Ich (Fahrradneuling) habe einen neuen Fahrradschlauch online bestellt und war der Meinung, ich könnte mein Rad selber reparieren. Da es leider doch etwas komplizierter wurde und nachdem ich nur positives gehört habe, bin ich heute Morgen zu Zweirad Ganzert gefahren, um dort nach Hilfe zu fragen. Im Geschäft, wurde ich erst mal angemeckert, es wäre ja Hauptsaison und dass sich jemand mein Fahrrad anschaut, könnte ich sowieso vergessen. Auf Nachfrage, wo ich denn den Schlauch gekauft habe, antwortete ich wahrheitsgemäß "online", danach wurde ich quasi rausgeschmissen.. naja. Da ich allerdings nach geplanter Abgabe des Fahrrads auf die Arbeit wollte, habe ich nicht aufgegeben und bin zu den sehr entgegenkommenden Mitarbeitern um die Ecke in der Werkstatt gelaufen. Ich wurde sofort bedient und als ich mein Problem erklärte, schnappte sich direkt jemand mein Rad, reparierte alles in 2 Minuten (für 8 €) und ich konnte weiter fahren. Ich kann verstehen, dass Online-Handel dem Einzelhandel schadet, aber für einen entgangenen Umsatz von einem Fahrradschlauch einen Kunden so anzumeckern... Hätte ich eine Wahl gehabt, wäre ich zu einem anderen Shop gefahren. Nachdem ich dann zusätzlich noch ein Fahrradschloss für 30 Euro gekauft habe, konnte sich aber sogar die Verkaufsdame wieder beruhigen. Alles in allem ein sehr aufwühlendes Erlebnis. Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiter in der Werkstatt, sehr gereizte Mitarbeiterin im Verkaufsraum.

I brought my bicycle to Zweirad Ganzert to get the transmission chain and all the gear system to be changed on Monday 6th November. They were quite worn out and had to be renewed. I left my bicycle at 9:00 AM, and received a call later on in the morning to suggest that the repairs should also include the gear shift handles because they were also fairly worn out ( They were the same since 2012 and one of the parts was indeed a bit broken). Same with the pedals. I accepted the suggestion. Another phone call followed at around 17:00 too me that all the repairs were done, and that I could pick it up. I got my bicycle nearly as new, and clearly in a much better shape now. The new parts seem of better quality than what I had before, the gear changes are working quite well now. And of course no more issues with the chain and the pinions. The service was friendly, no issue. Just one detail which is due to a certain popularity of this shop: I had to book the repair a few weeks in advance as they are quite busy.

Ich war nun das zweite Mal hier und komme garantiert nicht mehr wieder!! Vorfall 1: Ein Pedal war beschädigt und musste erneuert werden. Gesagt getan. Nach einer Woche durfte ich das Rad abholen. Nach 10 Minuten Fahrzeit ist das zu reparierende Pedal wieder abgefallen. Es kam ein sorry, das Gewinde muss neu gemacht werden... das macht dann 10 EURO, wie bitte wofür den? Ich hatte doch für alles bezahlt.... egal. Vorfall 2: 09.07.18. Hinten Platten gehabt, was macht das bitte? ja das Reifen müsste auch etc.... Was macht das bitte? Insgesamt 52 Euro... Alles klar bitte alles machen. Am Abend hole ich das Rad ab. Vorne kaum Luft im Rad, weder kontrolliert noch darauf hingewiesen, stattdessen was alles noch zu machen sei. Ich bat um Hilfe, weil das fordere Rad sich nicht aufpumpen ließ. Dummer Spruch nach dem anderen....!!! Also sowas muss ich mir echt nicht geben. Vor allem zahlt man hier auch wirklich für jede Handbewegung. Wirklich nieeeeeeeeeeeeeeeeeeeee wieder!

Ich kann die schlechten Bewertungen zur Freundlichkeit des Verkäufers nicht ganz nachvollziehen. Bei meinem Besuch wurde ich freundlich bedient und beraten. Dabei haben wir uns noch über die Gefahren der helmlosen Fahrradnutzung unterhalten. Der Verkäufer konnte mich hierbei von einem Helmkauf überzeugen. Insbesondere vor dem Risiko einer Subarachnoidalblutung durch Trauma-Einwirkung auf das Cranium und einer möglicherweise folgenden Raumforderung im Intracerebralraum mit irreversiblen Schäden sollte man das Tragen eines Helms dringendst in Betracht ziehen. Alltagsrisiken wie der von Karl Lauterbach kritisierte Salzkonsum sind zwar ebenfalls sehr risikobehaftet, der Verzicht auf das Tragen eines Helmes stellt jedoch mMn. eine geringere Einschränkung auf die Lebensqualität dar, als der Verzicht auf Salz bei der Lebensmitteleinnahme! Das Kosten-Nutzen Verhältnis spricht also für den HELM!!!

