questa è la palestra che preferisco, con tanti corsi a tutte le ore. Struttura moderna e attrezzi all'avanguardia, personal trainer disponibili

Bell ambiente, oltretutto dopo aver perso gli auricolari allenandomi, mi ha fatto piacere esserne tornato in possesso grazie alla premura del direttore e dello staff. Grazie

Indubbiamente una delle palestre migliori a Milano. Chi viene qui può allenarsi a certi livelli, ma può anche rilassarsi nell'ottima area relax. Palestra ben frequentata.

Io mi alleno ormai ds un mese ma non sono ancora riuscito ad aver una scheda perché quando chiedo di un personal trainer non me lo mandano Non riuscite ad aiutarmi Grazie

sono iscritto a un’altra virgin active, dove gli armadietti sono elettronici. Possibile che se vengo qui una volta non mi venga prestato un lucchetto? Mi sembra assurdo

Staff super gentile e professionale. Matia alla reception è stato molto disponibile nell accogliere le mie richieste, problem solving eccezionale …

Consiglio vivamente Virgin Active in generale ma in particolare la sede di Cavour. Personale cortese e sempre disponibile. Sono anni ormai che mi alleno qui.

Bellissima palestra, attrezzature all’avanguardia e spa niente male. Un grazie a Matteo Borraccino che è stato disponibile e molto professionale.

Carlo, in the reception, spent 40 min checking for ways to solve my access problem to the Virgin app. Success! That was great service, thanks!

Ottima palestra, personale sempre gentile e disponibile, sala pesi abbastanza grande, non troppo affollata. Zona relax piccola e carina.

Palestra super pulita, super organizzata, staff super disponibile per qualsiasi cosa. Una palestra che vale più di quel che costa !

Reception non all'altezza di una struttura "Collection". Problema in ingresso risolto ma con davvero poca gentilezza ed empatia.

Tutto positivo tranne la muffa nelle docce, specialmente sul soffitto, credo sia arrivata ad un punto non più sicuro e legale

Accoglienza eccezionale. 10 e lode per la ogni minuto trascorso in palestra. Da non perdere. Devo assolutamente iscrivermi.

Le Lezioni di Yoga con Silvye Kiss, è una esperienza che non si può descrivere a parale..bisogna provarle e “sentirle”

Palestra eccezionale, è come una seconda casa. Matteo Borraccino è estremamente professionale. Altamente raccomandato!

Pessimo. Non è possibile accedere ai corsi se non si paga ancor più di quello che si è già speso. Pessima esperienza

Team fantastico, molto professionale e attento nel venire incontro alle esigenze del cliente, in particolare Emma .

Lo staff è professionale. La palestra è bella e ben attrezzata. Ubicata in una delle belle zone di Milano.

Questa è la mia palestra preferita a Milano! Ambiente pulito, l'aria è molto buona! molto fresco d'estate

Absolutely the worst worst customer service ever. Making all their administrative issues mine. … Altro

Il top delle palestre, niente in più da dire. Installato il nuovo zerbino personalizzato

Esperienza super positiva. Accoglienza eccezionale. Customer care incredibile.

Palestra ben attrezzata con sauna e piscina. Personale molte gentile

Gym is amazing and Matia was of great help!

Ottima palestra, con tanti servizi

Team reception sempre al top!