Собрались мы с друзьями-иннополисянами вечером уехать из Казани в Иннополис. Было нас 6 человек. Какие варианты доехать? Можно взять каршер и поехать за 830(2 часа +50км, фикс ещё дороже), можно такси - около 600 р. Выходит что около 1200(2 такси) это минимальная сумма поездки на всех нас. Один участник нашей группы подмечает, что неподалеку есть каршер-фургончик. Даже не грузовой, а с 7 местами для пассажиров и за 1к рублей(2 часа+50км). В такой вариации вполне конкурентный способ в нашем случае. И вместе все доедем и немного сэкономим(нет). Бронируем, бежим до машины, крутимся по Казани, едем до Иннополиса, паркуемся, выходим иииииии ловим восхитительное сообщение "вы не можете здесь завершить поездку". Пара пара пам, фить-ха. Всегда катались до Иннополиса, а тут приколы такие завезли. Звоню в яндекс поддержку, обрисовываю ситуацию. Сотрудник поддержки довольно долго общался с коллегами, держа меня на линии. В результате 15ти мининутной беседы мы выяснили: - Легковые и грузовые автомобили оставлять можно, а шатл это другое, его нельзя. В чем концептуальная разница я так и не понял. В Инно большой спрос на каршер и машин чаще нету. Шатл увезли б в Казань спокойно. - Программно нет возможности для сотрудника завершить поездку клиенту(сомнительно). Поставить на паузу(без космических цен) до утра и отвести машину утром тоже невозможно. - Я должен был посмотреть зоны парковки перед поездкой. Да, согласен, но я закешировал опыт предыдущих поездок и информацию о наличии грузовых в Иннополисе. А тут "уникальный" шатл попался. - При просьбе соединить с кем-то, кто еще может повлиять на ситуацию(начальство/менеджеры), получаем ответ "начальства нет, можно перезвонить и попасть на другого оператора". - Что есть невероятно выгодный способ решения данной ситуации: оставить машину в ожидании и надеяться, что её кто-то возьмёт. До этого момента я оплачиваю 12.4р/мин, или 744 в час, или 17856 в сутки. Выглядит почти здравым предложением. - Ещё вариант уехать обратно в Казань, оставить машину и вернуться обратно в Инно часу так в третьем ночи (или же найти ночлег). Что-ж, выбираем наименьшее из зол. Продлеваю на 3 часа(дабы отдохнуть беру запас времени) и 50км сей бесподобный сервис и предупреждаю знакомых о ночном визите. Еду обратно в Казань в первом часу, ищу место для парковки(отдельная история), завершаю поездку, оплачиваю 2300р и около 3х часов выкинутого времени, получая в замен интересный опыт. P.S О парковке. Паркуюсь в квартале дома, завершаю поездку и ловлю сообщение "тут парковаться не стоит, можно словить штраф". Хорошо, залезаю в машину и спрашиваю Алису: "можно ли здесь парковаться?". Она отвечает: "можно, если осторожно". Хех, что верно, то верно. Универсальное правило наших реалий. Спрашиваю "покажи ближайшее место парковки", Алиса в ответ рисует адовые кренделя и петли вокруг пары кварталов, петлять по которым около 15ти минут, а финиш практическим там же где я стою. При повторном запросе предлагает доступное место в родной Москве и падает с крашем приложения. Переставил машину поглубже в квартал и поездка завершилась. Успех. Итого: - Нужно всегда смотреть на зоны парковки. Бдительность и перепроверки наше всё. - Была б классная фича: предупреждать о таких ситуациях на этапе построения маршрута/при бронировании авто, научить Алису адекватно работать с зонами парковок. - Не понятно чем обусловлен запрет на завершение поездки на шатлы в Инно(грузовые - тот же шатл, без окон и сидений только). Яндекс, добавьте, пожалуйста, шатлы в Инно. - Ценовая политика ухудшилась. "Вот раньше фикс стоил 530р и было целесообразно брать каршер". Нынче такси выгоднее каршера. За 600+ рублей можно уехать в Инно не неся никаких водительских рисков(аварии, подобные ситуации).

Добрый день! Сегодня взял машину SKODA Octavia номер в аренду на 3-е суток и 1000 км, решил Р456НХ799, за 14211 руб в машина была грязная с наружи и внутри, все зафиксировал как обычно, были осталенны вещи предыдущими клиентами (2 шапки и коробка полуфабрикатов "Котлеты по киевский", позвонил в службу поддержки и поехал. Выехал на МКАД обнаружил что закончилась или замерзла омывайка, позвонил опять в службу поддержки, ответ был от оператора Дениса, что купите любую и заправьте, сфотографируйте чек и вышлите нам. Пока разговаривал, потом ехал в итоге через 30 км от МКАД заехал на заправку купил омывайку за 399 руб, потратил 10 минут на заправке, хотел открыть багажник но не смог потратил еще 10 минут думал, что-то заело замок капота, замерз, весь заморался.В итоге позвонил опять в службу поддержки, а сказали что есть электронный замок и дистанционно его нужно открыть( Денис почему ты не сказал об этом? ), ещё 10 минут потратил в итоге 30 минут на заправку омывайкой. Оператор компенсировал мне омывайку баллами 400 рублей, на вополс мой почему баллами ответ был только так мы компенсируем (Денис, почему ты мне тоже об этом не сказал??? ) В договоре об этом не слово, яндекс на свое усмотрение решил это сделать так. На вопрос мой, кто мне компенсирует потраченные 30 минут, ответ был мы вам дали 400 балов, больше мы ничего не компенсируем! Что за жесть! Наконец-то я заправил и поехал, но жесть продолжалась, форсунка со стороны водителя лила воду не на стекло а на крышу машины, в флрсунка омывателя со стороны водителя не работала вовсе, остановился настроил работающую форсунку правильно, но оказываются, что и дворники изношены и не убирают грязь с лабового стекла. Машину я вернуть не могу, т.к. был практически во Владимире (это ококло 200 км от Москвы), но ехать нормально тоже, т.к. практически ничего не вижу. Написал в поддержку, мне предложили купит и самостоятельно поменять дворники и мне компенсируют их стоимость. Опять какая-то жесть. Я предложил, оставить машину во Владимире и чтобы мне компенсировали бронь отелей и трансфер до Москвы. Но мне предложили 300 бонусов. Соответственно я продолжил своё путешествие настроение испорчено, из праздничного новогоднего его превратили непонятно во что. Я считаю что аренда автомобиля в таком состоянии стоит не 14 т.р. а 10 т.р. максимум Блин, зачем сдавать такие машины, которые не готовы к дальним поездкам и опасны для жизни. Прочитал договор, там нет вообще не слова про компенсацию баллами, прошу мне компенсировать все неудобства за все эти 3 дня, если нужны фотографии машины. Я считаю, что мы не решили наш спор(номер обращения 22010211061341088)