Ich habe bereits vor einem Jahr mein Fahrrad zum Frühjahrscheck vorbei gebracht. Damals war ich sehr zufrieden mit der Reparatur und dem Service. Dieses Jahr brachte ich mein Fahrrad wieder im April hin. Ich gab genaue Anweisungen: allgemeines Prüfen des Fahrrads, Schlauch wechseln, Mantel überprüfen, da ich regelmäßig einen Platten hatte. Zwei Tage später hokte ich mein Fahrrad ab und es wurde nur der Schlauch für über 25€ gewechselt. Auf meine Nachfrage hin erklärte mit der Mann aus der Werkstatt, dass mein Fahrrad ja schon alt wäre und sie deshalb ur das Nötigste überprüft hatten. Ja, mein Fahrrad ist schon acht Jahre alt, aber in super Qualität! Es ist eine Frechheit, dass die Aufträge nicht wie besprochen ausgeführt werden. Leider habe ich nun die Erfahrung gemacht, die schon viele Bewertungen zuvor widerspiegeln. Mein Fahrrad werde ich also nie wieder zu Zweirrad Ganzert bringen!

Nicht zu empfehlen.Kein Service. War grad eben in dem Laden, da mein altes Motobécane jetzt ein halbes Jahr in Frankfurt draußen stand und dementsprechend keine Luft mehr auf den Reifen und hier und da etwas eingerostet war. Mir wurde daraufhin nur eine Luftpumpe in die Hand gedrückt mit der ich die Reifen selbst aufpumpen sollte. Da das Ventil am Hinterrad klemmt war dies jedoch nicht so einfach möglich, zumal ich das in der Mittagspause erledigen wollte und dementsprechend im Hosenanzug und weißer Bluse in den Laden gekommen bin. Mir wurde kein weiterer Reparatur-Service auch bzgl. der anderen Defekte am Fahrrad angeboten. Auf mein Kommentar, dass es mir nicht möglich gewesen ist den Reifen aufgrund des Ventils aufzupumpen wurde mir nur ein 'Schade für Sie' entgegnet und das war es. Null Service, null Freundlichkeit, nie wieder!

Super hilfsbereit und super kulant! War mit einem Fahrzeug da, dass ich nicht dort gekauft hatte. Mir wurde dennoch geholfen und Tipps gegeben und Alternativen usw. Hatte ich nicht erwartet. Ein Ersatzteil, was nicht gepasst hatte, (weil das Fahrzeug beim Kauf des Teils nicht dabei war und ich nur geschätzt habe) wurde direkt zurück genommen, ohne dass ich gefragt hatte. Waren nur 5 Euro. Die hätte ich ihnen noch gegönnt, weil sie so hilfsbereit waren. Hat der mir trotzdem zurückgegeben mit den Worten "Hat ja nicht gepasst." Das ist noch guter Service. Alte Schule. Und fachlich haben sie echt Ahnung von dem, was sie machen. Ohne langes rumsuchen. Ohne langes rumdrucksen. Da kommt direkt ne Antwort auf die Frage. Vor mir waren übrigens weitere zwei Kunden und die wurden ebenso freundlich und kompetent bedient.

Bisher für kleinere Reparaturen im Anspruch genommen und war - bis auf die langen Wartezeiten auf einen Termin - stets zufrieden. Gestern rief ich an, um einen Termin für eine korrekte Einstellung der Schaltung meines neuen Fahrrads zu vereinbaren. Ergebnis: Zweirad Ganzert hat sich geweigert, mir einen Termin zu geben, weil ich mein Fahrrad im Internet gekauft habe. Als Begründung wurde vorgeschoben, sie würden ansonsten eine Gewährleistung für sämtliche Teile am Fahrrad übernehmen (was rechtlich völlig unzutreffend ist. Gewährleistung nur für Reparatur und das ist unabhängig davon, wo man das Rad vorher gekauft hat!). Ich hielt es erst für einen Scherz, aber es war ernst gemeint. Da gehe ich künftig lieber zu dem netten Fahrradladen in der Europaallee...

Ich habe mit "Zweirad Ganzert" gute Erfahrungen gemacht. Wie von mir gewünscht wurde mir ein vergleichsweise preisgünstiges Zweirad der Marke "Pegasus" verkauft. Anderswo wird man dann als "Billigheimer" dargestellt und es werden einem hochgezüchtete Alternativmodelle für teuer Geld vorgeführt. Ich denke, aufgrund der exponierten Lage an der Frankfurter Galluswarte kommen dort viele Leute vorbei, die zwar das Rad bei "Decathlon" oder "FahrradXXL" kaufen, den Kundenservice dann aber bei Ganzert in Anspruch nehmen wollen. Ich denke, das muss man bedenken, sollte man mal nicht gleich einen Reparaturtermin bekommen. Gerade in diesem Sommer, in dem plötzlich alle ihre Fahrräder aus dem Dornröschenschlaf holen wollten, mussten die Reparaturbetriebe priorisieren.

Unfreundlich. Ich hatte das Rad extra gezeigt, um einen neuen Schlauch zu kaufen. Als ich den Schlauch wechseln wollte, stellte sich heraus: mir wurde der falsche verkauft, weil wohl etwas anderes im Mantel drin ist, als draufsteht (Hatte das Rad so in einem anderen Laden gekauft). An sich: kein Problem, kann ja niemand was für diesen Irrtum! Also nochmal hin und einfach umtauschen oder? Aber beim Umtausch wurde dann ein fürchterlicher Aufstand gemacht. Als ob es mein Fehler wäre, dass mir auf Zeigen des Rads etwas unpassendes verkauft wurde. So ein Irrtum ist kein Problem und daran hatte ja auch niemand Schuld. Aber bitte höflich klären und nicht dem Kunden die Schuld geben. Freundlicher Umgang geht anders! Ich bin dort zumindest kein Kunde mehr.

Ich besitze ein Motobécane Rennrad, ein Fahrradmodell, dessen französische Produktion 1984 eingestellt wurde. Ich fahre somit einen Oldtimer und das jeden Tag. O-Ton Mitarbeiter Ganzert: "Wow, tolles Bike". Und jede, auch die banalste Reparatur, wird erledigt - kostengünstig, so dass von meiner Seite immer noch Trinkgeld in die Büchse wandert. Unhöflich wurde ich dabei nie behandelt. Mittlerweile besitze ich auch Helm plus Haube von Ganzert. Und jetzt kommt neuer Lenker mit Ergogriffen dazu. In der Werkstatt befindet sich eine Kiste mit historischen Brookssatteln, im Laden wird die 90-jährige Laden- und Werkstattgeschichte dokumentiert - ein Besuch lohnt sich allemal.

VORGESTERN NACH FAST 40 JAHREN (!!) - 1983 HATTE ICH BEIM GANZERT AN DER GALLUSWARTE EIN TOLLES FRANCESCO MOSER RENNRAD GEKAUFT - SCHLUG ICH MIT EINEM ANDEREN RAD DORT AUF UND ERZÄHLTE, DAS BEI EBEN DIESEM RENNRAD DIE SCHALTUNG MAL NACHJUSTIERT WERDEN MÜSSE UND DEUTETE SPASSESHALBER EINE REKLAMATION AN. DARAUFHIN WURDE ICH FREUNDLICHST IN EMPFANG GENOMMEN, MIR WURDE BEI EINEM TOLLEN GESPRÄCH DIE EIGENE VINTAGE-SAMMLUNG GEZEIGT UND ICH SOLLTE DOCH GLEICH AM NÄCHSTEN TAG - WENN ICH WOLLTE - MIT DEM BESAGTEN RAD VORBEIKOMMEN. GESAGT, GETAN - AM GESTRIGEN SAMSTAG WURDE BEI BESTER LAUNE UND STIMMUNG GESCHRAUBT - EINFACH SENSATIONELL UND MINDESTENS 5 STERNE WERT!!!

Ich habe versucht, meine beiden Fahrräder repariert zu bekommen – leider ist außer einer bitteren Enttäuschung nichts passiert: - Chefin überheblich, unaufmerksam und unfreundlich - Mechaniker komplett ohne Motivation – drückt mir Luftpumpe für 3 offensichtlich defekte Reifen in die Hand - Chefin auf enttäuschenden Service und v.a. Umgangston angesprochen – Antwort: „Tja, so ist das hier…“ Fazit: bei Ganzert weiß man, wie man Neukunden für immer aus dem Laden vergrault. Tipp für alle im groben Umkreis: der kleine Radladen auf der Europaallee (E.Sonic-bikes GmbH) ist wärmstens zu empfehlen: super hilfsbereit, schnell, zuverlässig und erstklassige Arbeit.

Wenn man guten Service, exzellente Beratung und ein Fahrrad der genau zu Ihnen passt oder für Sie genau das richtige ist und auch noch gefällt, wenn Sie etwas ausgefalleneres haben möchten oder sportlich, usw. dann sind Sie hier genau richtig! Wenn Sie sich etwas richtig tolles gönnen möchten gibt es alle Preislagen und egal welcher Preislage bekommen Sie etwas sehr gutes. Beratung ausgesprochen gut, Kompetenz vom feinsten und Know-How vom höchsten Niveau. Versuchen Sie es einfach, dann werden Sie sehen genau wovon ich rede. Ich habe mehrere Fahrräder für verschiedene Zwecke gekauft und jede ist ein Traum zu fahren! Kann ich nur höchstens empfehlen!

Top: Mein Fahrrad wurde sehr gut, termingerecht repariert. Alle Fragen wurden offen und ehrlich beantwortet. Diese Werkstatt ist empfehlenswert ---------------------------------------------------------- Wie jede andere gute Werkstatt auch; sind die während der Hauptsaison total ausgelastet. Daher muss man hier einen Termin vereinbaren. Das geht vor Ort genauso wie telefonisch. So wie überall ----------------------------------------------------------------- Ich kann verstehen, dass manche Kunden mit den ehrlichen Antworten nicht umgehen können. Denn sie sagen einem schon offen, wenn / wann man nachlässig war. Das hören die meisten nicht so gern.

Ich musste mein Rad reparieren lassen, da es dann doch etwas zu schwierig für mich war. Ich kann die Werkstatt nur weiterempfehlen! Die Reparatur wurde zügig durchgeführt und ich fand die Preise auch in Ordnung. Das Fahrrad fährt wie neu! Sehr gefallen hat mir, dass zusätzlich auch ein paar Kleinigkeiten durchgeführt wurden, die alle sehr sinnvoll waren. Vielen Dank! -- vor einigen Jahren habe ich folgendes geschrieben: Ich war sehr zufrieden mit der freundlichen Beratung und Unterstützung beim Kauf eines Ersatzteils. Mehrfach habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht und mein Dank geht insbesondere an die Werkstatt. Ich werde wieder kommen!

Exzellenter Service und Kompetenz und das zu absolut fairen Preisen! Dies ist keine Apotheke wie die meisten anderen Fahrradläden in der Stadt... Die Fahrradteile im Laden bekommt man im Internet nur selten günstiger. Die Jungs in der Werkstatt sind flott und es wird fair nach Arbeitszeit abgerechnet. Mittlerweile lasse ich hier sogar einen Platten beheben statt mich selbst dran zu machen. Wie man hier von unfreundlichem Service sprechen kann ist mir schleierhaft - scheint als hätte jemand einen schlechten Tag gehabt... Absolute Empfehlung meinerseits! Bin sehr froh so einen klasse Laden im Viertel zu haben!

Sind auf der Suche nach einem kinderfahrrad für unseren Sohn. Da er noch recht klein ist haben wir vorher angerufen. Da würde uns nur gesagt das wir vorbei kommen sollen. Ich wollte extra noch mal darauf hinweisen das er sehr klein ist und wir schon länger suchen und nicht gerne um sonst durch die Stadt fahren wollen mit zwei Kindern. Daraufhin wurde nur wiederholt wir sollten vorbei kommen und dann einfach aufgelegt. Wir sind trotzdem hin wegen der zweiten Chance und so. Aber leider war gar nichts da und viel freundlicher waren sie vor Ort auch nicht. Schade das manche die Zeichen der Zeit nicht sehen.

Ich war heute dort um das Hinterrad meines Fahrrads nachjustieren zu lassen, da es durch einen Unfall verzogen war. Die Reparatur wurde in einer sehr unfreundlichen und unprofessionellen Art abgelehnt, weil angeblich die Garantie erlöschen könnte weil das Rad im Internet gekauft wurde. Wahrscheinlicher ist aber das der Laden einfach zu blöd ist um sowas zu reparieren, also Leute spart euch den Weg dahin und lasst euer Rad woanders reparieren. Der Laden ist nur was für Prollos die ihre 5.000€ Räder dort reparieren lassen wollen. Eine echt unprofessionelle Geschäftspraxis! nicht zu empfehlen!!!

Ich habe hier über die Jahre einiges an Kleinkram fürs Fahrrad gekauft und fühlte mich immer gut beraten, sofern das nötig war. Neulich habe ich daher auch die Inspektion und einige Reparaturen an meinem geliebten Rad hier machen lassen. Sowohl die Leute im Laden als auch der Mechaniker waren sehr freundlich, und der Preis war meines Empfindens nach sehr fair. Bin sehr zufrieden. Bei der Abgabe wusste der Mechaniker schon, was kaputt ist, bevor ich es zu Ende erklären konnte. Da war mir klar, dass die Reparatur hier laufen wird. Zum Glück habe ich es nicht selbst versucht. ;)

Hatte mein MTB zur Inspektion. Telefonischer Kontakt zur Terminvereinbarung, sehr freundlich und wurde direkt mit der Werkstatt verbunden. Unkomplizierte und schnelle Terminabsprache. Trotz dem Hinweis, dass kein Zeitdruck für Rep. ist innerhalb von 2 Tagen fertig. Ich finde es Klasse noch einen richtigen Fahrradladen zu finden ausserhalb der grossen Discounter, welche teilweise sogar teurer sind als Familienunternehmen. Letztendlich wurde mein Auftrag zur vollsten Zufriedenheit erfüllt und Preis Leistung war sehr gut. Kann ich definitiv weiter empfehlen. 5*****

Neben den überhöhten Preisen, glänzt der Laden besonders durch sein unfreundliches Personal. Bei der Frage nach einem bestimmten Teil, wird einem ohne Blick auf das Fahrrad zu werfen versucht, unnötige Teile anzudrehen. Gleiche Erfahrungen machten auch Bekannte, welche von dem älteren Herren im Laden unhöflich behandelt worden. Zudem scheint ihm nicht bekannt zu sein, dass es unterschiedliche Arten von Bowdenzügen und Ummantellung gibt - Hauptsache die Kasse klingelt. Diesen Laden werde ich nicht einmal im äußersten Notfall betreten oder gar weiterempfehlen.

Leider wurde der Sicherungsbolzen beim Tausch der Bremsbelege am Vorderrad vergessen :-( Die Belege habe ich dann bei einer scharfen Bremsung verloren. Zum Glück nicht Bergab oder auf der Mainzer im Berufsverkehr. Erklärung vor Ort: " Wir haben gerade viel zu tun, sehen Sie ja selbst, da wurde das wohl vergessen". WAS bitte ?! Die Bremsen sind mit das Wichtigste . Die Entschuldigung: "Sorry, wenn ich das war. Die Zweite funktioniert einwandfrei, da wäre nichts schlimmes passiert". Nie wieder !

Ich wollte bei einem Fahrrad (meine Frau hats im Internet gekauft) die Schaltung einstellen lassen. Von den 5 Anwesenden in der Werkstatt kam dann doch einer auf mich zu, meinte aber gleich: Machen wir nicht. Ich dachte erst, er veralbert mich, bis er sich dann wieder umdrehte und seiner Arbeit nachging. Es wurde dann noch etwas von "Garantie" und "haben genug mit unseren eigenen Rädern zu tun" gemurmelt. Ok, wenn Sie mein Geld nicht wollen, werde ich es sicher nicht mehr dort hinbringen.

Meinem geliebten Gazelle hatte es den Hinterrad-Schlauch zerfetzt. Ich hatte Glück und habe bei Zweirad Ganzert relativ kurzfritstig (ca. eine Woche) einen Temrin bekommen. Jahreszeit (Frühling) & Corona sei Dank, ist das nicht selbstverständlich. Heute morgen hingebracht und mittags war alles schon fertig. Inkl. neuem Reifen; Kette und Schaltung wurden auch noch geölt und eingestellt. Einwandfreie Arbeit, schnell und freundlich. VIELEN DANK! Ich komme immer wieder gerne zu Euch.

Nach einem Unfall auf dem Weg zur Arbeit kam ich hier vorbei, da ich es nicht geschafft habe die Kette wieder aufs Rad zu machen, sie war verklemmt. Eine Minute warten, dann war sofort ein freundlicher Mitarbeiter zur Stelle, der mir die Kette blitzschnell befreit und wieder drauf gemacht hat. Habe diesen Laden nie zuvor betreten und mein Rad war offensichtlich alt und klapprig und nicht von dort. War meine Rettung, danke für den tollen Service!

Beratung war in Ordnung. Allerdings fokussieren sie sich lediglich auf die "sicherheitsrelevanten" Teile. Bei der Reperatur wurde ein Katzenauge entfernt, da es laut Werkstatt nicht mehr richtig fest war. Allerdings wurde es nicht mehr ersetzt, da der Reflektorstreifen am Reifen ja auchreichen würde und das bei einer Rechnung von fast 400€!! Fazit: Wenn nur kleine Reperaturen für die Instandsetzung anfallen gerne, ansonsten nicht zu empfehlen.

Ich war schon sehr oft bei Fahrrad Ganzert, sowohl, um Fahrräder und Ausstattung zu kaufen als auch, um Fahrräder reparieren zu lassen. Die Reparaturen waren immer fix ausgeführt sowie preislich günstig. Zudem beraten die Mitarbeiter kompetent und ehrlich. Hier wird das Beste für die KundInnen getan. Beim Kauf eines neuen Rades erhält man dazu einen Gutschein für eine Inspektion. Bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service.

Vor langer Zeit einen Reparaturtermin ausgemacht und geduldig gewartet. Pünktlich mit dem Rad hin. Wurde gesagt, dass der Mechaniker langfristig krank ist und kein Rad mehr aufgenommen wird. Kann passieren und man kann nichts dafür, kein Problem. Fände es aber schon verantwortungsvoller und freundlicher, uns vorher darüber kurz zu informieren, damit wir nicht mit einem kaputten Fahrrad ewig hin und zurückfahren mussten.

Habe nach einer Fahrradbeleuchtung für den Winter gesucht und auch schon im Internet Produkte und Preise verglichen. Wollte dann aber auch noch mal dem Handel vor Ort eine Chance geben und wurde nicht enttäuscht. Habe am Ende sogar weniger gezahlt als im Netz, plus super Beratung. Für mein Fahrrad wurde eine bessere Lösung vorgeschlagen, als ich mir eigentlich vorgestellt hatte. Kann daher den Laden nur empfehlen.

Ich war mit meinem Fahrrad unterwegs und habe ein Problem mit der Bremse hinten gehabt und wollte es bei dem Werkstatt fixen. Mitarbeiter hat sofort angesagt, dass sie bei den billigen Fahrräder gar nix machen und ich sollte es mir vorher überlegen, bevor ich eins kaufe. Zu hause habe ich alles selbst in 15 Min. fertig gemacht, aber die Bedienung vor Ort war absolut unfreundlich und unprofessionell.

Sehr unfreundlich, besserwisserisch und arrogant. Ich habe dort ein neues, kein günstiges Fahrrad gekauft und nach 2 Monaten hat das Pedal angefangen zu quietschen. Es wurde nicht ersetzt und sie haben mir gesagt, ich kann ein neues kaufen und sie werden es für mich ersetzen. Mir wurde der Laden von einem Freund empfohlen, hätte ich die Bewertungen davor gelesen, hätte ich die Empfehlung ignoriert.

I stopped by hoping to get my bike serviced however they had no appointments available. Despite this, the mechanic asked what was wrong with my bike and checked the issues. Turns out it only took 5minutes to fix which he did straight away. Was a nice guy who was happy to help, recommend using this store in future Also, for any non-native Germans, they speak English fluently

Ich bin noch immer begeistert. Tolle, fachkundige und freundliche Beratung - sowohl vorne im Laden als auch im hinten im Ausstellungsraum. Habe mein Fahrrad probefahren dürfen, konnte alles fragen und habe jederzeit einen Ansprechpartner wenn etwas sein sollte. Auch wenn das Internet mal günstiger sein sollte, ich geh nur noch hier hin. Volle Sterne!!!

Unbedingt meiden, habe angerufen weil ich an meinem neuem Fahrrad eine Acht habe. Nach dem ich erwähnte das ich dieses Fahrrad online gekauft habe wurde sofort unfreundlich reagiert und behauptet das solche Arbeiten nicht gemacht werden. Darauf kam nur noch ein schnelles Tschüss. Nicht zu empfehlen besser wo anders hin und eine gute Beratung erhalten.

Das Ganzert-Team hat im April mein Reiserad für eine fast 4-monatige Reise von Frankfurt über den Balkan nach Griechenland und zurück fit gemacht. Und was soll ich sagen: 0 Pannen, kein Platten auf dieser anspruchsvollen Radreise! Vielen Dank für den super Job; und auch die netten Gespräche rund um die Tour und ihrer Vorbereitung!

Unfreundlich und wenig hilfsbereit. Man kümmert sich offenbar auch in der Werkstatt nur um selbst verkaufte Produkte bzw Bosch und Schimano. Ok. Schade nur, dass auch so gar keine Bereitschaft besteht, weiterzuhelfen. Aber vielleicht hatte ich auch nur zwei Mitarbeiter erwischt, die sich für Fahrräder nicht wirklich interessieren.

Man sollte auf dem Hof der Werkstatt nicht unbedingt eine freundliche Begrüßung erwarten aber es war okay. Mir wurde Material zur Verfügung gestellt und ich konnte im Ladengeschäft Ersatzteile erwerben, um mein Rad vor Ort zu reparieren. So konnte ich meine Fahrt fortsetzen. Geplant würde ich dort allerdings nicht hingehen.

Wollte einige Dinge an meinem Fahrrad reparieren lassen, durfte nicht mal aussprechen und wurde sehr unfreundlich abgewiesen, ich solle einen Termin telefonisch ausmachen und vor in zwei Wochen wäre sowieso nichts möglich... das habe ich dann natürlich nicht mehr gemacht und bin woanders hin, sehr komischer Service...

Nicht zu empfehlen! Unfreundlicher und Arroganter Mitarbeiter. Wurden beschimpft wegen ,,billigen Rädern", sowas würde man hier nicht reparieren. Wir hätten an den falschen Stellen gespart und wären selbst schuld. Wir sind sehr enttäuscht und werden hier nicht mehr hingehen. Dieser Laden hat keinen Stern verdient!

Super Erfahrungen bisher. Fahrrad am Telefon bestellt. Ein paar Tage später abgeholt. Sympathische Kollegen in der Werkstatt. Bei einem entdecken Mängel am neuen Rad wurde mir freundlich und ohne Diskussion sofort kostenfrei geholfen. Reparaturen oder andere Leistungen kann ich nicht beurteilen.

Keine Termine bis September. Ich war vor Jahren dort nachdem ich ein Mädchenfahrrad für meine Tochter gekauft hatte und wurde sehr unfreundlich behandelt. Daher kann ich hier viele der Bemerkungen nachvollziehen. Von wegen der Kunde ist König. Wo denn in Deutschland?

am 13.01.22morgens Panne,Hinterrad platt.(kein Flickzeug dabei) Rad ausgebaut und zu Ganzert....rein in Werkstatt...Monteur sofort Mantel runter,neuen Schlauch rein...aufgepumpt fertig! Kosten €12,85 mit Schlauch.kenne so einen super Service nur aus Holland . .

Was recommended to go here by a colleague. I have bought a bike here and other bike related equipment. The staff are very knowledgeable and helpful, I cannot recommend them enough! Handy location right by the train station for getting the bike to them for repairs.

ich kam nach einem unfall mit meinem vsfFahrrad, musste das Fahrrad wegen verbogener gabel vorne anheben beim Schieben und wäre bereit gewesen für eine schnelle Reparatur tief in die Tasche zu greifen. Leider wurde ich abgewiesen. Der Laden ist für mich gestorben.

Super Service - die Jungs wissen was sie tun, haben Spaß dabei und das merkt man - mein Rennrad wurde fachgerecht, schnell und freundlich repariert. Einige der kritischen Bewertungen hier sind für mich absolut (!) nicht nachvollziehbar. Jederzeit wieder gerne!

Ich war dort um ein Fahrrad zu kaufen und wurde sehr kompetent und nett beraten. Ich habe länger zwischen 2 Fahrrädern geschwankt und der Verkäufer war sehr geduldig mit mir und hat mir mehrfach die Unterschiede erklärt. Sehr netter und persönlicher Service!

Ich kann den Laden sowohl beim Fahrradkauf (+ Zubehör) als auch bei Reparaturarbeiten wärmstens empfehlen. Es ist völlig klar, dass saisonbedingt Wartezeiten auftreten, allerdings hat man sich stets bemüht auch ohne Termin bei kleinere Problemen zu helfen.

Ich war sehr zufrieden, von der Reparatur Aufnahme, Schnelligkeit und Ausführung alles tadellos... Bin "nur" wegen kaputter Speiche gekommen, aber was anderes was nicht gestimmt hat wurde gleich mitgemacht... So soll es sein. Ich komme wieder.

Sehr freundliche, kompetente Beratung bezüglich eines neuen Sattels inklusive Federung. Beides wurde sofort montiert obwohl es ziemlich voll war. Der Preis war ebenfalls völlig in Ordnung. Ich werden dem Laden auch weiterhin treu bleiben.

Schnelles, zuverlässiges und freundliches Personal. Habe mein Rennrad zur Inspektion und zum Tausch der Reifen dort abgegeben. Wurde bei der Auswahl der Reifen gut beraten und erhielt das Rad in wenigen Tagen zurück. Absolute Empfehlung!

Ich bin nach wie vor mehr als zufrieden. Man wird auch bei "blöden" Fragen nicht weggeschickt und sinnvoll und gut beraten. Bei Kleinigkeiten ist stets ein offenes Ohr da. Besten Rad-Bauer bei denen ich bisher war! Also weiter so :-)

Ich hatte durch dumme Zufälle 3 Tage lang jeden Tag einen platten Reifen. Die netten Herren von der Werkstatt haben mir immer sehr schnell geholfen und das zu einem fairen Preis. Vielen Dank dafür - auch für das Mitgefühl ;-)

Schnell, freundlich und preiswert: Reparatur des Fahrrads meiner Frau schnell und kostengünstig ausgeführt. Bei Abholung wurde spontan gewünschter neuer Sattel sowie neue Lenkergriffe sofort vor Ort umsonst montiert.

Die ältere Damen (Verkäuferin) ist wirklich eine Parodie auf Höflichkeit und Service. Wer den Kunden im ersten Satz schon nicht aussprechen lässt, sollte sich wohl einen Job mit geringer sozialer Interaktion suchen.

Wirklich sehr lange Wartezeiten. Wenn mein Rad kaputt ist brauche ich eine schnelle Lösung nicht erst in 1-2 Monaten. Service unfreundlich. Hoch empfohlen. Leider nicht zu empfehlen. Was Erfolg alles bewirken kann.

Chciałam kupić śrube do rowera. Orginalną miałam przy sobie, dostałam nie te co trzeba mimo że nie miły Pan twierdzil że to ta. Zakup zwróciłam i z łaską dostałam spowrotem pieniądze. Arogancki pracownik.

Werkstatt ist immer für Wochen ausgebucht, aber die Mitarbeiter sind immer hilfsbereit. Die Fahrräder sind relativ teuer, aber das liegt daran, dass hier eine Mindest-Qualiät angeboten werden will.

Super Familienbetrieb mit motivierten Mitarbeitern und guter Auswahl. Auch die Preise sind für die Qualität mehr als angemessen. Wenn ich etwas im Bereich Fahrräder kaufe, dann hier !!!!

Inspektion und Service wie immer total super Einfach telefonisch einen Termin ausmachen und das (geputzte ) Fahrrad dann vorbei bringen. Macht weiter so und Dankeschön …

Top Leute. Haben mir in einer "Notsituation " schnell und kompetent geholfen. Zudem wurden noch andere Kleinigkeiten ohne Mehrkosten beseitigt. Definitiv empfehlenswert!

Wer sein Fahrrad liebt, ist hier genau richtig: Mit großer Leidenschaft wird hier geschraubt, gebaut und alles möglich gemacht. DANKE an das tolle Team in der Werkstatt!

Die ältere Dame des Hauses ist an Unfreundlichkeit und Inkompetenz kaum zu überbieten. Eine Frechheit so jemanden auf die Kundschaft los zu lassen Unbedingt meiden.

Extrem unfreundlich, inkompetent und überteuert. Schreiben sich die positiven Bewertungen wohl selbst, weil alle aus meinem Umfeld mit dem Laden unzufrieden sind

Habe am Montag mein neues Pedelec bei der Firma Ganzert abgeholt. Ich wurde vorher gut und freundlich beraten. Bin glücklich mit den neuen Rad. Danke.

Super freundlich und kompetent. Die Öffnungszeiten sind leider nicht der hit aber wenns ums Bike geht wird hier schnell und zuverlässig geholfen!

Freundliche Mitarbeiter, professionelle Beratung und Reperatur. Wegen hoher Auftragslage allerdings zumindest im Sommer lange Reperaturzeiten.

Der beste Fahrradladen in Frankfurt - kompetente Beratung, schneller Service und freundliche (und witzige) Mitarbeiter, was will man mehr?

Sehr freundliches Team, der nette Mitarbeiter hat mir bei meiner Kaufentscheidung gut geholfen. Dankeschön Kann ich nur weiterempfehlen

unfreundlich, besserwisserisch und überteuert. da gibt es in frankfurt viel bessere alternativen seinen drahtesel reparieren zu lassen.

Alles Super Immer gut gelaunte Mitarbeiter Sehr Kompetent Sehr Hilfsbereit So wie man sich das wünscht Ein gutes altes Stück Frankfurt

Schlichtweg unfreundlich. Auch wenn es der Fahrradbranche dank Pandemie gut geht, sollte der Kunde sich nicht als Bittsteller fühlen.

Gehe mit allen 3 Rädern, die alle nicht bei Ganzert gekauft wurden, zur Reparatur zu Ganzert. Sind sehr gut und sehr hilfsbereit!

Entgegen der vielen Kommentare wurde mein "Fremdfahrrad" freundlich und direkt zur Reparatur angenommen. Ich bin sehr zufrieden

Ich würde sehr gut beraten. Auf meine Sonderwünsche nach einer Knie Operation wurde sehr freundlich eine Lösung gefunden.

Auf keinen Fall hingehen! Sind super unfreundlich und langsam. Für einmal Reifenflicken habe ich das doppelte gezahlt.

Mein Fahrradhändler des Vertrauens. Super das es noch Unternehmen mit Tradition gibt. Bin sehr gerne bei Euch!

Limited collection, not-so-friendly staff. I think the shop is more suitable for repairing bikes than buying.

Schrauberwerkstatt alter Schule mit Originalen die sich Zeit nehmen und ordentlich beraten statt verkaufen..

Die unfreundlichste tante die man sich in einem Laden vorstellen kann. Ich wollte einfach nur schnell weg.

Ich habe hier nur ein Schloss gekauft, der Laden ist etwas eng, aber trotzdem war der Verkäufer nett.

Sehr freundlich und professionell. Beauftragung und Erledigung am selben Tag. ☆☆☆Spitzen Service☆☆☆

Freundlich abeer Zubehör /Teile wie Schlauch usw. fast 100% teuer als woanders! Nie wieder! Danke!

Meine Fahrrad wurde online gekauft und trotzdem hier freundlich, kompetent und günstig repariert.

Werde immer nett, freundlich und kompetent bedient. Service top, Preis Leistungsverhältnis auch

Due Beratung war kompetent, Reparaturen an meinem Bestandsfahrrad wurden tadellos erledigt.

Absolut freundlich und kompetent faire Preise und beste Auswahl an Rädern und Zubehör top

Die Jungs hier sind richtig gut und schnell. Danke Alex! Immer wieder gerne. Grüße Andi

Gute Werkstatt. Nicht die größte Auswahl aber sehr kompetent. Kann man weiterempfehlen.

Sehr nette und erfahrene Mitarbeiter! Gute Preise und sehr gute Reparaturarbeiten.

Top Beratung und Service, auch Low Budget Fahrräder werden hier nicht abgewiesen.

Bester Fahrradladen in ganz Frankfurt! Fair, zuvorkommend und absolute Experten!

Not particularly helpful or friendly (we came with an e bike bought elsewhere)

Habe heute ein Gravelbike gekauft. Sehr freundlicher und kompetenter Service.

Top Beratung und Service. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Gute Atmosphäre.

Die Beratung zum Fahrradhelm war top und Bremsbeläge fürs e-bike vorrätig.

Ich war heute das 1 mal da ist ein Super Service was die Jungs da machen

Nette Mitarbeiter, guter Service, kurzfristige Reparatur-Terminvergabe.

Super und kompetente Beratung - sehr zufrieden und jederzeit wieder!

Hier reparieren nur Fahrräder, die dort gekauft werden. Unglaublich